Sussan Analy Hernandez Contreras

Community Manager
Miercoles
QUE ES EL MARKETING

Es la disciplina responsbale de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades

de los compradores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer,
captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución
de problemas.

LAS 4 PS. DEL MARKETING

PRODUCTO O SERVICIO: raíz de toda estrategia de marketing, clave para satisfacer los deseos del
público objetivo.

PUNTO DE VENTA Y DISTRIBUCION: su finalidad es que los clientes potenciales tengan facilidad
para acceder al producto o servicio y aportar una buena experiencia de marca en el proceso de
compra.

PRECIO: depende de los siguientes factores:

 Margen que esperamos obtener

 Ante que target nos queremos posicionar (de lujo o masivo)
 Objetivos económicos de la compañía
 Los precios que pone la competencia

PROMOCION

Acciones de marketing y comunicación que llevamos a cabo para difundir las características y
beneficios de nuestro producto o servicio para aumentar las ventas.

ROL DEL COMMUNITY MANAGER

Es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades entorno a una marca en

internet con conocimientos sobre estrategias de comunicación en línea para llegar a la comunidad
de manera efectiva.

Entre sus funciones están

 Comunicar
 Monitorizar
 Creatividad
 Generar reportes
 Proveer temas de interés
 Buscar lideres

CONOCIMIENTOS QUE DEBE POSEER

 Conocimiento en comunicación  Trabajo en equipo

 Habilidades y conocimiento  Investigador
tecnológico  Capacidad de análisis
 Redacción y documentación  Valores
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Community Manager
Miercoles