TECSUP

CURSO: CEP
TEMA: GRAFICAS DE CONTROL

Caso2
RECREO S.A. (2)

Recreo S.A. es una empresa de confección peruana que diseña, fabrica y

comercializa moda infantil. Fundada en Lima en los años 1980, la empresa se ha
especializo en la confección de conjuntos completos de vestuarios de bebés y de
niños y niñas hasta los 12 años de edad.

En 1996, Recreo adoptó una estrategia internacional y desde entonces, la empresa

ha mejorado y consolidado su posicionamiento competitivo1: su crecimiento ha
sido continuo. En la actualidad, sus modelos son distribuidos mundialmente a
través de las cadenas de los grandes almacenes. Su gama de modelos
seleccionados, cuidadosamente diseñados sobre la base de estudios de mercado y
las tendencias de la moda, ofrece confort y elegancia a los pequeños. Sus
productos utilizan colores variados y materiales seleccionados. De hecho, debido a
las características de su mercado, Recreo utiliza telas muy suaves como algodón,
piqué e índigos livianos. En cada colección, los diseños y los colores son
modificados de acuerdo a los cambios de la moda, con el objeto de ofrecer
prendas cómodas, prácticas y de fácil lavado con un estilo atractivo y actual.

La producción es sin embargo bastante estandarizada. La empresa aplica el

concepto de la «modularidad» a ciertas piezas y diseña sus nuevas colecciones a
partir de las colecciones ya existentes. En efecto, este concepto le permite un nivel
importante de flexibilidad y la marca de fabricante permanece en las prendas como
un sello de diferenciación.

Los productos son fabricados por pedido, según las cantidades y las tallas
solicitadas por los detallistas. El año pasado, por ejemplo, la empresa vendió
prácticamente medio millón de unidades en los Estados Unidos, registrando ventas
de 7,5 millones de dólares americanos; y eso, a pesar de la fuerte competencia de
China que se encuentra favorecida por los costos, ya que está ubicada en la zona
de libre comercio.

La gestión de la calidad – El control estadístico de procesos (CEP)

La puesta en práctica de los nuevos elementos de control de la calidad ha

disminuido efectivamente el número de devoluciones. Sin embargo, algunos
problemas de esta índole aún persisten. En consecuencia, el director de ventas de
Recreo S.A. pidió al responsable del control de calidad de evaluar la estabilidad de
las tinturas a la luz. El ensayo implementado para este efecto por Recreo, consiste
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en la exposición de la tela teñida a una lámpara de arco de xenón que transmite

luz UV, durante un tiempo determinado. Este ensayo provoca un envejecimiento
acelerado de la tela y establece que un minuto de exposición a esta lámpara
corresponde a 5 horas de exposición directa a la luz solar.
Según el acuerdo con el proveedor, la tela debería resistir una exposición directa al
sol de 100 horas. Las muestras de telas utilizadas son de 5 metros tomados al azar
durante 12 días consecutivos. Con este ensayo se determina entonces el tiempo
que la tela resiste antes de comenzar a alterarse. Las medidas efectuadas por
Recreo S.A. se muestran a continuación:

Tabla 2: Resistencia de la tela a la exposición de la lámpara de arco de xenón

1.1 (6 puntos) Elabore los diagramas de control de variables «media-rango»;

analice e interprete los resultados de estos diagramas determinando si el
proceso de fabricación de telas de Cotton Textiles se encuentra
efectivamente «bajo control» o «fuera de control».

1.2 (6 puntos) Suponiendo que el proceso estuviera «bajo control», ¿cuál es la

capacidad o habilidad del proceso (Cp) de Cotton Textiles para fabricar una
tela que respete las especificaciones de 20 minutos + 2 minutos? Interprete
el resultado obtenido.