Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

Un proceso es, actividades interrelacionadas o los pasos que se realizan de forma
secuencial para conseguir elaborar productos o servicios (output) a partir de
determinados inputs. Dentro de las organizaciones podemos encontrar tres tipos
de procesos:

Procesos estratégicos o gerenciales, generales o fundamentales y de soporte.

Procesos estratégicos o gerenciales, claves o fundamentales y de abandono.

Procesos estratégicos o gerenciales, claves o fundamentales y de soporte.

Procesos intrínsecos, claves o fundamentales y de soporte.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Una industria va a producir 100 pares de zapatos y quiere saber el tiempo que
requiere para dicha producción, por lo tanto aplicaria el siguiente indice:

Tiempo trabajado / tiempo disponible x 100

Indice actual / tiempo disponible x 100

Tiempo disponible / tiempo trabajao x 100

Tiempo disponible / indice actual x 100

IncorrectoPregunta 3
0 / 3.75 ptos.
El auditor operacional realiza actividades como verificación del proceso incial, el
tiempo que gasta y los recursos que invierte, esta analizando:

Futuros procesos

Calidad de la información

Situación actual

Mejoramiento del proceso

IncorrectoPregunta 4
0 / 3.75 ptos.
Es el conjunto de funciones y actividades que se desarrollan en la organización
que están orientadas al logro de los objetivos se llama:

Procedimiento

Proceso administrativo

Procedimiento clave

Proceso

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Uno de los siguientes ítems, no hace parte de las cuatro tendencias en el entorno
de los negocios global, que han hecho que los sistemas de información sean tan
importantes.

El surgimiento de la economía interna.

La transformación de la empresa comercial

La transformación de las economías industriales.

La empresa digital emergente.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La definición “Es el conjunto de actividades que permiten incorporar a la
contabilidad y expresar a través de estados financieros las operaciones
económicas de una organización” hace referencia a:

Procesos financieros

Procesos contables

Procesos económicos

Procesos administrativos

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Las organizaciones mejoran sus procesos por medio de
Diseño de formatos contables

Suprimen actividades que no agregan valor

Elaboración de la auditoria financiera

Adición de colaboradores en las diferentes areas de trabajo

IncorrectoPregunta 8
0 / 3.75 ptos.
Forma en la cual se ejecuta un proceso

Procedimiento

Procesamiento de datos

Actividades

Fases

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
El conjunto de actividades que se realizan mediante responsables para cumplir
con un fin y que involucra varias áreas de la empresa se llama:

Secuencia
Procedimientos

Proceso.

Sistemas de información.

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Las fases del proceso de auditoria son:

Proceso, control e informe.

Administración, control y planeación.

Planeación, ejecución e informe.

Planeación, Administración e informe.

IncorrectoPregunta 11
0 / 3.75 ptos.
En una auditoria operacional se identifica que la empresa para la producción utilizó
mas recursos de los presupuestados, en este caso que concepto aplicaria frente al
proposito de la auditoria

Eficiencia

Economia
Efectividad

Eficacia

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Uno de los siguientes ítems, no corresponde a un informe de auditoría.

Conclusiones y recomendaciones resultantes de la Auditoría.

Deben detallarse en forma difícil de interpretar los hallazgos encontrados.

Informe sobre la estructura del Control Interno de la entidad.

Dictamen sobre los Estados Financieros o del área administrativa auditada.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Se hace un bosquejo de la situación de la entidad, acerca de su organización,
sistema contable, controles internos, estrategias y demás elementos que le
permitan al auditor elaborar el programa de auditoria que se llevará a efecto, De
acuerdo a esta definición se está tratando de:

Administración

Informe
Planeación

Control

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la línea propuesta por Fayol, los autores Clásicos y neoclásicos adoptan
el Proceso Administrativo como núcleo de su teoría; uno de los siguientes no hace
parte de los cuatro Elementos:

Controlar.

Organizar.

Improvisar.

Dirigir.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Uno de los siguientes ítems no hace parte de los elementos de un sistema de
información.

Personas.

Datos.
Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de
comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).

Plan financiero.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
El conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las
actividades de la entidad se llama:

Proceso

Sistemas de información.

Estructura lineal

Organización

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
De las siguientes afirmaciones, una no hace parte de la fase de planeación en la
auditoria:

Conocimiento y Comprensión de la Entidad

Análisis Preliminar del Control Interno

Objetivos y Alcance de la contabilidad

Análisis de los Riesgos y la Materialidad

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Es una de las características de un proceso.

Todos los procesos claves tiene que ser capaces de satisfacer los ciclos

Control

Dirección

Planeación

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
De acuerdo a la siguiente definición “corregir desviaciones y garantizar que se
realice la planeación” esta definición de Chiavenato hace referencia a:

Control

Organización.

Planeación

Dirección.
Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
El informe final de la auditoria operacional está dirigido principalmente a:

Accionistas

Bancos

Gerencia

Empleados

Calificación de la evaluación: 60 de 75

Mal 3 4 11 8
Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando la empresa toma control en forma parcial o total sobre los proveedores, se
dice que desarrolla una integración:

Total.

Horizontal.

Hacia adelante.

Hacia atrás.

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
En la medida que mejor sea: __________________ y más bajo el precio de los
productos sustitutivos, peor será la rentabilidad del sector.

El diseño.

La distribución.

La tecnología.

La calidad.
Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Las marcas propias, constituyen una estrategia efectiva para lograr:

Integración horizontal.

Integración hacia atrás.

Diferenciación.

Integración hacia adelante.

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
El análisis de la estructura del sector considera el comportamiento de cada
negocio de la organización teniendo en cuenta las particularidades relacionadas
con las _______________________ que determinan estructuralmente su
desempeño.

Estrategias.

Oportunidades.

Amenazas.

Fuerzas.

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Para lograr una ventaja competitiva, no basta con una gestión acertada de la
_______________ , sino que es necesario disponer de una capacidad
_______________ adecuada, tanto en abastecimiento como en distribución.

Innovación, de distribución.

Tecnología, financiera.

Estrategia, organizacional

Información, logística.

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
La planeación estratégica utiliza múltiples herramientas de análisis: matrices,
cuadros de mando, modelos de regresión, métodos de tendencias y grupos
focales que le permite plantear estrategias que son efectivas en el corto plazo; sin
embargo en muchas ocasiones resulta ineficaz en el largo plazo porque las
herramientas de la planeación estratégica:

a. No prevén que las acciones ejecutadas hoy generan reacciones que cambian el
entorno y por lo tanto lo modifican.

b. La incertidumbre sobre los cambios en el entorno no pueden ser establecidos a

través de condiciones estadísticas confiables.

c. se basan en el ahora y no pueden prever los cambios a los cuales se enfrentara

la organización.

d. La investigación y desarrollo genera nuevas necesidades que no habían sido

contempladas por estas herramientas.
Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
La Comercializadora Internacional Global Team, dispone de un sistema de
información de mercadotecnia SIM, el cual le permitió conocer las necesidades
puntuales de sus consumidores de los estratos socioeconómicos altos. Para
alcanzar este nicho de mercado, ha decidido ingresar paulatinamente e irse
posicionando en la medida que el mercado evoluciona; por lo tanto, la estrategia
intensiva más adecuada para conquistar este nuevo mercado es:

a. mercadotecnia concentrada.

d. mercadotecnia diferenciada.

c. mercadotecnia indiferenciada

b. mercadotecnia hacia atrás.

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
La tasa de inflación y la elasticidad de la demanda; en la matriz de la posición
estratégica y la evaluación de la acción son ejemplos de:

fortaleza financiera

estabilidad del ambiente

fortaleza de la industria

ventaja competitiva

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
La planificación estratégica puede definirse como el establecimiento de objetivos
en ______________ y la elección de las formas y medios para alcanzar esos
objetivos.

El Sector

El Entorno

Corto plazo

El Largo plazo

Los objetivos estratégicos tienen cómo característica fundamental ser definidos en

el largo plazo.

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
Una herramienta fundamental para desarrollar la matriz de perfil competitivo, es:

la auditoría interna.

la auditoría externa.

el análisis de macro entorno.

el benchmarking

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
La intensidad de la competencia en un sector es el resultado de una serie de
factores, entre otros: Competidores numerosos o equilibrados, diversidad de
competidores, ______________________________, estructura de costos fijos,
falta de diferenciación de los productos.

Nivel de rentabilidad.

Tecnología utilizada.

Capital de entrada.

Crecimiento lento del sector.

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
Los activos no físicos de la organización, como: información, reputación y
conocimiento; se conocen como:

Recursos tangibles.

Capacidades.

Recursos intangibles.

Competencias.

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
El éxito de una empresa depende de saber aprovechar mejor que los
competidores, los factores externos favorables (oportunidades) y de tener la
capacidad de enfrentar:

Los competidores.

Los cambios.

El entorno.

Las amenazas.

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Para elaborar la matriz de evaluación de factores externos, se utiliza como fuente
de información:

la auditoria externa

la auditoría interna

el Benchmarking

El modelo del ciclo de vida.

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
los objetivos globales de la empresa y de la planeación estratégica llevan a
generar los objetivos por departamento para el periodo, esto lleva a elaborar un
plan táctico que permite alcanzar los objetivos fijados por departamento.
Finalmente se elabora conjuntamente con los subalternos planes operacionales
necesarios para la implementación del plan táctico del departamento. Estamos
hablando de:

Interrelación de los objetivos de los departamentos

Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su super

Elaboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en la medición

y el control

Participación activa de la dirección

Evaluación permanente, revisión y reciclaje de los planes.

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser alcanzables,
exigentes y forman parte de:

La estrategia

Tácticas

La misión

Los objetivos
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
La ponderación (peso) que se determina en la matriz de factores externos, hace
referencia a la importancia de cada criterio en relación a:

la empresa

la industria

el entorno

el cliente

De acuerdo a la metodología de construcción de la matriz MEFE, la ponderación

indica la importancia relativa de cada factor para tener éxito en la industria en la
que se desempeña la empresa.

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
La creación de valor es la prioridad para las empresas en la actualidad, se refleja
para los accionistas en:

Rentabilidad en ventas

Rentabilidad de los activos

Rentabilidad patrimonial

Aumento del flujo de efectivo

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
Al haber desarrollado un plan estratégico para su organización, el Gerente
ejecutivo está listo para implementar una parte específica de él. Para hacerlo,
debe desarrollar un plan:

Fijo.

Operativo.

Táctico.

Único

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
La construcción de escenarios futuros implica que el planificador deba llevara a
cabo tres fases o pasos para obtener el futuro deseable; el primero es el conocer
que se refiere a la identificación y conformación de los futuros, el segundo es
diseñar que implica la utilización de modelos de la realidad sobre la cuales se
tomaran decisiones y el tercero es la construcción que implica el compromiso de
todos los actores que pueden influir en la toma de decisiones, lo anterior implica
que para que la planeación estratégica funcione se requiere:

d. Identificar adecuadamente todos y cada uno de los escenarios posibles a

obtener.

b. De una correcta utilización de herramientas que permitan la toma de decisiones.

c. Del compromiso de todos los actores implicados, de tal manera que el escenario
se dé.
a. De un conocimiento detallado de todas las variables que componen el futuro.

Calificación de la evaluación: 70 d