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Con el fin de complementar los sistemas de control del Sistema de gestión de Calidad, es
necesario realizar la lectura del Capítulo 11 “Estrategia y Excelencia en el desempeño” del texto
guía: “Administración y Control de la Calidad” de los autores: Evans James, Lindsay William;
Novena edición.
Se deberá subir resumen ejecutivo hasta el lunes 14 de enero, se tomará lección en la misma
fecha.