Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
de TIC:
El caso práctico de la creación de un Área de Cómputo, Redes y
Multimedia para el CEPHCIS, UNAM
Autor:
Víctor Ramírez
Octubre de 2011
Contenido
Modelo para la creación de un área o departamento de TIC: El caso práctico de la propuesta de
creación de un Área de Cómputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM .......................... 4
Presentación.................................................................................................................................... 4
Propuesta: “Creación de un Área de Cómputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM (en
sus tres sedes) ................................................................................................................................ 5
Introducción ..................................................................................................................................... 5
I. Antecedentes ................................................................................................................................ 7
I.1 La Unidad Académica de Ciencias Sociales y Humanidades. Inicio de las actividades de la
UNAM en Mérida, Yucatán ........................................................................................................... 7
I.1.1 Infraestructura tecnológica (telecomunicaciones, parque computacional, y recursos
humanos) de la UACSHUM en sus inicios ............................................................................... 8
I.2 Creación del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales. El cambio de Unidad a
Centro ........................................................................................................................................ 10
I.2.1 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional del CEPHCIS al momento
de su cambio a Centro ........................................................................................................... 11
II. El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales en la actualidad ............................. 14
II.1 Sedes ................................................................................................................................... 14
II.2 Personal Académico, Administrativo, confianza, sindicalizado, alumnos, etc. ...................... 15
II.3 Áreas e instalaciones que componen cada una de las sedes del CEPHCIS ........................ 16
II.4 Infraestructura de telecomunicaciones y parque computacional ........................................... 16
III. Uso y aplicación de las TIC en el CEPHCIS ............................................................................. 20
III.1 TIC utilizadas en la administración ...................................................................................... 21
III.2 TIC utilizadas por el personal académico ............................................................................ 21
III.3 TIC utilizadas por los alumnos y profesores de la Licenciatura en Desarrollo y Gestión
Intercultural (LDyGI) ................................................................................................................... 22
III.3.1 Los alumnos ................................................................................................................. 22
III.3.2 Desde la óptica del profesor ......................................................................................... 22
IV. Justificación de la propuesta de creación del Área de Cómputo, Redes y Multimedia del
CEPHCIS, y consideraciones previas del proyecto ........................................................................ 23
IV.1 Justificación del nombre “Cómputo y Tecnologías de la Información y Comunicación (CTIC)”
en lugar de “Cómputo, Redes y Multimedia”............................................................................... 23
IV.1.1 Cómputo, Redes y Multimedios ................................................................................... 23
IV.1.2 Tecnologías de la Información y Comunicación ........................................................... 24
IV.1.3 Conclusión ................................................................................................................... 25
IV.2 Justificación organizacional para la creación de un Área .................................................... 26
2
IV.3 Justificación considerando la infraestructura tecnológica, el número de Sedes, las áreas e
instalaciones, así como el número de usuarios .......................................................................... 27
IV.4 Justificación considerando la situación de los Institutos, Centros, Programas y Unidades que
pertenecen a la Coordinación de Humanidades ......................................................................... 28
IV.5 Consideraciones previas a la propuesta del proyecto ......................................................... 29
V. Propuesta: Creación del Área Cómputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS, UNAM, para sus
tres sedes ...................................................................................................................................... 29
V.1 Área de Cómputo, Redes y Multimedia ................................................................................ 29
V.2 Lema.................................................................................................................................... 30
V.3 Valores ................................................................................................................................ 30
V.4 Visión ................................................................................................................................... 30
V.5 Misión .................................................................................................................................. 31
V.6 Quiénes somos .................................................................................................................... 31
V.7 Objetivos generales ............................................................................................................. 31
V.8 Organización ........................................................................................................................ 32
V.8.1 Servicios de consulta, soporte técnico y apoyo en audio - video ................................... 32
V.8.2. Redes, servidores y telecomunicaciones ..................................................................... 33
V.8.3 Servicios administrativos y desarrollo de sistemas........................................................ 34
V.8.4 Capacitación, apoyo académico y formación de recursos humanos ............................. 34
V.8.5 Videoconferencias, grabación y difusión de contenido digital ....................................... 34
V.9 Creación del “Comité del Área de Cómputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS (CACRM)”
cómo órgano auxiliar de consulta del ACRM y de las autoridades del CEPHCIS ....................... 35
Bibliografía ..................................................................................................................................... 37
Webgrafía ...................................................................................................................................... 37
3
Propuesta de cómo justificar la creación de un área o
departamento de TIC: El caso práctico de la creación de un Área
de Cómputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM
Presentación
El presente trabajo tiene la finalidad de ser una propuesta o modelo de propuesta que ayude a
justificar la creación de un área o departamento de Tecnologías de la Información y Comunicación
(TIC) en una institución educativa, así como sugerir la organización, funciones y áreas de trabajo
que puede tener el nuevo espacio, tomando como referencia el caso práctico de “Creación de un
Área de Cómputo, Redes y Multimedia para el CEPHCIS, UNAM (en sus tres sedes).
Antes de iniciar el trabajo nos dimos a la tarea de revisar bibliografía y webgrafía sobre el tema, no
encontramos material que tocara el asunto desde nuestro punto de interés pero nos ayudo a
ordenar y justificar nuestro caso que elaboramos con los siguientes apartados:
4
Propuesta: “Creación de un Área de Cómputo, Redes y Multimedia
para el CEPHCIS, UNAM (en sus tres sedes)
Introducción
La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) fue la primera institución del país y de
Latinoamérica en adquirir una computadora en 1958, misma que utilizó para apoyar los proyectos
de investigación que se realizaban en ella. Tres años más adelante adquirió otra y puso a
disposición el servicio de cómputo a otras dependencias y compañías del país.
Pero fue después del año de 1989 que da inicio a la adquisición masiva de computadoras,
permitiendo a sus escuelas, facultades, institutos, centros, programas y dependencias
administrativas, desarrollar su parque computacional e infraestructura en Telecomunicaciones,
dando paso a la creación de redes locales de computadoras. En 1992 inaugura oficialmente la Red
Integral de Telecomunicaciones de la UNAM (RedUNAM) a la que se le van integrando las redes
de sus dependencias.
Pero considerando:
El crecimiento en números de su parque computacional y su infraestructura de
Telecomunicaciones.
El número de sedes que la integran: Rendón Peniche, Santa Lucia y Dragones (también
cuenta con el Centro Cultural “Lak'in koj”).
5
La cantidad y diversidad de usuarios (investigadores, profesores, técnicos académicos,
personal administrativo, personal de confianza y alumnos).
Las áreas que componen al CEPHCIS (Dirección, Secretaría Académica, Delegación
Administrativa, Área de Extensión y de Publicaciones, Coordinación de Docencia,
Cubículos, etc.).
Se propone la creación del “Área de Cómputo, Redes y Multimedia” y cambio del nombre a “Área
de Cómputo y Tecnologías de la Información y Comunicación”, que va más acorde al estado
tecnológico y tecnologías con las que cuenta el Centro (más adelante daremos las razones por las
que creemos conveniente esta sugerencia).
I. Antecedentes
a. Contiene una visión general del CEPHCIS (antes UACSHUM) en dos tiempos
significativos de su vida académica, deteniéndonos en los rubros que nos servirán
de base para justificar la creación del área, como son las instalaciones, la
infraestructura tecnológica y de telecomunicaciones. Está compuesto de los
apartados titulados:
- La Unidad Académica de Ciencias Sociales y Humanidades. Inicio de
las actividades de la UNAM en Mérida, Yucatán.
- El Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales. El cambio
de Unidad a Centro.
6
en Cómputo, Redes y Multimedia para una parte importante de la comunidad
universitaria del CEPHCIS.
IV. Justificación de la propuesta de creación del Área de Cómputo, Redes y Multimedia del
CEPHCIS
a. Señalaremos las razones por las que proponemos un nombre más acorde a la
situación tecnológica del CEPHCIS, justificaremos de manera organizacional la
necesidad de contar con un área y compararemos los datos sobre la infraestructura
tecnológica y de telecomunicaciones que apoyan la propuesta.
I. Antecedentes
De manera rápida, el lector encontrará en este apartado una visión general del CEPHCIS (antes
UACSHUM) en dos tiempos significativos de su vida académica.
Inició con 18 proyectos de investigación enmarcados en las áreas de las Ciencias Sociales
(Antropología Física, Antropología Social, Arqueología, Estudios Mesoamericanos, Sociología),
1
La Coordinación de Humanidades tiene como propósito fundamental coordinar al Subsistema de Humanidades en
labores de investigación y demás tareas académicas. Entre otras funciones, ejecuta las decisiones tomadas por el
Consejo Técnico de Humanidades (CTH) (Coordinación de Humanidades-UNAM, 2009).
2
Quien ejerció la Coordinación desde octubre de 2003, cuando la UACSHUM –aún sin nombre oficial- tenía
sus oficinas en la Ex Penitenciaría “Juárez”, de la ciudad de Mérida.
7
Humanidades (Lenguas y Culturas Clásicas: Filología Maya, Griega y Romana; Filosofía) y
Docencia (Lingüística aplicada) (Portal Interno del CEPHCIS, 2011).
El personal inicial de la Unidad estuvo compuesto por una Coordinadora, un Administrador, nueve
Investigadores (incluyendo a la Coordinadora), una Profesora, dos Técnicos Académicos, un
Coordinador de cursos, dos Asistentes Ejecutivas (una con plaza asignada a la Coordinación y otra
por honorarios en la Delegación Administrativa). Los servicios de intendencia y vigilancia se
contrataban de manera externa (en términos totales, 4 administrativos y 12 académicos). En
agosto se creó la Secretaría Técnica de Difusión.
Para el mes de agosto de ese mismo año, la UACSHUM estaba integraba por las siguientes siete
áreas e instalaciones:
Cuadro 1
UACSHUM. Áreas e instalaciones, agosto de 2004
Áreas Instalaciones
1 Coordinación 1 Biblioteca
2 Delegación Administrativa 2 Área de Cómputo
3 Secretaría Técnica de Difusión 14 Área de Académicos (12 cubículos)
4 Sección Académica 15 Sala de Videoconferencias
16 Sitio de Telecomunicaciones
Notas:
1. Entenderemos por el término de áreas “cualquier división de una institución sobre la cual un directivo ejerce su
autoridad para que se lleven a cabo determinadas actividades”. (Koontz, O'Donnel, & Weihrich, 1988, págs. :188-189,
199) y por el de instalaciones como “los recintos provistos de los medios necesarios para llevar a cabo una actividad
profesional, de acceso libre o controlado, donde se almacenan equipos específicos o se brinda un servicio a la
comunidad” (DRAE, 2011).
2. Aunque existe la plaza de Coordinador de Biblioteca, consideramos que la Biblioteca es parte de las instalaciones por
el servicio que presta a la comunidad universitaria.
3. Los números a un lado del rubro, refleja el número total (ya sea de áreas o instalaciones). Por ejemplo, el 14 en área
de académicos, refleja la suma de las 12 oficinas de los investigadores al subtotal de 2 que corresponde a la suma de
Biblioteca (1) y Área de Cómputo (1).
La funciones principales del Área de Cómputo fueron las de proporcionar soporte computacional
en términos de redes, telecomunicaciones y soporte técnico. Además, compartió
responsabilidades con las siguientes áreas:
Coordinación.
o En el cuidado y optimización de los recursos computacionales del Centro, así como
proponer planes de modernización de las instalaciones.
Delegación Administrativa
3
El primer Comité estuvo integrado por el Mtro. Héctor Cisneros, el Dr. Adam Sellen, el Mtro. Enrique Rodríguez, el Lic.
Elías Granillo, la Dra. Nicole Ooms (Coordinadora) y el responsable del Área.
8
o En el inventario de los equipos de cómputo y operación del conmutador telefónico,
en la instalación y configuración de los programas administrativos automatizados
con ayuda de la Dirección General de Recursos Humanos.
Secretaría Técnica de Difusión
o Con el apoyo técnico en el uso del sistema de videoconferencias mediante la ayuda
de la Dirección General de Servicios de Cómputo Académico, así como en la
solicitud de equipo en calidad de préstamo para las actividades académicas de la
UACSHUM.
Sección Académica
o En la respuesta a los requerimientos del personal académico respecto a las
necesidades de equipo para sus actividades.
Biblioteca
o Se apoyó el proceso de instalación y automatización de los Servicios Bibliotecarios
con ayuda de la Dirección General de Bibliotecas y del personal de la Biblioteca.
Cuadro 2
UACSHUM
Tecnologías de la Información y Comunicación. Infraestructura tecnológica
(Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.)
10 de junio – 10 de agosto de 2004
1 Infraestructura de Telecomunicaciones
Servicio de Internet Prodigy Infinitum con IP dinámica 1
Central telefónica Panasonic KX-TDA-1232 1
Líneas telefónicas 3
Extensiones telefónicas 14
2 Infraestructura de Comunicaciones
Modem 1
Ruteador 1
Switch de 24 puertos 2
Teléfonos 14
3 Computadoras y equipo periférico
Computadora de escritorio 12
Computadora portátil 1
Impresoras 4
4 Sistema de Videoconferencia
Sistema de videoconferencias marca Tandberg 880 MXP 1
Cámara robótica 1
Cámara de textos 1
Micrófono ambiental 1
Televisor de 34” 2
5 Servidores
Catálogo de la Biblioteca (Servidor SunFire V65X) 1
6 Conectividad
Red local alámbrica 1
Nodos de datos 28
Nodos de voz 24
7 Recursos Humanos en TIC
Técnico Académico Asociado, Responsable del Área de Cómputo 1
8 Comité del Área de Cómputo
Integrado por: la Coordinadora, dos Investigadores y un Técnico Académico como 1
9
Cuadro 2
UACSHUM
Tecnologías de la Información y Comunicación. Infraestructura tecnológica
(Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.)
10 de junio – 10 de agosto de 2004
Identidad y memoria
Calidad de vida, cultura, salud y ambiente en la península de Yucatán.
Construcción, percepción y apropiación del espacio: imaginarios, tiempo y territorios.
10
Procesos globales, tendencias locales.
Al momento de su creación, estaba conformado por cinco áreas (a las que se le integró en poco
tiempo la Secretaría Académica) y 37 instalaciones.
Cuadro 3
CEPHCIS. Áreas e instalaciones, agosto de 2007
Áreas Instalaciones
1 Dirección 1 Biblioteca
2 Delegación Administrativa 2 Área de Consulta
3 Área de Docencia 3 Área de Préstamo
4 Área de Difusión 4 Fondo Reservado “Ruz Menéndez”
5 Librería 5 Área de Cómputo, Redes y Multimedios
6 Secretaría Académica 6 Sala de Cómputo
7 Sitio de Telecomunicaciones
8 Laboratorio de Antropología Física
9 Auditorio
10 Sala de Videoconferencias
11 Sala de Juntas
12 Área de Becarios
14 Aulas (dos)
36 Áreas de Académicos (22 cubículos)
37 Cafetería
Fuente: Cuadro elaborado a partir de la imagen 5 y 6, Áreas e Instalaciones del CEPHCIS al momento de su creación y
Organigrama del CEPHCIS, agosto del 2007, ubicados en el anexo 3. Imágenes y tablas complementarias.
El Área de Cómputo, Redes y Multimedios (ACRM), fue como se le renombro al Área de Cómputo
creada en los inicios de la UACSHUM.
4
Es importante señalar que no se contabiliza a los profesores por horas que imparten clases en el Programa de
Lenguas que lleva a cabo el Centro.
11
nuevas funciones y responsabilidades desempeñadas por el área. También se renovó el Comité de
Cómputo5.
El ACRM - integrada por el mismo Técnico Académico del Área de Cómputo de la UACSHUM y
por un profesional del área contratado por honorarios en febrero de 2007–proporcionaba soporte
técnico a las siguientes áreas:
Área académica
o Cuatro programas de investigación (conformada por 20 académicos).
Áreas de apoyo
o Docencia, Extensión académica, Publicaciones, Biblioteca y Apoyo secretarial
(áreas conformadas por cuatro académicos y cuatro administrativos).
Área administrativa
o Dirección, Delegación administrativa y Librería (áreas conformada por un
académico y tres administrativos).
El ACRM administraba:
La Sala de Videoconferencias.
La Sala de Cómputo.
La red local de computadoras y las telecomunicaciones.
El sistema telefónico y de contestación automática.
La página Web.
El servidor de la Biblioteca, en conjunto con la Dirección General de Bibliotecas.
Los equipo de audio y video situados en la Sala de Videoconferencias y Auditorio, antes y
durante la realización de las actividades académicas realizadas en la Unidad.
Cuadro 4
CEPHCIS
Tecnologías de la Información y Comunicación. Infraestructura tecnológica
(Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.)
17 de agosto de 2007
1 Infraestructura de Telecomunicaciones
a
Servicio de Internet Prodigy Infinitum Empresarial con IP fija (756kps/2 mb) 1
Central Telefónica Panasonic IP PBX TDA 100BX Hybrid 1
Sistema de Procesamiento de Voz y Mensajes Panasonic TVM50 1
Líneas telefónicas 3
Extensiones telefónicas 41
2 Infraestructura de Comunicaciones
Modem – Ruteador 1
Switch de 24 puertos 3
Access Point 3
Teléfonos 45
5
Integrado por los académicos: Dr. Adam Sellen, Dr. Aurelio Sánchez, Mtro. Héctor Cisneros, Lic. Raúl Novelo y el
Técnico Académico del ACRM.
12
Cuadro 4
CEPHCIS
Tecnologías de la Información y Comunicación. Infraestructura tecnológica
(Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.)
17 de agosto de 2007
Fax 2
3 Computadoras y equipo periférico
b
Computadora de escritorio 52
Computadora portátil 1
Impresoras 14
c
Impresoras multifuncionales 2
Escáner 2
4 Sistema de Videoconferencia
Sistema de videoconferencias marca Tandberg 880 MXP 1
Cámara robótica 1
Cámara de textos 1
Micrófono ambiental 1
Televisor de plasma de 42” 1024 x 768 pixeles 1
Televisor de 20” LCD 2
5 Servidores
Servidor catálogo de la Biblioteca (Servidor SunFire V65X) 1
Servidor de impresión (computadora HP Compaq DM) 1
Servidor Web (computadora Dell escritorio) 1
Servidor de archivos (computadora HP Compaq DM) 1
6 Conectividad
Red local alámbrica 1
Red local inalámbrica (en ciertas áreas) 2
Nodos de datos (Activos/Total) 52/79
Nodos de voz (Activos/ Total) 41/49
7 Recursos Humanos en TIC
Un Técnico Académico, Responsable del Área de Cómputo, Redes y Multimedios (ACRM). En 2
febrero de 2007 se contrató a otro profesional del área por honorarios, que en el periodo de
2008-2009 fungió como Jefe de Publicaciones, quedando en el área un Técnico Académico).
8 Comité del Área de Cómputo Redes y Multimedios (ACRM)
Integrado por cinco académicos del CEPHCIS 1
9 Equipos de audio y video
Mezcladora Yamaha MG12/4 2
Amplificador Yamaha P2500S 3
Procesador de Audio Behringer 24/96 1
Videoproyector 3
Cámara Digital 1
Micrófonos (4 cuello de ganso / 2 inalámbricos) 6
Bocinas 18
Reproductor de DVD 2
Radiograbadora con CD 1
Videograbadoras 3
Televisores (34”, 25”) 4
Televisor 21” combo con DVD y VHS 1
10 Usuarios
Investigadores 17
Profesores 3
Técnicos Académicos 5
13
Cuadro 4
CEPHCIS
Tecnologías de la Información y Comunicación. Infraestructura tecnológica
(Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.)
17 de agosto de 2007
Administrativos 8
Becarios, tesistas y alumnos Dato
variable
11 Otros servicios TIC
Sala de cómputo con 8 computadoras 1
Notas: 1. La tabla se organizó tomando en consideración los rubros de los trabajos de Torres Velandia,
Barona Ríos & García Ponce de León (2010) e INE (2007) respecto a la división de las TIC.
2. a El servicio de Internet cambió de IP pública a fija para mejorar el servicio del servidor de la Biblioteca y del sistema
de videoconferencias.
b
Todas conectadas a la red local.
c
Copiadoras-impresoras. Cuatro de las impresoras están disponibles para igual número de grupos de trabajo de
impresión por contar con tarjeta de red.
d
El sistema se ubica en la sala de videoconferencias que además está equipada con equipo de audio, video, datos y
equipo de proyección.
Fuente: Datos tomados de Ramírez Peña (2007) y Censo Anual de Equipo (Consejo Asesor de Cómputo, 2007).
II.1 Sedes
Al día de hoy, el CEPHCIS cuenta con tres sedes en la ciudad de Mérida y una en Valladolid,
Yucatán, mediante convenio con la Universidad de Oriente (UNO), la Secretaría de Educación del
Estado de Yucatán y el H. Ayuntamiento de Valladolid:
Sede Rendón Peniche. Es el edificio principal del CEPHCIS, ya que alberga las oficinas de
las Autoridades Académicas y Administrativas, entre otras. Cuenta con una Unidad de
Proceso Administrativo (UPA, puesta en funcionamiento a finales de 2010) que depende de
Patronato Universitario de la UNAM. El edificio pertenece al Gobierno del Estado de
Yucatán y está en comodato a la UNAM por 20 años.
Sede Santa Lucía. En ésta se encuentra la librería “Península” del CEPHCIS. También se
utiliza para la impartición de clases y realización de actividades académicas. Se ubica en el
centro de la ciudad, a menos de 50 metros de la plaza Santa Lucía sobre la calle 60. Fue
inaugurada en marzo de 2008 (el edificio es rentado).
14
Sede Dragones. Es también conocida como la Sede de Docencia, ya que está destinada
para el programa de la Licenciatura en Desarrollo y Gestión Interculturales (iniciada a partir
del ciclo escolar 2007-2008 junto con la Facultad de Filosofía y Letras de la UNAM), los
programas de posgrado y de lenguas. Se ubica cerca del ex Cuartel de Dragones en el
barrio de Mejorada y fue inaugurado el 10 de diciembre de 2010 (el edificio fue adquirido
recientemente).
Centro Cultural Lak'in koj. Una de las finalidades de este espacio es la de ser un medio de
divulgación del quehacer académico del CEPHCIS hacia la comunidad. Se encuentra
ubicado en el centro de la ciudad de Valladolid, Yucatán y fue inaugurado el 11 de marzo
2011 (el edificio es rentado).
Cuadro 5
Personal Académico, 2011
Cuadro 6
Personal administrativo, confianza y sindicalizado, 2011
Delegado Administrativo 1
Personal de confianza 8
Asistentes por honorarios 1
Jefaturas 3
Personal de base sindicalizado 36
Cuadro 7
Profesores por honorarios, becarios, alumnos de la LDyGI y de lenguas,
2011
Becarios de doctorado 2
Becarios de proyectos 3
Alumnos LDyGI 40
Docentes por honorarios 28
Alumnos de lenguas 448
15
II.3 Áreas e instalaciones que componen cada una de las sedes del CEPHCIS
Considerando las cuatro sedes que integran el CEPHCIS, podemos ver en el siguiente cuadro
como se conforma cada una de las sedes, tomando como base las áreas e instalaciones:
Cuadro 8
CEPHCIS. Áreas e instalaciones por Sedes, octubre de 2011
Áreas Instalaciones
“RENDÓN PENICHE”
1 Dirección 1 Biblioteca
2 Secretaría Académica 2 Área de Consulta de la Biblioteca
3 Delegación Administrativa 3 Área de Lectura de la Biblioteca
4 Área de Extensión académica 4 Fondo Reservado “Ruz Menéndez”
5 Área de Publicaciones 5 Área de Cómputo, Redes y Multimedios
26 Áreas de Académicos (21 cubículos)
27 Auditorio
28 Sala de Videoconferencias
29 Sala de Juntas de la Secretaría Académica
30 Sala de Becarios de Doctorado
31 Sala de Becarios de Proyectos
32 Aula multimedios (una)
33 Sitio de Telecomunicaciones
“DRAGONES”
6 Coordinación de Docencia 34 Sala de Maestros
7 Coordinación de la LDyGI 35 Área de Profesores (oficinas)
8 Área de Lenguas 43 Aulas multimedios (ocho)
44 Sala de Cómputo
45 Sala de Videoconferencias
“SANTA LUCÍA”
9 Librería 46 Auditorio Pequeño
50 Aulas (cuatro)
“LAK’IN KOJ” (VALLADOLID, YUC.)
10 Centro Cultural Lak’in koj
En el CEPHCIS, Rendón Peniche, se contaba con un servicio de internet y tres líneas telefónicas
en el 2007, ahora también se cuenta con un enlace dedicado E1 que lo conecta a Red UNAM en
Ciudad Universitaria, por medio del cual se conecta a Internet y le permite hacer llamadas como si
formara parte de C.U. En la actualidad, recibe la señal de TV UNAM difundida por la Red EDUSAT
a través de una antena y decodificador.
16
Imagen 1. Telecomunicaciones del CEPHCIS
Cuadro 9
CEPHCIS. Sedes “Rendón Peniche”, “Santa Lucía” y Dragones
Tecnologías de la Información y Comunicación. Infraestructura tecnológica
(Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.)
Octubre de 2011
1 Infraestructura de Telecomunicaciones
Rendón Enlace dedicado E1 de 2 MB simétrico a RedUNAM (Ciudad Universitaria, México, D. F.). 1
Peniche Trasmite voz y datos
Servicio de Internet Prodigy Infinitum Empresarial con IP fija (756kps/2 Mb) 1
Central Telefónica Panasonic IP PBX TDA 200 1
Sistema de Procesamiento de Voz y Mensajes Panasonic TVM50 1
Líneas de voz por IP (conexión a CU) 6
Líneas telefónicas 4
Extensiones telefónicas 43
Decodificador satelital TS-7000 para recepción de TV-UNAM 1
Sistema de Posicionamiento Global Personal 1
Dragones Servicio de Internet Prodigy Infinitum Empresarial con IP fija (756kps/2 Mb) 1
Central Telefónica Panasonic IP PBX TDA 100 BX Hybrid 1
Líneas telefónicas 2
17
Cuadro 9
CEPHCIS. Sedes “Rendón Peniche”, “Santa Lucía” y Dragones
Tecnologías de la Información y Comunicación. Infraestructura tecnológica
(Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.)
Octubre de 2011
Extensiones telefónicas 2
Santa Servicio Infinitum sin límites con IP dinámica (512kps/ 2 Mb) 1
Lucía Líneas telefónicas 2
2 Infraestructura de Comunicaciones
Rendón Modem – Ruteador 1
Peniche Ruteador Cisco 2801 (con puerto E1 y módulos de voz por IP a CU) 1
Ruteador Cisco 1841 (con herramienta de protección de datos) 1
Firewall Juniper SSG20 1
Switch de 24 puertos 3
Access Point 3
Teléfonos 45
Fax 2
Dragones Modem – Ruteador 1
Switch de 24 puertos 2
Access Point 1
Teléfonos 2
Fax 1
Santa Modem – Ruteador 1
Lucía Teléfonos 2
3 Computadoras y equipo periférico
Rendón Computadora de escritorio 79
Peniche Computadora portátil 17
Impresoras 31
Impresoras multifuncionales 7
Escáner 12
Digitalizador de libros (escáner aéreo) 1
b
Computadora de escritorio 17
Dragones Computadora portátil 1
Impresoras 2
c
Impresoras multifuncionales 1
Escáner 1
b
Computadora de escritorio 3
Santa Computadora portátil 1
Lucía Impresoras 2
4 Sistema de Videoconferencia
Rendón Sistema de videoconferencias marca Tandberg 880 MXP 1
Peniche Cámara robótica 1
Cámara de textos 1
Micrófono ambiental 1
Televisor de plasma NEC de 42” 1024 x 768 pixeles 1
Televisor de 20” LCD 2
Dragones Sistema de videoconferencias marca Tandberg Edge 95MX 1
Cámara HD 1
Micrófono ambiental 1
Televisor LCD 42” 1
5 Servidores
Rendón Servidor Catálogo de la Biblioteca (Sun Ultra 45) 1
Peniche Servidor de impresión (computadora HP Compaq) 1
18
Cuadro 9
CEPHCIS. Sedes “Rendón Peniche”, “Santa Lucía” y Dragones
Tecnologías de la Información y Comunicación. Infraestructura tecnológica
(Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.)
Octubre de 2011
Servidor Web (HP Proliant DL 160) 1
Servidor de archivos (computadora HP Compaq) 1
Servidor de correo (Dell Power Edge R210) 1
Servidor de Conmutador (computadora HP Compaq) 1
Servidor SharePoint 2003 (computadora ensamblada Pentium 4) 1
Dragones Servidor Proxy (HP Proliant DL 160) 1
6 Conectividad
Rendón Red local alámbrica 1
Peniche Red local inalámbrica (en ciertas áreas) 3
Nodos de datos (Activos/Total) 60/96
Nodos de voz (Activos/ Total) 42/60
Dragones Red local alámbrica 1
Red local inalámbrica (en ciertas áreas) 1
Nodos de datos (Activos/Total) 20/48
Nodos de voz (Activos/ Total) 4/18
Santa Red local inalámbrica (en ciertas áreas) 1
Lucía Nodos de datos (Activos/Total) (1/4)
Nodos de voz (Activos/ Total) (2/2)
7 Recursos Humanos en TIC
Rendón Técnicos Académicos. Uno asignado de tiempo completo al Área de Cómputo, 2
Peniche Redes y Multimedios (ACRM) y el otro con medio tiempo en el Área de
Publicaciones (contratado por artículo 51 en agosto de 2010).
8 Comité del Área de Cómputo Redes y Multimedios (ACRM)
Rendón Integrado por cinco académicos del CEPHCIS y un representante de la 1
Peniche Administración.
9 Equipos de audio y video
Rendón Mezcladora Yamaha MG12/4 2
Peniche Amplificador Yamaha P2500S 3
Procesador de Audio Behringer 24/96 1
Videoproyector 2
Cámara Digital 15
Micrófonos (4 cuello de ganso / 2 inalámbricos) 6
Bocinas 18
Reproductor de DVD 2
Radiograbadora con CD 1
Videograbadora 2
Televisor 1
Dragones Televisor 6
Videoproyector 7
Bocinas 5
Reproductor de DVD 4
Radiograbadoras 2
Cámara Digital 4
Santa Televisor 1
Lucía Videoproyector 1
Sistema de sonido portátil 1
Reproductor de DVD 2
10 Usuarios
19
Cuadro 9
CEPHCIS. Sedes “Rendón Peniche”, “Santa Lucía” y Dragones
Tecnologías de la Información y Comunicación. Infraestructura tecnológica
(Telecomunicaciones, parque computacional, sistema de videoconferencias, etc.)
Octubre de 2011
Rendón Investigadores 17
Peniche Profesores 3
Técnicos Académicos 4
Administrativos 8
Becarios y tesistas 4
Alumnos de cursos, diplomados Variados
Dragones Investigador (en funciones de Coordinador de la LDyGI) 1
Administrativos (Coordinadora de Docencia y Jefa del Área de Lenguas) 2
Profesores por horas Variado
Técnicos Académicos 1
Alumnos LDyGI 40
Alumnos Cursos de Lenguas Variado
Santa Administrativos
Lucía Profesores
Alumnos Cursos de Lenguas
11 Otros servicios TIC
Dragones Sala de cómputo (con 8 computadoras) 1
12 Servicios de Difusión de Contenidos
Web Institucional CEPHCIS 1
Portal Interno. Calendario 1
Twitter (cephcis_unam_mx) 1
Facebook (cephcis) 1
Área de Extensión Académica 1
Área de Publicaciones 1
Fuentes: Censo Anual de Equipos (Consejo Asesor en Tecnologías de la Información y Comunicación, 2010) y
levantamiento de información mediante visitas a las sedes.
Contando con acceso a Internet como recurso básico, podemos instalar y utilizar Plataformas y
Entornos de Colaboración, de Comunicación, de Contenido y de Aprendizaje, así como Entornos
Personales de Aprendizaje, etc.
20
Aplicaciones sociales (YouTube, Twitter, Flickr, SlideShare).
A las que aplicando ciertas metodologías, se pueden utilizar para propiciar el aprendizaje y la
construcción de conocimientos.
Otra manera de obtener equipo TIC es a través de los proyectos de investigación que el personal
académico somete a diversas instancias para la obtención de recursos económicos, con los cuales
puede adquirir sistemas de posicionamiento global, tabletas, Palms, escáners con conexión de red,
etc. Pero claro, esto aplica para investigadores y profesores.
Como podemos apreciar, consideramos que contando con computadoras e Internet como recursos
básicos, las opciones de TIC se incrementan de manera sustancial.
Utiliza la suite de oficina Office como programa principal de computadora, y mediante ésta, utiliza
los sistemas administrativos de la UNAM que funcionan de manera local o de manera remota a
través de la línea dedicada de datos que conecta al Centro con Ciudad Universitaria. Esta línea
también transmite voz, lo que permite hacer llamadas a la ciudad de México, como si fueran
locales.
Mediante Internet se utilizan programas administrativos universitarios vía Web, se hace uso del
correo electrónico y programas de mensajería instantánea. Con el sistema de videoconferencias el
personal participa en ciertas reuniones.
El programa principal utilizado es la suite de oficina Office y algunos cuantos utilizan programas
complementarios como Google Earth, Dragon Natural Dictate, Bases de datos del INEGI, etc.
Utilizan computadoras con sistema operativo Windows y Mac OS.
21
III.3 TIC utilizadas por los alumnos y profesores de la Licenciatura en Desarrollo
y Gestión Intercultural (LDyGI)
De unas entrevistas realizadas a los alumnos y profesores7 de la LDyGI, inaugurada en el año de
2007, se pudo obtener que sus principales herramientas TIC son la computadora e Internet, y de
acuerdo a la materia que cursan, requieren hacer uso de grabadoras de audio, cámaras digitales y
videograbadoras.
1. Hacen un uso de las TIC de manera moderada, ya que cotidianamente utilizan Internet
(para búsqueda de información, el correo electrónico y los programas de mensajería) y el
teléfono celular. No participan en foros en la red y tampoco tienen un blog personal, pero a
una de las entrevistadas, le gusta leerlos.
2. Se apoyan en los recursos disponibles en Internet para la elaboración de sus tareas
(información, videos, documentos digitalizados, bibliotecas y fototecas digitales, sitios
especializados en algún tema en cuestión, etc.). También utilizan grabadoras digitales,
videograbadoras y cámaras.
3. Respecto a las clases, mencionaron que los profesores utilizan videos, documentos
digitalizados, grabadora, cámara digital, televisor e Internet como apoyo a las mismas.
Además, consideraron que los profesores hacen un uso adecuado de las tecnologías8.
4. Una entrevistada mencionó su temor a la “pérdida de contacto” con el uso de las nuevas
tecnologías, ya que el “olor de un libro” es incomparable.
5. Respecto al uso del sistema de videoconferencias, mencionaron que las clases recibidas
por este medio fueron buenas en términos generales pero hubieron ocasiones en que
debido a problemas en la red, la clase se volvió un caos hasta llegar a la cancelación de la
misma (retardo en video, audio entrecortado, falla en la conexión, etc.).
Las entrevistas aplicadas a los profesores fueron muy enriquecedoras para conocer el uso de las
TIC en clases:
1. En términos generales, los tres profesores elaboran presentaciones para la clase, utilizan
Internet durante la misma, proyectan videos desde el DVD o desde Internet, entregan a sus
alumnos documentos digitalizados para su discusión en clase, y sólo uno acepta los
trabajos de los alumnos por correo electrónico.
1. Consideran que las nuevas tecnologías deberían ser utilizadas como herramientas y no
como sustitutos del profesor.
2. Creen que las clases presenciales, al menos en este nivel educativo, no deben sustituirse
por clases a distancia o clases grabadas y colgadas en la red ya que el debate en el salón
es más enriquecedor que cualquier otro medio, además de mencionar que el trato directo
les permite conocer mejor a los alumnos para ayudarlos y asesorarlos de manera
7
Las entrevistas se realizaron en diciembre del 2009. Formaron parte de la tarea 3, módulo 3, del Master en
Tecnologías de la Información y Comunicación aplicadas a la Educación, cursado por el autor. Ver anexo 4 titulado
“Diagnóstico sobre el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación aplicadas en la licenciatura en Desarrollo
y Gestión Interculturales, impartida en el Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales, UNAM”.
8
Un dato curioso es que una de las alumnas entrevistadas, mencionó que el profesor de la clase de “Cibercultura” hace
un uso mínimo de la computadora e Internet en clase debido a que considera que no se debe depender de la tecnología.
22
particular. También señalaron que a nivel maestría y doctorado, es más factible la
educación a distancia por la madurez de los alumnos.
3. Uno de los profesores mencionó, por ejemplo, que una clase de trabajo de campo no
puede sustituirse con la elaboración de un video, ya que con este sólo se perciben dos
cosas: imágenes, sonidos y hasta texto. Pero dejan a un lado los sentidos del gusto, el
tacto y el olfato, que hacen más enriquecedor el trabajo. Señalaron que puede ser una
herramienta para los que no pudieran asistir.
Ésta área también debe capacitar a profesores y alumnos para un mejor uso de las aplicaciones
tecnológicas que pudieran ser de su interés y que pudieran aplicar a favor del proceso enseñanza -
aprendizaje.
9
Por ejemplo: contar con pizarrones fijos a la pared (ahora se utilizan en caballetes), montar los proyectores al techo
(existen bases que se pueden colocar arriba de los pizarrones) e instalar el cableado necesario para que se concentre
en un punto óptimo, desde donde se le facilite el uso al docente y le permita a los alumnos contar con una mejor
visibilidad y sonido.
10
En francés es más común la denominación de informática.
23
técnicas que permiten el tratamiento automático de la información por medio de las computadoras”
(DRAE, 2011). Éstas se definen como “un dispositivo electrónico capaz de interpretar y ejecutar
comandos programados para entrada, salida, cálculos y operaciones lógicas”.
Por otra lado, la palabra Multimedia se refiere a la integración de diversos tipos de contenido -
texto, imágenes, video, sonido, animación e interactividad- en un solo medio o aparato. Un celular
es un equipo multimedia, pero un radio no lo es.
Al respecto de la tecnología, Pablos Coello (1996) señala ”en todo caso, lo que encontramos es
que las tecnologías modernizan el proceso pero mantienen el producto. Éste es el gran principio
de las nuevas tecnologías, entender que sólo son piezas para aligerar un procedimiento, para
obtener el mismo producto con mayores facilidades, tal vez con menor esfuerzo humano, detalle
este último que engloba tanta gloria como miseria”
Antes de contestar, debemos decir que los comunicadores sociales definen la información como
“todo mensaje que logra disminuir la incertidumbre”. Este mensaje o información está compuesto
por datos, que al ser organizados y darles un valor significativo, se convierten en conocimiento.
24
Por si sola, la información no nos confiere conocimiento, somos los individuos quienes nos
apropiamos de ella y la convertimos en ideas.
Retomando nuestro cuestionamiento, nos damos cuenta que aplicando la tecnología la esencia de
la información y de la comunicación se mantiene; cambian y mejoran los procesos que se realizan
para llevarlos a cabo con la finalidad de hacer más fácil la comunicación (como por ejemplo,
mediante el uso de teléfonos celulares, correo electrónico, programas de mensajería instantánea,
videoconferencia, audioconferencia, etc.) y emitir información de manera más rápida y oportuna
(mediante el uso de aplicaciones de redes sociales en Internet, como por ejemplo Twitter o
Facebook; o mediante la publicación de audio, video, texto en páginas Web, sitios Wiki, YouTube,
Podcast, etc. ).
Las TIC incluyen los teléfonos celulares, los videojuegos, los sistemas de posicionamiento, iPhone,
iPad, Palms, cámaras digitales, etc. y todo aquel dispositivo electrónico y digital que nos permita
enviar y recibir contenido, información o entablar comunicación utilizando como medio principal
Internet o las telecomunicaciones.
Los medios tradicionales (imprenta, correo postal, radio, televisión, telégrafo, cine) forman parte de
la historia de las TIC, que con la invención de la radiotelefonía, Internet, comunicación móvil,
sistemas de posicionamiento globales, etc., generaron un nuevo auge y se ganaron el calificativo
de Nuevas Tecnologías.
IV.1.3 Conclusión
Explicados los términos implicados en este apartado, proponemos utilizar “Cómputo y Tecnologías
de la Información y Comunicación” en lugar de “Cómputo, Redes y Multimedia” para denominar al
área que se encargará de la administración de la infraestructura tecnológica y de
telecomunicaciones que existe en el CEPHCIS, así como de brindar el soporte técnico. Además, el
nombre está en afinidad con:
1. Las funciones, objetivos y servicios que se proponen que el Área brinde al Centro (más
adelante se describirán).
2. La inclusión a futuro de nuevas tecnologías, tanto en infraestructura como la puesta en
funcionamiento de nuevos servicios digitales.
25
3. Las actividades que realizarán sus integrantes: poner en práctica sus conocimientos
técnicos en el área para el cumplimiento de sus funciones, siendo una de ellas la de
proporcionar asesoría en el manejo de información por medio de las computadoras y otros
aparatos con capacidad de cómputo, dirigido a las áreas, instalaciones y personal del
Centro.
Uno de los problemas actuales del “ACRM” es que carece de una organización interna y de la
autoridad necesaria para la toma de decisiones o consulta en los temas que le competen. Su figura
“nominativa” se refleja en su falta de autoridad en relación con las demás áreas que integran el
CEPHCIS, al no poder establecer una relación jerárquica horizontal o vertical, impidiéndole
establecer relaciones de autoridad formales y de flujos de información informales.
Considerando estas dos problemáticas, sugerimos la creación del Área con una jefatura o la
designación de manera formal de una persona que se encargue de la administración y
organización, aunado a que ejerza su autoridad para que se lleven a cabo determinadas
actividades – pudiendo también desempeñarlas de manera directa el Secretario Técnico o
Secretario Académico –. Con esta acción se puede proceder a establecer la relación jerárquica del
Área con las otras áreas, indicando de manera clara de quién o de qué área es subordinado
(recibirá órdenes), con quién o a que áreas tiene la obligación de proporcionar información, y el
principio y límites de la prestación de sus servicios (Koontz, O'Donnel, & Weihrich, 1988, págs.
:188-189, 199).
Una vez creada el Área, es necesario llevar a cabo la organización interna con base en sus
funciones, objetivos y actividades, considerando los términos de contratación de cada uno de sus
integrantes. Concluido el análisis de actividades y funciones –del Área y su personal- se pueden
asignar nuevas actividades al personal sin que dejen de cumplir con las señaladas en su contrato,
de tal manera que las actividades adicionales se puedan reportar en los informes anuales y sirvan
de refuerzo en las evaluaciones para la obtención de otros estímulos.
Es importante señalar que al conocer sus actividades y responsabilidades de manera clara, los
integrantes del área podrán responsabilizarse de sus propias metas y les alentará a tomar las
decisiones que se requieran en su espacio de competencia. Estos elementos, producirán
sentimientos de responsabilidad y compromiso con el Centro (Koontz, O'Donnel, & Weihrich, 1988,
págs. :128-129).
Como consecuencia positiva de la creación del Área de Cómputo, Redes y Multimedia, el Comité
del Área podrá asumir su papel de órgano de consulta del Director del CEPHCIS y de sus demás
26
autoridades, brindándole la opción de ser más participativo y proactivo en temas de su
competencia.
Si lo vemos desde la óptica de las áreas e instalaciones a las que se les debe apoyar en términos
de TIC, podemos observar que se le tiene que brindar apoyo a 10 áreas (Dirección, Secretaría
Académica, Coordinación de Docencia, Coordinación de LDyGI, etc.) y estar al pendiente del
funcionamiento de los equipos situados en las 50 instalaciones (Biblioteca, Sala de Cómputo,
Auditorio, Aulas, Sala de Videoconferencias, Cubículos, etc.). En la siguiente tabla podemos ver el
crecimiento que ha tenido el CEPHCIS en estos rubros:
Cuadro 10
Comparativo de áreas e instalaciones del CEPHCIS.
Agosto de 2004 a octubre de 2011
UACSHUM CEPHCIS CEPHCIS
Agosto de 2004 Agosto de 2007 Octubre de
2011
Áreas 4 6 10
Instalaciones 16 37 50
Fuente: Cuadros No. 1, 3 y 8
Cuadro 11
Comparativo de la Infraestructura Tecnológica del CEPHCIS en algunos rubros.
Agosto de 2004 a Octubre de 2011
Rubros UACSHUM CEPHCIS CEPHCIS
Junio de 2004 Agosto de 2007 Octubre de 2011
Enlaces a Internet 4 6 10
Líneas telefónicas 3 3 8
Extensiones telefónicas 16 37 47
Computadoras de escritorio 12 52 99
Computadoras portátiles 1 1 19
Computadoras de alto rendimiento 1 1 6
11
La cuarta Sede ubicada en Valladolid no la consideramos ahora por desconocer los términos del contrato con la UNO.
Por nuestra parte, podemos extender el apoyo y servicio al igual que con las otras tres sedes.
27
Impresoras 4 16 35
Servidores 1 4 7
a b
Recursos humanos 1 2 2
Usuarios:
Investigadores 9 17 16
Profesores 1 3 3
Técnicos Académicos 2 5 5
Administrativos 4 8 8
Alumnos LDyGI 0 0 40
Becarios de doctorado 0 0 2
Becarios de proyectos 0 0 3
a
Notas: , b Queremos señalar que en el 2007 uno de los integrantes estaba contratado por honorarios, poco tiempo
después dejó sus actividades en el área de cómputo y fue en agosto de 2010 que se contrató para el área de
publicaciones y cómputo.
Fuentes: Cuadros 2, 4, 5, 7 y 9; Imagen 1.
Podemos observar en el cuadro anterior, que los servicios en TIC deben ofrecerse a cuando
menos 77 personas.
Cuadro 12
Situación general de las áreas y departamentos de cómputo en la Coordinación de Humanidades
Agosto de 2004 a Octubre de 2011
Estos datos refuerzan la creación del Área, en calidad de Centro perteneciente a la Coordinación
de Humanidades.
28
IV.5 Consideraciones previas a la propuesta del proyecto
En la propuesta de creación del Área, se consideran acciones que coadyuven con las funciones
sustantivas del CEPHCIS (investigación, docencia, extensión académica, gestión administrativa y
difusión de la cultura). Las actividades se centran en los servicios, el desarrollo de la
infraestructura, la innovación tecnológica y la capacitación en TIC, aplicadas a cuatro rubros en los
que podemos seccionar al Centro: las áreas e instalaciones, los usuarios y la Infraestructura.
Cuadro 13
Incidencia de las actividades fundamentales del Área en las divisiones
en que se puede visualizar al CEPHCIS
Actividades fundamentales Divisiones
Usuarios Áreas Instalaciones Infraestructu
(Personal (Dirección, ra
académico, Secretaría (Telecomuni
administrativo, Académica, caciones y
estudiantes, Coordinación de parque
tesistas, etc.) Docencia, tecnológico)
Administración,
etc.)
Servicios de computación, redes y TIC
(Asesoría técnica, instalación de programas, X X X X
etc.)
Planes de desarrollo
(Mejoramiento continuo y modernización) X X
Innovación tecnológica
(Propuestas de equipo y aplicaciones que
ayuden en las actividades o que cubran las
necesidades tecnológicas de las actividades) X X X X
Capacitación en TIC
(Programa de educación continua de
aplicaciones orientadas a los usuarios y áreas) X X
Consideramos que esta visión refuerza el proyecto y lo convierte en una propuesta integral, ya que
abarca lo que se espera de un Área de esta naturaleza.
29
El ACRM formaría parte de la
estructura organizacional del
CEPHCIS, quedando bajo la
autoridad de la Secretaría
Académica o de la Secretaría
Técnica, tal y como sucede en
otros Institutos, Centros y
Programas de la Coordinación
de Humanidades.
El ACRM proporcionará sus servicios al CEPHCIS en sus sedes “Rendón Peniche”, “Santa Lucia”,
“Dragones” y Centro Cultural “Lak'in koj” y en las que a futuro inaugure o cree por convenios.
Se propone que conforme aumente el personal del Área, éste deberá situarse de manera física en
las sedes “Dragones” y “Santa Lucía”, considerando los requerimientos de éstas.
V.2 Lema
“Emplear el Cómputo y las Tecnologías de la Información y Comunicación en las Ciencias Sociales
y Humanidades como herramientas tecnológicas que ayuden a la transformación de los procesos
de investigación y docentes de manera transparente al usuario”
V.3 Valores
o Compromiso institucional
o Actitud de servicio
o Calidad
o Respeto
o Responsabilidad
o Innovación
V.4 Visión
Reflejar el desarrollo del Cómputo y las Tecnologías de la Información y Comunicación en el
quehacer académico y administrativo del Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales,
en cumplimento de las tres funciones sustantivas de la UNAM: investigación, docencia y difusión
de la cultura.
30
V.5 Misión
Administrar, aportar y aplicar de forma transparente, el Cómputo y las Tecnologías de Información
y Comunicación en el Centro Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales, para que
contribuyan como medios de comunicación y herramientas tecnológicas en los Programas y
Proyectos de Investigación, en los Programas de Docencia y Extensión Académica, así como en la
Divulgación de la Cultura y la Gestión Administrativa, contribuyendo de este modo a las funciones
sustantivas del Centro y de la Universidad.
Los Programas Académicos y Proyectos de Investigación, así como las labores de Docencia,
Extensión Académica y Difusión de la Cultura, son las funciones sustantivas del Centro que
apoyamos mediante el uso y funcionamiento óptimo de las Tecnologías de la Información y
Comunicación.
31
9. Emplear las TIC como medios de difusión de contenido digital de las actividades
académicas del Centro, haciendo uso de las funcionalidades y herramientas de Internet
V.8 Organización
Para el cumplimiento de los objetivos generales del ACRM, se propone una organización entorno a
cinco espacios de trabajo o de servicios, los cuales se pueden desempeñar de manera individual o
colectiva por sus integrantes:
Servicios de consulta
Proporcionar la asesoría técnica que se requiera para la compra y uso de
equipo de cómputo, periféricos, medios audiovisuales, etc. Así como en el
uso de los programas computacionales de mayor uso en la institución.
Proporcionar la asesoría técnica que se requiera para el uso de los
programas computacionales de mayor uso en la institución.
Instalar y administrar entornos o plataformas (grupos de programas con una
finalidad específica) que ayuden o solucionen problemáticas sobre el uso y
manejo de cierta información, a petición de los usuarios. Estos entornos
brindaran nuevos servicios.
Participar en la toma de decisiones para la compra de equipo de cómputo,
periférico, audiovisual, programas de cómputo, etc.
Apoyar en el uso y manipulación de los medios audiovisuales y equipo de
cómputo (videoproyectores, cámaras, equipos de sonido, computadoras,
grabadoras, etc.) con que dispone el Centro en las actividades académicas
(cursos, diplomados, clases, congresos, etc.), coordinándose con las demás
áreas para una mejor atención a todos los usuarios que lo soliciten.
Otros servicios
Mantener en óptimas condiciones de funcionamiento el equipo de cómputo,
periféricos, y equipo audiovisual mediante un plan anual de mantenimiento
preventivo y correctivo a nivel hardware y software, o realizarlo a petición de
los usuarios.
Proponer medidas de seguridad contra virus y programas maliciosos a los
equipos de cómputo con la finalidad de proteger su información y sus datos.
32
Proponer medidas de seguridad contra fallos físicos y de electricidad de los
equipos de cómputo con la finalidad de proteger la información.
Proponer y realizar respaldos de su información de los equipos de cómputo,
así como enseñar el procedimiento.
33
V.8.3 Servicios administrativos y desarrollo de sistemas
34
Vigilar que las instalaciones para conexión de equipos TIC cuenten con corriente regulada,
supresión de picos de voltaje y tierra física acorde a los estándares.
Participar y promover reuniones con los proveedores de equipo, invitándolos a exponer sus
productos y soluciones en nuestras instalaciones ante el Comité del Área. Esta es una
forma de actualizar conocimientos y compartir experiencias.
Para finalizar, consideramos de suma importancia que debe existir y promoverse entre el personal
del área, una comunicación horizontal que permita a todos sus integrantes conocer e intercambiar
información sobre aspectos básicos e importantes de cada uno de los espacios de trabajo, con la
finalidad de que siempre cuente el CEPHCIS con ayuda en cualquier circunstancia.
V.9 Creación del “Comité del Área de Cómputo, Redes y Multimedia del CEPHCIS
(CACRM)” cómo órgano auxiliar de consulta del ACRM y de las autoridades del
CEPHCIS
En la actualidad el CEPHCIS cuenta con un Comité de Cómputo (CC). Es un órgano académico y
auxiliar del Consejo Interno y de las autoridades. Su misión es:
Todo acuerdo tomado por el Comité de Cómputo tiene el carácter de propuesta o recomendación
para las autoridades, quienes tomarán la decisión final.
Siendo esta la situación, nosotros creemos que podemos hacer del Comité un órgano más activo y
proactivo, realizando las siguientes acciones:
Invitar al representante académico de los alumnos y de profesores de la Licenciatura en
Gestión y Desarrollo Intercultural a participar en el Comité. Con esta medida, pueden
ayudar a conocer las problemáticas y requerimientos de una parte de la Comunidad
Universitaria del CEPHCIS.
35
Disminuir el número de representantes de los Programas Académicos. En la actualidad
existen cuatro Programas.
Invitar a la Comunidad del CEPHCIS a sumar propuestas Esta medida ayudará en contar
con mayor información sobre las necesidades actuales en el área y permitirá prever las de
un futuro cercano.
Dar a conocer las funciones del Comité a la Comunidad. Con esta medida se pretende que
los integrantes conozcan en qué situaciones pueden solicitar el auxilio del Comité, por
ejemplo: un académico puede solicitar al Comité una valoración sobre el estado actual de
su equipo de cómputo y junto con ésta, puede realizar una solicitud de actualización o
cambio de equipo.
Renombrar al Comité de Cómputo como Comité del Área de Cómputo, Redes y Multimedia.
Comunicar al Consejo Asesor en Tecnologías de la Información y Comunicación de la
UNAM, la integración de este grupo de trabajo con la finalidad de obtener asesoría cuando
se requiera.
Con estas modificaciones garantizamos una mayor participación de la Comunidad del CEPHCIS
en los temas que le competen al Comité y se tendrán mayores elementos para la toma de
decisiones. Pero no hay que olvidar, el Comité es un órgano auxiliar de las Autoridades del
CEPHCIS y del Consejo Interno.
36
Bibliografía
Koontz, Harol, O'Donnel, C., & Weihrich, H. (1988). Elementos de administración. México: McGraw
Hill de México, S. A. de C. V.
Ramírez Peña, Víctor (2007). Informe anual de actividades. Octubre de 2006 a septiembre de
2007. Mérida.
Ruz Sosa, Mario H. (16 de octubre de 2007). Propuesta de creación del Centro Peninsular en
Humanidades y Ciencias Sociales (CEPHCIS). Mérida, Yucatán, México.
Torres Velandia, Serafín, Barona Ríos, C., & García Ponce de León, O. (2010). Infraestructura
tecnológica y apropiación de las TIC en la Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Estudio
de caso. (UNAM, Ed.) Perfiles Educativos, XXXII (127).
Webgrafía
El hombre que inventó el microprocesador (22 de mayo de 2011). Recuperado el 12 de octubre de
2011, de BBC Mundo: http://estilos.prodigy.msn.com/vida-digital/articulo-bbc.aspx?cp-
documentid=28827006
Portal Interno del CEPHCIS (2011). Recuperado el 14 de octubre de 2011, de Portal Interno del
CEPHCIS. El CEPHCIS en fotografías. 20040610. UACSHUM. Inauguración. Carteles:
http://intranet.cephcis.unam.mx/cephcis/CEPHCIS%20en%20fotografas/Forms/AllItems.aspx?Root
Folder=http%3a%2f%2fintranet%2ecephcis%2eunam%2emx%2fcephcis%2fCEPHCIS%20en%20f
otografas%2f20040610%2e%20UACSHUM%2e%20Inauguraci%c3%b3n%20de%20la%20Unidad
%2e%20Carte
Crovi Druetta, Delia (junio de 2008). Diagnóstico acerca del acceso, uso y apropiación de las TIC
en la UNAM. Recuperado el 13 de octubre de 2011, de Anuario Ininco [online]:
http://www2.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S0798-
29922008000100004&lng=es&nrm=iso
37
DGTIC (2011). Supercómputo. Recuperado el 14 de octubre de 2011, de Dirección General de
Cómputo y Tecnologías de la Información y Comunicación:
http://sistemas.tic.unam.mx/es/supercomputo
Hernández Bringas, Héctor (2007). Consejo Universitario. Sesiones del Pleno del Consejo
Universitario. Recuperado el 15 de octubre de 2011, de Dirección General de Planeación, UNAM:
http://www.planeacion.unam.mx/Memoria/2007/PDF/cu.pdf
INE (2007). Indicadores del sector TIC. Recuperado el 12 de octubre de 2011, de Instituto Nacional
de Estadística [España]: http://www.ine.es/daco/daco42/inditic/metoinditic.pdf
Pablos Coello, José (marzo de 1996). Las nuevas tecnologías de la información periodística: una
sinfonía muchas veces mal interpretada. Recuperado el 13 de octubre de 2011, de Universidad de
la Laguna, España: http://www.ull.es/publicaciones/latina/biblio/actaslalaame/i2f.htm
Ruz Sosa, Mario H. (septiembre de 2010). Informe CEPHCIS 2010. Tercer informe anual de
actividades. Septiembre 2009 – septiembre 2010. Recuperado el 14 de octubre de 2011, de Centro
Peninsular en Humanidades y Ciencias Sociales, UNAM:
http://www.cephcis.unam.mx/imagenes/eventos/informe2010/informe_cephcis_2010.html
38