FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA: INGENIERÍA ELÉCTRICA.

Organización y Administración
de Empresas

TEMAS:
Evolución de las Distinta Teorías Administrativas

ESTUDIANTE: Arcentales Rivas Andony

CORREO ELECTRÓNICO: julianie998@gmail.com
SEMESTRE: Octavo

DOCENTE: Ing. Edwin Ponce

PERIODO LECTIVO: 2019-2020 (1)

MANTA – ECUADOR
 Índice
1) Introducción ................................................................................................. 4

2) La Teoría Administrativa .............................................................................. 5

2.1) Enfoque clásico de la administración. .................................................... 6

2.2) Teoría científica y principios de administración de Taylor. .................... 6

2.2.1) Teoría científica. ................................................................................ 6

2.2.2) Escuela de la administración científica. .............................................. 7

2.2.3) Primer Período de Taylor. .................................................................. 7

2.2.4) Segundo Período. ............................................................................... 8

2.2.5) Principios de la administración científica de Taylor ........................... 8

2.3) Principios de eficiencia de Emerson. ..................................................... 9

2.4) Principios básicos de Ford. .................................................................... 9

2.5) Teoría clásica de la administración de Henri Fayol. ............................. 10

2.5.1) Teoría clásica de la administración................................................... 11

2.5.2) Principios administrativos de FAYOL. ............................................ 12

3) Elton Mayo y F. Roethlisberger y los estudios de Hawthorne ..................... 13

3.1) Los comportamientos en grupos reducidos. ......................................... 14

4) Los diez Papeles Administrativos Identificados por Mintzberg ................... 14

4.1) Los tres Roles Interpersonales: ............................................................ 14

En el Rol de Representante: .......................................................................... 14

En el Rol Relacional: .................................................................................... 15

En el Rol de Líder: ....................................................................................... 15

4.2) Los tres Roles Informacionales: ........................................................... 15

En el Rol de Monitor: ................................................................................... 15

En el Rol de Diseminador:............................................................................ 15

En el Rol de Vocero: .................................................................................... 15

4.3) Los cuatro Roles Decisionales: ............................................................ 15

 En el Rol de Emprendedor:........................................................................... 15

En el Rol de Manejador: ............................................................................... 15

En el Rol de Asignador de Recursos: ............................................................ 15

El Rol de Negociador: .................................................................................. 15

5. Bibliografía ................................................................................................ 16
 1) Introducción

En este documento hablara sobre la teoría administrativa en su evolución desde

tiempos antiguos hasta la actualidad, profundizando en la administración como ciencia y
proyectándonos hacia las más recientes e integradoras teorías. La sociedad actual le ofrece
el reto a la teoría administrativa de integrar los diferentes aportes de las diversas teorías en
un enfoque integral que sirva de base para enfrentar el ambiente cambiante de nuestros días;
retomar de cada teoría, los elementos que han sido relevantes en su época y adaptarlos al
contexto actual de una manera flexible. Este trabajo constituye un acercamiento a la
problemática desde un enfoque centrado en la Psicología Organizacional.
Lo anterior con la finalidad de entender el siguiente contenido que se basa en las
teorías administrativas, como emergieron y porque, cuáles fueron las ventajas que se
obtuvieron a partir de estas y su importancia de entendimiento para la aplicación de estas,
esperando que se genere así un margen de alternativas que puedan aplicarse en las
organizaciones actuales.
 2) La Teoría Administrativa
Las primeras teorías de la Administración fueron intentos por tratar de conocer los
“primeros intentos” de personas que de encontraron en situaciones únicas en la vida de la
humanidad y a eso respondieron las más de las veces. Por eso, la evolución de la Teoría de
la Administración va desde la Administración Científica, la Teoría Clásica de la
Organización, la Escuela Conductista y la Ciencia de la Administración. (Canales, 2011).
La administración es considerada una ciencia que incluye métodos, técnicas y teorías
para el uso de recursos que se han puesto en práctica en grupos de personas organizadas para
alcanzar eficazmente y eficientemente un fin en común. La administración nace desde que
los seres humanos debieron de incorporarse en grupos para lograr cubrir sus necesidades de
supervivencia, por lo que se organizaron para complementar sus habilidades, definir reglas
y cuidar sus recursos. A medida que los grupos lograban mejorar sus sistemas de
colaboración crecieron hasta formar civilizaciones, en donde la administración debía de
adecuarse a las nuevas circunstancias a las que se enfrentaban. (Carrillo, 2018)
 Revolución Industrial:
Esta etapa está marcada por el desarrollo de máquinas de vapor y energía hidráulica,
que dieron una gran ayuda a los sistemas de producción, de esta manera se empezó a
necesitar grandes cantidades de personal, nuevos sistemas de comercialización y
capitalización, lo que dio lugar a se empezara a contratar mano de obra, división del trabajo,
para especializar a los trabajadores se necesitó de entrenamiento, estímulos y sanciones.
 Evolución:
El estudio de la teoría administrativa, el estudio del pensamiento administrativo,
desde sus inicios hasta la actualidad ha ido consolidando la teoría administrativa con la que
se trabaja y se piensa. A partir del año de 1900 se considera que ya debe hablarse de teorías
del pensamiento administrativo. La administración puede estudiarse con diferentes teorías,
enfoques o escuelas, estas han ido surgiendo conforme a las necesidades del hombre por
ajustarse a las circunstancias a las que los han conllevado las aportaciones de su evolución.
Por consiguiente, cada teoría administrativa surgió como respuesta a los problemas más
importantes que se enfrentaban las organizaciones de su tiempo y su momento, las teorías
que prevalecen tuvieron éxito al presentar soluciones específicas para tales problemas. Se
entiende así que estas son agrupamientos sistemáticos de conceptos y principios, aplicables
a las actuales situaciones, por lo que se necesita conocerlas, entenderlas y estudiarlas para
obtener un amplio margen de alternativas adecuadas para soluciones particulares dentro de
las organizaciones.

2.1) Enfoque clásico de la administración.

Los postulados de este enfoque dominaron la administración de las organizaciones

durante las cuatro primeras décadas del siglo XX, esto se debe a que dos ingenieros, el
estadounidense Frederick Winslow Taylor, inicio la llamada escuela de administración
científica que buscaba aumentar la eficiencia de la empresa, por medio de métodos de
administración entre las tareas del trabajador y la producción, mientras que el europeo Henri
Fayol, desarrollo la teoría clásica que se enfocaba más en la estructura que debía tener una
organización para ser eficiente y eficaz. (Carrillo, 2018)

2.2) Teoría científica y principios de administración de Taylor.

Frederick Winslow Taylor nacio en 1856 y murió en el año 1915. Fue un ingeniero
mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo y
es considerado el padre de la Administración Científica.
Fundador de la admiración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía
de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina,
devoción al trabajo y al ahorro. (Pelayo, 2009)

2.2.1) Teoría científica.

Fue desarrollada principalmente por Frederick Winslow Taylor, el principal

pensamiento de esta teoría es el énfasis puesto en las tareas, ya que existe una mejor forma
de realizar cualquier trabajo. Su nombre se debe al intento de aplicar los métodos de la
ciencia a la administración para alcanzar la máxima eficiencia empresarial, como la
experimentación, observación y medición, con un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero
hacia el gerente), de las partes hacia el todo. (Carrillo, 2018)
En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó
a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su
progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus
compañeros de trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos
en el planteamiento del trabajo por pieza. (Pelayo, 2009)
 Taylor publicó en 1911 las conclusiones sobre sus estudios en un libro llamado:
“Principios del management científico”.

2.2.2) Escuela de la administración científica.

Desarrollada en los Estados Unidos, a partir de los trabajos de Taylor. Esa escuela
era formada principalmente por ingenieros, como Frederick Winslow(1856-1915), Henry
Lawrence Gantt (1.861-1931), Frank Bunker Gilbreth(1868-1924), Harrington Emerson
(1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947),suele ser incluido entre ellos, por haber
aplicado sus principios.
La preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el
aumento de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el nivel de los operarios. El
enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario
hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo
(organización empresarial). Predominaba la atención en el trabajo, en los movimientos
necesarios para la ejecución de una tarea, en el tiempo-patrón determinado para su ejecución:
ese cuidado analítico y detallado permitía la especialización del operario y la reagrupación
de los movimientos, operaciones, tareas, cargos, etc., que constituyen la llamada
"organización racional del trabajo" (ORT). (Pelayo, 2009)

2.2.3) Primer Período de Taylor.

Experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y más tarde, generalizó sus
conclusiones para la administración.
1895; "A note on belting". "A piece Rate system".
1903: "Shop Management". Se preocupa por las técnicas de racionalización del
trabajo del obrero, a través del estudio de tiempos y movimientos (Motion-Time-Study).
En esta publicación Taylor expresa:
1. Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.
2. Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y
establecer procesos estandarizados.
3. Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo
donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
científicos, para que así las normas sean cumplidas.
4. Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.
 5. Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los
trabajadores. (Pelayo, 2009)

2.2.4) Segundo Período.

1911: "Principios de administración científica".

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una
estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.
(Pelayo, 2009)

2.2.5) Principios de la administración científica de

Taylor

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas

por los cuatro principios siguientes:
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario,
la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en
procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación
del método.
2. Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores
de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de
acuerdo con el método planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. (Pelayo, 2009)
En esta administración científica se inició la creencia de que toda persona está
motivada por dinero, así que se implementaron los incrementos de la productividad por
medio de normas, premios y castigos, lo cual daba lugar a que trataran al elemento humano
como un instrumento que solo recibía órdenes, ejecutaba el trabajo y carecían de iniciativa.
Buscaba el rendimiento máximo y no el rendimiento óptimo, ya que la eficiencia solo se
media por medio de la rapidez con la que se realizaban las tareas. (Carrillo, 2018)
 2.3) Principios de eficiencia de Emerson.

Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro(Taylor),

creyendo que, aun perjudicando la perfección de la organización, sería más razonable
realizar menores gastos en el análisis del trabajo. Fue el hombre que popularizó la
administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento
de los empleados. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:
1. Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
2. Establecer el predominio del sentido común.
3. Mantener orientación y supervisión competentes.
4. Mantener disciplina.
5. Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
6. Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
7. Fijar remuneración proporcional al trabajo.
8. Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
9. Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
Fijar normas estandarizadas para las operaciones. (Pelayo, 2009)

2.4) Principios básicos de Ford.

Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde la materia

prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de distribución comercial a través
de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante
perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos. A través de la racionalización de
la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la producción en serie, esto es, el
moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto
estandarizado. Ford adoptó tres principios básicos:
1. Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el
empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto
en el mercado.
2. Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia
prima en transformación.
3. Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del
hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de
montaje.
 Se caracteriza por la aceleración de la producción por medio de un trabajo rítmico,
coordinado y económico. Fue también uno de los primeros hombres de empresa en utilizar
incentivos no salariales para sus empleados. En el área de mercadeo implantó la asistencia
técnica, el sistema de concesionarios y una inteligente política de precios. (Pelayo, 2009)

2.5) Teoría clásica de la administración de Henri Fayol.

Henri Fayol nació en 1841 en Constantinopla (Estambul) y falleció en parís en 1925.

De Nacionalidad francesa. Ingeniero y teórico de la administración de empresas. Nacido en
el seno de una familia burguesa, se graduó como ingeniero civil de minas en el año 1860 y
desempeño el cargo de Ingeniero en las minas de un importante grupo minero y metalúrgico,
la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault. (Teoría clásica de la administración de
Henri Fayol, 2019)
Henri Fayol desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la
eficiencia de su empresa a través de su organización y de la aplicación de principios
generales de la administración con bases científicas. (Teoría clásica de la administración de
Henri Fayol, 2019)
De los teóricos de la administración, Fayol, fue el primero en identificar al
management como un proceso continuo de evaluación. Ponía foco en la estructura y en las
funciones que debía tener una organización para lograr la eficiencia. Henri Fayol expuso
ampliamente esta teoría en su libro: ‘Administration Industrielle et Génerale’ publicado por
primera vez en 1916.
La corriente de los anatomistas y fisiologistas de la organización, desarrollada en
Francia, con los trabajos pioneros de Fayol. Esa escuela estaba formada principalmente por
ejecutivos de las empresas de la época. Entre ellos Henri Fayol (1841-1925), James D.
Mooney, Lyndall F. Urwick(n.1891), Luther Gulick y otros. Esta es la corriente llamada
Teoría Clásica. El enfoque de la corriente anatómica y fisiologista es un enfoque inverso al
de la administración científica: de arriba hacia abajo (dela dirección hacia la ejecución) del
todo (organización) hacia sus partes componentes (departamentos). Predominaba la atención
en la estructura organizacional, con los elementos de la administración, con los principios
generales de la administración, con la departamentalización. Ese cuidado con la síntesis y
con la visión global permitía una manera mejor de subdividir la empresa bajo la
centralización de un jefe principal. (Pelayo, 2009)
 2.5.1) Teoría clásica de la administración.

La teoría clásica se distinguía de la científica en la estructura que debe tener una

organización, las tareas se debían de ejecutar de arriba hacia abajo y del todo hacia las partes.
Henri Fayol creador de la teoría clásica destaca que toda empresa debe de cumplir con seis
funciones básicas:
1. Técnicas: Relacionadas a la producción.
2. Comerciales: referentes a la compra, venta o intercambio.
3. Financieras: Búsqueda y manejo de capital, hacer su mejor uso de los recursos
disponibles.
4. Seguridad: Protección de los bienes y las personas, ante cualquier circunstancia.
5. Contables: Relativos a los inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.
6. Administrativas: Correspondientes con la integración de las otras cinco funciones en
la dirección. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de
la empresa y están siempre por encima de ellas. (Carrillo, 2018)
Fayol menciona que las primeras cinco funciones no pueden ser por si solas formular
un plan para la empresa, ya que este ámbito es exclusivo de la administración, la cual la
define como el acto de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar:
a) Planeación: Programar las actividades de la empresa de acuerdo al futuro.
b) Organización: Definir las asignaciones de las tareas y recursos, para el cumplimiento
de objetivos.
c) Dirección: Responsabilidad para guiar al personal para lograr las metas propuestas.
d) Coordinación: Unión con todas las áreas de la empresa para definir las actividades a
realizar.
e) Control: Comprobar que se cumpla con lo establecido en el plan. (Carrillo, 2018)

Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco
funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque dirigir es
conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas
posibles de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones
esenciales; la administración no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado
por la dirección. (Pelayo, 2009).
 2.5.2) Principios administrativos de FAYOL.

1. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia
desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien
la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán
obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).
3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y
convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos
los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento
superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación
particular solamente de una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés
de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un
todo.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los patronos.
8. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final
pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar
adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización
en cada caso.
9. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente
por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta
los niveles más bajos de la empresa.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento
adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para
él.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.
12. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente
para el eficiente funcionamiento de una organización.
 13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus
planes, aun cuando a veces se comentan errores.
14. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido
de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar
de la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible. (Pelayo, 2009)

3) Elton Mayo y F. Roethlisberger y los estudios de Hawthorne

En la década de 1930, Elton Mayo y Fritz Roethlisberger condujeron los famosos
estudios Hawthrne en la Western Electric y proporcionaron una nueva escuela de
pensamiento administrativo. Los estudios de Hawthorne buscaban determinar el impacto de
los factores en el entorno físico sobre la productividad del trabajador. No se encontró
ninguna relación, pero los experimentos descubrieron que si los supervisores desarrollaban
habilidad efectiva en relaciones humanas al aconsejar a los empleados y establecían su
autoridad sobre una base de habilidades sociales y procuraban la cooperación entre los
empleados, en vez de solo a experiencia técnica y coerciva, se aumentaba mucho la
productividad del empleado. (buenastareas.com, 2013)
Los estudios Hawthorne y el modelo de las relaciones humanas Entre 1925 y 1932,
un grupo de investigadores encabezado por el sociólogo australiano Elton Mayo (1880-1949)
llevó a cabo una serie de experimentos en la fábrica de la Western Electric Company, situada
en Chicago, en el barrio de Hawthorne –que ha dado nombre a las investigaciones–, basados
inicialmente en los principios de dirección científica de Taylor. (Morató, 2007)
El primer experimento consistió cambiar la iluminación de las áreas de trabajo para
determinar cuáles eran las condiciones que favorecían una productividad más alta entre los
trabajadores. Los investigadores vieron con sorpresa que la productividad aumentaba fuese
cual fuese el grado de iluminación de la sala. Mayo y sus colaboradores concluyeron que los
operarios aumentaron la productividad porque estaban siendo objeto de atención. En este
sentido, Kreps afirma que «las personas tienden a responder de formas artificiales cuando
saben que se las observa». El experimento relacionó por primera vez factores sociales y
productividad. El segundo estudio Hawthorne comprobó que hacer preguntas a los
trabajadores sobre sus sentimientos relacionados con el trabajo y sobre ellos mismos
aumentaba la productividad. En el tercer y último estudio, los investigadores se dedicaron a
observar el comportamiento de los empleados mientras trabajaban y pudieron descubrir que
los trabajadores habían establecido normas informales que les permitían hacer el trabajo de
una forma más efectiva. (Morató, 2007)
 3.1) Los comportamientos en grupos reducidos.

Tamaño del grupo. Varios estudios han confirmado que los grupos pequeños tienden
a ser más eficientes y más productivos que los grandes, porque los individuos que los
conforman tienen más oportunidades de interactuar.
Composición del grupo. Los grupos más homogéneos tienden a establecer más
relaciones de intimidad que los grupos más heterogéneos. Los tipos de liderazgo también
afectan la interacción entre los miembros del grupo. Así, los líderes democráticos tienden a
tener más influencia en el grupo y a fomentar más la interacción entre sus miembros que los
líderes autoritarios o los que son excesivamente liberales. (Morató, 2007)
Cooperación. Las unidades cooperativas tienden a adaptarse mejor a los cambios, a
ser más y amigables, a ser más productivos y a estar más cohesionados. Una gestión basada
en la cooperación entre los miembros de un grupo es, pues, más efectiva que una gestión que
fomente la competitividad. miembros de independientes Procesos perjudiciales en el
desarrollo del grupo. La participación dentro de un grupo tiende a ser desigual. Por otro lado,
los grupos tienden a una distribución desigual de las recompensas. (Morató, 2007)

4) Los diez Papeles Administrativos Identificados por Mintzberg

Este enfoque administrativo de Minztberg es un comienzo para resaltar las
actividades administrativas a las que se aboca un gerente, indudablemente forman parte del
proceso administrativo de toda empresa. (Gross, 2015)
Para tener éxito las organizaciones deben estar bien administradas, y para administrar
bien es necesario, entre otros elementos, conocer con relativa precisión cuáles son los roles
que deben desempeñar sus dirigentes.
Los trabajos del canadiense Henry Mintzberg definieron los diez roles que
necesariamente y simultáneamente o en distintos momentos deben desempeñar las personas
que están a cargo de cualquiera organización y que se describen resumidamente a
continuación: (Gross, 2015)

4.1) Los tres Roles Interpersonales:

Se refieren a las relaciones entre personas tanto internas como externas.

En el Rol de Representante: La persona del dirigente representa oficialmente a la
organización en todos los asuntos formales.
 En el Rol Relacional: Debe interactuar con personas y organizaciones externas para
crear convenientes redes de apoyo.
En el Rol de Líder: Debe definir y crear el clima de buenas relaciones entre los
miembros de la organización que es fundamental para el logro de los objetivos grupales.

4.2) Los tres Roles Informacionales:

Se desprenden de la posición central del dirigente en el manejo de las relaciones

interpersonales.
En el Rol de Monitor: Es responsable de recolectar, mantener y procesar toda la
información que es de utilidad para la organización.
En el Rol de Diseminador: Debe difundir la información relevante para las
actividades de la organización.
En el Rol de Vocero: Es el encargado de dar a conocer la opinión oficial de la
institución frente a los temas que le competen.

4.3) Los cuatro Roles Decisionales:

Debido a su superior manejo de información, el dirigente está en el centro de la toma

de decisiones.
En el Rol de Emprendedor: El dirigente visualiza las oportunidades del entorno e
inicia los procesos de innovación y cambio.
En el Rol de Manejador: De Conflictos debe resolver o atenuar los disturbios
personales que se producen entre los miembros.
En el Rol de Asignador de Recursos: Debe resolver las demandas de los miembros.
El Rol de Negociador: Se encarga de mantener relaciones mutuamente
convenientes con personas y organizaciones externas. (Gross, 2015)
 5. Bibliografía
buenastareas.com. (0418 de 2013). Elton Mayo y F.J. Roethlisberger. Obtenido de
https://www.buenastareas.com/ensayos/Elton-Mayo-y-f-j-
Roethlisberger/25582409.html
Canales, R. (13 de 09 de 2011). EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA.
Obtenido de http://rociocanalesolivo.blogspot.com/2011/09/evolucion-de-la-teoria-
administrativa.html
Carrillo, O. M. (07 de 02 de 2018). Evolución de la administración y la teoría. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/wp-content/uploads/2018/04/evolucion-
administracion-teoria-administrativa-itzel.pdf
Gross, O. M. (06 de 11 de 2015). Los Roles de los dirigentes según Mintzberg. Obtenido de
http://www.marianoramosmejia.com.ar/los-roles-de-los-dirigentes-segun-
mintzberg/
Morató, J. (2007). La comunicación corporativa. Obtenido de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/reader.action?docID=4824481&p
pg=1&query=los%20estudios%20de%20Hawthorne
Pelayo, C. M. (2009). Las principales teorías administrativas y sus principales enfoques.
Obtenido de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/reader.action?docID=3183365&p
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Teoría clásica de la administración de Henri Fayol. (27 de 02 de 2019). Obtenido de
http://www.webscolar.com/teoria-clasica-de-la-administracion-de-henri-fayol