PLAN OPERATIVO 2018-I

I. Datos Generales:

Denominación:

“Plan Operativo de trabajo-Internado ………”

Departamento:

Consultorio Psicológico

Centro de Internado:

Dependencia:

Unidad de Salud Mental

Nombres y Apellidos de la Interna:

V)

Asesora de Internado:

Carmen Jaramillo

Supervisor de Internado:

Ana Huedas

Duración:

06 meses: Setiembre ….. – Febrero …..

Horarios:

Lunes, Miércoles, Jueves, Viernes y Sábado:

8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Martes:
8:00 a.m. a 12:00 m y 3:00 p.m.-5:00 pm

Total de Horas semanales:

30 horas
II. Análisis del Contexto:

1
Del Centro de Internado:

Visión del Centro de Internado:

Somos una institución de seguridad social en salud que brinda

una atención integral con calidad y eficiencia para mejorar el
bienestar de nuestros asegurados.

Misión del Centro de Internado:

Ser la institución líder nacional de la seguridad social en salud,

comprometidos con la atención integral de las necesidades y
expectativas de la población asegurada, con equidad y solidaridad
hacia la universalización de la seguridad social en salud

Políticas de trabajo del Centro de Internado:

 Respeto mutuo, entre el personal que labora y con las personas que
acuden, son transferidas o derivadas al área para ser atendidas o buscar
alguna orientación.
 Calidad, en el servicio brindado.
 Puntualidad, en el cumplimiento de horarios y metas establecidas.
 Competitividad, por parte del personal, quienes deben cumplir con las
normas éticas que el servicio de salud plantea, dentro de los códigos
normativos de los distintos colegios profesionales

Diagnóstico Situacional:
A. Del Departamento de Psicología:
Misión y responsabilidad de la interna de psicología:

La interna del consultorio de psicología de la Unidad de Salud

Mental del Hospital Víctor Lazarte Echegaray, tiene como
misión y responsabilidad desarrollar las siguientes funciones
para el presente semestre:

 La interna de psicología está comprometida a ejecutar

cada actividad planificada dentro del plan de forma
rigurosa y eficiente.
 Atención de consultas psicológicas a los casos que se le
presenten.
 Elaboración de anamnesis, las evaluaciones respectivas y
así como también realizar los Informes psicológicos por
cada historia clínica.
 Conocer límites de la ayuda psicológica e intervenir
guiados por los principios éticos.

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  Respetar la dignidad de los pacientes, dándoles un trato
justo y garantizándoles privacidad y confiabilidad.
 Desarrollar los talleres respectivos de acuerdo a los
formatos establecidos por los psicólogos de la unidad de
Salud Mental.

B. De la Población Beneficiaria:

La población que concurre a este servicio son asegurado de

ESSALUD que requieren asistencia en Salud Mental debido a
dificultades psicológicas y psiquiátricos como Depresión,
Esquizofrenia, Trastornos de Conducta y otros problemas que
afectan la vida de los paciente en las diferentes etapas de
desarrollo.

C. El Diagnostico Estratégico

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES:

 Existen  Se pueden intercambiar

ambientes para la atención
psicológica.
 Acceso a la
población.
 Profesionales
capacitados en su área de salud
mental (psiquiatras y
psicólogos) que apoyaran a los
internos para incrementar sus
conocimientos.
 El servicio
psicológico está promocionado.
 Se cuenta con
pruebas psicológicas
 Se cuenta con
las historias clínicas de los
pacientes.
DEBILIDADES:
 No se brinda
apoyo económico y material
para la ejecución de las
actividades.
 No se brinda
apoyo en fotocopiar material
psicológico necesario para
desarrollar las actividades
programadas.
opiniones con los intereses de
psicólogos de otras áreas
 Se cuenta con un psicólogo y
psiquiatra que nos asesore
constantemente.
 Existencia de periódicos
murales ubicados en lugares
visibles; permitiendo informar
a la población sobre diversas
actividades del servicio de
psicología
 Trabajar con los pacientes que
se atienden en la Unidad de
Salud Mental.
AMENAZAS:
 No se cuenta con suficiente
espacio para la atención de
paciente, los cuales al esperar
mucho tiempo ya no asisten a
consulta.

3
  La labor es
limitada debido los pacientes
son citados quincenalmente o
mensualmente dificultando un
seguimiento continuo.
 El tiempo de
sección psicológica es de 15 a 20
minutos como máximo.
 Los talleres de
niños, adolescentes y adultos se
repiten cada tres meses ya
estipulados solo adaptándolos a
los nuevos pacientes.

III. Objetivos del Departamento Psicológico:

Los objetivos para el presente semestre son:

 Atender a los pacientes que requieran del servicio psicológico

 Organizar los modelos de atención psicológica, historias clínicas y
cuaderno de actividades.
 Atender los casos que se presenten.
 Realizar talleres con los formatos ya establecidos, de acuerdo a la
problemática de los beneficiarios (pacientes) que se les
recomiende cada taller.

IV. Administración del Plan Operativo:

Recursos:

Humanos:

 01 Interna de Psicología
 01 Asesora de Internado.
 01 Supervisora de Internado
 02 Jefes de la Unidad de Salud Mental

Materiales:

Materiales Cantidad Precio Unitario Precio Total

Papel Bond 100 0.10 4.00
Chinches 1 caja 1.00 1.00
Cinta 2 1.50 3.00
Tijera 1 2.00 2.00

Monto Total en Materiales: S/. 10.00

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 Servicios

Servicios Cantidad Precio Unitario Precio Total

Movilidad 56 pasajes 2.00 por día 112.00
mensuales

Financiamiento:

Todo el financiamiento de materiales y servicio, será cubierto por la

interna de psicología.

V. DESCRIPCION DEL MARCO LOGICO:

5.1. Cronograma – Denominación:

Meses
Programas
Actividades
Área Setiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero
Psicológica
Elaboración de
Evaluación historias clínicas
X X X X X X
Se emplearán
pruebas
psicológicas tanto
psicométricas como
proyectivas,
también
recopilación de X X X X X X
datos, familiares,
personales, sociales
de los pacientes
para la Historia
Psicológica
respectiva.
Se escuchará a los
pacientes, se
Contención, brindará pautas que
orientación les ayude a despejar X X X X X X
y consejería sus dudas y
solucionar sus
problemas.
Se realizara talleres
durante los seis
meses dirigidos a la
población
Prevención beneficiaria, X X X X X X
buscando disminuir
los problemas
psicológicos que
puedan presentar.

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 Adultos
 Relajación
 Autoestima
 Relaciones X X X X X X
Interpersonales

Talleres Niños y
Adolescentes
 Relajación
 Autoestima
 Relaciones X X X X X X
interpersonales

Meses
Programas
Área Actividades
Setiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero
Actualización
Profesional
Asistir a la
Capacitación Formación en el X X X X X X
Master de Gestalt
Revisión de temas,
Revisión
los que serán vistos a X X X X X X
Bibliográfica
la hora de asesoría.

PROYECCION SOCIAL:

Objetivo Estrategia y Dirigido Fecha Documento de

meta actividades verificación
Setiembre Certificado y
Elaboración Preparación y Los 2008 – registro de
de 2 talleres Ejecución de tareas a integrantes Febrero asistencia
realizar del coro 2009 firmada y
sellada

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Taller: “Habilidades
Sociales”
“Cuáles son las
Habilidades
Sociales”
oficial de
Trujillo
Taller: “Asertividad”
“Asertividad”

5.2. objetivo/Meta:

Se atenderán a un mínimo de 50 pacientes mensuales, así como se llenaran las

fichas psicológicas de cada pacientes en las cuales se deberá involucrar diversas
técnicas (tanto para la recopilación de información como para el abordaje)
como: entrevistas, evaluación, diagnostico, contención emocional, orientación,
consejería y tratamiento. Así mismo se realizaran talleres para la población
beneficiaria. Así como el acumular horas de capacitación para permanecer
actualizada y beneficiar a la población del centro de internado. Por ultimo, se
llevara a cabo un programa de proyección social.

5.3. Estrategias/Actividades:

Se llevara a cabo diversas estrategias y actividades para alcanzar los objetivos

trazados. Es así que se realizaran entrevistas, observaciones, recopilaciones de
datos personales, aplicación de pruebas psicométricas y proyectivas, el
diagnostico respectivo, planificación y aplicación de diversas terapias de apoyo
e individuales; y la exposición y ejecución de los talleres en la población
beneficiaria.

Así mismo, se asistirá a eventos, presentando las constancias que acreditan la

asistencia a los mismos. También se llevara a cabo el desarrollo de un programa
preventivo cuyas actividades se realizarán en las respectivas sesiones.

5.4. Plazo:

Esta relacionado con el término del semestre académico …………….

5.5. Responsable:

La interna de Psicología designada al servicio psicológico de la unidad de Salud

Mental del Hospital Victor Lazarte Echegaray, que será la encargada de vigilar
el logro de los objetivos y plazos establecidos para realizar las actividades
planteadas.

7
5.6. Documentos de Verificación:

Estos serán las constancias, lista de asistentes a los talleres; y registro de

atenciones por pacientes, certificado del evento asistido y certificación de la
proyección social realizada.

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 MARCO LOGICO DEL PLAN OPERATIVO

Denominación Actividad Beneficiario Objetivo Meta Descripción Documentación

Programa / de Verificación
Proyecto
ÁREA  Entrevista Pacientes - Elaboración y llenado Se espera . Entrevista: Se anotara Registro de
PSICOLÓGICA:  Evaluación asegurados de fichas Psicológicas, elaborar, atender los datos de afiliación de Atenciones
 Diagnostico ESSALUD que involucren y hacer el llenado cada paciente , el motivo Psicológica por
Evaluación: que soliciten entrevista, evaluación y/ de no menos de de consulta, la situación paciente
el Servicio o diagnóstico de los 100 Historias problemática y se
de pacientes que acudan al Clínicas, que realizara la observación
Psicología Servicio Psicológico. involucren psicológica.
entrevista,
evaluación y
diagnóstico
bimensuales a los
pacientes que
acudan al Servicio
Psicológico
Contención  Consulta Pacientes Realizar no menos de Se espera realizar Se escuchará al paciente Registro de
Orientación Psicológica que soliciten 100 atenciones que no menos de 100 buscando tranquilizarlo Atenciones
Consejería el Servicio acudan al Servicio de atenciones y reforzar sus emociones Psicológica por
Psicológica de Psicología. bimensuales positivas frente a paciente
Psicología. individualizadas, situaciones
con el fin de problemáticas
ayudar a los Se orientara al paciente
pacientes a por conductas más
sentirse mejor y apropiadas para que
así puedan enfrente mejor su
continuar con la problema.
resolución de sus Se le planteara consejos
problemas para que pueda
aplicarlos a su vida, los

9
 cuales le ayudaran a
desenvolverse mejor
Prevención Realizar los Pacientes La ejecución de los Se espera ejecutar Hoja de la
talleres que se les talleres a los pacientes los talleres asistencia los
estipulados por recomienden con el fin de mejorar su dispuestos por los talleres
los psicólogos los talleres. calidad de vida en vida psicólogos de la
del centro cotidiana. Unidad de Salud
Mental.

ÁREA DE Asistir a eventos que Interna de Alcanzar 60 horas de Se espera Se asistirá a la dicha Certificado del
ACTUALIZACIÓN proporcionen Psicología capacitación (6 meses). acumular 60 formación y se pedirá el evento asistido
PROFESIONAL información, de la horas académicas certificado que constate
capacitación y Universidad al terminar los 6 la asistencia de la
orientación en el área César meses en la beneficiaria a dicho
psicológica Vallejo formación del evento.
Master de Gestalt.
Revisión Bibliográfica: Interna de Revisiones bibliográficas Se espera realizar Se hará una Resumen del
Psicología que enriquezcan al revisiones investigación tema tratado.
Elección de temas a de la abordaje de los pacientes bibliográficas de bibliográfica sobre los
exponer. Universidad acuerdo a al temas a tratar dentro de
César situación lo establecido.
Lectura y análisis de Vallejo problemática de
textos cada servicio
psicológico.

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 AREA DE Ejecución de 02 Talleres Integrantes Educar al Coro Cumplir con el Para cumplir con los Constancias
PROYECCION extramuros. del coro Polifónico Oficial de 100% de los objetivos propuestos, Lista de
SOCIAL oficial de Trujillo “Schola talleres a dictar nos hemos trazado Asistencias y
Trujillo Cantorum” sobre la realizar la aplicación de firmas de los
calidad de las relaciones un pre-test a la asistentes
humanas en 3 talleres población beneficiaria,
que durarán ocho para identificar las
sesiones: deficiencias que existen
 H al establecer sus
abilidades relaciones sociales,
Sociales basado en sus creencias
 A y estilos de interacción,
sertividad así mismo, se llevaran a
cabo tres temáticas en
tres talleres de dos a tres
sesiones cada uno, lo
cuales serán presentados
a continuación.

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 PRIMERA SESIÓN: “HABILIDADES SOCIALES”

1. Objetivo Específico

Enseñar a la población a conocer y a diferenciar el significado de Interacción Social y

Habilidades Sociales

2. Técnicas Participativas

Dinámica de Rompe Hielo:

“La Cesta Revuelta”: Se hace un círculo entre todos los participantes. Se trata de decir
el nombre del compañero cuya fruta coincida con la que hemos dicho Cada persona se
considerará "plátano", a la persona de su derecha "limón" y a la de su izquierda
"naranja" (o cualquier fruta que se quiera). El educador, en el centro, señalará a una
persona y le dirá el nombre de una fruta, según la fruta que le diga la persona señalada
tendrá que decir el nombre de la persona en cuestión. Si la persona señalada se
equivoca, pasará a ocupar el lugar del educador, y así sucesivamente.

Dinámica de Reflexión:
El Gato y El Ratón: Tiene como objetivo que el participante experimente sentimientos
de empatía hacia otras personas. El número de participantes es indeterminado y su
duración es aproximadamente 20 minutos. Esta actividad se puede realizar con todo
tipo de grupos a partir de la adolescencia, adaptándose a sus necesidades. Consiste en
que el animador pide a los integrantes del grupo que cierren los ojos y se concentren.
Seguidamente cuenta una historia del “gato y el ratón”. La historia dice así: “Entramos
en una casa, es muy grande, inmensa, llega un momento donde nos convertimos en
ratón, todo aquello que nos rodea nos parece inmenso. Cuando nos encontramos a un
gato y nos quiere comer, justo en el momento de darnos el primer bocado, nosotros nos
convertimos en gato y el gato en ratón.

Retroalimentación:
Se pedirá los aportes o conclusiones del grupo referente al tema

3. Tema:
“¿Qué significa Interacción Social y Habilidades Sociales?”

Interacción social, comportamiento de comunicación global de sujetos relacionados

entre sí. Las formas y convenciones de la interacción social están marcadas por la
historia y sujetas, por tanto, a un cambio permanente. Son básicamente la expresión del
grado de diferenciación del statu quo social. En la interacción social los individuos se
influyen mutuamente y adaptan su comportamiento frente a los demás. Cada individuo
va formando su identidad específica en la interacción con los demás miembros de la
sociedad en la que tiene que acreditarse dando lugar al afloramiento de las Habilidades
Sociales.

¿Qué son las habilidades sociales?

No es ningún secreto que una de las partes más importantes de nuestra vida son las
relaciones sociales. En cada una de las cosas que hacemos hay un componente de
relaciones con los demás que determina en gran medida (facilitando o entorpeciendo)
nuestra búsqueda de la felicidad.
Es creencia común que las simpatía y el atractivo social de algunas personas es innato.
Sin embargo, está claro que es algo que se adquiere a través de experiencias que los van
modelando hasta hacerlos expertos en estas habilidades.
Raramente en nuestra vidas vamos a poder escapar de los efectos de las relaciones
sociales, ya sea en nuestro lugar de trabajo, de estudios, nuestros ratos de ocio o dentro
de nuestra propia familia. Una interacción placentera en cualquiera de estos ámbitos
nos hace sentirnos felices, desarrollando nuestras tareas con mayor eficacia. De hecho,

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una baja competencia en las relaciones con los demás puede llevar al fracaso en un
trabajo, los estudios o en la familia.
Un ejemplo:
Este ejemplo ilustra una situación común:
Muchas veces la gente que atiende al público expresa respuestas que resultan
totalmente inhabilidosas y que pueden enfadar al consumidor en perjuicio de la
empresa.

Según Caballo (1986): "La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas
emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos,
actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la
situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros
problemas."
De aquí podemos sacar varia ideas de gran interés para la vida diaria:
1.- Contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con quién, cuando cómo se
emiten las respuestas habilidosas.
2.- Respetando las conductas de los demás: Tan habilidoso es expresar un cumplido
cómo aceptarlo de la forma adecuada. La forma como reaccionamos a las conductas
de los demás tiene siempre sus consecuencias.
3.- Resuelve y minimiza problemas: Las habilidades sociales están orientadas a un
objetivo. Estos objetivos pueden ser de varios tipos

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 SESIÓN: “Asertividad: Definición y Características”

1. Objetivo Específico

Dar a conocer al grupo el significado de la asertividad y cuanto esto aporta a

nuestras relaciones de tal modo que con una lluvia de ideas se realicen
ejemplificaciones donde ellos mismo hallen el comportamiento asertivo y así
puedan fortalecer sus habilidades sociales en base a que en anteriores sesiones
reflexionaron sobre como es su interacción social.

2. Técnicas Participativas

Lluvia de Ideas: Permitir que los integrantes manifiesten sus opiniones referidos al
tema y expongan sus ejemplos ante los demás de tal modo que el grupo de nutra.

Dinámica de Comunicación
CINTAS DE PREJUICIOS: Se trata de mantener una discusión en la que cada persona
tiene una "etiqueta" (Asertiva, Agresiva y Pasiva) con la finalidad de concientizar sobre
lo que realmente es la asetividad. Utilizando como materiales: cintas de cartulina,
rotulador y celofán y cuya consigna será preparar para colocar alrededor de la cabeza
con diversos estereotipos: "pasivo", "agresivo", "asertivo". El animador/a coloca a la
altura de la frente las cintas sin que sean vistas por la persona a la que se le coloca. Una
vez todas las personas tienen las cintas puestas se propone un tema a discutir. Cada
cual tratará a las demás personas, durante la discusión, en base a lo que para ella
significa el estereotipo que le ve en la frente. No hay que decir abiertamente lo que
pone, sino tratar a esa persona con la idea que tienes de una persona que respondiera a
esa "etiqueta".
Luego se podrá evaluar preguntando: ¿Cómo se sintieron cada uno en sus papeles? …

3. Tema:

La Asertividad: Definición y Características

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Se entiende por asertividad a la capacidad que tiene cada persona de asegurar con
firmeza y decisión cuanto dice y hace. Por ello podemos equiparar asertividad a
seguridad en sí mismo, a autoafirmación. No obstante este seria uno de los polos de la
asertividad en tanto no hay una asertividad en el sentido real del término si en este
poder de afirmarse en su deseo, sentir, y hacer no esta presente la buena integración a la
realidad, la buena relación y consideración del otro.
Así la asertividad requiere de dos elementos que actúan en forma simultanea, el del
afirmarse y el de hacerlo en armonía con el otro. También podríamos decir que la
asertividad bien entendida deja en el sujeto una vivencia interior de satisfacción y
realización personal. De aquí que el afirmarse implica un buen autotratamiento del
sujeto es decir, un uso de los propios recursos eficiente y eficaz. Eficaz para cumplir con
objetivos, afrontar situaciones, tomar decisiones y resolver los imprevistos, y eficiente
en el sentido de que al hacerlo lo hago en forma armoniosa y respetando los propios
tiempos y expresando una conducta tolerante, comprensiva y moral.
Así es que al hablar de asertividad desde este lugar implica dejar afuera la agresividad,
la ira, la violencia y la pasividad que son las grandes distorsiones y bloqueadores de la
capacidad asertiva.
Muchas veces se amalgama asertividad con autoestima, con el individualismo, la
buena autovaloración y si bien es cierto que la inteligencia emocional, el
autoconocimiento, la autoestima positiva son elementos psicológicos necesarios para
que un individuo pueda manejarse en la vida de una manera asertiva no son los únicos
a considerar.
Podríamos decir que la asertividad tiene de base una articulación practica , no hay
asertividad sin acción sin conexión y comunicación con el medio ambiente, de allí que
para ser asertivo también se requiere como sustrato, un adecuado nivel de salud
psicofísica, un potencial energético importante y una tendencia a la actividad mas
elevada.
La asertividad es una acción perfectible.
Así la asertividad suele estar asociada a derechos humanos básicos:

Ser escuchado
Cambiar de opinión
Poder elegir
Cometer errores
Pedir lo que se desea
La posibilidad de decir no

La asertividad incluye al sujeto y al otro estos derechos tienen su contraparte y sin esta
no seria la asertividad positiva, veamos ahora la contraparte de los derechos anteriores:

o Escuchar al otro
o Animar o alentar en los otros a repensar y reconsiderar las cosas
o Asegurarnos de que las elecciones del otro también están siendo respetadas
o Aceptar que el otro también puede cometer errores y merece una nueva
o Respetar que las necesidades de los otros pueden ser distintas a las nuestras
o Animar, alentar a que otras personas lleguen a sus propias conclusiones
aunque discrepen con nuestras ideas, y aceptar esa diferencia.

Por lo tanto las características básicas de una persona asertiva son:

• Libertad de expresión.
• Comunicación directa, adecuada, abierta y franca.
• Facilidad de comunicación en toda clase de personas.
• Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones
• Sabe escuchar.
• Mantiene una orientación activa en su vida; persigue lo que desea, imagina, crea y
logra

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• No aguarda a que las cosas le ocurran ni permite que le sean impuestas. Además,
siempre actúa de modo que él mismo juzga respetable, así conserva el respeto
propio.

Para comprender mejor el comportamiento de la persona asertiva se expone el siguiente

principio

Pasivo -------------- Asertivo -----------Agresivo

1. Conducta Asertiva o Socialmente Hábil. Expresión directa de los propios sentimientos,

deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar
los derechos de esas personas. La aserción implica respeto hacia uno mismo al expresar
necesidades propias y defender los propios derechos y respeto hacia los derechos y
necesidades de las otras personas. El individuo tiene que reconocer también cuáles son
sus responsabilidades en esa situación y qué consecuencias resultan de la expresión de
sus sentimientos.

2. Conducta Pasiva. Transgresión de los propios derechos al no ser capaz de

expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de
una manera autoderrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los
demás puedan no hacerle caso. Hay un límite respecto a la cantidad de frustración
que un individuo puede almacenar dentro de sí mismo. El que recibe la conducta no
asertiva puede experimentar también una variedad de consecuencias desfavorables.
Tener que inferir constantemente lo que está realmente diciendo la otra persona o
tener que leer sus pensamientos es una tarea difícil y abrumadora que puede dar
lugar a sentimientos de frustración, molestia o incluso ira hacia la persona que se está
comportando de forma no asertiva.

3. Conducta Agresiva. Defensa de los derechos personales y expresión de los

pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y
que transgrede los derechos de las otras personas. La conducta agresiva en una
situación puede expresarse de manera directa o indirecta. La agresión verbal directa
incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes.

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