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Organizaciones socio-ético sustentables: Un camino hacia un futuro distinto.
Peter Senge - Humberto Maturana - Ximena Dávila
hacerse conscientes de las negativas consecuencias para experienciales o pueden ser acordadas en conversaciones, sin
la armonía entre la antropósfera y la biosfera ha llevado a embargo, cuando las escogemos lo hacemos desde nuestras
muchas personas y organizaciones alrededor del mundo a preferencias, deseos o teorías que también hemos aceptado
preguntarse: ¿Qué clase de mundo estamos generando y desde nuestra voluntad o preferencias. A causa de esto, la
qué clase de mundo estamos entregándole a nuestros hijos pregunta fundamental para todo argumento es: ¿Cuáles
y nietos? son los propósitos, implícitos o explícitos, conscientes o
inconscientes, por los que escogemos argumentar lo que
Dudando de si tales problemas pueden ser resueltos, argumentamos o el modo en que argumentamos? Esta
dadas las concentraciones económicas y de poder político pregunta nos invita a mirar los fundamentos de nuestros
orientadas a sostener el status quo deja a muchas deseos, propósitos o voluntad desde dónde escogemos lo
personas sintiéndose profundamente fatalistas con que escogemos. ¿Qué resultados deseamos conservar
respecto a nuestro futuro. Este fatalismo domina en la con las elecciones que hacemos mientras escogemos los
sociedad moderna y se manifiesta en actos violentos argumentos que proponemos?
periódicos de frustración y resentimiento, por ejemplo,
en el incremento de las protestas violentas de jóvenes Hay dos clases fundamentales de gerencia para todas las
alrededor del mundo. No podemos resolver este mal- esferas de coexistencia y coordinación de haceres. Por un
estar cultural a través de terapias individuales o a través lado, podemos querer coordinar las acciones de un grupo de
de intentos particulares para controlar segmentos de personas en un modo jerárquico no-ético, intrínsecamente
la sociedad. Es necesario que nos encontremos con autoritario, definido por el deseo de control de los managers
innovaciones fundamentales en instituciones clave que en un fluir de sentires y emociones caracterizado por faltas
sostienen nuestro vivir social, como las empresas. al auto-respeto, que son inherentes a las relaciones de
poder y sometimiento (o autoridad y obediencia) cuando
Viendo esto, queremos hacernos algunas preguntas básicas realizamos un proyecto impuesto. Por otro lado, podemos
respecto al modo en que las organizaciones y las empresas querer coordinar las acciones de un grupo de personas en
operan hoy en día: un modo no-jerárquico, intrínsecamente ético, definido por
propósitos co-inspirados y responsabilidades compartidas
• ¿Cómo debiésemos hacer lo que hacemos de modo tal en la realización de un proyecto común, dentro de una
que conservemos la armonía entre la antropósfera y la visión compartida, que se mueve y sostiene en los sentires
biosfera al centro de nuestro pensar y hacer al diseñar e y emociones de respeto y relaciones de colaboración.
implementar prácticas empresariales?
• ¿Cuáles son las condiciones y capacidades necesarias para
que una organización se conduzca de modo responsable
y ético en todas las dimensiones de sus actividades?
• ¿Estamos dispuestos a comprometernos en una gerencia
co-inspiradora como el soporte de la toma de decisiones
y acciones éticas?
• ¿Qué orientación debiese tomar el liderazgo para orientar
nuestra reflexión y acción en todas las dimensiones de las
operaciones de las empresas, de modo que guíe e ilumine
a las personas en su entendimiento y deseo de actuar,
generando y conservando continuamente la armonía
entre la antropósfera y la biosfera?
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Dentro del primer escenario la persona desaparece, humanos es cada vez más consciente, incluso cuando
reduciéndose su inteligencia (plasticidad conductual), deseemos negarlo, de que nuestra manera de dirigir y
creatividad y el sentido de responsabilidad en la concebir los distintos tipos de asuntos organizacionales
realización del proyecto que es ajeno a ella. En el importa. La orientación hacia la ganancia, el poder y el
segundo escenario la persona tiene presencia y su éxito, desde una actitud fundamentalmente no-ética, lleva
inteligencia, creatividad y sentido de responsabilidad a consecuencias negativas imprevistas de destrucción de la
se ven expandidos en la realización de un proyecto armonía entre la antropósfera y la biosfera, que hace posible
común que surge espontáneamente por sí mismo en el nuestra existencia, sin importar los dominios sociales,
proceso colaborativo. En el primer escenario, el convivir productivos y tecnológicos en los que operamos. Debido
se constituye principalmente como una red no-ética de a esta creciente toma de conciencia se están buscando
conversaciones, de quejas y resistencias a acciones que no modos sustentables de management, incluso a pesar de
son respetadas porque no involucran a los actores como que muchos de nosotros caigamos en la desesperación y
personas. En el segundo escenario, el convivir se constituye desesperanza debido a que no sabemos qué hacer.
como una red ética de conversaciones de co-inspiración y
colaboración en un proyecto seductor e interesante que El primer paso para salir de esta desesperación requiere
involucra a los actores como personas. Nosotros llamamos a cambiar nuestra actitud psíquica fundamental y acceder
esta segunda clase de gerencia, gerencia ético-social, y a las a un poderoso recurso íntimo, que es nuestra capacidad
organizaciones y empresas que lo generan organizaciones o para reflexionar sobre lo que hacemos o no hacemos:
empresas socio-éticas. reflexionar nos permite escoger qué queremos conservar
y encontrar qué hacer para ello. Nosotros pensamos que
Esta segunda clase de gerencia surge como un modo la mayoría de los seres humanos añoran un vivir ético
de convivir que también expande el entendimiento y reflexivo que pueda ofrecer las posibilidades para que
comprensión de la naturaleza de lo que está siendo cada uno contribuya con creatividad en lo que hace en
realizado en el dominio humano y ecológico en el que los la localidad de su vivir. La mayoría de las personas quiere
haceres ocurren. Nos permite ver cuán fundamental es para generar y conservar una apertura reflexiva, comprensiva y
la realización de nuestro vivir, en toda su riqueza creativa, el activa que pueda contribuir continuamente a un convivir
estar conscientes y ser participantes activos en la continua como generadores de una armonía sistémica-sistémica
gestación y conservación “sistémica-sistémica”1 de la de la relación antropósfera-biosfera. Sin embargo, muchas
armonía entre la antropósfera y la biosfera. Dicha armonía organizaciones no crean las condiciones que permitan a
que contribuiremos a crear y conservar sólo si podemos ver las personas darse cuenta del simple hecho de que ellas
a la organización como un todo, así como también a nuestra fundamentalmente quieren conservar estas cualidades en su
participación en darle forma a su modo de operar. trabajo y convivencia juntos. Esto requiere transformaciones
en los dominios del liderazgo y management.
Esto nos lleva a una pregunta más práctica:
¿cómo podemos realizar esta gerencia ético-social? El desarrollo de la investigación y trabajo de Peter Senge nos
ha permitido ver y distinguir claramente tres capacidades
Nuestra propuesta fundamentales para construir empresas-organizaciones
Elección y responsabilidad ético-social sustentables: crear más allá que sólo reaccionar
a problemas sintomáticos, colaborar más allá de las fronteras
La actividad productiva de las empresas es fundamental y ver los amplios sistemas dentro de los que operamos.
para conservar el vivir humano en el presente cultural que Cuando las personas aprenden cómo conectarse con el
vivimos. Por fortuna para nosotros, la mayoría de los seres ADN generativo de la empresa-organización, los problemas
(1) Lo sistémico es dinámico y esa dinámica en su ocurrir es continuamente recursiva. Ocurre con frecuencia, que al describir los procesos sistémicos, éstos resultan aplanados
porque la imagen de la descripción no muestra su multidimensionalidad recursiva, producto de una visión lineal. Cuando Ximena Dávila Y. describe la dinámica de los procesos
históricos humanos como “sistémicos-sistémicos” o “sistémico recursivos”, quiere evitar esta linealización de los procesos sistémicos.
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pasan a ser oportunidades para nuevas creaciones. Cuando resultados y trabajen continuamente para desarrollar sus
se enfocan en lo que realmente quieren crear en vez de sólo propias capacidades, que contribuyen a alcanzar esos
en lo que no les gusta, conflictos fundamentales pueden resultados. Esto, posteriormente, transforma el trabajo del
disolverse en el tiempo mientras aprenden a modificar en management orientándolo a la creación de infraestructuras
un modo sistémico-sistémico las condiciones que dieron de información, evaluación y coordinación de los deseos,
origen a tales problemas. Para colaborar a través de las y de las adecuadas acciones en relación a orientaciones
fronteras de la individualidad, los departamentos de la compartidas. Este trabajo de gerencia es el complemento
organización, e incluso las organizaciones en sí mismas, esencial para el trabajo de liderazgo co-inspirativo que
deben alcanzar condiciones y acceder a recursos para la energiza a las comunidades humanas a perseguir sus
solución de problemas que residen fuera de la localidad en propósitos.
que los problemas parecen ocurrir. Las personas también
encuentran colaboración con otros que contribuyen a
expandir su visión de mundo. La tercera capacidad, el ver
la naturaleza sistémica-sistémica de todos los esfuerzos
humanos, lleva a gastar menos tiempo en intentos de
soluciones sintomáticas que conservan la fuente de los
problemas en vez de mirar el origen sistémico-sistémico de
éstos. Las reflexiones sistémicas-sistémicas conducen a ver
cómo nosotros también debemos cambiar de modo tal
que los sistemas generales cambien, reforzando así el
corazón humano de todos los sistemas sociales.
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Si estas tres condiciones surgen en conjunto, las personas Nosotros pensamos que si deseamos una gerencia ético-
espontáneamente se comportarán de forma responsable social debemos actuar en el entendimiento de lo que
con conciencia social y ética. Cada vez que un problema hemos expuesto más arriba: debemos escoger actuar
surge, es decir cuando hay un conflicto emocional o deseos conscientemente, poniendo nuestra atención en “crear
contradictorios en el dominio de las relaciones humanas, las más allá que sólo reaccionar a problemas sintomáticos,
personas que tienen acceso a estos tres pilares no pueden colaborar más allá de las fronteras y ver los amplios
sino actuar con conciencia ético-social y responsabilidad. sistemas dentro de los que operamos”, y debemos hacer
eso siendo conscientes de los “tres pilares de la conducta
Lo único que puede impedir lo anterior, es la aceptación socio-ética espontánea” de forma tal que podamos,
de una teoría que niegue el amar. Los seres humanos responsablemente, orientar nuestras elecciones hacia la
efectivamente se preocupan por el bien-estar de los generación consciente de la clase de mundo que deseamos
otros y del mundo que ellos generan en su convivir. Si una entregar a nuestros hijos y nietos.
empresa se organiza genuinamente a sí misma como una
empresa ético-social sustentable para realizar alguna ¿Cómo hacer esto?
actividad productiva particular, las personas que la integren
surgirán naturalmente como co-participantes de su diseño Podremos hacerlo únicamente si no olvidamos que, como
y propósito. Esto constituirá el proyecto común en el nosotros, todos los seres humanos son inteligentes, todos
cual convivan en la realización de la visión compartida. desean hacer bien lo que hacen, todos desean cumplir sus
Su inteligencia, imaginación y creatividad se orientará compromisos, a todos les gusta colaborar, todos respetan
espontáneamente hacia la conservación y expansión de la a los otros cuando se sienten respetados y les gusta ser
creación conjunta de valor y bien-estar, mientras conservan honestos con los otros cuando los otros son honestos con
la armonía entre la antropósfera y biosfera, como un aspecto ellos, y todos prefieren actuar de forma ética que actuar de
natural de su convivir y trabajar juntos. forma no-ética en lo que hacen si se sienten honestamente
tratados como participantes creativos en un proyecto
común. La única ruta para cumplir este propósito es
la continua creación de una red de conversaciones en
la confianza y el respeto mutuo, que abran espacio
para propósitos, deseos, objetivos y compromisos
coherentes que espontáneamente nos liberan para ser
creativos en la realización del proyecto común.
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