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Resumen
¿Qué es un paradigma?
Es una creencia arraigada a nuestra cultura, que bien puede ser cierto para nosotros pero falso
para los demás.
La nueva competencia. –
La nueva regla para ser competitivos es la excelencia, ya que en estos tiempos el consumidor se
vuelve cada día mas exigente. Esta excelencia la conoceremos por medio de la calidad
corporativa de clase mundial, la mayor potencialidad corporativa de una empresa es el
producto, ya que si no tenemos un producto de excelencia este no se venderá de la manera en
la que queremos y finalmente será desechado.
Importancia de la Marca. –
Es muy importante construir una marca, ya que calidad es marca. La forma en la que
construiremos una marca con ética, esto quiere decir que todo producto que vendamos es
verdadero, por que cumple con todas las características que anunciamos que el producto tiene.
Océano rojo. –
Es un mercado donde existen los mismos productos a precios similares, que se basa en la
premisa “hacer mas con menos” esto significa reducir costos para poder entregar mas
producto.
Océano Blanco. –
Este es un mercado al cual nuestro producto no puede entrar por que en este se tendrían que
cambiar costumbres arraigadas a las personas.
Este es un mercado que tiene tres definiciones importantes que son las siguientes:
El secreto para entrar a este mercado es no pensar en nuestros clientes si no en los no clientes.
Lo que se debe lograr es que los clientes sean adictos a nuestro producto.
Gabriela Adriana Salazar Ovalle 6745669 8vo semestre
La gente no sabe lo que desea, es preciso darles algo mejor, esta es la premisa de los mercados
azules.
Calidad. –
La calidad empieza en la investigación, se tiene que investigar que satisface al cliente en el caso
de los mercados rojos y en el de los azules que satisfacción se le puede despertar.
Una de las claves de la calidad es tratar a tus proveedores como clientes, esto quiere decir,
incentivarlos, visitarlos, etc.
Debemos tener un arquetipo de persona que debe trabajar para la empresa, es decir, un
listado de cualidades que dicha persona debe cumplir para trabajar dentro de la empresa.
Necesitamos gente capaz, buscar gente que le guste lo que hace, gente que quiera trabajar
para nosotros , que le guste todo lo que hacemos. Por ultimo tenemos que ser apegados a las
normas, esta tiene una premisa que dice “ tratar al colaborador como queremos que trate a
nuestro cliente”.
1. Salario económico
2. Salario psicológico
3. Salario espiritual
Esto hace a las empresas protagonistas de un mundo mejor, ya que hacen que sus empleados
sean mejores personas.
Reconocimiento positivo. –
Este es importante por que refuerza la actitud positiva, hace sentir importante a la persona y
crea adicción positiva, esta ultima se refiere a que una vez que se empieza a hacer las cosas
bien se buscara mejorar y mejorar cada vez más.