YO QUIERO EMPRENDER2018

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EMPRENDER TU PROPIO NEGOCIO

Plan estratégico
Pasos para desarrollar un emprendimiento
1. IDEA 6. PLAN DE COMUNICACIÓN
2. CANVAS 7. PLAN OPERATIVO
3. PLAN DE NEGOCIO 8. PLAN FINANCIERO
4. PLAN ESTRATÉGICO 9. FORMALIZACIÓN
5. PLAN COMERCIAL
Repaso clase anterior: plan de negocio
ANÁLISIS DEL ENTORNO

ANÁLISIS FODA ANÁLISIS PESTEL

•Fortalezas •Políticos
•Oportunidades •Económicos
•Debilidades •Sociales
•Amenazas •Tecnológicos
•Ecológicos
•Legales
 Ahora vamos a ver:
MISIÓN

VISIÓN

PLAN ESTRATÉGICO VALORES

OBJETIVOS

ESTRATEGIAS
COMERCIALES
 ¿ PARA QUÉ PLANIFICAR ?
Planificamos para trazar una guía que servirá
para encaminar y unificar todos nuestros
esfuerzos hacia el mismo punto.

“La forma de arrancar, es dejar de pensar y empezar a hacer”

Walt Disney
https://www.youtube.com/watch?v=GldD4JMH_Jc
¿ QUE ES EL Plan Estratégico?
 ¿ QUE ES EL Plan Estratégico?
Es un Documento que sirve para determinar el punto de
partida de la empresa.
 ¿ QUE ES EL Plan Estratégico?
Es un Documento que sirve para determinar el punto de
partida de la empresa.
Nos ayuda a definir:

¿DÓNDE ESTOY PARADA HOY? –

MISIÓN
¿HACIA DÓNDE QUIERO IR? –
VISIÓN
¿Y CÓMO VOY A LOGRARLO? -
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
misión
misión
Es una declaración explícita del qué es y que hace mi empresa.
Es el motivo o la razón de ser de la misma y depende de la actividad
que la organización realiza, el entorno donde opera y los recursos de
los que dispone.
¿QUIÉNES SOMOS? Y ¿QUÉ HACEMOS?
LO QUE HACE UNA EMPRESA HOY. (PRESENTE)
 misión
Es una declaración explícita del qué es y que hace mi empresa.
Es el motivo o la razón de ser de la misma y depende de la actividad
que la organización realiza, el entorno donde opera y los recursos de
los que dispone.
¿QUIÉNES SOMOS? Y ¿QUÉ HACEMOS?
LO QUE HACE UNA EMPRESA HOY. (PRESENTE)

¿Qué hacemos?
¿Cuál es nuestra razón de ser?
¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
¿Y nuestro valor diferencial?

* En el Modelo de Negocio es lo que se conoce como Propuesta de Valor

EJEMPLO DECLARACIÓN DE MISIÓN

Somos un equipo que trabaja constantemente en la

creación y el desarrollo de nuevos productos con el
espíritu de llevar la cultura andina al mundo.
Visión
 Visión
Se trata de un enunciado inspirador y motivador que define hacia
donde se dirige una empresa o en que pretende convertirse en el largo
plazo.
HACIA DÓNDE VAMOS, A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR
OBJETIVO ÚLTIMO DEL EMPRENDIMENTO. LO QUE SUEÑA SER. (FUTURO)
 Visión
Se trata de un enunciado inspirador y motivador que define hacia
donde se dirige una empresa o en que pretende convertirse en el largo
plazo.
HACIA DÓNDE VAMOS, A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR
OBJETIVO ÚLTIMO DEL EMPRENDIMENTO. LO QUE SUEÑA SER. (FUTURO)

La finalidad de la Misión y la Visión, es

definir desde el inicio del proyecto cómo
se quiere que sea la empresa, que lugar
tendrá en el mercado y como va a ser en
un futuro.
EJEMPLO DECLARACIÓN DE VISIÓN

”Brindar inspiración e innovación para cada atleta en

el mundo”.
Valores
Valores
Son los principios éticos sobre los que se asienta la cultura de la
empresa y le permiten crear las pautas de comportamiento.

RESPETO HONESTIDAD
Valores
Son los principios éticos sobre los que se asienta la cultura de la
empresa y le permiten crear las pautas de comportamiento.
EN QUÉ CREEMOS, CÓMO NOS MANEJAREMOS

ES LA ESCENCIA DEL EMPRENDIMIENTO. LAS REGLAS DEL JUEGO.

RESPETO HONESTIDAD
VEAMOS ALGUNOS EJEMPLOS LOCALES:

Misión: Somos una empresa familiar dedicada a la fabricación

de soda, agua mineral y bebidas gaseosas con un fuerte
compromiso hacia la salud y bienestar de la comunidad.

Visión: Nuestra visión es ser los mejores en satisfacer con

eficiencia las necesidades y expectativas de nuestros clientes,
proporciónándoles una amplia variedad de productos y
servicios.

Valores: Creemos en la ética en la gestión, corporizada en

actitudes concretas. Estamos trabajando con entusiasmo,
optimismo, y compromiso, y vamos a seguir trabajando en pos
de nuestras metas, porque estamos orgullosos de lo que
somos.
VEAMOS ALGUNOS EJEMPLOS LOCALES:

Misión: Cervecería y Maltería Quilmes es una de las compañías de

bebidas más importantes de la región. Produce, elabora, distribuye y
comercializa cervezas, gaseosas, aguas minerales, jugos e isotónicos,
en alianza con empresas internacionales líderes como PepsiCo y Nestlé.

Visión: Queremos ser la Mejor Compañía de Bebidas Uniendo a la

Gente por un Mundo Mejor y trabajamos arduamente para fortalecer
la reputación de nuestra empresa y de nuestras marcas.

Valores: Nuestra cultura nos hace sentir dueños. Trabajamos para

crear lazos duraderos con los consumidores a través de marcas y
experiencias que acercan a las personas. El comportamiento ético es
un elemento clave de nuestra cultura. La seguridad de Nuestra Gente
y la calidad de nuestros productos son prioridad para la Compañía.
VEAMOS ALGUNOS EJEMPLOS LOCALES:

Misión: Alimentar a las personas de forma óptima, saludable,

agradable y sustentable.

Visión: Ser la empresa líder en procesamiento, producción y

comercialización de ¨súper alimentos¨.

CRANCH
Valores:
SUPER FOODS
Honestidad
Autenticidad.
Integridad.
Innovación.
Sustentabilidad.
Objetivos
Objetivos
Son resultados o situaciones que una empresa pretende alcanzar en
un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con los que
dispone.
Los objetivos dependerán de la Misión, Visión y Valores que la
empresa se haya propuesto.

¿CÓMO PRETENDO LLEGAR A LOGRAR MI MISIÓN Y VISIÓN?

PROPÓSITOS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO. FUTURO DE LA EMPRESA
Objetivos
Son resultados o situaciones que una empresa pretende alcanzar en
un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con los que
dispone.
Los objetivos dependerán de la Misión, Visión y Valores que la
empresa se haya propuesto.

¿CÓMO PRETENDO LLEGAR A LOGRAR MI MISIÓN Y VISIÓN?

PROPÓSITOS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO. FUTURO DE LA EMPRESA

Deben ser:
Específicos - Coherentes Desafiantes
Cuantificables Realistas
Medibles Limitados en el tiempo
Alcanzables Situados Geográficamente
 Objetivos
Pueden ser:

CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
 Objetivos
Pueden ser:

CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
Son aquellos que fija la
empresa para conseguir
mejores resultados
económicos.

Representados por cifras y porcentajes.

Marcan el crecimiento de la inversión.
Se reflejan en cuadros contables.
 Objetivos
Pueden ser:

CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
Son aquellos que fija la Son aquellos que fija la
empresa para conseguir empresa para conseguir un
mejores resultados mejor posicionamiento e
económicos. imagen en el Mercado.

Marcan: Posición
Representados por cifras y porcentajes.
Liderazgo
Marcan el crecimiento de la inversión.
Imagen
Se reflejan en cuadros contables.
Fidelización
EJEMPLO DECLARACIÓN DE OBJETIVOS

CUANTITATIVOS
•Incrementar las ganancias anuales en un 5%.
•Reducir los costos de producción un 3% en tres
meses.
•Aumentar en 5 meses la capacidad productiva de la
empresa en un 10%

CUALITATIVOS

•Mejorar la atención al cliente.

•Incrementar la notoriedad de la marca en redes
sociales
•Mejorar la imagen de nuestro producto o
servicio.
EJEMPLO DECLARACIÓN DE OBJETIVOS

CUANTITATIVOS
¿ CÓMO VAMOS A
•Incrementar las ganancias anuales en un 5%. LOGRARLO?
•Reducir los costos de producción un 3% en tres
meses.
•Aumentar en 5 meses la capacidad productiva de la
empresa en un 10%

CUALITATIVOS

•Mejorar la atención al cliente.

ESTRATEGIAS
•Incrementar la notoriedad de la marca en redes
sociales
•Mejorar la imagen de nuestro producto o
servicio. * Acciones determinadas
que buscan conseguir un
objetivo o meta.
https://www.youtube.com/watch?v=LpZBwCiLlrY
 Definir Estrategias Comerciales
Una vez definida la Misión y Visión, determinado los
Objetivos:

• Debemos determinar las estrategias necesarias que

llevaremos a cabo para alcanzar dichos objetivos.
 Tipos de ESTRATEGIAS
1. Segmentación
2. Ventaja Competitiva
3. Posicionamiento
4. Diferenciación
5. Fidelización
6. Liderazgo
7. Marketing Mix (4 P)
1. SEGMENTACIÓN
Determinamos nuestro público objetivo, lo analizamos y
estudiamos para poder conocer sus necesidades y satisfacerlas.

“Segmentamos para poder alcanzar a cada público con estrategias específicas”

 PONER LA MIRA EN EL CLIENTE

Conocerlos y poder
satisfacer sus necesidades.

“Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará por ti”.

Ejemplo de Segmentación
2. VENTAJA COMPETITIVA
Es la capacidad de una empresa o emprendimiento de
sobreponerse a otros de la misma industria.

Se debe desarrollar una Ventaja Competitiva sostenible que le

permita obtener mejores resultados y tener una posición
competitiva superior en el mercado.
Algunos TIPOS DE VENTAJAS COMPETITTIVAS son:
•LÍDER EN COSTOS: Reducir los costos de
producción, conservando la calidad del producto
o servicio, y así poder ofrecer precios más bajos
que la competencia.

• DIFERENCIACIÓN: Tener algún valor diferencial

respecto de la competencia.

• NICHO DE MERCADO: Apuntar a un público

específico, único y especial para satisfacer sus
necesidades.
Ejemplo de Ventaja Competitiva

Líder en Precios

Nicho de mercado
Ejemplo de Ventaja Competitiva

Valor diferencial Valor diferencial

3. POSICIONAMIENTO
Se llama posicionamiento al lugar que ocupa la
marca en la mente de los consumidores.

Se construye mediante la comunicación activa

de los atributos, beneficios o valores distintivos.

Pasos a seguir
1. DEFINIR EL PÚBLICO OBJETIVO.
2. DETERMINAR EL VALOR DIFERENCIAL DE MI PRODUCTO.
3. DESARROLLAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN.
 Algunos Ejemplos de Posicionamiento:

•EL RETADOR
Busca posicionarse respecto al principal competidor de una
marca.
 Algunos Ejemplos de Posicionamiento:

•el opuesto
Orientada a destacar atributos distintos y hasta opuestos a la
competencia.
 Algunos Ejemplos de Posicionamiento:

•Posicionamiento múltiple
Aplica más de una estrategia de posicionamiento, adaptándola
a cada producto y segmento al que se orientan.
4. DIFERENCIACIÓN
Se trata de la capacidad de una empresa para distinguirse de la
competencia.

Para ello se debe tener un valor diferencial, resaltar una

característica y convertirla en única y difícil de imitar.

¿QUÉ TE HACE ÚNICO Y ESPECIAL EN EL MERCADO?

Ejemplo de Diferenciación por PRODUCTO

CRANCH
SUPER FOODS

Su producto está hecho con quinoa traída de Bolivia, ya que el proceso

productivo de la misma tiene menos carbohidratos, siendo menos
invasivo que el proceso en Argentina.
5. FIDELIZACIÓN
La Fidelización de clientes tiene como objetivo conseguir que un
consumidor nos siga comprando y se convierta en un cliente
habitual.

Fidelización vs Satisfacción
La satisfacción del cliente no siempre
garantiza que permanezca fiel a la
empresa.

“SI QUIERES QUE TE COMPREN PRIMERO DEBES HACER QUE TE QUIERAN “

8 ESTRATEGIAS PARA LLEGAR AL CORAZÓN DE NUESTROS CLIENTES

1. Conoce a tus clientes

2. Escúchalos
3. Muestra tu equipo humano
4. Cuida a tus clientes más importantes
5. Logra sentido de pertenencia
6. Sorprende a tus clientes
7. Brinda siempre buen servicio y calidad
8. Da más de lo que recibes
Ejemplo de Fidelización
“La gente puede olvidar lo que dijiste o lo que hiciste,
pero jamás olvidará como los hiciste sentir”

*Experiencia de Marca
6. LIDERAZGO
Líder: es aquella persona que puede conducir, guiar, dirigir e
influir en otros
Liderazgo: se refiere al conjunto de actitudes y aptitudes que
una persona posee y pone en práctica con el fin de influir en su
entorno para lograr un objetivo.

“A veces no se trata de ser el mejor, sino de ser el primero”

 TIPOS DE LIDERAZGO
CREATIVO INNOVADOR PARTICIPATIVO DEMOCRÁTICO
El tipo de líder No se trata sólo Las mejores ideas No solo se trata de
que tiene una de inspirar se conforman en escuchar a tus
mente creativa y nuevas ideas, equipo. Es colaboradores sino
propone siempre sino también de importante que entre todos
nuevas ideas, innovar y escuchar a tus elijan la mejor
distintas romper los colaboradores, y opción.
estrategias, etc. patrones de hacer valer sus
trabajos típicos. opiniones.
Ejemplo de Liderazgo
6. MARKETING MIX – LAS 4 P
Es un sistema que engloba los cuatro componentes básicos de todo
Mercado:

1. Producto / Servicio
2. Precio
3. Plaza / Distribución
4. Promoción / Comunicación

Estas cuatro variables también son conocidas como las “4 Ps”.

Resulta fundamental que dichas variables se combinen y trabajen

conjuntamente para lograr complementarse entre sí.
Todo debe estar alineado y guardar coherencia.
 Se trata de los bienes y servicios que comercializa
PRODUCTO una empresa. Son los encargados de satisfacer las
necesidad de los consumidores o usuarios.
 Es la variable que determina los ingresos de una
PRECIO empresa. Establecer los precios correctos no es
sencillo, debemos tener en cuenta aspectos tales
como: mercado, costos, competencia, consumidores.
Así como también establecer estrategias de precios
correctos (alta calidad = altos precios).

995 cc 750 cc
 Conjunto de canales necesarios para la distribución del
PLAZA producto hasta los diferentes puntos de venta. Se
trabajan aspectos como: almacenamiento, gestión de
inventarios, transporte, localización en puntos de
venta, procesos de pedidos, etc.
 Mediante la comunicación las empresas pueden dar a
PROMOCIÓN conocer los beneficios de sus productos y servicios.
Existen diferentes herramientas de comunicación:
venta personal, promoción de ventas, publicidad,
marketing directo, redes sociales, relaciones públicas,
etc.
VS
Ahora practiquemos un poco:
¿ Cuál crees que es tu Misión?

¿ Y tu Visión?

¿ Y tus Valores?

¿ Qué Objetivos persigue tu negocio?

 Ahora practiquemos un poco:

Qué estrategia o estrategias comerciales crees

que puedes utilizar para lograr tus objetivos?
 MUCHAS GRACIAS

¡ hasta la próxima clase !

Programa “Yo quiero emprender”

Sub Secretaría de Comercio
Teléfono (387) 4954214
Stgo. del Estero Nº 2225 Torre C - 3º Piso - Of. 22
yoquieroemprendersalta@gmail.com