MARKETING DE SERVICIOS [ELABORACION DE 4 ESTRATEGIAS]

Marketing político

El marketing político es el conjunto de técnicas de investigación, planificación, gestión y

comunicación que se utilizan en el diseño y ejecución de acciones estratégicas y tácticas a lo
largo de una campaña política, sea ésta electoral o de difusión institucional.
El Marketing Político es una compleja disciplina estratégica que combina el trabajo
transdisciplinario en tres niveles básicos de planificación y ejecución.

Objetivo

“Hacer conocer el avance del gobierno a la población en general”

Estrategias

Las estrategias que vamos a utilizar son, en su campo de acción:

 Estrategia 1: Diseñar la forma de realizar el mensaje.
 Estrategia 2: Elaboración del Discurso.
 Estrategia 3: Construcción de la Imagen Política
 Estrategia 4: Publicidad en los medios de comunicación
Estas cuatro estrategias deben ser abordadas en forma simultánea y coordinada. Un enfoque
sistémico apropiado exige que la "propuesta política" (1º nivel estratégico) sea traducida en
términos de "mensaje político "(2º nivel estratégico), y esté recogido en forma de "imagen
política" (3º nivel estratégico) y en la publicidad de esta (4º nivel estratégico).
La clave del sistema reside en la utilización de los canales de retroalimentación permanente
que existen entre los tres niveles.

Marketing electoral

Se refiere con exclusividad al planteamiento, realización y difusión de unos determinados

mensajes, con ocasión de la puesta en marcha de programas electorales para designar al
Gobierno de una determinada comunidad política; se trata por tanto, de una variante
específica del marketing político.
El marketing electoral constituye una herramienta de ayuda a la consecución de un número
significativo de candidatos, por el aporte de procedimientos y métodos racionales
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configuradores de un sistema ceñido a la política de comunicación de un partido u

organización electoral, más que el partido propiamente dicho.

Objetivo

“crear una nueva lista para las elecciones presidenciales”

Estrategias

Hacer conocer a las personas que integran esa nueva lista mediante las siguientes estrategias
 Estrategia 1: difundir mediante medios de comunicación la nueva lista.
 Estrategia 2: Elaboración del Discurso.
 Estrategia 3: Construcción de la Imagen Política
 Estrategia 4: realizar la retroalimentación para la aceptación de la población.

Marketing personal

Permite determinar cuáles son nuestras ventajas como individuo, las cuales necesitamos poner
en valor sobre nuestras debilidades o construir un plan para minimizar los puntos negativos
encontrados. Nuestra estrategia será entonces de “marketearnos” de manera positiva y
aminorar las debilidades.
El análisis externo, en cambio nos permite reflexionar sobre el mundo que nos rodea y donde
podemos encajar. Desde el análisis macro-económico (con indicadores como el desempleo en
el país, entorno político etc.) hasta el análisis micro-económico (empresas presentes en el país
y que nos interesan) y de competencia (personas que tienen el mismo perfil profesional al
suyo). Estas condicionantes, permiten evaluar la realidad de nuestro entorno y la viabilidad de
nuestro proyecto personal.

Como complemento debemos aplicar un estudio del Mercado laboral, el que trata de
determinar el espacio que ocupa nuestro servicio (experiencia, habilidades y competencias) en
un mercado específico. Por espacio debemos de entender la necesidad que tienen los
consumidores (en este caso las empresas) actuales y potenciales de un producto (nuestro
servicio laboral) en un área delimitada (departamento o área de negocios).
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Objetivo

“Ser Gerente de Marketing de una empresa multinacional”

Estrategias

Soy licenciado en Administración de empresas recién titulado con dominio del idioma inglés.
 Estrategia 1: Mi análisis interno me indica que no tengo experiencia profesional
(debilidad) ni especialización en la materia, y que mi fortaleza es únicamente mi
licenciatura y dominio del inglés
 Estrategia 2: Mi análisis externo me demuestra que existe en estos momentos un
fuerte desarrollo de las actividades de exportaciones en el país (oportunidad) pero que
necesitan un grado de “expertise” en el comercio exterior (amenaza).
 Estrategia 3: Mi estudio de mercado me demuestra por consecuencia que mi servicio
no está adaptado al mercado al que quiero presentarme, y por ende me instruye en
una planificación a medio y largo plazo para poder obtener los resultados esperados
que es el Plan de Acción y en este caso, el Plan de Carrera.
 Estrategia 4: realizar la retroalimentación.

En consecuencia, vemos que los objetivos deben ser claros, factibles, alcanzables y
mesurables. Es la única herramienta que nos permitirá ver los resultados e identificar las
causas de desviación entre lo planificado y lo real.

Hoy en día estamos en un entorno muy competitivo, donde es importante poder diferenciarse
de los demás por alguna habilidad específica que tengamos, esa es nuestra ventaja
competitiva, la que nos permitirá subir a niveles jerárquicos de mayor importancia y de
manera más rápida y eficiente.

Las herramientas de presentación personal (cv, carta de presentación, llamada telefónica,

presencia) tienen que ser construidas en función del análisis personal y orientado al mercado
en el cual uno postula. Buscar trabajo, no es más que venderse realmente, y quien lo entiende
así tiene ya una ventaja sobre los demás.

El concepto en el cual debemos trabajar es exponer nuestras Fortalezas al mercado adecuado

para transformarlas en Oportunidades.
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Marketing social

El marketing social fue acuñado por Kotler y Raltman refiriéndose al uso de los principios y
técnicas de marketing para hacer progresar una idea o conducta social, lo cual puede ser
realizado, planteado y ejecutado por instituciones públicas o no lucrativas.
el marketing social es una parte o aspecto particular del marketing no empresarial, que
persigue estimular y facilitar la aceptación de ideas o comportamientos sociales que se
consideran beneficiosos para la sociedad en general, por ejemplo el ahorro familiar, la higiene
dental, la protección del medio ambiente, etc. o, por el contrario, trata de frenar o
desincentivar aquellas otras ideas o comportamientos que se juzgan perjudiciales como el
consumo de drogas, tabaco y alcohol o la conducción temeraria de automóviles. Así, las
administraciones públicas recurren con frecuencia al marketing social intentando conseguir
que los ciudadanos consuman bienes preferentes.

Objetivo

“protección del agua en la ciudad de Arequipa”

Estrategias

Personas de la ciudad de Arequipa para el uso racional del agua, mediante el marketing y las
siguientes estrategias:
 Estrategia 1: poner en conciencia de la población general la importancia del agua
mediantes mensajes de publicidad en los medios de comunicación.
 Estrategia 2: Elaboración de un plan en los gobiernos locales para que lo implementen
en sus jurisdicciones.
 Estrategia 3: trabajar con los colegios e instituciones como sedapar para la
implementación de la educación en el uso adecuado del agua.
 Estrategia 4: crear programas y difundirlos.