Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es el Token de Seguridad?

El Token es un método de seguridad al cual se accede desde la App Macro. El mismo genera códigos de 6 dígitos
aleatorios necesarios para realizar algunas operaciones de Banca Internet y Banca Móvil.

2. ¿Qué necesito para utilizar el Token?

Necesitás tener el Token activo en la App Macro y acceso a internet.

Recordá que si cambias tu equipo celular debés volver a generar el Token.

3. ¿Cómo genero el Token de Seguridad?

1) Instalá la App Macro:

Descargando la App Macro ya estás descargando también el Token de Seguridad. Accedé a tu Tienda Virtual y buscá la
aplicación “Macro”:

a. Android: Ingresá a Google Play Store, buscá “Macro” y descargala

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b. iPhone: Ingresá a App Store, buscá “Macro” y descargala.

2) Dirigite a un Cajero Automático de la red Banelco y generá la Clave de Token y el Código de Activación:

Ingresá con tu tarjeta de débito y presioná las siguientes opciones: Claves> Generación de Claves> Token de Seguridad.
Podés hacerlo los 7 días de la semana, las 24hs.

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Generá la Clave de Token, un código de 6 dígitos que deberás recordar.

El cajero emitirá un comprobante con un Código de Activación de 8 dígitos. Deberás guardar este ticket porque te será
pedido para la activación.

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3) Activá el Token en tu celular:
Una vez generados los códigos, disponés de 24 hs. para ingresar en la App Macro y activar el Token.

Seleccioná la opción Token de Seguridad.

Ingresá tu tipo y número de documento.

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Ingresá la Clave de Token de 6 dígitos que generaste en el cajero y el Código de Activación de 8 dígitos que figura en el
comprobante.

Aceptá los Términos y Condiciones.

Tené en cuenta que al momento de activarlo, debes estar registrado en Banca Móvil o Banca Internet.

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4. ¿Con qué dispositivos móviles puedo operar?

Con dispositivos cuyo sistema operativo sea de Android desde la versión Android 4.0.3 o superior o iOS (iPad, iPod,
iPhone) desde la versión 9.3.5 en adelante. Pueden ser celulares, tablets, etc.

5. ¿Qué transacciones requieren el ingreso de un Token?

Transferencias a mis cuentas de otro banco

Transferencias a otros
Recargas y pago de servicios nuevos
Agendamiento de nuevas CBU
Administración de alias CBU
Recupero de Clave (funcionalidad disponible sólo para Banca Internet)
PayPal (funcionalidad disponible sólo para Banca Internet)
Salto de sitio a Todo Pago (funcionalidad disponible sólo para Banca Internet)

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6.¿Tiene algún costo el uso del Token?

Tanto la descarga de la aplicación como el servicio no tienen costo. Puede haber costos asociados al uso de datos de tu
celular.

7. ¿Qué pasa si me roban o pierdo mi celular? ¿Puedo solicitar otro Token de Seguridad?

Para tu mayor seguridad podrás desvincular tu Token desde Banca Internet: Menú> Seguridad>Token de Seguridad.

Para obtener un nuevo Token de Seguridad tendrás que volver a obtener un Código de Activación y generar una nueva
Clave de Token desde un Cajero Automático de la Red Banelco y luego activarlo desde la App Macro.

Sólo podes tener activo un Token por vez. Al dar de alta un nuevo Token automáticamente dejará sin funcionamiento al
anterior.

8. ¿Qué debo hacer si cambio el número de celular?

Este cambio no afecta a la aplicación, es independiente del número de celular.

Si cambias tu equipo celular debés volver a generar el Token.

9. ¿Puedo utilizarla desde el exterior?

Sí, es posible mientras tengas conexión a Internet.

10. ¿Qué pasa con mi Tarjeta de Coordenadas?

Si ya usas Tarjeta de Coordenadas y activas tu Token de Seguridad, a partir de ese momento Banca Internet ya no te
pedirá coordenadas para aprobar tus operaciones.

En caso de que prefieras seguir usando tu Tarjeta de Coordenadas, podrás seguir haciéndolo sin problemas.

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