NOMBRE DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS APLICACIÓN

Nos permite enlazar estrategias y  Comunica la estrategia a Ofrece una imagen,  Existe el riesgo de que el El objetivo: Alcance de la
objetivos clave con desempeño y todos los niveles de la grafica y clara de las BSC sea desfasado. empresa.
resultados a través de cuatro organización. operaciones.  Si los indicadores no se Los indicadores: Desempeño de
BSC áreas críticas en cualquier  Incluye medidas Alinea los indicadores escogen con cuidado, el la empresa vs. El objetivo
empresa: desempeño financiero, financieras y no estratégicos. BSC pierde buena parte estipulado.
conocimiento del cliente, financieras. El BSC extrae lo esencial. de sus virtudes, porque no El nivel de desempeño: Los
procesos internos de negocio y  Permite reducir el riesgo Facilita comunicación y comunica el mensaje que indicadores y objetivos.
aprendizaje y crecimiento. en la toma de decisiones. entendimiento. quiere transmitir.
 Retorno económico de la Mejora de la rentabilidad.  Los directores se ponen  Es mucho de trabajo para
inversión. Mejora la satisfacción del muy frustrados con el alcanzar realmente el nivel
6 SIGMA Es una metodología de mejora de  Enfoque hacia cliente. tiempo necesario para matemático 6 sigma y hay
procesos, centrada en la necesidades del cliente. Mayor valor para el realizar 6 sigma. pocas empresas que lo han
reducción de la variabilidad,  Cambios en la forma de accionista.  Cuesta mucho trabajo logrado y con el tiempo
consiguiendo reducir o eliminar dirección. Reducción de defectos. alcanzar realmente el nivel necesario para realizar 6
los defectos o fallos en la entrega  Enfoque hacia la Reducción de costos. matemático 6 sigma y hay sigma.
de un producto o servicio al satisfacción del cliente. Reducción de pocas empresas que lo
cliente.  Liderazgo comprometido. desperdicios. han logrado.
Aporta soluciones rápidas
a corto plazo.
 Fomenta el trabajo en Incrementa la  Requiere un cambio en Se tiene que seleccionar el
Es un proceso que pretende
equipo. productividad y dirige a la toda la organización problema de calidad y
mejorar los productos, servicios y
MEJORA  Involucra a toda la organización hacia la  La mejora se concentra en productividad del departamento,
procesos de una organización
CONTINÚA organización. competitividad. un área específica de la después el análisis de las causas
mediante una actitud general, la
 Enfoque hacia el proceso. Concentra el esfuerzo en organización, se pierde la específicas y por ultimo
cual configura la base para
 Establece procesos de ámbitos y perspectiva de la establecer el nivel de desempeño
asegurar la estabilización de los
cambio y aprendizaje procedimientos. interdependencia. para alcanzar las metas a
circuitos y una continuada
permanente. Consiguen mejoras en un mejorar, programar soluciones e
detección de errores o áreas de
corto plazo y resultados implementarlas.
mejora.
visibles.
 Identifica a las empresas Aumenta el potencial.  No es un proceso que 1.- Determinar en qué hacer
BENCHMARKING Consiste en tomar con prácticas más Aumenta la rentabilidad. deba elegirse cuando se benchmarking.
"comparadores" o benchmarks a avanzadas. Puede ser innovado. investigan cuestiones 2.-Definir los benchmarking.
aquellos productos, servicios y  Su proceso puede Permite analizar múltiples rutinarias o de baja 3.-Identificar compañeros
procesos de trabajo que aplicarse a casi todas las industrias. importancia. modelo.
pertenezcan a organizaciones empresas. Puede comparar  Alto costo porque se 4.- Medir su propia empresa.
que evidencien las mejores  Da competencia y procesos de requiere de recurso 5.-Medir la competencia.
prácticas sobre el área de interés. superación a la empresa. organizaciones de clase humano altamente
mundial con el suyo. capacitado.
REINGENIERIA Se sustituye la mejora Cambios a procesos que  Principio en el enfoque 1. El descubrimiento
Consiste en gestionar los
continua, el mercado requieran menor control y tomando en cuenta la 2. El diseño
procesos en lugar de funciones,
tiene una marcada comportamiento de los parte operativa 3. La ejecución
rediseñando los procesos de la
relevancia y permitir trabajadores  Resistencia al cambio.
organización por completo para
medir los resultados Cambio en los procesos Implica un alto riesgo.
llevar generar una mejora
actuales a procesos más
continua.
eficientes.
DOWNSIZING Toma de decisiones  Problemas de reubicación, El uso de un marco sistemático de
simplificada. el desempeño debido a trabajo y una metodología, más
Mejora los sistemas de trabajo, Simplificación de la la reducción de personal y que un enfoque no estructurado
Incrementar ingresos, a
rediseñar la organización y un estructura organizacional la menor lealtad del en el desarrollo de medidas de
sumar áreas adicionales e
ajuste de la plantilla de Se obtienen los mismos personal a la empresa, downsizing.
implicar una acción
empleados que permita mantener resultados con los puede crearse temor entre
organizacional
la competitividad. recursos mínimos. los empleados ante
Aumento de la futuras
productividad. reestructuraciones.