República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco

Barquisimeto - Estado Lara

TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Estudiante:
Baptista Eilis
C.I: 28454299
 Docente:
Elennys Fernández
CO1110

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Esta teoría propuesta por Taylor pone énfasis en las tareas, es decir, trabaja en el
nivel operacional, donde se consideraba que se encontraba el mayor problema de
los altos costos y la rentabilidad. La bibliografía obligatoria explica claramente
cuáles fueron los principios que F. W. Taylor aplicó considerando a la
administración como una ciencia, y de qué manera intentó alcanzar la eficiencia en
el funcionamiento de la organización mediante la aplicación de la O. R. T
(Organización Racional del Trabajo).

Esta nueva forma de sistematización del trabajo del obrero que propuso Taylor
transformó la industria, y por ello se lo considera el padre de la administración
científica.

CARÁCTERISTICAS DE LA TEORÍA CIENTÍFICA

A esta corriente se le llama administración científica por la racionalización que
hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a
que desarrollan investigaciones experimentales enfocadas hacia el rendimiento del
obrero. Dentro de las características encontramos:

 Salarios altos y bajos costos de producción.

 Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular

principios y establecer procesos estandarizados.

 Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o

puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean
seleccionados con criterios científicos, para que de esta forma las normas
sean cumplidas.

 Los empleados debe ser entrenados científicamente para

perfeccionar sus aptitudes.

 Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la

gerencia y los trabajadores.

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una

estructura general de la empresa que haga coherente la aplicación de sus
principios.
 IMPORTANCIA DE LA TEORÍA CIENTÍFICA
 Las teorías guían las decisiones administrativas

 Facilitan el entendimiento de todos los procesos en los que está

envuelta la organización, permitiendo la elección de los posibles caminos a
seguir. Las teorías más confiables son aquellas que permiten predecir con
un grado aceptable de certidumbre, lo que sucederá en ciertas situaciones.

 Las teorías conforman nuestro concepto de administración

 Al conocer las diferentes teorías administrativas estaremos en

posición de distinguir la fuente de las diversas ideas o posturas de otros
administradores, tanto de la propia empresa, como de otras organizaciones,
lo cual facilitará la comprensión o la fijación de estrategias ante el patrón de
comportamientos administrativos de la otra parte.

 Las teorías ayudan a comprender el ámbito de los negocios

 Las teorías surgen de las condiciones específicas que rodean a una

organización en un momento determinado; y dado que estas condiciones
están en continuo cambio, es de esperarse que las teorías vayan
evolucionando para responder a las nuevas necesidades del entorno.

 Las teorías son fuentes de nuevas ideas

 TEORÍA CLÁSICA
La teoría clásica surgió en Francia y se difundió rápidamente por Europa. Se
caracterizó por el énfasis en la estructura que una organización debe tener para
lograr la eficiencia. Esta tuvo un enfoque normativo y prescriptivo, donde están
involucradas todas las partes. La teoría clásica de la administración se basa en la
importancia de la estructura formal de las organizaciones, como ciencia la
administración, se debe apoyar en leyes o principios flexibles que se adapten a
diferentes circunstancias de tiempo o lugar.

Esta teoría fue desarrollada por Henry Fayol quien parte de la propuesta de dividir
la empresa en grupos según sus funciones, resultando lo siguiente:

 Funciones concernientes con la producción.

 Funciones concernientes con la compra, venta e intercambio.

 Funciones concernientes a la búsqueda de capitales.

 Funciones concernientes con la protección de los bienes y del

recurso humano.

 Funciones concernientes a costos, estadísticas, inventarios, registros

y balances.

 Funciones concernientes a la integración de las otras cinco

funciones. Conocidas como funciones administrativas que coordinan las
demás funciones de la empresa.

Siguiendo la idea de las funciones administrativas, Fayol define la administración

como el acto de planear, organizar, coordinar y controlar para englobar los
elementos de la administración.

A la vez estos elementos constituyen un proceso administrativo aplicable a

cualquier área de la empresa, es decir, cada área puede desempeñar la
planeación, organización, dirección, coordinación y control de para su debido
desempeño.

CRÍTICAS A LA TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

 Concibe la organización bajo términos rígidos y formales, sin tener en
consideración la importancia de su aspecto social.

Se fundamenta en la observación y sentido común, se evidencia la ausencia del

Trabajo experimental

El uso extremo del racionalismo sacrifica en ocasiones la claridad de sus ideas.

Los modernistas denominan esta teoría, como la teoría de la máquina, que

establece que ante determinadas acciones ocurrirán determinadas consecuencias.

IMPORTANCIA DE LA TEORÍA CLÁSICA

La administración es tan vieja como la misma humanidad, desde la existencia de
jefes y subordinados se hace necesaria la acción de administrar.

Con la teoría clásica de la administración se marca un precedente en el logro de

metas propuestas de manera efectiva, por lo que la aplicación de sus métodos,
técnicas y principios ha sido observada en muchas empresas aun en la actualidad
para alcanzar sus objetivos y finalidad económica.
 TEORÍA CONDUCTUAL
También conocida como humanista o humano relacionista, llamado así porque da
un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas. Estudia el
comportamiento de aquellas personas que realizan un trabajo con eficacia y con
un rendimiento notablemente superior al resto de personas que desempeñan el
mismo puesto. Considera que la administración debe adaptase a las necesidades
de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual
sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus
motivaciones, y susnecesidades, ya que el factor humano resulta determinante en
la empresa.

ORIGEN DE LA TEORÍA CONDUCTUAL

1. Oposición de la teoría de las relaciones humanas en relación con la teoría
clásica.

2. Rechazo de las concepciones ingenuas y románticas de la Teoría de las

relaciones humanas

3. Critica a la Teoría clásica y ven en el conductismo como una antítesis a la

teoría.

4. Incorporación de la sociología de la burocracia, ampliando el cambio de la teoría

administrativa.

5. En 1947 Herbert A. Simón publica su libro “La conducta administrativa”.

CARACTERISITICAS DEL SER HUMANO

* Ser un ser social

* Dotado de un sistema psíquico.

* Capacidad de articular el lenguaje con el sistema abstracto

* Dotado de aptitud para aprender

Este enfoque abarca dos teorías:

* Teoría del comportamiento en la administración

* Teoría del desarrollo organizacional

IMPORTANCIA DE LA TEORÍA CONDUCTUAL

La teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las
personas, para esto es necesario el estudio de la motivación humana.

La teoría humanista presenta como característica principal la estrecha relación

que tiene con la sociedad; esta teoría trata de hacer una sociedad más humana,
moral, pero todo en base a la educación, es decir, mediante la educación que
impartirá un docente a sus alumnos este mismo tratará de inculcar y fomentar
valores y principios para de esta manera mejorar la relación de los aprendices.
 TEORÍA DE CONTINGENCIA
La Teoría contingencial plantea que hay una relación funcional entre las
condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar
eficazmente los objetivos de la organización. En esta relación funcional, las
variables ambientales se consideran variables independientes en tanto que las
técnicas administrativas se toman como variables dependientes.

La teoría de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas

emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Así
pues necesariamente la tecnología, el tamaño y el ambiente son factores
imprescindibles en un plan contingente debido a que una diferencia mínima en la
verificación de las empresas marca pauta inicial en la elección adecuada de la
tecnología en sus producciones y procesos y de esto se deriva a su vez la
estructura da la organización gracias a las diferencias y categorías tecnológicas,
de esta manera es posible asegurar la correcta administración de los recursos
evitando despilfarrarlos ya que de no ser así estaría en peligro su supervivencia
para lo cual influye en gran medida el ambiente.

CARACTERISTICAS DE LA TEORÍA DE CONTINGENCIA

Se manifiesta al respecto, que centra su foco de atención en el ambiente externo
de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización antes de
indagar en los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque
busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organización obtenga el
mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito como
empresa.

Los autores que defienden la teoría de la contingencia muestran un gran consenso

con respecto a los temas comunes como:

 Son unánimes en el rechazo de los principios universales de la

administración, no existe una mejor manera de administrar o de organizar.

 El trabajo realizado por los administradores depende de las

circunstancias o del ambiente.

 La práctica administrativa es situacional, para lo cual el administrador

debe desarrollar sus habilidades de diagnóstico para tener la idea precisa
 en el momento preciso.

 El enfoque contingente es aplicable a un sin número de habilidades

administrativas, principalmente aquellas que involucran componentes de
comportamiento

IMPORTANCIA DE LA TEORÍA DE CONTINGENCIA PARA LAS EMPRESAS

Es de suma importancia ya que el enfoque de contingencia busca comprender las

relaciones dentro y entre los subsistemas, como también entre las organizaciones
y su ambiente y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las
variables.

El enfoque de la contingencia, destaca que no se alcanza la eficacia

organizacional siguiendo un único y exclusivo modelo organizacional, o sea, no
existe una única forma que sea mejor para organizarse, con el fin de alcanzar los
objetivos diferentes de las organizaciones dentro de un ambiente también
cambiante.

La visión contingente está a la final de cuentas orientada a sugerir delineamientos

organizacionales y acciones gerenciales más apropiadas para situaciones
específicas.
 ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría general de sistemas
(TGS). La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar
soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que
pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica..

Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los
campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.

Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que

atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica

TEORÍA SISTEMÁTICA
Este enfoque considera a las empresas como unidades que se relacionan entre sí
y con el medio ambiente, y que forman un sistema, que a la vez pertenece a uno
mayor.

La T.G.S. (Teoría general de Sistemas) considera que cuando se piensa en un

sistema se deben tomar en cuenta las siguientes premisas:

• Las funciones de un sistema dependen de su estructura; según como esté

estructurado el sistema éste realizará sus funciones.

• Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor, es decir, siempre están dentro de
otro sistema.

• Los sistemas son abiertos y siempre reciben información de otros sistemas.

(Teoría general de Sistemas) considera que cuando se piensa en un sistema se

deben tomar en cuenta las siguientes premisas:

 Las funciones de un sistema dependen de su estructura; según

como esté estructurado el sistema éste realizará sus funciones.

 Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor, es decir, siempre

 están dentro de otro sistema.

 Los sistemas son abiertos y siempre reciben información de otros

sistemas.

Dicho enfoque es especialmente totalizante, puesto que los sistemas no se

pueden entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de
cada una de las partes. Este enfoque lo integra. Con la aparición de la teoría
general de sistemas, los principios del reduccionismo, del pensamiento analítico y
del mecanicismo se sustituyen por los principios opuestos.

CARACTERISTICAS DE LA TEORÍA SISTEMÁTICA

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o
partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos
por alguna forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre
el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.

Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente

relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y
globalismo (o totalidad).

Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos
(u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata
siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con

probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un
ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos cambio y
ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.

Entropía: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el

relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. .

Homeostasia: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas
tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente
a los cambios externos del entorno.

IMPORTANCIA DE LA TEORÍA SISTEMÁTICA

En un sentido amplio, la teoría general de los sistemas se presenta como una
forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al
mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas
de trabajo interdisciplinarias.
 Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a sus vez son
sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos
propiedades como la entropía negativa, retroinformación, homeostasis,
diferenciación y equifinalidad. Los sistemas abiertos tienden a la elaboración y a la
diferenciación, debido a su propia dinámica.
 SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
En primer lugar, para precisar el concepto de sociedad de la información _abría
que partir por definir qué es la información. Es la “comunicación o adquisición de
conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una
materia determinada”. Desde el punto de vista del derecho se define como la
“averiguación jurídica y legal de un hecho o delito”. Según el Diccionario de la Real
Academia Española.

La sociedad de la información es un fenómeno de transformación profunda de la

vida y las relaciones entre individuos, gobiernos, empresas y organizaciones por el
uso intensivo de las TIC, tecnologías que facilitan la creación, distribución y
manipulación de la información y juegan un papel esencial en las actividades
sociales, culturales y económicas. La noción de sociedad de la información ha sido
inspirada por los programas de desarrollo de los países industrializados, y el
término ha tenido una connotación más bien política que teórica, pues a menudo
se presenta como una aspiración estratégica que permitiría superar el
estancamiento social.

CARACTERÍSTICAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Desde la perspectiva de William J. Martin y Frank Webster, es posible distinguir

cinco elementos que nos pueden ayudar a describir que es una sociedad de la
información; estos son: Elemento tecnológico. Elemento económico. Elemento
ocupacional. Elemento tiempo-espacio. Elemento cultural.

ELEMENTO TECNOLÓGICO: El aspecto tecnológico utilizado en las actividades de

información, ha hecho posible el procesamiento, almacenamiento, recuperación y
transmisión de información en todos los ámbitos de la sociedad. El factor principal
en todo esto es el uso de la computadora.

ELEMENTO ECONOMICO: Fritz Malchlup, intento trazar las industrias de la

información en términos estadísticos, para la cual distinguió cinco ramas
industriales:

Educación, escuelas y bibliotecas.

Medios de comunicación ( radio, televisión, publicidad)

Máquinas de información (equipos de computo, instrumentos musicales)

Servicios de información (leyes, seguros, salud, entretenimiento)

Otras actividades de información (investigación y desarrollo)

ELEMENTO OCUPACIONAL: Una medida de surgimiento de una sociedad de la

información es aquella que enfoca un cambio ocupacional y encuentra que el
predominio del empleo yace en el sector de la información. Esto es, cuando el
número de oficinista, profesores, abogados, y otros, sobrepasa el de obreros y
trabajadores manuales, con base en que la definición ocupacional frecuentemente
se combina con la medición económica.

ELEMENTO TIEMPO-ESPACIO:

Este concepto de la sociedad de la información que descansa en la economía y la

sociología tiene como núcleo la fuerza distintiva de un ámbito espacial. Aquí el
enfoque principal está en la redes de información que conectan localidades y en
consecuencia, tienen efectos dramáticos en la organización del tiempo y el
espacio

ELEMENTO CULTURAL: El enfoque cultural en una sociedad de la información es

quizá el que más fácilmente se reconoce. Todos sabemos que en la trayectoria de
nuestra vida diaria existe un extraordinario incremento de la información que
circula socialmente; esto es, mas información que nunca antes. La televisión se ha
expandido de un solo canal y servicio discontinuo a una programación de
centenares de canales, lo que ha permitido el mejoramiento e incorporación de
tecnologías de información, como el cable, los canales satelitales y los servicios
computarizados como el teletexto. Y no podemos pasar por alto la enorme de
títulos de libros y revistas editados en papel y en formato electrónico, todo lo cual
testifica que habitamos en una sociedad abrumada por los medios de
comunicación e información.

IMPORTANCIA DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Cada vez resulta más fácil acceder a todo tipo de información, pero precisamente
la abundancia de datos que tenemos a nuestro alcance (no todos ellos fiables y
bien actualizados) nos hace difícil seleccionar en cada caso la información más
adecuada. Esta competencia de saber buscar, valorar y seleccionar, estructurar y
 aplicar, la información para elaborar conocimiento útil con el que afrontar las
problemáticas que se presentan, es un valor característico de la sociedad del
conocimiento. Facilitar el acceso al conocimiento para quien quiera que sea,
desde cualquier lugar y en cualquier momento, debe ser característica esencial.
Este planteamiento adquiere mayor relevancia, si lo asociamos a la obsolescencia
a corto plazo de la mayoría de los conocimientos adquiridos. De ahí la importancia
de aprender a desaprender y a reaprender, y de disponer de sistemas de
formación que permitan que el acceso al proceso de aprendizaje se haga según
los intereses y al ritmo que cada cual desee o requiera.
 IDENTIFICACIÓN DEL DESEMPEÑO GERENCIAL

Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La

mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentación sobre la manera
en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo
la dirección de otros empleados deben evaluar el desempeño individual para
decidir las acciones que deben tomar.

Las evaluaciones informales, basadas en el trabajo diario, son necesarias pero

insuficientes. Contando con un sistema formal y sistemático de retroalimentación,
el departamento de personal puede identificar a los empleados que cumplen o
exceden lo esperado y a los que no lo hacen. Asimismo, ayuda a evaluar
los procedimientos de reclutamiento, selección y orientación. Incluso las
decisiones sobre promociones internas, compensaciones y otras más del área del
departamento de personal dependen de la información sistemática y bien
documentada disponible sobre el empleado.

Además de mejorar el desempeño, muchas compañías utilizan esta información

para determinar las compensaciones que otorgan. Un buen sistema de
evaluación puede también identificar problemas en el sistema de
información sobre recursos humanos. Las personas que se desempeñan de
manera insuficiente pueden poner en evidencia procesos equivocados de
selección, orientación y capacitación, o puede indicar que el diseño del puesto o
los desafíos externos no han sido considerados en todas sus facetas.

Una organización no puede adoptar cualquier sistema de evaluación del

desempeño. El sistema debe ser válido y confiable, efectivo y aceptado. El
enfoque debe identificar los elementos relacionados con el desempeño, medirlos y
proporcionar retroalimentación a los empleados y al departamento de personal.

CARÁCTERISTICAS DE IDENTIFICACIÓN GERENCIAL

 Políticas de compensación: puede ayudar a determinar

 quiénes merecen recibir aumentos.

 Decisiones de ubicación: las promociones, transferencias y

separaciones se basan en el desempeño anterior o en el previsto.

 Necesidades de capacitación y desarrollo: el desempeño insuficiente

puede indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no
aprovechado.

 Planeación y desarrollo de la carrera profesional: guía las decisiones

sobre posibilidades profesionales específicas.

 Imprecisión de la información: el desempeño insuficiente puede

indicar errores en la información sobre el análisis de puesto, los planes de
recursos humanos o cualquier otro aspecto del sistema de información del
departamento de personal.

 Errores en el diseño del puesto: el desempeño insuficiente puede

indicar errores en la concepción del puesto.

 Desafíos externos: en ocasiones, el desempeño se ve influido por

factores externos como la familia, salud, finanzas, etc., que pueden ser
identificados en las evaluaciones.

IMPORTANCIA DE LA IDENTIFICACIÓN DE DESEMPEÑO

GERENCIAL
La gestión del desempeño es una de las grandes preocupaciones que ocupa a los
responsables de gerenciar el talento humano en las organizaciones, su inquietud
por conocer los avances y contribuciones de cada uno de los funcionarios y la
urgencia de intervenir en los procesos de mejoramiento continúo hace necesario
comprender el impacto de implementar y desarrollar un adecuada Gestión del
Desempeño.

Este tema no hace referencia únicamente a la evaluación de los desempeños

obtenidos por el personal, involucra necesariamente una mirada a todas las
acciones que realiza la organización para favorecer el cumplimiento de los
resultados esperados.