IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES EN LAS EMPRESAS

Esta herramienta nace en la segunda guerra mundial para analizar las operaciones
militares y resolver problemas de organización militar, tales como el despliegue de
radares, manejo de operaciones de bombardeo, colocación de minas entre otras. Las
técnicas adquiridas se aplicaron posteriormente para solucionar problemas del sector
productivo, generando muy buenos resultados por lo que se extendió su uso. Se
definió por Lawrence y Pasternak en 1998 como un enfoque científico para la toma de
decisiones ejecutivas, consistentes en:

-El arte de modelar situaciones complejas

-La ciencia de desarrollar técnicas de solución para resolver dichos modelos y la

capacidad de comunicar efectivamente los resultados. Realizado por un grupo
multidisciplinario

Se puede definir como: "La aplicación del método científico a problemas relacionados
con el control de las organizaciones o sistemas a fin de que se produzcan soluciones
que mejor sirvan a los objetivos de toda la organización". (Frederick S. Hillie &
Lieberman, 2010)

Ventajas de la investigación de operaciones

 Incrementar la posibilidad de tomar mejores decisiones en las organizaciones;

con el uso de la investigación de operaciones y la tecnología sofisticada
(computadoras) se tiene en cuenta en el sistema miles de componentes y
cientos de interrelaciones, sin esta ayuda las decisiones que se tomaban eran
de carácter intensivo.
 Mejora la coordinación entre los múltiples componentes de la organización. En
otras palabras, la investigación de operaciones genera un mayor nivel
reordenación
 Mejora el control del sistema al instituir procedimientos sistemáticos que
supervisan por un lado las operaciones que se llevan a cabo en la organización
y por otro lado, evita el regreso a un sistema peor.
 Logra un mejor sistema al hacer que éste opere con costos más bajos, con
interacciones más fluidas, eliminando cuellos de botella y logrando una mejor
coordinación entre los elementos más importantes de todo el sistema.

La programación lineal.-se ha usado con éxito en la solución de problemas referentes

a la asignación de personal, la mezcla de materiales, la distribución, el transporte de y
las carteras de inversión. Esta es una de las herramientas más utilizadas de la I.O. la
cual tiene como ventajas principales:

1. Permite comparar un amplio rango de soluciones alternativas y analizar sus

consecuencias requiriendo para ello poco tiempo gerencial.
2. Indica al administrador como emplear más eficazmente sus factores
seleccionándolos y distribuyéndolos adecuadamente.
3. Hace que el administrador sea más objetivo en sus decisiones al obtener todos
los datos que puedan ser útiles para la formulación matemática del problema.
4. Permite modificaciones a su solución matemática en favor de la conveniencia,
mediante la inclusión de restricciones formuladas adecuadamente.
5. La programación lineal, permite identificar los “cuellos de botella” en las
operaciones actuales. (Hernan Diaz, 1985)

La programación dinámica.- se ha aplicado con buenos resultados en áreas tales como

la planeación de los gastos de comercialización, la estrategia de ventas y la planeación
de la producción.

La teoría de colas.- ha tenido aplicaciones en la solución de problemas referentes al

congestionamiento del tráfico, al servicio de máquinas sujetas a descomposturas, a la
determinación del nivel de la mano de obra, a la programación del tráfico aéreo, al
diseño de presas, a la programación de la producción y a la administración de
hospitales.

Se tomó a manera de ejemplo de como la investigación de operaciones puede proveer

la facilidad o maximizar la eficiencia en una empresa. El trabajo de tesis realizado en la
Universidad Mayor de San Marcos por el ing. Daniel Riveros V. abarca el como la I.O. se
aplica a la solución de problemas sobre la distribución de una empresa de logística. Su
trabajo tenía como propósito establecer las diferentes problemáticas de la distribución
de los productos que efectúa LDSC (empresa logística) a los distintos puntos del país
usando recursos escasos, le que se ve reflejado en la eficiencia del recurso humano y la
eficacia para la organización. Se buscó optimizar la distribución o formulación de la
ruta de vehículos, basados en uno o más depósitos, para un cierto número de ciudades
o clientes geográficamente dispersos.

El problema en los procesos logísticos fue que los vehículos de LDSC, visitan a los
clientes para efectuar la entrega de los pedidos. Estos procesos abarcan el visitar a los
clientes en cada uno de los puntos de la ciudad, región o el país y efectuar la entrega,
mediante asignación de los vehículos. La investigación realizada por el ing. Daniel
Riveros, ha tomado como muestra la distribución que se realiza diariamente en el
reparto o delivery a clientes en la ciudad de Lima; y el reparto de carga que se realiza
semanal a empresas en la provincia y el departamento de Lima. Estos procesos son
algunas de las diversas entregas que realiza la organización en sus tareas habituales.

Como el recurso transporte es restringido, y el tiempo para realizar otras entregas es

prioritario, dentro del plazo por parte de LDSC; es en ese sentido necesario que la
organización, optimice su viaje en redondo, que saliendo del almacén de la empresa en
la ciudad de Lima, visite los lugares indicados y retorne a su punto de partida. Este es el
Problema del agente Viajero o TSP. Por lo cual plantearon un modelo para ese
problema: Un agente viajero desea recorrer “n” ciudades, se conoce las distancias,
tiempos o costo de recorrer cada par de ciudades. El problema consiste en hallar una
ruta que partiendo desde su lugar de residencia pase por cada ciudad una sola vez y
regrese al lugar donde se encontraba inicialmente, utilizando la menor distancia
posible, el menor tiempo o el menor costo de recorrer las “n” ciudades. (Riveros
Vasquez, 2015)

La solución al modelo del agente viajero que se planteó el ing. Riveros V. fue usando
Programación Lineal, con el software denominado LINGO.

La obtención de la solución de elegir la ruta que minimiza el recorrido de

desplazamiento en la entrega de bienes, fue posible usando investigación de
operaciones por lo que la investigación de operaciones, es una buena alternativa para
la solución de problemas en los procesos logísticos de distribución. Por ende he aquí
un ejemplo de cómo se puede aplicar en las empresas.
Bibliografía
Frederick S. Hillie, & Lieberman, G. J. (2010). INTRODUCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES. Mexico: Mc Graw Hill.

Hernan Diaz, J. C. (1985). la programacion lineal y ejemplos de su aplicacion en el manejo de

bosques. Mexico,D.F.

Riveros Vasquez, D. A. (2015). Aplicacion de la investigacion de operaciones al problema de la

distribucion de una empresa logistica. Lima, Peru: Universidad Mayor de San Marcos.