UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

MODALIDAD SEMIPRESENCIAL

CARRERA:
INGENERIA EN MARKETING

TEMAS:
CULTURA Y LAS ESTRATEGIAS DEL MARKETING
CULTURA Y MIX DE MARKETING
SUBCULTURAS POSIBLES MERCADOS METAS

INTEGRANTES:
NUÑEZ BARRE LORENA ELIZABETH
PADILLA BAZANTES KATHERINE FERNANDA
PASTUÑA MASAPANTA NATALY SILVANA
PERALTA HAZ ERNESTO ANTONIO

CURSO:
MARKETING “V”

TUTORA:
ING. XIMENA CERVANTES

QUEVEDO – ECUADOR
2017
 INDICE

1. Resumen ...................................................................................................................................... 2
2. Introducción ................................................................................................................................ 3
3. Objetivo ....................................................................................................................................... 4
4. Marco Teórico ............................................................................................................................. 5
4.1. Cultura y las estrategias del marketing................................................................................ 5
4.1.1. La cultura condiciona la práctica de la investigación de mercados ........................... 5
4.2. Cultura y mix de marketing ................................................................................................. 5
4.2.1. Los productos .............................................................................................................. 5
4.2.2. La fijación de precios .................................................................................................. 5
4.2.3. Estilos de comunicación.............................................................................................. 5
4.2.4. La distribución ............................................................................................................ 6
4.2.5. La promoción .............................................................................................................. 6
4.3. Subculturas y posibles mercados metas .............................................................................. 6
4.3.1. Grupos nacionales....................................................................................................... 6
4.3.2. Grupos religiosos ........................................................................................................ 6
4.3.3. Grupos geográficos ..................................................................................................... 6
4.3.4. Grupos raciales ........................................................................................................... 6
5. Análisis crítico ............................................................................................................................ 7
6. Conclusiones ............................................................................................................................... 8
7. Reactivos ..................................................................................................................................... 9
8. Bibliografía ............................................................................................................................... 10
 TEMAS:
UNIDAD 2
CULTURA Y LAS ESTRATEGIAS DEL MARKETING
CULTURA Y MIX DE MARKETING
SUBCULTURAS POSIBLES MERCADOS METAS

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1. Resumen

Uno de los factores del entorno del marketing y considerado como uno de los más
importantes es el factor cultura, ya que la empresa al momento de crear un producto se
debe saber cuáles son los gustos o preferencias de los consumidores, para así de esta
manera satisfacer sus respectivas necesidades. El profesional en marketing al momento
de realizar un estudio de mercado debe tomar en cuenta varios elementos como;
identificar valores, pautas y diferencias culturales entre otras, puesto que en un
determinado mercado existen varios segmentos de mercados, es aquí donde el
mercadologo planteará estrategias específicas combinando de forma adecuada los
distintos instrumentos del marketing: producto, precio, distribución y promoción, todo
esto con la finalidad de desarrollar y explotar eficazmente las ventajas competitivas
que posea la empresa, es importante mencionar que aquí la cultura tiene bastante
influencia.

Cabe indicar que para los responsables de marketing este hecho puede ofrecer
inconvenientes y ventajas. Inconvenientes puesto que identificar un mayor número de
diferencias en una sociedad debe conducir a continuar el proceso de segmentación hasta
alcanzar a otros posibles grupos que manifiesten pautas o rasgos culturales
homogéneos, diseñar actividades de marketing adecuadas a cada segmento o a algunos
de ellos. Ventajas porque precisamente la segmentación nos acerca a mercados meta
potenciales que pueden constituir los lugares o nichos en donde la empresa puede
descansar, defenderse o hacerse fuerte. En esta investigación se pretende conocer cómo
influye la cultura al momento de crear estrategias de marketing, con respecto al mix de
marketing.

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2. Introducción

En el presente trabajo de investigación, averiguaremos sobre la cultura y las estrategias del

marketing, así como también cultura y mix de marketing y subculturas posibles mercados
metas, junto con los debidos contextos que intervienen en cada uno de los temas
anteriormente mencionados. Al hablar de cultura nos estamos refiriendo al conjunto de
conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres que caracterizan a un pueblo, a una clase
social, a una época, etc. Si las culturas difieren y si los consumidores se comportan de modo
diferente, las estrategias de marketing también deben adaptarse a los distintos entornos que
se puedan identificar. En este sentido, cabe considerar adaptaciones culturales en la in-
vestigación de mercados y en las estrategias de mix de marketing.

El entorno cultural tiene influencia sobre las estrategias de producto, precio, distribución,
comunicación y promoción. En relación a los productos es muy frecuente tener que introducir
modificaciones que los adapten, por una serie de motivos, tareas como ubicar precios a los
productos pueden variar en entorno culturales diversos, la forma en que se realiza la
comunicación también varía según las culturas, cabe mencionar que existen estilos de
comunicación diferentes. Otra de las variables de mix de marketing que se encuentra
afectada por la cultura es la distribución y las actividades de promoción también poseen carga
cultural, el mercadologo debe tomar en cuenta todo lo que influye en el mix de marketing,
para cuando este vaya a determinar las estrategias de marketing a un determinado producto
pueda definirlas correctamente.

Dentro de una sociedad existen grupos que muestran valores y elementos culturales
homogéneos, pero que estos a la vez los diferencian de otros grupos. A estos grupos se les
denomina subculturas, esto significa un grupo de personas con un conjunto distintivo de
comportamientos y creencias que les diferencia dentro de la cultura dominante de la que
forman parte. Aquí lo importante para el responsable de marketing es darse cuenta de esta
posible variedad cultural y analizarla. De cierto interés podemos destacar los siguientes
cuatro tipos de subculturas: Grupos nacionales, Grupos religiosos, Grupos geográficos y
Grupos raciales.

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3. Objetivo
o El objetivo del presente trabajo es conocer un poco más sobre el entorno cultural y la
influencia de éste en los diversos campos del marketing: estrategias, mix de marketing
y los posibles mercados metas. Para de allí poder identificar como influyen los
diversos aspectos culturales sobre el planteamiento de estrategias para encontrar el
método más adecuado de acuerdo al segmento cultural donde estemos planeando
introducir algún producto o servicio.

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4. Marco Teórico

4.1. Cultura y las estrategias del marketing

4.1.1. La cultura condiciona la práctica de la investigación de mercados

Los investigadores deber tener en cuenta que tienen que buscar equivalencia funcional
cuando realizan sus investigaciones, es decir saber para qué sirven las cosas en cada entorno
cultural. En investigación de mercados es muy importante encontrar equivalencias de
traducción, especialmente cuando se construyen cuestionario y se aplican escalas.

El grado de investigación de las personas es variable, las dificultades son muy grandes,
desconfían mucho de la investigación de mercados. Finalmente, los métodos de recolección
de datos tienen que ser equivalentes técnicas objetivamente iguales puede que no
proporcionen los mismos resultados, los hábitos de los consumidores son muy distintos, la
calidad de las fuentes secundarias, que pueden encontrarse no son igualmente fiables porque
los datos no están disponibles en distintas culturas. (Rivas y Grande, 2004)

4.2. Cultura y mix de marketing

El entorno cultural tiene influencia sobre las estrategias de producto, precio, dis-
tribución, comunicación y promoción.

4.2.1. Los productos.-Los estándares industriales pueden obligar al rediseño de los

productos. Los estándares de seguridad pueden variar según países y culturas.
Finalmente, las empresas deben cuidar mucho el significado de sus denomina -
ciones de marca, porque pueden resultar malsonantes en otros entornos cultu -
rales. (Rivas y Grande, 2004)
4.2.2. La fijación de precios.- El regateo es una práctica habitual en culturas asiáticas
y en países musulmanes. Los costes no monetarios son percibidos por igual entre
las diversas culturas. La religión también afecta a los niveles de los precios.
4.2.3. Estilos de comunicación.- Existen estilos de comunicación diferentes. El estilo
directo se caracteriza porque transmite el mensaje sin rodeos, directamente. El
estilo indirecto es opuesto, se observa en culturas colectivista. El estilo de
comunicación puede ser elaborado o sucinto. Existen estilos personal y
contextual.

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4.2.4. La distribución.- La concepción de tiempo lineal o circular puede afectar a la pre-
ferencia por el tipo de establecimiento. Las culturas de tiempo lineal y que
consideren que el tiempo tiene valor económico preferirán establecimientos rápidos,
sin colas o comprar sin establecimiento. El formato del establecimiento puede
asociarse con la cultura imperante. Los horarios de apertura de los establecimientos
comerciales están influenciados por las instituciones; los sindicatos, la religión el
carácter masculino o femenino de la cultura.
4.2.5. La promoción.- Veamos algunos instrumentos promocionales y su adecuación a
diferentes entornos. Los vales de descuento no son igualmente eficaces. Los
sorteos, los concursos y las loterías deben encontrar un entorno legal permisivo.
Los descuentos ya hechos en los precios requieren que los consumidores sean
capaces de saber leer. (Rivas y Grande, 2004)

4.3. Subculturas y posibles mercados metas

La cultura la hemos referido a una determinada sociedad, indicando que subyace las
decisiones de sus miembros y genera patrones de conducta. Habitualmente en toda sociedad
existen grupos que muestran valores y elementos culturales homogéneos, pero que los
diferencian de otros grupos, todos ellos integrantes del macrogrupo cultural. A estos grupos
se les denomina subculturas. (Rivas y Grande, 2004)

4.3.1. Grupos nacionales.- Cualquier gran comunidad contiene en su interior una serie de
grupos bastante homogéneos por razón de su nacionalidad de origen.
4.3.2. Grupos religiosos.- Los grupos religiosos pueden llegar a configurarse como
importantes subculturas, especialmente en aquellos casos en que el grupo manifiesta
normas estrictas.
4.3.3. Grupos geográficos.- Casi todos los países muestran u ofrecen áreas geográficas que
desarrollaron históricamente y aún mantienen subculturas propias.
4.3.4. Grupos raciales.- Estos grupos se caracterizan por tener una herencia común. Esta
herencia determina formas de comportamiento que deber orientar políticas públicas
y actuaciones empresariales diferentes en relación al consumo de los distintos grupos
raciales. (Rivas y Grande, 2004)

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5. Análisis crítico
El trabajo actual habla sobre la cultura y las estrategias del marketing; la cultura y el mix del
marketing así como también de las subculturas existentes y los posibles mercados meta.
Entonces si consideramos el alcance del concepto de marketing: “la satisfacción de las
necesidades y los deseos del consumidor junto con la obtención de una ganancia”, queda
claro que un mercadòlogo exitoso debe ser también un estudiante de la cultura.

Pues la cultura afecta cada parte de nuestras vidas, cada día de ellas desde que nacemos hasta
que fallecemos y todo lo que sucede entre esos dos hechos. Incluso afecta la forma en que
dormimos. Una apreciación completa y absoluta de los orígenes (características geográficas,
historia, economía, política, tecnología, instituciones sociales) y de los elementos (valores
culturales, rituales, símbolos, creencia y formas de pensar) de una sociedad podría ser el valor
más importante para el agente de marketing al preparar sus planes y estrategias de marketing.

La cultura es dinámica, se producen cambios y éstos afectan a los individuos, a los

consumidores. Anticipar rápidamente qué nuevas pautas parecen desarrollarse es
fundamental para identificar oportunidades de mercado y prever potenciales. Hay que tener
preparadas nuevas estrategias, nuevos planteamientos y nuevas actividades.

Es por ello que los mercadólogos ajustan de forma constante sus esfuerzos a la cultura del
mercado en donde se encuentran trabajando, pero también actúan como “agentes de cambio”
cada vez que el producto o la idea que se comercializa es algo novedoso. Sin importar cuál
sea el grado de aceptación en cualquier nivel de la cultura, el uso de algo novedoso es el
principio de un cambio cultural, y el profesional se convierte en un agente de cambio.

Los valores también son elementos muy significativos para la comprensión de la cultura de
una sociedad. Y por valor podemos entender que es una creencia o un sentimiento con
carácter general de que determinadas actividades, relaciones u objetivos son importantes para
la conversación y mantenimiento de una comunidad y de su estabilidad o bienestar. Son
importantes porque producen tendencias de actuación o de respuesta uniformes ante
estímulos recibidos. Desde esta perspectiva hay que suponer que los individuos, los
consumidores, actuaran en sus comportamientos y conductas de forma que puedan alcanzar
determinados valores socialmente establecidos como correctos.

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6. Conclusiones
o La cultura es dinámica, evoluciona y este hecho debe ser considerado como
importante en el momento de tomar decisiones comerciales.
o La cultura subyace todas las decisiones y comportamientos del ser humano y también
en relación a sus conductas en los mercados.
o La evolución cultural genera nuevas pautas o tendencias culturales, cualquiera de
ellas seguramente producirá efectos directos o indirectos, favorables o amenazantes
en nuestras actividades empresariales y para nuestros productos y marcas.
o Puede resultar fundamental identificar con suficiente antelación estas nuevas
tendencias, a fin de actuar ventajosamente en relación a la competencia y conseguir
aprovechar las oportunidades que se brindan.

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7. Reactivos

Asignatura: Cultura Ambiental Tiempo Nivel de TIPO:

estimado: Bloom:
( x ) Independiente
Resultado de aprendizaje a evaluar: Conocimiento
( ) Multireactivo
del significado de la marca.

ENUNCIADO: Las empresas deben cuidar mucho el significado de sus denomina-

ciones de marca.

CONECTOR: Porque pueden resultar:

OPCIONES: a) Malsonantes en otros entornos culturales.

b) Conocidas en otros ambientes culturales.
c) Desconocidas en un solo ambiente cultural.
d) Recusadas en un solo ambiente cultural.
RESPUESTA
a
CORRECTA:

ARGUMENTACIÓN: Hoy en día las empresas deben cuidar mucho el significado de sus
denominaciones de marca, porque pueden resultar malsonantes en
otros entornos culturales.

Asignatura: Cultura Ambiental Tiempo Nivel de TIPO:

estimado: Bloom:
( x ) Independiente
Resultado de aprendizaje a evaluar: Estilos de
( ) Multireactivo
comunicación.

ENUNCIADO: El entorno cultural tiene influencia sobre las estrategias de

producto, precio, distribución, comunicación y promoción.
Existen estilos de comunicación diferentes
CONECTOR: Dentro de los cuales tenemos:

OPCIONES: a) El estilo vertical y El estilo diagonal

b) El estilo recto y El estilo colateral
c) El estilo directo y El estilo indirecto

c) El estilo directo y El estilo indirecto

RESPUESTA
c
CORRECTA:

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 ARGUMENTACIÓN: Dentro de los estilos de comunicación tenemos el estilo directo y el
estilo indirecto

Asignatura: Cultura Ambiental Tiempo Nivel de TIPO:

estimado: Bloom:
( x ) Independiente
Resultado de aprendizaje a evaluar: Estilos de
( ) Multireactivo
comunicación.

ENUNCIADO: Casi todos los países muestran u ofrecen áreas geográficas que
desarrollarón históricamente y aún mantienen subculturas
propias.
CONECTOR: De cuál de los siguientes grupos nos referimos:

OPCIONES: a) Grupos geográficos

b) Grupos raciales
c) Grupos nacionales

c) Grupos religiosos
RESPUESTA
A
CORRECTA:

ARGUMENTACIÓN: Los grupos geográficos muestran u ofrecen áreas geográficas que han
desarrollado a los largo de la historia que aún mantienen subculturas
propias.

8. Bibliografía

 Rivas y Grande. (2004). Comportamiento del consumidor. Madrid: Esic.

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