Bases Estandar A S 062-2018-ENSA - Tec Com 5ta Conv

EMPRESA REGIONAL DE SERVICIO PUBLICO DE ELECTRICIDAD DEL NORTE S.A.
ADJUDICACION SIMPLIFICADA N° 062-2018-ELECTRONORTE S.A. - DERIVADA DEL

CONCURSO PÚBLICO N° 005-2018-ELECTRONORTE S.A.
QUINTA CONVOCATORIA
BASES ESTANDAR DE ADJUDICACIÓN

SIMPLIFICADA PARA LA CONTRATACIÓN DE
SERVICIOS EN GENERAL
Aprobado mediante Directiva Nº001-2017-OSCE/CD
SUB DIRECCIÓN DE NORMATIVIDAD – DIRECCIÓN TÉCNICO NORMATIVA

ORGANISMO SUPERVISOR DE LAS CONTRATACIONES DEL ESTADO - OSCE
1
QUINTA CONVOCATORIA
SIMBOLOGÍA UTILIZADA:
Nº Símbolo Descripción
La información solicitada dentro de los corchetes sombreados debe ser
1 [ABC] / […….] completada por la Entidad durante la elaboración de las bases.
Es una indicación, o información que deberá ser completada por la Entidad
con posterioridad al otorgamiento de la buena pro para el caso específico
2 [ABC] / […….] de la elaboración de la PROFORMA DEL CONTRATO; o por los
proveedores, en el caso de los ANEXOS y en la rotulación del sobre de la
oferta.
Se refiere a consideraciones importantes a tener en cuenta por el órgano
3 encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda
y por los proveedores.
Se refiere a consideraciones importantes a tener en cuenta por el órgano
4 encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda
y deben ser eliminadas una vez culminada la elaboración de las bases.
CARACTERÍSTICAS DEL DOCUMENTO:
Las bases estándar deben ser elaboradas en formato WORD, y deben tener las siguientes características:
Nº Características Parámetros
Superior : 2.5 cm Inferior: 2.5 cm
1 Márgenes
Izquierda: 2.5 cm Derecha: 2.5 cm
2 Fuente Arial
Normal: Para el contenido en general
3 Estilo de Fuente Cursiva: Para el encabezado y pie de página
Para las Consideraciones importantes (Ítem 3 del cuadro anterior)
Automático: Para el contenido en general

4 Color de Fuente
Azul : Para las Consideraciones importantes(Ítem 3 del cuadro anterior)
16 : Para las dos primeras hojas de las Secciones General y Específica

11 : Para el nombre de los Capítulos.
10 : Para el cuerpo del documento en general
5 Tamaño de Letra
9 : Para el encabezado y pie de página
Para el contenido de los cuadros, pudiendo variar, según la necesidad
8 : Para las Notas al pie
Justificada: Para el contenido en general y notas al pie.
6 Alineación Centrada : Para la primera página, los títulos de las Secciones y nombres
de los Capítulos)
7 Interlineado Sencillo
Anterior : 0
8 Espaciado
Posterior : 0
Para los nombres de las Secciones y para resaltar o hacer hincapié en algún
9 Subrayado
concepto
INSTRUCCIONES DE USO:
1. Una vez registrada la información solicitada dentro de los corchetes sombreados en gris, el texto deberá
quedar en letra tamaño 10, con estilo normal, sin formato de negrita y sin sombrear.
2. La nota IMPORTANTE no puede ser modificada ni eliminada en la Sección General. En el caso de la Sección
Específica debe seguirse la instrucción que se indica en dicha nota.
Elaboradas en marzo de 2017

Modificadas en agosto de 2018
2
QUINTA CONVOCATORIA
BASES ESTANDAR DE ADJUDICACIÓN SIMPLIFICADA

PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EN GENERAL
ADJUDICACION SIMPLIFICADA N° 062-2018-

ELECTRONORTE S.A. - DERIVADA DEL
QUINTA CONVOCATORIA
CONTRATACIÓN DE “SERVICIO DE TERCERIZACION DE

LAS ACTIVIDADES TECNICO COMERCIALES Y
REDUCCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS DE ENERGÍA EN
BAJA TENSION EN LAS UNIDADES DE NEGOCIO
CHICLAYO Y SUCURSALES DE ELECTRONORTE S.A.”
ITEM - I
3
QUINTA CONVOCATORIA
DEBER DE COLABORACIÓN
La Entidad y todo proveedor que se someta a las presentes Bases, sea como participante, postor
y/o contratista, deben conducir su actuación conforme a los principios previstos en la Ley de
Contrataciones del Estado.
En este contexto, se encuentran obligados a prestar su colaboración al OSCE y al Consejo

Multisectorial de Monitoreo de las Contrataciones Públicas, en todo momento según corresponda
a sus competencias, a fin de comunicar presuntos casos de fraude, colusión y corrupción por parte
de los funcionarios y servidores de la Entidad, así como los proveedores y demás actores que
participan en el proceso de contratación.
De igual forma, deben poner en conocimiento del OSCE y a la Comisión de Defensa de la Libre
Competencia del INDECOPI los indicios de conductas anticompetitivas que se presenten durante
el proceso de contratación, en los términos del Decreto Legislativo N° 1034, "Ley de Represión
de Conductas Anticompetitivas", o norma que la sustituya, así como las demás normas de la
materia.
La Entidad y todo proveedor que se someta a las presentes Bases, sea como participante, postor
y/o contratista del proceso de contratación deben permitir al OSCE o al Consejo Multisectorial de
Monitoreo de las Contrataciones Públicas el acceso a la información referida a las contrataciones
del Estado que sea requerida, prestar testimonio o absolución de posiciones que se requieran,
entre otras formas de colaboración.
4
QUINTA CONVOCATORIA
SECCIÓN GENERAL
DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCEDIMIENTO DE

SELECCIÓN
(ESTA SECCIÓN NO DEBE SER MODIFICADA EN NINGÚN EXTREMO, BAJO SANCIÓN DE NULIDAD)
5
QUINTA CONVOCATORIA
CAPÍTULO I
ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
1.1. REFERENCIAS
Cuando en el presente documento se mencione la palabra Ley, se entiende que se está

haciendo referencia a la Ley N° 30225, Ley de Contrataciones del Estado, y cuando se
mencione la palabra Reglamento, se entiende que se está haciendo referencia al Reglamento
de la Ley de Contrataciones del Estado aprobado por Decreto Supremo N° 350-2015-EF.
Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.
1.2. CONVOCATORIA
Se realiza a través de su publicación en el SEACE de conformidad con lo señalado en el artículo

33 del Reglamento, en la fecha señalada en el calendario del procedimiento de selección,
debiendo adjuntar las bases y resumen ejecutivo.
1.3. REGISTRO DE PARTICIPANTES
El registro de participantes se lleva a cabo desde el día siguiente de la convocatoria hasta antes
del inicio de la presentación de ofertas, de forma ininterrumpida. En el caso de un consorcio,
basta que se registre uno (1) de sus integrantes.
El registro de participantes es gratuito y electrónico a través del SEACE.
El proveedor que desee participar en el presente procedimiento de selección debe registrarse

como participante, debiendo contar para ello con inscripción vigente en el RNP, conforme al
objeto de la contratación.
Importante
 Para registrarse como participante en un procedimiento de selección convocado por las
Entidades del Estado Peruano, es necesario que los proveedores cuenten con inscripción
vigente y estar habilitados ante el Registro Nacional de Proveedores (RNP) que administra el
Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE). Para obtener mayor
información, se puede ingresar a la siguiente dirección electrónica: www.rnp.gob.pe.
 Los proveedores que deseen registrar su participación deben ingresar al SEACE utilizando su
Certificado SEACE (usuario y contraseña). Asimismo, deben observar las instrucciones
señaladas en el documento de orientación “Guía para el registro de participantes electrónico”
publicado en www.seace.gob.pe.
 En caso los proveedores no cuenten con inscripción vigente en el RNP y/o se encuentren
inhabilitados o suspendidos para ser participantes, postores y/o contratistas, el SEACE
restringirá su registro, quedando a potestad de estos intentar nuevamente registrar su
participación en el procedimiento de selección en cualquier otro momento, dentro del plazo
establecido para dicha etapa, siempre que haya obtenido la vigencia de su inscripción o
quedado sin efecto la sanción que le impuso el Tribunal de Contrataciones del Estado.
1.4. FORMULACIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES
Todo participante puede formular consultas y observaciones a las bases, en el plazo señalado
en el calendario del procedimiento de selección, que no puede ser menor a dos (2) días hábiles
contados desde el día siguiente de la convocatoria, de conformidad con lo establecido en el
6
QUINTA CONVOCATORIA
artículo 67 del Reglamento.
Las observaciones a las bases, se realizan de manera fundamentada, por supuestas

vulneraciones a la normativa de contrataciones u otra normativa que tenga relación con el
objeto de contratación.
Para dicho efecto, el participante registrará las consultas y observaciones en forma electrónica
a través del SEACE en el formato establecido y podrá adjuntar un documento de sustento si lo
considera pertinente.
1.5. ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES
La absolución simultánea de las consultas y observaciones por parte del órgano encargado de
las contrataciones o comité de selección, según corresponda, mediante pliego absolutorio se
notifica a través del SEACE en el formato establecido, en la fecha señalada en el calendario
del procedimiento de selección, en un plazo que no puede exceder de dos (2) días hábiles
contados desde el vencimiento del plazo para recibir consultas y observaciones.
La absolución se realiza de manera motivada. En el caso de las observaciones se debe indicar

si estas se acogen, se acogen parcialmente o no se acogen.
Importante
No se absolverán consultas y observaciones a las bases que se presenten en forma física. Al
absolver las consultas y observaciones, el órgano encargado de las contrataciones o comité de
selección, según corresponda, no debe incluir disposiciones que excedan o no guarden
congruencia con las aclaraciones planteadas y/o trasgresiones alegadas por el participante.
1.6. INTEGRACIÓN DE LAS BASES
La integración de las bases se realiza al día hábil siguiente de vencido el plazo para la
absolución de consultas y observaciones.
Las bases integradas constituyen las reglas definitivas del procedimiento de selección, y se
publican en el SEACE en la fecha establecida en el calendario del procedimiento.
Las bases integradas no pueden ser cuestionadas en ninguna otra vía ni modificadas por
autoridad administrativa alguna, bajo responsabilidad del Titular de la Entidad, salvo las
acciones de supervisión a cargo del OSCE. Esta restricción no afecta la competencia del
Tribunal para declarar la nulidad del procedimiento por deficiencias en las bases.
El órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda, no

puede continuar con la tramitación del procedimiento de selección si no ha publicado las bases
integradas en el SEACE, bajo sanción de nulidad de todo lo actuado posteriormente, conforme
lo establece el artículo 52 del Reglamento.
Importante
 Los participantes pueden solicitar al OSCE en cualquier momento la emisión de Dictamen
sobre Cuestionamientos, cuando consideren de manera sustentada que las bases integradas
no recojan aquello que ha sido materia de aclaración y/o precisión en el pliego de absolución
de consultas y observaciones, según lo previsto en el numeral 8.8 de la Directiva “Acciones
de Supervisión a Pedido de Parte”, en el plazo previsto en la misma.
 Constituye infracción pasible de sanción según lo previsto en el artículo 50 de la Ley,

presentar cuestionamientos maliciosos o manifiestamente infundados al pliego de absolución
de consultas y/u observaciones.
7
QUINTA CONVOCATORIA
Advertencia
Es responsabilidad de la Entidad, de conformidad con el artículo 52 del Reglamento,
incorporar en las bases integradas las modificaciones que se hayan producido como
consecuencia de las consultas, observaciones, así como las modificaciones requeridas por
el OSCE en el marco de sus acciones de supervisión, según sea el caso. En caso de no
haberse presentado consultas y/u observaciones, ni se hayan realizado acciones de
supervisión, las bases integradas deben coincidir con el texto de las bases originales. En ese
sentido el órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según
corresponda, no puede realizar modificación alguna a las bases, por supuestos distintos a
los indicados.
1.7. FORMA DE PRESENTACIÓN DE OFERTAS
Los documentos que acompañan las ofertas, se presentan en idioma castellano o, en su

defecto, acompañados de traducción simple con la indicación y suscripción de quien oficie de
traductor debidamente identificado, salvo el caso de la información técnica complementaria
contenida en folletos, instructivos, catálogos o similares, que puede ser presentada en el idioma
original. El postor es responsable de la exactitud y veracidad de dichos documentos.
Las ofertas se presentan por escrito, debidamente foliadas y en un (1) único sobre cerrado.
Las declaraciones juradas, formatos o formularios previstos en las bases que conforman la
oferta deben estar debidamente firmados por el postor. Los demás documentos deben ser
rubricados (visados) por el postor. En el caso de persona jurídica, por su representante legal,
apoderado o mandatario designado para dicho fin y, en el caso de persona natural, por este o
su apoderado.
El precio de la oferta debe incluir todos los tributos, seguros, transporte, inspecciones, pruebas
y, de ser el caso, los costos laborales conforme la legislación vigente, así como cualquier otro
concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar, excepto la de
aquellos postores que gocen de alguna exoneración legal, no incluirán en el precio de su oferta
los tributos respectivos.
El precio total de la oferta y los subtotales que lo componen deben ser expresados con dos
decimales. Los precios unitarios pueden ser expresados con más de dos decimales.
1.8. PRESENTACIÓN Y APERTURA DE OFERTAS 1
En caso la presentación de ofertas y apertura de sobres se realice en ACTO PÚBLICO,

debe tenerse en consideración lo siguiente:
La presentación de ofertas se realiza en acto público en presencia de notario o juez de paz

en el lugar indicado en las bases, en la fecha y hora establecidas en la convocatoria.
La presentación puede realizarse por el mismo participante o a través de un tercero, sin que se
exija formalidad alguna para ello.
Importante
Los integrantes de un consorcio no pueden presentar ofertas individuales ni conformar más de un
consorcio en un procedimiento de selección, o en un determinado ítem cuando se trate de
procedimientos de selección según relación de ítems.
El acto público se inicia cuando el órgano encargado de las contrataciones o comité de

selección, según corresponda, empieza a llamar a los participantes en el orden en que se
1
De acuerdo a lo establecido en el numeral 4 del artículo 67 del Reglamento, la presentación de ofertas y apertura de sobres
se puede realizar en acto privado o público, lo que debe determinarse en la sección específica de las bases.
8
QUINTA CONVOCATORIA
registraron en el procedimiento, para que entreguen sus ofertas. Si al momento de ser llamado
el participante no se encuentra presente, se tiene por desistido.
En la apertura del sobre que contiene la oferta, el órgano encargado de las contrataciones o
comité de selección, según corresponda, debe anunciar el nombre de cada participante y el
precio de la misma. Asimismo, verifica la presentación de los documentos requeridos en la
sección específica de las bases de conformidad con el artículo 53 del Reglamento. De no
cumplir con lo requerido la oferta se considera no admitida. Esta información debe consignarse
en acta, con lo cual se da por finalizado el acto público.
En caso el órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda,

no admita la oferta el postor puede solicitar que se anote tal circunstancia en el acta, debiendo
el notario o juez de paz mantenerla en custodia hasta el consentimiento de la buena pro, salvo
que en el acto de presentación de ofertas o en fecha posterior el postor solicite su devolución.
Después de abierto cada sobre que contiene la oferta, el notario o juez de paz procederá a
sellar y firmar cada hoja de los documentos de la oferta.
Al terminar el acto público, se levantará un acta, la cual será suscrita por el notario o juez de
paz, los miembros del órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según
corresponda, el veedor y los postores que lo deseen.
De acuerdo a lo previsto en el artículo 53 del Reglamento, en el acto de presentación de ofertas

se puede contar con un representante del Sistema Nacional de Control, quien participa como
veedor y debe suscribir el acta correspondiente.
En caso la presentación de ofertas y apertura de sobres se realice en ACTO PRIVADO,

debe tenerse en consideración lo siguiente:
La presentación de las ofertas en acto privado se realiza en la Unidad de Trámite Documentario

de la Entidad, dentro del plazo estipulado en la sección específica de las bases. La Entidad
entrega al postor un cargo de recepción de la oferta en el que conste fecha y hora.
Importante
 La Entidad debe preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de toda oferta,

encargándose de que el contenido de la misma sea revisado únicamente después de
su apertura.
 Los integrantes de un consorcio no pueden presentar ofertas individuales ni conformar

más de un consorcio en un procedimiento de selección, o en un determinado ítem
cuando se trate de procedimientos de selección según relación de ítems.
En la apertura del sobre que contiene la oferta, el órgano encargado de las contrataciones o
comité de selección, según corresponda, verifica la presentación de los documentos requeridos
en la sección específica de las bases de conformidad con el artículo 53 del Reglamento y
determina si las ofertas responden a las características y/o requisitos y condiciones de los
Términos de Referencia, detallados en la sección específica de las bases. De no cumplir con
lo requerido, la oferta se considera no admitida.
En caso las ofertas no sean admitidas serán devueltas una vez consentida la buena pro, salvo
que el postor solicite su devolución previamente.
Importante
9
QUINTA CONVOCATORIA
La presentación de ofertas en acto privado no aplica a las Entidades incluidas en el Listado 2

de Entidades obligadas a realizar Adjudicaciones Simplificadas en forma electrónica,
conforme lo dispuesto en la Directiva N° 015-2017-OSCE/CD.
1.9. EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS
La evaluación de las ofertas que cumplan con lo señalado en el numeral anterior tiene por
objeto determinar la oferta con el mejor puntaje y el orden de prelación de las ofertas, según
los factores y el procedimiento de evaluación enunciados en la sección específica de las bases.
El órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda, puede

rechazar una oferta cuando se encuentre por debajo del valor referencial, siempre que de la
revisión del detalle de la composición de la oferta, acredite mediante razones objetivas un
probable incumplimiento por parte del postor, de conformidad con lo previsto en el artículo 47
del Reglamento.
Para estos efectos, el órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según
corresponda, debe solicitar al postor la descripción a detalle de todos los elementos
constitutivos de su oferta, otorgándole un plazo mínimo de dos (2) días hábiles de recibida
dicha solicitud; así como contar con información adicional que resulte pertinente para
determinar si rechaza la oferta, decisión que debe ser fundamentada.
La evaluación se realiza sobre la base de cien (100) puntos, considerando la ponderación

establecida en el numeral 2.3 del Capítulo II y en el Capítulo IV de la sección específica de las
bases.
Para determinar la oferta con el mejor puntaje, se toma en cuenta lo siguiente:
a) Cuando la evaluación del precio sea el único factor, se le otorga el máximo puntaje a la
oferta de precio más bajo y otorga a las demás ofertas puntajes inversamente
proporcionales a sus respectivos precios, según la siguiente fórmula:
Pi = Om x PMP
Oi
Donde:
i = Oferta.
Pi = Puntaje de la oferta a evaluar.
Oi = Precio i.
Om = Precio de la oferta más baja.
PMP = Puntaje máximo del precio.
b) Cuando existan otros factores de evaluación además del precio, aquella que resulte con el
mejor puntaje, en función de los criterios y procedimientos de evaluación enunciados en la
sección específica de las bases.
En el supuesto de que dos (2) o más ofertas empaten, la determinación del orden de prelación
de las ofertas empatadas se efectúa siguiendo estrictamente el orden establecido en el numeral
1 del artículo 69 del Reglamento.
Para la aplicación del criterio de desempate a través de sorteo se requiere la citación oportuna
a los postores que hayan empatado, pudiendo participar en calidad de veedor un representante
del Sistema Nacional de Control, notario o juez de paz.
Importante
En el caso de contratación de servicios en general a ser prestados fuera de la provincia de Lima
y Callao, cuyo valor referencial no supere los doscientos mil Soles (S/ 200,000.00), a solicitud del
postor se asigna una bonificación equivalente al diez por ciento (10%) sobre el puntaje total
2
Dicho listado se encuentra publicado y es actualizado progresivamente en el portal web del SEACE www.seace,gob.pe.
10
QUINTA CONVOCATORIA
obtenido por los postores con domicilio en la provincia donde prestará el servicio, o en las
provincias colindantes, sean o no pertenecientes al mismo departamento o región. El domicilio
es el consignado en la constancia de inscripción ante el RNP 3. Lo mismo aplica en el caso de
procedimientos de selección por relación de ítems, cuando algún ítem no supera el monto
señalado anteriormente.
1.10. CALIFICACIÓN DE OFERTAS
Luego de culminada la evaluación, el órgano encargado de las contrataciones o comité de

selección, según corresponda, debe determinar si los postores que obtuvieron el primer y
segundo lugar, según el orden de prelación, cumplen con los requisitos de calificación
detallados en la sección específica de las bases. La oferta del postor que no cumpla con los
requisitos de calificación debe ser descalificada. Si alguno de ellos o ambos no cumplen, se
verifican los requisitos de calificación de los demás postores admitidos, según el orden de
prelación, de modo que se cuente con dos ofertas calificadas, en caso las hubiere.
1.11. SUBSANACIÓN DE LAS OFERTAS
La subsanación de las ofertas se sujeta a los supuestos establecidos en el artículo 39 del

Reglamento.
Cuando se requiera subsanación, la oferta continua vigente para todo efecto, a condición de la
efectiva subsanación dentro del plazo otorgado, el que no puede exceder de tres (3) días
hábiles contados desde el día siguiente de la notificación de la Entidad. La presentación de las
subsanaciones se realiza a través de la Unidad de Tramite Documentario de la Entidad. La
subsanación corresponde realizarla al mismo postor, su representante legal o apoderado
acreditado.
Importante
De conformidad con el Comunicado N° 012-2017-OSCE la Entidad podrá solicitar la subsanación
de ofertas de manera electrónica, la cual será remitida al correo electrónico consignado por el
proveedor para su inscripción en el RNP; sin perjuicio de que el postor efectúe la subsanación
requerida a través de la Unidad de Trámite Documentario de la Entidad.
La notificación de la solicitud se entiende efectuada el día del envío al correo electrónico. En ese
sentido, es responsabilidad del proveedor realizar el seguimiento permanente de las
notificaciones a su correo electrónico.
1.12. OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO
Luego de la calificación de las ofertas, el órgano encargado de las contrataciones o comité de

selección, según corresponda, otorga la buena pro en la fecha señalada en el calendario de
las bases mediante su publicación en el SEACE.
En el supuesto de ofertas que superen el valor referencial de la convocatoria, para efectos que
el órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda,
considere válida la oferta económica y otorgue la buena pro, debe contar con la certificación de
crédito presupuestario correspondiente y la aprobación del Titular de la Entidad, que no puede
exceder de cinco (5) días hábiles, contados desde la fecha prevista en el calendario para el
otorgamiento de la buena pro, bajo responsabilidad, salvo que el postor acepte reducir su oferta
económica4.
3
La constancia de inscripción electrónica se visualizará en el portal web del Registro Nacional de Proveedores:
www.rnp.gob.pe
4
De conformidad con la Opinión N° 206-2017/DTN:
11
QUINTA CONVOCATORIA
En caso no se cumplan las condiciones previstas en el párrafo anterior se rechaza la oferta.
El otorgamiento de la buena pro en acto privado se publica y se entiende notificado a través

del SEACE, el mismo día de su realización, debiendo incluir el acta de otorgamiento de la buena
pro y el cuadro comparativo, detallando los resultados de la evaluación y calificación,
incluyendo el sustento preciso y suficiente de la no admisión o descalificación de sus ofertas 5.
1.13. CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO
Cuando se hayan presentado dos (2) o más ofertas, el consentimiento de la buena pro se
produce a los cinco (5) días hábiles siguientes de la notificación de su otorgamiento en el
SEACE, sin que los postores hayan ejercido el derecho de interponer el recurso de apelación.
En caso que se haya presentado una sola oferta, el consentimiento de la buena pro se produce
el mismo día de la notificación de su otorgamiento.
El consentimiento del otorgamiento de la buena pro se publica en el SEACE al día hábil

siguiente de producido.
Importante
Una vez consentido el otorgamiento de la buena pro, la Entidad realiza la inmediata verificación
de la oferta presentada por el postor ganador de la buena pro. En caso de comprobar inexactitud
o falsedad en las declaraciones, información o documentación presentada, la Entidad declara la
nulidad del otorgamiento de la buena pro o del contrato, dependiendo de la oportunidad en que
se hizo la comprobación, de conformidad con lo establecido en la Ley y en el Reglamento.
Adicionalmente, la Entidad comunica al Tribunal de Contrataciones del Estado para que inicie el
procedimiento administrativo sancionador y al Ministerio Público para que interponga la acción
penal correspondiente.
“Es preciso señalar que en los procedimientos de selección cuyo objeto es la contratación de bienes, servicios en
general y obras, en donde en la evaluación de ofertas el órgano a cargo del mismo ya conoce los montos ofertados
por los postores, el procedimiento previsto en el artículo 54 del Reglamento —siempre refiriéndonos a la circunstancia
en la que la oferta económica supera el valor referencial de la convocatoria— no se realiza respecto de todas las
ofertas que excedan el valor referencial, sino respecto a aquella que, excediendo el valor referencial, haya alcanzado
el mejor puntaje total, situación que se conoce con anterioridad al otorgamiento de la buena pro y siempre que esta
haya sido calificada”.
5
De acuerdo con la Resolución N° 0091-2018-TCE-S3 del Tribunal de Contrataciones del Estado:
“… la administración pública debe ejercer el poder que le ha sido otorgado, respetando el derecho de los postores de
tener pleno acceso a la información relativa al procedimiento de selección, para lo cual resulta imperativo que exponga
las razones o justificaciones objetivas que la llevaron a adoptar una determinada decisión, de tal modo que los
administrados se encuentren en la posibilidad de acceder y/o conocer directamente el sustento preciso y suficiente de
la no admisión o descalificación de sus ofertas en el marco de un procedimiento de selección”.
12
QUINTA CONVOCATORIA
CAPÍTULO II
SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DURANTE EL PROCEDIMIENTO DE
SELECCIÓN
2.1. RECURSO DE APELACIÓN
A través del recurso de apelación se pueden impugnar los actos dictados durante el desarrollo
del procedimiento de selección hasta antes del perfeccionamiento del contrato.
El recurso de apelación se presenta ante la Entidad convocante, y es conocido y resuelto por

su Titular, cuando el valor referencial sea igual o menor a cincuenta (50) UIT. Cuando el valor
referencial sea mayor a dicho monto, el recurso de apelación se presenta ante y es resuelto
por el Tribunal de Contrataciones del Estado.
En los procedimientos de selección según relación de ítems, el valor referencial total del
procedimiento determina ante quién se presenta el recurso de apelación.
Los actos que declaren la nulidad de oficio y otros actos emitidos por el Titular de la Entidad
que afecten la continuidad del procedimiento de selección, pueden impugnarse ante el Tribunal
de Contrataciones del Estado.
Importante
 Una vez otorgada la buena pro, el órgano encargado de las contrataciones o el comité de
selección, según corresponda, está en la obligación de permitir el acceso de los participantes
y postores al expediente de contratación, salvo la información calificada como secreta,
confidencial o reservada por la normativa de la materia, a más tardar dentro del día siguiente
de haberse solicitado por escrito.
 El recurso de apelación se presenta ante la Mesa de Partes del Tribunal o ante las oficinas
desconcentradas del OSCE, o en la Unidad de Trámite Documentario de la Entidad, según
corresponda.
 De conformidad con el Comunicado N° 014-2017-OSCE, admitido el recurso, la notificación

de este y sus anexos se realiza mediante su publicación en el SEACE.
2.2. PLAZOS DE INTERPOSICIÓN DEL RECURSO DE APELACIÓN
La apelación contra el otorgamiento de la buena pro o contra los actos dictados con anterioridad
a ella debe interponerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de haberse notificado
el otorgamiento de la buena pro.
La apelación contra los actos dictados con posterioridad al otorgamiento de la buena pro, contra
la declaración de nulidad, cancelación y declaratoria de desierto del procedimiento, debe
interponerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de haberse tomado conocimiento
del acto que se desea impugnar.
13
QUINTA CONVOCATORIA
CAPÍTULO III
DEL CONTRATO
3.1. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
Dentro del plazo de ocho (8) días hábiles siguientes al registro en el SEACE del consentimiento
de la buena pro o de que esta haya quedado administrativamente firme, el postor ganador de la
buena pro debe presentar la totalidad de los requisitos para perfeccionar el contrato. En un plazo
que no puede exceder de los tres (3) días hábiles siguientes de presentados los documentos la
Entidad debe suscribir el contrato, u otorgar un plazo adicional para subsanar los requisitos, el que
no puede exceder de cinco (5) días hábiles contados desde el día siguiente de la notificación de
la Entidad. Al día siguiente de subsanadas las observaciones, las partes suscriben el contrato.
El contrato se perfecciona con la suscripción del documento que lo contiene, salvo en los contratos
cuyo monto del valor referencial no supere los cien mil Soles (S/ 100,000.00), en los que se puede
perfeccionar con la recepción de la orden de servicios, conforme a lo previsto en la sección
específica de las bases.
En el caso de procedimientos de selección por relación de ítems, se puede perfeccionar el contrato

con la suscripción del documento o con la recepción de una orden de servicios, cuando el valor
referencial del ítem corresponda al parámetro establecido en el párrafo anterior.
Importante
El órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda, debe

consignar en la sección específica de las bases la forma en que se perfeccionará el contrato, sea
con la suscripción del contrato o la recepción de la orden de servicios. En caso la Entidad
perfeccione el contrato con la recepción de la orden de servicios no debe incluir la proforma del
contrato establecida en el Capítulo V de la sección específica de las bases.
Para perfeccionar el contrato, el postor ganador de la buena pro debe presentar los documentos
señalados en el artículo 117 del Reglamento y los previstos en la sección específica de las bases.
3.2. PLAZO DE EJECUCIÓN CONTRACTUAL
En aplicación de lo dispuesto en el artículo 120 del Reglamento, el plazo de ejecución contractual

se inicia el día siguiente del perfeccionamiento del contrato, desde la fecha que se establezca en
el contrato o desde la fecha en que se cumplan las condiciones previstas en el contrato, según
sea el caso.
3.3. GARANTÍAS
Las garantías que deben otorgar los postores y/o contratistas, según corresponda, son las de fiel
cumplimiento del contrato y por los adelantos.
3.3.1. GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO
Como requisito indispensable para perfeccionar el contrato, el postor ganador debe

entregar a la Entidad la garantía de fiel cumplimiento del mismo por una suma equivalente
al diez por ciento (10%) del monto del contrato original. Esta debe mantenerse vigente
hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista.
14
QUINTA CONVOCATORIA
Importante
En los contratos periódicos de prestación de servicios en general que celebren las Entidades
con las micro y pequeñas empresas, estas últimas pueden otorgar como garantía de fiel
cumplimiento el diez por ciento (10%) del monto del contrato original, porcentaje que es
retenido por la Entidad durante la primera mitad del número total de pagos a realizarse, de
forma prorrateada en cada pago, con cargo a ser devuelto a la finalización del mismo,
conforme lo establece el artículo 126 del Reglamento.
3.3.2. GARANTÍA DE FIEL CUMPLIMIENTO POR PRESTACIONES ACCESORIAS
En las contrataciones que conllevan la ejecución de prestaciones accesorias, tales como

mantenimiento, reparación o actividades afines, se debe otorgar una garantía adicional
por este concepto, la misma que debe ser renovada periódicamente hasta el cumplimiento
total de las obligaciones garantizadas, no pudiendo eximirse su presentación en ningún
caso.
Importante
En los contratos cuyos montos sean iguales o menores a cien mil Soles (S/ 100,000.00), no
corresponde presentar garantía de fiel cumplimiento de contrato ni garantía de fiel cumplimiento por
prestaciones accesorias. Dicha excepción también aplica a los contratos derivados de
procedimientos de selección por relación de ítems, cuando el monto del ítem adjudicado o la
sumatoria de los montos de los ítems adjudicados no supere el monto señalado anteriormente,
conforme a lo dispuesto en el numeral 1 del artículo 128 del Reglamento.
3.3.3. GARANTÍA POR ADELANTO
En caso se haya previsto en la sección específica de las bases la entrega de adelantos, el

contratista debe presentar una garantía emitida por idéntico monto conforme a lo
estipulado en el artículo 129 del Reglamento. La presentación de esta garantía no puede
ser exceptuada en ningún caso.
3.4. REQUISITOS DE LAS GARANTÍAS
Las garantías que se presenten deben ser incondicionales, solidarias, irrevocables y de realización
automática en el país, al solo requerimiento de la Entidad. Asimismo, deben ser emitidas por
empresas que se encuentren bajo la supervisión directa de la Superintendencia de Banca, Seguros
y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, y deben estar autorizadas para emitir
garantías; o estar consideradas en la última lista de bancos extranjeros de primera categoría que
periódicamente publica el Banco Central de Reserva del Perú.
Importante
Corresponde a la Entidad verificar que las garantías presentadas por el postor ganador de la buena
pro y/o contratista cumplan con los requisitos y condiciones necesarios para su aceptación y eventual
ejecución, sin perjuicio de la determinación de las responsabilidades funcionales que correspondan.
Advertencia
Los funcionarios de las Entidades no deben aceptar garantías emitidas bajo condiciones
distintas a las establecidas en el presente numeral.
Para acceder a la lista de las empresas que se encuentran autorizadas por la SBS a emitir
garantías, ingresar a la siguiente dirección:
15
QUINTA CONVOCATORIA
http://www.sbs.gob.pe/sistema-financiero/relacion-de-empresas-que-se-encuentran-
autorizadas-a-emitir-cartas-fianza
Los funcionarios competentes deben verificar la autenticidad de la garantía a través de los

mecanismos establecidos (consulta web, teléfono u otros) por la empresa emisora.
3.5. EJECUCIÓN DE GARANTÍAS
La Entidad puede solicitar la ejecución de las garantías conforme a los supuestos contemplados
en el artículo 131 del Reglamento.
3.6. ADELANTOS
La Entidad puede entregar adelantos directos al contratista, los que en ningún caso exceden en
conjunto del treinta por ciento (30%) del monto del contrato original, siempre que ello haya sido
previsto en la sección específica de las bases.
3.7. PENALIDADES
3.7.1. PENALIDAD POR MORA EN LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN
En caso de retraso injustificado del contratista en la ejecución de las prestaciones objeto

del contrato, la Entidad le aplica automáticamente una penalidad por mora por cada día
de atraso, de conformidad con en el artículo 133 del Reglamento.
3.7.2. OTRAS PENALIDADES
La Entidad puede establecer penalidades distintas a la mencionada en el numeral

precedente, siempre y cuando sean objetivas, razonables, congruentes y proporcionales
con el objeto de la contratación. Para estos efectos, se deben incluir en la sección
específica de las bases los supuestos de aplicación de penalidad, la forma de cálculo de
la penalidad para cada supuesto y el procedimiento mediante el cual se verifica el supuesto
a penalizar.
Estos dos tipos de penalidades se calculan en forma independiente y pueden alcanzar cada una
un monto máximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente, o de ser el
caso, del ítem que debió ejecutarse.
3.8. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Las causales para la resolución del contrato, serán aplicadas de conformidad con el artículo 36 de
la Ley y 135 del Reglamento.
3.9. PAGOS
El pago se realiza después de ejecutada la respectiva prestación, pudiendo contemplarse pagos

a cuenta, según la forma establecida en la sección específica de las bases o en el contrato.
La Entidad debe pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista dentro de los quince
(15) días calendarios siguientes a la conformidad de los servicios, siempre que se verifiquen las
condiciones establecidas en el contrato para ello. La conformidad se emite en un plazo máximo de
diez (10) días de producida la recepción.
En el caso que se haya suscrito contrato con un consorcio, el pago se realizará de acuerdo a lo
16
QUINTA CONVOCATORIA
que se indique en el contrato de consorcio.
Advertencia
En caso de retraso en los pagos a cuenta o pago final por parte de la Entidad, salvo que se
deba a caso fortuito o fuerza mayor, esta reconoce al contratista los intereses legales
correspondientes, de conformidad con el artículo 39 de la Ley y 149 del Reglamento, debiendo
repetir contra los responsables de la demora injustificada.
3.10. DISPOSICIONES FINALES
Todos los demás aspectos del presente procedimiento no contemplados en las bases se regirán
supletoriamente por la Ley y su Reglamento, así como por las disposiciones legales vigentes.
17
QUINTA CONVOCATORIA
SECCIÓN ESPECÍFICA
CONDICIONES ESPECIALES DEL PROCEDIMIENTO DE

SELECCIÓN
(EN ESTA SECCIÓN LA ENTIDAD DEBERÁ COMPLETAR LA INFORMACIÓN EXIGIDA, DE ACUERDO A LAS
INSTRUCCIONES INDICADAS)
18
QUINTA CONVOCATORIA
CAPÍTULO I
GENERALIDADES
1.1. ENTIDAD CONVOCANTE
Nombre : EMPRESA DE SERVICIO PUBLICO DE ELECTRICIDAD

ELECTRONORTE S.A
RUC Nº : 20103117560
Domicilio legal : CALLE SAN MARTIIN N° 250 – CHICLAYO
Teléfono: : 074 – 481210
Correo electrónico: : isamamep@distriluz.com.pe
1.2. OBJETO DE LA CONVOCATORIA
El presente procedimiento de selección tiene por objeto la contratación del servicio de

“SERVICIO DE TERCERIZACION DE LAS ACTIVIDADES TECNICO COMERCIALES Y
REDUCCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS DE ENERGÍA EN BAJA TENSION EN LAS
UNIDADES DE NEGOCIO CHICLAYO Y SUCURSALES DE ELECTRONORTE S.A.”
1.3. VALOR REFERENCIAL 6
El valor referencial asciende a Nueve millones trescientos veintiséis mil trescientos ochenta y tres
y 07/100 soles (S/. 9’326,383.07), incluido los impuestos de Ley y cualquier otro concepto que
incida en el costo total del servicio. El valor referencial ha sido calculado al mes de Marzo 2019.
ITEM N° 01
Servicio de tercerización de las actividades técnico comerciales (Unidad de Ventas y

Control Cobranza y Atención al Cliente) en baja tensión para ELECTRONORTE S.A., con
un valor referencial de S/. 9’326,383.07.
1.4. EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN
El expediente de contratación fue aprobado mediante Documento EC-AS-062-2018-

ELECTRONORTE-V CONVOCATORIA, de fecha 29 de abril 2019.
1.5. FUENTE DE FINANCIAMIENTO
RECURSOS PROPIOS/ RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS
Importante
La fuente de financiamiento debe corresponder a aquella prevista en la Ley de Equilibrio Financiero

del Presupuesto del Sector Público del año fiscal en el cual se convoca el procedimiento de
selección.
6
El monto del valor referencial indicado en esta sección de las bases no debe diferir del monto del valor referencial consignado
en la ficha del procedimiento en el SEACE. No obstante, de existir contradicción entre estos montos, primará el monto del
valor referencial indicado en las bases aprobadas.
19
QUINTA CONVOCATORIA
1.6. SISTEMA DE CONTRATACIÓN
El presente procedimiento se rige por el sistema de PRECIOS UNITARIOS, de acuerdo con lo

establecido en el expediente de contratación respectivo.
1.7. ALCANCES DEL REQUERIMIENTO
El alcance de la prestación está definido en el Capítulo III de la presente sección de las bases.
1.8. PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
El plazo de la prestación del servicio será por un plazo de 730 días calendarios o hasta alcanzar
el monto total contratado, cuyo plazo de ejecución se contabiliza a partir de la fecha de suscripción
del acta de inicio de actividades
1.9. COSTO DE REPRODUCCIÓN Y ENTREGA DE BASES
Los participantes registrados tienen el derecho de recabar un ejemplar de las bases, para cuyo
efecto deben cancelar S/ 10.00 (Diez con 00/100 Soles) en el Área de Atención al Cliente de la
Empresa de Servicios Publico de Electricidad ELECTRONORTE SA.
Importante
El costo de entrega de un ejemplar de las bases no puede exceder el costo de su reproducción.
1.10. BASE LEGAL
- Ley N° 30225, Ley de Contrataciones del Estado, en adelante la Ley.

- Decreto Supremo N° 350-2015-EF, Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, en
adelante el Reglamento.
- Directivas del OSCE.
- Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y de Acceso a la Información Pública.
- Decreto Supremo Nº 008-2008-TR, Reglamento de la Ley MYPE.
- Ley que Regula los Servicios de Tercerización, Aprobado mediante Ley N° 29245 y D. Leg. N°
1038, que precisa sus alcances.
- Reglamento de la Ley que Regula los Servicios de Tercerización, Aprobado mediante D.S. 006-
2008-TR.
- Ley de Seguridad, Salud y Trabajo, Aprobado mediante Ley N° 29783 y su reglamento,
Aproabado mediante R.M. N° 111-2013-MEM/DM.
- Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad, Aprobado mediante R.M.N°
111-2013-MEM-DM.
- Ley del Procedimiento Administrativo General, Aprobado mediante Ley N° 27444.
- Ley General de Inspección del Trabajo, Aprobado mediante Ley N° 28806.
- Ley de Protección de Datos Personales, Aprobado mediante D.L N° 29733
- Ley que Establece la Atención Preferente a las Mujeres Embarazadas, las niñas, niños, los
adultos mayores, en lugares de atención al público, Aprobado mediante D.L N° 27108 y Ley N°
28683.
- Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.
20
QUINTA CONVOCATORIA
CAPÍTULO II
DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
2.1. CALENDARIO DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN7
Etapa Fecha, hora y lugar

Convocatoria : 03.05.2019
A través del SEACE
Registro de participantes 8 : Desde las: 00:01 horas del 06.05.2019
A través del SEACE Hasta las: 08:29 horas del 15.05.2019
Formulación de consultas y : Del: 06.05.2019
observaciones a las bases Al:07.05.2019
A través del SEACE
Absolución de consultas y : 09.05.2019

observaciones a las bases
A través del SEACE
Integración de bases : 10.05.2019
A través del SEACE
Presentación de ofertas : 15.05.2019
* El acto público se realizará en :
* En acto privado en : Calle San Martín N° 250 – Chiclayo en el horario9 de 08:30
a 17:50.
Evaluación y calificación de ofertas : 16.05.2019
Otorgamiento de la buena pro : 16.05.2019
A través del SEACE
Importante
Los proveedores que deseen registrar su participación deben ingresar al SEACE utilizando su Certificado
SEACE (usuario y contraseña). Asimismo, deben observar las instrucciones señaladas en el documento
de orientación “Guía para el registro de participantes electrónico” publicado en www.seace.gob.pe,
pestaña 1. Inicio, opción Documentos y Publicaciones, página Manuales y Otros (Proveedores).
2.2. CONTENIDO DE LAS OFERTAS
La oferta se presenta en un (1) sobre cerrado en original, dirigido al órgano encargado de las
contrataciones o comité de selección, según corresponda, de la Adjudicación Simplificada N°
062-2018-ELECTRONORTE S.A. DERIVADO DEL CONCURSO PUBLICO N° 005-2018-
ELECTRONORTE S.A. – QUINTA CONVOCATORIA, conforme al siguiente detalle:
7
La información del calendario indicado en las bases no debe diferir de la información consignada en la ficha del procedimiento
en el SEACE. No obstante, en caso de existir contradicción primará el calendario indicado en la ficha del procedimiento en
el SEACE.
8
El registro de participantes se lleva a cabo desde el día siguiente de la convocatoria hasta antes del inicio de la presentación
de ofertas, según lo dispuesto en el artículo 34 del Reglamento.
9
Al consignar el horario de atención, debe tenerse en cuenta que el horario de atención no podrá ser menor a ocho (8) horas.
21
QUINTA CONVOCATORIA
Señores
EMPRESA REGIONAL DE SERVICIO PUBLICO DE ELECTRICIDAD DEL NORTE S.A
CALLE SAN MARTÍN N° 250 - CHICLAYO
ATTE. COMITÉ DE SELECCIÓN
ADJUDICACIÓN SIMPLIFICADA N° 062-2018-ELECTRONORTE

S.A. DERIVADO DEL CONCURSO PUBLICO N° 005-2018-
ELECTRONORTE S.A. – QUINTA CONVOCATORIA
Denominaciónde la convocatoria: “SERVICIO DE
TERCERIZACION DE LAS ACTIVIDADES TECNICO
COMERCIALES Y REDUCCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS
DE ENERGÍA EN BAJA TENSION EN LAS UNIDADES DE
NEGOCIO CHICLAYO Y SUCURSALES DE ELECTRONORTE
S.A.”
ITEM N° 01: Servicio de tercerización de las actividades técnico

comerciales (Unidad de Ventas y Control Cobranza y Atención
al Cliente) en baja tensión para ELECTRONORTE S.A.
OFERTA
[NOMBRE / DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL POSTOR]
La oferta contendrá, además de un índice de documentos, la siguiente documentación:
2.2.1. Documentación de presentación obligatoria
2.2.1.1. Documentos para la admisión de la oferta
a) Declaración jurada de datos del postor. (Anexo Nº 1)
b) Declaración jurada de acuerdo con el numeral 1 del artículo 31 del Reglamento.

(Anexo Nº 2)
c) Declaración jurada de cumplimiento de los Términos de Referencia contenidos en

el numeral 3.1 del Capítulo III de la presente sección. (Anexo Nº 3)
d) Declaración jurada de plazo de prestación del servicio.(Anexo Nº 4)10
e) El precio de la oferta en soles y el detalle de precios unitarios, solo cuando el

procedimiento de selección se haya convocado por dicho sistema. (Anexo Nº 5)
El precio total de la oferta y los subtotales que lo componen deben ser expresados
con dos decimales. Los precios unitarios pueden ser expresados con más de dos
decimales.
En caso de requerir estructura de costos, esta se presenta para el

perfeccionamiento del contrato.
f) Carta de compromiso del personal clave con firma legalizada, según lo previsto en
el numeral 3.1 del Capítulo III de la presente sección. (Anexo Nº 6).
Importante
10
En caso de considerar como factor de evaluación la mejora del plazo de prestación del servicio, el plazo ofertado en dicho
anexo servirá también para acreditar este factor.
22
QUINTA CONVOCATORIA
El órgano encargado de las contrataciones o el comité de selección, según corresponda,

verifica la presentación de los documentos requeridos. De no cumplir con lo requerido,
la oferta se considera no admitida.
2.2.1.2. Documentos para acreditar los requisitos de calificación
El postor debe incorporar en su oferta los documentos que acreditan los “Requisitos
de Calificación” que se detallan en el numeral 3.2 del Capítulo III de la presente
sección de las bases.
2.2.2. Documentación de presentación facultativa:
a) Propuesta sobre solución de controversias durante la ejecución del contrato. (Anexo

N° 7)
b) En el caso de microempresas y pequeñas empresas integradas por personas con

discapacidad, o en el caso de consorcios conformados en su totalidad por estas
empresas, deben presentar la constancia o certificado con el cual acredite su
inscripción en el Registro de Empresas Promocionales para Personas con
Discapacidad11.
Importante
Cabe subsanación de las ofertas, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 39 del Reglamento.
La legalización de las firmas en la promesa de consorcio y en la carta de compromiso del personal
clave, son subsanables, por lo que la legalización puede realizarse con fecha posterior a la
presentación de ofertas.
Advertencia
El órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda, no
podrá exigir al postor la presentación de documentos que no hayan sido indicados en los
acápites “Documentos para la admisión de la oferta”, “Requisitos de calificación” y “Factores
de evaluación”.
2.3. DETERMINACIÓN DEL PUNTAJE TOTAL DE LAS OFERTAS
La evaluación se realiza sobre la base de cien (100) puntos.
Para determinar la oferta con el mejor puntaje y el orden de prelación de las ofertas, se considera
lo siguiente:
Precio = 100 puntos
Importante
Luego de culminada la evaluación, el órgano encargado de las contrataciones o comité de
selección, según corresponda, debe determinar si los postores que obtuvieron el primer y segundo
lugar, según el orden de prelación, cumplen con los requisitos de calificación. Si alguno de ellos o
ambos no cumplen, se verifican los requisitos de calificación de los demás postores admitidos,
según el orden de prelación, de modo que se cuente con dos ofertas calificadas, en caso las
hubiere.
2.4. REQUISITOS PARA PERFECCIONAR EL CONTRATO
11
Dicho documento se tendrá en consideración en caso de empate, conforme a lo previsto en el artículo 69 del Reglamento.
23
QUINTA CONVOCATORIA
El postor ganador de la buena pro debe presentar los siguientes documentos para perfeccionar
el contrato:
a) Garantía de fiel cumplimiento del contrato. CARTA FIANZA

b) Garantía de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias, de ser el caso.
c) Contrato de consorcio con firmas legalizadas de cada uno de los integrantes, de ser el caso.
d) Código de cuenta interbancaria (CCI).
e) Copia de la vigencia del poder del representante legal de la empresa que acredite que
cuenta con facultades para perfeccionar el contrato, cuando corresponda.
f) Copia de DNI del postor en caso de persona natural, o de su representante legal en caso
de persona jurídica.
g) Domicilio para efectos de la notificación durante la ejecución del contrato.
h) Detalle de los precios unitarios del precio ofertado12.
i) Estructura de costos.
j) Detalle del precio de la oferta de cada uno de los servicios que conforman el paquete 13.
k) Documentos como formación académica y experiencia para acreditar el personal no clave
propuesto, como:
 Cincuenta y nueve (59) Técnico Calificado.
Importante
 En caso que el postor ganador de la buena pro sea un consorcio, las garantías que presente
este para el perfeccionamiento del contrato, así como durante la ejecución contractual, de
ser el caso, además de cumplir con las condiciones establecidas en el artículo 33 de la Ley,
deben consignar expresamente el nombre completo o la denominación o razón social de los
integrantes del consorcio, en calidad de garantizados, de lo contrario no podrán ser
aceptadas por las Entidades. No se cumple el requisito antes indicado si se consigna
únicamente la denominación del consorcio, conforme lo dispuesto en la Directiva
Participación de Proveedores en Consorcio en las Contrataciones del Estado”.
 En los contratos periódicos de prestación de servicios en general que celebren las Entidades
con las micro y pequeñas empresas, estas últimas pueden otorgar como garantía de fiel
cumplimiento el diez por ciento (10%) del monto del contrato original, porcentaje que es
retenido por la Entidad durante la primera mitad del número total de pagos a realizarse, de
forma prorrateada en cada pago, con cargo a ser devuelto a la finalización del mismo,
conforme lo establece el artículo 126 del Reglamento. Para dicho efecto los postores deben
encontrarse registrados en el REMYPE, consignando en la Declaración Jurada de Datos del
Postor (Anexo N° 1) o en la solicitud de retención de la garantía durante el perfeccionamiento
del contrato, que tienen la condición de MYPE, lo cual será verificado por la Entidad en el
link http://www2.trabajo.gob.pe/servicios-en-linea-2-2 opción consulta de empresas
acreditadas en el REMYPE.
 En los contratos cuyos montos sean iguales o menores a cien mil Soles (S/ 100,000.00), no
corresponde presentar garantía de fiel cumplimiento de contrato ni garantía de fiel
cumplimiento por prestaciones accesorias. Dicha excepción también aplica a los contratos
derivados de procedimientos de selección por relación de ítems, cuando el monto del ítem
adjudicado o la sumatoria de los montos de los ítems adjudicados no supere el monto
señalado anteriormente, conforme a lo dispuesto en el numeral 1 del artículo 128 del
Reglamento.
 De conformidad con la Décima Séptima Disposición Complementaria Final del Reglamento,

dentro del supuesto de hecho de la infracción establecida en el literal h) del artículo 50.1 de
la Ley, referida a la presentación de información inexacta, se encuentra comprendida la
presentación de garantías que no hayan sido emitidas por las empresas indicadas en el
segundo párrafo del artículo 33 de la Ley.
Importante
12
Incluir solo en caso de la contratación bajo el sistema a suma alzada.
13
Incluir solo en caso de contrataciones por paquete.
24
QUINTA CONVOCATORIA
 De conformidad con el artículo 234 del Reglamento, las Entidades son responsables de verificar
la vigencia de la inscripción en el RNP del postor ganador de la buena pro en el
perfeccionamiento del contrato, ingresando al portal web del OSCE www.osce.gob.pe sección
RNP.
 Corresponde a la Entidad verificar que las garantías presentadas por el postor ganador de la
buena pro cumplan con los requisitos y condiciones necesarios para su aceptación y eventual
ejecución, sin perjuicio de la determinación de las responsabilidades funcionales que
correspondan.
 De conformidad con el Reglamento Consular del Perú aprobado mediante Decreto Supremo N°
076-2005-RE para que los documentos públicos y privados extendidos en el exterior tengan
validez en el Perú, deben estar legalizados por los funcionarios consulares peruanos y
refrendados por el Ministerio de Relaciones Exteriores del Perú, salvo que se trate de
documentos públicos emitidos en países que formen parte del Convenio de la Apostilla, en cuyo
caso bastará con que estos cuenten con la Apostilla de la Haya14.
 La Entidad no puede exigir documentación o información adicional a la consignada en el presente

numeral para el perfeccionamiento del contrato.
2.5. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
El contrato se perfecciona con la suscripción del documento que lo contiene. Para dicho efecto
el postor ganador de la buena pro, dentro del plazo previsto en el numeral 3.1 de la sección
general de las bases, debe presentar la documentación requerida en Calle San Martin N° 250 –
Chiclayo de 8:30 hasta 17:30 horas
2.6. FORMA DE PAGO
La Entidad realizará el pago de la contraprestación pactada a favor del contratista en PAGOS

MENSUALES
Para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por el contratista, la Entidad debe
contar con la siguiente documentación:
- Informe del funcionario responsable del área de facturación de la Gerencia Comercial,

emitiendo la conformidad de la prestación efectuada.
- Comprobante de pago
- Copia de Contrato
Dicha documentación se debe presentar en mesa de partes de Electronorte S.A., sito en Calle San
Martín N° 250 – Chiclayo.
2.7. PLAZO PARA EL PAGO
La Entidad debe pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista dentro de los
quince (15) días calendario siguiente a la conformidad de los servicios, siempre que se verifiquen
las condiciones establecidas en el contrato para ello.
CAPÍTULO III
14
Según lo previsto en la Opinión N° 009-2016/DTN.
25
QUINTA CONVOCATORIA
REQUERIMIENTO
3.1. TERMINOS DE REFERENCIA
1 DENOMINACION DE LA CONTRATACION:
“Servicio de tercerización de las actividades técnico comerciales para ELECTRONORTE S.A. en las
Unidades de Negocio Chiclayo y Sucursales.”
2 FINALIDAD PUBLICA
El presente proceso busca contratar los servicios de una empresa que ejecute las actividades
técnico comerciales en las Unidades de Negocio Chiclayo y Sucursales de ELECTRONORTE S.A.;
a fin de atender con calidad y oportunidad los requerimientos de los usuarios del servicio público de
electricidad en su área de atención y su zona de responsabilidad técnica, para brindar un servicio
de calidad, confiable y seguro a los clientes activos y potenciales, y de esta forma satisfacer sus
necesidades.
3 VINCULACION DEL REQUERIMIENTO AL POI
La presente contratación se encuentra vinculada con los siguientes objetivos estratégicos del Plan
Operativo Institucional (POI): OEI1: Incrementar la creación de valor económico, OEI3: Mejorar la
calidad de los servicios, OEI4: Mejorar la eficiencia operativa.
4 ANTECEDENTES
Siendo el servicio público de energía eléctrica un servicio básico para la colectividad que se sirve,
es necesario mantener estándares de calidad en la atención de los requerimientos de los usuarios,
muchos de cuales tienen plazos regulados y perentorios para su cumplimiento.
Considerando la cantidad y diversidad de actividades que se deben ejecutar para brindar un servicio
de calidad, confiable, seguro; satisfaciendo las necesidades de los clientes activos y potenciales,
es imprescindible la participación de una empresa contratista que realice en forma responsable y
oportuna las actividades encomendadas.
5 OBJETIVO DE LA CONTRATACION
5.1 Objetivo General.
Contratar los servicios de personas juridícas que se encarguen de ejecutar las actividades
técnico comerciales y reducción y control de pérdidas de energía en baja tensión para
satisfacer las necesidades de los clientes externos e internos.
5.2. Objetivos Específicos
Contratar los servicios de una empresa especializada que se encargue de ejecutar las
actividades técnico comerciales en las Unidades de Negocio Chiclayo y Sucursales de
ELECTRONORTE S.A.; a fin de atender con calidad y oportunidad los requerimientos de los
usuarios del servicio público de electricidad en su área de atención y su zona de
responsabilidad técnica, para brindar un servicio de calidad, confiable y seguro a los clientes
activos y potenciales, y de esta forma satisfacer sus necesidades.
6. ALCANCE Y DESCRIPCION DEL SERVICIO
6.1 ALCANCE DEL SERVICIO

El servicio consiste en realizar las actividades técnicas comerciales en el ámbito de
ELECTRONORTE S.A.
26
QUINTA CONVOCATORIA
Comprende 2 Unidades de Negocios según el siguiente cuadro:
En el Anexo 5 – Metrado Referencial, se muestra en detalle del metrado referencial de cada

una de estas Unidades de Negocio por el ITEM 1.
Las cantidades de cada sub actividad del metrado podrán incrementar o disminuir de acuerdo
al criterio de ELECTRONORTE S.A. que responde al comportamiento del mercado,
exigencias normativas o contingencia por estados de emergencia, en concordancia a lo
permitido por las normativas o directivas de ELECTRONORTE S.A.
El alcance del Servicio será el mismo para el siguiente Item:
ITEM 1: Servicio de tercerización de las actividades técnico comerciales (Unidad de

Ventas y Control Cobranza y Atenciòn al Cliente) en baja tensión para
ELECTRONORTE S.A.
DESCRIPCION DEL SERVICIO
El servicio esta comprendido por las siguientes actividades:

Ventas y Control Cobranza y Atenciòn al Cliente) en baja tensión para
ELECTRONORTE S.A.
Actividades de Técnico Comercial:

 CN CONEXIONES NUEVAS BT
 RS REINSTALACION DE SERVICIOS
 AC ACTIVIDADES COMERCIALES COMPLEMENTARIAS
 ME MULTISERVICIOS ELECTRICOS
 CS CORTES DEL SERVICIO
 RX RECONEXIONES DE SERVICIO
 RT RETIROS DEL SERVICIO
 CI CUADRILLA ITINERANTE
Actividades de Atención al Cliente:

 IR INSPECCIONES DE RECLAMOS
 NT NOTIFICACIONES
Todas las actividades de s Item 1 se encuentran descritas de manera detallada en Anexo 1

- Relaciòn de actividades.
Cabe precisar que antes del inicio de las actividades de campo LA CONTRATISTA deberá
informar mediante documento formal al Administrador del contrato de ELECTRONORTE S.A.,
la relación de su personal, las rutas asignadas a cada uno de ellos, su rendimiento, hora de
inicio, hora de fin aproximada, cantidad aproximada de trabajo. El incumplimiento será
penalizado de acuerdo a lo indicado en el Anexo N° 4 - Cuadro de Penalidades Generales.
Así mismo, en cada actividad del presente servicio, LA CONTRATISTA deberá realizar toma
fotográfica que evidencie el trabajo realizado antes, durante y después de culminado, las
fotografías deberán mostrar claramente la fachada del predio, lectura del medidor, materiales
instalados y retirados, de acuerdo a las reglas de operación comprendidas en la aplicación
móvil provista por ELECTRONORTE S.A..
27
QUINTA CONVOCATORIA
Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por medio del equipo de transmisión de
datos on-line la siguiente información: Nro. de Orden de Trabajo,
Suministro, Actividad realizada, Fecha y Hora, Nro. de Acta de intervención, Ejecutor, Foto,
así como toda la información requerida por la aplicación provista. Para el caso de actividades
tales como patrullaje anticlandestinaje, cuadrilla itinerante, entre otras, LA CONTRATISTA
deberá remitir toda la información necesaria que demuestre los trabajos ejecutados.
En caso el sistema operativo de la tecnología de transmisión de datos On-Line de

ELECTRONORTE S.A. no se encuentre operativo, LA CONTRATISTA adoptara la digitación
manual de actas de trabajo en el sistema comercial de ELECTRONORTE S.A. y la entrega
de fotografías digitalmente de los trabajos realizados via almacenamiento externo (disco duro
portátil), dicha información deberá ser digitada en el sistema comercial y las fotografías
entregada en un plazo máximo del día siguiente de culminado el trabajo, según Orden de
Trabajo asignada.
6.2 NORMAS LEGALES

LA CONTRATISTA deberá realizar obligatoriamente, su trabajo bajo las siguientes normas
legales:
 Ley que Regula los Servicios de Tercerización, Aprobado mediante Ley N° 29245 y D.
Leg. N° 1038, que precisa sus alcances.
 Reglamento de la Ley que Regula los Servicios de Tercerización, Aprobado mediante D.S.
006-2008-TR.
 Ley de Seguridad, Salud y Trabajo, Aprobado mediante Ley N° 29783 y su reglamento,
Aproabado mediante R.M. N° 111-2013-MEM/DM.
 Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad , Aprobado mediante
R.M.N° 111-2013-MEM-DM.
 Ley del Procedimiento Administrativo General, Aprobado mediante Ley N° 27444.
 Ley General de Inspección del Trabajo, Aprobado mediante Ley N° 28806.
 Ley de Protección de Datos Personales, Aprobado mediante D.L N° 29733
 Ley que Establece la Atención Preferente a las Mujeres Embarazadas, las niñas, niños, los
adultos mayores, en lugares de atención al público, Aprobado mediante D.L N° 27108 y Ley
N° 28683.
6.3 NORMAS TECNICAS
LA CONTRATISTA deberá realizar obligatoriamente, su trabajo bajo las siguientes normas

tecnicas:
 Normas Técnicas Peruanas – Inacal
 Normas Internacionales IEC relacionadas con fabricación de materiales y equipos
eléctricos.
 Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Reglamento D.S. N°005-2012-TR, la R.M. N° 111-2013-MEM/DM, Reglamento de
Seguridad y Salud en el Trabajo con Electricidad o sus modificatorias.
 Cumplir obligatoriamente Resolución Ministerial N° 312-2011/MINSA. Protocolos de
exámenes Médico Ocupacionales y Guías de Diagnóstico de los Exámenes Médicos
Obligatorios por actividad.
 Resolución 423-2007-OS/CD complementada por la Resolución 611-2007-OS/CD y
resumida según Resol. 669-2007 OSINERGMIN GART que incluye el informe técnico 368-
2007. Fijación de los valores máximos del presupuesto y del cargo mensual de reposición
y mantenimiento de conexión aplicable a usuarios finales del servicio público de
electricidad.
 Ley de Concesiones Eléctricas Aprobado mediante D.L N° 25844 y su Reglamento,
Aprobado mediante D.S. 009-93-EM
 Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, Aprobado mediante D.S 020-97-
EM.
 Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales.
 Base Metodológica para la Aplicación de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios
Eléctricos.
 Directiva Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios
Públicos de Electricidad y Gas Natural.
28
QUINTA CONVOCATORIA
 Código de Protección y Defensa del Consumidor, Aprobado mediante Ley N° 29571.

 Codigo Nacional de Electricidad (Suministro y Utilización)
 Norma de Conexiones para uministro de Energía Eléctrica hasta 10kW, Aprobado
mediante resolución DGE 011-CE-1
 Norma Técnica de Contraste del Sistema de Medicion de Energía Eléctrica, Aprobado
mediane resolución 496-2005-MEM/DM.
 Norma DGE “Reintegros y Recuperos de Energía Electrica”, Aprobado mediante
resolución n.° 571-2006-MEM/DM
 Calculo de porcentaje máximo de facturación por el Servicio de Alumbrado Público
Aprobado mediante resolución 074-2009-MEM/DM.
6.4 PROCESOS REGULATORIOS

 Procedimiento para la Supervisión de las Condiciones de Prestación del Servicio Público de
Electricidad en los Sistemas Aislados, Aprobado mediante R.C.D 220-2010-OS-CD.
 Supervisión de la Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de las Actividades Eléctricas.
 Procedimiento para la Supervisión de la Calidad de Atención Telefónica de las Empresas de
Distribución Eléctrica, Aprobado mediante R.C.D 305-2009-OS/CD.
 Procedimiento para la Supervisión de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos
y su Base Metodológica, Aprobado mediante R.C.D 096-2012-OS/CD.
 Procedimiento para la Supervisión de los Reintegros y Recuperos de Energía Eléctrica en el
Servicio Público de Electricidad, Aprobado mediante R.C.D 722-2007-OS/CD.
 Procedimiento para la supervisión del cumplimiento de normas vigentes sobre corte y
reconexión del servicio público de electricidad, Aprobado mediante R.C.D 153-2013-OS/CD.
 Procedimiento para la Supervisión de la facturación, cobranza y atención al usuario,
Aprobado mediante R.C.D 047-2009-OS/CD.
 Supervisión para la Contrastación de Medidores de Energía Eléctrica, Aprobado mediante
R.C.D 227-2013-OS/CD.
 Procedimiento para la supervisión del Proceso de la Facturación a los usuarios por el servicio
de Electricidad, Aprobado mediante R.C.D 115-2017-OS/CD.
 Procedimiento para la Supervision de Instalaciones de Distribución Eléctrica por Seguridad
Publica, Aprobado mediante R.C.D 228-2009-OS/CD.
 Pordedimiento para la Supervisión de la Atención de Denuncias por Deficiencias de Alcance
General en la Prestación del Servicio Público de Electricidad, Aprobada mediante RCDO n°
094-2017-OS/CD.
6.5 NORMAS AMBIENTALES

LA CONTRATISTA deberá dar especial énfasis al cuidado de la salud y medio ambiente en
cada una de las actividades a realizar, teniendo especial consideración y cumplimiento con la
normas vigentes tales como:
 Ley General del Ambiente – Ley N° 28611
 Ley Marco del Sistema Nacional de Gestión Ambiental – Ley N° 28245
 Reglamento de la Ley Marco del Sistema Nacional de Gestión Ambiental Decreto
Supremo N° 008-2005-PCM.
6.6 CAPACITACION
LA CONTRATISTA se compromete a la capacitación de su personal, en las actividades
materia de contratación previa y con el inicio del servicio; así mismo, deberá de presentar al
momento de la firma del acta de inicio de actividades, un plan de capacitación para su
personal, el cual deberá ejecutarse durante el período del contrato, el cual deberá contar con
una inducción general y una específica de acuerdo al trabajo que realizará para cada
trabajador. La capacitación estará a cargo de LA CONTRATISTA.
LA CONTRATISTA deberá cumplir con lo establecido en la Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo y su Reglamento: 4 capacitaciones anuales, actividad que debe ser parte del PASST.
Garantizar la capacitación constante de su personal, comunicando a ELECTRONORTE S.A.,

su plan de capacitación.
Programar la asistencia de todo su personal a las capacitaciones programadas por LA

CONTRATISTA en las fechas que crea conveniente, con el fin de actualizar los conocimientos
de su personal durante la vigencia del servicio.
29
QUINTA CONVOCATORIA
El personal del LA CONTRATISTA deberá estar capacitado con el Procedimiento para la

Supervisión de las Instalaciones de Distribución Eléctrica por Seguridad Pública (OS Nº 228-
2009-OS/CD), reportando todas las observaciones de manera obligatoria. Las omisiones
serán penalizadas de acuerdo al Anexo N° 04 Cuadro de penalidades Generales.
7 REQUISITOS DE LA CONTRATISTA Y/O PERSONAL
7.1 REQUISITOS DE LA CONTRATISTA
El Postor deberá cumplir las siguientes características:
 Estar inscrito en el Registro Nacional de Proveedores.

 No tener impedimento para contratar con el Estado.
 Deberá contar con experiencia en actividades técnico comerciales y/o Actividades
Comerciales y/o actividades de reducción y control de pérdidas de energía en baja
tensión y/o similares como:
Se consideran servicios similares a los Servicio de actividades comerciales de energía

eléctrica y/o actividades técnico comerciales de energía eléctrica y/o actividades de
Control de pérdidas de energía eléctrica y/o Instalación de nuevos suministros y/o
Instalación de medidores y/o instalación de totalizadores y/o Atención de reclamos en
campo y/o Inspección de reclamos y/o Reducción y control de pérdidas y/o
mantenimiento de conexiones y/o cortes de servicio y/o reconexiones de servicio y/o
Normalización de suministros y/o atención de averías y/o Notificaciones y/o retiros de
servicio, y/o actividad de toma de lectura e inconsistencias, reparto de recibos, sistemas
fotovoltaicos domiciliarios o gestión comercial con sistemas fotovoltaicos domiciliarios.
7.2 REQUISITOS DEL EQUIPAMIENTO E INFRAESTRUCTURA
LA CONTRATISTA obligatoriamente deberá disponer de una organización - Anexo 6 –

Estructura Organigrama Referencial), infraestructura y equipamiento - Anexo 7 -
Infraestructura, Maquinaria, Equipos, Instrumentos y Herramientas Referenciales, que
garanticen el cumplimiento del servicio en forma plena y eficiente durante la vigencia del
contrato. El equipamiento aquí especificado, es el general y referencial, según las exigencias
especificas del servicio.
LA CONTRATISTA, por ningún motivo podrá utilizar los ambientes, mobiliarios, equipos,
herramientas, unidades móviles, accesorios y/o infraestructura de ELECTRONORTE S.A.
El equipamiento mínimo requerido será consignado por LA CONTRATISTA, con la finalidad

que garantice el buen servicio contratado y la seguridad del personal, los mismos que serán
materia de supervisión por ELECTRONORTE S.A., se divide en los siguientes aspectos:
7.2.1 Equipamiento Estratégico
i. Equipos y Herramientas
ii. Transportes
iii. Sofware y Hardware
7.2.2 Uniforme
i. Uniformes
7.2.3 Infraestructura Estrategica
ii. Locales
7.2.3.4 Equipamiento Estratégico
i. Equipos y Herramientas
30
QUINTA CONVOCATORIA
Todo el equipamiento deberá ser suficiente para cubrir las necesidades del
servicio, con calidad y seguridad del personal indicados referencialmente en el
Anexo 7 - Infraestructura, Maquinaria, Equipos, Instrumentos y Herramientas
Referenciales.
Así también, en el Anexo Nº 09 – Tabla de datos técnicos de los principales
implementos y herramientas de uso personal, se muestran las Tablas de Datos
Técnicos de las principales herramientas e Implementos de uso personal.
Si ELECTRONORTE S.A., eventualmente alquilara equipos o herramientas, LA CONTRATISTA

hará uso de estas con autorización expresa del Administrador del Contrato, debiendo cumplirse lo
siguiente:
 LA CONTRATISTA es responsable por el buen uso y custodia de los equipos y accesorios
entregados por ELECTRONORTE S.A., sólo se permite la operación al personal calificado
que autorizó ELECTRONORTE S.A., caso contrario se califica como falta.
 La devolución de los equipos y accesorios será tal cual fue entregado. Cualquier daño que
observe LA CONTRATISTA (al recepcionar) deberá anotarlo en el campo “observaciones”,
caso contrario se entenderá que la recepción del equipo y accesorios fueron conformes y
los daños serán asumidos por LA CONTRATISTA.
 Cuando el equipo y accesorios no se encuentren en uso en las instalaciones de
ELECTRONORTE S.A (redes en BT) deberán almacenarse adecuadamente en un lugar
cerrado, seguro dentro de las instalaciones de LA CONTRATISTA.
 Está terminantemente prohibido el uso del equipo y accesorios para uso propio o de
terceros que no sean las redes de ELECTRONORTE S.A., cuya falta será considerada
grave “Transgresión de procedimientos de trabajo”.
 La devolución del equipo será a sola solicitud verbal del Administrador del Contrato de
ELECTRONORTE S.A en un plazo no mayor a 24 horas, con documento de entrega.
 LA CONTRATISTA debe tener un conocimiento adecuado de las condiciones del terreno
en que se ejecutarán los trabajos, de los medios con que se deberán contar para su
realización, de los riesgos, contingencias y otras circunstancias que puedan influir o afectar
los trabajos, por tanto, será exclusiva responsabilidad del LA CONTRATISTA los perjuicios
y daños que se causen a los equipos y accesorios.
 Ante la pérdida, robo o asalto, donde el equipo o algún accesorio haya sido siniestrado,
LA CONTRATISTA deberá devolver a su costo, teniendo un plazo no mayor a 07 días
calendario para generar la orden de compra para la reposición del bien, adjuntando la
denuncia policial debiendo para ello tener el Vo. Bo. o aprobación del bien a adquirir, caso
contrario ELECTRONORTE S.A está facultado hacer uso de las cláusulas del contrato
para el resarcimiento de daños y/o perjuicios.
 Contar con un Seguro Multirriesgo en caso de: robo, pérdida o asalto donde sea
siniestrado el equipo.
a. Comunicaciones
La CONTRATISTA deberá contar con equipos móviles para la Transmisión On-

Line//Off-line para el desarrollo de las actividades descritas en los presentes
términos de referencia, este equipo debe estar implementado en todas las
cuadrillas.
 Equipo Móvil, para transmisión en línea, como Tablet, teléfonos

Inteligentes o similares, con cámara de fotos con buena resolución, que
garanticen además el fechado y hora de todas las fotografías, así como
los requerimientos técnicos mínimos:
Esto aplica el Item:
ITEM 1: Servicio de tercerización de las actividades técnico comerciales

(Unidad de Ventas y Control Cobranza y Atención al Cliente) en baja
tensión para Electronorte S.A.
 Actividades de Técnico Comercial

 Actividades de Atención al Cliente
31
QUINTA CONVOCATORIA
Si la localidad cuenta con servicio cobertura celular para que el equipo

transmita en línea la información, esta transmisión será obligatoria. (01 hora
para la trasmisión de fotografías en sector típico 02, 08 horas para la
transmisión de fotografías en sector típico 03 y 04 y 24 horas para la
transmisión de fotografías en los demás sectores típicos). Para lo cual LA
CONTRATISTA debe garantizar que los equipos cuenten con un Plan de datos
mínimo de 10 Gb cada uno, asimismo si por el volumen de trabajo el plan de
datos se consumiera antes de finalizado el mes, LA CONTRATISTA deberá
contratar datos adicionales a fin de garantizar la transmisión de los datos y
fotografías de los trabajos ejecutados. LA CONTRATISTA deberá administrar
el consumo del Plan de Datos a fin de evitar inconvenientes en la transmisión
de los mismos, de presentarse inconvenientes en la transmisión de los datos
hacia el servidor de ELECTRONORTE S.A. por responsabilidad de LA
CONTRATISTA se aplicará las penalidades de acuerdo a lo indicado en el
Anexo N° 4 - Cuadro de Penalidades Generales.
Si la localidad no cuenta con servicio de cobertura celular para que el equipo

transmita en línea la información, o en caso el sistema operativo de la
tecnología de transmisión de datos On-Line//Off-line de ELECTRONORTE
S.A. no se encuentre operativo, LA CONTRATISTA adoptara la digitación
manual de actas de trabajo en el sistema comercial de ELECTRONORTE S.A
y la entrega de fotografías digitalmente de los trabajos realizados vía
almacenamiento externo (disco duro portátil), dicha información deberá ser
digitada en el sistema comercial y las fotografías entregada en un plazo
máximo del día siguiente de culminado el trabajo, según Orden de Trabajo
asignada.
Equipos para la Comunicación de voz:
LA CONTRATISTA proveerá a cada uno de sus Supervisores y jefes de

cuadrilla, un equipo Celular con sistema de comunicación abierta que garantice
la comunicación con ELECTRONORTE S.A.
Especificaciones Técnicas de Equipo Móvil
Pantalla Minino 5.1 pulgadas

Resolución de Pantalla 720 x 1280 o superior
Sistema Operativo mínimo Android 6x o posterior
Procesado 2.0 GHz o superior
CPU Versión estable con antigüedad no mayor a
un (01) año
Almacenamiento 16 GB o superior
Expansión de almacenamiento Si
Cámara Trasera no menor a 12 megapixeles
Cámara Frontal mínimo 5 megapixeles
RAM 2GB o superior
Conectividad 3G, 4G, LTE, Bluetooth 4.1, Wi-Fi 802.11ac
(2.4, 5GHz)
Plan de Datos 10 Gb
Envío de SMS HABILITADO
b. Equipamiento del personal
Esto aplica igual para el Item:
32
QUINTA CONVOCATORIA

(Unidad de Ventas y Control Cobranza y Atenciòn al Cliente) en baja
tensión para ELECTRONORTE S.A.

El personal que efectuará trabajos de campo según sus actividades y basados

en la normatividad vigente en seguridad y salud en el trabajo, deberá contar
básicamente con:
 Implementos personales de protección
 Juego de protectores visuales transparente (gafas y careta facial).

 Juego de protectores visuales negro (Gafas).
 Par de guantes de cuero (trabajo mecánico).
 Par de guantes dieléctricos.
 Par de sobre guantes.
 Casco de seguridad (dieléctrico) y barbiquejo.
 Arnés de cuerpo entero, cuatros (04) anillas, línea y conector de anclaje;
dieléctrico.
 Respirador.
 Ropa de trabajo para electricista.
 Bolsa de cuero porta herramientas.
 Herramientas aisladas básicas para electricista (deben indicar el
voltaje de 1000 V grabado en relieve de fábrica):
 Alicate universal.
 Alicate de corte diagonal.
 Alicate pinza.
 Destornillador plano.
 Destornillador estrella.
 Destornillador perillero (plano y estrella).
 Cuchilla de electricista.
 Probador de tensión BT.
 Linterna de mano.
 Wincha de 5 m. Con nivel.
 Tablero con gancho.
 Lapicero.
 Reflector de mano (Faro Pirata).
 Para la realización de trabajos de soldadura tener presente:
 Mandil de cuero
 Par de guantes de cromo.
 Careta para soldadura.
 Mangas para soldar
 Escarpines para trabajos de soldadura
 Extintor CO2 6 kilos
Los implementos indicados es el mínimo requerido y deberá estar en perfecto
estado de conservación durante todo el periodo contractual, aplicándose las
penalidades indicadas en el Anexo N° 04 – Cuadro de penalidades
Generales, de no ser el caso. Asimismo, deberá contar en todo momento con
bloqueador solar para el uso del personal técnico y supervisores.
c. Otros equipos
Adicionalmente, LA CONTRATISTA deberá conta con los siguientes equipos,

de acuerdo a cada ITEM.
33
QUINTA CONVOCATORIA

(Unidad de Ventas y Control Cobranza y Atención al Cliente) en baja
tensión para Electronorte S.A.

 Actividades de Atención al Cliente:
d. Equipos de cómputo

Ventas y Control Cobranza y Atención al Cliente) en baja tensión para
ELECTRONORTE S.A.

34
QUINTA CONVOCATORIA
Computadoras con:
Procesador : Core i5, 2.60 GHz (mínimo)

Memoria RAM : 4 GB (mínimo)
Disco Duro : 2 TB (mínimo)
Sistema operativo : Que garantice la comunicación con
ELECTRONORTE S.A. cuya plataforma esta en Windows, acceso a Internet
de 16 Mb exclusivo para las actividades del contrato como mínimo.
 Impresoras láser en blanco y negro con velocidad mínima de 50 ppm, con

Scanner con una velocidad mínima de 200 ppm.
 Cantidad: una (1) impresora por Unidad de Unidad de Negocio.
 Para los Servicio Eléctricos, debe disponer Impresoras láser en blanco
y negro con velocidad mínima de 23 ppm, con Scanner con una
velocidad mínima de 10 ppm.
 Impresoras a color con velocidad mínima de 30 ppm (para impresión de

fotografías debidamente fechadas e informe solicitados por
ELECTRONORTE S.A.).
Todo software que utilice LA CONTRATISTA deben contar con las respectivas
licencias de funcionamiento.
Redes y Comunicaciones
LA CONTRATISTA debe contar con acceso a internet desde su o sus centros
de operaciones de alta velocidad por el trabajo continuo, de cualquier operador
disponible.
ii. Transportes
a. Unidades móviles:
Se debe considerar la cantidad referencial detallada en el Anexo 8 –

Cantidad de Cuadrillas, Personal y Unidades Móviles, para el Item 1.
ITEM 1: Servicio de tercerización de las actividades técnico

comerciales (Unidad de Ventas y Control Cobranza y Atenciòn
al Cliente) en baja tensión para ELECTRONORTE S.A.

LA CONTRATISTA, deberá ofertar la cantidad y tipo de unidades móviles

de acuerdo al Anexo 8 – Cantidad de Cuadrillas, Personal y Unidades
Móviles.
Todos los vehículos de LA CONTRATISTA puestos a disposición del

servicio deberán contar con toda la documentación exigida por las
autoridades para su circulación. Dicha documentación deberá encontrarse
vigente, de manera ininterrumpida, durante la vigencia del contrato.
Todos los vehículos de LA CONTRATISTA, deberán contar con módulos

GPS en cada unidad móvil para fines de seguridad por parte de LA
CONTRATISTA y control de las cuadrillas las 24 horas del día, de lunes a
domingo durante toda la vigencia del contrato. LA CONTRATISTA otorgará
a ELECTRONORTE S.A. el acceso necesario para gestionar el aplicativo
de seguimiento y visualización off line/on line de las unidades o solicitar las
coordenadas de ubicación, el sistema GPS debe enviar información de la
ubicación cuando el vehículo se mueva más de 20 m respecto al punto
anterior, además la fecha y hora de cada punto.
35
QUINTA CONVOCATORIA
LA CONTRATISTA, podrá utilizar las siguientes unidades móviles.

 Moto lineal (año de fabricación no menor al 2013) (de acuerdo a la
actividad que corresponda, según tipo de cuadrilla y cantidad de
acuerdo al Anexo 6 – Estructura Organica referencial y Anexo 8 –
Cantidad de cuadrillas, personal y Unidades Moviles)
 Camioneta doble cabina 4x4 o 4x2, los estados de las camionetas
deberán estar en buenas condiciones operativas, con año de
fabricación no menor al 2013.
 Camión pequeño de 5Tn, para traslado de materiales para trabajos
masivos, con año de fabricación no menor al 2013, la utilización de
esta unidad móvil es opcional y a criterio de LA CONTRATISTA
Todos los vehículos puestos a disposición del servicio deberán ser los
adecuados para cubrir las exigencias del transporte para cumplir con las
distintas actividades en cada zona de trabajo (urbano, Urbano-Rural, Rural),
las mismas que deben estar en óptimas condiciones de operatividad y
presentación y que no resulten ser objeto de retraso en el cumplimiento de
las órdenes de trabajo asignadas.
Quedarán obligados a portar la identificación que indique ser “EMPRESA

DE TERCERIZACION” durante la ejecución de los trabajos así como tener
el logotipo o letrero de identificación de LA CONTRATISTA impreso en las
dos puertas delanteras, adicionalmente tendrá la inscripción “EMPRESA
COLABORADORA AL SERVICIO DE ELECTRONORTE S.A..
Las unidades móviles deberán mantener en buen estado operativo,

manteniendo además la higiene necesaria.
El Chofer de los vehículos deberá estar acreditados con capacitación de

manejo a la defensiva y con licencia de conducir mínimo categoría AII- A.
El chofer será una persona exclusiva para dicho fin, no pudiendo ser
conductor el técnico electricista calificado ni el personal de apoyo.
LA CONTRATISTA no tendrá derecho a indemnización alguna, por parte de

ELECTRONORTE S.A., por las pérdidas o daños que pudieran sufrir sus
vehículos, equipos u otros.
Equipamiento Mínimo de las Unidades Móviles
Las movilidades de LA CONTRATISTA deberán tener el siguiente

equipamiento mínimo:
a. Seguro contra accidentes (SOAT) vigente durante la vigencia del

Contrato.
b. Certificado de revisión técnica vigente.
c. Cinturones de seguridad.
d. Botiquín de Primeros Auxilios, la cual debe incluir todas las medicinas
básicas para atender un accidente de trabajo.
e. Extintor tipo CO2 de 6 lbs., debiendo tener carga vigente.
f. 04 Conos y 02 triángulos reflexivos de seguridad.
g. 06 tacos de seguridad.
h. 01 linterna de mano.
i. 01 faro pirata.
j. 01 Módulo para el transporte ordenado y seguro de las herramientas,
equipos y materiales.
k. Sistema GPS
l. 01 Llanta de repuesto.
m. Alarma de retroceso.
36
QUINTA CONVOCATORIA
n. Juego de aditamentos (galonera de agua, cinta aislante, pegamento

PVC, 01 mt. de tubo de PVC para agua, 01 mt alambre de fierro
galvanizado, 01 m alambre eléctrico, soga o cable para remolque).
o. 01 Escalera telescópica de fibra de vidrio de dos cuerpos.
p. Las camionetas deben contar con sistema de protección antivuelco.
q. Barandas para el transporte de escaleras, declarada en la tarjeta de
propiedad.
r. Resguardos y asientos suficientes para el transporte seguro del
personal (todos los asientos deberán contar con cinturón de seguridad
en buen estado), alarma de retroceso.
iii. Software y Hardware


El flujo de información que genere la ejecución de las actividades a contratar

deberá ser gestionado por medio de las soluciones o herramientas informáticas
móviles de ELECTRONORTE S.A.. En casos excepcionales, en donde por
razones de operatividad, implementación, mantenimiento y/o soporte de esas
herramientas informáticas, no se encuentren operativas, LA CONTRATISTA
podrá realizar el registro de la actividad en forma manual.
Tecnologías Informáticas
Para la conectividad y trabajo operativo no se requiere de ningún proceso
adicional, solo contar con equipos informáticos y equipos móviles con conexión
a internet de alta velocidad, según los siguientes requerimientos:
Requerimiento de Infraestructura
Hardware y Software
LA CONTRATISTA debe contar con equipos informáticos de tipo estaciones de
trabajo (Computadora Personal, Laptop, Notebook). El sistema operativo debe
ser capas de comunicarse con la plataforma de ELECTRONORTE S.A. que se
encuentra en Microsoft Windows.
Para la gestión de las actividades los equipos móviles deben ser de tipo
SMARTPHONE. Estos equipos deben tener sistema operativo Android.
7.2.4 UNIFORMES
ITEM 1: Servicio de tercerización de las actividades técnico comerciales (Unidad

de Ventas y Control Cobranza y Atención al Cliente) en baja tensión para
ELECTRONORTE S.A.

En el Anexo Nº 09 – Tabla de datos técnicos de los principales implementos y

herramientas de uso personal, se muestra las Especificaciones Técnicas de los
principales implementos (uniformes).
i. Uniformes
LA CONTRATISTA proporcionara a sus trabajadores uniforme de trabajo

completo tipo jean (con los colores representativos de LA CONTRATISTA, estos
colores deben ser diferentes del color de uniforme que utiliza el personal de
ELECTRONORTE S.A.).
37
QUINTA CONVOCATORIA
En la oferta técnica LA CONTRATISTA, deberá especificar el tipo de uniforme y

colores para técnico y supervisores.
 03 Juegos de Uniforme 100% de algodón mínimo al año, durante la

duración del contrato.
 02 Pares de zapatos dieléctricos mínimo al año, durante la duración del
contrato.
 01 Casco dieléctrico mínimo al año, incluye barbiquejo, visera de protección
solar y protector de cuello.
 01 Lentes oscuros 99% protectores contra rayos UVA y UVB mínimo al año.
 01 lentes transparentes mínimo al año.
 01 Casaca para frio mínimo al año.
 01 Casaca impermeable para los lugares lluviosos mínimo al año.
Los uniformes e implementos indicados es el mínimo requerido y deberá estar

en perfecto estado de conservación durante la vigenvia del contrato, aplicándose
las penalidades indicadas en el Anexo N° 04 – Cuadro de Penalidades
Generales.
a) Pantalón
Composición: 100% Algodón
Color:
Colores representativos de LA CONTRATISTA diferente a los colores que
utilizan el personal de ELECTRONORTE S.A.
Características:
Triple costura, Bolsillos frontales, algodón sanforizado, antialérgico, tejido
elástico, rigidez dieléctrica, estructura fibrosa retardando el envejecimiento,
cierre de alto impacto no conductor.
 Bolsillo metro multipropósito.
 Piernas más amplias.
 Pasa-cintas Anchos y largos que permiten rastras / cinturones anchos.
 Cintura forrada en la misma tela con cuatro costuras de seguridad.
b) Camisa
Color:
Colores Fosforescentes Anaranjado, Amarillo o Verde. LA CONTRATISTA
debe elegir entre estos colores.
Características:
 Camisa manga larga. Bolsillos frontales con velcro. Pieza que recoge
mangas. Tejido elástico. Rigidez dieléctrica. Antialérgico.
 Cuello con estilo moderno.
 Sisas más amplias que permiten comodidad de movimientos
 Mangas más largas y amplias.
 Bolsillos PAMPEROS con fuelle y tapa.
 Bolsillo con división portalápiz.
 Con Cintas reflexivas y logotipo de LA CONTRATISTA.
c) Casaca
Color:
Colores Fosforescentes Anaranjado, Amarillo o Verde. LA CONTRATISTA
38
QUINTA CONVOCATORIA
debe elegir entre estos colores.
Características:
 Casaca. Cierre de velcro en puño. Algodón sanforizado. Antialérgico.
Tejido elástico. Rigidez dieléctrica. Estructura fibrosa retardando el
envejecimiento.
 Amplios bolsillos.
 Diseñada para posibilitar abrigo interno.
 Amplitud de medidas.
 Cierre a cremallera de alto impacto no conductor.
 Logotipo dLA CONTRATISTA y cintas reflexivas.
Tener en cuenta que durante las supervisiones inopinadas que

ELECTRONORTE S.A. realice a los trabajos de LA CONTRATISTA sea en
su local o en campo y de encontrar alguna deficiencia con respecto al
equipamiento mínimo anteriormente descrito, se procederá a paralizar las
actividades hasta levantar las observaciones y se aplicará la penalización
de acuerdo al Cuadro de Penalizaciones de acuerdo al Anexo 04 - Cuadro
de Penalidades Generales.
El personal de LA CONTRATISTA está obligado a portar el respectivo

fotocheck (siempre visible), vestir el uniforme asignado por LA
CONTRATISTA y a identificarse con el usuario.
LA CONTRATISTA deberá tener estricto control sobre el estado de

conservación de todos los implementos de seguridad, equipos y uniforme
de trabajo los cuales deben ser renovados según lo indicado en los
presentes términos de referencia. Aquellos que se deterioren deberán ser
renovados inmediatamente por LA CONTRATISTA. En caso de detectarse
que estos implementos de trabajo están deteriorados por parte de
ELECTRONORTE S.A., LA CONTRATISTA estará sujeto a las penalidades
y sanciones que corresponda de acuerdo a lo indicado en el Anexo 04 -
Cuadro de Penalidades y deben ser reemplazados inmediatamente.
7.2.5 INFRAESTRUCTURA ESTRATEGICA
I. Locales
LA CONTRATISTA deberá implementar locales de acurdo a la cantidad referencial

detallada en el Anexo 7 – Infraestructura, Maquinaria, Equipos, Instrumentos
Herramientas, para cada el Item 1.


Cada Local debe contar con las siguientes características:
El local de LA CONTRATISTA deberá contar con mobiliario: mesas, sillas

ergonómicas para que el personal del mismo proceda a realizar las actividades,
así como para realizar las reuniones de coordinación respectivas.
El local debe contar con espacios para la gestión administrativa, comercial y

logística, incluyendo el almacén el cual debe asegurar la conservación de los
materiales entregados por ELECTRONORTE S.A., los materiales asumidos por
LA CONTRATISTA y los materiales retirados de campo.
39
QUINTA CONVOCATORIA
Debe contar con oficinas para los supervisores y el personal de digitación.

También debe disponer de servicios básicos (electricidad, agua, desagüe,
Internet, etc.) y áreas básicas, vestuarios, servicios higiénicos, oficinas.
7.3 REQUISITOS DEL PERSONAL
LA CONTRATISTA deberá garantizar que su personal no ejecute labores paralelas ajenas al

presente contrato, toda vez que ello implicaría un descuido en sus labores de las actividades
del presente concurso y motivaría la aplicación de la sanción de acuerdo al Anexo 04 –
Cuadro de Penalidades Generales.
El Personal de LA CONTRATISTA no mantendrá ninguna relación de dependencia con
ELECTRONORTE S.A. para el cumplimiento de sus obligaciones.
Todas las coordinaciones en general entre ELECTRONORTE S.A. y LA CONTRATISTA en

relación a las actividades del servicio encomendado serán solo y exclusivamente entre los
coordinadores de LA CONTRATISTA y ELECTRONORTE S.A., utilizando los medios que
más se adecuen, ya sea directamente, vía celular, correo electrónico de LA CONTRATISTA,
documentos.
El chofer de los vehículos deben estar acreditados con licencia de conducir mínimo categoría
AII- A. (ANEXO 3)
Requerimiento mínimo del personal Clave:
Puesto: Coordinador General – Personal Clave

Especialidad: Profesional en Ingeniería Eléctrica y/o Ingeniería
Mecánica-Eléctrica, y/o Ingeniería Industrial y/o
Administración, y/o Ingeniería de Sistemas e Informática
y/o Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería informática y/o
Ingeniería de Energía, titulado y colegiado.
Experiencia:
Cuatro (04) años de experiencia mínimo como
Coordinador y/o Supervisor de Servicio de actividades
comerciales y/o actividades técnico comerciales y/o
actividades de Control de pérdidas de energía eléctrica
y/o Instalación de nuevos suministros y/o Instalación de
medidores y/o Atención de reclamos en campo y/o
Inspección de reclamos y/o Reducción y control de
pérdidas y/o mantenimiento de conexiones y/o cortes de
servicio y/o reconexiones de servicio y/o Normalización
de suministros y/o atención de averías y/o Notificaciones
y/o retiros de servicio.
Conocimientos: Pleno conocimiento de cada una de las actividades del
presente concurso.
Conocer las diferentes ubicaciones de la zona a realizar
el servicio.
Conocer básicamente la normativa del sector eléctrico,
OSINERGMIN, MINEM y otras entidades, relacionadas
con la prestación del servicio eléctrico y de
procedimientos administrativos y legales.
MS Office avanzado.
Conocimiento de aspectos de Seguridad, Salud en el
Trabajo y Medio Ambiente.
Cantidad (1) Un (01) Coordinador General (ITEM 01)
40
QUINTA CONVOCATORIA
Dedicación: A tiempo completo.

Función: Actuará como representante general de LA
CONTRATISTA en los aspectos contractuales del
Servicio.
Otros:  Velará por correcto cumplimiento del contrato.
 Hacer el seguimiento continuo por el suministro
oportuno de materiales, recursos y el buen
desenvolviendo de las funciones de su personal en
todos los servicios del presente.
 Atender en forma oportuna los requerimientos de
ELECTRONORTE en relación al contrato.
 Ante el requerimiento de ELECTRONORTE deberá
tener presencia física, dentro del ámbito requerido.
 Cumplir con la gestión y puesta en servicio de todos los
recursos (infraestructura, equipos, unidades móviles,
herramientas, mano de obra, materiales) ofertados y
que además disponga LA CONTRATISTA para la
atención oportuna de las ordenes de trabajo asignadas.
 No tener antecedentes policiales o judiciales.
Puesto: Supervisor de Seguridad – Personal Clave

Mecánica-Eléctrica y/o Energía y/o Industrial, titulado y
colegiado.
Experiencia: Tres (03) años de experiencia mínimo como Supervisor

de Seguridad en Servicio de actividades de energía
eléctrica y/o actividades técnico comerciales de
energía eléctrica y/o actividades de Control de pérdidas
de energía eléctrica y/o Instalación de nuevos
suministros y/o Instalación de medidores y/o
instalación de totalizadores y/o Atención de reclamos
en campo y/o Inspección de reclamos y/o Reducción y
control de pérdidas y/o mantenimiento de conexiones
y/o cortes de servicio y/o reconexiones de servicio y/o
Normalización de suministros y/o atención de averías
y/o Notificaciones y/o retiros de servicio.
Conocimientos: MS Office avanzado.

Conocer normatividad vigente en Seguridad, Salud
Ocupacional y Medio Ambiente en el ámbito del sector
eléctrico.
Conocer las diferentes ubicaciones de la zona a
realizar el servicio.
Conocer y aplicar la Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo y su Reglamento, normativa del sector
eléctrico, OSINERGMIN, MINEM y otras entidades,
relacionadas con la prestación del servicio eléctrico y
de procedimientos administrativos y legales vigentes
Cantidad (1) Un (01) Supervisor de Seguridad (ITEM 01)

Función: Encargado de la supervisión y control de las actividades
contratadas dando cumplimiento a la normatividad
vigente en seguridad, salud y medio ambiente.
41
QUINTA CONVOCATORIA
Puesto: Supervisor de Seguridad – Personal Clave

Otros:  Deberá radicar en la ciudad principal de la Unidad de
Negocios que se concurse.
 Caracterizarse por su facilidad en liderar y administrar
personal, así como su dedicación y responsabilidad.
Debe tener la capacidad física para realizar
supervisiones en campo al personal.
 Debe tener criterio de evaluación ordenado e
imparcial del trabajo y del personal. No conflictivo,
colaborador y dispuesto a atender las necesidades
del servicio.
Puesto: Coordinador de Actividades – Personal Clave

Mecánica-Eléctrica y/o Energía, titulado y colegiado.
Experiencia: Tres (03) años de experiencia mínimo como

Coordinador de servicio y/o Supervisor de Servicio de
actividades comerciales y/o actividades técnico
comerciales y/o actividades de Control de pérdidas
de energía eléctrica y/o Instalación de nuevos
Atención de reclamos en campo y/o Inspección de
reclamos y/o Reducción y control de pérdidas y/o
mantenimiento de conexiones y/o cortes de servicio
y/o reconexiones de servicio y/o Normalización de
suministros y/o atención de averías y/o Notificaciones
y/o retiros de servicio.
Conocimientos: MS Office avanzado.

Conocer las diferentes ubicaciones de la zona a
Conocer básicamente la normativa del sector
eléctrico, OSINERGMIN, MINEM y otras entidades,
relacionadas con la prestación del servicio eléctrico y
de procedimientos administrativos y legales.
Conocimiento de aspectos de Seguridad, Salud en el
Trabajo y Medio Ambiente.
Cantidad (2) Dos (02) Coordinadores de Actividades para (ITEM
01)

Función: Encargado de la supervisión y control de las
actividades contratadas, generación de los informes,
generación de mejoras al servicio, medición y
evaluación de los rendimientos. Su coordinación será
permanente con el representante o administrador de
Contrato de ELECTRONORTE.
Otros:  Debe radicar en la ciudad principal de la Unidad de
 Caracterizarse por su facilidad en liderar y
administrar personal, así como su dedicación y
responsabilidad. Debe tener la capacidad física para
realizar supervisiones en campo al personal.
 Debe tener criterio de evaluación ordenado e
imparcial del trabajo y del personal. No conflictivo,
colaborador y dispuesto a atender las necesidades
del servicio.
42
QUINTA CONVOCATORIA
Requerimiento mínimo del personal no Clave:
Puesto: Técnico Calificado – Personal no Clave

Especialidad: Técnico en las carreras de Electricidad y/o
Electricidad Industrial y/o Electrotécnica Industrial y/o
Electrónica y/o Electrónica Industrial, egresado y/o
titulado en Instituto Tecnológico.
Experiencia: Dos (02) años de experiencia mínimo como técnico

en los Servicio de actividades comerciales y/o
actividades técnico comerciales y/o actividades de
Control de pérdidas de energía eléctrica y/o
Instalación de nuevos suministros y/o Instalación de
medidores y/o Atención de reclamos en campo y/o
Inspección de reclamos y/o Reducción y control de
pérdidas y/o mantenimiento de conexiones y/o cortes
de servicio y/o reconexiones de servicio y/o
Normalización de suministros y/o atención de averías
y/o Notificaciones y/o retiros de servicio.
Conocimientos: Conocer las diferentes ubicaciones de la zona a

Conocer básicamente los procedimientos de
ejecución de las actividades comerciales y de
seguridad, higiene industrial y medio ambiente.
Cantidad 59
Áreas de Servicios: LA CONTRATISTA, asignara la cantidad necesaria
que garantice la ejecución de las actividades de
acuerdo al Anexo 6 – Estructura Orgánica
referencial.
Función: Ejecutar las actividades que se le asigne por parte de
su superior.
Otros:  Debe radicar en la ciudad principal de la Unidad de
 No conflictivo, colaborador y dispuesto a atender las
necesidades del servicio.
 Edad y Salud Compatible con el trabajo de campo a
realizar.
 Tener buen comportamiento y presentación, ser
responsable, honesto, educado, dedicación al
trabajo, disciplinado, y en especial, tener buen trato
con los clientes.
 No tener antecedentes policiales o judiciales
Puesto: Personal de Apoyo – Personal no Clave

Técnico de las carreras técnicas de Electricidad
Especialidad: y/o Electricidad Industrial y/o Electrotécnica
Industrial y/o Electrónica y/o Electrónica
Industrial, egresado y/o titulado en Instituto
Tecnológico.
Experiencia: Un (01) año de experiencia mínimo como

técnico y/o apoyo en los Servicio de actividades
comerciales y/o actividades técnico comerciales
y/o actividades de Control de pérdidas de
energía eléctrica y/o Instalación de nuevos
43
QUINTA CONVOCATORIA
Atención de reclamos en campo y/o Inspección

de reclamos y/o Reducción y control de
pérdidas y/o mantenimiento de conexiones y/o
cortes de servicio y/o reconexiones de servicio
y/o Normalización de suministros y/o atención
de averías y/o Notificaciones y/o retiros de
servicio.
Conocimientos: Conocer las diferentes ubicaciones de la zona a

Conocer básicamente los procedimientos de
ejecución de las actividades comerciales y de
seguridad, higiene industrial y medio ambiente.
Áreas de Servicios: LA CONTRATISTA, asignara la cantidad
necesaria que garantice la ejecución de las
actividades de acuerdo al Anexo 6 –
Estructura Orgánica referencial.
Función: Ejecutar las actividades que se le asigne por
parte de su superior.
Otros:  Debe radicar en la ciudad principal de la
Unidad de Negocios que se concurse.
 No conflictivo, colaborador y dispuesto a
atender las necesidades del servicio.
 Edad y Salud Compatible con el trabajo de
campo a realizar.
 buen comportamiento y presentación, ser
responsable, honesto, educado, dedicación al
trabajo, disciplinado, y en especial, tener buen
trato con los clientes.
8 OBLIGACIONES DE LA CONTRATISTA
8.1 OBLIGACIONES GENERALES

LA CONTRATISTA se compromete y se obliga a cumplir con todas y cada una de las
obligaciones establecidas en los términos de referencia bajo la supervisión de
ELECTRONORTE S.A.
LA CONTRATISTA se compromete a proporcionar a ELECTRONORTE S.A. toda la
información, sobre los procedimientos y operación del servicio que brinda, cuando
ELECTRONORTE S.A. lo solicite, para verificar procesos internos de LA CONTRATISTA.
LA CONTRATISTA no tendrá derecho a indemnización de ninguna especie por parte de
ELECTRONORTE S.A. por las pérdidas o daños que sufra en sus materiales, herramientas,
instalaciones y otros, sea que aquellos provengan de fuerza mayor, hechos de terceros o, de
su personal.
Caso fortuito o Fuerza mayor
Se constituye caso fortuito o fuerza mayor, aquellos eventos extraordinarios, irresistibles e
imprevisibles que impiden la ejecución de la obligación contractual, siempre que tal hecho no
sea consecuencia de negligencia o intención de la parte que la invoca o del personal a su
cargo de LA CONTRATISTA.
LA CONTRATISTA obligatoriamente deberá adoptar las nuevas tecnologías y nuevas
modalidades de trabajo provenientes de modificaciones de Normas Legales y/o publicación
de nuevas Normas Legales en los plazos que indiquen las mismas.
LA CONTRATISTA obligatoriamente deberá adoptar las mejoras tecnologías que desarrolle
ELECTRONORTE S.A. en la plataforma de software que implica la modalidad de descargo
de las actividades (de digitación en PC a descargo desde el equipo celular), no representando
esto la modificación de los costos unitarios ofertados y el plazo de implementación no debe
ser mayor a 3 meses desde la comunicación de Electronorte S.A.
44
QUINTA CONVOCATORIA
El costo de alquiler en general por el uso de las herramientas informáticas de Electronorte

S.A. será el 50% de la UIT anual por cada Ítem.
Queda expresamente establecido que ELECTRONORTE S.A. no asumirá ninguna
responsabilidad por las obligaciones que contraiga LA CONTRATISTA en la ejecución del
servicio.
LA CONTRATISTA, deberá contar con almacenes apropiados para el almacenamiento de los
materiales, este almacén debe contar con anaqueles rotulados y control de kardex, los
materiales deben ser almacenados de acuerdo a su diseño y concepción y debe mantener el
orden y limpieza; el almacén debe contar con vigilancia permanente. El incumplimiento de
estas disposiciones estará sujetos a la aplicación de penalidad de acuerdo al Anexo 04 –
Cuadro de Penalidades Generales.
8.2 OBLIGACIONES ESPECIFICAS

LA CONTRATISTA ejercerá completo control sobre su personal, debiendo cumplir con todas
las leyes y reglamentos aplicables vigentes, asumiendo el pago de cualquier multa que
pudieran imponerle las autoridades, y responsabilizándose por cualquier reclamación o
demanda que se pudiera interponer por incumplimiento de dichas normas legales.
LA CONTRATISTA se obliga a exhibir a ELECTRONORTE S.A., en el momento que esta lo
solicite, todos aquellos documentos que acrediten fehacientemente su calidad de empleador
de todas las personas que participen en la realización de los trabajos; así como el
cumplimiento, de todas las disposiciones laborales, previsionales y tributarias que contempla
la legislación vigente y, en especial, de las relativas a protección por riesgos derivados de
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
LA CONTRATISTA desarrollará el servicio respetando estrictamente el plazo otorgado en las
ordenes de trabajo.
El personal de LA CONTRATISTA está totalmente prohibido de efectuar cualquier tipo de
cobranza en labores de campo u ofrecer sus servicios particulares a los clientes. En caso que
el cliente solicite alguna información, el personal de LA CONTRATISTA debe responder en
forma amable y con buen trato, indicándole que para una mejor atención se comunique
directamente con ELECTRONORTE S.A.
LA CONTRATISTA, comunicará y sustentará documentadamente a ELECTRONORTE S.A.,

cualquier cambio y rotación de personal, equipos y unidades móviles durante la prestación
del servicio en un plazo máximo de 48 horas de anticipación. El nuevo personal y/o equipos
deberán ser por lo menos iguales o superiores a las del personal y/o equipo reemplazado,
para lo cual adjuntará la documentación solicitada.
LA CONTRATISTA no podrá utilizar en ningún caso, el logotipo ni el nombre o siglas de

ELECTRONORTE S.A.
LA CONTRATISTA deberá llevar a cabo reuniones de coordinación periódicas (mensuales,

bimensuales) con los representantes, administradores de contrato o coordinadores de
ELECTRONORTE S.A. para informar acerca del cumplimiento y desarrollo del servicio.
Previamente, con cinco (5) días de anticipación, LA CONTRATISTA deberá solicitar a
ELECTRONORTE S.A. la aprobación de la fecha y lugar de la reunión.
LA CONTRATISTA deberá cancelar al sexto mes contados a partir de la firma del contrato,
el pago anual del costo del licenciamiento para el uso de las aplicaciones móviles, siendo su
pago de una (1) UIT a favor de ELECTRONORTE S.A., por ser un aplicativo propio. Este
licenciamiento solo le dará derecho a LA CONTRATISTA al uso de las aplicaciones móviles
quedando prohibido lo siguiente:
• Reproducción o copia
• Realización de obras derivadas o adaptaciones
• Beneficio económico
Todos los equipos para las mediciones que use LA CONTRATISTA deberán contar con los
certificados de calibración vigentes emitidos por el INACAL – antes INDECOPI. (Entiéndase
que los equipos en ningún momento pueden estar sin calibración que afecte la calidad de la
medición en cada una de las actividades asignadas).
45
QUINTA CONVOCATORIA
Ante el reporte o conocimiento de la existencia de condiciones subestándares en las

instalaciones de ELECTRONORTE S.A. por parte de LA CONTRATISTA, el coordinador de
campo de LA CONTRATISTA deberá comunicar a ELECTRONORTE S.A. la paralización de
las actividades ante una condición subestándar, para que ELECTRONORTE S.A. en
coordinación con LA CONTRATISTA tome las medidas de corrección.
ELECTRONORTE S.A. quedará facultada a sancionar a LA CONTRATISTA de acuerdo al

Anexo 4 - Cuadro de Penalidades, en caso se detecte que los mismos vehículos que utiliza
para la prestación de éste servicio, han participado directa o indirectamente, incluso en horas
fuera de servicio, en actividades que atenten contra la ley, la moral o las buenas costumbres
o cuando el chofer conduzca en forma irresponsable o temeraria o infrinja las normas de
tránsito, sea descortés o muestre cualquier actitud que pueda ocasionar desprestigio público
para ELECTRONORTE S.A
LA CONTRATISTA, no podrá utilizar o exhibir elementos, cualquiera que sea la especie, que
no sean estrictamente los que correspondan al vehículo estándar o al reglamento de tránsito
vigente a la fecha. Dentro de estas prohibiciones se incluyen: banderas, filtros solares,
stickers, propaganda política o comercial, entre otros.
LA CONTRATISTA asumirá la responsabilidad de daños y reparaciones que los vehículos

ocasionen a la propiedad de ELECTRONORTE S.A. o terceros.
LA CONTRATISTA asumirá los materiales menores para cumplir con los trabajos
encomendados (las cantidades son referenciales para el metrado indicado en el Anexo 5 -
Metrado), como son:
 Arena, Yeso, Cemento y Agregados.
 Cinta aislante vinílica de alta performance Norma ASTM D 1000, UL 510 y CSA
22.2.
 Cinta autofundente EPR Norma IEEE 404.
 Empalmes subterráneos
 Soldadura tipo punto azul.
 Pintura esmalte para rotulación del suministro.
 Pintura esmalte para resanar los puntos de soldadura de igual color de la caja
portamedidor.
 Thinner (disolvente).
 Tornillos autorroscantes.
 Clavos para madera de 2” y 4”.
 Clavos de acero 2” y 4”
 Fusibles tipo C.
 Grapas para cable concéntrico y tubería de PVC.
 Tubos y curvas de PVC SAP para las acometidas (según norma de conexiones
SICONEX).
 Tubos de fierro galvanizado para soporte de tubo PVC y cruce de calle (según
norma de conexiones SICONEX)
 Pernos descabezables según sea necesario.
 Remaches
 Formatos para las Fichas o Actas de Intervención.
 Stickers para cortes y reconexiones.
 Ladrillos corrientes.
 Conectores bimetálicos.
 Conectores de cobre.
 Terminales de cobre.
 Terminales bimetálicos tipo pin para acometidas
 Terminales bimetálicos tipo ojo para acometidas(banco medidores)
 Vidrios de diferentes dimensiones para ventanas de las cajas porta medidor.
 Base porta medidor (de madera).
 Templador, armella, tarugo, alambre de acero galvanizado.
 Grapa mordaza cónica
46
QUINTA CONVOCATORIA
 Cajas de derivación de acometidas (tipo Tyco)

 Separadores de línea de PVC.
 Conectores para empalme subterráneo.
 Cable para conexionado del sistema de medición (TW, THW, NYY, NLT).
 Discos de corte de metal.
 Cintillos.
 Riel DIN.
 Alambre de galvanizado n.° 14 AWG (Viento de mástiles)
 Fleje ¾” y hebilla ¾”.
 Marcador permanente.
 Clavos de diversos tamaños.
 Tarugos de madera
 Armella Tirafón
 Plumones punta fina con tinta indeleble para las actividades de corte y reconexión.
Estos materiales estarán sujetos a la revisión y aprobación por parte de

ELECTRONORTE S.A. antes de su utilización.
Asi mismo, ELECTRONORTE S.A. suministrará los siguientes materiales para cumplir
con los trabajos encomendados:
o Caja portamedidor monofásico/trifásico.
o Tapas para Caja portamedidor monofásico/trifásico.
o Cable concéntrico.
o Conductor NYY
o Conductor Autoportante.
o Medidores de energía.
o Dispositivos de protección: Interruptores termomagnéticos.
o Cinta de fibra de vidrio Armorcas
o Precintos de seguridad: forza o excell.
o Cable de cobre desnudo
o Caja de registro de concreto para puesta a tierra
o Varillas de Cobre
o Varrilla de cooperwell
o Bentonita
o Tablero general de distribución interno
o Interruptores diferenciales BIPOL,25A,500V,SENS 25mA
o Manta termocontraible.
Las dimensiones, características y cantidades de cada material serán en función al

requerimiento del servicio ejecutante.
En relación a la entrega de materiales, LA CONTRATISTA deberá designar, de manera

formal, un responsable para la coordinación de los trámites para la recepción de
materiales en general; quien estará debidamente identificado y será la única persona
autorizada para realizar los trámites relacionados a la provisión de materiales.
LA CONTRATISTA necesaria y obligatoriamente debe tener una organización y sus

Planes de Trabajo que garantice el cumplimiento de sus actividades en forma plena y
eficiente durante la vigencia de la contratación.
a) Del Organigrama requerido para LA CONTRATISTA
LA CONTRATISTA debe contar con un Organigrama para el servicio a prestar Anexo 6

- Estructura Orgánica Referencial y Anexo 8 - Cantidad de Cuadrillas, Personal y
Unidades Móviles, el cual deberá contener los datos como son: nombres de los
profesionales que intervendrán en la ejecución del servicio.
47
QUINTA CONVOCATORIA
Este Organigrama debe contener la organización completa de la parte ejecutoria del

presente servicio, desde el Coordinador General, Coordinador de actividades, Supervisor
de Seguridad y Jefes de Cuadrillas.
El personal que se indique debe encontrarse en la Planilla de LA CONTRATISTA una
vez iniciado el servicio.
La cantidad referencial de cuadrillas se indica en el Anexo 8 - Cantidad De Cuadrillas,
Personal y Unidades Móviles, de acuerdo a cada una de las actividades a ejecutar.
Definición de las cuadrillas:
Cuadrilla Composición de la misma

Tipo:
I Técnico electricista calificado más un técnico de apoyo.
II Técnico calificado con movilidad (moto lineal)
III Técnico electricista calificado más técnico de apoyo con movilidad
(moto lineal)
IV Técnico electricista calificado más técnico de apoyo con movilidad
(camioneta)
V Técnico electricista calificado más dos técnicos de apoyo con
movilidad (camioneta)
b) De las remuneraciones
LA CONTRATISTA, para asegurar la calidad de los servicios, debe considerar en el costo

del personal, las leyes y beneficios sociales a que tienen derecho y no debe ser inferior
a la considerada en el análisis de precio de su oferta económica.
Por tal motivo LA CONTRATISTA deberá hacer entrega del análisis de costos unitarios
por actividad, donde se detalle las remuneraciones de su personal. ELECTRONORTE
S.A. podrá verificar durante la duración del contrato las planillas.
LA CONTRATISTA deberá cumplir con toda la normativa de la legislación laboral u otras

que se apliquen, dentro de las distintas formas de contratación que les permita la ley,
considerando que son actividades con procedimientos establecidos, con horarios
determinados, con personal con conocimiento de normas específicas, que LA
CONTRATISTA debe equipar y que se ejecutan cíclicamente, por lo que LA
CONTRATISTA deberá considerar lo establecido al momento de participar en el presente
9 SEGUROS APLICABLES
LA CONTRATISTA asegurará a todo el personal que intervenga en la prestación de los servicios,
cubriéndolos contra todo riesgo en el cumplimiento de su trabajo, y tomará las medidas de
precaución para evitar y prevenir cualquier tipo de accidentes. Asimismo, queda convenido que
será de exclusiva responsabilidad de LA CONTRATISTA asumir el costo económico que pudiera
derivarse como consecuencia del accidente o muerte de alguno de sus servidores ocurridos a raíz
de la ejecución del servicio materia del contrato, tanto dentro como fuera de las instalaciones de
ELECTRONORTE S.A.
En caso de accidentes del personal que tenga LA CONTRATISTA, éste asumirá el costo de la
atención, curación y rehabilitación del trabajador y el pago de los daños y perjuicios, debiendo
informar de manera inmediata de su ocurrencia a ELECTRONORTE S.A., a más tardar dentro de
la hora siguiente de ocurrido el accidente; debiendo contar además con un seguro contra
accidentes.
Los seguros correspondientes al personal que prestará servicio estarán exclusivamente a cargo
de LA CONTRATISTA, sin costo alguno para ELECTRONORTE S.A. (deberá tenerse en cuenta
los trabajos de altura).
En consecuencia ELECTRONORTE S.A., no será responsable de los daños a bienes o persona
cualquiera sea la naturaleza de tales causas u ocasiones en que ello o éstos acontezcan.
48
QUINTA CONVOCATORIA
a) Seguros de Accidentes de Trabajos

Para todo el personal involucrado en prestar el servicio independientemente del seguro de
vida de ESSALUD, LA CONTRATISTA deberá contratar una póliza, la misma que cubrirá los
gastos por asistencia y derivados que resulten de accidentes de trabajo sufridos por el
personal que efectúen los trabajos solicitados, así como las que puedan ocurrir en el traslado
hacia o desde la zona de trabajo. Los montos mínimos para dicha póliza serán:
COBERTURA SUMA ASEGURADA (US$)
Muerte Accidental 5,000.00

Invalidez Temporal o Permanente 5,000.00
Gastos de Curación 2,000.00
Gastos de Sepelio 1,000.00
Este seguro es adicional al SCTR (salud y pensiones)
b) Seguro de Responsabilidad Civil Extracontractual

Sera con sub límite de RC Patronal, por un monto equivalente al 10% del monto total
adjudicado (expresado en dólares americanos), y se entregara al inicio de actividades.
10 GARANTIAS
De acuerdo al Art. 126 del Reglamento de Contrataciones del Estado, ELECTRONORTE S.A.,
solicitará a LA CONTRATISTA, una GARANTIA DE FIEL CUMPLIMIENTO por la suma
equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original. Esta debe mantenerse vigente
hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo de LA CONTRATISTA.
11 INICIO DEL SERVICIO
ELECTRONORTE S.A., comunicara a LA CONTRATISTA la fecha del Inicio del Servicio con Carta,
la misma que no excederá los 30 dias calendarios contados desde la fecha de suscripción del
contrato, debiendo entregar los siguientes documentos:
Referente a Nombre del Plazo Comentario

informe
ENTREGABLES INICIO DEL SERVICIO
Plan de Plan de 5 días LA CONTRATISTA debe
Contingencias Contingencias antes del presentar su Plan de
Inicio del Contingencia frente a
Servicio situaciones eventuales que
pongan en riesgo la seguridad
de su personal y de
prestación del servicio que
presta a ELECTRONORTE
S.A.
Contrato de Contratos de 5 dias
Personal Personal Nuevo antes del
Inicio del
Servicio y Al inicio de las actividades
Hasta el presentará copia simple de
15 del los contratos de todo su
mes personal.
siguiente
para
personal
nuevo
Legajo Personal Legajo Personal 5 dias LA CONTRATISTA, a la
49
QUINTA CONVOCATORIA
antes del suscripción del acta de inicio

Inicio del de actividades, deberá
Servicio presentar a ELECTRONORTE
S.A. el legajo de todo el
personal que contrate;
conteniendo los siguientes
documentos:
- Copia de DNI vigente.

- Certificado de
antecedentes policiales y
judiciales
- Copia del título profesional
y habilitado de acuerdo a los
requisitos correspondientes.
- Certificado / Constancia de
trabajo.
- Hoja de vida documentada
Asimismo, en cumplimiento de
Ley de Seguridad y Salud en
el Trabajo, Ley N° 29783 y la
R.M.-111-2013 – MEM /DM,
deberá alcanzar copia del
examen médico pre
ocupacional de todo el
personal involucrado en el
servicio, cumpliendo con los
plazos y consideraciones de
las normas indicadas, hasta la
finalización del contrato
Pólizas Pólizas y Seguros 5 días Pólizas de Seguro
antes del Complementario de Salud y
Inicio del Trabajo, Seguros de
Servicio y accidentes de trabajo, Seguro
Hasta el 15 de responsabilidad Civil
del mes Extracontractual.
siguiente
para
personal
nuevo
Plan de Trabajo Plan de Trabajo 3 días ante LA CONTRATISTA, debe
de iniciar el presentar sus Planes de
mes de Trabajo, indicando grupos de
trabajo trabajo, horarios, datos de los
supervisores, y cantidad
aproximada de trabajos a
ejecutar.
12 ENTREGABLES DOCUMENTARIOS
Durante el período de vigencia del contrato, LA CONTRATISTA deberá presentar un informe hasta
quince (15) días calendario del mes siguiente sobre los trabajos realizados en el mes, con detalle
de las actividades realizadas, debiendo contar con la siguiente información:
Referente a Nombre del Plazo Comentario

informe
ENTREGABLES MENSUALES
50
QUINTA CONVOCATORIA
Devolución de Devolución de Hasta el 15 Con nota de ingreso de

materiales materiales del mes almacén se debe depositar
retirados retirados de campo siguiente al todo el material retirado en los
mes de almacenes centrales de cada
gestión Unidad de Negocio, dentro de
los 15 días del mes siguiente
al mes retirado.
Liquidación de Liquidación de Hasta el 15 Este informe se presenta
Actividades Actividades del del mes junto al informe de
mes siguiente al valorización de actividades y
correspondiente mes de consta de las notas de salida
gestión de almacén de
ELECTRONORTE S.A
listado del destino de
materiales, stock a final del
mes y se presenta dentro de
los 15 dias del mes siguiente.
Informe de Información Hasta el 15 Detalle sustentado del
Cumplimiento de detallada de los del mes cumplimiento del PASST.
su Programa compromisos siguiente al
Anual de mensuales del mes de BD de incidentes peligrosos.
Seguridad y PASST (**) gestión BD de actos y condiciones
Salud en el sub-estándares.
Trabajo Estadística de Acciones correctivas
Incidentes implementadas y actas,
Peligrosos, Actos y formatos de Charla de
Condiciones Sub- seguridad y presentará el
estándares formato respectivo firmado
reportados en el por el supervisor. Además,
mes. presentar copia de las
inspecciones de los equipos
de protección personal,
herramientas, escaleras
portátiles, guantes
dieléctricos, sobreguantes,
mascara para soldadura,
cercos de seguridad, caretas,
lentes, bloqueador solar,
inspección de arnés y línea
de vida y autorización para
trabajos en altura y todos los
equipos e implementos
relacionados a la actividad.
Valorización de Valorización de Hasta el 15 Consta de un resumen de
Actividades Actividades del mes actividades ejecutadas
siguiente al durante el mes anterior y de
mes de una lista del destino del
gestión servicio.
Planillas de Pago Planillas de Pago Hasta el 15 LA CONTRATISTA deberá
del mes remitir adjunto a su informe
siguiente al de valorización mensual,
mes de resumen de la planilla de
gestión pago sus trabajadores, copia
de Boleta de pago del mes
anterior, de todos sus
trabajadores, copia del PDT
Planilla electrónica cancelado
del mes anterior, Pago de
CTS, Seguro, AFP y
gratificaciones, cuando
51
QUINTA CONVOCATORIA
corresponda y otros que por

ley percibe el trabajador,
correspondiente al mes
anterior
(*) La Liquidación de materiales, formara parte del expediente de liquidación de actividades

mensuales, la entrega de los materiales retirados de campo serán en las instalaciones del
Almacen de ELECTRONORTE S.A. que indique el Administrador del Contrato, para ello, LA
CONTRATISTA deberá considerar estos costos.
(**) El Plan Anual de Seguridad y salud en el Trabajo comprende la realización de las siguientes
actividades mensuales:
 Círculos de Seguridad
 Inspección de Ambientes de Trabajo
 Inspección Periódica de Seguridad
 Observación de Tareas Críticas
 Entrenamiento en Tareas Críticas
 Entrenamiento a Brigadas de Seguridad
 Capacitación en Seguridad y Medio Ambiente
 Simulacros de Sismo, Incendios, Accidentes y Derrames
 Inspección Trimestral de EPP, Herramientas, Escaleras, DEE
 Pruebas de EPP
 Monitoreo Ocupacionales agentes físicos y químicos
Asimismo, LA CONTRATISTA deberá presentar al finalizar el año el informe de gestión anual y

deberá incluir las liquidaciones de las actividades realizadas, la cantidad de material utilizado, los
materiales retirados y las devoluciones efectuadas debidamente documentadas.
13 RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS:

La recepción conforme de la prestación por parte de ELECTRONORTE S.A. no enerva su derecho
a reclamar posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por los artículos
40 de la Ley de Contrataciones del Estado y 146 de su Reglamento.
El plazo máximo de responsabilidad del contratista es de 2 años contado a partir de la conformidad

otorgada por ELECTRONORTE
14 PLAZO DE EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN

El plazo de la prestación del servicio será por un plazo de 730 días calendarios o hasta alcanzar
el monto total contratado, cuyo plazo de ejecución se contabiliza a partir de la fecha de suscripción
del acta de inicio de actividades
15 RECEPCIÓN Y CONFORMIDAD:
La conformidad de la prestación del servicio se regula por lo dispuesto en el artículo 143 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
La conformidad del servicio será brindado con la revisión y aprobación de los entregables referidos
en el Numeral 12 – Entregables Documentarios y será emitido por el Gerente Comercial de
ELECTRONORTE S.A.
16 PENALIDADES:
16.1 PENALIDAD POR MORA
La aplicación de las penalidades se aplicará conforme al Art. N° 133 del Reglamento de la

Ley de Contrataciones del Estado.
En caso de retraso injustificado del contratista en la ejecución de las prestaciones objeto

del contrato, la entidad le aplica automáticamente una penalidad por mora por cada día de
52
QUINTA CONVOCATORIA
atraso. La penalidad se aplica automáticamente y se calcula de acuerdo a la siguiente

formula:
0.10 x
Penalidad Monto
Diaria = F X Plazo
en días
Dónde: F = 0.25 para plazos mayores a sesenta (60) días.

F = 0.40 para plazos menores o iguales a sesenta (60) días.
Asimismo, el Plazo se refiere al plazo de ejecución de cada prestación parcial, de acuerdo

con el cronograma de actividades propuesto por LA CONTRATISTA y aprobado por el
Administrador del Contrato.
16.2 OTRAS PENALIDADES APLICABLES
En atención a lo establecido en Art 134 del reglamento de la Ley de Contrataciones del

Estado, se establecen las siguientes penalidades las cuales se establecen en el Anexo 4
- Cuadro De Penalidades Propuesta
16.3 FORMULA DE REAJUSTE

No se considerará reajuste de costos unitarios durante la duración del periodo de
prestación del servicio
17 PAGO
17.1 FORMA DE PAGO
Los pagos serán parciales y se realizarán después de ejecutadas las prestaciones y

otorgada la conformidad con un informe del Administrador el Contrato.
ELECTRONORTE S.A. debe pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista
dentro de los quince (15) días calendario siguiente a la conformidad de los servicios,
siempre que se verifiquen las condiciones establecidas en el contrato para ello.
Para efectos del pago de las contraprestaciones ejecutadas por LA CONTRATISTA,
ELECTRONORTE S.A. debe contar con la siguiente documentación:
- Conformidad del Administrador del Contrato.
- Documentos indicados en el numeral 12 – ENTREGABLES DOCUMENTARIOS
- Comprobante de pago.
- Cuenta Bancaria.
- Copia del Contrato.
17.2 ADELANTOS
ELECTRONORTE S.A. NO otorgará adelantos en el presente servicio.
18 SISTEMA DE CONTRATACIÓN:
La contratación del “Servicio de tercerización de las actividades técnico comerciales y reducción y
control de pérdidas de energía en baja tensión, para ELECTRONORTE S.A. en las Unidades de
Negocio Chiclayo y Sucursales.”,
ITEM 1: Servicio de tercerización de las actividades técnico comerciales (Unidad de Ventas
y Control Cobranza y Atención al Cliente) en baja tensión para Electronorte S.A.

 Actividades de Atención al Cliente.
53
QUINTA CONVOCATORIA
Se realizará bajo el sistema de Precios Unitarios
19 CONFIDENCIALIDAD.
LA CONTRATISTA a la firma del contrato presentará una Declaración Jurada de confidencialidad
de la información que ELECTRONORTE S.A. le proporcionará al inicio de las actividades a realizar
y durante la ejecución del contrato que pudiera generarse.
Mantener estricta confidencialidad de la información, que por razones de la prestación del servicio
adquiera el personal de LA CONTRATISTA. El incumplimiento de esta obligación que
ELECTRONORTE S.A. pueda verificar será considerado como falta grave, siendo casual
suficiente de aplicación de penalidad.
20 ANEXOS:
Anexo 1: DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES
Anexo 2: COMPLEMENTARIASRELACION DE LAS ACTIVIDADES
Anexo 3: REQUESITOS EXIGIBLES DEL PERSONAL
Anexo 4: CUADRO DE PENALIDADES
Anexo 5: METRADO ANUAL REFERENCIAL
Anexo 6: ESTRUCTURA ORGANICA REFERENCIAL
Anexo 7: INFRAESTRUCTURA, MAQUINARIA, EQUIPOS,
INSTRUMENTOS HERRAMIENTAS
Anexo 8: CANTIDAD DE CUADRILLAS, PERSONAL Y UNIDADES
MOVILES
Anexo 9: TABLA DE DATOS TECNICOS DE LOS PRINCIPALES IMPLEMENTOS Y
HERRAMIENTAS DE USO PERSONAL
Anexo 10: FORMATO ESTRUCTURA Y ANÁLISIS DE COSTOS UNITARIOS
54
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO 01
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES
55
QUINTA CONVOCATORIA
ITEM 1
SERVICIO DE TERCERIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES TÉCNICO COMERCIALES (UNIDAD DE
VENTAS Y CONTROL COBRANZA Y ATENCIÓN AL CLIENTE) EN BAJA TENSIÓN PARA
ELECTRONORTE S.A.
56
QUINTA CONVOCATORIA
I. ACTIVIDADES TECNICO COMERCIALES

1. CONEXIONES NUEVAS: CN
Las actividades a ejecutar son las siguientes:

101CN01 Aéreo Monofásico
101CN02 Aéreo Trifásico
101CN03 Subterráneo Monofásico, sin rotura ni resane de vereda
101CN04 Subterráneo Trifásico, sin rotura ni resane de vereda
101CN05 Prepago Aéreo Monofásica
101CN06 Prepago Aéreo Trifásico
101CN07 Prepago Subterráneo Monofásico, sin rotura ni resane de vereda
101CN08 Prepago Subterráneo Trifásico, sin rotura ni resane de vereda
101CN09 Conexión BT6
101CN10 Factibilidad y metrado
101CN11 Instalación de medidor monofásico e ITM
101CN12 Instalación de medidor trifásico e ITM
101CN13 Aéreo monofásica, sin caja, ni acometida
101CN14 Empalme trifásico para banco de medidores
101CN15 Factibilidad y metrado masivo
101CN16 Visita con impedimento de ejecución
Frecuencia de ejecución
La ejecución de Conexiones Nuevas se realizan en forma diaria y el servicio es permanente los 365
días del año y su ejecución será dentro del plazo establecido el cual incluye sábados, domingos y
feriados.
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las conexiones nuevas, es tres (3) días calendarios para las zonas
urbanas y urbanas-rurales y cuatro (04) días calendario para el caso de las zonas rurales y Servicios
Eléctricos Rurales (SER), una vez recibida la orden de trabajo de parte de ELECTRONORTE; el
horario de recojo será de acuerdo a la comunicación cursada a EL POSTOR GANADOR.
Se considerará como plazo atendido la actividad hasta el descargo del acta, graficación y alta del
suministro
Penalidades
Las penalidades a aplicarse a LA CONTRATISTA se efectuarán sobre la base de los resultados de
la supervisión por parte de ELECTRONORTE, asimismo por los reclamos de los clientes afectados,
conforme al Anexo 04.
Para aplicarse las penalidades se consideran las siguientes actividades:
 Instalación de acometida
 Instalación de medidor
 Instalación de caja portamedidor.
 Instalación de mástil.
 Acabado y codificado de suministro
 Precintado de caja portamedidor (precintos forza)
 Instalación de sistema de protección en caja.
 Instalación de sistema de protección al interior
 Trato al cliente.
 Distancias mínimas de seguridad (DMS)
 Pruebas y verificaciones antes de puesta en servicio.
 Afectar o deteriorar la fachada del cliente.
 Incumplimiento contractual en los plazos de atención de órdenes de trabajo.
Si alguna de las actividades descritas presenta deficiencias, anomalías se considerará como

atención defectuosa y será penalizada de acuerdo a lo establecido en el Anexo 04 según
corresponda, la aplicación de la penalización no evita la subsanación dentro de 24 horas de la
deficiencia incurrida por LA CONTRATISTA.
57
QUINTA CONVOCATORIA
LA CONTRATISTA, asumirá frente a terceros los daños y perjuicios causados por el personal a su
cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado, así como las multas que se generen por el
incumplimiento de las Normas Técnicas de Calidad de Servicio, y de las Directivas Internas de
ELECTRONORTE con responsabilidad comprobada de LA CONTRATISTA, serán a cargo de LA
CONTRATISTA, reservándose ELECTRONORTE el derecho de resolver el contrato y/o proceder con
las acciones pertinentes.
Requerimientos para el servicio
 LA CONTRATISTA dispondrá de un Supervisor responsable para efectos de coordinación de la

actividad, el mismo que debe contar con un equipo RPM y/o comunicación móvil, también debe
contar con equipo de telefonía fija-fax, así como de un correo electrónico permanente. LA
CONTRATISTA contará con personal técnico calificado e idóneo para la ejecución de los trabajos.
 LA CONTRATISTA debe cumplir con las exigencias establecidas, es decir, debe tener sus propias
herramientas y equipos como: Camioneta, RPM, escalera de fibra de vidrio, amolador, taladro,
lámpara piloto, máquina de soldar, megómetro, pinza amperimétrica, y otros que se necesiten para
ejecutar el servicio.
 LA CONTRATISTA deberá dotar de todos los implementos de seguridad a su personal, caso
contrario no podrá realizar los trabajos correspondientes.
 El personal de LA CONTRATISTA deberá tener como mínimo 2 años de experiencia y estudios
técnicos superiores, actitud de servicio y vestirá ropa de trabajo e implementos de seguridad
asignada por LA CONTRATISTA, con su respectivo fotocheck.
 Especificar las coordenadas UTM en el acta de instalación en todos los casos de las instalaciones
de servicio nuevo.
Detalle de las actividades a realizar:

101CN01: AÉREO MONOFÁSICO
101CN02: AÉREO TRIFÁSICO
Enfoque de la actividad
Consiste en dotar el servicio eléctrico al predio con la instalación de una conexión eléctrica aérea
nueva aéreo del servicio eléctrico en BT, previa factibilidad y pago del servicio según Art. 82 LCE,
Resolución Osinergmin N° 159-2015-OS/CD Fijación de Costos de Conexión 2015- 2019 o la que
lo reemplace.
La conexión eléctrica está compuesta por armados como el empalme de acometida, el cable de
acometida, la caja de medición y protección, el medidor, el sistema de protección y seccionamiento.
Tipos de Conexión:
(C1.1) BT 220V/220V de 0 a 3 monofásica
(C1.2) BT 220V/220V mayor a 3 hasta 10 monofásica
(C2.1) BT 220V/220V de 0 a 10 trifásica
(C2.2) BT 220V/220V mayor a 10 hasta 20 trifásica
(C2.1) BT 380V/220V desde 0 hasta 10 trifásica
Para la gestión de CONEXIONES NUEVAS EN BT AEREO LA CONTRATISTA debe desarrollar las
siguientes actividades genéricas:
 Picado de nicho, será ejecutado por el usuario.
 Instalación de caja portamedidor,
 Empotrar el tubo PVC o tubo de F°G°, en canaleta previamente picada (corresponde al cliente).
 Instalación de Mástil metálico y Tubo PVC que protegerá la acometida.
 Resane de pared por picado de nicho o canaleta.
 Instalación de portalínea o armella en la fachada del cliente.
 Instalación de templadores de fierro galvanizado.
 Instalación de Interruptor termomagnético dentro de la caja portamedidor.
 Montaje de medidor monofásico.
 Instalación de acometida aérea.
 Conexión de la acometida en el punto de entrega y en la bornera del medidor.
 Conexión de la línea de carga o alimentador al medidor.
 Instalación de precintos de la bornera y de la caja portamedidor (Excel y forza).
 Codificación en la tapa de la caja portamedidor del número de suministro, circuito y N° SED (con
pintura esmalte sintético).
58
QUINTA CONVOCATORIA
Procedimiento de la actividad
a. LA CONTRATISTA por medio de los equipos de transmisión on-line, procederá a llenar toda la
información que este Sistema solicita; en caso el medio de transmisión no esté disponible, se
procederá al descargo de forma manual, directamente en nuestro sistema comercial
b. LA CONTRATISTA debe considerar lo indicado en el Ítem 7.2.1,iii, para poder extraer del
Sistema Comercial las Órdenes de Trabajo para la Instalación de la Nueva Conexión; en caso
no esté disponible la publicación en el portal web, extraerá la información que ELECTRONORTE
envía por correo electrónico, . ELECTRONORTE subirá al portal web las órdenes de trabajo, el
mismo que también se remitirá vía correo electrónico a LA CONTRATISTA.
c. LA CONTRATISTA verificará y efectuará la actividad en presencia del titular o encargado del predio,
de no haber una persona responsable en el predio, deberá reprogramar la actividad dejando
constancia de la visita en un Registro de Intervención por suministro digital o escrito y quedará
atento para su atención a fin de no trasgredir plazos de atención de la NTCSE, NTCSER y su
correspondiente Base Metodológica.
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la nueva conexión, seguirán los siguientes
pasos:
 Picado de nicho para caja porta medidor monofásico o trifásico, según sea el caso, siempre
y cuando cuente con la orden de trabajo para dicha actividad.
 Picado del espacio físico, para instalación de tupo PVC o los bastones de Fierro Galvanizado,
para conexión aérea siempre y cuando cuente con la orden de trabajo para dicha actividad.
 Resane por instalación de caja portamedidor, instalación de tubo, curvas PVC o los bastones
de Fierro.
 Instalación de caja porta medidor monofásica o trifásica, y el posterior resane de pared,

murete del cliente, según sea el caso. La caja deberá guardar relación con el tipo de medidor
a utilizar para la conexión.
 Instalación del conductor de acometida (incluye empalme desde el punto de entrega hasta
la caja porta medidor), la acometida deberá estar empotrada, incluyendo toda protección
mecánica que garantice un nivel de holgura suficiente que no deteriore el conductor.
 Instalación de soportes de acometida (templadores, armellas o porta líneas), para el caso de
conexión aérea.
 Instalación de medidor nuevo según el tipo de conexión (2 hilos: para conexión monofásica
con neutro corrido, 3 hilos: para conexión monofásica o trifásica sin neutro y 4 hilos: para
conexión trifásica con neutro corrido).
 Conexión de la acometida al medidor, al sistema de protección y las líneas de carga del
sistema de protección del cliente.
 Al finalizar la conexión se verificará que el suministro cuente con servicio eléctrico
 El medidor deberá quedar con la tapa bornera correctamente precintada y la tapa de la caja
porta medidor precintada y codificada con pintura (esmalte sintético).
 La codificación de la caja porta medidor es por cada usuario consignándose el Número de
suministro , circuito y N° SED que corresponde
 LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital, o manual según sea el caso, el Acta de
Intervención en su totalidad e incluirá dentro de las observaciones, la serie de la pinza
amperimétrica o equipo que lo reemplace con la que se deja Constancia del Nivel de Tensión.
Este documento y otros que el caso amerite serán firmados por el cliente (firma, nombre
completo, DNI u otro documento de identificación), firma y nombre completo del técnico
ejecutor.
 En cada actividad se deberá registrar la información en los equipos de transmisión on line,
que solicite el software.
59
QUINTA CONVOCATORIA
 LA CONTRATISTA deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo, antes durante y
después de culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por medio del
equipo de transmisión de datos on-line la siguiente información: Nro. de Orden de
Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro de Acta de
intervención/Ejecutor/Foto.
 Es obligación de LA CONTRATISTA tener un archivo de dichas tomas y actas para cualquier
consulta o reclamo del cliente o de ELECTRONORTE.
e. LA CONTRATISTA deberá descargar en el Sistema Comercial de ELECTRONORTE las Órdenes
de Nuevas Conexiones, los Registros de Intervención y otros documentos así como ubicará
gráficamente el suministro en el Sistema Gráfico Smallworld de acuerdo al procedimiento
coordinado con ELECTRONORTE. Luego de ello alcanzará toda la documentación (Acta de
intervención, Certificado de Aferición y otros relacionados) a ELECTRONORTE dentro de las
48 horas de ejecutado la nueva conexión, vencido este plazo de aplicará la penalidad de
acuerdo al Anexo 4.
101CN03: SUBTERRÁNEO MONOFÁSICO SIN ROTURA NI RESANE DE VEREDA

101CN04: SUBTERRÁNEO TRIFÁSICO SIN ROTURA NI RESANE DE VEREDA
Consiste en dotar el servicio eléctrico al predio con la instalación de una conexión eléctrica
subterránea nueva o la reinstalación subterránea del servicio eléctrico en BT, previa factibilidad y
pago del servicio según Art. 82 LCE, Resolución Osinergmin N° 159-2015-OS/CD Fijación de Costos
de Conexión 2015-2019 o la que lo eemplace.
Tipos de Conexión:
Para la gestión de CONEXIONES NUEVAS EN BT SUBTERRANEO LA CONTRATISTA debe
desarrollar las siguientes actividades:
 Instalación de Tubo PVC que protegerá la acometida.
 Montaje de medidor.
 Rotura y resane de vereda (todo el paño correspodiente).
 Apertura y relleno de zanja.
 Instalación de acometida subterránea.
 Asegurar la tapa de caja portamedidor con precinto.
 De requerir rotura y resane de vereda, previa a la orden de trabajo deberá considerar la actividad
103AC15 ROTURA Y RESANE DE VEREDA.
60
QUINTA CONVOCATORIA
b. LA CONTRATISTA debe considerar lo indicado en el 7.2.1,iii, para poder extraer del Sistema
Comercial las Órdenes de Trabajo para la Instalación de la Nueva Conexión; en caso no esté
disponible la publicación en el portal web, extraerá la información que ELECTRONORTE envía
por correo electrónico. ELECTRONORTE subirá al portal web las órdenes de trabajo, el mismo
que se confirmará vía correo electrónico a LA CONTRATISTA.
constancia de la visita (Un Registro de Intervención por suministro) y quedará atento para su
atención a fin de no trasgredir plazos de atención de la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base
Metodológica.
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la nueva conexión, seguirán el siguiente
procedimiento:
 Picado de nicho para caja porta medidor monofásico o trifásico , siempre y cuando cuente
con la orden de trabajo para dicha actividad.
 Picado del espacio físico, para instalación de tupo PVC, para conexión subterránea.
 Instalación de caja porta medidor monofásica o trifásica, y el posterior resane de la vereda,
pared, murete del cliente, según sea el caso. La caja guarda relación con el tipo de medidor
 Instalación del conductor de acometida (incluye empalme desde el punto de entrega hasta la
caja porta medidor), la acometida deberá estar empotrada, incluyendo toda protección
mecánica que no deteriore el conductor.
 Conexión de la acometida al medidor, al sistema de protección y las líneas de carga al
 Al finalizar la conexión se verificará que el suministro cuente con servicio eléctrico.
suministro que corresponda.
 LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital o manual según sea el caso, el Acta de
completo y DNI u otro documento de identificación), firma y nombre completo del técnico
ejecutor
que solicite el software PORTAL DLA CONTRATISTA
 LA CONTRATISTA deberá realizar tomas fotográficas que evidencie el trabajo antes durante
y después de culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con las fotos y por medio del
Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de
intervención/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse visualizar en la Web de LA
CONTRATISTA.
61
QUINTA CONVOCATORIA
intervención, Certificado de Aferición y otros relacionados) a ELECTRONORTE dentro de las 48

horas de ejecutado la nueva conexión, vencido este plazo de aplicará la penalidad de acuerdo al
Anexo 4.
101CN05: PREPAGO AÉREO MONOFÁSICO

101CN06: PREPAGO AÉREO TRIFÁSICO
Consiste en dotar el servicio eléctrico al predio con la instalación de una nueva conexión eléctrica
aérea del servicio eléctrico en BT, previa factibilidad y pago del servicio según Art. 82 LCE,
Resolución Osinergmin N° 159-2015-OS/CD Fijación de Costos de Conexión 2015-2019 o la que lo
reemplace.
Tipos de Conexión:
siguientes actividades:
 Instalación de caja portamedidor
 Asegurar la tapa con un punto de soldadura.
 Pintado del punto de soldadura.
a. ELECTRONORTE dispondrá lo necesario para que LA CONTRATISTA desde su local pueda

obtener en archivo el listado con las Órdenes de Trabajo para la Instalación de la Nueva
Conexión, para ello LA CONTRATISTA debe considerar lo indicado en el ítem 7.2.1,iii. LA
CONTRATISTA, podrá extraer del Sistema Comercial de ELECTRONORTE las órdenes de trabajo
para estos casos.
b. LA CONTRATISTA verificará y efectuará la actividad en presencia del titular o encargado del predio,
c. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la nueva conexión, seguirán el siguiente
procedimiento:
 Picado de nicho para caja porta medidor monofásico o trifásico, según sea el caso, siempre
 Picado del espacio físico e instalación del o los bastones de Fierro Galvanizado, para
conexión aérea,Instalación de caja porta medidor monofásica o trifásica, y el posterior resane
62
QUINTA CONVOCATORIA
de pared, murete del cliente, según sea el caso. La caja deberá guarda relación con el tipo
de medidor a utilizar para la conexión.
conexión aérea.
Consideración especial para el PRE PAGO:
El medidor Pre pago una vez instalado en el predio, el acta de intervención debe ser
descargada de inmediato (periodo máximo de 4 horas) en el sistema comercial NGC,
para que el cliente pueda comprar su recarga de energía.
 La codificación de la caja porta medidor es por cada usuario consignándose el Numero de
suministro , circuito y N° SED correspondiente.
 LA CONTRATISTA deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo antes, durante y
después de culminado.
 LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital o manual, según sea el caso, el Acta de
Intervención15 en su totalidad e incluirá dentro de las observaciones, la serie de la pinza
ejecutor.
que solicite el software portal dLA CONTRATISTA
 LA CONTRATISTA deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo culminado.
Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por medio del equipo de transmisión de
datos on-line la siguiente información: Nro. de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad
realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto. Dicha información debe
poderse visualizar en la Web de LA CONTRATISTA.
consulta o reclamo del cliente o de ELECTRONORTE
 LA CONTRATISTA una vez culminado su trabajo deberá instruir y capacitar al cliente en el
uso del equipo de medición prepago, para lo cual ELECTRONORTE se compromete a realizar
las charlas y capacitaciones necesarias para que el personal técnico dLA CONTRATISTA que
ejecuta esta labor este muy bien instruido.
d. POSTOR GANADOR deberá descargar en el Sistema Comercial de ELECTRONORTE las
Órdenes de Nuevas Conexiones, los Registros de Intervención y otros documentos así como
ubicará gráficamente el suministro en el Sistema Gráfico Smallworld de acuerdo al procedimiento
63
QUINTA CONVOCATORIA

intervención, Certificado de Aferición y otros relacionados) a ELECTRONORTE, en plazo
máximo de 48 horas luego de culminada la conexión.
10CN07: PREPAGO SUBTERRANEA MONOFÁSICO SIN ROTURA NI RESANE DE

VEREDA
101CN08: PREPAGO SUBTERRANEA TRIFÁSICO SIN ROTURA NI RESANE DE
VEREDA
Consiste en dotar el servicio eléctrico al predio con la instalación de una conexión eléctrica
subterránea nueva o la reinstalación subterránea del servicio eléctrico en BT, previa factibilidad y
de Conexión 2015-2019 o la que lo reemplace.
Tipos de Conexión:
Para la gestión de CONEXIONES NUEVAS EN BT SUBTERRANEO LA CONTRATISTA debe
 Instalación de caja portamedidor
 Picado del espacio físico, para instalación de tupo PVC, para conexión subterránea, siempre y
cuando el cliente lo solicite.
 Resane por instalación de caja portamedidor, instalación de tubo PVC.
 De requerir rotura y resane de vereda, previa a la orden de trabajo deberá considerar la actividad
103AC15 ROTURA Y RESANE DE VEREDA.
 Asegurar la tapa con precinto.
procederá al descargo de forma manual, directamente en nuestro sistema comercial.
Metodológica.
64
QUINTA CONVOCATORIA
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la nueva conexión, seguirán el siguientes

procedimiento:
 Picado de nicho para caja porta medidor monofásico o trifásico, según sea el caso , siempre
 Rotura y excavación de zanja para instalación de tubo de PVC pesado para conexión
subterránea.
 Instalación de caja porta medidor monofásica o trifásica, y el posterior resane de la vereda,
pared, murete del cliente, según sea el caso. La caja guarda relación con el tipo de medidor
mecánica que no deteriore el conductor.
con neutro corrido, 3 hilos: para conexión monofásica ó trifásica sin neutro y 4 hilos: para
Consideración especial para el PRE PAGO:
descargada de inmediato (periodo máximo de 4 horas) en el sistema comercial NGC,
para que el cliente pueda comprar su recarga de energía.
porta medidor precintada y codificada circuito y N° SED con pintura (esmalte sintético).
suministro que corresponde.
 LA CONTRATISTA deberá realizar tomas fotográficas que evidencie el trabajo antes, durante
y después culminado el trabajo.
 LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital o manual según sea el caso, el Acta de
ejecutor.
 LA CONTRATISTA deberá realizar tomas fotográficas que evidencie el trabajo antes, durante
y después de culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con las fotos y por medio del
CONTRATISTA.
 LA CONTRATISTA una vez culminado su trabajo deberá instruir y capacitar al cliente en el
uso del equipo de medición prepago, para lo cual ELECTRONORTE se compromete a realizar
65
QUINTA CONVOCATORIA
las charlas y capacitaciones necesarias para que el personal técnico de LA CONTRATISTA

que ejecuta esta labor este muy bien instruido.
e. LA CONTRATISTA deberá descargar en el Sistema Comercial de ELECTRONORTE las
Órdenes de Nuevas Conexiones, los Registros de Intervención y otros documentos así como
ubicará gráficamente el suministro en el Sistema Gráfico Smallworld de acuerdo al procedimiento
intervención, Certificado de Aferición y otros relacionados) a ELECTRONORTE , en plazo
101CN09: CONEXION BT6

Consiste en dotar el servicio eléctrico al predio con la instalación de una nueva conexión eléctrica
aérea del servicio eléctrico en BT, previa factibilidad y pago del servicio según Art. 82 LCE,
Resolución Osinergmin N° 159-2015-OS/CD Fijación de Costos de Conexión 2015-2019 o la que lo
reemplace.
acometida, la caja de medición y protección, el sistema de protección y seccionamiento.
Tipos de Conexión:
 Instalación de caja portamedidor, en nicho previamente picado. . Hidrandina y Ensa, instala los
servicios BT6 en poste.
 Picado del espacio físico, para instalación de tubo PVC o los bastones de Fierro Galvanizado,
para conexión aérea, siempre y cuando el cliente lo solicite.
 Instalación de precintos caja portamedidor.
 Asegurar la tapa de caja portamedidor.
 Codificación en la tapa de la caja portamedidor del número de suministro (con pintura esmalte
sintético)
procederá al descargo de forma manual, directamente en nuestro sistema comercial.
Comercial las Órdenes de Trabajo para la Instalación de la Nueva Conexión. ELECTRONORTE
subirá al portal web las órdenes de trabajo, el mismo que se confirmará vía correo electrónico a
LA CONTRATISTA.
Metodológica.
66
QUINTA CONVOCATORIA
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la nueva conexión, seguirán el siguiente

procedimiento:
 Picado de nicho para caja porta medidor monofásico o trifásico, según sea el caso , siempre
 Picado del espacio físico e instalación del o los bastones de Fierro Galvanizado, para
conexión aérea.
 Instalación de caja porta interruptor termomagnético, y el posterior resane de pared, murete
del cliente, según sea el caso.
la caja porta interruptor termomagnético), la acometida deberá estar empotrada,
incluyendo toda protección mecánica que garantice un nivel de holgura suficiente que no
deteriore el conductor.
conexión aérea.
 La tapa de la caja porta medidor precintada y codificada con pintura (esmalte sintético).
 La codificación de la caja porta medidor es por cada suministro consignándose el Numero de
suministro.
 LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital o manual según sea caso el Acta de
ejecutor.
CONTRATISTA.
101CN10: FACTIBILIDAD Y METRADO

Consiste en la ubicación del predio verificando los datos informados por el cliente ( de ser necesario
llamar al número registrado en la solicitud para ubicación rápida del predio) , previo a la inspección
del Metrado LA CONTRATISTA, debe realizar obligatoriamente, la verificación de otro nicho (vacío)
67
QUINTA CONVOCATORIA
por posibles deudas, o si existe otro suministro en el mismo predio con deuda; posteriormente se
deberá ejecutar la inspección del metrado señalando los materiales a utilizar así como detallar los
trabajos necesarios para el suministro de energía eléctrica, tomar datos de los suministros vecinos
para insertarlo en la ruta adecuada, obtener datos de la subestación que dotará de energía al
suministro inspeccionado, llenar dos (2) fichas técnicas.
Ficha Técnica 1 (Factibilidad de Suministro Eléctrico): Contiene los datos correspondiente a la
instalación de la conexión nueva (parte externa del predio), definir la mejor ubicación para la
instalación de la ubicación del nicho para la caja portamedidor, definir la ubicación del murete de
ser necesario, las medidas del nicho de la caja portamedidor, altura y dimensiones del murete y
entregar la información al supervisor de ELECTRONORTE. Es importante y obligatorio anotar en la
ficha técnica 1, las observaciones encontradas en el predio para la atención del nuevo suministro
solicitado; tales como: indicios de haber tenido servicio eléctrico anteriormente para verificación de
deuda (si se encontró o no nicho vacío o tapeado, etc), si tiene o no picado el nicho con las
dimensiones correctas, al igual que la canaleta, si cuenta o no con el tablero general interno, si
cuenta o no con líneas de carga; si se trata o no de un medidor al interior del predio; observaciones
de seguridad de riesgo eléctrico por malas conexiones internas y si es factible o no la atención de
dicha solicitud de servicio nuevo a partir de nuestras redes de baja tensión, todo evidenciado con
toma fotográfica fechada
La factibilidad de servicio en el caso de los servicios provisionales, debe emitirse siempre y cuando
cumplan con lo ejecutado en el informe enviado por el área de planeamiento, teniendo en cuenta el
cumplimiento de todos los aspectos de seguridad aplicados para este proceso.
Ficha Técnica 2 (Servicio de Instalaciones Internas): Contiene los datos correspondientes a los
servicios de instalaciones internas (puesta a tierra, diferencial, termomagnético, etc.), definir la
ubicación de los sistemas de protección interna del cliente y entregar la información al supervisor de
ELECTRONORTE.
LA CONTRATISTA, previa comunicación con el cliente, debe garantizar la inspección de Factibilidad
y Metrado e indicarle al cliente o encargado los trabajos a realizar en el predio para las nuevas
conexiones y los servicios de instalaciones internas.
a. LA CONTRATISTA por medio de los equipos de transmisión on-line o registros en el formato
de la ficha, procederá a llenar toda la información que el sistema solicita; en caso el medio de
transmisión no esté disponible, se procederá al descargo de forma manual, directamente en
nuestro sistema comercial
c. LA CONTRATISTA, previa comunicación con el cliente (llamada telefónica), debe garantizar la
inspección de Factibilidad y Metrado y efectuará la actividad en presencia del titular o encargado
del predio, procediendo a llenar la Ficha Técnica 1 y Ficha Técnica 2, dentro del plazo establecido,
a fin de no trasgredir los plazos de atención de la NTCSE, NTCSER y su correspondiente Base
Metodológica.
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de factibilidad y metrado, seguirán los siguientes
pasos:
 Recepción de orden de trabajo.
 Ruteo de solicitud de servicio.
 Ubicación del predio (indicar coordenadas).
 Verificación de los datos de la dirección del predio.
 metrado de materiales y trabajos.
 Tomar datos de los suministros vecinos para insertarlo en la ruta adecuada
 Obtener datos de la subestación que alimentará el nuevo suministro
 Completar ficha técnica con la información recabada.
 Elaborar plano eléctrico
 Definir ubicación del nicho para la caja portamedidor
 Definir ubicación del murete, si es que el predio lo necesitara.
68
QUINTA CONVOCATORIA
 Definir ubicación para instalación de sistemas de instalación interna: Puesta a Tierra,

interruptor diferencial, interruptor termomagnético, etc.
 Elaboración y entrega de presupuesto preliminar de campo.
 Brindar al cliente, la información necesaria.
 Entrega de información a supervisor de ventas.
 LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital o formatos según sea el caso, dos
(2) Actas: una de Factibilidad de Suministro Eléctrico y otra de servicio de
Instalaciones Internas, en su totalidad e incluirá dentro de las observaciones, materiales
necesarios y trabajos a realizar. Este documento y otros que el caso amerite serán firmados
por el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro documento de identificación), firma y
nombre completo del técnico ejecutor.
que solicite el software PORTAL DE LA CONTRATISTA
 LA CONTRATISTA, deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo antes, durante
y después de culminado. Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por medio del
Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de Factibilidad de
Suministro Eléctrico/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse visualizar en la Web de
LA CONTRATISTA.

Órdenes de Factibilidad y Metrado, los Registros de Intervención y otros documentos. Luego de
ello alcanzará toda la documentación (Acta de Factibilidad y Metrado y otros relacionados)
a ELECTRONORTE.
La ejecución de la Factibilidad y metrado, se realizan en forma diaria y el servicio es permanente los

365 días del año y su ejecución será dentro del plazo establecido el cual incluye sábados, domingos y
feriados.
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las inspecciones de Factibilidad y Metrado, es un (1) día calendario.
Penalidades
 .Entrega de información a supervisor de ventas.
 Otorgar factibilidad dentro de la faja de servidumbre o bajo la línea de transmisión.
 Otorgar factibilidad en zonas que están atendidos como suministros provisionales colectivos
o venta en bloque.

atención defectuosa y será penalizada de acuerdo a lo establecido en el Anexo 04 según
corresponda, la aplicación de la penalización no evita la subsanación dentro de 24 horas de la
deficiencia incurrida por LA CONTRATISTA , en plazo máximo de 48 horas luego de culminada
la conexión.
69
QUINTA CONVOCATORIA
cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado, así como las multas que se generen por el
LA CONTRATISTA, dada la conformidad de la factibilidad de suministro eléctrico, de existir alguna
observación al momento de la instalación producto de alguna omisión durante la factibilidad,deberá
asumir los trabajos o gastos adicionales que permitan la correcta instalación del nuevo suministro.
101CN11: INSTALACION DE MEDIDOR MONOFASICO E ITM. EN BANCO DE MEDIDORES

101CN12: INSTALACION DE MEDIDOR TRIFASICO E ITM. EN BANCO DE MEDIDORES
Consiste en dotar el servicio eléctrico al predio con la instalación de una conexión eléctrica nueva
monofásica o trifásica en banco de medidores del servicio eléctrico en BT, previa factibilidad y
de Conexión 2015-2019 o la que lo reemplace.
acometida, la caja de medición y protección, caja toma múltiple, el medidor, el sistema de protección
y seccionamiento, excavación y compactación de zanja.
Tipos de Conexión:
Para la gestión de CONEXIONES NUEVAS EN BANCO DE MEDIDORES LA CONTRATISTA debe
 Montaje de medidor monofásico o trifásico
 Conexión de la acometida monofásica o trifásica en el punto de entrega (caja toma múltiple) y en
las borneras del medidor monofásico o trifásico.
 Instalación de precintos de la bornera y de la caja portamedidor.
 Asegurar la tapa de caja portamedidor.
a. LA CONTRATISTA por medio de los equipos de transmisión on-line o registros en el formato de
la ficha, procederá a llenar toda la información que este Sistema solicita; en caso el medio de
transmisión no esté disponible, se procederá al descargo de forma manual, directamente en
nuestro sistema comercial.
Metodológica.
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la nueva conexión, seguirán los esquemas que
se detallan:
 Instalación del conductor de acometida (incluye empalme desde el punto de entrega en
caja toma múltiple hasta la caja porta medidor), la acometida deberá estar empotrada,
70
QUINTA CONVOCATORIA
incluyendo toda protección mecánica que garantice un nivel de holgura suficiente que no
deteriore el conductor.
suministro , circuito y N° SED que corresponda.
 LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital o manual, según sea el caso, el Acta de
ejecutor.
que solicite el software
CONTRATISTA.
gráficamente el suministro en el Sistema Gráfico de acuerdo al procedimiento coordinado con
ELECTRONORTE. Luego de ello alcanzará toda la documentación (Acta de intervención,
Certificado de Aferición y otros relacionados) a ELECTRONORTE, en plazo máximo de 48
horas luego de culminada la conexión. .
101CN13: AEREA MONOFASICA SIN CAJA NI ACOMETIDA

Es el montaje de una conexión monofásica que contempla instalación del medidor monofásico en la
base de madera de la caja portamedidor e interruptor termomagnético en caja portamedidor, incluye
líneas de carga a los bornes del medidor y el precintado de la tapa-bornera y tapa de la caja
portamedidor.
Esta actividad será considerada para Proyectos de Electrificación en donde ya se encuentre
instalado la acometida y la caja portamedidor.
Para la gestión de instalación de medidor monofásico/trifásico LA CONTRATISTA debe desarrollar las
 Ubicación del predio.
 Verificación de datos del cliente.
 Montaje de medidor en base de madera.
 Conexión de la línea de carga a la bornera del medidor
 Precintado de bornera y tapa de la caja portamedidor
71
QUINTA CONVOCATORIA
 Codificación en la tapa de la caja portamedidor del número de suministro, circuito y N° SED

(con pintura esmalte sintético).
101CN14: EMPALME TRIFASICO EN RED DE BT PARA BANCO DE MEDIDORES

Es el empalme de la acometida trifásica conectada al punto de entrega en la red de baja tensión y que
conecta en las barras de la caja toma múltiple del banco de medidores.
Para la gestión del empalme de la acometida que viene de la caja toma del banco de medidores LA
CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes actividades:
 Empalme de la acometida trifásica al punto de entrega en la red de baja tensión y conexión a
caja toma del banco de medidores e instalación de interruptor termomagnético en caja toma
f. LA CONTRATISTA por medio de los equipos de transmisión on-line, procederá a llenar toda la
g. LA CONTRATISTA debe considerar lo indicado en el Ítem 7.2.1,iii, para poder extraer del
Sistema Comercial las Órdenes de Trabajo para la Instalación de Empalme de Red en banco de
medidores; en caso no esté disponible la publicación en el portal web, extraerá la información
que ELECTRONORTE envía por correo electrónico, . ELECTRONORTE subirá al portal web las
órdenes de trabajo, el mismo que también se remitirá vía correo electrónico a LA CONTRATISTA.
h. LA CONTRATISTA verificará y efectuará la actividad en presencia del titular o encargado del predio,
101CN15: FACTIBILIDAD Y METRADO MASIVO

Consiste en la ubicación del predio o departamento, el mismo que se alimentará a través de un banco
de medidores o Proyectos Masivos de Electrificación (de 03 a más medidores) verificando los
datos informados por el cliente, , previo a la inspección del Metrado LA CONTRATISTA, debe realizar
obligatoriamente, la verificación de otro nicho (vacío) por posibles deudas, o si existe otro suministro en
el mismo predio con deuda; posteriormente se deberá ejecutar la inspección del metrado señalando los
materiales a utilizar así como detallar los trabajos necesarios para el suministro de energía eléctrica,
tomar datos de los suministros vecinos para insertarlo en la ruta adecuada, obtener datos de la
subestación que dotará de energía al suministro inspeccionado, llenar dos (2) fichas técnicas:
Ficha Técnica 1 (Factibilidad de Suministro Eléctrico): Contiene los datos correspondiente a la
instalación de la conexión nueva (parte externa del predio), definir la mejor ubicación para la instalación
de la ubicación del nicho para la caja portamedidor, definir la ubicación del murete de ser necesario y
entregar la información al supervisor de ELECTRONORTE. Es importante y obligatorio anotar en la
ficha técnica 1, las observaciones encontradas en el predio para la atención del nuevo suministro
solicitado; tales como: indicios de haber tenido servicio eléctrico anteriormente para verificación de
deuda (si se encontró o no nicho vacío o tapeado, etc), si tiene o no picado el nicho con las dimensiones
correctas, al igual que la canaleta, si cuenta o no con el tablero general interno, si cuenta o no con
líneas de carga; si se trata o no de un medidor al interior del predio; observaciones de seguridad de
riesgo eléctrico por malas conexiones internas y si es factible o no la atención de dicha solicitud de
servicio nuevo a partir de nuestras redes de baja tensión
Ficha Técnica 2 (Servicio de Instalaciones Internas): Contiene los datos correspondientes a los
servicios de instalaciones internas (puesta a tierra, diferencial, termomagnético, etc.), definir la
ubicación de los sistemas de protección interna del cliente y entregar la información al supervisor de
ELECTRONORTE.
72
QUINTA CONVOCATORIA
LA CONTRATISTA, previa comunicación con el cliente, debe garantizar la inspección de Factibilidad y

Metrado e indicarle al cliente o encargado los trabajos a realizar en el predio para para las nuevas
conexiones y los servicios de instalaciones internas.
a. LA CONTRATISTA por medio de los equipos de transmisión on-line o en forma manual, procederá
a llenar toda la información que este sistema o el formato solicita; en caso el medio de transmisión
no esté disponible, se procederá al descargo de forma manual, directamente en nuestro sistema
comercial.
Comercial las Órdenes de Trabajo para la Instalación de la Nueva Conexión. en caso no esté
disponible la publicación en el portal web, extraerá la información que ELECTRONORTE envía por
correo electrónico ELECTRONORTE subirá al portal web las órdenes de trabajo, el mismo que se
confirmará vía correo electrónico a LA CONTRATISTA.
constancia de la visita (Un Registro de Factibilidad de Suministro Eléctrico) y quedará atento para su
Metodológica.
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de factibilidad y metrado, seguirán los siguientes
pasos:
 Ruteo de solicitud de servicio.
 Ubicación del predio (indicar coordenadas).
 Metrado de materiales y trabajos.
 Completar ficha técnica con la información recabada.
 Brindar al cliente, la información necesaria.
 LA CONTRATISTA llenará dos (2) Actas: una de Factibilidad de Suministro Eléctrico y

otra de servicio de Instalaciones Internas, en su totalidad e incluirá dentro de las
observaciones, materiales necesarios y trabajos a realizar. Este documento y otros que el
caso amerite serán firmados por el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro documento
de identificación), firma y nombre completo del técnico ejecutor.
 En cada actividad se deberá registrar la información en los equipos de transmisión on line o
en los formatos establecidos por ELECTRONORTE
Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora/Nro de Acta de Factibilidad de
Suministro Eléctrico/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse visualizar en la Web de
LA CONTRATISTA.
de Factibilidad y Metrado, los Registros de Intervención. Luego de ello alcanzará toda la
documentación (Acta de Factibilidad y Metrado y otros relacionados) a ELECTRONORTE, en
plazo máximo de 48 horas luego de culminada la conexión.
73
QUINTA CONVOCATORIA
La ejecución de Factibilidad y metrado masivo, se realizan en forma diaria y el servicio es permanente los
365 días del año y su ejecución será dentro del plazo establecido el cual incluye sábados, domingos y
feriados.
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las inspecciones de Factibilidad y Metrado masivo, es un (1) día
calendario.
Penalidades
Las penalidades a aplicarse a LA CONTRATISTA se efectuarán sobre la base de los resultados de la
supervisión por parte de ELECTRONORTE, asimismo por los reclamos de los clientes afectados,
 Definir ubicación para instalación de sistemas de instalación interna: Puesta a Tierra, interruptor
diferencial, interruptor termomagnético, etc.
 Otorgar factibilidad dentro de la faja de servidumbre o bajo la línea de transmisión.
 Otorgar factibilidad en zonas que están atendidos como suministros provisionales colectivos o venta
en bloque.
Si alguna de las actividades descritas presenta deficiencias, anomalías se considerará como atención
defectuosa y será penalizada de acuerdo a lo establecido en el Anexo 04 según corresponda, la
aplicación de la penalización no evita la subsanación dentro de 24 horas de la deficiencia incurrida
por LA CONTRATISTA.
LA CONTRATISTA, asumirá frente a terceros los daños y perjuicios causados por el personal a su cargo,
con ocasión de la prestación del servicio contratado, así como Las multas que se generen por el
CONTRATISTA, reservándose ELECTRONORTE el derecho de resolver el contrato y/o proceder con las
acciones pertinentes.
101CN16 VISITA CON IMPEDIMENTO DE EJECUCIÓN

Consiste en identificar el motivo por el cual no se pudo ejecutar la orden de trabajo, previo sustento de
haber coordinado con el cliente para su atención de las factibilidades, Nueva Conexión, Reinstalación
del Servicio y Atención de Reclamos y estos deben ser atribuibles al cliente o terceros, elaborando el
acta con los datos necesarios, incluye tomas fotográfica para evidenciar la no ejecución de la orden de
trabajo, así como la movilización y transporte de materiales.
LA CONTRATISTA, para los casos en que el impedimento de la ejecución sea por falta de redes de
baja tensión frente al predio (por hurto) deberá indicar en el acta los materiales que se requieren para
normalizar las redes e informar al supervisor de ELECTRONORTE.
LA CONTRATISTA, solo por única vez cobrará por visita con impedimento de ejecución, quedando
atento para su atención una vez superada las causas que motivaron la no atención. La atención no
debe transgredir los plazos de atención contractuales y los establecidos en la NTCSE, NTCSER y su
correspondiente Base Metodológica. El incumplimiento de las órdenes de trabajo fuera de plazo que
motiven reclamos del cliente y como consecuencia sanciones del ente fiscalizador, se aplicará las
penalidades contenidas en el Anexo 04, incluyendo las multas que aplique el organismo
fiscalizador Osinergmin.
Para la gestión de Visita con impedimento de ejecución LA CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes
actividades:
74
QUINTA CONVOCATORIA
 Verificación de impedimento para realizar trabajo con el registro del operador telefónico de donde
se sustente la realización de la llamada telefónica
 Tomas fotográficas que sustente el motivo de la no ejecución de la actividad y subirlo al portal web
de ELECTRONORTE.y es obligación de LA CONTRATISTA tener un archivo de dichas tomas y
actas para cualquier consulta o reclamo del cliente o de ELECTRONORTE.
 Elaboración de acta con los datos necesarios para demostrar la visita con impedimento de ejecución
por medio de los equipos de transmisión de datos On-line.
Nota:
Se considerará para la liquidación mensual como visita con impedimento para la ejecución,
solamente para las órdenes de trabajo de las actividades de conexiones nuevas, reinstalaciones e
inspecciones de reclamos
2. REINSTALACION DE SERVICIO: RS
102RS01: AÉREO MONOFÁSICO

102RS02: AÉREO TRIFÁSICO
La reinstalación de suministro consiste en realizar la conexión eléctrica de un ex cliente luego de
superar la causa que motivo el retiro del servicio (cancelación total o refinanciado su deuda) según
Art. 178 RLCE.
Su procedimiento es igual al de una Conexión Nueva del rubro, en este caso se debe tener en
cuenta los materiales existentes de la conexión que estén en buen estado para ser descontados en
el presupuesto, requiriéndose para ello una inspección previa.
La conexión eléctrica está compuesta por armados como el empalme de acometida, el cable
de acometida, la caja de medición y protección, el medidor, el sistema de protección y
seccionamiento.
Para la gestión de REISTALACION EN BT AEREA, LA CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes

actividades:
 Inspección previa para determinar los elementos de la conexión necesarios
 Instalación de tubo de fierro galvanizado para conexión monofásica o trifásica si el caso lo
amerita.
 Picado de canaleta complementario si el caso amerita y resanado
 Instalación de platina para precinto forza.
 Instalación de precintos de la bornera y de la caja portamedidor (Excel y forza)
pintura esmalte sintético)

obtener en archivo el listado con las Órdenes de Trabajo para la Reinstalación del Suministro,
para ello LA CONTRATISTA debe considerar lo indicado en el ítem 7.2.1,iii LA CONTRATISTA,
podrá extraer del Sistema Comercial de ELECTRONORTE las órdenes de trabajo para estos
casos, el mismo que se confirman vía correo electrónico.
b. LA CONTRATISTA programará una inspección previa que determine los elementos de la conexión
que estén en buen estado para ser descontados en el presupuesto y dejar constancia de la visita
(Registro digital en Acta de Intervención por suministro) especificando claramente los materiales
que debe cancelar el ex cliente para la reinstalación. Tener en cuenta los plazos para no
transgredirlos.
75
QUINTA CONVOCATORIA
Metodológica.
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la reinstalación del suministro será el siguiente:
 Picado complementario de canaleta, hay casos que la canaleta picada por el usuario no es
suficiente. Esta actividad permite la ejecución de la actividad se realice respetando los
tiempos contratados.
 Instalación del tubo fierro galvanizado, que garanticen la distancia que la norma exige, para
conexión monofásica y trifásica,
conexión aérea.
 Instalación de medidor contrastado o nuevo según el tipo de conexión (2 hilos: para conexión
monofásica con neutro corrido, 3 hilos: para conexión monofásica o trifásica sin neutro y 4
hilos: para conexión trifásica con neutro corrido).
 Resane de canaleta y nicho de caja portamedidor.
porta medidor con la platina debidamente soldada, pintada, precintada de ser necesario
(mediante precintos tipo FORZA) y codificada.
suministro y el Número de dirección del predio.
 LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital o manual según sea el caso, el Acta
de Intervención en su totalidad e incluirá dentro de las observaciones, la serie de la pinza
ejecutor.
los formatos lo soliciten.
Asimismo, debe remitir conjuntamente con las fotos y por medio del equipo de transmisión de
realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto.
de reinstalación de suministro, los Registros de Intervención y otros documentos así como ubicará
horas luego de culminada la conexión.
76
QUINTA CONVOCATORIA
La ejecución de reinstalaciones del servicio eléctrico se realizan en forma diaria y el servicio es

permanente los 365 días del año y su ejecución será dentro del plazo establecido el cual incluye
sábados, domingos y feriados.
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las reinstalaciones, es tres (03) días calendario para la zona
urbana, cuatro (04) días para la zona rural y siete (07) días para los SER una vez recibida la orden
de trabajo de parte de ELECTRONORTE; el horario de recojo será de acuerdo a la comunicación
cursada a LA CONTRATISTA.
Penalidades
Para aplicarse las penalidades se consideran la conformidad de las siguientes actividades:
 Reinstalación y empotrado de acometida
 Reinstalación de medidor
 Reinstalación de sistema de protección en caja.
 Cumplimiento dentro del plazo establecido, considerando la RM 228-2009 MEM/DM.

atención defectuosa y será penalizada de acuerdo a lo establecido en el anexo 04.
cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado.

actividad, el mismo que debe contar con un equipo con comunicación móvil, también debe contar
con equipo de telefonía fija-fax, así como de un correo electrónico permanente. LA CONTRATISTA
contará con personal técnico calificado e idóneo para la ejecución de los trabajos.
herramientas y equipos como: Camioneta, equipo con comunicación móvil, escalera de fibra de
vidrio, amolador, taladro, lámpara piloto, máquina de soldar, megómetro, pinza amperimétrica, y
otros que se necesiten para ejecutar el servicio.

102RS03: SUBTERRANEO MONOFÁSICO

102RS04: SUBTERRANEO TRIFÁSICO
La reinstalación de suministro consiste en realizar la conexión eléctrica de un ex cliente luego de
luego de superar la causa que motivo el retiro del servicio (cancelación total o refinanciado su deuda)
según Art. 178 RLCE.
Su procedimiento es igual al de una Conexión Nueva del rubro, en este caso se debe tener en
cuenta los materiales existentes de la conexión que estén en buen estado para ser descontados en
el presupuesto requiriéndose para ello una inspección previa.
Para la gestión de REISTALACION EN BT SUBTERRANEA LA CONTRATISTA debe desarrollar las
 Inspección previa para determinar los elementos de la conexión necesarios
77
QUINTA CONVOCATORIA

 Picado de canaleta complementario si el caso amerita y resanado
 Rotura y resane de vereda.
 Instalación de tubo de PVC para protección de acometida para conexión monofásica o
trifásica
 Instalación de platina para precinto forza
 De requerir rotura y resane de vereda, previa a la orden de trabajo deberá considerar la
actividad 103AC15 ROTURA Y RESANE DE VEREDA
 Codificación en la tapa de la caja portamedidor del número de suministro, circuito y N° SED
(con pintura esmalte sintético)

obtener en archivo el listado con las Órdenes de Trabajo para la Reinstalación del suministro,
para ello LA CONTRATISTA debe considerar lo indicado en el 7.2.1,iii. LA CONTRATISTA, podrá
extraer del Sistema Comercial de ELECTRONORTE las órdenes de trabajo para estos casos, el
mismo que se confirmará vía correo electrónico.
(Registro digital Acta de Intervención por suministro) especificando claramente los materiales que
debe cancelar el ex cliente para la reinstalación. Tener en cuenta los plazos para no transgredirlos.
Metodológica.
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la reinstalación del suministro será al siguiente
procedimiento:
mecánica (instalación de tubo PVC) que no deteriore el conductor. Picando y resanando si el
caso amerita.
Situación especial para los Pre Pago
descargada de inmediato en el sistema comercial NGC (como máximo 4 horas de
reinstalada la conexión), para que el cliente pueda comprar su recarga de energía.
78
QUINTA CONVOCATORIA
 LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital o manual según corresponda, el Acta
de Intervención19 en su totalidad e incluirá dentro de las observaciones, la serie de la pinza
ejecutor.
en forma manual en los formatos que establezca ELECTRONORTE.
equipo de transmisión de datos on-line la siguiente información: Nro de Orden de
CONTRATISTA.
Órdenes de reinstalación de suministro, los Registros de Intervención y otros documentos así
como ubicará gráficamente el suministro en el Sistema Gráfico de acuerdo al procedimiento
máximo de 48 horas luego de culminada la conexión..
Plazos de atención
Penalidades
 Reinstalación de acometida
79
QUINTA CONVOCATORIA
 Cumplimiento dentro del plazo contratado, considerando la RM 228-2009 MEM/DM.
Si alguna de las actividades descritas presentan deficiencias, anomalías se considerará como

cargo, con ocasión de la prestación del

actividad, el mismo que debe contar con un equipo de comunicación móvil, también debe contar
herramientas y equipos como: Camioneta, equipo de comunicación móvil, escalera de fibra de vidrio,
amolador, taladro, lámpara piloto, máquina de soldar, megómetro, pinza amperimétrica, y otros que
se necesiten para ejecutar el servicio.
102RS05: INSTALACIÓN DE MEDIDOR MONOFÁSICO, CAJA E ITM

102RS06: INSTALACIÓN DE MEDIDOR TRIFÁSICO, CAJA E ITM
Es el montaje la caja portamedidor monofásica o trifásica, del medidor monofásico o trifásico en la
base de madera de la caja portamedidor e interruptor termomagnético en caja portamedidor, incluye
líneas de carga a los bornes del medidor y el precintado de la tapa-bornera y tapa de la caja
portamedidor.
 Montaje de caja portamedidor monofásica o trifásica
 Conexión de acometida a la bornera del medidor.
 Conexión de la línea de carga a la bornera del medidor
 Precintado de bornera y tapa de la caja portamedidor
 Codificación en la tapa de la caja portamedidor del número de suministro, circuito y N°
SED (con pintura esmalte sintético)
a. ELECTRONORTE dispondrá lo necesario para que LA CONTRATISTA desde su local

pueda obtener en archivo el listado con las Órdenes de Trabajo para la Instalación de
Medidor, Caja e Interruptor Termomagnético, para ello LA CONTRATISTA debe
considerar lo indicado en el ítem 7.2.1,iii LA CONTRATISTA, podrá extraer del Sistema
Comercial de ELECTRONORTE las órdenes de trabajo para estos casos, el mismo que
se confirman vía correo electrónico.
transgredirlos.
Metodológica.
80
QUINTA CONVOCATORIA
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la instalación de Medidor, Caja e Interruptor

Termomagnético, será el siguiente:
 Picado complementario de canaleta, hay casos que la canaleta picada por el usuario no es
suficiente. Esta actividad permite la ejecución de la actividad se realice respetando los
tiempos contratados.
ejecutor.
realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto..

Plazos de atención
Penalidades
81
QUINTA CONVOCATORIA



LA CONTRATISTA deberá dotar de todos los implementos de seguridad a su personal, caso contrario
no podrá realizar los trabajos correspondientes.
102RS07: AEREA MONOFASICA/ TRIFASICA SIN CAJA NI ACOMETIDA

Es el montaje de una conexión monofásica/ trifásica que contempla instalación del medidor
monofásico en la base de madera de la caja portamedidor e interruptor termomagnético en caja
portamedidor, incluye líneas de carga a los bornes del medidor y el precintado de la tapa-bornera y
tapa de la caja portamedidor.
Esta actividad será para reinstalaciones subterráneas, en las que no se haya retirado la acometida.
 Conexión de la línea de carga a la bornera del medidor.
 Precintado de bornera y tapa de la caja portamedidor.
a. ELECTRONORTE dispondrá lo necesario para que LA CONTRATISTA desde su local

pueda obtener en archivo el listado con las Órdenes de Trabajo para la Reinstalación del
Suministro Sin Caja, Ni acometida, para ello LA CONTRATISTA debe considerar lo
indicado en el ítem 7.2.1,iii LA CONTRATISTA, podrá extraer del Sistema Comercial de
ELECTRONORTE las órdenes de trabajo para estos casos, el mismo que se confirman
vía correo electrónico.
82
QUINTA CONVOCATORIA
transgredirlos.
Metodológica.
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la reinstalación del suministro sin caja, ni
acometida, será el siguiente:
 Conexión de sistema de protección y las líneas de carga al sistema de protección del cliente.
ejecutor.
realizada/Fecha y Hora/Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto..

Plazos de atención
83
QUINTA CONVOCATORIA

Penalidades


LA CONTRATISTA deberá dotar de todos los implementos de seguridad a su personal,

caso contrario no podrá realizar los trabajos correspondientes.
3. ACTIVIDADES COMERCIALES COMPLEMENTARIAS: AC
Enfoque de las actividades

Consiste en tener bien definido y claro el concepto de cada actividad a desarrollar para un mejor
control y supervisión garantizado un trabajo de calidad para beneficio de nuestros clientes, estas
actividades se desarrollan como actividades principales de Conexiones Nuevas y reinstalaciones de
Servicio, las cuales de ser mal ejecutadas serán penalizadas de conformidad con el Anexo 04.
103AC01: REUBICACION DE CONEXIÓN MONOFASICA AEREA

103AC02: REUBICACION DE CONEXIÓN TRIFASICA AEREA
Es el desmontaje de la conexión monofásica o trifásica aérea y su montaje en la nueva ubicación
solicitada por el cliente dentro de su propiedad.
Para la gestión de instalación de reubicación del medidor LA CONTRATISTA debe desarrollar las
 Realizar inspección para requerimiento de trabajos
 Retiro o desmontaje de la conexión existente, incluye acometida, medidor e interruptor
termomagnético.
 Instalación de caja portamedidor, en nicho previamente picado
 Picado de canaleta en pared - para empotrar el tubo PVC.
84
QUINTA CONVOCATORIA

 Montaje de medidor monofásico o trifásico
a. LA CONTRATISTA por medio de los equipos de transmisión on-line, procederá a llenar

toda la información que este Sistema solicita; en caso el medio de transmisión no esté
disponible, se procederá al descargo de forma manual, directamente en nuestro sistema
comercial
Sistema Comercial las Órdenes de Trabajo de esta actividad; en caso no esté disponible la
publicación en el portal web, extraerá la información que ELECTRONORTE envía por correo
electrónico, . ELECTRONORTE subirá al portal web las órdenes de trabajo, el mismo que
también se remitirá vía correo electrónico a LA CONTRATISTA.
d. LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital, o manual según sea el caso, el Acta
amperimétrica o equipo que lo reemplace con la que se deja Constancia del Nivel de
Tensión. Este documento y otros que el caso amerite serán firmados por el cliente (firma,
nombre completo, DNI u otro documento de identificación), firma y nombre completo del
técnico ejecutor.
e. En cada actividad se deberá registrar la información en los equipos de transmisión on line,
f. LA CONTRATISTA deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo, antes durante
g. Es obligación de LA CONTRATISTA tener un archivo de dichas tomas fotográficas y actas
para cualquier consulta o reclamo del cliente o de ELECTRONORTE.
LA CONTRATISTA deberá descargar en el Sistema Comercial de ELECTRONORTE las Órdenes de
Trabajo de dicha actividad, los Registros de Intervención y otros documentos así como ubicará
gráficamente el suministro en el Sistema Gráfico Smallworld de acuerdo al procedimiento coordinado con
Certificado de Aferición y otros relacionados) a ELECTRONORTE dentro de las 48 horas de
ejecutado la nueva conexión, vencido este plazo de aplicará la penalidad de acuerdo al Anexo 4.
103AC03: REUBICACION DE CONEXIÓN MONOFASICA SUBTERRANEA

103AC04: REUBICACION DE CONEXIÓN TRIFASICA SUBTERRANEA
Es el desmontaje de la conexión monofásica o trifásica subterránea aérea y su montaje en la nueva
ubicación solicitada por el cliente dentro de su propiedad.
Para la gestión de instalación de reubicación del medidor LA CONTRATISTA debe desarrollar las
85
QUINTA CONVOCATORIA

 Realizar inspección para requerimiento de trabajos
 Retiro o desmontaje de la conexión subterránea existente, incluye acometida, medidor e
interruptor termomagnético.
 Instalación de caja portamedidor, en nicho previamente picado
 Picado de canaleta para empotrar el tubo PVC.

comercial
técnico ejecutor.
LA CONTRATISTA deberá descargar en el Sistema Comercial de ELECTRONORTE las Órdenes
de Trabajo de dicha actividad, los Registros de Intervención y otros documentos así como ubicará
gráficamente el suministro en el Sistema Gráfico Smallworld de acuerdo al procedimiento coordinado
con ELECTRONORTE. Luego de ello alcanzará toda la documentación (Acta de intervención,
ejecutado la nueva conexión, vencido este plazo de aplicará la penalidad de acuerdo al Anexo
4.
103AC05: INSTALACIÓN DE CAJA PORTAMEDIDOR MONOFÁSICO

103AC06: INSTALACIÓN DE CAJA PORTAMEDIDOR TRIFÁSICO
86
QUINTA CONVOCATORIA
Instalación de caja porta medidor monofásico/trifásico, curva de PVC y el posterior resane de la

vereda, pared, murete del cliente, según sea el caso. La caja guarda relación con el tipo de medidor
Para la gestión de instalación de caja portamedidor monofásico/trifásico LA CONTRATISTA debe
 Instalación de curvas PVC necesarias para pasar la línea de carga.
 Resane.

comercial
Sistema Comercial las Órdenes de Trabajo para la Instalación de la Nueva Conexión; en caso
mismo que también se remitirá vía correo electrónico a LA CONTRATISTA.
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la instalación de caja portamedidor monofásico
o trifásico, seguirán los siguientes pasos:
 Instalación de caja portamedidor en nicho previamente picado por el usuario.
 Instalación de curvas PVC necesarias para pase de líneas de carga.
 Resane de instalación de caja portamedidor.
ejecutor.
87
QUINTA CONVOCATORIA
4.
103AC07: CONSTRUCCIÓN DE MURETE EN BT (A TODO COSTO)

Estructura de concreto o de ladrillo con acabado civil donde se coloca la conexión para el suministro
de energía, debe ser aislante con espacio interior para la caja portamedidor monofásica/trifásica.

comercial
técnico ejecutor.
4.
103AC08: DIGITACIÓN DE ACTA DE INTERVENCIÓN (FICHAS)

LA CONTRATISTA, por encargo de ELECTRONORTE digitará actas de intervención, fichas de
verificaciones de medidores, etc., en esta actividad.
Para la gestión de digitación de acta de intervención LA CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes
actividades:
 Digitación de acta de intervención o ficha de verificación de medidor en el sistema comercial de
ELECTRONORTE.
 Entrega de actas digitadas a archivo.
 Equipamiento necesario para digitarla (Computadora e implementos).
No están consideradas en esta actividad la digitación de actas de nuevas conexiones, reinstalaciones,

actividades complementarias, servicios de instalaciones internas, cortes de servicio, reconexiones de
servicio, retiros del servicio y las actividades de la cuadrilla itinerante.
88
QUINTA CONVOCATORIA
103AC10: INSTALACIÓN DE CAJA DE DERIVACIÓN/TIPO TYCO

Es el montaje de la caja de derivación en el poste utilizando cinta band it y hebillas y asimismo
incluye la conexión a la red de BT.
Para la gestión de instalación de caja de derivación LA CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes
actividades:
 Montaje de caja de derivación en poste.
 Instalación de cinta Band-It y hebillas en poste.
 Conexión de la caja de derivación a la red.

comercial
técnico ejecutor.
LA CONTRATISTA deberá descargar en el Sistema Comercial de ELECTRONORTE las
Órdenes de Trabajo de dicha actividad, los Registros de Intervención y otros documentos así
como ubicará gráficamente el suministro en el Sistema Gráfico Smallworld de acuerdo al
procedimiento coordinado con ELECTRONORTE. Luego de ello alcanzará toda la
documentación (Acta de intervención, Certificado de Aferición y otros relacionados) a
ELECTRONORTE dentro de las 48 horas de ejecutado la nueva conexión, vencido este
plazo de aplicará la penalidad de acuerdo al Anexo 4.
103AC11: INSTALACIÓN DE MÁSTIL

Es el montaje del mástil en canaleta previamente picada por LA CONTRATISTA para garantizar una
altura mayor a la Distancia Mínima de Seguridad, incluye el montaje de los templadores o vientos
con alambre de fierro galvanizado.
Para la gestión de instalación de mástil metálico LA CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes
actividades:
89
QUINTA CONVOCATORIA
 Montaje de mástil.
 Montaje de templadores o vientos con alambre de fierro galvanizado.
103AC12: INSTALACIÓN DE SERVICIO TEMPORAL

Consiste en el montaje de la caja portamedidor en el poste, instalación de base de madera,
interruptor termomagnético y medidor monofásico/trifásico, asimismo incluye la conexión de la
acometida y línea de carga a las borneras del medidor e instalación del precinto de la tapa bornera
del medidor y precinto forza de la tapa de la caja portamedidor si corresponde.
Para la gestión de Instalación de servicio extraordinario LA CONTRATISTA debe desarrollar las
 Montaje de caja portamedidor en el poste.
 Instalación de Base de madera en caja portamedidor.
 Conexión de la acometida en la bornera del medidor.
 Soldar la tapa si corresponde.
 Pintado de tapa y codificado.


comercial
Sistema Comercial las Órdenes de Trabajo para la Instalación de Instalación de Servicio
Temporal; en caso no esté disponible la publicación en el portal web, extraerá la información que
ELECTRONORTE envía por correo electrónico, . ELECTRONORTE subirá al portal web las
órdenes de trabajo, el mismo que también se remitirá vía correo electrónico a LA CONTRATISTA.
d. Las actividades a desarrollar para la ejecución de la Instalación de Servicio Temporal, seguirán
los siguientes pasos:
 Montaje de caja portamedidor en poste
 Instalación de base de madera en caja portemedidor
conexión aérea.
 Instalación de medidor según el tipo de conexión (2 hilos: para conexión monofásica con
neutro corrido, 3 hilos: para conexión monofásica o trifásica sin neutro y 4 hilos: para conexión
trifásica con neutro corrido).
 Al finalizar la conexión se verificará que el suministro cuente con servicio eléctrico
90
QUINTA CONVOCATORIA
suministro , circuito y N° SED que corresponde
ejecutor.
 LA CONTRATISTA deberá descargar en el Sistema Comercial de ELECTRONORTE las
Órdenes de Instalación de Servicio Temporal, los Registros de Intervención y otros documentos
así como ubicará gráficamente el suministro en el Sistema Gráfico Smallworld de acuerdo al
103AC13: PICADO DE NICHO PARA CAJA PORTAMEDIDOR

Picado del espacio físico en la pared del predio para la instalación de la caja porta medidor
monofásica/trifásica.
Para la gestión de picado de nicho para caja portamedidor LA CONTRATISTA debe desarrollar las
 Ubicación del predio y verificación de datos del cliente.
 Luego se marcará, la ubicación de la caja portamedidor teniendo en cuenta las consideraciones
técnicas descritas en la Normatividad vigente.
 Resanar el entorno de la caja y dejar limpia la zona de desmonte.
Elaborar o incluir trabajo en la constancia de instalación.

comercial
91
QUINTA CONVOCATORIA
técnico ejecutor.
intervención, Certificado de Aferición y otros relacionados) a ELECTRONORTE dentro de las
48 horas de ejecutado la nueva conexión, vencido este plazo de aplicará la penalidad de
acuerdo al Anexo 4.
103AC14: RETIRO DE SERVICIO TEMPORAL

Consiste en tomar la lectura del medidor al retiro, continuando con la desconexión del medidor y de
la acometida para ejecutar el retiro de la acometida, caja portamedidor y el medidor del poste.
Comunicar y alcanzar el acta del retiro al supervisor de Ventas de ELECTRONORTE para la
liquidación del suministro.
Para la gestión de Retiro de servicio extraordinario LA CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes
actividades:
 Desconexión del medidor.
 Retiro de caja y medidor del poste.

comercial
técnico ejecutor.
92
QUINTA CONVOCATORIA

4.
103AC15: ROTURA Y RESANE DE VEREDA

Consiste en romper la vereda para la reparación de conexiones domiciliarias ó instalación de
conexiones nuevas subterráneas, luego se procede resanar la vereda con acabado de calidad (paño
completo de la vereda), incluye limpieza de desmonte.
Para la gestión de rotura y resane de vereda LA CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes
actividades:
 Rotura de vereda considerando el avance por paños.
 Relleno y resane de la vereda.

comercial
técnico ejecutor.
93
QUINTA CONVOCATORIA

4.
103AC16: TOMA DE LECTURA DE SERVICIO TEMPORAL

Consiste en la toma de lectura del medidor en el poste.
Para la gestión de Toma de Lectura – servicio extraordinario LA CONTRATISTA debe desarrollar las
 Tomar lectura de medidor en poste.
 Notificar al cliente si se ha excedido en el consumo.

comercial
técnico ejecutor.
4.
103AC17: INSTALACIÓN DEL CONDUCTOR DE ACOMETIDA

MONOFÁSICA/TRIFÁSICA AÉREA
Es el montaje del conductor de acometida (incluye empalme desde el punto de entrega hasta la caja
porta medidor), la acometida deberá estar empotrada. Asimismo contempla la instalación de los
soportes de acometida (templadores, armellas o porta líneas).
94
QUINTA CONVOCATORIA
Para la gestión de instalación del conductor de acometida Monofásica/Trifásica aérea LA

 Montaje de templadores y/o ferretería para montar la acometida.
 Montaje de acometida. Incluye pasar el cable por el conducto instalado previamente.
 Conexión de la acometida en el punto de entrega y en el medidor.

comercial
técnico ejecutor.
g. Es obligación de LA CONTRATISTA tener un archivo de dichas tomas y actas para
cualquier consulta o reclamo del cliente o de ELECTRONORTE.
4.
103AC18: INSTALACIÓN DE INT. TERMOMAGNÉTICO EN CAJA PORTAMEDIDOR

Es el montaje del equipo de protección eléctrico automático (fusibles, interruptores
termomagnéticos) que garanticen la seguridad del usuario previniendo accidentes por sobrecargas
o cortocircuitos
Para la gestión de instalación de interruptor termomagnético en caja portamerdidor LA CONTRATISTA
debe desarrollar las siguientes actividades:
 Montaje de interruptor en la tapa o dentro de la caja portamedidor.
95
QUINTA CONVOCATORIA
 Conexión de las líneas de ingreso y salida de equipo.
 LA CONTRATISTA por medio de los equipos de transmisión on-line, procederá a llenar toda
la información que este Sistema solicita; en caso el medio de transmisión no esté disponible,
se procederá al descargo de forma manual, directamente en nuestro sistema comercial
 LA CONTRATISTA debe considerar lo indicado en el Ítem 7.2.1,iii, para poder extraer del
 LA CONTRATISTA verificará y efectuará la actividad en presencia del titular o encargado del
predio, de no haber una persona responsable en el predio, deberá reprogramar la actividad
dejando constancia de la visita en un Registro de Intervención por suministro digital o escrito y
quedará atento para su atención a fin de no trasgredir plazos de atención de la NTCSE,
NTCSER y su correspondiente Base Metodológica.
ejecutor.
 LA CONTRATISTA deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo, antes durante
4.
103AC19: DIGITACIÓN MASIVA DE SOLICITUDES, CONTRATOS Y

TRANSFERENCIA DE NUEVOS CLIENTES
Consiste en la digitación masiva de solicitudes de nuevos suministros por Proyectos, generándose
la boleta de atención, presupuestos (de ser necesario), contratos de suministro de energía eléctrica,
acta de instalación, graficación en GIS y su alta respectiva al sistema comercial de
ELECTRONORTE, debiendo tener el equipamiento necesario para la digitación (computadoras e
implementos).
LA CONTRATISTA, deberá entregar al archivo de ELECTRONORTE, el expediente completo de
nuevos suministros masivos debidamente firmados, foliado en orden cronológico, digitado y digitalizado
en archivo o file del cliente; es decir, boleta de atención, presupuesto, contrato de suministro de energía
eléctrica, acta de instalación (incluye el certificado de aferición) y documentos propios del cliente.
Para la gestión de digitación de acta de intervención LA CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes
actividades:
 Recepción de expedientes de nuevos suministros masivos
 Generación de solicitud de nuevo suministro e impresión
 Generación de presupuesto de conexión e impresión, de ser necesario.
 Generación de contrato de suministro de energía eléctrica e impresión.
 Digitación de acta de instalación de nuevo suministro en sistema comercial.
96
QUINTA CONVOCATORIA
 Digitación y digitalización de expediente de nuevo suministro en File del Cliente.

 Equipamiento necesario generación, impresión y digitación (Computadora e implementos).
103AC20: PICADO DE CANALETA EN PARED.

Picado del espacio físico del ancho y profundidad necesarios para la instalación del o los bastones
de Fierro Galvanizado y PVC, para conexión aérea, ó instalación de tubo de PVC pesado para
conexión subterránea.
Para la gestión de picado de canaleta en pared LA CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes
actividades:
 Picado de muro para instalar los componentes tubos y accesorios.
 Elaborar o incluir trabajo en la constancia de instalación.
No Incluye:
Empotrado de conducto o tubo en pared
h. LA CONTRATISTA por medio de los equipos de transmisión on-line, procederá a llenar

comercial
i. LA CONTRATISTA debe considerar lo indicado en el Ítem 7.2.1,iii, para poder extraer del
j. LA CONTRATISTA verificará y efectuará la actividad en presencia del titular o encargado del predio,
k. LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital, o manual según sea el caso, el Acta
técnico ejecutor.
l. En cada actividad se deberá registrar la información en los equipos de transmisión on line,
m. LA CONTRATISTA deberá realizar toma fotográfica que evidencie el trabajo, antes durante
n. Es obligación de LA CONTRATISTA tener un archivo de dichas tomas fotográficas y actas
103AC21: CAPTACIÓN DE CLIENTES-NUEVO SUMINISTRO
97
QUINTA CONVOCATORIA
Consiste en visitar a los predios que no cuentan con el servicio de energía eléctrica explicando los
procedimientos de venta a los clientes en potencia, dándole a conocer los costos y formas de pago,
reunir los documentos del futuro cliente (requisitos del suministro nuevo) y entregar la
documentación al supervisor de ELECTRONORTE para el ingreso de la Solicitud.
ELECTRONORTE, dará las pautas para la captación de la cartera de clientes comunes, para lo cual
tanto ELECTRONORTE como LA CONTRATISTA tendrán una estrecha coordinación para
determinar las zonas y/o áreas de trabajo, para la captación del cliente o grupo de clientes posibles
(factibles) para desarrollar su sistema eléctrico aprovechando la capacidad de las redes eléctricas;
para lo cual LA CONTRATISTA deberá evaluar la sostenibilidad del posible cliente para el
aprovechamiento de las redes cercanas.
Deberá empadronar, luego de evaluar los aspectos técnicos presentando una proforma de
presupuesto para su implementación como suministro nuevo o ampliación de carga de ser el caso.
Para la gestión de captación de clientes comunes, LA CONTRATISTA debe desarrollar las siguientes
actividades:
 Visitar a los domicilios que no cuentan con el servicio de energía eléctrica.
 Explicar el procedimiento de venta al cliente en potencia.
 Entregar los precios actualizados y la forma de pago.
 Reunir los documentos del futuro cliente (Requisitos de suministro nuevo) debidamente firmado.
 Entregar documentos al Supervisor de ELECTRONORTE para el ingreso de la solicitud al sistema
comercial de ELECTRONORTE.
No Incluye:
 Costo alguno para ELECTRONORTE, hasta que cliente haya firmado contrato de suministro
de energía eléctrica.
4. MULTISERVICIOS ELECTRICOS: ME
Enfoque del servicio

El servicio a realizar consiste en brindar una serie de servicios adicionales a nuestros clientes, según
su requerimiento.
BASE LEGAL ESPECÍFICA
Ley de Concesiones Eléctricas: Decreto Ley 25844.
Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas: Decreto Supremo 009 93 EM.
Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos. DS Nº 020 – 97 – EM.
El Código Nacional de Electricidad y la Norma de Conexiones domiciliarias de la dirección General
de Electricidad.
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo de las Actividades Eléctricas – RM Nº 161-2007-
MEM/VM.
 ELECTRONORTE dispondrá lo necesario para que LA CONTRATISTA desde su local pueda
obtener en archivo el listado con las Órdenes de Trabajo para la instalación de los
Multiservicios, para ello LA CONTRATISTA debe considerar lo indicado en el ítem 7.2.1,iii LA
CONTRATISTA, podrá extraer del Sistema Comercial de ELECTRONORTE las órdenes de
trabajo para estos casos, el mismo que se confirmará vía correo electrónico.
 LA CONTRATISTA verificará y efectuará la actividad en presencia del titular o encargado del
predio, de no haber una persona responsable en el predio, deberá reprogramar la actividad
dejando constancia de la visita (Un Registro de Intervención por suministro) y quedará atento para
su atención a fin de no trasgredir plazos de atención dispuestos por ELECTRONORTE.
 Las actividades a desarrollar para la ejecución de los Multiservicios, seguirán los esquemas
que se detallan en el Código Nacional de Electricidad Utilización.
 LA CONTRATISTA llenará mediante registro digital o manual según corresponda el Acta
de Intervención-Instalaciones Internas en su totalidad incluirá los trabajos efectuados de
instalación de puesta a tierra, interruptor diferencial e interruptor termomagnético e incluirá
dentro de las observaciones, la serie del Telurómetro o equipo que lo reemplace con la que se
deja Constancia de la medición de la puesta a tierra. Este documento y otros que el caso
amerite serán firmados por el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro documento de
identificación), firma y nombre completo del técnico ejecutor.
 En cada actividad se deberá registrar la información en los equipos de transmisión on line o en
los formatos que establezca ELECTRONORTE.
98
QUINTA CONVOCATORIA
CONTRATISTA.
 LA CONTRATISTA deberá descargar en el Sistema Comercial de ELECTRONORTE las
Órdenes de Multiservicios, los Registros de Intervención de acuerdo al procedimiento coordinado
con ELECTRONORTE. Luego de ello alcanzará toda la documentación (Acta de
intervención, y otros relacionados) a ELECTRONORTE.
Las ejecuciones de los Multiservicios se realizan en forma diaria y el servicio es permanente los 365
días del año y su ejecución será dentro del plazo establecido el cual incluye sábados, domingos y
feriados.
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de los Multiservicios, es tres (3) días calendarios para las zonas
urbanas y urbanas-rurales y cinco (5) días calendarios para las zonas rurales y siete (07) días para el
caso de los Servicios Eléctricos Rurales (SER), una vez recibida la orden de trabajo de parte de
ELECTRONORTE; el horario de recojo será de acuerdo a la comunicación cursada a LA
CONTRATISTA.
Penalidades
 Instalación de puesta tierra
 Medición de puesta a tierra
 Instalación de interruptor diferencial
 Instalación de interruptor termomagnético
 Instalación de tablero
 Pruebas y verificaciones de los sistemas de protección
 Afectar o deteriorar la propiedad del cliente.
Si alguna de las actividades de Servicios de Instalaciones Internas presenta deficiencias,

anomalías se considerará como atención defectuosa y será penalizada de acuerdo a lo establecido
en el Anexo 04 según corresponda, la aplicación de la penalización no evita la subsanación
dentro de 24 horas de la deficiencia incurrida por LA CONTRATISTA.
cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado, , y de las Directivas Internas de

actividad, el mismo que debe contar con un equipo con comunicación móvil, también debe
contar con equipo de telefonía, así como de un correo electrónico permanente. LA
CONTRATISTA contará con personal técnico calificado e idóneo para la ejecución de los
trabajos.
 LA CONTRATISTA debe cumplir con las exigencias establecidas, es decir, debe tener sus
propias herramientas y equipos como: Camioneta, equipo de comunicación movil, amolador,
taladro, lámpara piloto, megómetro, pinza amperimétrica, y otros que se necesiten para ejecutar
el servicio.
99
QUINTA CONVOCATORIA

Descripción de actividades
104ME01: MEDICIÓN DE RESISTENCIA DEL POZO A TIERRA
Consiste en la medición de la resistencia del pozo a tierra instalado por el cliente o por personal
contratado por el cliente (terceros). Se procede según el procedimiento descrito a continuación:
 Traslado de Personal al Lugar de Trabajo.
 Señalización de Zona de Trabajo.
 Instalación y Conexión de la Puesta a Tierra Temporaria.
 Desconexión del Pozo a Tierra a probar.
 Descarte de Tensiones indeseadas en el Electrodo a probar, mediante el uso del revelador
de tensión.
 Montaje de Picas de prueba de Telurómetro a 10 y 20 metros del Electrodo a probar.
 Tendido de cable de prueba.
 Conexión de cables y picas y conexión del cable de prueba en el Electrodo.
 Medición de la Resistencia Eléctrica del Electrodo.
 Elaboración del Acta de Medición.
 Entrega de información a supervisor de ELECTRONORTE.
 Liquidación de actividades ante ELECTRONORTE
104ME02: DETECCIÓN DE FUGA A TIERRA (POR PREDIO)

Consiste en la detección de la fuga en la instalación eléctrica en el interior del predio solicitante. Se
procede según el procedimiento descrito a continuación:
 Recepción de orden de trabajo
 Ubicación del predio
 Desconexión de la línea de carga de alimentación.
 Megado:
 Instalación de electrodo de Tierra provisional.
 Conexión de cada una de las líneas que conforman la instalación interior a la entrada de línea
del Meghómetro.
 Medición de los valores arrojados por el instrumento.
 Comparación de estos valores con los estipulados en el Código Nacional de Electricidad.
 Detección de el/los circuitos/s que presentan la fuga a tierra.
 Elaboración del presupuesto de reparación.
 LA CONTRATISTA elaborará una constancia de instalación del servicio donde plasmará los
siguientes datos:
 Datos del cliente, valores encontrados, el trabajo realizado, el material usado, tensión de red,
tensión de punto de entrega. Dicho documento será firmado por el cliente (firma, nombre
ejecutor y sello de la empresa ejecutora.
 ELECTRONORTE, mediante su sistema comercial, reportará las OT ejecutadas que servirán
para la supervisión y el control de la actividad.
 ELECTRONORTE mediante inspección, durante y después del desarrollo de la actividad,
verificará la calidad de las actividades realizadas, el material utilizado y realizará una encuesta
de opinión al cliente.
104ME03: INSPECCIÓN Y PRESUPUESTO - INSTALACIONES INTERNAS

Consiste en la inspección que se realiza a los predios de los clientes que solicitan una instalación
eléctrica interna. Se procede según el procedimiento descrito a continuación:
 Ruteo de solicitudes de servicio.
 Metrado de materiales y trabajos necesarios para ejecutar la instalación solicitada.
 Obtener datos de alimentación del suministro a modificar
100
QUINTA CONVOCATORIA
 Completar ficha técnica con la información recabada, se agregará observaciones necesarias

para la correcta elaboración del presupuesto.
 Elaborar diagrama eléctrico.
 Elaboración y entrega de presupuesto preliminar de campo, cliente firma cargo de entrega.
 Se le brinda, al cliente, la información necesaria con respecto a la forma de atención de la
solicitud.
 Ejecución de cotización definitiva en el sistema comercial de ELECTRONORTE.
Ejecución de Instalaciones Internas

Consiste en la instalación de los diferentes componentes de la instalación eléctrica en el interior del
predio solicitante. Se procede según el procedimiento descrito a continuación:
 Recepción de orden de trabajo
 Instalación de los componentes y accesorios de la instalación eléctrica interior de acuerdo al
presupuesto de venta. Estas actividades se describen más adelante.
 LA CONTRATISTA elaborará una constancia de instalación del servicio donde plasmará los
siguientes datos:
 Datos del cliente, el trabajo realizado, el material instalado, tensión de red, tensión de punto
de entrega. Dicho documento será firmado por el cliente (firma, nombre completo y DNI u otro
documento de identificación), firma y nombre completo del técnico ejecutor y sello de la
empresa ejecutora. Una copia quedará en poder del cliente.
 Digitación del acta de intervención en el sistema comercial de ELECTRONORTE para el
correspondiente descargo de la orden de trabajo y de los materiales empleados
 LA CONTRATISTA deberá liquidar el material retirado de almacén diariamente; y al almacén
general al término de la semana.
 ELECTRONORTE, mediante su sistema comercial, reportará las OT ejecutadas que servirán
para la supervisión y el control de la actividad.
 ELECTRONORTE mediante inspección, durante y después del desarrollo de la actividad,
verificará la calidad de instalación, el material utilizado y realizará una encuesta de opinión al
cliente.
Actividades que se incluyen en la Ejecuciones internas
104ME04: ENTUBADO DE CONDUCTOR (POR m. DE TUBO)

 Instalar el o los conductores en conducto o tubo previamente instalado.
104ME06: PICADO Y EMPOTRADO DE CONDUCTOR EN PARED

 Picado de canaleta en pared
 Empotrado de conductor y accesorios en pared.
 Resane de pared.
 Elaborar o incluir trabajo en la constancia de instalación.
104ME07: PUESTA A TIERRA TIPO I, SIN RUPTURA DE PISO

Consiste en la realización de los trabajos para instalación de puesta a tierra tipo I (conductor
desnudo de Cu 50mm2 en forma horizontal) a interior del predio, el espacio será proporcionado
por el cliente.
 Traslado de Personal a lugar de trabajo.

 Señalización de zona de trabajo.
 Excavación de zanja de 0,80 m de profundidad por 0,50 m de ancho por 2,00 m de largo.
 Cernido del terreno retirado, retiro de piedras e impurezas. La tierra deberá ser preparada
para que el mezclado con la Bentonita resulte uniforme.
 Preparación de parte del terreno retirado con Bentonita Sódica, mezcla entre parte de la tierra
retirada y la Bentonita.
 Colocación de la primera capa de la mezcla en el fondo de la zanja, la capa deberá ser
101
QUINTA CONVOCATORIA
uniforme y compacta en el fondo. El Electrodo estará compuesto por 2,40 m de conductor de

Cobre Desnudo Temple Blando de 50 mm².
 Montaje del Electrodo de cobre en el centro y al fondo de la zanja.
 Colocación de sujetadores para mantener el electrodo en el centro de la zanja.
 Colocación de la segunda capa de la mezcla en la zanja.
 Compactación de material instalado con uso de pilones apropiados
 Colocación del resto del material, compuesto por el resto del terreno.
 La zanja deberá ser humedecida en todo momento, durante el proceso de montaje del pozo
a tierra
 Montaje de Caja de Registro de concreto, la misma que deberá ser instalada usando un nivel
apropiado.
 Picado de canal que alojará la canalización de la línea a tierra, esta deberá llegar hasta la
caja portamedidor o el tablero general eléctrico, el que se encuentre más cercano.
 Montaje de los tubos y curvas de PVC en el canal picado
 Resane de canal con arena y cemento o diablo fuerte.
 Montaje de cable verde/amarillo en la tubería instalada
 Colocación del conector de bronce, entre el Electrodo de Puesta a Tierra y el Cable de Tierra.
 Conexión del Cable de Tierra en la Barra de Tierras del Tablero General y en la caja
portamedidor.
 Colocación de "Puente" entre el Neutro y Tierra en el Tablero General Eléctrico del Predio.
 Medición de la Resistencia a Tierra del Electrodo, dicho valor deberá ser menor a 25 Ω. Si el
valor resultase mayor, LA CONTRATISTA deberá realizar las acciones necesarias para
mejorarlo, tales como excavación mayor, incremento del tamaño del electrodo, entre otros.
 Elaboración de Acta de Instalación, se detallan las actividades y materiales empleados.
 Entrega de Protocolo de Pruebas al cliente, este deberá ser firmado por un Ingeniero
Electricista o Mecánico Electricista Hábil para ejercer, a cargo de LA CONTRATISTA. Una
copia deberá ser entregada a ELECTRONORTE.
 Liquidación de actividades y materiales ante ELECTRONORTE.
 Todos los formatos, incluidos el de Intervención, compromiso de pago, protocolos,
inspecciones y otros que resulten necesarios deberán ser proporcionados por LA
CONTRATISTA.
104ME08: PUESTA A TIERRA TIPO II, SIN RUPTURA DE PISO

Consiste en la realización de instalación de puesta a tierra tipo II (conductor de Cu 50mm2 en forma
vertical) al interior del predio del cliente en espacio requerido por el cliente.
 Traslado de Personal a lugar de trabajo.

 Excavación de hoyo de 1,80 m de profundidad por 1,00 m de diámetro. El hoyo deberá ser
uniforme.
para que el mezclado con la Bentonita resulte uniforme.
 Preparación del terreno retirado con Bentonita Sódica, mezcla entre la tierra retirada y la
Bentonita.
 Montaje del Electrodo de cobre en el centro de la zanja. El Electrodo estará compuesto por
2,40 m de conductor de Cobre Desnudo Temple Blando de 50 mm².
 Colocación de la mezcla en la zanja, esta deberá ser colocada por capas, teniendo especial
cuidado en compactar cada una de ellas, antes de colocar la siguiente.
a tierra
 Montaje de Caja de Registro de concreto, la misma que deberá ser instalada usando un
nivel apropiado.
caja portamedidor o el tablero general eléctrico, el que esté más cerca.
102
QUINTA CONVOCATORIA

 Colocación del conector de bronce, entre el Electrodo de Puesta a Tierra y el Cable de
Tierra.
portamedidor.
 Medición de la Resistencia a Tierra del Electrodo, dicho valor deberá ser menor a 25 Ω. Si
el valor resultase mayor, LA CONTRATISTA deberá realizar las acciones necesarias para
Todos los formatos, incluidos el de Intervención, compromiso de pago, protocolos,
CONTRATISTA.
104ME09: RUPTURA Y RESANE DE PISO PARA PUESTA A TIERRA (TODOS LOS

TIPOS).
Consiste en la realización de los siguientes trabajos:
 Rotura y Resane de Piso con concreto f´c: 100 kg/cm². Los agregados serán
proporcionados por LA CONTRATISTA, consistentes en Arena, Cemento y Yeso,
cumpliendo con el TUPA de la Municipalidad que corresponda a la jurisdicción, de realizar
la instalación al exterior del predio, deberá contar con los permisos municipales
correspondientes.
CONTRATISTA.
104ME10: PUESTA A TIERRA TIPO III, SIN RUPTURA DE PISO

Consiste en la realización de trabajos de instalación de puesta a tierra tipo III al interior del predio
del cliente.
Traslado de Personal a lugar de trabajo.
 Excavación de hoyo de 2,40 m de profundidad por 1,00 m de diámetro. El hoyo deberá ser
uniforme.
para que el mezclado con la Bentonita resulte una uniforme.
 Preparación del terreno retirado con Bentonita Sódica, mezcla entre la tierra retirada y la
Bentonita.
 Montaje del Electrodo de cobre en el centro de la zanja. El Electrodo estará compuesto por
una varilla de cobre electrolítico de 2,40 m de largo.
 Colocación de la mezcla en la zanja, esta deberá ser colocada por capas, teniendo especial
cuidado en compactar cada una de ellas, antes de colocar la siguiente.
a tierra
 Montaje de Caja de Registro de concreto, la misma que deberá ser instalada usando un
nivel apropiado.
caja portamedidor o el tablero general eléctrico, el que esté más cerca.
103
QUINTA CONVOCATORIA

 Colocación del conector de bronce, entre el Electrodo de Puesta a Tierra y el Cable de
Tierra.
portamedidor.
 Medición de la Resistencia a Tierra del Electrodo, dicho valor deberá ser menor a 25 Ω. Si
el valor resultase mayor, LA CONTRATISTA deberá realizar las acciones necesarias para
CONTRATISTA.
104ME12: DESMONTAJE DE TABLERO GENERAL INTERNO

 Consiste en el picado de la pared donde está instalado el tablero del cliente.
 Retiro del tablero general interno instalado en el interior del predio. Esto se hace con el fin
de cambiarlo o para remodelarlo.
104ME13: INSTALACIÓN DE INTERRUPTOR DIFERENCIAL EN TABLERO GENERAL

INCLUYE TABLERO
Es el montaje del equipo de protección eléctrico automático (interruptor diferencial) que garantice la
seguridad del usuario previniendo accidentes por contactos directos.
Para la gestión de instalación de interruptor diferencial en caja LA CONTRATISTA debe desarrollar las
 Consiste en el picado de nicho que albergará al tablero general interno.
 Instalación de tablero general interno empotrado
 Resane de la pared donde se ha instalado el tablero.
 Megado del o los circuitos que se van a conectar al Interruptor Diferencial.
 Instalación de interruptor diferencial
 Reconocimiento de la línea neutro del sistema
 Conexión de líneas de carga provenientes del medidor al interruptor
 Conexión de salidas de interruptor a la carga del cliente
 LA CONTRATISTA elaborará una constancia de instalación
104ME14: INSTALACIÓN DE TABLERO DIN EMPOTRADO

Es el montaje del tablero general interno, que garantice la seguridad del usuario.
Para la gestión de instalación de interruptor diferencial en caja LA CONTRATISTA debe desarrollar las
 Consiste en el picado de nicho que albergará al tablero general interno.
 Instalación del tablero general empotrado.
 Resane de la pared donde se ha instalado el tablero.
104ME15: INSTALACIÓN DE TABLERO DIN ADOSADO

 Consiste en instalar los tarugos y base de madera para luego atornillar a esta, el tablero
general interno.
 Montaje del tablero en la base que se ha adosado en la pared.
104ME16: INSTALACIÓN DE CAJA RECTANGULAR O PASO EMPOTRADA

 Consiste en el picado de nicho que albergará la caja rectangular o de paso.
 Instalación de la caja de paso o rectangular
 Resane de la pared.
104ME17: INSTALACIÓN DE CAJA RECTANGULAR O PASO ADOSADA
104
QUINTA CONVOCATORIA
 Consiste en instalar los tarugos y base de madera para luego atornillar a esta, la caja de paso
correspondiente.
 Montaje de la caja en la base que se ha adosado en la pared.
104ME18: INSTALACION DE ACCESORIOS ELECTRICOS EN CAJA (TOMACORRIENTE,

SOQUETES, ETC.)
 Consiste en instalar el accesorio eléctrico (Tomacorriente, soquete, interruptor, etc.) en la caja
previamente instalada. (No incluye la instalación de la caja)
104ME19: INSTALACIÓN DE ACCESORIOS ELÉCTRICOS EN TABLERO

(DIFERENCIAL, TERMOMAGNÉTICO, ETC)
 Consiste en instalar el accesorio eléctrico (interruptor termomagnético, interruptor diferencial)
en tablero general interno previamente instalada. (No incluye la instalación del tablero).
104ME20: MEDICIÓN DE RESISTENCIA DE POZO A TIERRA + PROTOCOLO

Consiste en la realización de trabajos de medición de puesta a tierra, que incluye su protocolo.
 Traslado de Personal al Lugar de Trabajo.
 Señalización de Zona de Trabajo.
 Instalación y Conexión de la Puesta a Tierra Temporaria.
 Desconexión del Pozo a Tierra a probar.
 Descarte de Tensiones indeseadas en el Electrodo a probar, mediante el uso del revelador
de tensión.
 Montaje de Picas de prueba de Telurómetro a 10 y 20 metros del Electrodo a probar.
 Tendido de cable de prueba.
 Conexión de cables y picas y conexión del cable de prueba en el Electrodo.
 Medición de la Resistencia Eléctrica del Electrodo.
 Elaboración del Acta de Medición, elaboración de protocolo de pruebas correspondiente
104ME21: ENTUBADO DE TERCERA LÍNEA DE PROTECCIÓN (TIERRA)

Consiste en la realización de los siguientes trabajos:
 Traslado de Personal al lugar de trabajo.

 Entubado del cable de protección (cable de tierra). Este deberá ser entubado junto a los
cables que en el circuito ya están instalados. La actividad se liquida por metros
 Elaboración de Acta de Intervención.
Para todas las actividades de MULTISERVICIOS, se tomar en cuenta lo siguiente:

comercial
105
QUINTA CONVOCATORIA
técnico ejecutor.
5. NOTIFICACIONES: NT
105NT01: REPARTO DE DOCUMENTOS

Consiste en entregar el documento en el destino correspondiente y devolver el cargo de entrega,
siendo su plazo máximo de entrega 24 horas contadas a partir de la recepción del mismo.
105NT02: REPARTO DE DOCUMENTOS DE FORMA INMEDIATA (RESOLUCIONES

DE RECLAMO, CARTAS, OTROS)
Consiste en entregar los documentos en el destino correspondiente y devolver el cargo de entrega,
siendo su plazo otorgado por ELECTRONORTE y que rigen a partir de la recepción del mismo.
6. CORTES DE SERVICIO (CS)
Enfoque General del Servicio

El Servicio se desarrolla dentro del marco legal que comprende la Ley de Concesiones Eléctricas y
su Reglamento así como la Resolución 175-2015 OS/CD y Resolución 153-2013-OS/CD o las que
las sustituyan o modifiquen; consiste en la interrupción del suministro de energía eléctrica a los
clientes morosos de dos a más meses de deuda por consumo de energía eléctrica debidamente
notificado; se efectuará el corte inmediato del servicio sin necesidad de aviso previo al usuario ni
intervención de las autoridades competentes, incluye la señalización (pegado de sticker o etiqueta)
del punto de corte efectuado, que servirá como referencia para realizar la reconexión de forma rápida
y correcta.
En amparo al artículo 90º de la ley de Concesiones Eléctricas, también se podrán efectuar el corte
inmediato del servicio, sin necesidad de aviso previo al usuario ni intervención de las autoridades
competentes, cuando consuma energía eléctrica sin contar con la previa autorización de
ELECTRONORTE, cuando vulnere las condiciones del suministro y cuando ponga en peligro la
seguridad de las personas o las propiedades por desperfecto de las instalaciones involucradas;
estando ellas bajo la administración de ELECTRONORTE, o sean instalaciones internas de
propiedad del usuario.
Para cumplir con la actividad de Cortes de Servicio por deuda, LA CONTRATISTA debe desarrollar y
tener en cuenta los siguientes tipos de corte:
a. En fusible o interruptor (tapa sin ranura) monofásico/trifásico (CS01 y CS05).
b. En interruptor (tapa con ranura) monofásico/trifásico (CS02 y CS06).
c. En caja de medición (aislamiento de acometida) monofásico/trifásico (CS03 y CS07).
d. En línea aérea (empalme) monofásico/trifásico (CS04 y CS08).
106
QUINTA CONVOCATORIA
En este Servicio están considerados sólo los cortes a los clientes BT.
CONDICIÓN ESPECIAL:
Solo se efectuará el pago de los cortes ejecutados por LA CONTRATISTA, siempre que se haya
efectuado la reconexión correspondiente producto del pago realizado por el cliente.
Esta situación obliga a LA CONTRATISTA a ejecutar el corte efectivo (respetando la secuencia que la
norma dispone) y el repaso para combatir la autoconexión y obligar al cliente al pago correspondiente.
Para mayor comprensión se definen los posibles casos:
ACTIVIDAD Caso 1 Caso 2 Caso 3 Caso 4 Caso 5

Repaso + Repaso + Corte Corte Repaso +
Actividades ejecutadas Corte tipo 1 Corte tipo 2 tipo 3 tipo 1 Corte tipo 2
por LA CONTRATISTA
Reconexión Reconexión Reconexión tipo
tipo 1 tipo 2 3
CRS 01 CRS 02 CRS 03
Costo unitario de la Corte tipo 1 +
actividad a considerar Corte tipo 1 Corte tipo 1 + Corte tipo 2 + S/. 0.00 S/. 0.00
por ELECTRONORTE Corte tipo 2 Corte tipo3
para liquidación Reconexión
Reconexión Reconexión tipo S/. 0.00 S/. 0.00
tipo 1
tipo 2 3
Para los casos 4 y 5 se reconocerán las actividades de cortes ejecutados, en la liquidación

correspondiente, siempre que se hayan cumplido (evaluación mensual) las siguientes condiciones:
Eficiencia de Cortes, igual o mayor al 85% y la Eficacia del corte igual o mayor al 80%, en base a las
siguientes fórmulas de cálculo:
𝑪𝒐𝒓𝒕𝒆𝒔 𝒆𝒋𝒆𝒄𝒖𝒕𝒂𝒅𝒐𝒔
𝐈𝐧𝐝𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐄𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐂𝐨𝐫𝐭𝐞𝐬 =
𝑪𝒐𝒓𝒕𝒆𝒔 𝒆𝒎𝒊𝒕𝒊𝒅𝒐𝒔
𝑪𝒐𝒓𝒕𝒆𝒔 𝒒𝒖𝒆 𝒑𝒂𝒈𝒂𝒓𝒐𝒏
𝐈𝐧𝐝𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐄𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢𝐚 𝐂𝐨𝐫𝐭𝐞𝐬 =
El resultado semestral de los índices antes mencionados podrá ser evaluado, con la finalidad de
determinar nuevos porcentajes. Esta evaluación estará a cargo del Administrador del Contrato de
ELECTRONORTE y el Supervisor deLA CONTRATISTA.
Enfoque de las actividades de cortes
106CS01 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) - MONOFÁSICO

106CS05 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) - TRIFÁSICO
Se aplica en los casos en los que el suministro tenga pendiente de pago facturaciones y/o cuotas
debidamente notificadas de dos o más meses derivados de la prestación del servicio público de
electricidad. Consiste en abrir la tapa de la caja portamedidor (Si es metálica desoldar o quitar
remaches, quitar precintos de seguridad, Si es polimérica quitar precintos de seguridad y retirar
seguro(s) de caja ), proceder a la apertura del interruptor o retiro de fusibles, para luego proceder al
cierre de la caja portamedidor: en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el precinto de
seguridad y en el caso de las cajas poliméricas, colocar seguros y precintos de seguridad.
Antes de proceder al cierre de la caja portamedidor se pega un sticker (amarillo) en la cara interior de
la tapa del portamedidor con datos completos de número de suministro, fecha, hora, lectura del medidor
al momento del corte, y tipo de corte aplicado.
Realizar la toma fotográfica antes y después de la actividad realizada, asimismo fotografía de la etiqueta
de corte y codificar la tapa de porta medidor si es que amerita y las fotos identificándolas con el código
de suministro.
107
QUINTA CONVOCATORIA
106CS02 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) – MONOFÁSICO

106CS06 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) – TRIFÁSICO
seguro(s) de caja), proceder a la apertura del interruptor y la desconexión y aislamiento de su cable de
alimentación, para luego cerrar la caja: en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el precinto
de seguridad y en el caso de las cajas poliméricas, colocar seguros y precintos de seguridad.
de suministro.
106CS03 EN CAJA DE MEDICIÓN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) - MONOFÁSICO

106CS07 EN CAJA DE MEDICIÓN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) – TRIFÁSICO
seguro(s) de caja ), proceder a la desconexión y aislamiento de las líneas de alimentación al medidor
(cable de acometida), para luego cerrar la caja: en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el
precinto de seguridad y en el caso de las cajas poliméricas, colocar seguros y precintos de seguridad.
de suministro.
106CS04 EN LÍNEA AÉREA (EMPALME) y SUBTERRÁNEO – MONOFÁSICO

106CS08 EN LÍNEA AÉREA (EMPALME) Y SUBTERRÁNEO – TRIFÁSICO
Se aplica cuando se producen autoreconexiones sin autorización en aquellos suministros que se
encuentran conectados a una red eléctrica aérea o subterránea. La aérea consiste en la
desconexión y aislamiento del cable de acometida en el punto de conexión con la línea aérea, la
subterránea o corte en caja de medición (aislamiento de acometida bloqueada) consiste en la
desconexión y aislamiento del cable de alimentación (cable de acometida) del medidor y el bloqueo
del mismo con concreto. Efectuada la actividad se pega una etiqueta (amarillo) en la cara interior de
la tapa de la caja portamedidor con datos completos de número de suministro, fecha, hora, lectura
del medidor al momento del corte, y tipo de corte aplicado.
Para el pegado de la etiqueta se debe abrir la tapa de la caja portamedidor (Si es metálica desoldar o
quitar remaches, quitar precintos de seguridad, Si es polimérica quitar precintos de seguridad y retirar
seguro(s) de caja ), pegado de etiqueta en cara interior de caja portamedidor debidamente llenada con
datos mencionados líneas arriba ,para luego cerrar la caja: en las metálicas soldar o remachar la tapa,
reponer el precinto de seguridad y en el caso de las cajas poliméricas, colocar seguros y precintos de
seguridad.
de suministro.
 Inicio – Cronograma de facturación: En este cronograma ELECTRONORTE da a conocer a LA
CONTRATISTA el(los) último(s) día(s) de pago y el(los) día(s) de corte por sectores comerciales,
correspondiendo el corte al día siguiente del último día de pago.
 Generación de Orden de Trabajo: ELECTRONORTE mediante su sistema comercial seleccionará

y generará la orden de trabajo de cortes, para la transmisión de la misma vía On-Line a LA
108
QUINTA CONVOCATORIA
CONTRATISTA; ; en caso el medio de transmisión on-line no esté disponible, se procederá al

descargo de forma manual, directamente en nuestro sistema comercial
Sistema Comercial las Órdenes de Trabajo para la ejecución de los cortes de servicio; en caso
mismo que también se remitirá vía correo electrónico a LA CONTRATISTA
 Las actividades de Corte de los Suministros se iniciarán regularmente a partir de las 00:00 horas
de lunes a sábado con el primer Corte efectivo y el último corte deberá efectuarse indefectiblemente
a más tardar a las 08:00 horas del mismo día, el ejecutor de EL POSTOR deberá ejecutar el tipo de
corte indicado en la orden, llenar y pegar la etiqueta de corte y formato correspondiente e introducir
los resultados del corte efectuado en el Equipo On-line indicando la lectura del medidor, tipo de corte
efectuado, número de etiqueta de corte, fecha y hora de ejecución de corte y tomas fotográficas
(antes y después de la ejecución de la actividad y fotografía de etiqueta de corte con el Equipo On-
line) que permitirá la confirmación de la ejecución del corte y los remitirá al servidor incluyendo la
hora, fecha y código del técnico del equipo online de LA CONTRATISTA.
 ELECTRONORTE autorizará, previa solicitud de LA CONTRATISTA, vía correo electrónico los

sectores o rutas en las cuales no se ejecutará la actividad con el equipo ON – LINE.
 Por ningún motivo LA CONTRATISTA deberá ejecutar el trabajo antes de las 00:00 horas
 LA CONTRATISTA deberá realizar las tomas fotográficas que evidencie el trabajo culminado o los
avances de los cortes efectuados, las mismas que serán exigidas por el Sistema de equipo de
Transmisión On-Line.
 El corte para las acometidas aéreas deberá asegurar que se desconecte y se aísle las fases del
punto de entrega en la red.
 El corte en acometidas subterráneas deberá asegurar que se retire de la bornera del medidor las
fases, encintándolas (aislado) y luego precintando la tapa.
 LA CONTRATISTA está obligado a efectuar trabajos de sostenimiento del corte esto es repasos de
cortes después del último día de pago de acuerdo a las Órdenes generadas por ELECTRONORTE.
Esta actividad se realizará obligatoriamente cuando la eficiencia de los cortes no supere el 85% y la
eficacia de cortes no supere el 80%; debiendo inspeccionar a los suministros cortados y que no han
cancelado y aquellos no ejecutados.
𝐈𝐧𝐝𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐄𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐂𝐨𝐫𝐭𝐞𝐬 =
𝑪𝒐𝒓𝒕𝒆𝒔 𝒆𝒎𝒊𝒕𝒊𝒅𝒐𝒔
𝑪𝒐𝒓𝒕𝒆𝒔 𝒒𝒖𝒆 𝒑𝒂𝒈𝒂𝒓𝒐𝒏
𝐈𝐧𝐝𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐄𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢𝐚 𝐂𝐨𝐫𝐭𝐞𝐬 =
 LA CONTRATISTA reportará los cortes ejecutados a través del aplicativo móvil y entregará las actas
y los padrones de corte originales debidamente firmadas por los técnicos ejecutores, por el cliente o
quien los represente, el mismo día a más tardar al final de la jornada de cortes.
 ELECTRONORTE mediante su sistema comercial reportará las ordenes de trabajo ejecutadas, las
que servirán para la supervisión y el control de la actividad (la supervisión efectuará una verificación
de la ejecución de los cortes o bien una muestra aleatoria que será determinada por
ELECTRONORTE).
 LA CONTRATISTA entregará a ELECTRONORTE por medio de la información que se ingresará en
los Equipos de transmisión On-Line las observaciones encontradas al realizar los cortes; en los
cuales se indicarán materiales deteriorados o falta en el suministro, y los motivos por lo que no fue
posible hacer el corte.
 Adicionalmente LA CONTRATISTA realizará la ejecución de los cortes a solicitud de
ELECTRONORTE, ya sea por pedido del cliente, por disposición de Seguridad o entes
fiscalizadores según ordenes de trabajo, los cuales serán descargados en línea en el sistema
comercial de ELECTRONORTE por LA CONTRATISTA.
109
QUINTA CONVOCATORIA
 ELECTRONORTE entregará en todos los casos la información del trabajo a realizar como órdenes
de trabajo, las mismas que serán entregadas por Zonas. LA CONTRATISTA deberá adecuar su
capacidad operativa a las necesidades de ELECTRONORTE y en cumplimiento del Cronograma de
Facturación.
 Las etiquetas deberán ser colocadas al ejecutarse cada acción de corte y de reconexión. La etiqueta
de corte deberá ser proporcionada por LA CONTRATISTA.
 Toda actividad de corte (incluye repaso de corte) ejecutada o no (indicar motivo) culmina con el
descargo (digitación) de la orden de trabajo en sistema comercial de ELECTRONORTE.
 Teniendo en cuenta que existen zonas de riesgo para la integridad de los técnicos en el
cumplimiento de sus actividades, LA CONTRATISTA deberá implementar estrategias que permitan
realizar las operaciones, cautelando la integridad física de sus trabajadores y la eficiencia en la
ejecución de la actividad, pudiendo proponer horarios de corte y seguridad policial, entre otros; cuyos
costos serán asumidos en forma íntegra por LA CONTRATISTA.
Diaria y a requerimiento de ELECTRONORTE.
Plazos de atención
El plazo de ejecución de cortes por suministro es inmediato, luego de emitida la orden de trabajo
correspondiente, para no incurrir en cortes indebidos debidos al pago de los recibos
Condición especial
El servicio será pagado cuando una vez que, ejecutado la acción de corte, el cliente regularice su
deuda y se efectúe la reconexión del servicio; es decir, se pagará contra eficiencia y el valor del
servicio será por el corte (todos los reportados a nuestro sistema comercial) y reconexión.
Penalidades
Los trabajos deficientes serán penalizados de acuerdo al Anexo 04.
106CS09 CORTE NO EJECUTADO
Se aplica cuando, por causas ajenas a LA CONTRATISTA, no es posible la ejecución del corte de
servicio. Las causas son:
 Suministro ya está cortado (CC)
 No existe conexión eléctrica (SS)

 Medidor interior (MI) siempre y cuando tenga esta calificación en el proceso de
facturación de ELECTRONORTE.
Si en la supervisión se detectara situación diferente a lo informado se procederá a la aplicación de

la penalidad según Anexo 04
 Si en caso no se pudiera realizar el corte de servicio, el ejecutor de EL POSTOR deberá indicar en
la orden y formato correspondiente la razón que impide la ejecución, introduciendo el código
relacionado con el impedimento al Equipo On-line, adicionalmente una toma fotográfica con el
Equipo On-line que permitirá la confirmación de la causa. Dichos resultados se visualizarán en la
página web de LA CONTRATISTA de consulta a la cual tendrá acceso personal autorizado de
ELECTRONORTE.
 LA CONTRATISTA deberá realizar las tomas fotográficas que evidencie la causa que impidió su
ejecución, las mismas que serán exigidas por el Sistema de equipo de Transmisión On-Line.
 LA CONTRATISTA entregará a ELECTRONORTE las observaciones encontradas al realizar los
cortes, información ingresada en los Equipos de transmisión On-Line; en los cuales se indicarán
materiales deteriorados o falta en el suministro, y los motivos por lo que no fue posible hacer el corte.
Penalidades
Si en la supervisión se detectara situación diferente a lo informado se procederá a la aplicación de
la penalidad según Anexo 04
7. RECONEXIONES DE SERVICIO: RX
Enfoque General del Servicio

El Servicio se desarrolla dentro del marco legal que comprende la Ley de Concesiones Eléctricas y
su Reglamento, así como la Resolución 175-2015 OS/CD y Resolución 153-2013-OS/CD o las que
110
QUINTA CONVOCATORIA
las sustituyan o modifiquen; consiste en la reconexión del suministro de energía eléctrica a los
clientes que hayan cancelado la deuda morosa o cuando se haya levantado la condición que originó
el corte, incluye la señalización (pegado de sticker) de la reconexión efectuado.
Para cumplir con la actividad de Reconexiones de Servicio, LA CONTRATISTA debe desarrollar y tener
en cuenta los siguientes tipos de reconexión:
a. En fusible o interruptor (tapa sin ranura) monofásico/trifásico (RX01 y RX05).
b. En interruptor (tapa con ranura) monofásico/trifásico (RX02 y RX06).
c. En caja de medición (aislamiento de acometida) monofásico/trifásico (RX03 y RX07).
d. En línea aérea (empalme) y subterráneo monofásico/trifásico (RX04 y RX08).
En este Servicio están considerados solo las reconexiones a los clientes BT, de existir reconexiones de
servicio para clientes MT, se recurrirá a la GESTION DE CLIENTES MAYORES.
Enfoque de las actividades de reconexiones
107RX01 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) - MONOFÁSICO

107RX05 EN FUSIBLE O INTERRUPTOR (TAPA SIN RANURA) - TRIFÁSICO
Se aplica en los casos en que el suministro ha cancelado la deuda morosa o cuando se haya
levantado la condición que originó el corte. Consiste en abrir la tapa de la caja portamedidor (Si es
metálica desoldar o quitar remaches, quitar precintos de seguridad, Si es polimérica quitar precintos de
seguridad y retirar seguro(s) de caja), reponer el fusible o cerrar el interruptor, cierre de la caja
portamedidor: en las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el precinto de seguridad y en el caso
de las cajas poliméricas, colocar seguros y precintos de seguridad.
Antes de proceder al cierre de la caja portamedidor se pega un sticker (celeste) en la cara interior de la
tapa del portamedidor con datos completos de número de suministro, fecha, hora, lectura del medidor
al momento de la reconexión, y tipo de reconexión aplicada.
de reconexión y codificar la tapa de porta medidor si es que amerita y las fotos identificándolas con el
código de suministro.
107RX02 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) - MONOFÁSICO

107RX06 EN INTERRUPTOR (TAPA CON RANURA) – TRIFÁSICO
seguridad y retirar seguro(s) de caja ), proceder a la conexión del cable de alimentación del interruptor
y el cierre del mismo, y luego realizar el cierre de la caja portamedidor ( en las metálicas soldar o
remachar la tapa, reponer el precinto de seguridad y en el caso de las cajas poliméricas, colocar
seguros y precintos de seguridad).
107RX03 EN CAJA DE MEDICIÓN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) - MONOFÁSICO

107RX07 EN CAJA DE MEDICIÓN (AISLAMIENTO DE ACOMETIDA) - TRIFÁSICO
seguridad y retirar seguro(s) de caja ), proceder a la conexión del cable de alimentación (cable de
acometida) del medidor, asimismo comprende la conexión del cable de alimentación del interruptor y el
cierre del mismo, o la reinstalación de los fusibles y luego realizar el cierre de la caja portamedidor ( en
las metálicas soldar o remachar la tapa, reponer el precinto de seguridad y en el caso de las cajas
poliméricas, colocar seguros y precintos de seguridad).
111
QUINTA CONVOCATORIA
107RX04 EN LÍNEA AÉREA (EMPALME) – SUBTERRÁNEO MONOFÁSICO

107RX08 EN LÍNEA AÉREA (EMPALME) – TRIFÁSICO
Se aplica a los suministros que han cancelado su deuda morosa o cuando se haya levantado la
condición que originó el corte eléctrico aéreo o subterráneo.
En la conexión aérea consiste en la conexión del cable de acometida en el punto de conexión de la
línea aérea o caja de derivación y la conexión del cable de alimentación (cable de acometida) del
medidor, asimismo comprende la conexión del cable de alimentación del interruptor y el cierre del
mismo o la reinstalación de los fusibles, en la conexión subterránea consiste en el retiro del concreto
y la conexión del cable de alimentación (cable de acometida) del medidor, asimismo comprende la
conexión del cable de alimentación del interruptor y cierre del mismo o la reinstalación de los
fusibles. Efectuada la actividad se pega una etiqueta (celeste) en la cara interior de la tapa de la
caja portamedidor con datos completos de número de suministro, fecha, hora, lectura del medidor
Para el pegado de la etiqueta se debe abrir la tapa de la caja portamedidor (Si es metálica desoldar o
quitar remaches, quitar precintos de seguridad, Si es polimérica quitar precintos de seguridad y retirar
seguro(s) de caja ), pegado de etiqueta en cara interior de caja portamedidor debidamente llenada con
datos mencionados líneas arriba ,para luego cerrar la caja: en las metálicas soldar o remachar la tapa,
reponer el precinto de seguridad y en el caso de las cajas poliméricas, colocar seguros y precintos de
seguridad.
de suministro.
 Generación de Orden de Trabajo: LA CONTRATISTA mediante el sistema de los Equipos On-

Line recibirá la orden de trabajo de reconexiones, para su asignación y ejecución en campo; en caso
el medio de transmisión on-line no esté disponible, se procederá al descargo de forma manual,
directamente en nuestro sistema comercial.
Sistema Comercial las Órdenes de Trabajo para la ejecución de los cortes de servicio; en caso
mismo que también se remitirá vía correo electrónico a LA CONTRATISTA
 LA CONTRATISTA deberá realizar toma fotográfica (antes y después de la ejecución de la actividad

y fotografía de etiqueta de reconexión con el Equipo On-line) que evidencie el trabajo culminado o
los avances de las reconexiones. Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por medio del
Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha y Hora de ejecución de actividad/ Nro. De etiqueta de
reconexión / Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto.
 LA CONTRATISTA deberá realizar las tomas fotográficas que evidencie el trabajo culminado o los
avances de las reconexiones efectuadas, las mismas que serán exigidas por el Sistema de equipo
de Transmisión On-Line.
 Para el llenado de las constancias de reconexión se tendrá que completar la información que solicite
el Sistema de los Equipos On-Line.
 Una reconexión se considera efectuada cuando físicamente se realiza la actividad, en caso que se
encuentre el suministro conectado, LA CONTRATISTA verificará la correcta instalación del
suministro y descargará, haciendo constar en acta dicha Observación.
 Para la ejecución de la reconexión en línea, LA CONTRATISTA garantizará que la acometida del
cliente vuelva a su estado original. El empalme deberá ser encintado, además verificará que no se
varíe el orden de las fases.
 LA CONTRATISTA entregará los resúmenes y las constancias de reconexiones debidamente
firmadas por los técnicos ejecutores y por el cliente.
 ELECTRONORTE mediante su sistema comercial reportará las ordenes de trabajo ejecutadas, las
que servirán para la supervisión y el control de la actividad (la supervisión efectuará una verificación
112
QUINTA CONVOCATORIA
de la ejecución de las reconexiones o bien una muestra aleatoria que será determinada por
ELECTRONORTE).
 Si se reciben reclamos por deficiencia en la reconexión, LA CONTRATISTA deberá corregirlas sin
costo para ELECTRONORTE en un plazo no mayor de dos (2) horas en zona urbana y cuatro (4)
horas en zona urbana – rural y rural.
 Adicionalmente LA CONTRATISTA realizará la ejecución de las reconexiones a solicitud de
ELECTRONORTE, ya sea por pedido del cliente, por disposición de Seguridad o entes
fiscalizadores según ordenes de trabajo, los cuales serán descargados en línea en el sistema
comercial de ELECTRONORTE por LA CONTRATISTA.
 Teniendo en cuenta que existen zonas de riesgo para la integridad de los técnicos en el
cumplimiento de sus actividades, LA CONTRATISTA deberá implementar estrategias que permitan
realizar las operaciones, cautelando la integridad física de sus trabajadores y la eficiencia en la
ejecución de la actividad, pudiendo proponer horarios de reconexión y seguridad policial, entre otros;
cuyos costos serán asumidos en forma íntegra por LA CONTRATISTA.
 Toda actividad de reconexión ejecutada o no (indicar motivo), culmina con el descargo (digitación)
de la orden de trabajo en sistema comercial de ELECTRONORTE.
Diaria y a requerimiento de ELECTRONORTE.
Plazos de atención
La reconexión de servicio no debe superar las 5 horas (cinco horas) de tiempo de atención para
los sectores urbanos, urbano-rural y no debe superar las 7 horas (siete horas) para el caso de
zonas rurales y Sistemas Eléctricos Rurales (SER), de todos los suministros afectados.
Condición especial
El servicio será pagado cuando una vez que, ejecutado la acción de corte, el cliente regularice su
deuda y se efectúe la reconexión del servicio; es decir, se pagará contra eficiencia y el valor del
servicio será por el corte y reconexión juntos.
Penalidades
Los trabajos deficientes serán penalizados de acuerdo al Anexo 04.
107RX09 RECONEXIÓN NO EJECUTADA
LA CONTRATISTA entregará a ELECTRONORTE por medio de la información que se ingresará en los
Equipos de transmisión On-Line las observaciones encontradas al realizar las reconexiones; en los
cuales se indicarán los motivos por lo que no fue posible ejecutar la reconexión. En caso el medio de
transmisión no esté disponible, se procederá al descargo de forma manual, directamente en nuestro
sistema comercial.
Esta información es de obligatoria responsabilidad de LA CONTRATISTA debido a que estamos

sujetos a sanción por parte del organismo supervisor OSINERGMIN, si no es ejecutada, debiendo ser
reportada On-Line.
8. RETIRO DE CONEXIONES: RT
108RT01 AÉREO MONOFÁSICO

108RT02 AÉREO TRIFÁSICO
El servicio consiste en retirar el suministro eléctrico aéreo monofásico/trifásico del predio que fue
dado de baja y/o retirado del sistema comercial, según lo dispuesto en el Art. 178 de la LCE o a
solicitud del cliente, cumpliendo los aspectos técnicos de la normatividad vigente y lineamientos de
ELECTRONORTE.
Retiro de Conexión Eléctrica por Deuda:

En el caso de las conexiones aéreas:
Comprende el retiro del empalme, cable de acometida, medidor y fusibles o interruptor.
El servicio se desarrolla dentro del marco legal que comprende la Ley de Concesiones Eléctricas y
su Reglamento, así como la Resolución 153-2013-OS/CD y 175-2015-OS/CD o las que la
sustituyan.
Para la gestión de Retiros de suministro eléctrico monofásico/trifásico en BT AEREO LA

113
QUINTA CONVOCATORIA
 Colocar la cinta adhesiva color blanco en la red de distribución matriz con datos del periodo de
retiro y suministro.
 Retiro del medidor.
 Retiro del sistema de protección (fusible o interruptor termomagnético)
 Si se trata de caja metálica, una vez retirado los elementos de la conexión, deberá quedar
soldada la tapa, asegurándose que no exista ningún tipo de riesgo eléctrico y es caja polimérica
también debe quedar debidamente asegurada, verificando que no exista ningún tipo de riesgo
eléctrico.
 Entregar la carta de resolución de contrato y acta de retiro de materiales al usuario
 Realizar la toma fotográfica antes y después de la actividad realizada y codificar las fotos
identificando con el código de suministro.
 ELECTRONORTE remitirá al Sistema de los Equipos On-Line o vía correo electrónico las
Órdenes de Trabajo de retiro a LA CONTRATISTA.
 Al ejecutarse el retiro de la acometida aérea monofásica/trifásica, en el caso del empalme, se
deberá dejar perfectamente aislado y sin deterioro el conductor de la red matriz.
 LA CONTRATISTA consignará en la Actas de intervención de retiro el estado del medidor en el
momento del retiro (lectura), la hora de ejecución del trabajo, y todos los datos correspondientes
a los materiales retirados en la mencionada actividad. Asimismo, de encontrarse el suministro a
retirar sin medidor ni acometida deberá consignarse en el acta de intervención del retiro indicando
la observación encontrada, con las fotografías respectivas y comunicando en línea la
observación encontrada.
 LA CONTRATISTA deberá entregar el material retirado al cliente con el medidor consignando en
el acta de intervención de retiro, caso contrario deberá ingresar los materiales (previa
codificación) y los medidores al almacén de ELECTRONORTE.
 LA CONTRATISTA debe llenar toda la información que requieran los Equipos de transmisión On-
Line.
 Toda actividad de retiro ejecutado o no (indicar motivo), culmina con el descargo (digitación) de la
orden de trabajo en sistema comercial de ELECTRONORTE.
Las ejecuciones de los retiros del suministro eléctrico se realizan en forma mensual de acuerdo con
la programación alcanzada por ELECTRONORTE y su ejecución será dentro del plazo establecido
el cual incluye sábados, domingos y feriados.
Plazos de atención
El plazo de atención máximo para la ejecución de los retiros de suministro eléctrico, es de un (01)
día después de recepcionada la orden de trabajo para la zona urbana, dos (02) días para zona rural
y los SER una vez recibida la orden de trabajo por parte de ELECTRONORTE, el horario de recojo
será de acuerdo a la comunicación cursada a LA CONTRATISTA.
Penalidades

la supervisión por parte de ELECTRONORTE se procederá a penalizar al Postor Ganador según lo
indicado en el Anexo 04 cuadro y ficha de penalidades, obligando al Postor Ganador el saneamiento
total de la orden de trabajo ejecutada sin costo alguno para ELECTRONORTE.
108RT03 SUBTERRÁNEO MONOFÁSICO

108RT04 SUBTERRÁNEO TRIFÁSICO
El servicio consiste en retirar el suministro eléctrico subterráneo monofásico/trifásico del predio que
fue dado de baja y/o retirado del sistema comercial por deuda (más de 08 meses) o a solicitud del
cliente, cumpliendo los aspectos técnicos de la normatividad vigente y lineamientos de la empresa.
114
QUINTA CONVOCATORIA
su Reglamento, así como la resolución 175-2015 OS/CD y Resolución 153-2013-OS/CD o las que
la sustituyan.
Para la gestión de Retiros de suministro eléctrico monofásico/trifásico en BT subterráneo o mixto LA

 Con retiro del cable de acometida subterránea.

Comprende el retiro del empalme, cable de acometida, medidor y fusibles o interruptor. Previa
confirmación de los trámites realizados por ELECTRONORTE ante OSINERGMIN.
 Sin retiro del cable de acometida subterránea.
Comprende el retiro del medidor y fusibles o interruptor y el bloqueo del cable de alimentación, (cable
de acometida) del medidor con concreto.
 ELECTRONORTE remitirá al Sistema de los Equipos On-Line o vía correo electrónico, las
Órdenes de Trabajo de retiro a LA CONTRATISTA.
 Al ejecutarse el retiro de acometidas subterráneas monofásica/trifásica, se deberá coordinar con
ELECTRONORTE y proceder estrictamente de acuerdo con lo que señala la resolución 175-
2015 OS/CD, se deberá tener cuidado en dejar perfectamente aislado y sin deterioro el conductor
de la matriz (red de baja tensión), resanando la vereda y/o pista, eliminando el desmonte.
la observación encontrada, con la fotografía respectiva y comunicando en línea la observación
encontrada.
Line.
 Toda actividad de retiro ejecutado o no (indicar motivo), culmina con el descargo (digitación) de la
orden de trabajo en sistema comercial de ELECTRONORTE.
La ejecución los retiros del suministro eléctrico se realizan en forma mensual de acuerdo con la
programación ejecutada por ELECTRONORTE y su ejecución será dentro del plazo establecido el cual
incluye sábados, domingos y feriados.
Plazos de atención
El plazo de atención máximo para la ejecución de los retiros de suministro eléctrico, es de un (01) día
después de recepcionada la orden de trabajo para la zona urbana, dos (02) para zona rural y los SER
una vez recibida la orden de trabajo por parte de ELECTRONORTE, el horario de recojo será de
acuerdo a la comunicación cursada a LA CONTRATISTA.
Penalidades
supervisión por parte de ELECTRONORTE, se procederá a penalizar al Postor Ganador según lo
108RT05 CONEXIÓN MIXTA
El servicio consiste en retirar el suministro eléctrico mixto monofásico/trifásico del predio que fue
dado de baja y/o retirado del sistema comercial por deuda (más de 08 meses) o a solicitud del
cliente, cumpliendo los aspectos técnicos de la normatividad vigente y lineamientos de la empresa.
su Reglamento, así como la resolución 159-2011 OS/CD y Resolución 153-2013-OS/CD o las que
la sustituyan.
115
QUINTA CONVOCATORIA
Para la gestión de Retiros de suministro eléctrico monofásico/trifásico en BT mixto LA

 Retiro de la acometida mixta y aislar perfectamente el empalme subterráneo (si corresponde) sin
deterioro del conductor de la red matriz.
 Resane de la vereda (paño completo) y pista, eliminar desmonte.
 Retiro del medidor.
 Retiro del sistema de protección (fisible o interruptor termomagnético)
 ELECTRONORTE remitirá al Sistema de los Equipos On-Line las Órdenes de Trabajo de retiro
a LA CONTRATISTA.
 Al ejecutarse el retiro de acometidas mixtas monofásica/trifásica, se deberá coordinar con
ELECTRONORTE y proceder estrictamente de acuerdo con lo que señala la resolución 159-
2011 OS/CD, se deberá tener cuidado en dejar perfectamente aislado y sin deterioro el conductor
de la matriz (red de baja tensión), resanando la vereda y/o pista, eliminando el desmonte, si
corresponde.
la observación encontrada, con la fotografía respectiva y comunicando en línea la observación
encontrada.
Line.
La ejecución los retiros del suministro eléctrico se realizan en forma mensual de acuerdo con la
programación ejecutada por ELECTRONORTE y su ejecución será dentro del plazo establecido el cual
incluye sábados, domingos y feriados.
Plazos de atención
El plazo de atención máximo para la ejecución de los retiros de suministro eléctrico, es de un (01) día
después de recepcionada la orden de trabajo para la zona urbana, dos (02) para zona rural y los SER
una vez recibida la orden de trabajo por parte de ELECTRONORTE, el horario de recojo será de
acuerdo a la comunicación cursada a LA CONTRATISTA.
Penalidades
supervisión por parte de ELECTRONORTE, se procederá a penalizar al Postor Ganador según lo
108RT06 CEMENTADO DE CAJA PORTAMEDIDOR
Consiste en sellado y resane de la caja y canaleta para evitar la auto conexión subterráneamente, se
tomará en cuenta el relleno con mezcla de concreto, resane, enlucido y acabado exterior de calidad.
Procedimiento de la Actividad:
 ELECTRONORTE remitirá al Sistema de los Equipos On-Line las Órdenes de Trabajo de retiro
a LA CONTRATISTA.
 LA CONTRATISTA ejecutará el cementado de la caja y canaleta por donde ingresa la acometida
para evitar la auto conexión del servicio realizando el resane y acabado de calidad.
Asimismo, debe remitir conjuntamente con la foto y por medio del equipo de transmisión de datos
on-line la siguiente información: Nro. de Orden de Trabajo/Suministro/Actividad realizada/Fecha
y Hora/Nro. de Acta de intervención/Ejecutor/Foto. Dicha información debe poderse visualizar en
la Web de LA CONTRATISTA.
116
QUINTA CONVOCATORIA
Line.

Frecuencia de Ejecución:
A solicitud de ELECTRONORTE, durante los 365 días del año.
Plazos de Atención:
El plazo inmediato del inicio de ejecución de la orden de trabajo es de un (01) día después de
recepcionada la orden de trabajo.
108RT07 TAPIADO DE NICHO
Consiste en sellado y resane del nicho, se tomará en cuenta el relleno mediante el asentado de
ladrillo con mezcla de concreto, resane, enlucido y acabado exterior de calidad.
La ejecución de otras actividades complementarias según requerimiento de ELECTRONORTE. El

servicio es permanente los 365 días del año.
Plazos de atención
El tiempo de atención máximo de las Actividades Complementarias, es un (01) día calendario para
la zona urbana y urbana rural, tres (03) días para la zona rural una vez recibida la orden de trabajo
de parte de ELECTRONORTE; el horario de recojo será de acuerdo a la comunicación cursada a LA
CONTRATISTA.
Penalidades
POSTOR GANADOR asumirá frente a terceros los daños y perjuicios causados por el personal a
su cargo, con ocasión de la prestación del servicio contratado, el cual no evitará su penalización de
acuerdo al anexo 04.
9. CUADRILLA ITINERANTE: CI
109CI01 CUADRILLA ITINERANTE (HORA-CUADRILLA)

Establecer un Modelo de Gestión Empresarial para la Atención de las Zonas Rurales aisladas
sectores típicos de distribución mayor a 4 y SER, en el ámbito de ELECTRONORTE, a fin de lograr
mayor presencia, garantizando la calidad de servicio, disminuyendo los costos de operación y
mantenimiento e incrementando la satisfacción del cliente.
Las zonas que requieran de atención itinerante serán determinadas por ELECTRONORTE
Para la prestación del servicio es necesario que LA CONTRATISTA a exclusividad cuente con
cuadrillas itinerantes de atención al cliente para los sectores denominados como SER o centros de
operación comercial (COC) en los sectores típicos mayores a 4 y SER calificado como alejados por
ELECTRONORTE.
El trabajo consistirá en visitas alternadas el cual debe ser planificado teniendo en cuenta la ruta y la
mayor densidad de clientes, asimismo las visitas previamente serán de conocimiento de las
autoridades o su representante comunal de cada localidad para que puedan realizar la atención de
las actividades comerciales del presente documento. A esta actividad se le denomina actividad
itinerante que no necesita de una oficina de atención exclusiva.
117
QUINTA CONVOCATORIA
 El recorrido de la cuadrilla para el desarrollo de sus actividades será envolvente e itinerante,

desde un punto de partida referencial.
 Cada cuadrilla deberá estar equipada con equipos, herramientas y materiales para ejecutar las
actividades comerciales.
 Planificación de actividades Comerciales en coordinación con ELECTRONORTE.
 Establecer un calendario de visitas a las localidades para la atención integral de las actividades.
 Coordinación con las autoridades fechas de atenciones.
 Entablar comunicación permanente entre ELECTRONORTE, Cuadrillas de Operación Técnica
y CARs.
 Toda actividad que ejecute las cuadrillas itinerantes deben tener sustento fotográfico, antes,
durante y después de la ejecución de los trabajos.
Funciones específicas y tipo de cuadrilla

Debe ser CUADRILLA TIPO IV, conformado por 02 técnicos calificados con estudios superiores en
electricidad con un mínimo de 02 años de experiencia efectiva en el desarrollo de actividades
comerciales para una empresa de servicio público de electricidad; asimismo, por lo menos uno de los
técnicos debe acreditar su licencia de conducir con la categoría autorizada para la conducción del
vehículo. Debe contar con cámara fotográfica 14 mpx que permita grabar fecha y hora.
Descripción y procedimientos de la cuadrilla
Los desarrollos de todo el trabajo encargado a LA CONTRATISTA se rigen bajo el marco general de
los procedimientos, enfoque de servicio y metodología descrito en cada actividad comercial materia del
presente concurso de tercerización de las actividades comerciales.
IMPORTANTE: Durante la vigencia del contrato, el costo de toda la actividad comercial ejecutada
durante el mes será a costo fijo, es decir que para efectos de valorización no procede la aplicación de
costos unitarios por actividad.
Este costo fijo además incluye todos los recursos necesarios para su implementación de acuerdo a las
actividades a ejecutar: Camioneta, Viáticos de los ejecutores, Póliza de seguros, EPP, combustible,
etc.
Consideraciones:
LA CONTRATISTA contando con las órdenes de trabajo programará la ejecución de las actividades en
el mes, de acuerdo al cronograma de visitas, asimismo deberán dar atención a los reclamos recibidos
por los Centros Autorizados de Recaudación; las mismas que deberán ser reportados al supervisor de
ELECTRONORTE para su visto bueno, con los sustentos fotográficos de cada actividad, las mismas
que debe presentarlas con fecha y hora, siendo este requisito indispensable para valorizar la actividad.
LA CONTRATISTA, debe asegurarse que sus Cuadrillas Itinerantes, cumplan con los procedimientos
de seguridad, antes de que inicien con las actividades de técnico-comerciales dando la charla de
seguridad de cinco minutos, verificando los IPPS y EPPS (Check List), y durante la ejecución realizar
el análisis de riesgo, las mismas que deberán estar documentados.
LA CONTRATISTA, cuando sus Cuadrillas itinerantes lleguen a cada localidad, deben presentarse ante
los clientes y autoridades perfectamente uniformados, identificados con sus respectivos fotochecks,
haciendo constar que realizarán actividades relacionadas al Contrato.
LA CONTRATISTA, cuando sus Cuadrillas itinerantes se retiren de la localidad deberá hacer
constar en un Acta u otro documento que evidencia las actividades realizadas durante su
permanencia firmada por la autoridad local.
Informe de Trabajo
LA CONTRATISTA, adicional a la liquidación de sus órdenes de trabajo alcanzará a
ELECTRONORTE el informe de resultados de las inspecciones, alcanzando un resumen y
resaltando las actividades más críticas, los mismos que deben estar documentados con detalles y
fotografías.
Procedimiento de actividades comerciales.
a. El supervisor del contrato de ELECTRONORTE entregará al supervisor de LA
CONTRATISTA las actividades comerciales los mismos que se ejecutarán dentro de los
plazos establecidos. Estos trabajos pueden ser entregados mediante órdenes de trabajo
escrito o correo electrónico aprobado por el Supervisor de ELECTRONORTE
118
QUINTA CONVOCATORIA
b. El supervisor o personal competente de ELECTRONORTE S.A, entregará al supervisor de

LA CONTRATISTA las ordenes de trabajo correspondientes a las actividades a realizar en
el periodo indicado; asimismo, hará entrega de los materiales requeridos para la ejecución,
estas serán entregados en la Oficina Comercial de cada Unidad de Negocio o Servicio
Eléctrico de ELECTRONORTE a más tardar al sexto día de cada mes, en caso de haber
inconvenientes, se hará de conocimiento de LA CONTRATISTA la fecha de entrega.
Posteriormente el supervisor de LA CONTRATISTA procederá a la ejecución de las órdenes
de trabajo dentro de los plazos establecidos mereciendo el visto bueno a su culminación de
la supervisión al finalizar al mes. Para la devolución de materiales lo realizarán ante la
Oficina Comercial de cada servicio mediante informe y suscribiendo el acta de devolución y
liquidación correspondiente, cumpliendo con los plazos indicados en la descripción de
c. En caso se presenten solicitudes de atención de los clientes en las localidades donde las
cuadrillas de operación técnica estén realizando trabajos programados, La cuadrilla
itinerante está obligada a la atención de dichas solicitudes siempre que estén contempladas
en el presente documento, con los sustentos fotográficos de cada actividad. Las cuadrillas
itinerantes deben registrar convenientemente estas solicitudes de los Clientes en los
formatos de atención comercial proporcionados por ELECTRONORTE; para la ejecución
efectiva de los trabajos, las cuadrillas deben contar con un stock mínimo de materiales que
serán entregados en las Oficinas de cada Servicio cada mes por el supervisor comercial de
ELECTRONORTE en base a la estadística. Posterior a la ejecución de las actividades LA
CONTRATISTA realizará la devolución y liquidación de materiales, de manera similar a lo
establecido en el párrafo anterior.
d. LA CONTRATISTA deberá de informar a ELECTRONORTE, por el medio de comunicación
adecuado, con frecuencia semanal el avance de la ejecución de actividades programadas.
Recepción de los Trabajos

Bajo el principio de presunción de veracidad de los hechos, de buena fe y contando con el aval
del supervisor de LA CONTRATISTA, el supervisor o responsable de ELECTRONORTE
efectuara la recepción de los trabajos realizados por la cuadrilla itinerante reservándose el
derecho de realizar el muestreo y/o verificación en campo, de encontrarse inconsistencia y
contradicciones, ELECTRONORTE Dependiendo de la gravedad de las mismas procederá a
las sanciones correspondientes de acuerdo estipulado en el Anexo 04.
Liquidación de Ordenes de Trabajo.
 Previo a la liquidación final de órdenes de trabajo LA CONTRATISTA deberá comunicar de
acuerdo a los plazos establecidos en la descripción de actividades ejecutadas, un resumen
de actividades realizadas vía teléfono y/o internet, para su descargo en el sistema
informático comercial.
 Estos resúmenes incluyen las actividades ejecutadas a petición directa de los Clientes a la
cuadrilla de operaciones técnica.
 Para la liquidación de los trabajos, deben de estar concluidos al 100%.
 Sólo podrán ser liquidadas las Órdenes de Trabajo que cuenten con la autorización de la
Oficina Comercial, así como aquellas que fueron comunicados en su debida oportunidad a
través de teléfono y/o internet.
119
QUINTA CONVOCATORIA
 Las liquidaciones físicas de las Órdenes de Trabajo se deben realizar en períodos

mensuales.
 Para la liquidación de cada trabajo, LA CONTRATISTA adjuntará los siguientes
documentos:
 Orden de trabajo, en caso de solicitudes de servicio en campo, deberán adjuntar los

formatos de atención comercial.
 Conformidad de atención firmado por el cliente.
 Nota de requerimiento.
 Nota de devolución de materiales.
 Detalle de materiales instalados con la conformidad del Clientes.
 Valorización de trabajos ejecutados.
Plazos de atención
Los plazos máximos están detallados en la descripción de cada una de las actividades
comerciales encargadas.
Penalidades
Se indican en el Anexo 04.
10. INSPECCIONES DE RECLAMOS (IR)

El Servicio de Atención de Reclamos consiste en acumular todas las pruebas técnicas necesarias que
permitan tener al alcance los elementos que permitan resolver el reclamo en primera instancia
administrativa mediante un acta de acuerdos de parte o por resolución, para ello deben inspeccionar
el predio/suministro en cuestión.
Descripción de las actividades
110IR01: INSPECCIÓN POR ARTEFACTOS QUEMADOS.
Consiste en verificar e inventariar in situ los artefactos, luminarias y otros dispositivos eléctricos
quemados, indicando el tipo, marca/modelo y potencia nominal de cada uno de ellos, deben
registrarse tomas fotográficas como en cualquier inspección. Se debe verificar las condiciones de
las instalaciones internas del cliente, el tipo y estado de la llave general, puesta a tierra, sistemas
de protección.
110IR02: INSPECCIÓN POR VARIACIÓN DE TENSIÓN.
Consiste en medir el nivel de tensión a la llegada de la llave general tomando la manifestación del
usuario con respecto a las fechas y horas en las que se presentan las variaciones de la tensión,
de ser el caso por falso contacto se procede al ajuste en la llave general o en el punto de entrega
de la energía. Luego se hace una segunda medición del nivel de tensión a la llegada de la llave
general debiendo quedar conforme, de persistir la variación de tensión se debe informar de
inmediato a ELECTRONORTE.
110IR03: INSPECCIÓN POR CORTE DE SEVICIO INDEBIDO.
Consiste en inspeccionar la continuidad del servicio verificando si se trata de un problema interno.
Caso contrario, debe resolverse la avería.
110IR04: INSPECCIÓN POR CAMBIO DE DATOS DE SUMINISTRO.
Consiste en explicar al usuario o responsable del predio, acerca del motivo por el cual se efectúa
la inspección. Tomar nota de los datos de las personas que habitan el predio, la localidad, grupo
habitacional (Urbanización, Centro Poblado, etc.), dirección al que pertenece el suministro en
cuestión acompañado de vistas fotográficas.
110IR05: INSPECCIÓN POR QUEJA POR RECIBOS NO ENTREGADOS.
Se debe realizar la visita al predio y anotar los códigos de los suministros anterior y posterior al
suministro en cuestión. Determinar si existe algún impedimento para cumplir con la entrega de los
recibos.
110IR06: INSPECCIÓN VISUAL EN CAMPO DEL SISTEMA DE MEDICIÓN Y SU
CONEXIONADO, DE LOS SUMINISTROS EN RECLAMO, SEGÚN
RESOLUCIÓN OSINERGMIN N°269-2014-OS/CD O LA QUE LA
MODIFIQUE.
120
QUINTA CONVOCATORIA
Consiste en obtener a simple vista los datos del medidor y para efectos del presente procedimiento,
LA CONTRATISTA no deberá intervenir ni manipular, bajo ninguna circunstancia, el sistema de
medición ni su conexionado ni modificar los parámetros de facturación del suministro.
Consiste en efectuar las siguientes actividades:
 Toma de lectura del equipo de medición.
 Toma de estado (observaciones de la conexión).
 Llenado completo de la información que solicita el Equipo de transmisión de datos On-Line.
 Esta inspección se tiene que realizar al día siguiente de recibida la orden de trabajo.
 Llenado del formato cuyo modelo será proporcionado por ELECTRONORTE y la información
que solicita el Equipo de transmisión de datos On-Line (incluye fotografías del predio, del
suministro y del medidor)
 Se debe realizar tomas fotográficas con fecha y hora, de la fachada del predio, el medidor
donde se aprecie claramente la lectura, debe evidenciarse claramente que como se
encontró del suministro y como se deja.
110IR07: INTERVENCIÓN AL SISTEMA DE MEDICIÓN DE LOS SUMINISTROS EN

RECLAMO, QUE COMPRENDE LAS PRUEBAS TÉCNICAS DE
CONTRASTE EN CAMPO, INCLUYE PRUEBAS DE AISLAMIENTO, SEGÚN
RESOLUCIÓN OSINERGMIN N°269-2014-OS/CD O LA QUE LA
MODIFIQUE.
Consiste en la intervención del sistema de medición efectuando pruebas técnicas de contraste en
campo y a la realización de la prueba de aislamiento de las instalaciones internas del predio del
reclamante
Incluye:
 Intervención del sistema de medición (efectuando pruebas técnicas de contraste en campo).
 Realización de la prueba de aislamiento de las instalaciones internas del predio del
reclamante, que se realizará en el sistema de medición, salvo oposición expresa del usuario
a que se lleve a cabo dichas pruebas.
 Cuando informe sus resultados deberá incluir la referencia a la acreditación del técnico
contrastador y la vigencia de la calibración del equipo utilizado en el contraste.
 Llenado del formato cuyo modelo será proporcionado por ELECTRONORTE y la información
que solicita el Equipo de transmisión de datos On-Line (incluye fotografías del predio, del
suministro y del medidor)
 Se debe realizar tomas fotográficas con fecha y hora, de la fachada del predio, el medidor
donde se aprecie claramente la lectura, equipo contrastador, medición de aislamiento, debe
evidenciarse claramente que como se encontró del suministro y como se deja.
110IR08: INSPECCIÓN DE SUMINISTRO POR RECLAMO.

Verificar y determinar si el medidor en campo se encuentra cruzado con otro medidor y realizar las
medidas correctivas correspondientes de ser el caso. (Tomar vistas fotográficas del conexionado
antes y después de realizada la inspección, lecturas, series).
Para los casos de banco de medidores, se deberá realizar la inspección en todos los medidores
del mismo banco, apuntando el número de serie, vistas fotográficas fechadas del conexionado y
lecturas de todos los medidores.
110IR09: PRUEBAS DE AISLAMIENTO.
Descartar fuga de energía, deberán realizar inspección en la llave termo magnético del tablero
interior del predio, realizar el megado de toda la instalación interna (tomar fotografías fechadas del
equipo e instalaciones internas).
 Generación de Orden de Trabajo: ELECTRONORTE de manera automática alimentará con

información de los trabajos a realizar a los Equipos de transmisión de datos On-Line, o de
manera manual según sea el caso.
 LA CONTRATISTA programará su trabajo en cualquiera de los días y horas indicados en la
orden de trabajo, y verificará en campo los datos asignados en sus padrones de trabajo, si los
datos coinciden con los de su padrón, se ejecutará la actividad, caso contrario comunicará a la
supervisión de ELECTRONORTE.
 ELECTRONORTE, por medio de sus módulos de atención al cliente, registrará todos los
argumentos del cliente en el Sistema Comercial, incluso la fecha y hora en que se encontrará
121
QUINTA CONVOCATORIA
en el predio para estar presente el cliente durante la inspección, así mismo los teléfonos de
contacto para cualquier coordinación.
 El Supervisor de Reclamos de LA CONTRATISTA es quien debe mantener el control de la
atención de las OT para el cumplimiento de la calidad de la inspección como de los tiempos de
atención.
 La Orden de trabajo de inspecciones de Reclamos será recibida en línea mediante los equipos
de transmisión de datos On-line, o forma manual según sea el caso.
 LA CONTRATISTA debe devolver las órdenes de trabajo de manera ordenada conjuntamente
con la toma fotográfica debidamente rotuladas para su rápida identificación en caso
corresponda.
 LA CONTRATISTA identificará la orden de trabajo con el petitorio del reclamo comparando con
la descripción de las actividades a realizar y procederá con la respectiva inspección y toma de
datos.
 LA CONTRATISTA debe hacer lectura de los alegatos del Cliente, tratando de que la inspección
demuestre o desestime los mismos, correspondiendo realizar un Acta de Intervención que
permita a ELECTRONORTE resolver adecuadamente el petitorio del reclamo y tratar de dejar
al cliente satisfecho.
 Los resultados de las pruebas deben tener comentarios concluyentes, los mismos que se
consignarán en la ficha o acta de inspección.
Diario y a requerimiento de ELECTRONORTE.

Plazos de atención
Las inspecciones de reclamos deben ser realizadas de inmediato toda vez que los plazos normativos
no van desde que se recibe la Orden de Trabajo, sino desde el momento en que el cliente presenta
su reclamo.
Se exigen los siguientes plazos:
110IR01  Dentro de los 3 días calendarios de recibida la Orden de Trabajo.
110IR06  Al día siguiente de recibida la Orden de Trabajo.
Penalidades
Los trabajos deficientes serán penalizados de acuerdo al anexo 04.
16 NOTIFICACIONES: NT
116NT01 REPARTO DE DOCUMENTO CUALQUIERA
Consiste en entregar el documento en el destino correspondiente y devolver el cargo de entrega,
siendo su plazo máximo de entrega 24 horas contadas a partir de la recepción del mismo. LA
CONTRATISTA deberá tomar las fotografías que demuestren la entrega de la carta.
116NT02 REPARTO DE DOCUMENTOS CON CARGO (RESOLUCIONES DE RECLAMO,

CARTAS, OTROS)
Consiste en entregar los documentos en el destino correspondiente y devolver el cargo de entrega,
siendo su plazo otorgado por ELECTRONORTE y que rigen a partir de la recepción del mismo.
La forma y tiempo de notificación (no notarial) debe regirse por lo indicado en el Procedimiento de
Reclamaciones indicado por el OSINERGMIN y las pautas internas que ELECTRONORTE dicte.
En caso, no sea posible la notificación según las pautas indicadas en la normativa, deberá ser
devuelta la documentación para la notificación notarial.
122
QUINTA CONVOCATORIA
LA CONTRATISTA deberá tomar las fotografías que demuestren la entrega de la carta. En la carta
de cargo deben consignar la lectura del medidor y las características generales del predio. (Color,
material, cantidad de pisos, etc.)
17 CUADRILLA ITINERANTE: CI
117CI01 CUADRILLA ITINERANTE (HORA-CUADRILLA)
Establecer un Modelo de Gestión Empresarial para la Atención de las Zonas Rurales aisladas
sectores típicos de distribución 5, 6 y SER, en el ámbito de ELECTRONORTE, a fin de lograr mayor
presencia, la cantidad de cuadrillas será de acuerdo a la necesidad del servicio.
Las zonas que requieran de atención itinerante serán determinadas por ELECTRONORTE
Para la prestación del servicio es necesario que LA CONTRATISTA a exclusividad cuente con
cuadrillas itinerantes para los sectores denominados como SER o en los sectores típicos 5, 6 y SER
calificado como alejados por ELECTRONORTE.
El trabajo consistirá en visitas alternadas el cual debe ser planificado teniendo en cuenta la ruta y la
mayor densidad de clientes, asimismo las visitas previamente serán de conocimiento de las
autoridades o su representante comunal de cada localidad para que puedan realizar la atención de
las actividades comerciales detalladas en el Anexo 02 del presente documento.
 El recorrido de la cuadrilla para el desarrollo de sus actividades será envolvente e itinerante,

desde un punto de partida referencial.
 Cada cuadrilla deberá estar equipada con equipos, herramientas y materiales para ejecutar las
 Planificación de actividades Comerciales.
 Establecer un calendario de visitas a las localidades para la atención integral de las actividades.
 Coordinación con las autoridades fechas de atenciones.
 Entablar comunicación permanente entre ELECTRONORTE,
Funciones específicas y tipo de cuadrilla

Debe estar conformado por 02 técnicos calificados con estudios superiores en electricidad con un
mínimo de 02 años de experiencia efectiva en el desarrollo de actividades comerciales para una
empresa de servicio público de electricidad; asimismo, por lo menos uno de los técnicos debe
acreditar su licencia de conducir con la categoría autorizada para la conducción del vehículo. Debe
contar con equipo móvil de las siguientes características:
123
QUINTA CONVOCATORIA
Especificaciones técnicas de Equipo móvil

Pantalla 5.5 pulgadas o superior
Resolución 1080 x 1920 pixels mínimo
Sistema Operativo Android 7.0 Nougat
2.1Ghz Exynos (ocho núcleos) o Procesador octa-core
Procesador 64 bits HiSilicon Kirin 950 o Snapdragon 821 de cuatro
núcleos (2.35GHz)
GPU Adreno 530 o GPU Mali-T880 MP4 o GPU Mali-T760
Almacenamiento 32GB
Expansión de
Si
almacenamiento
Cámara trasera 13 megapixeles con estabilizador de imagen óptico
Cámara frontal 5 megapixeles
RAM 3GB
Conectividad 4G LTE, Bluetooth 4.1, Wi-Fi 802.11ac (2.4, 5GHz)
Resistente al agua Si
Batería 4000 mAh
Características importantes Cargador rápido
Las actividades a ejecutar son las detalladas en el Anexo 02 y otros encargados por
ELECTRONORTE
Descripción y procedimientos de la cuadrilla
Los desarrollos de todo el trabajo encargado a LA CONTRATISTA se rigen bajo el marco general de
los procedimientos, enfoque de servicio y metodología descrito en cada actividad comercial materia
del presente concurso de tercerización de las actividades comerciales.
IMPORTANTE: Durante la vigencia del contrato, el costo de todas las actividades comerciales
ejecutadas durante el mes será a costo fijo, es decir que para efectos de valorización no procede la
aplicación de costos unitarios por actividad.
Este costo fijo además incluye todos los recursos necesarios para su implementación de acuerdo a
las actividades a ejecutar: Camioneta, Viáticos de los ejecutores, Póliza de seguros, EPP,
Combustible.
Consideraciones:
LA CONTRATISTA contando con las órdenes de trabajo programará la ejecución de las actividades
en el mes, de acuerdo al cronograma de visitas, asimismo deberán dar atención a las denuncias y
reporte de interrupciones (01 usuario) de los usuarios, autoridades y los Centros Autorizados de
Recaudación; las mismas que deberán ser reportados al supervisor de ELECTRONORTE para su
visto bueno.
LA CONTRATISTA, debe asegurarse que sus Cuadrillas Itinerantes, cumplan con los procedimientos
de seguridad, antes de que inicien con las actividades de técnico-comerciales dando la charla de
seguridad de cinco minutos, verificando los IPPS y EPPS (Check List), y durante la ejecución realizar
el análisis de riesgo, las mismas que deberán estar documentados.
LA CONTRATISTA, cuando sus Cuadrillas itinerantes lleguen a cada localidad, deben presentarse
ante los clientes y autoridades perfectamente uniformados, identificados con sus respectivos
fotochecks, haciendo constar que realizarán actividades relacionadas al Contrato.
Informe de Trabajo
LA CONTRATISTA, adicional a la liquidación de sus órdenes de trabajo alcanzará a
ELECTRONORTE el informe de resultados de las trabajaos ejecutados, alcanzando un resumen y
resaltando las actividades más críticas, los mismos que deben estar documentados con detalles y
fotografías.
Procedimiento de actividades comerciales.
e. El supervisor del contrato de ELECTRONORTE entregará al supervisor de LA CONTRATISTA
las actividades comerciales los mismos que se ejecutarán dentro de los plazos establecidos.
Estos trabajos pueden ser entregados mediante órdenes de trabajo escrito o correo
electrónico aprobado por el Supervisor de ELECTRONORTE
124
QUINTA CONVOCATORIA
f. El supervisor o personal competente de ELECTRONORTE S.A, entregará al supervisor de LA

CONTRATISTA las ordenes de trabajo correspondientes a las actividades a realizar en el
periodo indicado; asimismo, hará entrega de los materiales requeridos para la ejecución,
estas serán entregados en la Oficina Comercial de cada Unidad de Negocio o Servicio
Eléctrico de ELECTRONORTE a más tardar al sexto día de cada mes, en caso de haber
inconvenientes, se hará de conocimiento de LA CONTRATISTA la fecha de entrega.
Posteriormente el supervisor de LA CONTRATISTA procederá a la ejecución de las órdenes
de trabajo dentro de los plazos establecidos mereciendo el visto bueno a su culminación de
la supervisión al finalizar al mes. Para la devolución de materiales lo realizarán ante la Oficina
Comercial de cada servicio mediante informe y suscribiendo el acta de devolución y
liquidación correspondiente, cumpliendo con los plazos indicados en la descripción de
g. Para la ejecución efectiva de los trabajos, las cuadrillas deben contar con un stock mínimo de
materiales que serán entregados en las Oficinas de cada Servicio cada mes por el supervisor
comercial de ELECTRONORTE en base a la estadística. Posterior a la ejecución de las
actividades LA CONTRATISTA realizará la devolución y liquidación de materiales.
h. LA CONTRATISTA deberá de informar a ELECTRONORTE, por el medio de comunicación
adecuado, con frecuencia semanal el avance de la ejecución de actividades programadas.
Recepción de los Trabajos

Bajo el principio de presunción de veracidad de los hechos, de buena fe y contando con el aval del
supervisor de LA CONTRATISTA, el supervisor o responsable de ELECTRONORTE efectuara la
recepción de los trabajos realizados por la cuadrilla itinerante reservándose el derecho de realizar el
muestreo y/o verificación en campo, de encontrarse inconsistencia y contradicciones,
ELECTRONORTE Dependiendo de la gravedad de las mismas procederá a las sanciones
correspondientes de acuerdo estipulado en el Anexo 04.
Liquidación de Ordenes de Trabajo.
 Previo a la liquidación final de órdenes de trabajo LA CONTRATISTA deberá comunicar de
acuerdo a los plazos establecidos en la descripción de actividades ejecutadas, un resumen
de actividades realizadas vía teléfono y/o internet, para su descargo en el sistema informático
comercial.
 Estos resúmenes incluyen las actividades ejecutadas a petición directa de los Clientes a la
cuadrilla de operaciones técnica.
 Para la liquidación de los trabajos, deben de estar concluidos al 100%.
 Sólo podrán ser liquidadas las Órdenes de Trabajo que cuenten con la autorización del
supervisor de ELECTRONORTE, así como aquellas que fueron comunicados en su debida
oportunidad a través de teléfono y/o internet.
 Las liquidaciones físicas de las Órdenes de Trabajo se deben realizar en períodos mensuales.
 Para la liquidación de cada trabajo, LA CONTRATISTA adjuntará los siguientes documentos:
 Orden de trabajo, en caso de solicitudes de servicio en campo, deberán adjuntar los

formatos de atención comercial.
 Conformidad de atención firmado por el cliente.
 Nota de requerimiento.
 Nota de devolución de materiales.
 Detalle de materiales instalados con la conformidad del Clientes.
125
QUINTA CONVOCATORIA
 Valorización de trabajos ejecutados.
126
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO 02
RELACION DE LAS ACTIVIDADES
ITEM 1: SERVICIO DE TERCERIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES TÉCNICO COMERCIALES

(UNIDAD DE VENTAS Y CONTROL COBRANZA Y ATENCIÓN AL CLIENTE) EN BAJA TENSIÓN
PARA ELECTRONORTE S.A.
(ADJUNTADO EN EL ARCHIVO EXCEL)
127
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO 03
REQUISITOS EXIGIBLES DEL PERSONAL

128
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO 04
CUADRO DE PENALIDADES

129
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO 05
METRADO ANUAL REFERENCIAL

130
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO 06
ESTRUCTURA ORGANICA REFERENCIAL

131
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO 07
INFRAESTRUCTURA, MAQUINARIA, EQUIPOS, INSTRUMENTOS HERRAMIENTAS

132
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO 08
CANTIDAD DE CUADRILLAS, PERSONAL Y UNIDADES MÓVILES

133
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO 09
TABLA DE DATOS TECNICOS DE LOS PRINCIPALES IMPLEMENTOS Y HERRAMIENTAS DE
USO PERSONAL

EETT_Camisa EETT_BOTIN DE Documento V - Documento V -

Antiflama.doc PANTALON DENIM CABALLERO.doc
SEGURIDAD DIELECTRICO.doc CAMISA DENIM.doc
Documento V - EETT Documento V - EETT

adicionales de HerramHerramientas Manuales
Manuales hasta para
1000 Vac Trabajos
y 1500 hasta 1000 V a.c. y 1500 V d.c. V0.doc
Vdc.xls
134
QUINTA CONVOCATORIA
Anexo 10
Formato Estructura y Análisis de Costos Unitarios

135
QUINTA CONVOCATORIA
ESTRUCTURA Y ANALISIS DE COSTOS UNITARIOS (2 años)
Estructura de Costos Cantidad P.U. Total

Mano de Obra
Subtotal Mano de Obra

Equipos
Impresora
Computadoras
Celulares
…
Subtotal Equipos
Gastos Generales
Teléfono Fijo
Uniformes y fotocheck
Toner
Costo Carta Fianza
Otros gastos (canasta navideña – refrigerios- viáticos)
….
Subtotal Gastos Generales
Subtotal
Utilidad
Total General S/.
Nota: Este es un formato referencial.

Nota: Se debe detallar en formato adicional la estructura de los Gastos Generales.
136
QUINTA CONVOCATORIA
3.2. REQUISITOS DE CALIFICACIÓN20
A CAPACIDAD LEGAL
A.1 REPRESENTACIÓN
Requisitos:
 Documento que acredite fehacientemente la representación de quien suscribe la oferta.
En el caso de consorcios, este documento debe ser presentado por cada uno de los integrantes
del consorcio que suscriba la promesa de consorcio, según corresponda.
 Promesa de consorcio con firmas legalizadas 21 , en la que se consigne los integrantes, el

representante común, el domicilio común y las obligaciones a las que se compromete cada uno de
los integrantes del consorcio así como el porcentaje equivalente a dichas obligaciones. (Anexo Nº
9)
La promesa de consorcio debe ser suscrita por cada uno de sus integrantes.
El representante común del consorcio se encuentra facultado para actuar en nombre y

representación del mismo en todos los actos referidos al procedimiento de selección, suscripción y
ejecución del contrato, con amplias y suficientes facultades.
Acreditación:
 Tratándose de persona jurídica, copia del certificado de vigencia de poder del representante legal,
apoderado o mandatario designado para tal efecto, expedido por registros públicos con una
antigüedad no mayor de treinta (30) días calendario a la presentación de ofertas, computada desde
la fecha de emisión.
 En caso de persona natural, copia del documento nacional de identidad o documento análogo, o del
certificado de vigencia de poder otorgado por persona natural, del apoderado o mandatario, según
corresponda, expedido por registros públicos con una antigüedad no mayor de treinta (30) días
calendario a la presentación de ofertas, computada desde la fecha de emisión.
Importante
La omisión de presentar la copia del certificado de vigencia de poder es subsanable, de
conformidad con lo establecido en el artículo 39 del Reglamento, siempre que haya sido emitido
con anterioridad a la fecha de presentación de ofertas y con una antigüedad no mayor a treinta
(30) días calendario.
 Promesa de consorcio con firmas legalizadas.
B CAPACIDAD TÉCNICA Y PROFESIONAL

B.1 EQUIPAMIENTO ESTRATÉGICO
Requisitos:
 32 Camionetas para el ITEM 1 (Camioneta doble cabina 4x4 o 4x2, con año de fabricación
no menor al 2013)
 26 Motos lineales para el ITEM 1 (moto lineal con año de fabricación no menor a 2013)
Acreditación:
Copia de documentos que sustenten la propiedad, la posesión, el compromiso de compra venta
20
La Entidad puede adoptar solo los requisitos de calificación contenidos en el presente capítulo, de acuerdo al artículo 28 del
Reglamento. Los requisitos de calificación son fijados por el área usuaria en el requerimiento.
21 En caso de presentarse en consorcio.
137
QUINTA CONVOCATORIA
o alquiler u otro documento que acredite la disponibilidad de la infraestructura estratégica

requerida.
Nota:
No se aceptara Declaración Jurada.
B.2 INFRAESTRUCTURA ESTRATÉGICA
Requisitos: Oficinas de Operación con ubicación en los distritos de Illimo, Lambayeque y

Chiclayo con características mostradas en Anexo: 7
Tres (3) para el ITEM 1
Acreditación:
Copia de documentos que sustenten la propiedad, la posesión, el compromiso de compra venta
o alquiler u otro documento que acredite la disponibilidad de la infraestructura estratégica
requerida.
Importante
En el caso que el postor sea un consorcio los documentos de acreditación de este requisito pueden
estar a nombre del consorcio o de uno de sus integrantes.
B.3 CALIFICACIONES DEL PERSONAL CLAVE

B.3.1 FORMACIÓN ACADÉMICA
Requisitos:
A) COORDINADOR GENERAL: Profesional en Ingeniería Eléctrica y/o Ingeniería Mecánica-

Eléctrica, y/o Ingeniería Industrial y/o Administración, y/o Ingeniería de Sistemas e Informática
y/o Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería informática y/o Ingeniería de Energía, titulado y
colegiado.
Uno (1) para el ITEM 1
Acreditación:
Se acreditará con copia simple de título profesional.
B) SUPERVISOR DE SEGURIDAD: Profesional en Ingeniería Eléctrica y/o Ingeniería

Mecánica-Eléctrica y/o Energía y/o Industrial, titulado y colegiado.
Acreditación:
C) COORDINADOR DE ACTIVIDADES: Profesional en Ingeniería Eléctrica y/o Ingeniería

Mecánica-Eléctrica y/o Energía, titulado y colegiado.
Cuatro (4) para el ITEM 1
Acreditación:
B.4 EXPERIENCIA DEL PERSONAL CLAVE

Requisitos:
A) Coordinador General: Cuatro (04) años de experiencia mínimo como Coordinador y/o
138
QUINTA CONVOCATORIA
supervisor de Servicio de actividades comerciales de energía eléctrica y/o actividades técnico

comerciales de energía eléctrica y/o actividades de Control de pérdidas de energía eléctrica y/o
Instalación de nuevos suministros y/o Instalación de medidores y/o instalación de totalizadores
y/o Atención de reclamos en campo y/o Inspección de reclamos y/o Reducción y control de
pérdidas y/o mantenimiento de conexiones y/o cortes de servicio y/o reconexiones de servicio
y/o Normalización de suministros y/o atención de averías y/o Notificaciones y/o retiros de
servicio.
Acreditación:
La experiencia se acreditará con cualquiera de los siguientes documentos: (i) copia simple de
contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias de trabajo o (iii) certificados de trabajo
o (iv) cualquier otra documentación que, de manera fehaciente demuestre la experiencia del
personal propuesto.
B) Supervisor de Seguridad: Tres (03) años de experiencia mínimo como Supervisor de

Seguridad en Servicio de actividades de energía eléctrica y/o actividades técnico comerciales
de energía eléctrica y/o actividades de Control de pérdidas de energía eléctrica y/o Instalación
de nuevos suministros y/o Instalación de medidores y/o instalación de totalizadores y/o Atención
de reclamos en campo y/o Inspección de reclamos y/o Reducción y control de pérdidas y/o
mantenimiento de conexiones y/o cortes de servicio y/o reconexiones de servicio y/o
Normalización de suministros y/o atención de averías y/o Notificaciones y/o retiros de servicio.
Acreditación:
personal propuesto.
C) Coordinador de Actividades: Tres (03) años de experiencia mínimo como Coordinador de

servicio y/o Supervisor de Servicio de actividades comerciales de energía eléctrica y/o
actividades técnico comerciales de energía eléctrica y/o actividades de Control de pérdidas de
energía eléctrica y/o Instalación de nuevos suministros y/o Instalación de medidores y/o
instalación de totalizadores y/o Atención de reclamos en campo y/o Inspección de reclamos y/o
Reducción y control de pérdidas y/o mantenimiento de conexiones y/o cortes de servicio y/o
reconexiones de servicio y/o Normalización de suministros y/o atención de averías y/o
Notificaciones y/o retiros de servicio.
Cuatro (4) para el ITEM 1
Acreditación:
personal propuesto.
Importante
 Los documentos que acreditan la experiencia deben incluir los nombres y apellidos del profesional,
el cargo desempeñado, el plazo de la prestación indicando el día, mes y año de inicio y culminación,
el nombre de la Entidad u organización que emite el documento y la fecha de emisión.
 En caso los documentos para acreditar la experiencia establezcan el plazo de la experiencia

adquirida por el profesional en meses sin especificar los días se debe considerar el mes completo.
 Al calificar la experiencia del personal, se debe valorar de manera integral los documentos
presentados por el postor para acreditar dicha experiencia. En tal sentido, aun cuando en los
documentos presentados la denominación del cargo o puesto no coincida literalmente con aquella
139
QUINTA CONVOCATORIA
prevista en las bases, se deberá validar la experiencia si las actividades que realizó el personall
corresponden con la función propia del cargo o puesto requerido en las bases.
C EXPERIENCIA DEL POSTOR

C.1 FACTURACIÓN
Requisitos:
El postor debe acreditar un monto facturado acumulado equivalente a (0.5) veces el valor
referencial del ítem, por la contratación de servicios similares al objeto de la convocatoria y/o en
la actividad, durante un periodo no mayor a ocho (8) años a la fecha de la presentación de
ofertas.
ITEM N° 01
Servicio de tercerización de las actividades técnico comerciales (Unidad de Ventas

y Control Cobranza y Atención al Cliente) en baja tensión para ELECTRONORTE
S.A., con un valor referencial de S/. 9’326,383.07.
Se consideran servicios similares a los Servicio de actividades comerciales de energía eléctrica

y/o actividades técnico comerciales de energía eléctrica y/o actividades de Control de pérdidas
de energía eléctrica y/o Instalación de nuevos suministros y/o Instalación de medidores y/o
instalación de totalizadores y/o Atención de reclamos en campo y/o Inspección de reclamos y/o
Reducción y control de pérdidas y/o mantenimiento de conexiones y/o cortes de servicio y/o
reconexiones de servicio y/o Normalización de suministros y/o atención de averías y/o
Notificaciones y/o retiros de servicio, y/o actividad de toma de lectura e inconsistencias, reparto
de recibos, sistemas fotovoltaicos domiciliarios o gestión comercial con sistemas fotovoltaicos
domiciliarios.
Acreditación:
La experiencia del postor se acreditará con copia simple de (i) contratos u órdenes de servicios, y su
respectiva conformidad o constancia de prestación; o (ii) comprobantes de pago cuya cancelación se
acredite documental y fehacientemente, con copia del VOUCHER DE DEPÓSITO, REPORTE DE
ESTADO DE CUENTA, CANCELACIÓN EN EL DOCUMENTO22, correspondientes a un máximo de veinte
(20) contrataciones.
En caso los postores presenten varios comprobantes de pago para acreditar una sola contratación, se
debe acreditar que corresponden a dicha contratación; de lo contrario, se asumirá que los comprobantes
acreditan contrataciones independientes, en cuyo caso solo se considerará, para la evaluación, las veinte
(20) primeras contrataciones indicadas en el Anexo Nº 10 referido a la Experiencia del Postor.
En el caso de servicios de ejecución periódica, solo se considera como experiencia la parte del contrato
que haya sido ejecutada a la fecha de presentación de ofertas, debiendo adjuntarse copia de las
conformidades correspondientes a tal parte o los respectivos comprobantes de pago cancelados.
En los casos que se acredite experiencia adquirida en consorcio, debe presentarse la promesa de
consorcio o el contrato de consorcio del cual se desprenda fehacientemente el porcentaje de las
obligaciones que se asumió en el contrato presentado; de lo contrario, no se computará la experiencia
proveniente de dicho contrato.
22 Cabe precisar que, de acuerdo con la Resolución N° 0065-2018-TCE-S1 del Tribunal de Contrataciones del Estado:
“… el solo sello de cancelado en el comprobante, cuando ha sido colocado por el propio postor, no puede ser
considerado como una acreditación que produzca fehaciencia en relación a que se encuentra cancelado. Admitir ello
equivaldría a considerar como válida la sola declaración del postor afirmando que el comprobante de pago ha sido
cancelado”
(…)
“Situación diferente se suscita ante el sello colocado por el cliente del postor [sea utilizando el término “cancelado” o
“pagado”] supuesto en el cual sí se contaría con la declaración de un tercero que brinde certeza, ante la cual debiera
reconocerse la validez de la experiencia”.
140
QUINTA CONVOCATORIA
Asimismo, cuando se presenten contratos derivados de procesos de selección convocados antes del
20.09.2012, la calificación se ceñirá al método descrito en la Directiva “Participación de Proveedores en
Consorcio en las Contrataciones del Estado”, debiendo presumirse que el porcentaje de las obligaciones
equivale al porcentaje de participación de la promesa de consorcio o del contrato de consorcio. En caso
que en dichos documentos no se consigne el porcentaje de participación se presumirá que las obligaciones
se ejecutaron en partes iguales.
Cuando en los contratos, órdenes de servicios o comprobantes de pago el monto facturado se encuentre
expresado en moneda extranjera, debe indicarse el tipo de cambio venta publicado por la Superintendencia
de Banca, Seguros y AFP correspondiente a la fecha de suscripción del contrato, de emisión de la orden
de servicios o de cancelación del comprobante de pago, según corresponda.
Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben llenar y presentar el Anexo Nº 10 referido a la Experiencia
del Postor.
Importante
 Al calificar la experiencia del postor, se debe valorar de manera integral los documentos
presentados por el postor para acreditar dicha experiencia. En tal sentido, aun cuando en
los documentos presentados la denominación del objeto contractual no coincida
literalmente con el previsto en las bases, se deberá validar la experiencia si las
actividades que ejecutó el postor corresponden a la experiencia requerida.
 En el caso de consorcios, solo se considera la experiencia de aquellos integrantes que

ejecutan conjuntamente el objeto materia de la convocatoria, conforme a la Directiva
“Participación de Proveedores en Consorcio en las Contrataciones del Estado”.
 Para mayor información se recomienda revisar la Guía Práctica N° 01 ¿Cómo se califica

la experiencia de los consorcios? publicada en el portal web del OSCE en
http://portal.osce.gob.pe/osce/guias-practicas
Importante
 Las consultas y observaciones no deben emplearse para formular pretensiones que desnaturalicen
la decisión de compra adoptada por la Entidad. Si como resultado de una consulta u observación
debe modificarse el requerimiento, debe solicitarse la autorización del área usuaria y remitir dicha
autorización a la dependencia que aprobó el expediente de contratación para su aprobación, de
conformidad con el artículo 51 del Reglamento.
 Los requisitos de calificación determinan si los postores cuentan con las capacidades necesarias
para ejecutar el contrato, lo que debe ser acreditado documentalmente, y no mediante declaración
jurada. Para ello, las Entidades deben establecer de manera clara y precisa los requisitos que deben
cumplir los postores a fin de acreditar su calificación en el numeral 3.2 de esta sección de las bases.
 El cumplimiento de los Términos de Referencia se realiza mediante la presentación de una

declaración jurada. De ser el caso, adicionalmente la Entidad puede solicitar documentación que
acredite el cumplimiento del algún componente de las características y/o requisitos. Para dicho
efecto consignará de manera detallada los documentos que deben presentar los postores en el literal
d) del numeral 2.2.1.1 de esta sección de las bases.
141
QUINTA CONVOCATORIA
CAPÍTULO IV
FACTORES DE EVALUACIÓN
Puntaje Total: 100 Puntos
Puntaje: De 50 hasta 100 puntos
PUNTAJE / METODOLOGÍA
FACTOR DE EVALUACIÓN
PARA SU ASIGNACIÓN
A. PRECIO
Evaluación: La evaluación consistirá en
otorgar el máximo a la oferta de
Se evaluará considerando el precio ofertado por el postor. precio más bajo y otorgar a las
demás ofertas puntajes
Acreditación: inversamente proporcionales a
sus respectivos precios, según la
Se acreditará mediante el documento que contiene el precio de la oferta siguiente fórmula:
(Anexo Nº 5)
Pi = Om x PMP
Oi
i= Oferta
Pi= Puntaje de la oferta a evaluar
Oi=Precio i
Om= Precio de la oferta más baja
PMP=Puntaje máximo del precio
100 puntos
142
QUINTA CONVOCATORIA
CAPÍTULO V
PROFORMA DEL CONTRATO
Conste por el presente documento, la contratación del servicio de“SERVICIO DE

TERCERIZACION DE LAS ACTIVIDADES TECNICO COMERCIALES Y REDUCCIÓN Y
CONTROL DE PÉRDIDAS DE ENERGÍA EN BAJA TENSION EN LAS UNIDADES DE NEGOCIO
CHICLAYO Y SUCURSALES DE ELECTRONORTE S.A.”, que celebra de una parte EMPRESA
REGIONAL DE SERVICIO PUBLICO DE ELECTRICIDAD DEL NORTE S.A., en adelante LA ENTIDAD,
con RUC Nº20103117560, con domicilio legal en [………], representada por [………..…],
identificado con DNI Nº [………], y de otra parte [……………….....................], con RUC Nº
[................], con domicilio legal en [……………….....................], inscrita en la Ficha N°
[……………….........] Asiento N° [……….......] del Registro de Personas Jurídicas de la ciudad de
[………………], debidamente representado por su Representante Legal,
[……………….....................], con DNI N° [………………..], según poder inscrito en la Ficha N°
[…………..], Asiento N° […………] del Registro de Personas Jurídicas de la ciudad de […………],
a quien en adelante se le denominará EL CONTRATISTA en los términos y condiciones siguientes:
CLÁUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES
Con fecha [………………..], el órgano encargado de las contrataciones o comité de selección,

según corresponda, adjudicó la buena pro de la ADJUDICACIÓN SIMPLIFICADA Nº N° 062-
2018-ELECTRONORTE S.A. - DERIVADA DEL CONCURSO PÚBLICO N° 005-2018-
ELECTRONORTE S.A. – QUINTA CONVOCATORIA, para la contratación de[CONSIGNAR
LA DENOMINACIÓN DE LA CONVOCATORIA], a [INDICAR NOMBRE DEL GANADOR DE
LA BUENA PRO], cuyos detalles e importe constan en los documentos integrantes del presente
contrato.
CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO

El presente contrato tiene por objeto [CONSIGNAR EL OBJETO DE LA CONTRATACIÓN].
CLÁUSULA TERCERA: MONTO CONTRACTUAL

El monto total del presente contrato asciende a [CONSIGNAR MONEDA Y MONTO], que incluye
todos los impuestos de Ley.
Este monto comprende el costo del servicio, todos los tributos, seguros, transporte, inspecciones,
pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme la legislación vigente, así como cualquier
otro concepto que pueda tener incidencia sobre la ejecución del servicio materia del presente
contrato.
CLÁUSULA CUARTA: DEL PAGO23

LA ENTIDAD se obliga a pagar la contraprestación a EL CONTRATISTA en [INDICAR MONEDA],
en [INDICAR SI SE TRATA DE PAGO ÚNICO, PAGOS PARCIALES O PAGOS PERIÓDICOS],
luego de la recepción formal y completa de la documentación correspondiente, según lo establecido
en el artículo 149 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
Para tal efecto, el responsable de otorgar la conformidad de la prestación deberá hacerlo en un

plazo que no excederá de los diez (10) días de producida la recepción.
LA ENTIDAD debe efectuar el pago dentro de los quince (15) días calendario siguiente a la
conformidad de los servicios, siempre que se verifiquen las condiciones establecidas en el contrato
para ello.
En caso de retraso en el pago por parte de LA ENTIDAD, salvo que se deba a caso fortuito o fuerza
mayor, EL CONTRATISTA tendrá derecho al pago de intereses legales conforme a lo establecido
en el artículo 39 de la Ley de Contrataciones del Estado y en el artículo 149 de su Reglamento, los
que se computan desde la oportunidad en que el pago debió efectuarse.
23
En cada caso concreto, dependiendo de la naturaleza del contrato, podrá adicionarse la información que resulte pertinente
a efectos de generar el pago.
143
QUINTA CONVOCATORIA
CLÁUSULA QUINTA: DEL PLAZO DE LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN

El plazo de ejecución del presente contrato es de [……..], el mismo que se computa desde
[CONSIGNAR SI ES DEL DÍA SIGUIENTE DEL PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO,
DESDE LA FECHA QUE SE ESTABLEZCA EN EL CONTRATO O DESDE LA FECHA EN QUE
SE CUMPLAN LAS CONDICIONES PREVISTAS EN EL CONTRATO PARA EL INICIO DE LA
EJECUCIÓN, DEBIENDO INDICAR LAS MISMAS EN ESTE ULTIMO CASO].
Importante para la Entidad
De preverse en los Términos de Referencia la ejecución de actividades de instalación, implementación

u otros que deban realizarse de manera previa al inicio del plazo de ejecución, se debe consignar lo
siguiente:
“El plazo para la [CONSIGNAR LAS ACTIVIDADES PREVIAS PREVISTAS EN LOS TÉRMINOS DE
REFERENCIA] es de [……...…], el mismo que se computa desde [INDICAR CONDICIÓN CON LA
QUE DICHAS ACTIVIDADES SE INICIAN].”
Incorporar a las bases o eliminar, según corresponda

En el caso de contratación de prestaciones accesorias, se puede incluir la siguiente cláusula:
CLÁUSULA …: PRESTACIONES ACCESORIAS24
“Las prestaciones accesorias tienen por objeto [CONSIGNAR EL OBJETO DE LAS PRESTACIONES
ACCESORIAS].
El monto de las prestaciones accesorias asciende a [CONSIGNAR MONEDA Y MONTO], que incluye
todos los impuestos de Ley.
El plazo de ejecución de las prestaciones accesorias es de [……..], el mismo que se computa desde
[CONSIGNAR SI ES DEL DÍA SIGUIENTE DEL CUMPLIMIENTO DE LAS PRESTACIONES
PRINCIPALES, DESDE LA FECHA QUE SE ESTABLEZCA EN EL CONTRATO O DESDE LA FECHA
EN QUE SE CUMPLAN LAS CONDICIONES PREVISTAS EN EL CONTRATO PARA EL INICIO DE
LA EJECUCIÓN DE LAS PRESTACIONES ACCESORIAS, DEBIENDO INDICAR LAS MISMAS EN
ESTE ULTIMO CASO].
[DE SER EL CASO, INCLUIR OTROS ASPECTOS RELACIONADOS A LA EJECUCIÓN DE LAS

PRESTACIONES ACCESORIAS].”
Incorporar a las bases o eliminar, según corresponda
CLÁUSULA SEXTA: PARTES INTEGRANTES DEL CONTRATO

El presente contrato está conformado por las bases integradas, la oferta ganadora, así como los
documentos derivados del procedimiento de selección que establezcan obligaciones para las
partes.
CLÁUSULA SÉTIMA: GARANTÍAS

EL CONTRATISTA entregó al perfeccionamiento del contrato la respectiva garantía incondicional,
solidaria, irrevocable, y de realización automática en el país al solo requerimiento, a favor de LA
ENTIDAD, por los conceptos, montos y vigencias siguientes:
 De fiel cumplimiento del contrato25: [CONSIGNAR EL MONTO], a través de la [INDICAR EL

TIPO DE GARANTÍA PRESENTADA] N° [INDICAR NÚMERO DEL DOCUMENTO] emitida por
24
De conformidad con la Directiva N° 009-2009-OSCE/CD, los contratos relativos al cumplimiento de la(s) prestación(es)
principal(es) y de la(s) prestación(es) accesoria(s), pueden estar contenidos en uno o dos documentos. En el supuesto que
ambas prestaciones estén contenidas en un mismo documento, estas deben estar claramente diferenciadas, debiendo
indicarse entre otros aspectos, el precio y plazo de cada prestación.
25
En aplicación de lo dispuesto en el artículo 126 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, la garantía de fiel
cumplimiento debe ser emitida por una suma equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original y mantenerse
vigente hasta la conformidad de la recepción de la prestación a cargo del contratista.
144
QUINTA CONVOCATORIA
[SEÑALAR EMPRESA QUE LA EMITE]. Monto que es equivalente al diez por ciento (10%) del
monto del contrato original, la misma que debe mantenerse vigente hasta la conformidad de la
recepción de la prestación.
Importante
Al amparo de lo dispuesto en el artículo 126 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado,
en el caso de contratos periódicos de prestación de servicios en general, si el postor ganador de la
buena pro solicita la retención del diez por ciento (10%) del monto del contrato original como garantía
de fiel cumplimiento de contrato, debe consignarse lo siguiente:
“De fiel cumplimiento del contrato: [CONSIGNAR EL MONTO], a través de la retención que debe
efectuar LA ENTIDAD, durante la primera mitad del número total de pagos a realizarse, de forma
prorrateada, con cargo a ser devuelto a la finalización del mismo.”
En el caso que corresponda, consignar lo siguiente:
 Garantía fiel cumplimiento por prestaciones accesorias26: [CONSIGNAR EL MONTO], a través

de la [INDICAR EL TIPO DE GARANTÍA PRESENTADA] N° [INDICAR NÚMERO DEL
DOCUMENTO] emitida por [SEÑALAR EMPRESA QUE LA EMITE], la misma que debe
mantenerse vigente hasta el cumplimiento total de las obligaciones garantizadas.
Importante
De conformidad con el artículo 128 del Reglamento, no se constituirá garantía de fiel cumplimiento del
contrato ni garantía de fiel cumplimiento por prestaciones accesorias, en contratos cuyos montos sean
iguales o menores a cien mil Soles (S/ 100,000.00). Dicha excepción también aplica a los contratos
derivados de procedimientos de selección por relación de ítems, cuando el monto del ítem adjudicado
o la sumatoria de los montos de los ítems adjudicados no supere el monto señalado anteriormente.
CLÁUSULA OCTAVA: EJECUCIÓN DE GARANTÍAS POR FALTA DE RENOVACIÓN

LA ENTIDAD puede solicitar la ejecución de las garantías cuando EL CONTRATISTA no las hubiere
renovado antes de la fecha de su vencimiento, conforme a lo dispuesto por el artículo 131 del

Sólo en el caso que la Entidad hubiese previsto otorgar adelanto, se debe incluir la siguiente cláusula:
CLÁUSULA NOVENA: ADELANTO DIRECTO27
“LA ENTIDAD otorgará [CONSIGNAR NÚMERO DE ADELANTOS A OTORGARSE] adelantos

directos por el [CONSIGNAR PORCENTAJE QUE NO DEBE EXCEDER DEL 30% DEL MONTO DEL
CONTRATO ORIGINAL] del monto del contrato original.
EL CONTRATISTA debe solicitar los adelantos dentro de [CONSIGNAR EL PLAZO Y OPORTUNIDAD

PARA LA SOLICITUD], adjuntando a su solicitud la garantía por adelantos28 mediante [INDICAR TIPO
DE GARANTÍA, CARTA FIANZA Y/O PÓLIZA DE CAUCIÓN] acompañada del comprobante de pago
26
En aplicación de lo dispuesto en el artículo 127 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, en las contrataciones
de servicios que conllevan la ejecución de prestaciones accesorias, tales como mantenimiento, reparación o actividades
afines, se debe otorgar una garantía adicional por este concepto, la misma que debe ser renovada periódicamente hasta el
cumplimiento total de las obligaciones garantizadas, no pudiendo eximirse su presentación en ningún caso.
27
Si la Entidad ha previsto la entrega de adelantos, debe consignar el plazo en el cual el contratista debe solicitar el adelanto,
así como el plazo de entrega del mismo, conforme a lo previsto en el artículo 148 del Reglamento.
28
De conformidad con el artículo 129 del Reglamento, esta garantía deberá ser emitida por idéntico monto y un plazo mínimo
de vigencia de tres (3) meses, renovable por un plazo idéntico hasta la amortización total del adelanto otorgado. Cuando el
plazo de ejecución contractual sea menor a tres (3) meses, las garantías podrán ser emitidas con una vigencia menor,
siempre que cubra la fecha prevista para la amortización total del adelanto otorgado.
145
QUINTA CONVOCATORIA
correspondiente. Vencido dicho plazo no procederá la solicitud.
LA ENTIDAD debe entregar el monto solicitado dentro de [CONSIGNAR EL PLAZO] siguientes a la

presentación de la solicitud del contratista.”
Incorporar a las bases o eliminar, según corresponda.
CLÁUSULA DÉCIMA: CONFORMIDAD DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La conformidad de la prestación del servicio se regula por lo dispuesto en el artículo 143 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado. La conformidad será otorgada por
[CONSIGNAR EL ÁREA O UNIDAD ORGÁNICA QUE OTORGARÁ LA CONFORMIDAD].
De existir observaciones, LA ENTIDAD debe comunicar las mismas a EL CONTRATISTA,

indicando claramente el sentido de estas, otorgándole un plazo para subsanar no menor de dos (2)
ni mayor de diez (10) días, dependiendo de la complejidad. Si pese al plazo otorgado, EL
CONTRATISTA no cumpliese a cabalidad con la subsanación, LA ENTIDAD puede resolver el
contrato, sin perjuicio de aplicar las penalidades que correspondan, desde el vencimiento del plazo
para subsanar.
Este procedimiento no resulta aplicable cuando los servicios manifiestamente no cumplan con las
características y condiciones ofrecidas, en cuyo caso LA ENTIDAD no otorga la conformidad, según
corresponda, debiendo considerarse como no ejecutada la prestación, aplicándose las penalidades
respectivas.
CLÁUSULA UNDÉCIMA: DECLARACIÓN JURADA DEL CONTRATISTA

EL CONTRATISTA declara bajo juramento que se compromete a cumplir las obligaciones
derivadas del presente contrato, bajo sanción de quedar inhabilitado para contratar con el Estado
en caso de incumplimiento.
CLÁUSULA DUODÉCIMA: RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS

La conformidad del servicio por parte de LA ENTIDAD no enerva su derecho a reclamar
posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por los artículos 40 de la Ley
de Contrataciones del Estado y 146 de su Reglamento.
El plazo máximo de responsabilidad del contratista es de [CONSIGNAR TIEMPO EN AÑOS, NO

MENOR DE UN (1) AÑO] año(s) contado a partir de la conformidad otorgada por LA ENTIDAD.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: PENALIDADES

Si EL CONTRATISTA incurre en retraso injustificado en la ejecución de las prestaciones objeto del
contrato, LA ENTIDAD le aplica automáticamente una penalidad por mora por cada día de atraso,
de acuerdo a la siguiente fórmula:
0.10 x Monto
Penalidad Diaria =
F x Plazo en días
Donde:
F = 0.25 para plazos mayores a sesenta (60) días o;

F = 0.40 para plazos menores o iguales a sesenta (60) días.
Tanto el monto como el plazo se refieren, según corresponda, al contrato vigente o ítem que debió
ejecutarse o en caso que estos involucraran obligaciones de ejecución periódica, a la prestación
parcial que fuera materia de retraso.
Se considera justificado el retraso, cuando EL CONTRATISTA acredite, de modo objetivamente

sustentado, que el mayor tiempo transcurrido no le resulta imputable. Esta calificación del retraso
como justificado no da lugar al pago de gastos generales de ningún tipo, conforme el artículo 133
del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
Importante
146
QUINTA CONVOCATORIA
De haberse previsto establecer penalidades distintas a la penalidad por mora, incluir dichas
penalidades, los supuestos de aplicación de penalidad, la forma de cálculo de la penalidad para cada
supuesto y el procedimiento mediante el cual se verifica el supuesto a penalizar, conforme el artículo
134 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
Estas penalidades se deducen de los pagos a cuenta o del pago final, según corresponda; o si
fuera necesario, se cobra del monto resultante de la ejecución de la garantía de fiel cumplimiento.
Estos dos tipos de penalidades pueden alcanzar cada una un monto máximo equivalente al diez
por ciento (10%) del monto del contrato vigente, o de ser el caso, del ítem que debió ejecutarse.
Cuando se llegue a cubrir el monto máximo de la penalidad por mora o el monto máximo para otras
penalidades, de ser el caso, LA ENTIDAD puede resolver el contrato por incumplimiento.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato, de conformidad con el numeral 32.3 del artículo
32 y artículo 36 de la Ley de Contrataciones del Estado, y el artículo 135 de su Reglamento. De
darse el caso, LA ENTIDAD procederá de acuerdo a lo establecido en el artículo 136 del
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

Cuando se resuelva el contrato por causas imputables a algunas de las partes, se debe resarcir los
daños y perjuicios ocasionados, a través de la indemnización correspondiente. Ello no obsta la
aplicación de las sanciones administrativas, penales y pecuniarias a que dicho incumplimiento diere
lugar, en el caso que éstas correspondan.
Lo señalado precedentemente no exime a ninguna de las partes del cumplimiento de las demás
obligaciones previstas en el presente contrato.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: ANTICORRUPCIÓN
EL CONTRATISTA declara y garantiza no haber, directa o indirectamente, o tratándose de una

persona jurídica a través de sus socios, integrantes de los órganos de administración, apoderados,
representantes legales, funcionarios, asesores o personas vinculadas a las que se refiere el artículo
248-A, ofrecido, negociado o efectuado, cualquier pago o, en general, cualquier beneficio o
incentivo ilegal en relación al contrato.
Asimismo, el CONTRATISTA se obliga a conducirse en todo momento, durante la ejecución del

contrato, con honestidad, probidad, veracidad e integridad y de no cometer actos ilegales o de
corrupción, directa o indirectamente o a través de sus socios, accionistas, participacionistas,
integrantes de los órganos de administración, apoderados, representantes legales, funcionarios,
asesores y personas vinculadas a las que se refiere el artículo 248-A.
Además, EL CONTRATISTA se compromete a comunicar a las autoridades competentes, de

manera directa y oportuna, cualquier acto o conducta ilícita o corrupta de la que tuviera
conocimiento; y adoptar medidas técnicas, organizativas y/o de personal apropiadas para evitar los
referidos actos o prácticas.
CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA: MARCO LEGAL DEL CONTRATO

Sólo en lo no previsto en este contrato, en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento,
en las directivas que emita el OSCE y demás normativa especial que resulte aplicable, serán de
aplicación supletoria las disposiciones pertinentes del Código Civil vigente, cuando corresponda, y
demás normas de derecho privado.
CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las controversias que surjan entre las partes durante la ejecución del contrato se resuelven
mediante conciliación o arbitraje, según el acuerdo de las partes.
Cualquiera de las partes tiene derecho a iniciar el arbitraje a fin de resolver dichas controversias
dentro del plazo de caducidad previsto en los artículos 122, 137, 140, 143, 146, 147 y 149 del
147
QUINTA CONVOCATORIA
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado o, en su defecto, en el numeral 45.2 del artículo
45 de la Ley de Contrataciones del Estado.
El arbitraje será institucional y resuelto por [INDICAR SI SERÁ ÁRBITRO ÚNICO O TRIBUNAL
ARBITRAL CONFORMADO POR TRES (3) ÁRBITROS]. LA ENTIDAD propone las siguientes
instituciones arbitrales: [INDICAR COMO MÍNIMO DOS (2) INSTITUCIONES ARBITRALES]29.
Importante
Al momento de la presentación de su oferta, el postor se pronuncia sobre lo planteado por la Entidad
completando el Anexo N° 7 “Solución de controversias durante la ejecución del contrato” incluido en
estas bases
Facultativamente, cualquiera de las partes tiene el derecho a solicitar una conciliación dentro del
plazo de caducidad correspondiente, según lo señalado en el artículo 183 del Reglamento de la
Ley de Contrataciones del Estado, sin perjuicio de recurrir al arbitraje, en caso no se llegue a un
acuerdo entre ambas partes o se llegue a un acuerdo parcial. Las controversias sobre nulidad del
contrato solo pueden ser sometidas a arbitraje.
El Laudo arbitral emitido es inapelable, definitivo y obligatorio para las partes desde el momento de
su notificación, según lo previsto en el numeral 45.8 del artículo 45 de la Ley de Contrataciones del
Estado.

De conformidad con el numeral 185.2 del artículo 185 del Reglamento, en los procedimientos cuyo monto
contractual original sea menor o igual a 25 UIT, la Entidad puede modificar esta cláusula de solución de
controversias, incorporando la propuesta de que el arbitraje sea ad hoc, para lo cual podrá sustituir el
tercer párrafo y su respectiva nota “Importante” de la presente cláusula por lo siguiente:
El arbitraje será ad hoc y resuelto por [INDICAR SI SERÁ ÁRBITRO ÚNICO O TRIBUNAL ARBITRAL
CONFORMADO POR TRES (3) ÁRBITROS].
Importante
Al momento de la presentación de su oferta, el postor se pronuncia sobre lo planteado por la Entidad,
completando el Anexo N° 7 “Solución de controversias durante la ejecución del contrato” incluido en
estas bases
Incorporar a las bases o eliminar, según corresponda.
CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA: FACULTAD DE ELEVAR A ESCRITURA PÚBLICA

Cualquiera de las partes puede elevar el presente contrato a Escritura Pública corriendo con todos
los gastos que demande esta formalidad.
CLÁUSULA VIGÉSIMA: DOMICILIO PARA EFECTOS DE LA EJECUCIÓN CONTRACTUAL

Las partes declaran el siguiente domicilio para efecto de las notificaciones que se realicen durante
la ejecución del presente contrato:
DOMICILIO DE LA ENTIDAD: [...........................]
DOMICILIO DEL CONTRATISTA: [CONSIGNAR EL DOMICILIO SEÑALADO POR EL POSTOR

GANADOR DE LA BUENA PRO AL PRESENTAR LOS REQUISITOS PARA EL
PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO]
La variación del domicilio aquí declarado de alguna de las partes debe ser comunicada a la otra
parte, formalmente y por escrito, con una anticipación no menor de quince (15) días calendario.
De acuerdo con las bases integradas, la oferta y las disposiciones del presente contrato, las partes
lo firman por duplicado en señal de conformidad en la ciudad de [................] al [CONSIGNAR
FECHA].
29 Preferentemente, las instituciones arbitrales deberán encontrarse ubicadas en el lugar del perfeccionamiento del contrato.
148
QUINTA CONVOCATORIA
“LA ENTIDAD” “EL CONTRATISTA”
149
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXOS
150
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO Nº 1
DECLARACIÓN JURADA DE DATOS DEL POSTOR
Señores
COMITÉ DE SELECCIÓN
Adjudicación Simplificada N° 062-2018-ELECTRONORTE S.A. DERIVADA DEL CONCURSO
PUBLICO N° 005-2018-ELECTRONORTE S.A. – QUINTA CONVOCATORIA
Presente.-
El que se suscribe, [……………..], postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE SER
PERSONA JURÍDICA], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD] N°
[CONSIGNAR NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD], con poder inscrito en la localidad de
[CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURÍDICA] en la Ficha Nº [CONSIGNAR EN CASO DE
SER PERSONA JURÍDICA] Asiento Nº [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA
JURÍDICA],DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información se sujeta a la verdad:
Nombre, Denominación o
Razón Social :
Domicilio Legal :
RUC : Teléfono(s) :
MYPE30 Sí No
Correo electrónico :
Autorización de notificación por correo electrónico:
… [CONSIGNAR SÍ O NO] autorizo que se notifiquen al correo electrónico indicado las siguientes
actuaciones:
1. Solicitud de la descripción a detalle de todos los elementos constitutivos de la oferta.

2. Solicitud de subsanación de los requisitos para perfeccionar el contrato.
3. Solicitud al postor que ocupó el segundo lugar en el orden de prelación para presentar los
documentos para perfeccionar el contrato.
4. Respuesta a la solicitud de acceso al expediente de contratación.
5. Notificación de la orden de servicios31
Asimismo, me comprometo a remitir la confirmación de recepción, en el plazo máximo de dos (2) días
hábiles de recibida la comunicación.
[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]
……...........................................................
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal, según corresponda
Importante
30 Esta información será verificada por la Entidad en la página web del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo en la
sección consulta de empresas acreditadas en el REMYPE en el link http://www2.trabajo.gob.pe/servicios-en-linea-2-2/ y se
tendrá en consideración, en caso el postor ganador de la buena pro solicite la retención del diez por ciento (10%) del monto
del contrato original, en calidad de garantía de fiel cumplimiento, en los contratos periódicos de prestación de servicios, según
lo señalado en el artículo 126 del Reglamento. Asimismo, dicha información se tendrá en cuenta en caso de empate,
conforme a lo previsto en el artículo 69 del Reglamento.
31 Cuando el monto del valor referencial del procedimiento o del ítem no supere los cien mil Soles (S/ 100 000.00), en caso se
haya optado por perfeccionar el contrato con una orden de servicios.
151
QUINTA CONVOCATORIA
La notificación dirigida a la dirección de correo electrónico consignada se entenderá válidamente

efectuada cuando la Entidad reciba acuse de recepción.
Importante
Cuando se trate de consorcios, la declaración jurada es la siguiente:
ANEXO Nº 1
DECLARACIÓN JURADA DE DATOS DEL POSTOR
Señores
Presente.-
El que se suscribe, [……………..], representante común del consorcio [CONSIGNAR EL NOMBRE DEL
CONSORCIO], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD] N°
[CONSIGNAR NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD], DECLARO BAJO JURAMENTO que la
siguiente información se sujeta a la verdad:
Datos del consorciado 1

Razón Social :
Domicilio Legal :
MYPE32 Sí No
Datos del consorciado 2

Razón Social :
Domicilio Legal :
MYPE33 Sí No
Datos del consorciado …

Razón Social :
Domicilio Legal :
MYPE34 Sí No
32 Esta información será verificada por la Entidad en la página web del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo en la
sección consulta de empresas acreditadas en el REMYPE en el link http://www2.trabajo.gob.pe/servicios-en-linea-2-2/ y se
tendrá en consideración, en caso el consorcio ganador de la buena pro solicite la retención del diez por ciento (10%) del
monto del contrato original, en calidad de garantía de fiel cumplimiento, en los contratos periódicos de prestación de servicios,
según lo señalado en el artículo 126 del Reglamento. Asimismo, dicha información se tendrá en cuenta en caso de empate,
conforme a lo previsto en el artículo 69 del Reglamento. Para dichos efectos, todos los integrantes del consorcio deben
acreditar la condición de micro o pequeña empresa.
33 Ibídem.
34 Ibídem.
152
QUINTA CONVOCATORIA
Autorización de notificación por correo electrónico:
Correo electrónico del consorcio:
… [CONSIGNAR SÍ O NO] autorizo que se notifiquen al correo electrónico indicado las siguientes
actuaciones:
1. Solicitud de la descripción a detalle de todos los elementos constitutivos de la oferta.

2. Solicitud de subsanación de los requisitos para perfeccionar el contrato.
3. Solicitud al postor que ocupó el segundo lugar en el orden de prelación para presentar los
documentos para perfeccionar el contrato.
4. Respuesta a la solicitud de acceso al expediente de contratación.
5. Notificación de la orden de servicios35
Asimismo, me comprometo a remitir la confirmación de recepción, en el plazo máximo de dos (2) días
hábiles de recibida la comunicación.
……...........................................................
Firma, Nombres y Apellidos del representante
común del consorcio
Importante
La notificación dirigida a la dirección de correo electrónico consignada se entenderá válidamente
efectuada cuando la Entidad reciba acuse de recepción.
35 Cuando el monto del valor referencial del procedimiento o del ítem no supere los cien mil Soles (S/ 100 000.00), en caso se
haya optado por perfeccionar el contrato con una orden de servicios.
153
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO Nº 2
DECLARACIÓN JURADA
(ART. 31 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO)
Señores
Presente.-
Mediante el presente el suscrito, postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE SER
PERSONA JURÍDICA], declaro bajo juramento:
1.- No tener impedimento para postular en el procedimiento de selección ni para contratar con el Estado,
conforme al artículo 11 de la Ley de Contrataciones del Estado.
2.- Conocer, aceptar y someterme a las bases, condiciones y reglas del procedimiento de selección.
3.- Ser responsable de la veracidad de los documentos e información que presento en el presente
procedimiento de selección.
4.- No haber incurrido y me obligo a no incurrir en actos de corrupción, así como respetar el principio
de integridad.
5.- Comprometerme a mantener la oferta presentada durante el procedimiento de selección y a

perfeccionar el contrato, en caso de resultar favorecido con la buena pro.
6.- Conocer las sanciones contenidas en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, así
como las disposiciones aplicables en la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo
General.
………………………….………………………..
Representante legal, según corresponda
Importante
En el caso de consorcios, cada integrante debe presentar esta declaración jurada, salvo que sea
presentada por el representante común del consorcio.
154
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO Nº 3
DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA
Señores
Presente.-
Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que luego de haber examinado las bases y
demás documentos del procedimiento de la referencia y, conociendo todos los alcances y las
condiciones detalladas en dichos documentos, el postor que suscribe ofrece el servicio de
[CONSIGNAR LA DENOMINACIÓN DE LA CONVOCATORIA], de conformidad con los Términos de
Referencia que se indican en el numeral 3.1 del Capítulo III de la sección específica de las bases y los
documentos del procedimiento.
…….………………………….…………………..
Representante legal o común, según corresponda
Importante
155
QUINTA CONVOCATORIA
Adicionalmente, puede requerirse la presentación de documentación que acredite el cumplimiento

de los términos de referencia, conforme a lo indicado en el acápite relacionado al contenido de las
ofertas de la presente sección de las bases.
ANEXO Nº 4
DECLARACIÓN JURADA DE PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Señores
Presente.-
Mediante el presente, con pleno conocimiento de las condiciones que se exigen en las bases del
procedimiento de la referencia, me comprometo a prestar el servicio objeto del presente procedimiento
de selección en el plazo de [CONSIGNAR EL PLAZO OFERTADO].
……..........................................................
156
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO Nº 5
PRECIO DE LA OFERTA
ÍTEM N° [INDICAR NÚMERO]
Señores
Presente.-
Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que, de acuerdo con las bases, mi oferta es
la siguiente:
CONCEPTO CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
TOTAL
El precio de la oferta [CONSIGNAR LA MONEDA DE LA CONVOCATORIA] incluye todos los tributos,

seguros, transporte, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme la
legislación vigente, así como cualquier otro concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del
servicio a contratar; excepto la de aquellos postores que gocen de alguna exoneración legal, no
incluirán en el precio de su oferta los tributos respectivos.
……………………………….…………………..
Importante
 El postor que goce de alguna exoneración legal, debe indicar que su oferta no incluye el tributo
materia de la exoneración.

 En caso de procedimientos según relación de ítems, consignar lo siguiente:
“El postor debe presentar el precio de su oferta en documentos independientes, en los ítems
que se presente”.
 En caso de contrataciones que conllevan la ejecución de prestaciones accesorias, consignar lo

siguiente:
“El postor debe detallar en el precio de su oferta, el monto correspondiente a la prestación
principal y las prestaciones accesorias”.
Incluir o eliminar, según corresponda
157
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO Nº 6
CARTA DE COMPROMISO DEL PERSONAL CLAVE
Señores
Presente.-
Yo [CONSIGNAR NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS] identificado con documento de identidad

N° [CONSIGNAR NÚMERO DE DNI O DOCUMENTO DE IDENTIDAD ANÁLOGO], domiciliado en
[CONSIGNAR EL DOMICILIO LEGAL], declaro bajo juramento:
Que, me comprometo a prestar mis servicios en el cargo de [CONSIGNAR EL CARGO A

DESEMPEÑAR] para ejecutar [CONSIGNAR LA DENOMINACIÓN DE LA CONVOCATORIA] en caso
que el postor [CONSIGNAR EL NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL POSTOR 36 ]
resulte favorecido con la buena pro y suscriba el contrato correspondiente.
Para dicho efecto, declaro que mis calificaciones y experiencia son las siguientes:
A. Calificaciones
[CONSIGNAR DE SER EL CASO, LA FORMACIÓN ACADÉMICA Y/O CAPACITACIONES SEGÚN LO

REQUERIDO EN EL CAPÍTULO III DE LA PRESENTE SECCIÓN DE LAS BASES].
A.1 Formación académica:
Carrera Profesional
Universidad
Título profesional o grado obtenido
Fecha de expedición del grado o título
A.2 Capacitación:
Institución Fecha de
Cantidad de
N° Materia de la capacitación educativa u expedición del
horas lectivas
organización documento
Total horas lectivas
B. Experiencia
[CONSIGNAR DE SER EL CASO, LA EXPERIENCIA SEGÚN LO REQUERIDO EN EL CAPÍTULO III

DE LA PRESENTE SECCIÓN DE LAS BASES].
Objeto de la Fecha de Fecha de

N° Cliente o Empleador Tiempo
contratación inicio culminación
1
2
(…)
36
En el caso que el postor sea un consorcio se debe consignar el nombre del consorcio o de uno de sus integrantes.
158
QUINTA CONVOCATORIA
La experiencia total acumulada es de: [CONSIGNAR LA EXPERIENCIA TOTAL ACUMULADA EN

AÑOS, MESES Y DÍAS, SEGÚN CORRESPONDA]
Asimismo, manifiesto mi disposición de ejecutar las actividades que comprenden el desempeño del
referido cargo, durante el periodo de ejecución del contrato.
………..........................................................
Firma, Nombres y Apellidos del personal
Importante
 De conformidad con el numeral 3 del artículo 31 del Reglamento la carta de compromiso del
personal clave, debe contar con la firma legalizada de este.
 De presentarse experiencia ejecutada paralelamente (traslape), para el cómputo del tiempo de
dicha experiencia sólo se considerará una vez el periodo traslapado.
159
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO Nº 7
PROPUESTA SOBRE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DURANTE LA EJECUCIÓN DEL

CONTRATO
Señores
Presente.-
Es grato dirigirme a usted, con respecto a la lista de instituciones arbitrales propuestas por la Entidad
en la cláusula de solución de controversias de la proforma del contrato de las presentes bases.
Sobre el particular, cumplo con elegir a la institución arbitral [CONSIGNAR LA DENOMINACIÓN DE

UNA DE LAS INSTITUCIONES ARBITRALES PROPUESTAS POR LA ENTIDAD], señalando el
siguiente orden de prelación con relación a las demás: [PRECISAR EL ORDEN DE PRELACIÓN DE
LAS DEMÁS INSTITUCIONES ARBITRALES PROPUESTAS POR LA ENTIDAD].
De otro lado, cumplo con manifestar mi [INDICAR CONSENTIMIENTO O DESACUERDO] a la

propuesta sobre el número de árbitros incorporado por la Entidad en la referida cláusula de solución de
controversias.
……………………………….…………………..
160
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO Nº 9
PROMESA DE CONSORCIO
(Sólo para el caso en que un consorcio se presente como postor)
Señores
Presente.-
Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable, durante el lapso
que dure el procedimiento de selección, para presentar una oferta conjunta a la ADJUDICACIÓN
SIMPLIFICADA Nº [CONSIGNAR NOMENCLATURA DEL PROCEDIMIENTO].
Asimismo, en caso de obtener la buena pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de consorcio,
de conformidad con lo establecido por el artículo 118 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del
Estado, bajo las siguientes condiciones:
a) Integrantes del consorcio
1. [NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL CONSORCIADO 1].

2. [NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL CONSORCIADO 2].
b) Designamos a [CONSIGNAR NOMBRES Y APELLIDOS DEL REPRESENTANTE COMÚN],

identificado con [CONSIGNAR TIPO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD] N° [CONSIGNAR
NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD], como representante común del consorcio para
efectos de participar en todos los actos referidos al procedimiento de selección, suscripción y
ejecución del contrato correspondiente con [CONSIGNAR NOMBRE DE LA ENTIDAD].
Asimismo, declaramos que el representante común del consorcio no se encuentra impedido,

inhabilitado ni suspendido para contratar con el Estado.
c) Fijamos nuestro domicilio legal común en [.............................].
d) Las obligaciones que corresponden a cada uno de los integrantes del consorcio son las siguientes:
OBLIGACIONES DE [NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL

1. [ % ] 37
CONSORCIADO 1]
[DESCRIBIR LAS OBLIGACIONES DEL CONSORCIADO 1]
OBLIGACIONES DE [NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DEL

2. [ % ] 38
CONSORCIADO 2]
[DESCRIBIR LAS OBLIGACIONES DEL CONSORCIADO 2]
37
Consignar únicamente el porcentaje total de las obligaciones, el cual debe ser expresado en número entero, sin decimales.
38
Consignar únicamente el porcentaje total de las obligaciones, el cual debe ser expresado en número entero, sin decimales.
161
QUINTA CONVOCATORIA
TOTAL OBLIGACIONES 100%39
..…………………………………………. ..…………………………………………..
Consorciado 1 Consorciado 2
Nombres, apellidos y firma del Consorciado 1 Nombres, apellidos y firma del Consorciado 2
o de su Representante Legal o de su Representante Legal
Tipo y N° de Documento de Identidad Tipo y N° de Documento de Identidad
Importante
De conformidad con el artículo 31 del Reglamento, las firmas de los integrantes del consorcio
deben ser legalizadas.
39
Este porcentaje corresponde a la sumatoria de los porcentajes de las obligaciones de cada uno de los integrantes del consorcio.
162
ADJUDICACION SIMPLIFICADA N° 062-2018-ELECTRONORTE S.A. - DERIVADA DEL CONCURSO PÚBLICO N° 005-2018-ELECTRONORTE
S.A.
QUINTA CONVOCATORIA
ANEXO Nº 10
EXPERIENCIA DEL POSTOR
Señores
Adjudicación Simplificada N° 062-2018-ELECTRONORTE S.A. DERIVADA DEL CONCURSO PUBLICO N° 005-2018-ELECTRONORTE S.A. – QUINTA
CONVOCATORIA
Presente.-
Mediante el presente, el suscrito detalla la siguiente EXPERIENCIA:
FECHA DEL MONTO

N° CONTRATO / O/S / TIPO DE
OBJETO DEL CONTRATO FECHA DE LA EXPERIENCIA FACTURADO
Nº CLIENTE COMPROBANTE DE MONEDA IMPORTE42 CAMBIO
CONTRATO O CP 40 CONFORMIDAD PROVENIENTE41 DE: ACUMULADO
PAGO VENTA43 44
1
2
3
4
40
Se refiere a la fecha de suscripción del contrato, de la emisión de la Orden de Servicios o de cancelación del comprobante de pago, según corresponda.
41
Si el titular de la experiencia no es el postor, consignar si dicha experiencia corresponde a la matriz en caso que el postor sea sucursal, o fue transmitida por reorganización societaria. En estos casos
se debe adjuntar los documentos registrales que acrediten dichas figuras. Al respecto, según la Opinión N° 216-2017/DTN “Considerando que la sociedad matriz y la sucursal constituyen la misma
persona jurídica, la sucursal puede acreditar como suya la experiencia de su matriz”. Del mismo modo, según lo previsto en la Opinión N° 010-2013/DTN, “… en una operación de reorganización
societaria que comprende tanto una fusión como una escisión, la sociedad resultante podrá acreditar como suya la experiencia de la sociedad incorporada o absorbida, que se extingue producto de
la fusión; asimismo, si en virtud de la escisión se transfiere un bloque patrimonial consistente en una línea de negocio completa, la sociedad resultante podrá acreditar como suya la experiencia de la
sociedad escindida, correspondiente a la línea de negocio transmitida. De esta manera, la sociedad resultante podrá emplear la experiencia transmitida, como consecuencia de la reorganización
societaria antes descrita, en los futuros procesos de selección en los que participe”.
42
Se refiere al monto del contrato ejecutado incluido adicionales y reducciones, de ser el caso.
43
El tipo de cambio venta debe corresponder al publicado por la SBS correspondiente a la fecha de suscripción del contrato, de la emisión de la Orden de Servicios o de cancelación del comprobante
de pago, según corresponda.
44
Consignar en la moneda establecida en las bases.
163
ADJUDICACION SIMPLIFICADA N° 062-2018-ELECTRONORTE S.A. - DERIVADA DEL CONCURSO PÚBLICO N° 005-2018-ELECTRONORTE S.A.
QUINTA CONVOCATORIA
FECHA DEL MONTO

N° CONTRATO / O/S / TIPO DE
OBJETO DEL CONTRATO FECHA DE LA EXPERIENCIA FACTURADO
Nº CLIENTE COMPROBANTE DE MONEDA IMPORTE42 CAMBIO
CONTRATO O CP 40 CONFORMIDAD PROVENIENTE41 DE: ACUMULADO
PAGO VENTA43 44
5
6
7
8
9
10
…
20
TOTAL
………..........................................................
164
[CONSIGNAR NOMBRE DE LA ENTIDAD]
[CONSIGNAR NOMENCLATURA DEL PROCEDIMIENTO]
165

Bases Estandar A S 062-2018-ENSA - Tec Com 5ta Conv

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Bases Estandar A S 062-2018-ENSA - Tec Com 5ta Conv

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

EMPRESA REGIONAL DE SERVICIO PUBLICO DE ELECTRICIDAD DEL NORTE S.A.

ADJUDICACION SIMPLIFICADA N° 062-2018-ELECTRONORTE S.A. - DERIVADA DEL

BASES ESTANDAR DE ADJUDICACIÓN

Aprobado mediante Directiva Nº001-2017-OSCE/CD

SUB DIRECCIÓN DE NORMATIVIDAD – DIRECCIÓN TÉCNICO NORMATIVA

CARACTERÍSTICAS DEL DOCUMENTO:

Automático: Para el contenido en general

16 : Para las dos primeras hojas de las Secciones General y Específica

Elaboradas en marzo de 2017

BASES ESTANDAR DE ADJUDICACIÓN SIMPLIFICADA

ADJUDICACION SIMPLIFICADA N° 062-2018-

CONTRATACIÓN DE “SERVICIO DE TERCERIZACION DE

En este contexto, se encuentran obligados a prestar su colaboración al OSCE y al Consejo

DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCEDIMIENTO DE

Cuando en el presente documento se mencione la palabra Ley, se entiende que se está

Se realiza a través de su publicación en el SEACE de conformidad con lo señalado en el artículo

1.3. REGISTRO DE PARTICIPANTES

El registro de participantes es gratuito y electrónico a través del SEACE.

El proveedor que desee participar en el presente procedimiento de selección debe registrarse

1.4. FORMULACIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

artículo 67 del Reglamento.

Las observaciones a las bases, se realizan de manera fundamentada, por supuestas

1.5. ABSOLUCIÓN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

La absolución se realiza de manera motivada. En el caso de las observaciones se debe indicar

1.6. INTEGRACIÓN DE LAS BASES

El órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda, no

 Constituye infracción pasible de sanción según lo previsto en el artículo 50 de la Ley,

1.7. FORMA DE PRESENTACIÓN DE OFERTAS

Los documentos que acompañan las ofertas, se presentan en idioma castellano o, en su

1.8. PRESENTACIÓN Y APERTURA DE OFERTAS 1

En caso la presentación de ofertas y apertura de sobres se realice en ACTO PÚBLICO,

La presentación de ofertas se realiza en acto público en presencia de notario o juez de paz

El acto público se inicia cuando el órgano encargado de las contrataciones o comité de

En caso el órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda,

De acuerdo a lo previsto en el artículo 53 del Reglamento, en el acto de presentación de ofertas

En caso la presentación de ofertas y apertura de sobres se realice en ACTO PRIVADO,

La presentación de las ofertas en acto privado se realiza en la Unidad de Trámite Documentario

 La Entidad debe preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de toda oferta,

 Los integrantes de un consorcio no pueden presentar ofertas individuales ni conformar

La presentación de ofertas en acto privado no aplica a las Entidades incluidas en el Listado 2

1.9. EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS

El órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda, puede

La evaluación se realiza sobre la base de cien (100) puntos, considerando la ponderación

Para determinar la oferta con el mejor puntaje, se toma en cuenta lo siguiente:

1.10. CALIFICACIÓN DE OFERTAS

Luego de culminada la evaluación, el órgano encargado de las contrataciones o comité de

1.11. SUBSANACIÓN DE LAS OFERTAS

La subsanación de las ofertas se sujeta a los supuestos establecidos en el artículo 39 del

1.12. OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO

Luego de la calificación de las ofertas, el órgano encargado de las contrataciones o comité de

En caso no se cumplan las condiciones previstas en el párrafo anterior se rechaza la oferta.

El otorgamiento de la buena pro en acto privado se publica y se entiende notificado a través

1.13. CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO

El consentimiento del otorgamiento de la buena pro se publica en el SEACE al día hábil

2.1. RECURSO DE APELACIÓN

El recurso de apelación se presenta ante la Entidad convocante, y es conocido y resuelto por

 De conformidad con el Comunicado N° 014-2017-OSCE, admitido el recurso, la notificación

2.2. PLAZOS DE INTERPOSICIÓN DEL RECURSO DE APELACIÓN

3.1. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

En el caso de procedimientos de selección por relación de ítems, se puede perfeccionar el contrato

El órgano encargado de las contrataciones o comité de selección, según corresponda, debe

3.2. PLAZO DE EJECUCIÓN CONTRACTUAL

En aplicación de lo dispuesto en el artículo 120 del Reglamento, el plazo de ejecución contractual