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PASO 2:
TUTOR
INTEGRANTE
GRUPO: 154
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
MARZO – 2019
INTRODUCIÓN
Se pretende en este trabajo que el estudiante o lector conozca cuales son los diferentes
Los diferentes canales de comunicación que existen en una empresa son establecidos como
lineamiento para que esta pueda tener un buen desempeño, así mismo estas buscan estrategia que
beneficien a la planta de empleados para que estos den una atención de calidad.
Asu vez identificar cuáles son las necesidades de los empleados por lo cual se logre un plan
motivacional brindando una comunicación articulada y asertiva entre los empleados y jefes para
que la empresa fluya y esta a su vez crezca interna como también en sus productos, creando
Objetivos generales
Identificar cuáles son los tipos de comunicación y motivación que realiza la empresa la
Objetivos específicos
Conocer cuál de los dos tipos de comunicaciones utiliza la empresa (formal o informal).
Descripción de la empresa: “LA GALERIA DEL BEBÉ”; es una empresa mediana dedica a
impacto ha permitido su permanencia en el mercado es por ello que cuenta con dos sedes una en
LOGO DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa: LA GALERIA DEL BEBÉ
Ciudad Sede principal: Sincelejo-Sucre
Fecha de Creación: FEBRERO DEL 2016
Número de empleados: 25 empleados
Características de la empresa
comercialización de ropa para bebe. Su estructura organizacional jerárquica está compuesta por
ventas) y proveedores.
Presidencia.
Gerencia
General
Dpto. de Dpto. de
Control de Compras y subordinados
Calidad Ventas
Cuentan con una infraestructura física donde se encuentra ubicada las oficinas administrativas
y de producción; tiene tres puntos de venta en diferentes ciudades de Colombia, Sincelejo sede
que la comunicación formal es aquella donde mediante escritos deja sentado lo que se desea
comunicar (evidencia). Contrario a la informal que se usa para tener mayor contacto y se hace
El protocolo de comunicaciones de esta empresa se hace con el fin de cumplir con los
objetivos de rentabilidad de la empresa es por ello que las comunicaciones le ayudaran a tener
crecimiento o no, por consiguiente, se crean una serie de pautas o protocolo que ayudan a la
Deberá existir como primera medida la comunicación forma e informa ya sea de forma
durante la atención.
Manejar un mismo lenguaje de forma interna para cuando se tenga contacto con el
exterior no existan confusiones ni altercados.
Implementar una estrategia de comunicación interna que contribuya a mantener un clima
laboral agradable que aporte al desarrollo profesional y personal del equipo de trabajo.
Informar de manera clara a los empleados y clientes las diferentes novedades que tiene la
empresa como (promociones, colecciones, y descuentos).
Comunicación interna: esta está ligada en las relaciones que se tiene entre compañeros de
trabajo, partiendo desde el asesor de venta hasta el gerente de la misma, la misión y visión de la
empresa también es una forma de comunicarnos de forma interna o externa ya que esta nos
que sus empleados hablaran muy bien de ella y la defenderán ante acusaciones arbitrarias. De
ello la comunicación puede ser ascendente de abajo hacia arriba y descendente de arriba hacia
abajo, en fin, lo que se busca es que la comunicación sea más eficaz y así sus empleados puedan
La empresa tendrá una estrategia para la motivación ya sea de forma individual o de forma
colectiva.
Como primera medida se colocará en la entrada del almacén un cuadro de honor mensual
Al mejor empleado, que tenga la mayor producción conservando las normas de calidad
A la persona que logre mantener y crear una venta constante con clientes, es decir, que se
vuelvan clientes fijos se le otorgará un paseo con un acompañante a las playas de Coveñas
Para los gerentes de los diferentes departamentos que aporten con innovaciones para el
solucionar problemas o entablar relacionarse con otro, gracias a los avances tecnológicos
comunicamos es fundamental para que se sienta un ambiente agradable, tener en cuenta que el
personal cumpla con todo lo necesario para que así mismo sea el rendimiento y fortaleza de la
empresa
Se puede concluir entonces que la empresa galería del bebe, tiene una comunicación de tipo
formal o informal.
Bibliografía