Asignatura:

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

Título del trabajo Derechos de Autor

INFORME SOBRE EL DIAGNÓSTICO Y PLANEACIÓN DEL TALENTO
HUMANO DE UNA EMPRESA

Presenta
ANGELA SALAS PUSIL

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ANNY YULIETH SOLARTE

000549112

CLAUDIA NAVARRO LOPEZ

000
MARIA OMAIRA RODRIGUEZ REYES
000557267

Docente
ALVARO HERNAN MALDONADO VIVERO

Colombia_ Ciudad Mocoa-Ptyo , 30 de Abril de 2019

 INTRODUCCIÓN

La presente actividad nos brinda un informe sobre el diagnóstico planeación del talento
humano en una empresa, los talento humano hoy en día son considerados como el factor más
importante para el funcionamiento de cualquier empresa y es por ello considerado un factor
determinante del éxito o del fracaso empresarial, por lo que es necesario que las empresas
cuenten con una área o departamento de Talento Humano, donde se forjen y desarrollen
diversas estrategias para el logro de los objetivos y de esta manera agregar valor a la empresa.
 INFORME SOBRE EL DIAGNÓSTICO Y PLANEACIÓN DEL TALENTO
HUMANO DE UNA EMPRESA

Es muy importante el análisis de puestos dentro de una organización porque sin ello
sería una empresa sin rumbo alguno, ya que es un procedimiento que se encarga de obtener
información acerca de cada puesto existente dentro de las empresas; con esto se pretende
mostrar en un panorama general el tema del Análisis de puestos, el procedimiento por el
cual se determinan las responsabilidades de cada puesto de la empresa y las características
de las personas que las desempeñaran, así como también los métodos para obtener
información para dichos análisis y determinar los objetivos de los mismos en fin con esto
diagnóstico y planeación del talento humano se pretende organizar un plan de acción que se
debe llevar acabo en la empresa para su buen funcionamiento y por ende excelentes
resultados.

Es muy importante tener claro que existe una gran diferencia entre una descripción de
puesto y análisis de puestos. La descripción de cargos es una fuente de información básica
para toda la planeación de recursos humanos en si es un resumen de las principales
responsabilidades, funciones y/o actividades del puesto; es un proceso que consiste en
enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de los
demás cargos que existen en una empresa.

Siempre debemos tener en cuenta que la competitividad de una empresa se fundamenta

en el bienestar del empleado, porque es este ese motor que le brinda su éxito o fracaso
según como sea tratado, es por ello la importancia de un estudio de las capacidades o
habilidad de los trabajadores según a la actividad laboral a la cual se va a enfrentar y con
ello pueda brindar un satisfactorio servicio y por ende se encuentre una armonía laboral
consigo mismo y con los que le rodean; permitiendo controlar la carga laboral que afecta en
su gran mayoría a muchos empleados en diversos ámbitos laborales.

El talento humano están enfocadas en lograr el mejoramiento constante del desempeño

de los colaboradores de una empresa, mediante condiciones que incentiven el excelente
esfuerzo humano, este pequeño detalle hace que sus trabajadores se motiven y esfuercen a
brindar cada día mejor su trabajo y esto se va a ver reflejado en el progreso de la empresa.
 Bueno para concluir podemos decir que es de suma importancia la función que realiza el
talento humano porque permite realizar los procesos necesarios para dirigir a las personas
dentro de una empresa, partiendo del reclutamiento, la selección, la capacitación, la
evaluación del desempeño, las recompensas, la salud ocupacional y el bienestar general de
los trabajadores; en donde una vez admitidos se dirige a determinar deberes y
responsabilidades a sus empleados según sus capacidades y experiencia.

EMPRESA 472 SERVICIOS DE ENVIOS

CARGOS DE LA EMPRESA:

 Mensajero: Es el encargado de las entregas a encomiendas que tiene con ello su

dirección respectiva, y la cual requiere una entrega a tiempo o de lo contrario
puede generar descontentos entre sus clientes de la empresa lo cual habla muy
mal de esta y es lo que no se quiere.
 Auxiliar de ventas: Según lo indagado este es un cargo un tanto estresante ya
que esta persona es la encargada de recibir y entregar encomiendas que llegan a
la empresa, en muchas ocasiones se acumula mucha gente y el personal para su
atención no es suficiente y esto sabe ocasionar discordias entre los clientes y el
prestador del servicio, en otras ocasiones puede que las encomiendas no lleguen
en las fechas establecidas y esto altera a las personas lo que sabe ocasionar que
algunas personas se dirijan muy groseramente lo que pone en muy mal estado al
mensajero, y es por ello la importancia de conocer la labor a la que me voy a
desempeñar y si se tiene las actitudes o no para ello.
 Coordinador: Este es el encargado que todo funcione de la mejor manera y por
ende se debe preocupar por el bienestar de sus colaboradores para con ello haya
un mejor funcionamiento de la empresa.

NECESIDADES
  Urge más personal como auxiliar en ventas para que le sirva de apoyo por que en
ocasiones es frustrante que llegue tanta gente y no sentirse en capacidad de
atenderlas a todas.
 Un más amplio para mejor desempeño de su labor
 Brindar incentivos como motivación para mayor desempeño laboral a sus
empleados
 Capacitaciones

PROBLEMAS

 Inconformidad por entregas tardías en ocasiones

 Falta de atención por falta de personal

A nivel general se puede decir que el plan de acción para las mejoras en la empresa son
brindar capacitaciones a todo el personal, pero de manera presencial en la que ellos puedan
tener mejores conocimientos y con esto mismo brindar un mejor servicio, por otro lado es
necesario reclutamiento de personal en muchas ocasiones en diferentes cargos hace falta
mayor disponibilidad de servidores y la empresa no cuenta con ello entonces los que están
deben hacerlo de una u otra manera lo que puede convertirse en una sobrecarga laboral.

Los aprendizajes hasta el momento son innumerables muchas veces creemos que una
empresa es que llegan sus trabajadores así por así y a trabajar, y pues la realidad es otra hay
un mecanismos de ingreso y orden en la empresa que cada persona debe cumplir para que
esta esté a flote y para ello debe existir en toda empresa el TALENTO HUMANO que es el
encargado que vigilar que así sea.

Las habilidades desarrolladas son a estar más atentos sobre la salud y seguridad de los
trabajadores porque son ellos el miembro fundamental en una empresa.
 CONCLUSIONES

Para concluir podemos entender la importancia de que en toda empresa exista una
planeación del talento humano, permite organizar la empresa según las capacidades de los
trabajadores y necesidades que requiera la empresa para con ello exista una organización
que lleve a la mejora continua de la empresa.