FILOSOFÍAS MODERNAS DE CALIDAD

EDWAR DEMING JOSEPH JURAN PHILIP CROSBY KAORU ISHIKAWA

(Mejora Continua)
 Administración CERO DEFECTOS  Diagrama de
 Descubrir mejoras debe dirigir la causa y efecto
 La calidad no
 Reducir calidad  Circulo de calidad
cuesta
incertidumbre  La calidad debe en Japón
 Conformidad con
 El ciclo de Deming ser parte del plan  Siete
los cumplimientos
evita las de negocios herramientas:
 Hacerlo bien la
variaciones 1. Diagrama de
TRILOGÍA primera vez
 + Calidad = + Ishikawa
 Motivar y
Productividad  Planificación de la 2. Histogramas
concientizar a los
 La administración calidad 3. Hojas de control
trabajadores por
es la responsable  Control de la 4. Diagrama de
la calidad
de la calidad calidad dispersión
 Ciclo: Planear,  Mejora de la 5. Flujogramas
Hacer, Verificar, calidad 6. Graficas de
Actuar control

SHIGEO SHINGO GENICHI TAGUCHI ARMAND PETER SENGE

FEIGENBAUM
 Mejora y  Control de calidad  Obtener el mejor
prevención de  Énfasis necesidad  Creador de control provecho de las
errores consumidor de calidad total experiencias para
 Estándares ideales  Aplicación  Liderazgo de detectar y corregir
 Sistemas estadística calidad errores
pokeyoke  Método:  Tecnología de  Aprender con
o Inspiración Experimentación a calidad moderna mayor rapidez que
100% pequeña escala  Compromiso los competidores
o Anomalías: para descubrir organizacional
CINCO DIMENSIONES
corrección retro falencias y diseños  Calidad afecta a
alimentaria malos toda la compañía  Dominio personal
 Sistema Smed:  Pensamiento:  Calidad es mejora  Modelos mentales
cambio rápido de Producto atractivo, continua  Visión compartida
instrumento resistencia al  Calidad + costo  Aprendizaje equipo
deterioro  Pensamiento siste.