SILABOS PARA ASIGNATURAS DE

ESTUDIOS ESPECÍFICO Y DE
ESPECIALIDAD

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas y Computación.

Sílabo
I. DATOS GENERALES:
1.1. Asignatura : Gestión de Procesos de Negocio.
1.2. Código : 332183
1.3. Ciclo Académico : VIII
1.4. Créditos : 04
1.5. Carácter : Obligatorio
1.6. Área de formación Profesional :
1.7. Prelación :
1.8. Plan de Estudios :
1.9. Semestre Académico : 2019 - I
1.10. Duración : 17 semanas
1.11. Número de horas semanales : 06
1.11.1 Horas Teóricas : 02
1.11.2 Horas Practicas : 04
1.12 Inicio de clases : 06 de Abril 2019
1.13 Finalización de clases : 31 de Julio 2019
1.14 Lugar de clases : Jr. Los Jazmines N° 555 - Lince
1.15 1.14.1 Teoría : Jr. Los Jazmines N° 555 - Lince
1.16 1.14.2 Práctica : Jr. Los Jazmines N° 555 - Lince
1.17 Docente(s) responsable (s) : MBA Ing. David Lazo Neira.
1.15.1 Correo electrónico : dlazon@semipresencial.upla.edu.pe
1.16 Jefe de práctica :

II. SUMILLA:

Asignatura del área tecnológica básica, de carácter teórico práctico, cuyo propósito es diseñar e
implementar mejoras en el desempeño de los procesos de su organización, basado en los
principios, metodologías y herramientas de la gestión

III. RASGOS DEL PERFIL DEL GRADUADO:

Desarrolla habilidades para gestionar procesos eficientes en la empresa, reduciendo costos

operativos, mejorando la calidad de servicio y controlando riesgos e identificando nuevas
oportunidades de negocio, para realizar un estudio integral y generar una propuesta de solución.

IV. OBJETIVO GENERAL:

Reconoce nuevos paradigmas de gestión de procesos con el fin de obtener mejoras fundamentales
en la forma de trabajo y de ese modo ser más competitivos, aplicando técnicas usadas en el
Business Process Management: BPM.

V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

5.1 Describe y modela procesos con las técnicas Mapa de Procesos y Flujograma de Información
en el modelo BPM.
5.2 Reconoce las variables críticas de los procesos y define indicadores para la gestión de
procesos.
 5.3 Aplica técnicas para medir, optimizar, documentar y controlar procesos.
5.4 Integra enfoques y herramientas en la implementación de la gestión de procesos, como BPM,
Benchmarking, Balanced scorecard, Gestión del Conocimiento: NH, Sistemas de Gestión de la
Calidad. Certificaciones ISO, Liderazgo y Trabajo en Equipo, Gestión del Cambio.

VI. INVESTIGACIÓN FORMATIVA

LINEAS DE INVESTIGACIÓN EN RELACIÓN AL COMPONENTE CURRICULAR

N° ACCIONES DE INVESTIGACIÓN NIVEL DE LOGRO

01  La gestión de procesos, análisis y diseño de  Al término del curso el
procesos, la automatización de procesos con estudiante, expone un trabajo
tecnología BPM, técnicas de medición y mejora de aplicativo de gestión de procesos
procesos, mediante criterios ISO 9000 y la empresariales (BPM) utilizando
notación BPMN que permite optimizar los los conceptos de la gestión
procesos organizacionales empresarial

VII. CRONOGRAMA Y CONTENIDOS:

PRIMERA UNIDAD: LOS PROCESOS DE NEGOCIOS, CONCEPTOS

METODOLÓGICOS.

SEMANA % DE
METAS DEL
AVANCE
CONTENIDO APRENDIZAJE
 Prueba de Entrada. Identificar procesos de
01 6%  Presentación del Silabo. negocio. Diseñar mapas
 Gestión de procesos y el BPM. de procesos de negocio
 Alineación de la gestión de procesos con otros Alinear la gestión de
02 13% conceptos. procesos con otros
procesos

 Incorporación de la gestión de procesos en el Identificar formas de

03 negocio. incorporación de la
20%
 1ra Practica Calificada gestión de procesos en los
negocios.
04 25%
 Representación visual y mapa de procesos Elabora un mapa de
procesos

SEGUNDA UNIDAD: GESTIÓN DE PROCESOS

% DE
METAS DEL
SEMANA
AVANCE CONTENIDO APRENDIZAJE

 Modelamiento de procesos. Diseñar un flujograma de

05 31%  Priorización de procesos. información.

 Evaluación de procesos Establece un cuadro de

06 38% prioridades

 Diseño de indicadores y gestión de riesgos. Reconoce el

07 44% procedimiento de
evaluación de procesos
 EXAMEN PARCIAL
08 50%
 TERCERA UNIDAD: OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS

% DE
METAS DEL
SEMANA
AVANCE CONTENIDO APRENDIZAJE

 Mejoramiento de procesos. Aplicación de criterios e

09 56%  Rediseño de procesos. indicadores

 Elaboración del procedimiento. Aplica técnicas para

10 63% mejorar procesos de
negocio
 Implantación del procedimiento y certificaciones. Aplica técnicas de
11 69% rediseño de procesos de
negocio.
 El factor humano y el valor agregado a los procesos. Elabora procedimientos
12 75%

CUARTA UNIDAD: EXCELENCIA OPERACIONAL Y MEJORA CONTINUA

SEMANA
% DE
CONTENIDO METAS DEL
AVANCE
APRENDIZAJE
13  El control de procesos y Herramientas. Propone formas de
81%  Mejora continua, Gestión del cambio. implantación del
procedimiento
14  Liderazgo y trabajo en equipo. Describe las condiciones
de las personas como
89%
valor agregado a los
procesos.
15  Aplicación de Gestión de Procesos. Reconoce herramientas
para el control de
94% procesos
Identifica herramientas de
la gestión del cambio
16
100%  Sustentación de Proyectos integradores.
17  EXAMEN FINAL
 EXAMEN COMPLEMENTARIO

VIII. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS:

Aprendizaje Basado en Problema – ABP, Estudio de Casos, Exploración de Campo, Simulaciones,

Talleres, Aprendizaje Cooperativo

o Aprendizaje basado en el servicio:

Los estudiantes aprenden participando activamente en el proceso de enseñanza –
aprendizaje.
o Aprendizaje basado en problemas (ABP):
Se parte de un problema para generar determinados aprendizajes en los estudiantes como
protagonista.
o Estudio de casos:
Se plantea una situación – problema para presentar propuestas contundentes en el análisis,
discusión y solución.
o Investigación de tópicos:
Impulsar a la investigación haciendo uso del método investigativo.
o Exhibiciones educativas:
 El estudiante aprende en espacios abiertos de aprendizajes (museos, viajes, ferias, fábricas,
laboratorios y otros)
o Simulaciones:
Se realizan simulaciones de casos relacionados al tema tratado.
o Talleres:
Se ponen en práctica ciertos aprendizajes con la finalidad de lograr un producto.
o Aprendizaje cooperativos:
Trabajo en equipo colaborativo para lograr el aprendizaje de todos

8.1. Técnicas
o Lluvia de ideas
o Discusión guiada
o Panel, foro, mesa redonda, debate y otros.
o Observación
o Exposición
o Dramatizaciones

IX. RECURSOS Y MATERIALES:

9.1 MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS
 Visuales: pizarra, computadora
 Auditivos: discurso oral, escucha activa.
 De enseñanza: diapositivas, plumones y mota
 Módulos de aprendizaje.
9.2 INFRAESTRUCTURA
 Aulas de la facultad
 Laboratorios

X. EVALUACIÓN:

10.1 REQUISITOS DE APROBACION:

 Asistencia obligatoria a clases teóricas y prácticas en un mínimo del 70%

 Obtener nota final 10.5

10.2 Examen parcial:

1° Examen parcial (1EP): del 27/05/19 al 02/06/19
Tarea Académica I (T.A.1)
 Prácticas calificadas (según cronograma)
 Prácticas dirigidas (opcional)
 Trabajo de investigación.
10.3 Examen Final:
2° Examen Final (2EF): del 22/07/19 al 27/07/19
Tarea Académica 2 (T.A.2)
 Prácticas calificadas (según cronograma)
 Prácticas dirigidas (opcional)
 Trabajo de investigación.

XI. FUENTES DE INFORMACIÓN O BIBLIOGRAFÍA:

 1. Bravo, Juan (2013). Gestión de procesos (Valorando la práctica). Santiago de Chile: Evolución
S.A.
2. Kotler, Philip (2011). Innovar para Ganar. Barcelona: Ediciones Urano S.A.
3. Gamez, G. (1998). Todos somos creativos. Barcelona: Ediciones Urano S.A.
4. Hammer, M. y James Champy (1994).Reingeniería. Colombia: Editorial Norma.
5. Robbins, S. (2004). Comportamiento Organizacional. México: Pearson Prentice Hall.
6. Blanchard, Ken (2007). Liderazgo al más Alto Nivel. Bogotá: Norma.
7. Velasco, Juan (2005). Gestión de la Calidad. España: Ediciones Pirámide.

VÍNCULOS A SITIOS DE INTERÉS

1. Gestión de procesos de negocio BPM (Business Process – Dialnet):

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5096778.pdf.

2. Gestión de procesos de negocio para Dummies®, 2ª edición - IBM

ftp://public.dhe.ibm.com/la/.../Gestion_de_procesos_de_negocio_para_Dummies.pdf

3. BPM (gerencia de procesos de negocio)

www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_digital_sistemas/bpm.pdf

Mg. Ing. David Huber Lazo Neira

Docente
Email: dlazon@semipresencial.upla.edu.pe

Huancayo, 01 Abril del 2019

ENTREGA - RECEPCIÓN DE SILABO

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