El proyecto se desarrollará aplicando una metodología de estudio exploratorio, ya que se necesitan

establecer prioridades para las investigaciones posteriores y a su vez se puede obtener información que nos
pueden servir para llevar a cabo una investigación más completa en cuanto al tema del sistema ITIL v3
La población está conformada por la comunidad de Padilla, por estudiantes, docentes, padres de familia y
personal administrativo de la Institución.

Planeación

El objetivo de esta fase es el de definir la estrategia del estudio, los objetivos el alcance, el
cronograma, los recursos necesarios y los entregables. Es importante que esta fase sea difundida y
comunicada dentro del área de la organización.

Diagnóstico inicial

El objetivo de esta etapa es identifica el estado actual de los procesos ITIL basándose en una
revisión preliminar, con el fin de conocer el punto de partida

Análisis de resultados

Analizar la información obtenida en la etapa anterior con el fin de poder identificar el estado
inicial de los procesos de ITIL

IDENTIFICACION PROCESOS A IMPLEMENTAR

Objetivo

Definir los procesos de ITIL que deberán implementarse

El proyecto se desarrollará aplicando una metodología de estudio exploratorio, ya que se necesitan

establecer prioridades para las investigaciones posteriores y a su vez se puede obtener información que nos
pueden servir para llevar a cabo una investigación más completa en cuanto al tema del sistema ITIL v3
La población está conformada por la comunidad de Padilla, por estudiantes, docentes, padres de familia y
personal administrativo de la Institución.

Planeación

El objetivo de esta fase es el de definir la estrategia del estudio, los objetivos el alcance, el
cronograma, los recursos necesarios y los entregables. Es importante que esta fase sea difundida y
comunicada dentro del área de la organización.

Diagnóstico inicial

El objetivo de esta etapa es identifica el estado actual de los procesos ITIL basándose en una
revisión preliminar, con el fin de conocer el punto de partida

Análisis de resultados
Analizar la información obtenida en la etapa anterior con el fin de poder identificar el estado
inicial de los procesos de ITIL

IDENTIFICACION PROCESOS A IMPLEMENTAR

Objetivo

Definir los procesos de ITIL que deberán implementarse

El proyecto se desarrollará aplicando una metodología de estudio exploratorio, ya que se necesitan

establecer prioridades para las investigaciones posteriores y a su vez se puede obtener información que nos
pueden servir para llevar a cabo una investigación más completa en cuanto al tema del sistema ITIL v3
La población está conformada por la comunidad de Padilla, por estudiantes, docentes, padres de familia y
personal administrativo de la Institución.

Planeación

El objetivo de esta fase es el de definir la estrategia del estudio, los objetivos el alcance, el
cronograma, los recursos necesarios y los entregables. Es importante que esta fase sea difundida y
comunicada dentro del área de la organización.

Diagnóstico inicial

El objetivo de esta etapa es identifica el estado actual de los procesos ITIL basándose en una
revisión preliminar, con el fin de conocer el punto de partida

Análisis de resultados

Analizar la información obtenida en la etapa anterior con el fin de poder identificar el estado
inicial de los procesos de ITIL

IDENTIFICACION PROCESOS A IMPLEMENTAR

Objetivo

Definir los procesos de ITIL que deberán implementarse

El proyecto se desarrollará aplicando una metodología de estudio exploratorio, ya que se necesitan

establecer prioridades para las investigaciones posteriores y a su vez se puede obtener información que nos
pueden servir para llevar a cabo una investigación más completa en cuanto al tema del sistema ITIL v3
La población está conformada por la comunidad de Padilla, por estudiantes, docentes, padres de familia y
personal administrativo de la Institución.

Planeación
El objetivo de esta fase es el de definir la estrategia del estudio, los objetivos el alcance, el
cronograma, los recursos necesarios y los entregables. Es importante que esta fase sea difundida y
comunicada dentro del área de la organización.

Diagnóstico inicial

El objetivo de esta etapa es identifica el estado actual de los procesos ITIL basándose en una
revisión preliminar, con el fin de conocer el punto de partida

Análisis de resultados

Analizar la información obtenida en la etapa anterior con el fin de poder identificar el estado
inicial de los procesos de ITIL

IDENTIFICACION PROCESOS A IMPLEMENTAR

Objetivo

Definir los procesos de ITIL que deberán implementarse

El proyecto se desarrollará aplicando una metodología de estudio exploratorio, ya que se necesitan

establecer prioridades para las investigaciones posteriores y a su vez se puede obtener información que nos
pueden servir para llevar a cabo una investigación más completa en cuanto al tema del sistema ITIL v3
La población está conformada por la comunidad de Padilla, por estudiantes, docentes, padres de familia y
personal administrativo de la Institución.

Planeación

El objetivo de esta fase es el de definir la estrategia del estudio, los objetivos el alcance, el
cronograma, los recursos necesarios y los entregables. Es importante que esta fase sea difundida y
comunicada dentro del área de la organización.

Diagnóstico inicial

El objetivo de esta etapa es identifica el estado actual de los procesos ITIL basándose en una
revisión preliminar, con el fin de conocer el punto de partida

Análisis de resultados

Analizar la información obtenida en la etapa anterior con el fin de poder identificar el estado
inicial de los procesos de ITIL

IDENTIFICACION PROCESOS A IMPLEMENTAR

Objetivo

Definir los procesos de ITIL que deberán implementarse

 El proyecto se desarrollará aplicando una metodología de estudio exploratorio, ya que se necesitan
establecer prioridades para las investigaciones posteriores y a su vez se puede obtener información que nos
pueden servir para llevar a cabo una investigación más completa en cuanto al tema del sistema ITIL v3
La población está conformada por la comunidad de Padilla, por estudiantes, docentes, padres de familia y
personal administrativo de la Institución.

Planeación

El objetivo de esta fase es el de definir la estrategia del estudio, los objetivos el alcance, el
cronograma, los recursos necesarios y los entregables. Es importante que esta fase sea difundida y
comunicada dentro del área de la organización.

Diagnóstico inicial

El objetivo de esta etapa es identifica el estado actual de los procesos ITIL basándose en una
revisión preliminar, con el fin de conocer el punto de partida

Análisis de resultados

Analizar la información obtenida en la etapa anterior con el fin de poder identificar el estado
inicial de los procesos de ITIL

IDENTIFICACION PROCESOS A IMPLEMENTAR

Objetivo

Definir los procesos de ITIL que deberán implementarse