Contenido del Informe del proyecto de ciclo del curso de Gestión de Procesos del Negocio

Este contenido es una referencia – es posible modificarla en función de la información recabada y las
técnicas utilizadas, especialmente en la segunda parte.

Primera Parte (Aplica la primera parte de la metodología BPTrends – Empresarial)

Enfoque del proyecto

 Objetivo
 Alcance
 Restricciones

Información General de la Empresa (Organización)

 Visión
 Misión
 Objetivos Estratégicos
 Acciones Estratégicas
 Análisis FODA (Opcional)
 Situación Actual de la Organización
 Organigrama
 Cadena de Valor
 Diagrama de la Organización

Proceso - Área o Unidad donde se aplicará el proyecto

 Cliente – cual el comportamiento del cliente deseado por la organización

 Atributos clave que corresponden a dicho comportamiento deseado
 Objetivo(s) del Proceso
 Cadena de Valor -
 Detalle del proceso – objetivos, acciones, habilitadores y capacidad con las que cuenta el
proceso.
 Indicadores si existen detallar
 Identificación del(los) Problema(s) u Oportunidad(es)
 Identificación de la arquitectura de procesos del negocio (sujeto de estudio)

Durante la semana 7 se hará la presentación de la primera parte del proyecto y hará entrega en CD (DVD)
el informe, su presentación y la documentación fuente utilizada.

Segunda Parte (se aplica la 1era y 2da parte de la Metodología BpTrends – Proceso específico)

Arquitectura de procesos del negocio y alineación organizativa

Medición del rendimiento del proceso de negocio (Cap. 5)

 Indicadores internos – externos

 Indicadores de avance y resultado
 Otros (BSC – SCOR, etc.)

CAL/GPN_Proyecto_Ciclo
Procesos del Negocio (Cap. 6)

Comprender y analizar los problemas del proceso (Cap. 8)

Diseño – Rediseño del proceso (Cap. 13)

Coreografía de Procesos

BPMS estudiado y sus consideraciones para uso

Conclusiones

Recomendaciones

Referencias (textos, documentos, webs consultadas)

Anexos

Fuentes de Información

Modelo de Procesos (AS IS – TO BE)

Fichas de Procesos

Procedimientos y consideraciones para la correcta implementación del diseño o rediseño propuesto

Cuadro de indicadores y factores críticos

Otros…

Durante la semana 14 se hará la presentación del proyecto y hará entrega en CD (DVD) el informe, su
presentación y la documentación fuente utilizada. Puede modificar la primera parte en función de la
documentación estudiada.

CAL/GPN_Proyecto_Ciclo