“ESPECIALISTAS EN SALUD OCUPACIONAL”

PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN

INTEGRANTES
 ALCALDE MIRANDA, JULIANA
 CORTEZ MIXAN, LORENA
 CRIBILLERO VASQUEZ, KERLY
 LLAQUE PILCO, MARCIA
 RODRIGUEZ JIMENEZ,
BRIGITTE

ASESORA:
 ROMERO VÁSQUEZ, CECILIA
 PRESENTACIÓN

CENTRO MEDICO PACIFICO DEL NORTE, es una empresa que cuenta con 14

años de experiencia y comprometidos con su salud. Durante los últimos años, el

CENTRO MEDICO PACIFICO DEL NORTE ha consolidado sus operaciones en

el campo de salud hasta lo que abarca salud ocupacional, creando una Clínica

en Huamachuco, un Centro Médico dedicado a la salud ocupacional en Trujillo,

y también un Centro de Rehabilitación en Trujillo, directamente a través de sus

plataformas comerciales.

El CENTRO MEDICO PACIFICO DEL NORTE, brinda total confianza con sus

equipos calibrados óptimamente, una infraestructura adecuada y personal

calificado para brindar un servicio de calidad, con resultados rápidos y eficientes.

 JUSTIFICACIÓN

La seguridad basada en el comportamiento significa contar con un conjunto de

herramientas que al integrarse a los sistemas de gestión permitan reducir los
comportamientos asociados a la ocurrencia de lesiones y enfermedades
ocupacionales, este programa tiene la capacidad para generar efectos positivos en la
productividad, mejorando por ende la calidad de los resultados en la empresa con su
implementación. La finalidad está relacionada directamente con la gestión de los
comportamientos seguros; es decir, establecer conciencia de las habilidades,
formación, percepción y competencias como posibles causas de incidentes.

Los programas de seguridad basados en el comportamiento son definidos como un

conjunto de acciones implantadas organizadamente en una determinada realidad que
permiten observar, identificar y modificar los comportamientos laborales asociados a
la ocurrencia de lesiones, sustituyendo las conductas de riesgo por conductas
seguras, reforzando, manteniendo e incrementándolas en el tiempo, utilizando como
instrumentos de cambio conductual los principios y técnicas de la psicología.

El objetivo principal de la presente investigación es: Implementar un programa de

Capacitación basado en Competencias Laborales, para el área administrativa de la
empresa, teniendo en cuenta un modelo básico de Capacitación.

El éxito del presente programa depende del compromiso de los directivos, la

contribución, colaboración y el trabajo en equipo de todos los colaboradores, la
responsabilidad en el cumplimiento de las sesiones y que estas se desarrollen con
calidad, siendo en un 80% participativas y didácticas.
1. DIAGNÓSTICO
1.1. ANALISIS ORGANIZACIONAL

Visión
En el año 2018 CENTRO MEDICO PACIFICO DEL NORTE, será la
Empresa preferida por los usuarios, líder en soluciones integrales de alta
calidad para el Campo de la Salud Ocupacional. La cual gozará con recurso
humano, infraestructura física, tecnología y un sistema de información
adecuado y eficiente, para continuar brindando servicios de salud de 1er
nivel e innovar en otros de mayor complejidad, garantizando atención con
calidad a usuarios internos y externos manteniéndonos como empresa
competitiva dentro del mercado.
Misión
Brindar servicios de salud ocupacional y asistencial al sector privado,
institucional y población en general a través de una atención personalizada
con calidad y calidez, un alto nivel profesional y humano, para lograr el
mejoramiento continuo de la calidad de vida de nuestros clientes.
Objetivo General
 Alcanzar un nivel óptimo calidad en los servicios ofrecidos,
cumpliendo los estándares de calidad establecidos, mediante la alta
competitividad en el trabajo de los colaboradores que integran el
centro médico Pacifico del Norte
Objetivos Específicos
 Promover el desarrollo de los ejecutivos de la organización,
motivando su participación como sujetos activos, gestores y
motivadores del cambio.

 Generar colaboradores con las competencias necesarias para optar

por una promoción de puestos ejecutivos.

 Liderar los procesos de desarrollo del Talento Humano como

selección, reclutamiento, inducción, capacitación, responsabilidad
social y evaluación de desempeño.
Meta
 Alcanzar un 90% de desarrollo en los ejecutivos de la organización,
motivando su participación como sujetos activos, gestores y
motivadores del cambio en el Centro Medico Pacifico del Norte.

 Lograr que el 85% de colaboradores obtengan las competencias

necesarias para optar por una promoción de puestos ejecutivos.

Políticas
El Centro Medico Pacifico del Norte considera en general, contar con el
personal más capacitado e idóneo para el desempeño de cada uno de los
puestos existentes en la organización y para ello se han implementado
programas de selección, contratación y capacitación de personal, evaluando
permanentemente la productividad del trabajador y el mejor uso de sus
habilidades en el futuro, así como las remuneraciones adecuadas con
sistemas salariales competitivos.
El cumplimiento de estas políticas son la base fundamental para que la
calidad de los productos incremente, al igual que el reconocimiento por su
contribución en productos óptimos para el consumo, Asimismo, la empresa
busca potenciar el desarrollo del eje principal de sus logros, tal y como es, el
trabajo de los colaboradores.

 Promover la implicación de los trabajadores por la vía de fluidez

informativa, comunicación interna, formación y reconocimiento de logros,
así como la promoción permanente.

 Fomentar el trabajo en equipo como patrón de comportamiento en todos

los niveles organizativos.

 Conocer las expectativas los clientes internos y externos, y grupos de

interés, para entregar productos que satisfagan sus necesidades.
  Potenciar la cultura de mejora continua en los estándares y gestión de
calidad
 Velar por la mejora de los indicadores de crecimiento, rentabilidad,
responsabilidad social, ambiental, seguridad y costo para asegurar el
éxito continuo de la empresa.

Prioridades

 Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, elevar el

interés por el aseguramiento de la calidad en el servicio.

 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la

productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.

 Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes

de trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos
más estables.
1.2. ANÁLISIS FUNCIONAL
1.3. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
Se aplicó un Cuestionario de DNC (Detección de Necesidades de
Capacitación) para identificar los aspectos en los que se necesita capacitar a
los colaboradores, con el objetivo de diseñar e implementar un programa de
capacitación para incrementar sus competencias y desempeño laboral al
personal que lo requiera, para lo cual se distribuyeron cuestionarios a los jefes
de cada área según el organigrama del centro médico Pacifico del Norte

JEFES DE
DEPARTAMENTO PERSONAL
ÁREA
Gerencia 1 1
Administración 1 1
Contador 1 1
Admisión 1 2
Área de Salud 1 15
Área de Mantenimiento y Seguridad 1 2
TOTAL 6 12

El cuestionario se encuentra orientado a conocer las tareas más importantes

que realiza cada cargo, así como también las debilidades en cuanto a
competencias requeridas para el desempeño óptimo de los colaboradores.
Además, para determinar el nivel de profundidad que era requerido en cada
necesidad detectada, se establecieron tres categorías:

Nivel de Características de la Capacitación

profundidad
Avanzado Se requiere capacidad actualizada, a un nivel que domine
plena e integralmente el tema, de modo que pueda ser
transferido a otros colaboradores.
Medio Se requiere un dominio global de los principales contenidos
con una destreza que haga autosuficiente a la persona en
su uso cotidiano.
 Básico Se requiere conocer el tema en sus aspectos primarios, para
entender de qué se trata y establecer requerimientos a ser
resueltos por otros colaboradores.

Asimismo, se asignó un nivel de importancia a cada necesidad: “alta”: 3

puntos, “media”, 2 puntos, y “baja” 1 punto, obteniendo como resultado las
siguientes necesidades:

Necesidades de Nivel de profundidad Nivel de Área requirente

Capacitación Avanzado Medio Básico Importancia
Actualización en X 2 Administración
reclutamiento y
selección de personal
Seguridad y Salud en el X 3 Área de salud
trabajo
Relaciones Humanas X 2 Admisión
Atención al cliente local X 2 Ventas
Marketing interno X 1 Marketing y
Comunicación

Se puede apreciar que, de acuerdo a los resultados, el área que requiere capacitación,
es el área de Salud, ya que se destaca en profundidad de conocimientos requeridos
y en nivel de importancia que se le debe asignar. Además, de acuerdo con lo
mencionado por el Gerente, se señala que:

 Existe un número regular de accidentes en los trabajadores del centro

médico pacifico del norte, por el escaso conocimiento de técnicas de
prevención de daños a la salud.
 Existe una escasa capacidad de solución de problemas en cuanto a
seguridad y control de riesgos emergentes en las actividades diarias
de los colaboradores del centro médico pacifico del norte.
Por lo señalado anteriormente, se hace necesaria la implementación de un programa
de capacitación para el Área de Salud, cuya necesidad primordial es la de “Seguridad
y Salud en el trabajo”.
2. PLANEACIÓN
2.1. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

AMBIENTE
In situ: La capacitación será realizada en el lugar de trabajo con el
propósito de tener al alcance los materiales requeridos para el aprendizaje
práctico – vivencial.
TIPO DE CAPACITACIÓN
Taller: Se realizan actividades de intercambio de experiencias teórico-
prácticas, con el fin de adquirir habilidades y destrezas técnicas y
actitudinales. Además, se implementan procesos e instrumentos. 20 %
Teoría y 80 % Práctica.
METODOLOGÍA
Participativa-activa: El colaborador es la materia prima del aprendizaje,
es el protagonista y se requiere que razone, haga críticas y actúe para
alcanzar el conocimiento y pericia necesaria, mediante el uso de las
herramientas didácticas que se le brinden.
FACILITADOR
Presencial: El facilitador encargado de la capacitación va al área de
trabajo de los participantes e interactúa con ellos durante todo el proceso
de capacitación.

PARTICIPANTE
Colectiva: La capacitación será grupal, por lo cual está dirigida a un grupo
de participantes los cuales requieren adquirir conocimientos e
intercambiarlos con otros colaboradores para la realización de un
feedback; asimismo, se fomenta y fortalecen las relaciones laborales.
 ANALISIS DE INSUMOS DISPONIBLES
Gracias al Centro Médico Ocupacional PACIFICO DEL NORTE. Se
dispone de los siguientes insumos que pueden ser utilizados en la
realización del programa de capacitación.
Recursos Humanos
 Jefes y personal de Área capacitados y con las competencias
requeridas para el desempeño de su puesto laboral.

Recursos Materiales
 Hojas Bond
 Pizarra acrílica
 Sala de Conferencias
 Manual de Normas de Seguridad Laboral

Recursos Tecnológicos
 Proyector Multimedia
 Laptop
 Computadoras
2.2. PLANEAMIENTO ORGANIZACIONAL

CONSTITUCIÓN DEL GRUPO DESTINATARIO

MODALIDAD DE PLAZO DE CANTIDAD DE
CONVOCATORIA CONVOCATORIA PARTICIPANTES
POR TALLER
 Virtual: Se enviará un Inicio de Convocatoria:
correo a los  Fase 1: 13 de Taller 1:
colaboradores de cada noviembre 2018 15 participantes
área informando de la  Fase 2: 17 de Taller 2:
realización de los Noviembre del 2018  15
talleres de capacitación. participantes
Finalización de la
 Presencial: Se Convocatoria:
colocarán afiches  22 de noviembre del
informativos en los 2018.
murales del Centro
Medico Pacífico del
Norte, acerca de los
talleres de capacitación.
INSCRIPCIÓN
Los colaboradores que deseen participar del programa de capacitación
tendrán que llenar el Formato FGA-5 que será enviado vía correo y también
lo pueden adquirir en el Área de Admisión.
 DISEÑO Y PROGRAMACIÓN CURRICULAR
OBJETIVOS SELECCIÓN Y ORGANIZACIÓN METODOLOGÍA Y
DE CONTENIDOS TÉCNICAS
 Incrementar en los Taller 1: Seguridad y Salud en el Metodología:
colaboradores del trabajo  Participativa-
Centro Medico  Accidentes y enfermedades Activa
Pacífico del Norte, laborales.
los conocimientos  Normas básicas de seguridad y Técnicas:
y habilidades salud en el trabajo  Estudio de
necesarias para su (Importancia) casos
cuidado y  Reconocimiento de los riesgos.  Dinámicas
seguridad  Condiciones y actos inseguros. grupales
personal dentro del  Higiene Laboral  Role playing
área de trabajo.  Discusión en
Taller 2: Prevención de Riesgos grupos
 Potenciar el y Protección  Películas y
conocimiento de  Prevención del trabajo con diapositivas
riesgos laborales e materiales peligrosos.
incrementar el  Prevención en el trabajo con
manejo de maquinaria.
técnicas de  Prevención de trabajo con
protección en los sustancias químicas.
colaboradores del  Protección respiratoria y de los
Centro Medico oídos (Importancia, forma de
Pacífico del Norte. utilización y tipos de
protección).
 Importancia del cuidado de las
manos al trabajar
 ACTIVIDADES CRONOGRAMA

AGOSTO SETIEMB. OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Planificación de

Actividades

Diagnostico de

Necesidades de

Capacitación

Diseño de

Capacitación

Ejecución del

programa

Evaluación de la

capacitación

Retroalimentació

n de la

capacitación

Seguimiento de

Capacitación

SUSTENTACION
 PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD
Se realizará la evaluación de las actividades de capacitación mediante:
 Pre-test y Post-test.
 Evaluación a los participantes por sesión realizada
 Evaluación de los participantes a los facilitadores.
 Evaluación de Seguimiento al desempeño laboral.
INDICADOR FORMULA META
> 65%
N°. Evaluaciones por encima de bueno
Efectividad: Del (Excelente,
X100%
aprendizaje (%) bueno y
N° Evaluaciones realizadas
malo)
Cumplimiento: N° Sesiones ejecutadas
Sesiones X100% > 75%
realizadas (%) N°. Sesiones programadas
Cobertura: %
N°. Colaboradores capacitados
Trabajadores
X100% 100%
que reciben
No. Total de colaboradores
capacitación

PRESUPUESTO

Detalle Costo Cantidad Monto

unitario total
(S/.) (S/.)
INGRESOS 6820
Costo de Programa de Capacitación 120 15 3720
participantes x
10 sesiones
Inscripción 100 31 3100
EGRESOS
Honorarios capacitadores 80 15 grupos x 10 2480
sesiones
Talleres 80 2 módulos x
31 160
participantes

Papelotes 0.50 20 unid 10

Plumones de papel 1.00 10 unid 10
Plumones de pizarra 1.50 10 unid 15
Lapiceros 0.50 50 unid 25
Limpiatipo 3.00 20 unid 50
Corrector 5.00 10 unid 50
 Cinta Masking 5.00 15 unid 75
Impresiones 0.10 100 unid 10
Fotocopias 0.10 100 unid 10
Manuales 3.00 30 paquetes 90
Papel Bond 12 3 millares 24
Refrigerio 1.50 31 46.5
participantes x
10 sesiones
Gastos Administrativos 30% de Total de 913.5
3045.5 egresos sin
(total de contar gastos
egresos) administrativos
= 3045.5
TOTAL DE EGRESOS ___ ___
Cantidad 2140
de
Ganancia
COSTO DEL PROGRAMA DE 3095,9
CAPACITACIÓN

3. ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO RESPOSANBLE APRESTAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
Área: Recursos materiales:
 Gerencia  Papel bond
 Área de administración  Papelotes
 Plumones de pizarra
Persona encargada de la Capacitación:  Plumones de papel
 Jefe de Área de Salud  Lapiceros
 Corrector
 Cinta Masking
 Fotocopias
 Impresiones
 Manuales
 Formularios
 Mobiliario
 Instalaciones

Recursos tecnológicos:
 Internet
 Proyector
 Laptop
 Impresora
 Memoria USB
Recursos audiovisuales
 Diapositivas
 Películas
 Videos
 Proyección de imágenes
4. EJECUCIÓN

I. DATOS GENERALES

NOMBRE DEL TALLER CAPACCIDENTES

NOMBRE DE LA EMPRESA CENTRO MEDICO PACIFIC DEL NORTE
DIRIGIDO A PERSONAL DE AREA DE SALUD
NÚMERO DE SESIONES 5 SESIONES
DURACIÓN TOTAL 40 HORAS
RESPONSABLE DE CAPACITACIÓN JEFE DE ÁREA DE SALUD
INICIO SETIEMBRE – 2018
FIN DICIEMBRE – 2018

II. OBJETIVO GENERAL

Incrementar en los colaboradores del Centro Medico Pacífico del Norte, los
conocimientos y habilidades necesarias para su cuidado y seguridad personal dentro
del área de trabajo.

III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar las medidas de prevención de accidentes y enfermedades laborales.
 Analizar la importancia de normas básicas de seguridad y salud en el trabajo.
 Identificar los riesgos de trabajo.
 Identificar las condiciones y actos inseguros.
 Promover una adecuada higiene laboral
 Identificar las medidas de prevención de
OBJETIVO DE LA SESIÓN accidentes y enfermedades laborales.

DURACIÓN DE LA SESIÓN 120 minutos

a. INICIO (20 minutos)

- Dinámica de introducción: “La
Pelota Preguntona”
- Se realizará la presentación del
facilitador (responsable de
capacitación).
- Se pondrá el video “Accidentes y
DESARROLLO DE LA SESIÓN enfermedades laborales” y se
procederá a preguntar
comentarios.
b. DESARROLLO (60 minutos)
- Se pondrá el video “¿cómo evitar
accidentes y enfermedades
laborales más comunes de la
empresa?”
- Se pasará a la exposición “Técnicas
para desempeñar correctamente
la labor”.
c. FINAL (40 minutos)
- Se pondrán videos de
retroalimentación y procederán a
resolver posibles dudas.
- Se hará entrega de trípticos con el
contenido tratado en la sesión.

Se aplicará el formato de
RETROALIMENTACIÓN retroalimentación, ubicado en anexos.
 Analizar la importancia de normas
OBJETIVO DE LA SESIÓN básicas de seguridad y salud en el
trabajo.

DURACIÓN DE LA SESIÓN 120 minutos

a. INICIO (20 minutos)

- Dinámica de introducción:
“Casa – Inquilino – Renta”
- Se tomará el registro de
asistencia con el fin de contar
con la participación de todos
DESARROLLO DE LA SESIÓN los capacitados.
b. DESARROLLO (60 minutos)
- Se pondrá el video “normas
básicas de seguridad y salud”
y se pasará a comentarlo.
- Se pasará a la exposición
“normas básicas de seguridad
y salud” a los capacitados.
c. FINAL (40 minutos)
- Se pondrán videos de
retroalimentación y
procederán a resolver
posibles dudas.
- Se hará entrega de trípticos
con el contenido tratado en la
sesión.

- Se aplicará el formato de
RETROALIMENTACIÓN retroalimentación, ubicado
en anexos.
 OBJETIVO DE LA SESIÓN Identificar los riesgos de trabajo.

DURACIÓN DE LA SESIÓN 120 minutos

a. INICIO (20 minutos)

- Dinámica de introducción: “El
Espejo”
- Se tomará el registro de asistencia
con el fin de contar con la
participación de todos los
capacitados.
DESARROLLO DE LA SESIÓN b. DESARROLLO (60 minutos)
- Se pondrá el video “riesgos
laborales” y se procederá a
comentarlo.
- Se pasará a la exposición “riesgos
de la empresa CAMPOS S.A.” a los
capacitados.
- Se realizará el RolePlay “TENGO
MIEDO”, con el fin de saber actuar
frente a cada situación de riesgo.
c. FINAL (40 minutos)
- Se pondrán videos de
retroalimentación y procederán a
resolver posibles dudas.
- Se hará entrega de trípticos con el
contenido tratado en la sesión.

- Se aplicará el formato de
RETROALIMENTACIÓN retroalimentación, ubicado en
anexos.
 OBJETIVO DE LA SESIÓN Identificar las condiciones y actos
inseguros.

DURACIÓN DE LA SESIÓN 120 minutos

a. INICIO (20 minutos)

- Dinámica de introducción: “El
baúl”
- Se tomará el registro de asistencia
con el fin de contar con la
participación de todos los
capacitados.
DESARROLLO DE LA SESIÓN b. DESARROLLO (60 minutos)
- Se pondrá el video “actos que
atentan contra mí y la empresa” y
se procederá a comentarlo.
- Se pasará a la exposición “riesgos
de la empresa CAMPOS S.A.” a los
capacitados.
- Se realizará un estudio de caso “10
trabajadores de CAMPOS S.A.” con
el fin de analizar y resolver según el
criterio de cada uno.
c. FINAL (40 minutos)
- Se pondrán videos de
retroalimentación y procederán a
resolver posibles dudas.
- Se hará entrega de trípticos con el
contenido tratado en la sesión.

- Se aplicará el formato de
RETROALIMENTACIÓN retroalimentación, ubicado en
anexos.
 OBJETIVO DE LA SESIÓN Promover una adecuada higiene
laboral

DURACIÓN DE LA SESIÓN 120 minutos

a. INICIO (20 minutos)

- Dinámica de introducción: “Orden
y Limpieza”
- Se tomará el registro de asistencia
con el fin de contar con la
participación de todos los
capacitados.
b. DESARROLLO (60 minutos)
DESARROLLO DE LA SESIÓN - Se pondrá el video “higiene
organizacional” y se procederá a
comentarlo.
- Se pasará a la exposición “Debo
tener una correcta higiene” a los
capacitados.
- Se realizará un estudio de caso
“Producción sin higiene” con el fin
de analizar y resolver según el
criterio de cada uno.
- Se realizará un RolePlay “SOY
HIGIÉNICO” con el fin de saber
actuar frente a cada situación
propuesta.
c. FINAL (40 minutos)
- Se pondrán videos de
retroalimentación y procederán a
resolver posibles dudas.
- Se hará entrega de trípticos con el
contenido tratado en la sesión.

- Se aplicará el formato de
RETROALIMENTACIÓN retroalimentación, ubicado en
anexos.
 I. DATOS GENERALES

NOMBRE DEL TALLER EMPREVENGO

NOMBRE DE LA EMPRESA CENTRO MEDICO PACIFICO DEL NORTE
DIRIGIDO A PERSONAL DEL AREA DE SALUD
NÚMERO DE SESIONES 5 SESIONES
DURACIÓN TOTAL 40 HORAS
RESPONSABLE DE CAPACITACIÓN JEFE DE ÁREA DE SALUD
INICIO ENERO – 2019
FIN MAYO – 2019

II. OBJETIVO GENERAL

Potenciar el conocimiento de riesgos laborales e incrementar el manejo de

técnicas de protección en los colaboradores del Centro Medico Pacifico del
Norte.

III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Identificar las medidas de prevención del trabajo con materiales
peligrosos.
- Analizar las medidas de prevención en el trabajo con maquinaria.
- Identificar las medidas de prevención de trabajo con sustancias
químicas.
- Promover la adecuada protección respiratoria y de los oídos.
- Identificar la importancia del cuidado de las manos al trabajar.
 Identificar las medidas de prevención del
OBJETIVO DE LA SESIÓN trabajo con materiales peligrosos.

DURACIÓN DE LA SESIÓN 120 minutos

a. INICIO (20 minutos)

- Dinámica de introducción: “La
tabla”
- Se procederá a preguntar que
recuerdan del taller pasado y cómo
han puesto en práctica hasta
entonces.
DESARROLLO DE LA SESIÓN - Dinámica de retroalimentación
“Me acuerdo de…”
b. DESARROLLO (60 minutos)
- Se pondrá el video “¿cómo
manejar correctamente el uso de
materiales de CAMPOS S.A.?”
- Se pasará a la exposición “Técnicas
para una adecuada gestión de
materiales”.
c. FINAL (40 minutos)
- Se pondrán videos de
retroalimentación y procederán a
resolver posibles dudas.
- Se hará entrega de trípticos con el
contenido tratado en la sesión.

Se aplicará el formato de
RETROALIMENTACIÓN retroalimentación, ubicado en anexos.
 Analizar las medidas de
OBJETIVO DE LA SESIÓN prevención en el trabajo con los
equipos médicos.

DURACIÓN DE LA SESIÓN 120 minutos

a. INICIO (20 minutos)

- Dinámica de introducción:
“La botella”
- Se tomará el registro de
asistencia con el fin de
contar con la participación
de todos los capacitados.
DESARROLLO DE LA SESIÓN b. DESARROLLO (60
minutos)
- Se pondrá el video
“trabajo con equipos
médicos” y se pasará a
comentarlo.
- Se procederá a la
exposición “prevención en
el trabajo con
maquinaria”.
- Se realizará un estudio de
caso , con el fin de generar
soluciones a diferentes
conflictos
c. FINAL (40 minutos)
- Se hará entrega de
trípticos con el contenido
tratado en la sesión.

Se aplicará el formato de
retroalimentación, ubicado en
RETROALIMENTACIÓN anexos.
 Identificar las medidas de
OBJETIVO DE LA SESIÓN prevención de trabajo con
sustancias químicas

DURACIÓN DE LA SESIÓN 120 minutos

a. INICIO (20 minutos)

- Dinámica de introducción:
“El Alquimista”
- Se tomará el registro de
asistencia con el fin de
contar con la participación
de todos los capacitados.
b. DESARROLLO (60
minutos)
- Se pondrá el video
DESARROLLO DE LA SESIÓN “Sustancias Irrespetuosas”
y se pasará a comentarlo.
- Se procederá a la
exposición “prevención en
el trabajo con
maquinaria”.
- Se realizará un estudio de
caso “Sustancias Químicas
de CAMPOS S.A.” con el fin
de generar soluciones a
diferentes conflictos.
c. FINAL (40 minutos)
- Se pondrán videos de
retroalimentación y
procederán a resolver
dudas.
- Se hará entrega de
trípticos con el contenido
tratado en la sesión.
Se aplicará el formato de
RETROALIMENTACIÓN retroalimentación, ubicado en
anexos
 OBJETIVO DE LA SESIÓN Promover la adecuada protección
respiratoria y de los oídos.

DURACIÓN DE LA SESIÓN 120 minutos

a. INICIO (20 minutos)

- Dinámica de introducción:
“La Tabla”
- Se tomará el registro de
asistencia con el fin de
contar con la participación
DESARROLLO DE LA SESIÓN de todos los capacitados.
b. DESARROLLO (60
minutos)
- Se pondrá el video
“Protección respiratoria” y
se pasará a comentarlo.
- Se procederá a la
exposición “protección a
los oídos”.
- Se realizará un estudio de
caso “Trabajando con
Pacìfico del Norte” con el
fin de generar soluciones a
diferentes conflictos.
c. FINAL (40 minutos)
- Se hará entrega de
trípticos con el contenido
tratado en la sesión.

Se aplicará el formato de
retroalimentación, ubicado en
RETROALIMENTACIÓN anexos.
 Identificar la importancia del
OBJETIVO DE LA SESIÓN cuidado de las manos al trabajar.

DURACIÓN DE LA SESIÓN 120 minutos

a. INICIO (20 minutos)

- Dinámica de introducción:
“El papel”
- Se tomará el registro de
asistencia con el fin de
contar con la participación
DESARROLLO DE LA SESIÓN de todos los capacitados.
b. DESARROLLO (60
minutos)
- Se pondrá el video
“cuidado de las manos” y
se pasará a comentarlo.
- Se procederá a la
exposición “prevención de
daños en las manos”.
- Se realizará un RolePlay
sobre el cuidado de las
manos al trabajar, con el
fin de prevenir errores.
c. FINAL (40 minutos)
- Se hará entrega de
trípticos con el contenido
tratado en la sesión.
- Se resolverán las dudas o
quejas que se hayan
tenido a lo largo dela
sesión.
- Se aplicará el post-test.

Se aplicará el formato de
RETROALIMENTACIÓN retroalimentación, ubicado en
anexos.
5. EVALUACIÓN
PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
Los datos obtenidos serán procesados por el área de psicología, quienes sacarán los
resultados de:
1. Pre-Test
2. Post-Test
3. Formato de Impacto de la Capacitación.
4. Formato de Evaluación de la Capacitación
5. Evaluación al Facilitador por los participantes
6. Formato de Seguimiento
Al finalizar con las evaluaciones y los resultados obtenidos, se procederá a elaborar
un informe general de la capacitación brindada, según el Formato FGA-45.
EVALUACIÓN TERMINAL
EVALUACIÓN DE EVALUACIÓN DE LA EVALUACIÓN AL
IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN FACILITADOR POR LOS
CAPACITACIÓN PARTICIPANTES
Se realizará la evaluación La evaluación de la Se realizará una evaluación
a los participantes acerca actividad de capacitación al trabajo realizado por
del impacto que ha tenido evalúa la utilidad de los facilitador, por lo cual
la capacitación en ellos, contenidos abordados, la quienes determinarán su
mediante el uso del metodología utilizada, desempeño serán los
Formato FGA-34 versión grado de motivación del participantes; esta
0.1. facilitador, claridad de su evaluación será aplicada por
exposición, nivel de los asistentes de Recursos
Las personas encargadas asimilación y compromiso Humanos, quienes utilizarán
de su distribución, con los temas abordados, el Formato FGA-38.
aplicación y elaboración calidad del material
de resultados serán los entregado, infraestructura Se evaluarán los siguientes
asistentes de Recursos y comodidad. indicadores: dominio de los
Humanos. Dicha evaluación será temas y el cumplimiento del
aplicada por los asistentes contenido temático, dominio
de Recursos Humanos, y aplicación de métodos de
enseñanza, capacidad para
 quienes utilizarán el motivar a los participantes,
Formato FGA-36. despertar interés y favorecer
a su potenciamiento.
SEGUIMIENTO
El seguimiento será realizado por el facilitador, quien usará el Formato FGA-40, que
evaluará:
 Consecución de objetivos
 Conducta laboral, Conocimiento y Destrezas
 Ajuste a los Objetivos, Funciones y Responsabilidades.
Se realizará al mes siguiente de la finalización del programa de capacitación.
RETROALIMENTACIÓN
La retroalimentación será realizada por el facilitador al término de cada sesión,
siguiendo el Formato FGA-41. Asimismo, se encargará de la evaluación de los
resultados.
FORMATOS DE
CAPACITACIÓN
 Código FGA-34 v.01
CUESTIONARIO PARA LA
DETECCIÓN DE
NECESIDADES DE Página 32 de 1
CAPACITACIÓN (DNC)

Fecha De Elaboración: ______________________

Este cuestionario tiene por objeto conocer su opinión con respecto a su trabajo y a
todo lo relacionado con sus necesidades de capacitación. De la exactitud de sus
respuestas dependerá la utilidad del estudio.

Nombre de la Empresa: _______________________________

Dirección: __________________________________________
Mail: Tel. ______________________________________
Delegación CMIC: ____________________________
Núm. De Trabajadores y Empleados: ____________________________
Nombre del responsable área de capacitación: _____________________________
Cada pregunta tiene cinco respuestas equivalentes a: S “Si o Siempre”, CS “Casi Siempre,
EV “Eventualmente”, AV “A Veces”, N “No o Nunca”. Por favor marque con “X” la que
corresponda.
 FORMATO DE FICHA DE CODIGO
INSCRIPCIÓN
FGA-5

INSTRUCCIONES: Llene esta forma con letra legible, algunos de los datos serán utilizados
para expedir documentos de certificación o constancia de participación y los fines de la
información son de carácter estadístico.
Nombre completo: _______________________________________________________
Sexo: F ____ M ____ Edad: ______ Estado Civil: ____________________________
Dirección de Domicilio: ___________________________________________________
Tel./Cel.: ____________________ Correo Electrónico (anótela claramente):
____________________________Unidad Ejecutora/Área en donde
trabaja:_________________________________________________________
Funciones que desempeña: __________________
Horario y días de trabajo:____________________________________________________
Nombre de la capacitación a la que se inscribe: __________________________________

COMPROMISO

Yo, como colaborador del Ministerio de Salud Pública, que me he

identificado arriba con mis datos generales, me comprometo a cumplir
con:

► La asistencia y el alto rendimiento; poner en práctica lo aprendido.

► Seguimiento y monitoreo del tema a nivel local.
► Replicar el tema con el personal en donde me encuentro asignado(a) a
solicitud del jefe inmediato superior

Lugar y Fecha: ___________________________

___________________________
Firma
 Código FGA-34 v.01
Evaluación del Impacto de
la Capacitación
Página 36 de 1

Capacitación:_______________ Fecha:__________
Nombre:___________________ Cargo:_______________ Area:___________

Las preguntas adjuntas le permiten expresar su opinión con relación a la aplicación de los
conocimientos adquiridos en esta capitación.
Lea cada punto cuidadosamente y responda con toda sinceridad ya que esto permite obtener
la información adecuada para mejorar futuras capacitaciones o cursos de formación.
Marque con una X la opción que crea conveniente.

CUESTIONARIO

1. Antes de esta capacitación, mi nivel de conocimientos o competencias para el objetivo de

este curso era.

Malo Regular Bueno Excelente

2. Después de esta capacitación mi nivel de conocimientos o competencias para el objetivo de

este curso era.

Malo Regular Bueno Excelente

3. Estime que porcentaje de lo aprendido en esta capacitación que podrá aplicar en su trabajo.

25% 50% 75% 100%

Si su respuesta es menor del 50% explique si las razones para ello están relacionadas con
factores de la capacitación o con el ambiente de trabajo.
4. Seleccione el nivel de importancia del contenido de la capacitación en relación con su trabajo
actual.

Bajo Medio Medio alto Alto

5. Que tan satisfecho se encuentra con las herramientas brindadas por la capacitación para el
desarrollo de su trabajo.

Insatisfecho Poco Satisfecho Satisfecho Muy Satisfecho

6. Para mejorar futuras capacitaciones indique los temas a los cuales se les podría

Adicionar Dar Más énfasis Dar Menos énfasis Suprimir

 Código FGA-35 v.01
FORMATO DE CONTROL DE
ASISTENCIA
Página 38 de 1

Tipo de Capacitación Administrativa Socialización Otra

Reunión
Ciudad: Fecha: No Asistentes: Tema:
Dirigido a: Dependencia: Expositor:

Ítem DNI Nombre del Dependencia Correo Firma

asistentes /Programa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

Observaciones:_________________________________________________________________
 Sistema de Gestión de la Calidad Codigo: FGA-36 v.01
LSO/ISO 9001:2000

Evaluación de Actividad de Capacitación

Relator: Jorge Ibsen Fecha: 10/07/03 Horario:

Por favor, conteste en la manera más honesta posible las siguientes preguntas. No es necesario que
escriba su nombre. Toda sugerencia adicional que nos aporte se la agradeceremos e intentaremos
realizar los mejoramientos pertinentes en las próximos actividades. Por favor, evalúe en la escala 1-7.
Muchas gracias.

1. UTILIDAD DE LOS CONTENIDOS ABORDADOS EN EL CURSO. Importancia y utilidad que han tenido para
usted los temas tratados en el curso.
1 2 3 4 5 6 7

2. METODOLOGIA UTILIZADA EN EL CURSO. Respecto a los métodos y estrategias utilizadas por el relator para
impartir los contenidos fue:
1 2 3 4 5 6 7

3. GRADO DE MOTIVACIÓN DEL FACILITADOR. Nivel de participación y de motivación ofrecido por el relator
fue:
1 2 3 4 5 6 7

4. CLARIDAD DE LA EXPOSICIÓN. Respecto al lenguaje y orden dado al curso

1 2 3 4 5 6 7

5. NIVEL DE ASIMILACION Y COMPROMISO PERSONAL CON LOS TEMAS ABORDADOS. Evalúese a usted
mismo en el grado de motivación e interés personal para atender y seguir la clase y sus actividades.
1 2 3 4 5 6 7

6. CALIDAD DEL MATERIAL ENTREGADO.

1 2 3 4 5 6 7
 7. INFRAESTRUCTURA Y COMODIDAD DEL LUGAR DE CAPACITACIÓN
1 2 3 4 5 6 7

8. CALIDAD Y CLARIDAD DE LOS EJEMPLOS ENTREGADOS (si aplica).

1 2 3 4 5 6 7

9. CUMPLIMIENTO DEL HORARIO Y DEL PROGRAMA.

1 2 3 4 5 6 7

10. SUGERENCIAS Y COMENTARIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS PRÓXIMAS ACTIVIDADES DE

CAPACITACIÓN:

Realizado por: Revisado por: Aprobado por:

 FORMATO DE SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO LABORAL
RETROALIMENTACION DE GESTION
NOMBRE:
ORGANIZACIÓN:
AREA:
DIA/MES/AÑO:

Datos del Empleado

Nombre Completo:
Dependencia:
Cargo

Datos de quien hace el seguimiento

Nombre Completo:
Dependencia
Cargo

1. SEGUIMIENTO A LA CONCERTACION DE OBJETIVOS

Factores positivos del empleado en el cumplimento de los objetivos:

Factores del empleado que afectan el cumplimiento de los objetivos:

Compromisos de mejoramiento:

2. SEGUIMIENTO A LAS ÁREAS DE RESPONSABILIDAD, CONDUCTA

LABORAL, CONOCIMIENTOS Y DESTREZAS
Aspectos a resaltar en el empleado:

Aspectos que debe mejorar el empleado:

Compromisos de mejoramiento:
Fecha propuesta para el logro del mejoramiento:

3. AJUSTE A LOS OBJETIVOS‐FUNCIONES. RESPONSABILIDADES

¿Debe realizar ajuste a los objetivos?

Nº de Objetivo a modificar:

¿Debe hacer ajuste a funciones?

¿Debe hacer ajuste a las responsabilidades?

FIRMAS
Empleado:

Quien realiza
el seguimiento
notas y observaciones adicionales en relación a la gestión
 FORMATO DE EVALUACION AL Codigo: FGA- 38
FACILITADOR
CAPACITADOR: CODIGO FGA-38
FECHA:
TEMA:

Para responder marque con una X en el cuadro frente a cada pregunta según sea su criterio:

1
Si su respuesta es deficiente marque

Si su respuesta es regular marque 2

Si su respuesta es aceptable marque 3

Si su respuesta es buena marque 4

Si su repuesta es excelente marque 5

1 2 3 4 5 TOTAL
La duración de la
actividad
La metodología y
actividad realizada
para desarrollar el
contenido fue

Los contenidos de la
capacitación
respondieron a sus
expectativas

l manejo de los
contenidos por parte
del capacitador fue

La utilización de las
ayudas facilitaron la
comprensión de
manera

TOTAL
SUGERENCIAS:
 FORMATO DE EVALUACION GENERAL CODIGO FGA-38
DEL FACILITADOR POR LOS
PARTICIPANTES
CAPACITADOR:
FECHA:
TEMA:

El objetivo de la información solicitada es conocer su opinión con respecto a la actuación general del
facilitador que impartió la actividad y determinar la calidad con que lo hizo.

Nombre de la actividad:______________________________________________________________

En la columna RP (resultado porcentual) indique, según la escala de 1 a 100, el valor que, a su juicio,
corresponde a cada uno de los aspectos consultados.

ASPECTOS UTILIZADOS RP
1.Dominio de los temas y el cumplimiento del contenido temático del programa
2. Dominio y aplicación de métodos y técnicas de enseñanza
3.Capacidad para motiva a los participantes, despertarles interés por la materia y
favorecer el surgimiento de sus potencialidades
4.Capacidad y disposición para resolver dudas y atender comentaros de los
participantes
5.Organizacion y disciplina en el desarrollo del programa
6.Puntualidad demostrada:
7. Fecha:
_______________________________________________________________________
 CODIGO FGA-40

FORMATO DE CUESTIONARIO DE
SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

1. SITUACION LABORAL Y TIPO DE TRABAJO

P1-1. ¿Qué tipo de contrato de trabajo tiene usted?

__ Un contrato indefinido

__ Un contrato temporal

__ Un contrato con una empresa de trabajo temporal

__ Pasantía/Beca

__ No tiene contrato

__ Otro
__ No sabe

__Rechaza contestar

P2.1 En cuanto a las tareas que realiza en su trabajo, las realiza: (responda de 1 al 5 según escala
siguiente. Si responde 5 a alguna pregunta asar a pregunta 7)

1. Nunca trabajo así

2. Algunas veces
3. Bastantes veces
4. Muchas veces
5. Siempre trabajo así

Solo y sin nadie a su alrededor 1 2 3 4 5

Solo, pero al lado de otros trabajadores 1 2 3 4 5
En contacto con otros que no están en su lugar de trabajo 1 2 3 4 5
En contacto cara a cara con una sola persona 1 2 3 4 5
En contacto cara a cara con una sola persona 1 2 3 4 5
En un grupo con el que interactúa mediante tecnología 1 2 3 4 5
Solo desde su domicilio conectado con otra personas en el 1 2 3 4 5
lugar de trabajando en su domicilio
 2. Riesgos laborarles

2.1 Ambiente Térmico, Quimico, Físico.

Utilizando una escala del 1 al 5, dígame en que medida en su trabajo está expuesto a:

1. NUNCA
2. ALGUNAS VECES
3. BASTANTE VECES
4. MUCHAS VECES
5. SIEMPRE

Temperaturas altas que le hacen sudar aun cuando no hace 1 2 3 4 5

esfuerzos físicos
Temperatura bajas que le hacen sentir frio 1 2 3 4 5
Corriente de aire 1 2 3 4 5
Humedad excesiva 1 2 3 4 5
Malos olores 1 2 3 4 5
Suciedad 1 2 3 4 5
Mal estado de los aseos 1 2 3 4 5
Falta de agua potable 1 2 3 4 5
Ausencia de facilidades para cambiarse de ropa 1 2 3 4 5
Maquinaria o piezas que pueda producir lesiones graves por 1 2 3 4 5
aplastamiento o amputación
 CODIGO FGA-41

FORMATO DE RETROALIMENTACIÓN

N° Responde a las preguntas marcando el En total En Neutral De

nivel de acuerdo con las siguientes desacuerdo desacuerdo acuerdo
afirmaciones.
1. Al inicio y al cierre del feedback, el/la
supervisor(a) indaga el estado emocional
del colaborador.
2. Durante el feedback, el/la supervisor(a) fue
claro y dio ejemplos concretos de cuál es el
comportamiento que se necesita seguir
realizando o corregir.
3. En el feedback, identifico cuáles son los
impactos que estos comportamientos
generan en la operación, en las personas y
en los resultados del área.
4. En la reunión de feedback, hemos llegado a
acuerdos concretos y claros para poner en
práctica día a día en la operación
5. Durante el feedback, el/la supervisor(a)
tiene palabras de reconocimiento cuando
hice algo bueno o con esfuerzo extra.
6. Durante el feedback, el/la supervisor(a)
mantuvo el contacto visual conmigo, no
utilizando celular o algún aparato de
distracción.
7. Estoy satisfecho con el feedback recibido.
 CODIGO FGA-45

FORMATO DE INFORME DE
CAPACITACIÓN

NOMBRE DE PERSONA RESPONSABLE DE LA CAPACITACIÓN : ________________________________

LUGAR Y DIRECCIÓN DE LA REALIZACIÓN: ________________________________________________

NOMBRE DE LA APACITACIÓN: _________________________________________________________

TIPO DE CAPACITACIÓN: _____________________ MODALIDAD: _____________________________

FECHA DE REALIZACIÓN: ___________________________ HORARIO: _________________________

CANTIDAD DE PARTICIPANTES: _____________________ HORAS DE CAPACITACIÓN: _____________

RESULTADOS:

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

GRÁFICOS.

_________________________________

FIRMA
CERTIFICADO

Otorgado a:

_____________________________________________________________________________________________________________________________

Por su participación en calidad de asistente al programa “SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO: PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES” organizado por el Centro Médico
Pacífico del Norte, dictado en la ciudad de Trujillo, del 15 de Noviembre al 10 de Mayo
2019, con un total de 40 horas académicas presenciales.

______________________________________ ______________________________________
Gerente General del Centro Médico Pacífico del Norte Facilitador del Programa