FICHA TECNICA DE INDICADOR

Nombre del Proceso Academico

Objetivo del proceso AUMENTAR EL RECONOCIMIENTO NACIONAL

Objetivo Estratégico al que Aumentar el reconocimiento a nivel nacional un 70% en el 2019, A través de la
aporta el Indicador: . innovación educativa y de nuevos programas académicos

Nombre del indicador: INCREMENTO DEL RECONOCIMIE

Objetivo del Indicador: Destinatario del Indicador:

incrementar el reconocimiento area financiera

META Fórmula de cálculo

70%

Rango de gestión nuevos estudiantes periodo2-nuevos estudiantes per

Sobresaliente Satisfactorio Deficiente nuevos estudiantes periodo2
≥90% de la meta del ≥70% y <90% de la <70% de la meta del
período meta del período período
VENTAS PRESUPUESTO Resultado Meta Gráfica de Tendenc

Ene. 1200%

Feb.
1000%
Mar.

Abr.
800%
May.

Jun.
600%

Jul.

Ago. 400%

Sep.

200%
Oct.

Nov.
0%
Dic. Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago.
Responsable de la medición Responsable de la interpr
 FICHA TECNICA DE INDICADOR

Academico

AUMENTAR EL RECONOCIMIENTO NACIONAL

Perspectiva FINANCIERA

MENTO DEL RECONOCIMIENTO

Fuente de datos:

base de datos

Fórmula de cálculo Unidades

%
nuevos estudiantes periodo2-nuevos estudiantes periodo 1 *100
nuevos estudiantes periodo2 Periodicidad

SEMESTRAL

Gráfica de Tendencia
1200%

1000%

800%

Resulta
600% do

400%

200%

0%
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

Responsable de la interpretación:
 FICHA TECNICA DE INDICADOR

Nombre del Proceso FIDELIZACIÓN

Objetivo del proceso NIVEL DE FIDELIZACIÓN

Objetivo Estratégico al que Incrementar la fidelización un 80% en el 2019 fomentando el desarrollo

aporta el Indicador: . integral de la comunidad académica

Nombre del indicador: INCREMENTO DE FIDELIZACIÓ

Objetivo del Indicador: Destinatario del Indicador:

incrementar la fidelizacion area financiera base

META Fórmula de cálculo

Rango de gestión # de estudiantes inscritos 2- # estudiantes inscritos 1

Sobresaliente Satisfactorio Deficiente # de estudiantes inscritos semestre 2
≥90% de la meta del ≥70% y <90% de la <70% de la meta del
período meta del período período
VENTAS PRESUPUESTO Resultado Meta Gráfica de Tendenc

Ene. 1200%

Feb.
1000%
Mar.

Abr.
800%
May.

Jun.
600%

Jul.

Ago. 400%

Sep.

200%
Oct.

Nov.
0%
Dic. Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago.
Responsable de la medición Responsable de la interpr
 FICHA TECNICA DE INDICADOR

FIDELIZACIÓN

Perspectiva CLIENTE

REMENTO DE FIDELIZACIÓN
Fuente de datos:

base de datos por programas

Fórmula de cálculo Unidades

%
# de estudiantes inscritos 2- # estudiantes inscritos 1 *100 nuevos
# de estudiantes inscritos semestre 2 Periodicidad

semestral

Gráfica de Tendencia
1200%

1000%

800%

Resulta
600% do

400%

200%

0%
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

Responsable de la interpretación:
 FICHA TECNICA DE INDICADOR

Nombre del Proceso MERCADEO

Objetivo del proceso LOGRAR LA REACREDITACION DE LOS PROGRAMAS ACADEMICOS

Objetivo Estratégico al que Lograr la reacreditación del 100% de los programas académicos en el 2019, , A través del
aporta el Indicador: . compromiso con la excelencia y desarrollo de procesos de calidad.

Nombre del indicador: CALIDAD E INNOVACIÓN

Objetivo del Indicador: Destinatario del Indicador:

CALIDAD DE PROGRAMAS REGISTRO ACADEMICO

META Fórmula de cálculo

100%

Rango de gestión nuevos estudiantes periodo2-nuevos estudiantes peri

Sobresaliente Satisfactorio Deficiente nuevos estudiantes periodo2
≥90% de la meta del ≥70% y <90% de la <70% de la meta del
período meta del período período
VENTAS PRESUPUESTO Resultado Meta Gráfica de Tendenc

Ene. 1200%

Feb.
1000%
Mar.

Abr.
800%
May.

Jun.
600%

Jul.

Ago. 400%

Sep.

200%
Oct.

Nov.
0%
Dic. Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago.
Responsable de la medición Responsable de la interpr
 FICHA TECNICA DE INDICADOR

MERCADEO

LOS PROGRAMAS ACADEMICOS

Perspectiva PROCESOS

CALIDAD E INNOVACIÓN
Fuente de datos:

BASE DE DATOS

Fórmula de cálculo Unidades

%
nuevos estudiantes periodo2-nuevos estudiantes periodo 1 *100
nuevos estudiantes periodo2 Periodicidad

ANUAL

Gráfica de Tendencia
1200%

1000%

800%

Resulta
600% do

400%

200%

0%
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

Responsable de la interpretación:
 FICHA TECNICA DE INDICADOR

Nombre del Proceso RECURSOS HUMANOS

Objetivo del proceso MEJORAR EL BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

Mejorar el bienestar de los empleados un 70% en el 2019 capacitando y
Objetivo Estratégico al que motivando a los miembros de la Universidad que realizan labores
aporta el Indicador: . administrativas y educativas a través de talleres, coaching y charlas
acerca de la importancia de cumplir los objetivos de la Universidad.
Nombre del indicador: ROTACIÓN
Objetivo del Indicador: Destinatario del Indicador:

BIENESTAR DE EMPLEADOS GERENCIA G

META Fórmula de cálculo

70%

Rango de gestión TOTAL RENUNCIAS / TO

Sobresaliente Satisfactorio Deficiente
≥90% de la meta del ≥70% y <90% de la <70% de la meta del
EMPLEADOS * 100
período meta del período período
VENTAS PRESUPUESTO Resultado Meta Gráfica de Tendenc

Ene. 1200%

Feb.
1000%
Mar.

Abr.
800%
May.

Jun.
600%

Jul.

Ago. 400%

Sep.

200%
Oct.

Nov.
0%
Dic. Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago.
Responsable de la medición Responsable de la interpr
 FICHA TECNICA DE INDICADOR

RECURSOS HUMANOS

MPLEADOS

APRENDIZAJE Y
Perspectiva
CRECIMIENTO

ROTACIÓN
Fuente de datos:

GESTION HUMANA

Fórmula de cálculo Unidades

%
TOTAL RENUNCIAS / TOTAL
Periodicidad
EMPLEADOS * 100
ANUAL

Gráfica de Tendencia
1200%

1000%

800%

Resulta
600% do

400%

200%

0%
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

Responsable de la interpretación: