UNIVERSIDAD AUTONOMA DE FRESNILLO

INGENIERIA EN SISTEMAS Y PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL 1°A

CALIDAD

TRABAJO: INVESTIGAR ALGUNOS DE LOS PREMIOS DE CALIDAD

PROFESOR: ARQUIMEDEZ ORTIZ RIVERA
ALUMNO: SIGIIFREDO MARTINEZ RODRIGUEZ
 PREMIO DEMING
En 1951, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), creó el Premio Nacional a la
Calidad en honor a W. Edwards Deming, quien con sus “Catorce Principios y Siete
Enfermedades de la Gerencia”; y la aplicación de la Estadística en las Técnicas de Control de
la Calidad sacó adelante a Japón, país que se encontraba en grave situación económica.
En Japón, se lo conoce como "El padre de la tercera revolución industrial" ya que demostró
y enseñó a Japón que cuando la calidad es perseguida sin descanso, se optimizan los
recursos, se bajan costos, se conquista al mercado y se retan las predicciones de teorías
económicas.
El Premio Deming consiste en una medalla de plata que lleva grabado el perfil del Dr. E.
Deming, Es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial.
En el Premio Deming existen varias categorías. Para optar al Premio es necesaria la
realización de una memoria. La memoria es un documento que describe la promoción e
implantación de actividades de control de calidad, desde el momento de su introducción
hasta el presente, incluyendo los efectos o resultados obtenidos. Debe cubrir todas y cada
una de las unidades de negocio en función de la estructura de la compañía candidata. La
memoria corporativa debe de hacer una descripción de cada uno de los diez criterios de que
consta el premio. Los criterios están agrupados en diez capítulos de la forma que recogemos
a continuación. A su vez, cada criterio se divide en subcriterios.
1. Políticas.
Examina cómo se determinan las políticas de dirección de calidad, y cómo son transmitidas
a través de todos los sectores de la empresa y si son adecuados y presentados con claridad.
2. Organización.
Analiza los campos de responsabilidad y autoridad y cómo se promueve la cooperación entre
departamentos. Y cómo está organizada la empresa para llevar a cabo el control de la
Calidad.
3 Información.
Analiza cómo se recoge y transmite la información, tanto del interior como del exterior de la
compañía, a través de todos sus niveles y organizaciones.
4 Estandarización.
Examina los procedimientos para el establecimiento, revisión y derogación de estándares y
la forma en que se controlan y sistematizan, así como la utilización que se hace de los
estándares para la mejora de la tecnología de la empresa.
5 Desarrollo de los recursos humanos.
Observa cómo se enseña lo que es el control de Calidad y cómo reciben los empleados la
formación en calidad, el grado en que el concepto de control de calidad y las técnicas
estadísticas han sido comprendidas y son utilizadas.
6 Actividades de aseguramiento de la calidad.
Se estudia el sistema de dirección para la garantía de la calidad, y se analizan en detalle todas
las actividades esenciales para garantizar la calidad y fiabilidad de los productos y servicios,
como son el desarrollo de nuevos productos, análisis de la calidad, diseño, producción,
inspección, etc.
7 Actividades de mantenimiento y control.
Evalúa cómo se realizan las revisiones periódicas de los procedimientos empleados para el
mantenimiento y mejora de la calidad, analiza cómo están definidas la autoridad y
responsabilidades sobre estas materias, y se examina la utilización de gráficos de control y
otras técnicas estadísticas.
8 Actividades de mejora.
Examina cómo son seleccionados y analizados los problemas críticos a la calidad, y cuál es la
utilización que se hace de estos análisis.
9 Resultados.

Estudia los resultados producidos en la calidad de productos y servicios, por la implantación

del control. Se examina si ha existido mejora en los productos y servicios suministrados desde
el punto de vista de la calidad, del coste y la cantidad, y si la empresa en su conjunto ha
mejorado, no solo calidad y beneficios, sino en el modo científico de pensar de directivos y
de sus empleados, la motivación y otros beneficios intangibles.
10- Planes futuros.
El último capítulo evalúa si los puntos fuertes y débiles en la situación actual son
adecuadamente reconocidos, y en qué modo se realiza la planificación para la mejora de la
calidad.
Categorías del premio Deming
En función de las características de una empresa, ésta se puede acoger a una de las cinco
posibilidades que ofrecen las normas del Premio Deming para presentarse a su evaluación:
1 Premio a la persona: "The Deming Prize for Individuals

Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales en el estudio,

aplicación y difusión de la calidad a lo largo y ancho de la empresa (Company Wide Quality
Control CWQC) usando métodos estadísticos. En esta categoría sólo se admiten candidatos
japoneses.
2 Premio a las divisiones de las empresas: (The Quality Control Award for Operations Business Units).

Concedido a unidades de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras

significativas en su rendimiento, a través de la aplicación del control de calidad con el
objetivo de conseguir el CWQC. Sólo se admiten candidatos japoneses.
3 Premio a la empresa: (The Deming Application Prize).

Concedido a compañías o divisiones que hayan alcanzado mejoras significativas en su

rendimiento a través de la aplicación del CWQC. También concedido sólo a compañías
japonesas.
4. Premio a empresas extranjeras: (The Deming Application Prize for Overseas Companies).

Concedido a compañías o divisiones de compañías no japonesas que hayan alcanzado

mejoras significativas en su rendimiento a través de la aplica del CWQC.
5. Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal".

Concedida a compañías que hayan mejorado sustancialmente la implantación del CWQC, al

menos cinco años después de ganar el premio a la mejor empresa "The Deming Application
Prize". Se concede a compañías japonesas y no japonesas.
ULTIMOS 5 GANADORES
Ashok Leyland, Pantnagar Plant (India)
Toyota Motor Kyushu (Japan)
Maruwa Electronic & Chemical (Japan)
. El Premio Deming para Individuos
Sr. Naotake Okubo
Asesor Ejecutivo, Sekisui Chemical Co., Ltd.
Komatsu Shantui Construction Machinery.
 PREMIO MALCOM BALDRIGE
El pasado 2 de abril tuvo lugar la entrega de los galardones Malcolm Baldrige. Se trata del
premio nacional de Excelencia de los Estados Unidos y es otorgado por la Fundación para el
Premio Nacional de Calidad 1987.
Este premio se entrega anualmente a organizaciones de Estados Unidos que han demostrado
una alta puntuación en los criterios que son evaluados, y el objetivo es reconocer formal y
públicamente los méritos en gestión y resultados de aquellas firmas que lo han logrado.
El premio se otorga a empresas privadas de todos los sectores de actividad, ya sean pequeñas
o grandes y a organizaciones sin ánimo de lucro.
Los 4 galardonados de este año han sido:
Don Chalmers Ford
Momentum Group
Kindred Nursing and Rehabilitation Center - Mountain Valley
Memorial Hermann Sugar Land Hospital
Con este reconocimiento se estimula a las compañías a mejorar su calidad, productividad y
gestión excelente que de esta manera obtienen grandes mejoras en sus resultados para
todos sus grupos de interés: clientes, personas, accionistas. sociedad, etc.

PREMIO EUROPAN QUALITY AWARD

El European Quality Award ahora se conoce como el EFQM Excellence Award .
Esta distinción es otorgada anualmente por la Fundación Europea para la Gestión de Calidad
a la organización que es la mejor defensora en Europa de la Gestión de Calidad Total .
La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (en inglés, European Foundation for
Quality Management, EFQM) es una fundación sin ánimo de lucro con sede en Bruselas. Fue
fundada en 1988 por los presidentes de las catorce mayores compañías europeas.

Con el apoyo de Jacques Delors y la Comisión Europea, se firmó un Carta de intenciones para
crear la fundación dedicada a incrementar la competitividad de las empresas europeas. La
Fundación asume su papel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las
organizaciones europeas, reforzando la Calidad en todos los aspectos de sus actividades, así
como estimulando y asistiendo el desarrollo de la mejora de la Calidad.
El impulso para fundar esta red de administración fue la necesidad de crear un marco de
trabajo para la mejora de la calidad, teniendo como referencias los modelos Malcolm
Baldrige de los Estados Unidos y, sobre todo, el Premio Deming en Japón, pero adecuado a
las necesidades del contexto europeo.Con la misión de promover la calidad en las
organizaciones,
la EFQM otorga todos los años el Premio Europeo a la Calidad, utilizando como criterio de
decisión el Modelo de Excelencia EFQM.
ULTIMOS GANADORES:

Asociación de Vivienda de Glasgow es el arrendador social más grande de Escocia. Su misión

es 'Better Homes, Better Lives, a Better Glasgow'. Proporcionan 41.500 viviendas asequibles
de calidad y en la actualidad construyen cientos de casas nuevas en sus comunidades.
También ayudan a los inquilinos y sus familias con la creación de empleos y oportunidades
de formación para sus clientes más vulnerables. Según el Jurado, no han transformado solo
las casas y las comunidades sino también las expectativas y ambiciones de muchas personas
de la mayor ciudad escocesa.
Robert Bosch GmbH, planta de Blaichach (BhP) es un proveedor global líder de tecnología y
servicios. La compañía generó ventas de 49,000 millones de euros en 2014. Con una fuerza
de trabajo de aproximadamente 3.100 personas, la planta Bosch Blaichach / Immenstadt es
el mayor empleador industrial en la región de Allgäu y fabrica principalmente sistemas
electrónicos de control de frenos (ABS y ESP®), componentes de inyección y sensores para
tecnología de tren motriz. Asumen la mejora continua, según el jurado, como una parte de
su ADN.
Autoridad de Agua y Electricidad de Dubai es un servicio público propiedad del gobierno con
la responsabilidad exclusiva de suministrar electricidad y agua al Emirato de Dubai. DEWA
posee, opera y mantiene centrales eléctricas y plantas de desalinización, acuíferos, líneas de
transmisión de energía y agua y redes de distribución de energía y agua en Dubai. Sus
estaciones de generación de energía y desalinización de agua son alimentadas
principalmente por gas natural y según el jurado, destaca en su trabajo la Innovación y
Sostenibilidad
.BMW AG WERK REGENSBURG (Alemania) – AWARD WINNER

Cuenta con una plantilla de aproximadamente 9.000 personas. El jurado ha reconocido un

elevado nivel de resultados mantenido en el tiempo, y buenas prácticas en todos los
Conceptos Fundamentales de la Excelencia, incluyendo numerosas buenas prácticas
específicas que se pueden considerar referentes.
 PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD

El Premio Nacional de Calidad (PNC) nace en 1989, con el objeto de impulsar una cultura de
excelencia que permita a las empresas e instituciones mexicanas competir exitosamente en
los mercados nacionales e internacionales.

A casi 25 años, el PNC se ha consolidado como la más importante distinción que entrega el
Presidente de los Estados Unidos Mexicanos a las empresas e instituciones que son
referentes nacionales de calidad y competitividad.
¿QUÉ ES EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD?
El Premio Nacional de Calidad es un instrumento poderoso para desarrollar las capacidades
que requieres para mejorar y enfrentar los retos del entorno.
El Premio Nacional de Calidad (PNC) es la máxima distinción a las organizaciones que son
referentes nacionales de calidad y competitividad, para que su ejemplo sirva de inspiración
en el camino a la excelencia de las organizaciones mexicanas.
El PNC es un programa estratégico de la Secretaría de Economía, quién a través del Instituto
Nacional del Emprendedor delega a la Oficina del Premio.
¿QUÉ SIGNIFICA PARA QUALTOP, SER RECONOCIDA CON EL PNC?
El Director General ha manifestado que “la calidad es la razón de existir de Qualtop , a eso
nos dedicamos, es nuestra oferta de valor y ahora tenemos la oportunidad de recibir un
reconocimiento por algo que hacemos bien y lo hacemos diario”. Qualtop , como empresa
líder de consultoría para el sector de las Tecnologías de Información y Comunicaciones
(TIC’s), trabaja bajo el Modelo Capability Maturity Model Integration® (CMMI®) en su
constelación para servicios de tecnologías de información nivel 3, se esfuerza por guiar a sus
clientes a la mejora continua para que obtengan un alto grado de confiabilidad en el servicio
que reciben y en la forma de entrega.

Para Qualtop participar en el PNC representa una oportunidad de ser mejor en lo que cada
uno sabe hacer, potencializar el trabajo en equipo y visualizar el desempeño de la Empresa
desde la perspectiva de evaluadores con experiencia práctica en diferentes campos de la
administración, nos interesa que se evalué a la empresa de forma externa y objetiva a través
de un organismo de prestigio nacional y con procesos rigurosos y transparentes.
El reconocimiento del PNC es la mayor distinción que puede recibir la Empresa, ya que
premia el esfuerzo de todos los colaboradores que hacen posible día a día que la organización
sea un referente en la Industria de TI en México.
ULTIMAS GANADORES
INCUSA
GRUPPO AISLACON
CFE
GIS
PLASTIGLAS

PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD

El Premio Iberoamericano de la Calidad, convocado por primera vez en el año 1999, es un
Proyecto adscrito a la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, coordinado
por la SEGIB (Secretaría General Iberoamericana) y gestionado por FUNDIBEQ (Fundación
Iberoamericana para la Gestión de la Calidad)

El Premio está basado en el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión en sus dos

versiones, para Administraciones Públicas y para Organizaciones Públicas o Privadas, (puede
acceder a los Modelos mediante descarga gratuita desde esta página).

Al Premio Iberoamericano de la Calidad pueden acceder Organizaciones Iberoamericanas,

ya sean administraciones públicas o empresas públicas y privadas. Hasta la presente edición,
95 organizaciones han sido galardonadas gracias a la colaboración de más de 1.000
evaluadores de 17 países iberoamericanos, que participan de forma altruista en el proceso
de evaluación del Premio.
El Premio Iberoamericano de la Calidad se desarrolla con la colaboración de los Premios
Nacionales y Regionales Asociados (ONAS y ORAS) de los diferentes países de Iberoamérica
y tiene por objeto:

Reconocer la Excelencia de la Gestión de las organizaciones premiadas en el contexto

internacional y con ello contribuir a que la Comunidad Iberoamericana sea considerada un
entorno de Calidad, donde encontrar los mejores proveedores, aliados y oportunidades de
inversión.
Estimular el desarrollo de las organizaciones iberoamericanas, ofreciendo un Modelo que
permite compararse con organizaciones excelentes a nivel internacional.
Promover la Autoevaluación y la focalización hacia la satisfacción de las necesidades y
expectativas del cliente y de las partes interesadas.
Difundir las mejores prácticas de las Organizaciones Ganadoras y con ello facilitar la mejora
de otras organizaciones.
Para poder realizar la evaluación de las organizaciones postulantes mediante los equipos
internacionales, FUNDIBEQ utiliza un programa informático de diseño propio accesible por
la red, el programa PREVALEX, que facilita el intercambio de información y la toma de
decisiones.

Los evaluadores colaboran de forma altruista con el Premio Iberoamericano de la Calidad, y

existe un Registro de Evaluadores y Coordinadores Iberoamericanos (RECI) dentro de la Web
de FUNDIBEQ.
ULTIMOS GANADORES
CENTRAL NUCLEO ELECTRICA CFE
OPERADOR NACIONAL DE LECTRICIDAD CENACE
COOMEVA
ELEKTRO
EMPRESA CORONILLA SA