CASO DE ÉXITO DE AWS: IE BUSINESS SCHOOL

Acerca de IE Business School

IE es una escuela de negocios internacional situada en Madrid, España. La escuela está

dedicada a la educación de líderes de negocios con un enfoque global, espíritu emprendedor y
enfoque humanístico. IE incluye una facultad internacional con 600 docentes y alumnos, que
representan a más de 90 nacionalidades. Más de 45 000 ex alumnos ocupan puestos directivos
en 100 países. IE fomenta la investigación de calidad y los programas educativos
multidisciplinarios integradores. Los procesos de aprendizaje innovadores de la escuela
combinan los formatos online y presenciales, lo que la convierte en una pionera de la
educación internacional. IE ha sido nombrada la mejor escuela de negocios de Europa por
el Financial Times y BusinessWeek.

El reto

IE utiliza Blackboard y Adobe Connect para proporcionar a sus alumnos un entorno docente
online. Alrededor de la mitad de los alumnos de la escuela trabajan a tiempo completo y
necesitan disponibilidad absoluta, ya que disponen de tiempo limitado para el estudio. La
escuela, que utilizaba un centro de datos on-premise, se enfrentó al reto de organizar la
comunicación y la coordinación entre varios proveedores de telecomunicaciones. La
infraestructura de hardware tardó mucho en actualizarse, y se necesitaban demasiados
recursos para mantener el sistema.

Además, la escuela tenía problemas con el ancho de banda, ya que 2 000 alumnos usaban la
conexión Wi-Fi en el campus, mientras que los alumnos que asistían a las clases online
necesitaban más recursos de red. Los alumnos y la facultad, en varios lugares del mundo,
tenían problemas con la navegación, la conectividad y el desempeño. IE necesitaba un acceso
rápido y fiable para todos los usuarios, independientemente de dónde se encontrarán. Luis
Moliner, director de tecnologías de aprendizaje, explica: "Intentamos asegurarnos de que la
plataforma esté activa y ofrezca un buen desempeño todo el día. Nuestros alumnos no
disponen de tiempo ilimitado para acceder a nuestro sistema; es posible que solo tengan una
hora al día para dedicar al estudio". IE comenzó a investigar sus opciones para hacer frente a
los desafíos de la creciente cantidad de estudiantes a distancia.

Por qué Amazon Web Services

IE buscaba un servicio que le permitiera crear plataformas con facilidad, le ofreciera un servicio
fiable, facilitara la personalización y fuera apto para sus clientes internacionales. Amazon Web
Services (AWS) cumplía todos estos criterios. La escuela comenzó a utilizar AWS en noviembre
de 2012, implementando la solución Adobe Connect en un mes y Blackboard en unos cinco
meses, debido a las restricciones del proveedor y la complejidad de la infraestructura. IE
reprodujo la información entre los dos servidores de base de datos, de modo que, mientras un
servidor estaba activo, el equipo podía instalar actualizaciones de software o paquetes de
servicio en el otro.

La solución de AWS para IE se compone de ocho servidores, incluidas dos bases de datos SQL
ejecutadas en modo reflejado, un Quorum, tres servidores web, un servidor de archivos y otro
servidor para cargar información del CRM. Otros dos servidores ejecutan conferencias de vídeo
en tiempo real y administran actividades académicas y comerciales.

IE también utiliza AWS para parte de su sitio web. Los servicios on-premise están conectados
con AWS, como la aplicación, la comunicación entre bases de datos, las bases de datos
informáticas y las bases de datos CRM on-premise. Entre los servicios de AWS se
incluyen Amazon Route 53 para compartir nombres de dominio conectados, bases de datos
RDA, Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Amazon Simple Storage Service (Amazon
S3), Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS), Amazon Virtual Private Cloud(Amazon VPC)
y Elastic Load Balancing. Entre las tecnologías adicionales se incluyen MySQL y Apache con el
servicio HP y de laboratorio. La Figura 1 le muestra la arquitectura de IE.

Figura 1. Arquitectura de IE

Las ventajas

Gracias a AWS, IE ha mejorado el acceso a sus servicios online para los alumnos y la facultad.
Luis Moliner, director de tecnologías de aprendizaje, explica: "Antes de comenzar a usar AWS,
tardábamos un mes en implementar infraestructura nueva, pero ahora solo tardamos un par
de días". La actualización de software también requiere menos tiempo; antes se tardaba seis
meses, ahora dos.

La escuela, además, puede evaluar sus necesidades de forma más precisa. Carlos González,
director del equipo de operaciones, explica: “Es muy difícil predecir cuántos usuarios se
conectarán a un servicio determinado, por lo que habría sido muy probable que hubiéramos
comprado demasiado hardware. AWS nos evita ese problema".
Ángel Ripa, administrador de sistemas, añade: “Ahora tenemos más tiempo para probar el
software y las configuraciones nuevas, ya que no tenemos que ocuparnos de los servidores”.

En la actualidad, IE se beneficia de una disponibilidad del 99,9%, lo que supone una mejora en
comparación con la disponibilidad del 99,5% de la infraestructura anterior. Además, la latencia
se ha reducido en un 60% aproximadamente. El tiempo de acceso ha disminuido hasta un 30%
y, como resultado, las quejas de los usuarios prácticamente han desaparecido. Raúl Castillo,
director de tecnologías de aprendizaje, explica: "No hemos tenido problemas con el ancho de
banda. Con AWS, podemos responder con rapidez ante las necesidades empresariales, lo cual
no era posible con nuestra arquitectura anterior".

RESPONDER

1. ¿Qué factores determinan, en tu opinión, el uso de BD?

2. ¿Qué procesos consideras se optimizaron con el uso de BD?
3. En tu opinión ¿Qué tipos de datos se manejan en mayor cantidad, estructurados o no
estructurados?
4. Busque y defina los conceptos nuevos que encuentre en la lectura.
5. Enuncie las ventajas y desventajas del uso de BD en la nube, en su opinión, ¿Para
que tipo de negocio lo utilizaría?