Universidad de Piura

Programa académico Economía

Modelo de negocio: Uber Technologies Inc.

1. ¿Cómo opera Uber en la industria de transporte (taxis)?
Uber es una palabra inglesa que significa lo mejor o lo más ultimo.
Detrás de Uber esta Garrett Camp quien en 2009 presento en San Francisco una
maqueta de lo que seria hoy por hoy Uber, pero fue hasta 2010 que el y sus
colaboradores lanzaron la APP Uber contando con 30 autos.
Uber es un modelo de negocio el cual en poco tiempo se posiciono como uno de los
mas rentables en varios países, esta compañía privada ofrece a sus usuarios una red
privada de transporte a través de su software (aplicación móvil gratuita).
La empresa Uber opera como un intermediario, su función es conectar a los
pasajeros con los conductores que previamente están registrados en su sistema, de
esta manera las personas obtienen un servicio seguro y más rápido.
¿Qué modalidades de transporte ofrece Uber?
Las distintas maneras que ofrece Uber al momento de pedir un taxi son:

 Uber X: es la modalidad más económica, la cual cuenta con vehículos

relativamente nuevos. A demás permite como máximo de 4 pasajeros y
permite dividir la tarifa entre los pasajeros.
 Uber XL: esta modalidad de Uber cuenta con camionetas como medio de
transporte, las cuales permiten una capacidad de hasta 8 pasajeros.
 Uber Black: la modalidad más exclusiva de Uber la cual cuenta con autos
negros de ultimo modelo, permite hasta 4 pasajeros y es usado
exclusivamente por empresas para transporte de personal.
 Uber Suv: es una alternativa similar a Uber XL, pero la diferencia radica en
que sus camionetas son los modelos más recientes.
 Uber Pool: es una modalidad en donde hasta 3 usuarios los cuales se
encuentran en distintas ubicaciones, pero cercanas puedan compartir el
mismo Uber y pagar una tarifa compartida.
 Uber VIP: luego de completar 100 viajes en esta plataforma, esta opción se
desbloqueara, esta consta en que puedes contratar el servicio de
conductores que tengan una valoración de 4.8 a mas.
¿Por qué Uber es un buen modelo de negocio?
A continuación, se presentan 6 aspectos que hacen que Uber tengo una ventaja
competitiva sobre otros servicios similares en la industria del transporte privado.
 Sencilla manera de pedir un vehículo: A través de la APP móvil (disponible en
Android y IOS) se selecciona al vehículo mas cercano y se procede a pedir el
servicio. Luego de ello la aplicación hace una estimación del monto que se
deberá pagar, lo mejor es que se puede compartir este pago entre varias
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personas, 4 como máximo, dependiendo el plan y se paga por los km

recorridos.
 Puntualidad: El vehículo llegara a recoger al cliente en tan solo 5 min, no hay
tiempo de espera más elevados.
 Comodidad y limpieza: vehículos con antigüedad de mayor a 5 años y se da
prioridad a mantenerlos limpios para un mejor servicio.
 Pago con la APP de Uber: No es necesario llevar efectivo, al finalizar el
recorrido, el cliente puede pagar el costo del viaje a través de su tarjeta o con
PayPal.
 Tarifas sencillas: esto se reduce a que no hay sobre costes por llevar maletas
o por pagar con tarjeta, se paga por kilómetro recorrido y tiempo.
 Seguridad: teniendo en cuenta que los conductores no son empleados de
Uber, para que estos puedan operar con esta plataforma se sigue un riguroso
programa de aceptación, el cual varía según el país o la ciudad, ejemplo EE.
UU, aquí los conductores deben estar dados de alta en seguridad social,
antecedentes penales, etc.
¿Por qué Uber es tan controversial?
El modelo de negocio que emplea Uber es disruptivo y escalable, esto quiere decir que
este modelo funciona igual en cualquier ciudad o país, lo cual ha causado que el sistema
de taxis cambie, es decir que los trabajadores de taxis sean mas eficientes si quieren
seguir en la industria, además la causa de la polémica que envuelve a Uber es que no
paga impuestos, ya que Uber no emplea al taxista, dicho de otro modo Uber no ofrece
el servicio directamente, sino es el conductor quien lleva acabo el servicio y es el quien
paga los impuestos .