UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA

FACULTAD DE HUMANIDADES

DEPARTAMENTO DE CIENCIA DE LA INFORMACIÓN

ÁREA: RECURSOS Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN

CÁTEDRA: FUENTES DE INFORMACIÓN I

PLAN DE TRABAJO DEL EQUIPO DOCENTE

EQUIPO DOCENTE:

Profesor Asociado: Esp. Maria Laura Andrade

Jefe de Trabajos Prácticos: Bib. Doc. María José Marchetti

Adscripta: Alumna María Monserrat Moreno

Adscripto: Alumno Lucas Frickmann

Año Académico 2017

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ENUNCIACIÓN DE LOS CONTENIDOS A DESARROLLAR DURANTE EL CURSO

Objetivos de la asignatura.

OBJETIVO GENERAL GLOBAL DEL ÁREA

- Capacitar al estudiante en los principios, métodos y técnicas para la transferencia de

información en cualquier formato y para diferentes tipos de usuarios.

OBJETIVO TERMINAL GLOBAL DEL ÁREA

- Aplicar los principios generales y los procedimientos básicos que garanticen a los usuarios la
recuperación de la información

Enunciación de la totalidad de los contenidos a desarrollar durante la asignatura.

FUNDAMENTACIÓN

Esta materia inaugura el ciclo que conforma el área Recursos y Servicios de Información,
ubicando al alumno, a través de diferentes estrategias, en la realidad bibliotecaria. Esa realidad
implica el estudio de la problemática existente en la relación usuario – bibliotecario ante la
búsqueda de información y el análisis de las fuentes que, eventualmente, darán respuesta a los
problemas de información.

Los contenidos teóricos de esta asignatura y su aplicación práctica, conducen a descubrir cuál es
la pregunta que acerca al usuario a la unidad de información y cuáles son los caminos para hallar
una solución satisfactoria.
Son muchas las facetas a estudiar, desde la caracterización del servicio de referencia, sus
protagonistas – bibliotecarios y usuarios -, descripción, selección y evaluación de fuentes,
modelos para la búsqueda y recuperación de la información, etc. Asimismo, se considera la
tendencia actual de la tarea de referencia, brindando elementos básicos para la planificación y
creación de un servicio de referencia digital
De esta forma, la cátedra se propone preparar al alumno en la tarea de referencia, enfrentando
con responsabilidad su rol profesional al servicio de la comunidad usuaria, conociendo el valor y
utilidad que las fuentes de información representan para cada usuario en el momento preciso y
logrando el máximo aprovechamiento de ellas.

La justificación de la existencia de esta asignatura y su posicionamiento en el plan de estudios,

queda sintetizada en las palabras de Josefa Sabor:

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“... ninguna biblioteca, sea cual fuere su tipo, nivel o importancia, puede sustraerse a la
prestación de este servicio, que ofrece matices y grados de profundidad muy distintos, según los
usuarios a que esté dirigido. “1

Unidad I. Referencia

I. 1. Conceptualización del servicio de referencia: función y objetivos

I.2. Evolución histórica y fundamentos filosóficos del servicio
I.3. Modalidades del servicio de referencia:
I.3.1. Información – formación – guía
I.3.2. Niveles de servicio: caracterización de la tarea de referencia en distintas
unidades de información

Unidad II. Actores del Servicio de Referencia

II. 1. Bibliotecarios y usuarios: integración y convergencia
II. 2. Bibliotecario
II.2.1. Competencias específicas
II.2.1.1. Competencias académicas
II.2.1.2. Competencias profesionales
II.2.1.3. Conocimientos
II.2.2. Competencias transversales
II.2.2.1. Sistémicas
II.2.2.2. Personales
II.2.2.3. Instrumentales
II.3. Usuarios
II.3.1. Categorización
II.3.2. Estudios de usuarios: definición y objetivos.
II.3.2.1. Panorama sobre los métodos y técnicas utilizados para realizar
estudios de usuarios en el contexto del servicio de referencia

Unidad III. Fuentes de información

III.1. Las fuentes de información como instrumento de transferencia

III.2. Fuentes de información: criterios para su clasificación
III.3. Fuentes de información: referencia directa
III.3.1. Enciclopedias
III.3.1.2. Antecedentes históricos y clasificación

1
Manual de Bibliotecología /Josefa E. Sabor y otros. 2 º ed. amp. y act. México : Kapelusz, 1984.
p. 192

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 III.3.1.3. Uso y características de la información
III.3.1.4. Selección y evaluación
III.3.2. Diccionarios
III.3.2.1. Antecedentes históricos y clasificación
III.3.2.2. Uso y características de la información
III.3.2.3. Selección y evaluación
III.3.3. Fuentes biográficas
III.3.3.1. Terminología y elementos constitutivos
III.3.3.2. Tipología
III.3.3.3. Puntos de vista
III.3.3.4. Selección y evaluación
III.3.4. Fuentes geográficas
III.3.4.1. Principales fuentes geográficas: mapas - atlas – guías de viajes
III.3.4.2. Selección y evaluación
III.3.5. Otras fuentes de información
III.3.5.1. Manuales, refraneros, almanaques, directorios y antologías
III.3.5.2. Uso y características de la información
III.4. Fuentes de información: referencia indirecta
III.4.1. Bibliografías y catálogos: valor informativo

Unidad IV. Búsqueda y localización de la información: proceso de referencia

IV.1. Necesidades de información

IV.2. La pregunta como traducción de la necesidad de información: tipos de pregunta
IV.3. Modelo de proceso de referencia: análisis
IV.3.1. Entrevista: estrategias de comunicación

IV.3.2. Localización de la información

IV.4. Evaluación de las consultas: calidad en el servicio de referencia

Unidad V. Referencia digital

V.1. Concepto

V.2. Aportes teóricos sobre la planificación y creación de un servicio de referencia digital

V.2.1. Recomendaciones para el Servicio de Referencia Digital (International
Federation of Library Associations and Institutions - IFLA)

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 BIBLIOGRAFIA BÁSICA

Anaya Revuelta, Inmaculada. La función onomasiológica de los diccionarios: el diccionario como

herramienta para aprender nuevas voces o recuperar la palabra olvidada. EN: Hesperia. Anuario
de Filología Hispánica. 2005 8:7-26. Disponible en:
http://webs.uvigo.es/hesperia/paginas/indices/articulos/vol8/anaya.pdf

Ayuso García, Ma. Dolores. Revisión interdisciplinar de bibliografía y fuentes de información en

los umbrales del siglo XXI. Nuevas perspectivas: los recursos de información. EN: Revista
General de Información y Documentación. 9(1):203-215. Disponible en:
http://revistas.ucm.es/byd/11321873/articulos/RGID9999120203A.P

Bopp, Richard y Smith, Linda. Introducción general al Servicio de Consulta: libro de texto para el
estudiante de bibliotecología y manual para el bibliotecario de consulta. México: UNAM, CUIB,
2000. (Manuales, 24

Carrizo Sainero, Gloria. Las fuentes de información: presente y futuro: algunos apuntes
metodológicos. Disponible en:
http://www.ucm.es/info/multidoc/multidoc/revista/num10/paginas/pdfs/Gcarrizo.pdf

Cordón García, José Antonio. Las nuevas fuentes de información: información y búsqueda
documental en el contexto de la web 2.0. Buenos Aires : Alfagrama, 2010

García, Irma Luz. Servicio de referencia: una propuesta integradora. 2 ed. corr. y rev. Buenos
Aires : Alfagrama, 2008

Gimeno Perrelló, Javier. Evaluación de la calidad en bibliotecas: compromiso con lo público.

Buenos Aires: Alfagrama,2008

Katz, William. Introduction to reference work. 7th ed. New York: McGraw Hill, 1997. 2 v.

Las fuentes de información: estudios teórico-prácticos / Isabel de Torres Ramírez editora.

Madrid Síntesis, 1999. (Ciencias de la Información, Biblioteconomía y Documentación, 17).

Manual de Biblioteconomía / Luisa Orera Orera editora. Madrid: Síntesis, 1998. (Ciencias de la
Información; Biblioteconomía y Documentación, 12).

Manual de Bibliotecología. .Josefa Sabor y otros. 2ª. ed. ampliada y actualizada. México :
Kapelusz mexicana, 1984.

5
Melnik, Diana y Somma, Pablo. Principios de referencia: fuentes y servicios de consulta. Buenos
Aires: Alfagrama, 2005.

Merlo Vega, José Antonio. El servicio bibliotecario de referencia. EN: Anales de Documentación,
2000, vol. 3, p. 93-126.

Morales, Estela. El Servicio de consulta. 2ª. ed. corr. y aum. México: UNAM, 1993.

Nayar, Leonor. La comunicación efectiva con los usuarios. Buenos Aires: Consultora de Ciencias
de la Información, 2009.

Sabor, Josefa E. Manual de fuentes de información. 3ª. ed. Buenos Aires : Marymar, 1978

Sanz Casado, Elías. Manual de estudios de usuarios. Madrid : Fundación Germán Sánchez
Ruiperez, 1994.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

Allendez Sullivan, Patricia Mónica. El impacto de las nuevas tecnologías en la competencia

laboral del bibliotecario del siglo XXI. EN: Biblos, año 5, nº17, 2004, pag 25-35

Carrizo Sainero, Gloria. Las enciclopedias. EN: Manual de fuentes de información. Madrid :
CEGAL, 1994. p. 109-125

Cebrián, Bernardino J. Estructura y valoración de las obras de consulta. EN: Fuentes de consulta
para la documentación informativa. Madrid : Universidad Europea-CEES, 1997. p 27-45

Cordón, José Antonio. La información biográfica: sobre la memoria y sus representaciones. EN:
Boletín de la ANABAD. 1997 47(1):107-126. Disponible en:
http://dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo?codigo=51038&orden=67292

Cordón García, José Antonio. Las obras de referencia. EN: Manual de investigación bibliográfica
y documental: teoría y práctica. Madrid: Ediciones Pirámide, 2001. p. 27 – 47

Garza Mercado, Ario. Obras generales de consulta. México: El Colegio de México, Biblioteca
Daniel Cosio Villegas, 1997.

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Lanning, Scott. Qué hace un bibliotecario de referencia? = What does a reference librarian do?.
EN: Public Library Quaterly. V.11, Nº 4 (1991). p. 25-28.

Martins, Myriam Gusmao de; Ribeiro, María de Lourdes Guimaraes. Objetivo y finalidad de la
biblioteca y del servicio de referencia. EN: Servicio de referencia en asistencia aos leitores. Porto
Alegre: Universidade federal do Río grande do Sul, 1979.

Moreno Torres, Rosario. El bibliotecario de referencia: técnicas y entorno especial. EN:

RevistaEVISTA Española de Documentación científica. v. 14, Nº 3 (1991)

Rey, Alan. Enciclopedias y diccionarios. México: Fondo de Cultura Económica, 1988.

(Breviarios, 401).

Seminario de Lexicografía Hispánica, Jaén, 1991. Diccionarios españoles: contenido y

aplicaciones. Jaén: Universidad de Granada, Facultad de Humanidades, 1991

Vega, Arturo M. Las fuentes de información biográficas. EN: Revista Española de Documentación
Científica. v. 17, Nº 2 (1994).

Gucciardi, Jean Pierre. La aventura de la Enciclopedia. En: La Enciclopedia. Madrid:

Hyspamérica, 1986. – p.. 4-12. – (Cuadernos de historia, 17)

Se informa que durante la cursada de la cátedra los docentes de las clases teóricas-
prácticas pueden aportar bibliografía y que la misma no se encuentra citada dentro del
programa de estudios

EVALUACIÓN

La evaluación ser realizará conforme la ordenanza 3752/16 para asignaturas promocionales

REQUISITOS DE APROBACIÓN DE LA ASIGNATURA DE REGIMEN PROMOCIONAL:

 APROBACIÓN DE DOS PARCIALES O SUS RESPECTIVOS RECUPERATORIOS CON UN

PROMEDIO NO INFERIOR A 6 (SEIS), NO PUDIENDO TENER UN APLAZO (MENOS
DE 4 -CUATRO- PUNTOS) EN NINGUNA DE ESAS INSTANCIAS

 ASISTENCIA DEL 75% A LAS CLASES TEÓRICAS.

 ASISTENCIA DEL 75% A LAS CLASES PRÁCTICAS.

 APROBACIÓN DEL 75% DE LOS TRABAJOS PRÁCTICOS

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  Los temas de examen serán indicados a los alumnos con quince días de
anticipación.

 El docente titular o quien estuviere a cargo de la asignatura deberá tomar el

correspondiente recuperatorio en un plazo mínimo de 7 (siete) días corridos
posteriores a la comunicación de las notas de cada parcial.

EXAMEN FINAL LIBRE: el alumno que rinda examen final en condición de libre deberá
presentar la totalidad de los trabajos prácticos realizados y un trabajo escrito sobre un tema
asignado por la cátedra. Se solicita comunicarse con los docentes quince días antes de la fecha
de examen a fin de realizar la revisión de los trabajos prácticos a entregar

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Serán tenidos en cuenta los siguientes criterios:

- Comprensión de los conceptos fundamentales.
- Análisis y síntesis de la bibliografía.
- Riqueza de la información, evidenciada por la variedad de autores y la calidad de la
exploración bibliográfica realizada.
- Capacidad de observación y reflexión.
- Pensamiento crítico, en aquellas actividades en las que se requiera extraer conclusiones
propias y emitir juicio de opinión.
- Claridad en la expresión y uso de la terminología adecuada.
- Originalidad y creatividad
- Ortografía.
- Presentación.

DESCRIPCIÓN DE LAS SITUACIONES DE PRUEBA A UTILIZAR PARA LA EVALUACIÓN

Los resultados de las evaluaciones servirán como punto de partida para rectificaciones y
mejoras progresivas, ya que retratan no sólo los aspectos positivos y constructivos del curso
sino también los negativos y las deficiencias y fallas a corregir.

La evaluación permitirá contestar los siguientes interrogantes:

- ¿En qué medida los objetivos fueron alcanzados, concretamente, por los alumnos?
- ¿Hasta qué punto los aprendizajes realizados, contribuirán a enriquecer a los
alumnos?
- ¿Qué modificaciones del método y del programa convendrán adoptar, a la luz de los
resultados obtenidos?

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La evaluación constará de dos pruebas parciales escritas, con sus correspondientes
recuperatorios. Las mismas serán:
- La primera, sobre contenidos teóricos de la asignatura.
- La segunda, sobre la resolución de un caso práctico.