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discute varias definiciones diferentes de confiabilidad: Al analizar qué errores realmente nos preocupan, se desarrolla
inherente, lograda, operacional, de estado estable y punto. Los la idea de intervalos de confianza unilaterales. Evitamos gran
proveedores tienden a estar muy interesados en las diversas parte de la discusión técnica sobre los límites de confianza,
definiciones. Los proveedores tienden a señalar que solo deben excepto para señalar que las propiedades de cobertura no
ser responsables de la disponibilidad inherente. La función del siempre alcanzan niveles nominales. Los conceptos de
diseño efectivo para el mantenimiento (tanto preventivo como confianza se ilustran gráficamente.
no programado) también genera discusiones enérgicas, y los Los líderes aprenden que cuanto mayor es la extrapolación,
clientes señalan que los productos bien diseñados pueden mayor es la incertidumbre. Los límites de confianza capturan
mantenerse mucho más fácilmente. Las historias de terror se este problema. Se presta especial atención a la incertidumbre
utilizan generosamente para ilustrar estos temas. Se discuten debida a la extrapolación durante las discusiones sobre
los escollos de usar fórmulas derivadas de la distribución pruebas aceleradas.
exponencial para evaluar la disponibilidad de otras 2.5 Impacto empresarial
distribuciones, nuevamente con ejemplos. Dejamos que el
líder comprenda la importancia de usar la definición adecuada, El impacto empresarial de un programa de ingeniería de
y por qué los proveedores prefieren la disponibilidad inherente confiabilidad exitoso interesa a los ejecutivos. En el curso,
y los clientes prefieren la disponibilidad alcanzada. analizamos los costos de garantía, los costos de servicio, los
costos de diseño, los problemas de disponibilidad, la
2.2 Models responsabilidad del producto y la participación de mercado
Una decisión clave es elegir un modelo de vida apropiado como ejemplos de cómo la confiabilidad afecta el resultado
para los datos. Ilustramos esto con conjuntos de datos simples. Para
un conjunto de datos dado, los líderes comparan los efectos de
final. Cada uno de los cuatro estudios de caso enfatiza un
modelar los datos con las distribuciones Weibull, normal, lognormal aspecto diferente del impacto empresarial de la confiabilidad.
y exponencial, comparando el tiempo medio entre fallos o el tiempo La discusión sobre el impacto final es esencial para atraer la
medio hasta fallos (MTBF / MTTF), y tasas de fallo. En particular, atención de los líderes hacia la confiabilidad.
los líderes ven que los datos de modelado con la distribución
lognormal dan un MTBF más largo que el uso de la distribución de 3. GRAPHICAL APPROACH
Weibull para un conjunto de datos determinado. También discutimos
las implicaciones de usar distribuciones que permiten tiempos de vida Utilizamos un enfoque exclusivamente gráfico. No mostramos
negativos. fórmulas, que pueden ser barreras para la comprensión de los
Los estudiantes ven gráficamente el comportamiento no iniciados. Encontramos que los gráficos que usan límites de
de la tasa de fracaso fundamentalmente diferente para los confianza transmiten información sobre la precisión en el
modelos lognormal y Weibull, y discuten las implicaciones. modelo y las estimaciones son mucho mejores que los
El propósito de discutir estos temas es hacer que el líder tome intervalos de confianza numéricos.
conciencia de que puede haber otras razones además de la • Nos centramos en cinco gráficos:
bondad del ajuste para elegir entre los modelos. Algunas de las • trazado de los datos y el modelo con límite (s) de confianza en
razones pueden ser sospechosas, como elegir el modelo con el papel de trazado apropiado,
mayor MTBF, pero otras pueden ser benignas, como elegir un • gráfico de los datos y el modelo con límite (s) de confianza en
modelo con el comportamiento de tasa de falla más plausible. papel de escala lineal,
2.3 Medidass • gráfico de la tasa de fallos del modelo,
• diagramas de datos y modelos en papel de trazado en
La prevalencia de MTBF / MTTF como una métrica de diferentes condiciones ambientales, y
confiabilidad requiere discusión. Si los datos están bien • Gráficos de disponibilidad inherente y disponibilidad de
modelados por la distribución exponencial, la media caracteriza estado estable en función del tiempo.
completamente la distribución. Sin embargo, si los datos están3.1 3.1 Diagrama de los datos y el modelo con límites de
modelados por otra distribución, la media no es suficiente para confianza en el papel de trazado apropiado
describir los datos. Esto se demuestra utilizando un ejemplo de
varios modelos con medios idénticos, pero con un Esta trama tiene varios propósitos. Pasamos mucho tiempo
comportamiento muy diferente. Esto genera una discusión de orientando al líder a la escala, practicando la lectura de puntos
mejores métricas y conduce a la confiabilidad en un momento para obtener los pares de valores ordenados por tiempo-
dado (R (T)) y al tiempo en que la confiabilidad cae a un nivel confiabilidad. La comparación del modelo con los puntos de
dado (B (X)) como métricas. datos trazados permite al tomador de decisiones ver la bondad
También discutimos la diferencia entre las diversas definiciones del ajuste del modelo. En particular, puede ver si la curvatura
de disponibilidad. Un estudio de caso señala que el uso de en los puntos trazados indica un mal ajuste del modelo.
modelos de estado estable puede tergiversar enormemente la 3.2 Diagrama de los datos y el modelo con límites de confianza
disponibilidad inicial durante un período de garantía. en papel de trazado lineal
2.4 confianza Los líderes aprenden a leer el modelo de un papel lineal.
Aunque hay menos posibilidades de visualizar la bondad de
Usando ejemplos, señalamos que los conjuntos de ajuste del modelo, esta gráfica es más fácil de explicar: tiene
datos grandes dan más precisión en las estimaciones que los escalas horizontales y verticales estándar. Los límites de
conjuntos de datos pequeños. Esto introduce la idea de un confianza enfatizan la precisión en los datos.
intervalo de confianza.
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3.2 Gráfico de la tasa de fallos del modelo en función del tiempo Ford Pinto en los años 70. Los costos intangibles de un
El gráfico de tasa de fallos es un gráfico clave. Enseñamos a producto no confiable a menudo son difíciles de predecir, y los
los líderes que esta es la mejor trama para distinguir entre las análisis de costo-beneficio pueden ser gravemente defectuosos.
diferencias cualitativas de los modelos competidores. La clase Tres de los estudios de caso se basan en el trabajo de
aprende la definición de una tasa de falla instantánea. Los consultoría del autor, y todos se ilustran con las imágenes,
líderes se dan cuenta rápidamente de que una tasa de falla gráficos y cuadros apropiados.
constante es una suposición sólida y que el comportamiento
asintótico de la tasa de falla de la distribución lognormal a 5. RESULTS AND CONCLUSIONS
menudo no es creíble. A continuación se presenta una
discusión de las formas en que puede surgir la curva de la El curso se ha ofrecido varias veces, pero sigue
"bañera". siendo un trabajo en progreso. Los comentarios de los clientes
están impulsando la mejora continua. La reacción inicial de los
3.3 Parcelas de datos y modelos en diversas condiciones líderes superiores, líderes de ingeniería e ingenieros ha sido
ambientales. uniformemente favorable. Se ha mejorado la comunicación en
toda la organización. Los ingenieros de confiabilidad, en
Las gráficas de supervivencia en diferentes condiciones particular, reportaron una mayor confianza en que la alta
introducen la idea de pruebas aceleradas. Para ciertos objetos y gerencia entendería y, por lo tanto, apoyarán mejor sus
tensiones, es razonable suponer que solo el parámetro de escala esfuerzos.
de un modelo varía con la tensión. Esto se ve fácilmente con La mayor comprensión y apoyo de la alta gerencia ha
métodos gráficos simples, que también pueden verificar el tenido un rápido pago. Una compañía invitó al autor para una
supuesto. Se presentan gráficos que ilustran cuando la semana adicional de discusiones de seguimiento, ya que la
suposición no se cumple. Destacamos la importancia de obtener clase solicitó una revisión inmediata del programa de
e interpretar la evidencia gráfica correcta. Sigue una discusión confiabilidad. Una segunda compañía usó el curso como el
enérgica sobre las implicaciones de las condiciones ambientales evento de "inicio" para iniciar un programa de administración
y la vida, por lo general centrada en los neumáticos SUV. de confiabilidad.
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