ACTIVIDAD 2.

ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE

PERSONAL.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia
en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por
su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce
los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y
las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer
la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

PROCESO DE CONTRATACIÓN

ANÁLISIS DE NECESIDADES:
En este primer paso se analiza lo que requiere la empresa, en este caso es un perfil de
Secretaría Bilingüe, como primera instancia, con experiencia en relaciones interpersonales
y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Analizando a fondo, pienso que es importante para la empresa que sea bilingüe, no dice
exactamente el tiempo de experiencia requerido. A la hora de escoger es más fácil que
alguien se capacite en recursos de ofimática a que aprenda inglés, aún más siendo una
persona mayor de edad, que no tiene la misma facilidad de aprendizaje a una persona más
joven (hay excepciones).

RECLUTAMIENTO:
Se analiza cada perfil de las personas interesada en el puesto:
 Olga Martínez: Cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina
inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
  Luceli Sánchez: Cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina
inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
 María Antonia Rojas: Tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta
que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.

ENTREVISTA INICIAL:
Realizar una entrevista con cada una de las personas del reclutamiento, en un ambiente
tranquilo, dedicándoles toda la atención posible a las aspirantes, observar detenidamente
la forma de hablar y el comportamiento de las entrevistadas.

PRUEBAS:
Realizar unas pruebas de conocimientos, enfocadas en que la persona sea bilingüe, tenga
los conocimientos adecuados de los recursos ofimáticos, que sea buena en redacción de
documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros, y
demás.
Realizar otra prueba de aptitud, con ganas de aprender cada día más y ofrecerle lo mejor
a la empresa.
Y Finalmente haría una prueba de personalidad para saber si la persona tiene relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo. De igual
forma haría la prueba de muestreo de trabajo.

INVESTIGACIÓN DE ANTECEDENTES Y VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS:

Comprobar la veracidad de la información dada por cada una de las candidatas en sus
hojas de vida, tales como experiencia laboral y referencias dadas.

EXÁMENES FÍSICOS:
El tipo de examen lo estipularía las políticas de la empresa ORVIS internacional, pero lo
importante es ver las condiciones físicas con las que cuenta cada una de las aspirantes
(teniendo en cuenta que las dos primeras aspirantes ya son de alta edad, tienen 30 años
de experiencia, por lo cual podrían tener alguna dificultad o enfermedad).

VINCULACIÓN Y CONTRATACIÓN:
Finalmente, después de todos los pasos anteriores, María Antonia Rojas es la persona
elegida, ya que a pesar que no cuenta con los 30 años de experiencia como las otras dos
aspirantes, maneja el inglés, primordial para la empresa, ya que es una empresa
internacional, además conoce los recursos de ofimática y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación. A pesar de que sólo ha tenido una experiencia de 3 meses
en cargos similares, es una persona que se puede pulir y que cuenta con las ganas de
aprender.