Estrategia Metodologica V2

Yopal, Octubre 29 del 2009

SEÑOR
EMPRESARIO
LA CIUDAD.

ASUNTO: PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESA CENTRO DE SERVICIOS
INFORMATICOS.
Por medio de la presente me permito dar a conocer el portafolio de presentación
de nuestra empresa. Con el fin de tener el placer de atenderlo en las diferentes
áreas de la TELEMATICA que usted lo requiera, basados en nuestra política de
Servicio.
Esperamos que nuestra empresa llegue a respaldarlo, para que así tanto usted
como nosotros alcancemos los retos tecnológicos que se vienen día a día.
Agradeciendo la atención prestada.

Cordialmente,

Leonardo Andrés Torres Romero
Gerente Comercial

Yopal – Casanare Carrera 11 No. 20‐11 Centro/ Móvil: 3107640358 – 3144076844/
Email:latr_se@hotmail.com / Web: http://www.csi‐colombia.unlugar.com

PORTAFOLIO DE PRESENTACION
CENTRO DE SERVICIOS INFORMATICOS


QUIENES SOMOS

El Centro de Servicios Informáticos esta ubicado en la Ciudad de Yopal Casanare.
Su Objeto social es ofrecer los servicios que abarquen todos los campos de la
TELEMATICA, optimizando costos y recursos a nuestros clientes. Siendo nuestro
principal objetivo la seguridad de su información, minimizar los procesos
repetitivos que se viven a diario en su Empresa y se puedan Sistematizar.
También lo vamos a asesorar en la búsqueda de la mejor solución de los servicios
que solicite de acuerdo a los recursos humanos y la Infraestructura con la que
cuentan.
Somos un grupo de Ingenieros que está al alcance de usted y de su empresa para
solucionar todo lo referente a las diferentes áreas de la TELEMATICA, en cualquier
momento puede contactarnos para beneficio suyo y de su empresa.
En nuestra página web http://www.csi‐colombia.unlugar.com encontrara toda la

información y servicios ofrecidos por nuestra empresa.

CREADORES DE C.S.I.

Sandra Liliana Sandoval González: Ingeniera de Sistemas
Gerente CSI
PERFIL PROFESIONAL

Ingeniero de Sistemas con habilidades en Desarrollo de aplicaciones Web en ASP,
También el manejo avanzado de herramientas de desarrollo WEB como FrontPage
y Dreamweaver. Administración y configuración de Redes basados en tecnología
Windows 2000, manejo de herramientas de administración de red como el Active
Directory, Internet Information Service, Conocimientos básicos Cableado
Estructurado.

Soporte Técnico Especializado de Sistemas Operativos Windows
95/98/ME/2000/XP y los paquetes de Office 97/2000/XP/2003. Manejo avanzado
del Registro de Windows 98/2000/XP/2003, Mantenimiento Preventivo y
Correctivo de Sistemas Operativos tipo cliente/Servidor de Microsoft,
Conocimientos Avanzados en Arquitectura de computadores, Optimización de
Hardware y solución de Conflictos. Docencia en áreas técnicas e instalación y
configuración de redes LAN.


Leonardo Andrés Torres Romero: Ingeniero de Sistemas
Coordinador de Servicios
PERFIL PROFESIONAL:

Ingeniero de Sistemas con experiencia de 8 años en el área técnica y
administrativa de tecnología, dominio del Idioma Ingles en un nivel Avanzado.
Habilidades para coordinar la ejecución de actividades a desarrollar proveedores
de servicios tecnológicos IBM, DELL, Hewlett‐Packard que se realizan bajo el
cumplimiento de cronogramas y medición de métricas de desempeño que se
evalúan para la aplicación de sanciones en caso de incumplimiento. Actualmente
desempeñando funciones de coordinador de infraestructura del área de
tecnología de la Superintendencia de Operaciones Central en el que se realiza
continuo seguimiento al cumplimiento de los acuerdos de servicios ANS
establecidos con proveedores de tecnología y ECOPETROL S.A, así mismo se da
apoyo técnico a problemas e incidentes sobre la plataforma tecnológica (Red, PC,
Enlaces) según niveles de escalamientos dentro de la empresa. Conocimientos y
experiencia en el manejo de documentación y procedimientos administrativos
referenciados en estándares internacionales de tecnología y calidad ITIL e ISO:
9001:2000.

Administración y configuración de Redes basados en tecnología Windows 2000,
manejo de herramientas de administración de red como el Active Directory,
Internet Information Service, administración de RAS y configuración básica de
Routers CISCO. Conocimientos básicos de tecnología VOZ/IP, Radio Enlaces, Fibra
Óptica, Cableado Estructurado. Desarrollo de aplicaciones Web en ASP, ASP.NET
3.5, Java script y DHTML, Administración e Implementación de servidores WEB,
Bases de Datos tipo Cliente Servidor en Access 2007, SQL Server 2008 y Oracle.
Manejo avanzado de herramientas de diseño como Flash, Photoshop, Fireworks e
Image Composer. También el manejo avanzado de herramientas de desarrollo
WEB como FrontPage, Visual Web Developer 2008 y Dreamweaver.

Soporte Técnico Especializado de Sistemas Operativos Windows
95/98/ME/2000/XP/VISTA/WINDOWS 7 y los paquetes de Office

97/2000/XP/2003/2007. Manejo avanzado del Registro de Windows,
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Sistemas Operativos tipo
cliente/Servidor de Microsoft, Conocimientos Avanzados en Arquitectura de
computadores, Optimización de Hardware y solución de Conflictos.

Administración de Servidores bajo tecnología NT/2000/2003 Server,
mantenimientos correctivos y preventivos, configuración de Switches y cableado
estructurado trabajos desarrollados bajo presión. Conocimiento y manejo de la
Tecnología de Virtualización VMWARE bajo ESX y SAN.
Me considero una persona con ética profesional, líder, responsable, con iniciativas
propias y buen desempeño para el trabajo en equipo.

ADICIONALMENTE CONTAMOS CON UN GRUPO DE INGENIEROS Y TECNICOS LA
CUAL VIENEN DE UN RIGUROSO PROCESO DE SELECCIÓN.

POLITICA DE SERVICIO

“BRINDAR UN SERVICIO EFICIENTE, CON HONESTIDAD Y CALIDAD. BASADOS EN
UN MEJORAMIENTO CONTINUO A TRAVES DE UN RECURSO HUMANO
COMPETENTE Y MOTIVADO”

MISION

Ofrecer el Portafolio de Servicios a las Empresas que lo requieran, con el fin de
atender sus necesidades basados en la POLITICA DE SERVICIO. Asegurando la
satisfacción de nuestros clientes.

VISION

Ser la empresa de servicios TELEMATICOS número uno en generar soluciones
optimas en los procesos diarios que maneja una empresa, teniendo en cuenta
nuestra POLITICA DE SERVICIO. Garantizando la satisfacción de nuestros clientes
en cada uno de los servicios atendidos.

OBJETIVOS

• Brindar un Servicio con Eficiencia, Honestidad y Calidad.
• Asesorar a nuestros clientes en la búsqueda de la mejor solución teniendo
en cuenta la relación Costo/Beneficio en cada uno de los servicios
prestados.
• Mantener un vínculo laboral con nuestros Clientes para así mismo estar
enterados de sus necesidades y garantizar las soluciones brindadas.
• Ser conocidos en Yopal Casanare y sus pueblos aledaños como una empresa
seria y responsable que tiene personal competente y motivado.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Teniendo en cuenta que la TELEMATICA abarca los servicios y técnicas que asocian
las TELECOMUNICACIONES y la INFORMATICA, Se ofrecen los siguientes servicios.
• SOPORTE TECNICO ESPECIALIZADO:
Brindamos Soporte Técnico especializado a través de nuestro Emailcenter
latr_se@hotmail.com por el cual siempre estaremos atentos para realizar la
visita y atender su requerimiento de sistemas. Nuestros tiempos de
respuesta siempre van a ser los más óptimos para la solución del problema.
Los Niveles de Atención son: Hardware, software, Aplicaciones,
Comunicaciones, Redes y Servidores.

• ASESORIAS EN SISTEMAS:
Lo asesoramos como empresa o de manera personal en cada una de las
necesidades tecnológicas con las que usted quiera contar. Le indicamos los
beneficios y contras de los productos a adquirir y los mejores precios en el
mercado.

• CAPACITACIONES NO FORMALES:
Siempre pensamos que es importante para su empresa y para usted
mantenerse actualizado tecnológicamente y/o especializarse en cualquiera

de las áreas de sistemas que usted lo requiera. Por eso ofrecemos
capacitaciones no formales desde las herramientas básicas de escritorio
(Office, Multimedia, Windows Básico, entre otros) hasta el de aplicaciones
especializadas (Flash, Photoshop, Project, FrontPage, entre otros).

• DISEÑO Y MONTAJE DE REDES:
Nos encargamos del Diseño y Montaje de la red de su empresa, brindándole
alternativas que le permitan determinar el tipo de red más indicado de
acuerdo al costo y beneficio. Optimizando los recursos que se tienen
actualmente. También realizamos mantenimiento correctivo y preventivo
de su infraestructura de red ya montada en su empresa.

• DISEÑOS Y DESARROLLOS WEB:
Nos encargamos del diseño y montaje del sitio web o intranet, así como el
desarrollo de cualquier aplicación web bajo plataforma ASP y ASP.NET que
permita optimizar procesos o dar a conocer su empresa a través de
internet.

• APLICACIONES Y BASES DE DATOS:
Al entrar a sistematizar su empresa nos encargamos de prever la
importancia que debe tener en todos los procesos que se manejan. Por lo
tanto lo asesoramos en las necesidades que se pueden optimizar a través de
aplicaciones bajo ASP y ASP.NET tipo cliente Servidor o solo Cliente,
Desarrollamos estas necesidades basados en el Costo Beneficio y teniendo
en cuenta la seguridad y funcionalidad de la aplicación montada.

• MANTENIMIENTO DE EQUIPOS:
Ofrecemos dos tipos de mantenimientos para nuestros clientes,
Mantenimiento Preventivo la cual consta de la limpieza interna y externa
del equipo de cómputo. Mantenimiento Correctivo es cuando se requiere el

cambio o actualización de una parte especifica en el equipo, por ejemplo
ampliación de la memoria RAM o instalación de unidad DVD entre otras.

• VENTA DE PC`S Y SUMINISTROS:
Contamos con un laboratorio de ensamble de equipos informáticos, la cual
se adapta a sus necesidades con servicio a domicilio de garantía y paquetes
de soporte técnico con precios especiales, así como también ofrecemos PC’s
de Marca, componentes y suministros tecnológicos de todo tipo.


TRAYECTORIA Y MARCO LEGAL

CSI es una empresa legalmente constituida en la Cámara de Comercio con registro
numero 00143757 y con NIT 40439232‐3 en la ciudad de Villavicencio hace tres
años, en los cuales entre otros brinda servicios a las siguientes empresas:
• PASTORAL SOCIAL: Servicio de Soporte Técnico.

• SERPROTEC: Servicio de Soporte Técnico.

• CLINICA MARTHA: Portafolio de servicios en Aplicación Flash.

• INSTITUTO COINSPETROL: Intranet Educativa.

• ARGES: Servicio de Soporte Técnico.

• UT SYNAPSIS UNISYS: Aplicación Web Base de Datos del Conocimiento.

• ECOPETROL SOC: Aplicaciones Web Factores de calibración, Plan Web,
Factores de Riesgo.

• SCHLUMBERGER: Aplicación Web Portafolio de Servicios.

Actualmente estamos radicados en la ciudad de Yopal donde queremos colocar
nuestros conocimientos y experiencia a disposición de la población del
Departamento de Casanare.

EVIDENCIAS DE TRABAJOS DESARROLLADOS













CONTACTENOS CON GUSTO LO ATENDEREMOS…
Teléfonos: 3107640358 – 3144076844
Email: latr_se@hotmail.com

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