Tesis Doctoral

Estudio teórico y evidencia empírica de la aplicación del

marco teórico de “Cognición Distribuida” en la gestión de
sistemas de formación e- Learning.

Autor: Marco Vinicio Ferruzca Navarro

Tutor: Dr. Josep M. Monguet Fierro

Programa de Doctorado en Ingeniería Multimedia

Universidad Politécnica de Cataluña
Barcelona, enero de 2008.
Tesis Doctoral Cognición Distribuida & e-learning

TABLA DE CONTENIDOS 

0. PRESENTACIÓN .................................................................................................................... I 

1. OBJETIVOS Y MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 1 
1.1 Introducción ....................................................................................................................................... 2 
1.1.1 Nuevas formas de interacción persona – ordenador. ................................................................ 2 
1.1.1.1 Interacción omnipresente. ................................................................................................. 2 
1.1.1.2 Las organizaciones virtuales como nuevos centros de trabajo. ......................................... 3 
1.1.1.3 Trabajo colaborativo soportado por ordenador. ............................................................... 3 
1.1.1.5 La Web social (2.0). ............................................................................................................ 4 
1.1.1.6  Sociedades del conocimiento. ........................................................................................... 6 
1.1.1.7  El surgimiento de las redes sociales. ................................................................................. 7 
1.1.2 TIC en la educación. ................................................................................................................... 8 
1.1.2.1 Uso de las TIC en la educación. .......................................................................................... 8 
1.1.2.2 Aprendizaje colaborativo soportado por ordenador. ........................................................ 9 
1.1.2.3 E‐learning, On line learning, Mobile Learning, Blended Learning, etc. ............................ 10 
1.1.3 Marcos teóricos Post‐cognitivistas del HCI. ............................................................................. 11 
1.1.3.1 Segunda generación de teorías para estudiar la interacción persona – ordenador. ....... 11 
1.1.3.2 “Cognición Distribuida”: una teoría para la investigación y diseño en el HCI. ................. 12 
1.2 Aportaciones e interés del estudio para el diseño, desarrollo y explotación de sistemas de 
formación en Internet. .......................................................................................................................... 14 
1.2.1 Diseño, desarrollo y explotación de sistemas de formación en Internet. ................................ 14 
1.2.2 Los ambientes e‐learning entendidos como sistemas cognitivos. ........................................... 15 
1.2.3 Viabilidad de aplicar la teoría de Cognición Distribuida a los sistemas de formación basados 
en una estrategia de e‐learning. ....................................................................................................... 16 
1.3 Proceso de trabajo seguido en la investigación ................................................................................. 1 
1.3.1 Estudio teórico ........................................................................................................................... 2 
1.3.1.1  Aspectos generales del e‐learning..................................................................................... 3 
1.3.1.2 HCI y Cognición Distribuida ................................................................................................ 3 
1.3.1.3 Encuesta expertos en Cognición Distribuida ...................................................................... 4 
1.3.2 Trabajo empírico ........................................................................................................................ 4 
1.3.2.1 Diseño y aplicación de estudios de caso. ........................................................................... 4 
1.3.2.2 Utilización de la “Cognición Distribuida” en el proceso de identificar los errores que 
surgen durante la formación e‐learning. ....................................................................................... 4 
1.3.2.3 Desarrollo inicial de una metodología para el análisis de la interacción entre los agentes 
de un sistema cognitivo (MAIA). .................................................................................................... 5 
1.3.2.4 Diseño de la plataforma COLS. ........................................................................................... 6 
1.3.2.5  Impacto cognitivo de un artefacto para realizar evaluaciones en tiempo real (ETR)........ 6 
1.3.2.6 Impacto cognitivo de un sistema hipermedia adaptativo (SHA). ....................................... 7 
1.4 Objetivo y límites del estudio. ........................................................................................................... 9 

2. ESTUDIO TEÓRICO .......................................................................................................... 11 
2.1 e‐Learning ........................................................................................................................................ 16 
2.1.1 TIC y Formación. ....................................................................................................................... 16 
2.1.2 ¿Qué significa e–learning? ....................................................................................................... 18 
2.1.3 Ambientes de aprendizaje, abiertos, flexibles y distribuidos. ................................................. 19 
2.1.4 Aprendiendo juntos en la Web. ............................................................................................... 20 
2.1.5 Componentes, Ventajas y Obstáculos del e‐learning. ............................................................. 21 
2.1.5.1 Componentes ................................................................................................................... 21 
2.1.5.2 Ventajas ............................................................................................................................ 23 
2.1.5.3 Obstáculos ........................................................................................................................ 24 
2.1.6 Diseño, implementación y evaluación de programas e‐learning. ............................................ 25 
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2.1.7 Modelo de e‐Learning. ............................................................................................................. 26 
2.1.8 La siguiente generación de e‐learning. .................................................................................... 28 
2.2 Paradigmas teóricos socio‐culturales del HCI y el CSCW ................................................................. 30 
2.2.1 Teoría ecológica ....................................................................................................................... 31 
2.2.2  Acción Situada ......................................................................................................................... 33 
2.2. 3  Etnometodología .................................................................................................................... 34 
2.2.4  Fenomenología ....................................................................................................................... 35 
2.2.5  Teoría fundamentada .............................................................................................................. 38 
2.2.6  Teoría de la actividad .............................................................................................................. 39 
2.2.7  Cognición Distribuida .............................................................................................................. 40 
2.3 Breve revisión histórica de la idea de “Cognición Distribuida” ........................................................ 43 
2.3.1 Aportaciones desde la Ciencia Cognitiva (Teoría de la Cognición Distribuida). ....................... 43 
2.3.2 Aportaciones desde la Psicología Educativa. ........................................................................... 46 
2.3.3 Aportaciones del Paradigma Histórico‐Cultural (Teoría de la Actividad). ................................ 51 
2.3.4 Similitudes y Diferencias entre las diversas Aportaciones. ...................................................... 54 
2.4 Propuesta de estructura con los tópicos de interés para la “Cognición Distribuida” ...................... 58 
2.5 Análisis y revisión de artículos científicos publicados sobre “Cognición Distribuida” ..................... 61 
2.5.1 Metodología ............................................................................................................................. 62 
2.5.1.1 Selección de artículos ....................................................................................................... 62 
2.5.1.2 Esquema de clasificación de los artículos ........................................................................ 63 
2.5.1.2.1 Tópico ....................................................................................................................... 63 
2.5.1.2.2 Tipo de investigación ................................................................................................ 64 
2.5.1.2.3 Ámbito ...................................................................................................................... 65 
2.5.2 Resultados ................................................................................................................................ 69 
2.5.2.1 Tópico ............................................................................................................................... 69 
2.5.2.2 Tipo/Método .................................................................................................................... 72 
2.5.2.3 Ámbito .............................................................................................................................. 74 
2.5.3 Discusión y Conclusiones ......................................................................................................... 75 
2.6 Encuesta expertos en Cognición Distribuida ................................................................................... 81 
2.6.1 Metodología ............................................................................................................................. 81 
2.6.1.1 Participantes ................................................................................................................ 81 
2.6.1.2 Diseño del Cuestionario ................................................................................................... 82 
2.6.2 Resultados ................................................................................................................................ 83 
2.6.3 Discusión y Conclusiones ......................................................................................................... 94 

3. ESTUDIO EMPÍRICO ........................................................................................................ 97 
3.1 Diseño y aplicación de Estudios de Caso ....................................................................................... 102 
3.1.1 Concepto de “investigación empírica” ................................................................................... 102 
3.1.2 Estrategias para la investigación empírica ............................................................................. 102 
3.1.3 Estrategia de investigación “Estudio de Caso” ....................................................................... 104 
3.1.3.1 El estudio de caso en ingeniería de software: la propuesta de Kitchenham. ................ 106 
3.1.3.1.1 Características de los estudios de caso .................................................................. 107 
3.1.3.1.2 Guía para desarrollar estudios de caso .................................................................. 108 
3.1.3.1.3 Diseñar buenos estudios de caso ........................................................................... 110 
3.1.3.2 El estudio de caso en ingeniería de software: la propuesta del colectivo ViSEK. .......... 111 
3.1.3.3 El estudio de caso en el contexto educativo: la propuesta de Bisquerra. ...................... 114 
3.1.3.3.1 Características de los estudios de caso .................................................................. 114 
3.1.3.3.2 Proceso de investigación  de un estudio de caso ................................................... 116 
3.1.3.4 El estudio de caso en el contexto de las ciencias sociales: la propuesta de Yin. ............ 117 
3.1.3.4.1 Los estudios de caso en comparación con otras estrategias de investigación en las 
ciencias sociales ..................................................................................................................... 118 
3.1.3.4.2 Pasos para elaborar estudios de caso .................................................................... 121 
3.1.3.4.3 Componentes de los diseños de investigación ....................................................... 122 
3.1.3.4.4 Criterios para juzgar la calidad de los diseños de investigación ............................. 124 
3.1.3.4.5  Diseños de estudios de caso .................................................................................. 126 
3.1.3.4.6 Recolección de datos .............................................................................................. 127 
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3.1.3.4.7 Análisis de datos ..................................................................................................... 127 
3.1.4 Técnicas de recogida de datos ............................................................................................... 128 
3.1.5 Conclusiones .......................................................................................................................... 130 
3.2 Estudio de caso: MIEE (Metodología para identificar errores en la formación e‐learning) .......... 132 
3.2.1 Diseño del estudio de caso “Programa de Doctorado Semi presencial”. .............................. 133 
3.2.1.1 Organización de los datos e información ....................................................................... 135 
3.2.1.2 Análisis y recolección de datos ....................................................................................... 135 
3.2.1.2.1 Descripción del PDS como sistema cognitivo ......................................................... 136 
3.2.1.2.2 Criterio para clasificar las incidencias en el proceso de compartir conocimiento . 139 
3.2.1.2.3 Descripción del portal PDS. .................................................................................... 140 
3.2.1.2.4 Diseño de cuestionario y resultados ...................................................................... 147 
3.2.1.2.4.1 Diseño ............................................................................................................. 147 
3.2.1.2.4.2 Datos obtenidos del cuestionario ................................................................... 148 
3.2.1.3 Resultados ...................................................................................................................... 157 
3.2.1.3.1 Fallas que implican la interacción entre varias personas. ...................................... 157 
3.2.1.3.2 Fallas que implican la interacción con los artefactos. ............................................ 158 
3.2.1.3.3 Fallas que implican la interacción con la organización. .......................................... 160 
3.2.1.3.4 Fallas que implican la interacción con el entorno. ................................................. 161 
3.2.1.4 Conclusiones estudio de caso PDS. ................................................................................ 161 
3.2.2 Diseño del estudio de caso “Programa e‐learning de Diseño”. ............................................. 163 
3.2.2.1 Organización de los datos e información ....................................................................... 167 
3.2.2.2 Análisis y recolección de datos ....................................................................................... 167 
3.2.2.2.1 Descripción del PED como sistema cognitivo ......................................................... 168 
3.2.2.2.1 Diseño y Codificación de materiales ....................................................................... 173 
3.2.2.2.1.1 Foros ............................................................................................................... 173 
3.2.2.2.1. 2 Reporte de calidad ......................................................................................... 177 
3.2.2.2.1. 3 Entrevistas ..................................................................................................... 178 
3.2.2.2.1. 4 Cuestionario ................................................................................................... 181 
3.2.2.3 Resultados ...................................................................................................................... 189 
3.2.2.3.1 Fallas que implican la interacción entre varias personas. ...................................... 190 
3.2.2.3.2 Fallas que implican la interacción con los artefactos del PED. ............................... 194 
3.2.2.3.3 Fallas que implican la interacción con la organización del PED. ............................. 196 
3.2.2.3.4 Fallas que implican la interacción con el entorno del PED. .................................... 197 
3.2.2.3.5 Fallas en el proceso de formación (producto). ....................................................... 198 
3.2.2.4 Conclusiones estudio de caso B. Programa e‐learning de Diseño .................................. 198 
3.2.3 Conclusiones del estudio de caso múltiple: MIEE (Metodología para identificar errores en e‐
learning) .......................................................................................................................................... 200 
3.3 Estudio de caso: MAIA (Metodología para analizar la interacción entre los agentes de un sistema 
socio‐técnico) ....................................................................................................................................... 203 
3.3.1 Diseño del estudio de caso .................................................................................................... 204 
3.3.2 Organización de los datos e información ............................................................................... 206 
3.3.3 Análisis y recolección de datos .............................................................................................. 208 
3.3.3.1 Elaboración de la propuesta metodológica MAIA .......................................................... 208 
3.3.3.2 Surgimiento de unidades de significado ........................................................................ 210 
3.3.3.2.1 Test de usabilidad adaptado .................................................................................. 210 
3.3.3.2.2 Entrevista no estructurada ..................................................................................... 216 
3.3.3.2.3 Documento Propuesta inicial de investigación (Pi2) .............................................. 218 
3.3.3.2.4 E‐CO (Gestor de tutorías) ....................................................................................... 220 
3.3.3.2.5 E‐TONA (Sistema e‐learning para el tratamiento de la obesidad a distancia en 
adolescentes) ........................................................................................................................ 222 
3.3.3.2.6 CISMA (Curso de habilidades para el abordaje y la terapia de problemas de salud 
mental) .................................................................................................................................. 224 
3.3.3.2.7 Documento presentación inicial COLS .................................................................... 226 
3.3.3.2.8 Modelado de COLS como sistema cognitivo .......................................................... 228 
3.3.3.2.9 Debate en torno a la aplicación de MAIA a COLS ................................................... 229 
3.3.3.2.10 Comentarios en torno al modelado de COLS con MAIA ....................................... 234 
3.3.3.2.11 Modelado de COLS en UML .................................................................................. 236 
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3.3.3.2.12 Interfaz gráfica de COLS ....................................................................................... 237 
3.3.3.3 Descripción de las categorías ......................................................................................... 238 
3.3.4 Conclusiones .......................................................................................................................... 243 
3.4 Presentación de la plataforma COLS .............................................................................................. 246 
3.4.1 Propósito del documento “Modelado de COLS como sistema cognitivo” ............................. 247 
3.4.2 Alcance del documento “Modelado de COLS como sistema cognitivo” ................................ 247 
3.4.3 Descripción general de COLS ................................................................................................. 248 
3.4.4 Modelo cognitivo de COLS ..................................................................................................... 251 
3.4.4.1 Aplicación de COLS en el colectivo PDS .......................................................................... 251 
3.4.4.1.1 Organización ........................................................................................................... 251 
3.4.4.1.2 Objetivo .................................................................................................................. 251 
3.4.4.1.3 Producto(s) ............................................................................................................. 251 
3.4.4.1.4 Artefactos ............................................................................................................... 254 
3.4.4.1.5 Entorno ................................................................................................................... 255 
3.4.4.1.6 Sujetos .................................................................................................................... 255 
3.4.5 Interfaz Gráfica de COLS. ................................................................................................... 260 
3.4.6 Conclusiones .......................................................................................................................... 260 
3.5 Estudio de caso: ETR (Evaluación en tiempo real) ......................................................................... 262 
3.5.1 Diseño del estudio de caso .................................................................................................... 262 
3.5.2 Organización de los datos e información ............................................................................... 264 
3.5.3 Análisis y recolección de datos .............................................................................................. 264 
3.5.3.1 Descripción del artefacto ETR ........................................................................................ 265 
3.5.3.2 Descripción de los cambios en la arquitectura cognoscitiva del PDS ............................. 268 
3.5.3.2.1 Sesión que no utiliza ETR ........................................................................................ 269 
3.5.3.2.2 Sesión que utiliza ETR ............................................................................................. 271 
3.5.3.3 Diseño de  cuestionario y resultados ............................................................................. 272 
3.5.3.4 Comentarios de los tutores ............................................................................................ 277 
3.5.3.5 Ejemplos de prácticas de interacción en sesiones que utilizaron el ETR ....................... 277 
3.5.4 Conclusiones .......................................................................................................................... 282 
3.6 Estudio de caso: SHA (Sistema Hipermedia Adaptativo) ............................................................... 284 
3.6.1 Diseño del estudio de caso .................................................................................................... 284 
3.6.2 Organización de los datos e información ............................................................................... 285 
3.6.3 Análisis y recolección de datos .............................................................................................. 286 
3.6.3.1 Descripción del artefacto SHA ........................................................................................ 286 
3.6.3.2 Descripción de los cambios en la arquitectura cognoscitiva del PDS ............................. 296 
3.6.3.2.1160TD-0.00060m.04190TD0Tc<0003>Tj/TT121Tf0.22750TD-080007TesripciónS
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Tabla 5. Resultados por tópicos de investigación.

Tópico 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 Total %

Sujetos 1 2 2 1 1 1 8 4.3
Sistemas de
1 1 1 1 4 2.13
signos
C.R.I.R.E 2 1 3 1.6
Z.D.P. 0 0
Experiencia 1 1 .53
Emoción 0 0
Artefactos 2 3 5 3 7 8 15 14 9 4 8 78 41.5
Diseño 1 1 3 1 2 3 7 8 6 2 34 18.1
U.E.I. 1 2 2 2 5 5 8 6 3 4 6 44 23.4
Contexto 1 1 2 2 4 4 6 7 11 2 1 41 21.7
Físico 1 1 1 1 3 7 3.7
Prestaciones 1 1 1 1 3 7 3.7
Organizacional 1 1 2 4 2 2 4 2 1 19 10.1
Aprendizaje
1 2 4 1 2 4 1 15 7.98
Organizacional
Normas 1 1 0.53
Políticas 1 1 0.53
División de
1 1 0.53
labor
Negociación 0 0
Prácticas
1 1 0.53
Organizacionales
Liderazgo 0 0
Socio-cultural 1 1 1 4 4 4 15 8
Creencias 1 1 0.53
Prácticas sociales 1 1 1 3 4 4 14 7.45
Tareas 1 2 2 1 3 1 2 12 6.4
Sistemas de Actividad 2 1 1 3 4 3 2 4 2 22 11.7
General 1 2 3 3 4 5 2 3 2 2 27 14.4
Trabajos
1 2 1 2 2 4 2 2 1 2 19 10.11
conceptuales
Comparación de
2 1 2 1 1 1 8 4.26
teoría e ideas
Total 188 100

Los pocos estudios identificados dentro de la categoría “Sujetos” se centran

principalmente en explorar la mediación semiótica. No hay suficientes estudios que

exploren cómo afectan a la distribución de la cognición otros aspectos como las

emociones, las tutorías, la coordinación de recursos internos con la estructura material,

etc. El tópico “tareas” también parece poco estudiado en esta colección de artículos.

marco.ferruzca@gmail.com | 71
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Tabla 5. Resultados por tópicos de investigación.

Tópico 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 Total %

Sujetos 1 2 2 1 1 1 8 4.3
Sistemas de
1 1 1 1 4 2.13
signos
C.R.I.R.E 2 1 3 1.6
Z.D.P. 0 0
Experiencia 1 1 .53
Emoción 0 0
Artefactos 2 3 5 3 7 8 15 14 9 4 8 78 41.5
Diseño 1 1 3 1 2 3 7 8 6 2 34 18.1
U.E.I. 1 2 2 2 5 5 8 6 3 4 6 44 23.4
Contexto 1 1 2 2 4 4 6 7 11 2 1 41 21.7
Físico 1 1 1 1 3 7 3.7
Prestaciones 1 1 1 1 3 7 3.7
Organizacional 1 1 2 4 2 2 4 2 1 19 10.1
Aprendizaje
1 2 4 1 2 4 1 15 7.98
Organizacional
Normas 1 1 0.53
Políticas 1 1 0.53
División de
1 1 0.53
labor
Negociación 0 0
Prácticas
1 1 0.53
Organizacionales
Liderazgo 0 0
Socio-cultural 1 1 1 4 4 4 15 8
Creencias 1 1 0.53
Prácticas sociales 1 1 1 3 4 4 14 7.45
Tareas 1 2 2 1 3 1 2 12 6.4
Sistemas de Actividad 2 1 1 3 4 3 2 4 2 22 11.7
General 1 2 3 3 4 5 2 3 2 2 27 14.4
Trabajos
1 2 1 2 2 4 2 2 1 2 19 10.11
conceptuales
Comparación de
2 1 2 1 1 1 8 4.26
teoría e ideas
Total 188 100

Los pocos estudios identificados dentro de la categoría “Sujetos” se centran

principalmente en explorar la mediación semiótica. No hay suficientes estudios que

exploren cómo afectan a la distribución de la cognición otros aspectos como las

emociones, las tutorías, la coordinación de recursos internos con la estructura material,

etc. El tópico “tareas” también parece poco estudiado en esta colección de artículos.

marco.ferruzca@gmail.com | 71