Tecnología de Procesos

de Negocios - BPM

Jorge Sucari
Consultor de Sistemas & TI
jmersuk@gmail.com
 Agenda

• Herramientas de análisis de procesos.

• La Organización y el Análisis Funcional
• El Modelo del Negocio
• ¿Qué es un Modelo de Procesos de
Negocio?
• Business Process Management – BPM
• Modelado de Procesos de Negocio con
Bizagi Process Modeler

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 Diagramas de flujo

• Enfocado al flujo de la actividad (físico y de información) y a

entender la lógica de la actividad.
• No tiene en cuenta a los participantes ni sus interrelaciones.
• Son de gran utilidad para:
– descubrir bucles y repeticiones,
– detectar entorpecimientos en la actividad: exceso de
decisiones, descubrir tomas de decisiones imprecisas.

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 Mapas de Proceso

• Está enfocado a entradas, salidas, interrelaciones entre

participantes, desarrollo secuencial del proceso.
• No detalla el flujo de trabajo dentro de una actividad, en
consecuencia no contiene símbolos de toma de decisión ni
almacenamiento.
• Ayudan a:
– establecer las relaciones cliente – proveedor interno,
– acotar el proceso: dónde empieza y dónde acaba, qué incluye
el proceso,
– descubrir redundancias (muchos participantes en una misma
actividad),
– detectar carencias: actividades que creíamos que se
realizaban pero no se realizan,
– detectar vacíos en la responsabilidad: actividades sin
responsable.
Tecnología Z9
Tecnología Z9
 La Organización y el Análisis Funcional

• El Enfoque en el Negocio presenta dos

visiones:
– Visión del negocio: Especificar y mejorar sus
procesos (Análisis del negocio)
– Visión de TI: Automatización (Desarrollo de
software).

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 La Organización y el Análisis Funcional

• El Análisis Funcional de la Organización

permite identificar sus funciones, relaciones
entre sí y con el exterior.
– ¿Qué hace la Empresa?
– ¿Qué hace el Proceso?
– ¿Cómo se hace?

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 Descomposición Funcional del Negocio

Empresa

Ventas Producción Logística Adm. RRHH Finanzas Adm. TI Asesoría legal

Core Business Funciones de Apoyo

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 Descomposición Funcional del Negocio

Ventas

Adm. Clientes Adm. Productos Distribuir Producto Despachar Facturar

Producción

Planeamiento Adm. insumos Producción del Producto Control de Stock

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 El Modelo del Negocio

• Permite entender los problemas actuales de la

organización.
• Asegura que los clientes, usuarios,
desarrolladores y otros involucrados tengan
igual entendimiento de la empresa.

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 Visión de la Empresa
EMPRESA
Sistemas de Empresa

Objetivos
…………………………………………………………………………………
alcanzar

disparar Procesos Objetos

involucrar
Eventos de de
Negocio Negocio
regular desempeño
actualizar
actualizar Reglas del objetos Actores modelo
objetos
Negocio
Requerimientos Suministro
de información de información
…………………………………………………………………………………

SISTEMAS DE INFORMACION DE LA EMPRESA Objetos de Datos

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 Propósitos del Modelo de Negocios

• Mejorando los Procesos

Nos proporciona la posibilidad de ver internamente
como se están realizando los procesos de
negocios.
• Reingeniería
Realiza el reajuste radical de los procesos para
alcanzar mejoras en los puntos críticos del
funcionamiento del negocio, tales como coste,
calidad, servicio y velocidad.

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 Identificar los Procesos del Negocio

“Incrementar en un 50% las

ventas en Lima a finales del
2007”

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 Business Process Management - BPM

• BPM no es un software sino una Metodología.

• BPM: Metodología para optimizar la ejecución
de la estrategia de negocio.

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 BPM en la práctica

• La implementación de BPM involucra la

articulación de Estrategias, Procesos y la
Tecnología de una empresa para generar valor
al negocio.

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 ¿Cómo gestionar los procesos?

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 Beneficios del BPM

• Visibilidad de los procesos de las empresas.

• Mayor flexibilidad y agilidad para adaptación al
cambio.
• Posibilidad de integrar la información del
negocio dispersa en diferentes sistemas.
• Dirigir los esfuerzos de la empresa de una
manera planeada y alineada con los objetivos
estratégicos.

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 Modelando los Procesos de Negocio

• El proceso de Negocio:
Puede afectar más de una unidad
organizacional.
Tiene un impacto organizacional horizontal.
Crea un valor diferencial para los clientes.

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 Notación del Modelamiento de
Procesos
• Un modelo del proceso de negocio
generalmente contiene los siguientes
elementos:
– El Objetivo o la razón del proceso.
– Entradas específicas.
– Salidas específicas.
– Recursos consumidos.
– Actividades que se realizan en cierto orden.
– Eventos que dirigen el proceso.

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 Notación del Modelamiento de
Procesos

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 Modelo de Procesos de Negocio

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 Modelado de procesos de negocio

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 ¿Qué es BPMN?

• BPM + ”N”
• ¿Que es BPM?
• Business Process Modeling
• Comprension de procesos
• Documentacion de procesos
• Analisis de procesos
• N – Notacion
– Lenguaje

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 Business Process Modeling Notation

• Lenguaje comun para:

• Visualizar
• Documentar
• Comunicar
• Analizar
• Mejorar
• Simular
• Ejecutar

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 Elementos basicos en la construcción de
modelos

• Veredas
• Flujo de objetos
• Coneccion de objetos

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 Cartel

• Rectangulo
• Participantes de flujos de trabajo
• Organizacion
• Participantes externos
• Puede ser:
– Vertical
– Horizontal

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 Veredas

• Rectangulo
• Subparticion del cartel
• Puede asignarse a:
– Departamentos
– Roles (ejemplo: Supervisor)
• Permite autocontenido

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 Actividades

• Rectangulo redondeado
• Trabajo para una funcion especifica
• Trabajo atomico – Tarea
– Ninguno salta a otro nivel
• No atomico – Subproceso
– Salta a un proximo nivel
– Otro diagrama de proceso de negocio

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 Puertas de enlace

• Forma de diamante
• Flujo de control
• Puerta de enlace a base de datos
• Puerta de enlace exclusiva
• Puerta de enlace inclusiva
• Evento basado en gateway
• Paralelo (bifurcación y unión)

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 Conectando objetos

• Flujo de secuencia
• Flujo de mensajes

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 Flujo de secuencia

• Linea solida
• Muestra que es lo que sigue
• Dentro de un cartel
• Entre veredas
• Flujo condicional

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 Flujo de mensajes

• Linea larga de puntos

• Conecta tareas
• Entre carteles

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 Ejemplo

• Veamos un Proyecto en la herramienta Bizagi

Modeler.

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