Cartilla S3

ANÁLISIS
Y PRODUCCIÓN
DEL DISCURSO DIGITAL

Discurso Simbólico

• DISCURSO SIMBÓLICO

Índice
1. Discurso Simbólico.
2. Movimiento Sociales organizados en red.
3. Internet y democracia en Colombia.
4. El papel de Internet en el ámbito político.
5. El discurso de Internet.

2. Mapa Conceptual

2 [ POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO]

3. Objetivo General

1. Comprender los fundamentos de la Política Ttradicional y su relaciónn con los Medios de
Comunicación Tradicionales.

Entender ¿qué está pasando en Internet con los grupos sociales?

Analizar el papel de Internet en el ámbito de la Política.

4. Competencias

1. Tiene la capacidad de crear discursos digitales.
2. Comprende los elementos básicos de la Política Mediática.
3. Crea discurso digital en el ámbito político.

5. Desarrollo Temático
5.1. Componente Motivacional.

La comunicación en la Era Digital en muchos casos no es lo que solo se ve dentro de las
academias. De hecho, buena parte de lo que hoy se estudia se crea por fuera de ámbitos
académicos y se construye en la realidad de los medios de comunicación y sus diferentes
dinámicas.

En esta parte del módulo usted se dará cuenta cómo todo esto se configura en Colombia ya que
se contará con la teoría académica pero al mismo tiempo con la realidad de la política y
Democracia Colombiana. Entender estos procesos lo capacitarán para la creación de mensajes
en la Era Digital.

5.2. Desarrollo de cada una de las Unidades Temáticas.

1. El Discurso Simbólico

Manuel Castells sostiene que hoy existe un despertar en los actores sociales sobre el uso y
transformación que genera Internet. Los diferentes actores sociales empiezan a utilizar cada vez
más la red para actuar, informar, reclutar, organizar, dominar y contra dominar.

Es evidente que este fenómeno ya se da en Colombia. Se presentó claramente en las elecciones
pasadas a Presidencia de la República donde cada una de las campañas realizó actividades
digitales. Por ejemplo: reclutar, usuarios de Internet, hizo parte de la campaña de Oscar Iván
Zuloaga y se expresó gráficamente en la red con el llamado a cambiar el avatar o perfil en
Twitter.

[ ANÁLISIS Y PRODUCCIÓN DEL DISCURSO DIGITAL ] 3

Lectura: Así opera el negocio sucio de los trinos. El Tiempo.

La tarea informativa es una de las acciones que se realizan sobre Internet cuando hablamos de
política. Un trino o un mensaje clave de las campañas no está pasando a través del filtro de los
medios de comunicación, por el contrario, lo leemos directamente de las cuentas personales de
los candidatos. Pero no solo los políticos hacen parte de estas acciones, se pueden encontrar
miles de memes, creados por ciudadanos comunes y corrientes, que expresan sus ideas y
pensamientos en Internet.
Castells propone que para iniciar el camino de análisis de Discurso Político en Internet debemos
comenzar por preguntarnos si Internet solo juega un simple proceso instrumental o puede crear
que el mismo y complejo proceso político sea modificado.

2. Movimientos Sociales Organizados en red.
Video: Reset The Internet. https://www.youtube.com/watch?v=qKk8MHFLNNE.

El anterior video muestra una reacción social ante un hecho sin precedentes en la historia de
Internet: la intención del gobierno de Estados Unidos de utilizar la tecnología para controlar la
información que viaje por las redes. Con este caso, que veremos con más detalle en otro
capítulo, iniciamos este viaje por los movimientos sociales que se presentan hoy en Internet.

Toda acción colectiva que busca transformar los valores de nuestra sociedad ha llegado a
Internet. De eso ya no existe ninguna duda. El espacio virtual se convirtió en una plaza pública
donde todo tipo de grupos e ideas buscan el cambio.

Un ejemplo de cómo esto se presentó en Bogotá y tiene que ver con los animalistas de la
ciudad y su trabajo para sacar de las calles las zorras. Los animalistas son un grupo de
ciudadanos de todo tipo: se incluyen concejales, activistas, ciudadanos del común entre otros,
que buscan mejorar las condiciones de los animales en la ciudad. Gracias a este grupo de
presión ciudadana es que, en parte, Bogotá dejó atrás las corridas de toros.

Las zorras, pequeñas carretas movidas por caballos, ya no pueden movilizarse en Bogotá, en
parte, gracias a una gran presión social que se presentó en Internet.

Esta modalidad de transporte fue prohibida para la ciudad por una ley nacional y debido a un
arduo y difícil trámite logró hacerse realidad. Hoy, en teoría, están prohibidas estas carretas.

El tema animalista en las redes sociales de Colombia es uno de los tantos ejemplos de
movimientos sociales que se organizan en red. Durante los días de los debates en el Concejo de
Bogotá las redes se volcaron a entender y sentar su posición sobre el tema. Defensores del
animalismo tienen en Twitter y Facebook dos herramientas fundamentales para contar sus


ideas sobre el tema. Sobre todo, teniendo en cuenta, que casi nunca es un tema que aparece en
medios masivos de comunicación.

La expresión animalista no solo se observó con el caso de las zorras. Otro tema de organización
social giró en torno a las corridas de toros. Los dos bandos, tanto defensores de las corridas
como detractores realizaron todo tipo de acciones digitales durante las discusiones que se
llevaron a cabo en la ciudad para que el alcalde finalmente tomara la decisión de prohibirlas.

Castells afirma que existen una buena cantidad de organizaciones sociales que se organizan
gracias a Internet.

Entre ellos tenemos el movimiento obrero, los ecologistas, el feminismo, diversos grupos de
derechos humanos, identidad étnica, grupos religiosos, movimientos nacionalistas y de ahí para
adelante una larga lista de defensores de actividades y proyectos culturales.

Grupos como la comunidad LGBTI Colombiano ya tienen una tradición de ejercer la posibilidad
de influir políticamente gracias a Internet. Incluso la misma guerrilla de las FARC empezó, desde
hace algunos años, a ejercer su presencia política en Internet, no solo con un perfil oficial, sino
con la creación de emisoras en línea. Incluso tenía un portal llamado Anncol desde donde
comunicaba al país toda la información que ellos querían sin la necesidad de pasar por el filtro
de los medios de comunicación.

Uno de los casos internacionales más significativos, según Castells, es el de Falung Gong. Según
Wikipedia Falung Gong es una disciplina espiritual creada en 1993 por Li Hongzhi, un exiliado
chino, quien desde New York, desafió el poder comunista de su país y todo lo hizo gracias a los
miles de seguidores que logró instruir y movilizar gracias a Internet.

Lectura: Falun Gong o la espiritualidad china vía Internet.
http://elpais.com/diario/2001/02/26/internacional/983142011_850215.html

Gracias a las posibilidades de Internet Li Hongzhi logra comunicación con una red básica de
seguidores en donde son instruidos y también encuentran ayuda para las actividades que hacen
en China.

Según reportó el diario El País de España, recientemente la oficina de Asuntos Religiosos en
China calificó a Falung Gong como un tumor venenoso. Según sus propios practicantes más de
100 millones de personas en China siguen las enseñanzas de Li Hongzhi. La agrupación se
encuentra en cuarenta países y un total de cincuenta y ocho ciudades de Estados Unidos
cuentan con seguidores.


La capacidad de conexión, unido con los miles de seguidores, ha protagonizado una serie de
protestas en contra del gobierno chino que incluso, ha sido acusado, de torturar y perseguir a
quienes pertenecer a esta agrupación religiosa.

Un ejemplo de cómo Internet puede tener una influencia radical en la organización social.

Las protestas de los hackers es también considerado otro de los grupos que ha venido
apareciendo en Internet, para ejercer una presión política. Colombia ha tenido varios de estos
casos, por ejemplo, en el caso de la discusión de la Ley 30 (Ley de educación superior) donde se
realizaron actividades digitales conocidas como denegación de servicios para inhabilitar o dañar
sitios web estatales como el de la policía o los ministerios relacionados con este ámbito del país.

Video: Is A DOS Attack A Weapon? https://www.youtube.com/watch?v=rLX1x9fVYHI

Si bien se habla de hackers en Colombia, durante los últimos seis meses, se debe tener cuidado,
ya que el tema y el funcionamiento de todos estos grupos corresponde es a estrategias de
comunicación política que buscan modificar la opinión pública.

Precisamente por las posibilidades de Internet es que se denomina a nuestra era como la de la
Información. Internet es un medio para que los actores políticos se organicen de forma
apropiada y a una velocidad que antes no existía.

Se debe tener claro que probablemente no estamos ante nuevos movimientos sociales que se
presentan en la era digital. Lo que ha pasado es que los movimientos sociales antiguos se
redefinen en la era de Internet. Todo indica que los valores que persiguieron durante todo el
tiempo siguen siendo los mismos.

Los movimientos culturales tienen como objetivo defender o proponer modos de vida y sentido.
Para ellos es supremamente importante la comunicación de estos valores y la movilización que
generan. Es decir, el sistema de comunicación juega un papel importantísimo en sus ideales, de
allí la importancia de Internet.
Dos son las características de estos movimientos. La necesidad de contar su actividad y llenar el
espacio vacío que dejaron viejas estructuras tales como concepciones antiguas de partidos
políticos.

Estamos ante nuevas modalidades, tales como reacción social por una noticia que producirá
cambio social. Antes se suponía que las organizaciones eran las que construían la
transformación. Hoy, un evento mediático puede producir una gran crisis. Y justo acá es que
Internet parece ser que juega un papel primordial.


Lectura:
http://www.semana.com/nacion/articulo/la-‐muerte-‐rosa-‐elvira-‐cely-‐crimen-‐
abominable/258867-‐3
La muerte de Rosa Elvira Cely, un crimen abominable.

Varios casos de estos se han presentando en Colombia. El asesinato de Rosa Elvira Cely y la
posterior reacción en las redes puso de manifiesto una problemática en Colombia que ni
siquiera el trabajo de todas las ONG pudo posicionar en la opinión pública. Gracias a estas
autoridades como la Fiscalía y Policía tomaron acciones que antes no se hubieran hecho.

“Internet se está convirtiendo en un medio esencial para la expresión y organización de esta
clase de manifestaciones que coinciden en un momento y lugar determinados, consiguen un
impacto publicitario en el mundo de los medios de comunicación y actúan sobre las
instituciones y las organizaciones (las empresas, por ejemplo), gracias a las repercusiones de su
impacto en la opinión pública”, afirma Castells.

Internet y Democracia en Colombia

Desde el año 2000 Colombia tomó la decisión de subirse al tren tecnológico y empezó a pensar,
desde las entidades públicas, como afrontar la transición de los servicios análogos a los
digitales.

El gobierno colombiano tomó la decisión de hacer una estrategia que, en sus palabras, llevará a
“un Estado más eficiente, transparente y participativo, y que a su vez, preste mejores, servicios
con la colaboración de toda la sociedad mediante el aprovechamiento de la tecnología”, afirmó
María Isabel Jaramillo, gerente general del programa Gobierno en Línea.
Internet promete un sin número de elementos que serían claves para la construcción de nuestra
democracia.

Un primer elemento: internet democratiza la información política que fluye en la comunicación
de los países.

Una serie de filtros se borran y, en teoría, la web hará que los ciudadanos estén mejor y más
informados. Es decir, todas las posibilidades virtuales nos darían la posibilidad de manejar
información que incluso estaría al mismo nivel del que tienen las personas con las más altas
jerarquías dentro del Estado.

Se promete que los Estados serán más transparentes ya que la información de contratos,
documentos oficiales, entre otros, estaría disponible en línea para que todos los ciudadanos
pudieran ejercer un control sobre el uso de recursos. El sueño de Internet, que toda la
información que no sea confidencial esté disponible en línea.


Así mismo aparece en este panorama de promesas de la web la palabra interactividad. En

teoría, aquella posibilidad que tiene el ciudadano de manifestar y hacer peticiones públicas que
deberían obtener una respuesta. Igualmente, la posibilidad de tener una plataforma donde su
voz sea escuchada, bien sea por el Estado, los medios de comunicación u otros usuarios que se
autocomunican gracias a los diferentes nodos de la red.

La máxima promesa del Estado y su relación con Internet tiene que ver con la posibilidad de
veeduría de los ciudadanos. Miles de ojos observando qué decisión toman los gobiernos locales
y nacionales. Protestas, avisos, advertencias hechas a través de las redes sociales y
publicaciones digitales. Esa es la promesa de la web ideal.

Sin embargo, no todo es color de rosa. Hoy vemos como en algunas partes del planeta se ha
presentado lo contrario. Por ejemplo, en Estados Unidos, se presentó el caso de la NSA, una
institución encargada de la inteligencia del Estado realizando un monitoreo tanto nacional como
Internacional a todo tipo de comunicación digital.

Una pesadilla que ha sido advertida 60 años atrás por la ciencia ficción donde se alertó sobre las
posibilidad de la tecnología para crear un Gran hermano que todo lo ve y todo lo sabe.

En resumen:
1. Más información para los ciudadanos.
2. Más transparencia.
3. Interactividad entendida como la posibilidad de hablar con el Estado.
4. Veeduría de ciudadanos.

En todo este contexto el gobierno colombiano ha tomado, según ellos, ventaja sobre las
posibilidades para el Estado que nos trae Internet.

Según la oficina de Gobierno En línea el país tiene grandes avances en esta materia. Apoyan sus
argumentos en un informe del Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de la División
de Administración Pública y Gestión del Desarrollo de las Naciones Unidas donde, según el
Ministerio TIC se confirman avances que ha tenido el país. Según esto Colombia está por
encima del promedio mundial el gobierno electrónico y se acerca a los países en desarrollo en
los índices que miden esta materia.

Aunque los gobiernos, de cualquier país digan esto acerca de sus políticas públicas, Castells en
el año 2001 advirtió, que salvo los países y democracias escandinavos, estamos lejos de poder
disfrutar de las ventajas que, en teoría trae Internet.


“Los gobiernos, a todos los niveles, utilizan Internet, principalmente como tablón de anuncios
música, gráficos Lectura: Santos responde a trino ofensivo sobre diálogo con las Farc
http://noticias.terra.com.co/nacional/santos-‐responde-‐a-‐trino-‐ofensivo-‐sobre-‐dialogo-‐con-‐las-‐
farc,8a3f722c6c155410VgnVCM3000009af154d0RCRD.html

Esto pasa no solo con el presidente. La mayoría de representantes y senadores tienen presencia
digital, pero nunca leen ni usan las diferentes plataformas que permiten acercarse y dialogar
con los ciudadanos. Por supuesto, existen casos en los que se presenta todo lo contrario, pero
en Colombia, en los últimos diez años, Internet es una plataforma de comunicación
unidireccional.

Existen incluso casos en los cuales los funcionarios públicos contratan un equipo de
comunicaciones digitales quienes son los encargados de manejar los perfiles que representan al
político o funcionario público. En medio de escándalos nacionales se ve como a través del perfil
personal, ya sea en Twitter o Facebook, se responde de forma publicitaria, todo en el marco de
una comunicación unidireccional.

Entender y comprender lo que está pasando en Colombia es vital para poder entender el
discurso en la era digital. Tanto para aquel comunicador profesional que quiera hacer parte de
la presencia digital desde lo público, como para aquellos que deseen ejercer su actividad
periodística desde Internet.

Castells en su libro La Galaxia de Internet cita un informe que analizó el uso de Internet en los
parlamentarios que pertenecen a la OCDE, se registró en el 2000 un aumentó en el uso de
Internet, pero aclaró que se hizo bajo las viejas mañas y actividades de la política tradicional.

Actualmente en Colombia, en las últimas elecciones, observamos lo que Castells advirtió hace
14 años. Estos elementos debemos tenerlos muy en cuenta al momento de analizar el discurso
digital en el marco de la democracia colombiana.

“Los partidos políticos suelen expresarse a menudo en la red y durante las campañas
electorales, los candidatos, o sus subordinados, en su nombre, se encargan de atender
cuidadosamente su imagen en la red. Sin embargo, la televisión, la radio y la prensa, son los
medios de comunicación preferidos, ya que se adecuan mejor al modelo de comunicación de
uno a muchos, que sigue siendo la forma política”.

Colombia ha pasado por tres elecciones para presidente con la presencia activa y masiva de las
redes e Internet y las mismas formas de comunicación tradicionales siguen estando presentes
en todas las campañas políticas.

Otra verdad que no se podrá cambiar por el simple uso de la tecnología es que existe un
desencanto general por los políticos. La abstención en Colombia, donde en algunas localidades


llegó al 76%, hace parte de ello. La esperanza de la tecnología para algunos es que las
facilidades de la era digital cambien esta situación.

Datos claves de la situación política en la era digital.

Crisis de legitimidad política: ya los ciudadanos no le creen a los políticos y ellos no responden a
las necesidades de la ciudadana. Esta situación queda plasmada en las diferentes publicaciones
en Internet. Un ejemplo para seguir es #NiZuluaganiSantos un tag creado en época de
elecciones que identificó el descontento general de los ciudadano por los políticos tradicionales
en Colombia.

Desencanto de los ciudadanos: Solo basta recordar los discursos apasionados de Jorge Eliecer
Gaitán o Luis Carlos Galán donde miles de personan escuchaban atentamente las tesis de los
políticos. Hoy: todo es diferente, a muy pocas personas, le interesa el discurso político y en
Internet se puede ver que los ciudadanos no visitan publicaciones relacionadas con esta
actividad.

“Los ciudadanos sienten que no tiene mucho sentido gastar energías en discusiones políticas,
excepto cuando se ven afectados por un determinado acontecimiento que despierta su
indignación o afecta a sus intereses personajes”, afirma Castells. Es lo que él mismo ha llamado
la crisis de la democracia y, hasta el momento, la tecnología no ha podido dar soluciones a este
problema.

Si estamos ante una crisis que la tecnología no ha podido ni resolverá hasta el momento, ¿cuál
es la función de Internet?. Para qué la tecnología. Es lo que vamos a ver en el siguiente
apartado.

El papel de Internet

Iniciaremos volviendo a recordar el funcionamiento actual de la política según Castells pero en
esta oportunidad lo relacionaremos con las últimas elecciones en Colombia.

El primer punto para analizar es que la política está relacionada con los mensajes que se puedan
difundir a través de los medios de comunicación. Es decir, todo político tiene bien claro que sus
ideas llegarán a posibles electores si saben usar y entender la dinámica propia de los medios de
comunicación.

Justamente en los medios de comunicación se construye el rechazo o el apoyo a un candidato.
Este principio lo podemos analizar en las pasadas elecciones a la Presidencia y como la principal
revista de Colombia saca un artículo en el cual se acusa a Oscar Iván Zuloaga de hablar con un
supuesto hacker que, según la publicación, sería información confidencial. Todo esto sucedió a
tan solo una semana de las elecciones.


No es el primer caso en la Política Colombiana donde se presenta esta situación. En las

elecciones pasadas sucedió con la revelación en medios de comunicación de la enfermedad de
Mockus. Los políticos con años de experiencia saben qué manejo debe darse al medio de
comunicación ya que es allí donde se hace la política hoy.

Es en los medios de comunicación donde actualmente se apoya o rechaza a un candidato a un
cargo público. Es importante resaltar que hoy ha llegado tan bajo el nivel de discusión política
que se elige a personas y no programas o ideas. Esto lo saben bien los estrategas políticos
quienes tratan de mantener una buena imagen de las personas que los contratan,
independientemente de las ideas o propuestas políticas.

Acá llega otro planteamiento de Castells, quien cita a Thompson y Rose-‐ Ackerman bajo el
concepto de política del escándalo. Es muy importante analizar que mucha de la teoría que
vamos a aprender para entender el discurso digital fue escrita en el año 2000 por este
académico de Internet. En su momento, hace ya catorce años, escribió que la filtración de
información en los medios de comunicación para desacreditar a los candidatos en una elección
es una práctica recurrente. No solo es un fenómeno que se da en Colombia, es una idea
generalizada de la política. Es así el discurso que se hace desde los medios tradicionales de
comunicación.

Es decir que, tanto para destruir así como reconstruir la imagen de un político se crean
estrategias que terminan siendo discursos que fluyen a través de los medios de comunicación
que está diseñado para enviar mensajes a las masas. Según Castells, esta situación está
cambiando con la llegada de Internet.

El Discurso de Internet

La estructura de Internet hace que sea totalmente diferente la comunicación e ideas que viajan
por la red.

Recordemos algunas características básicas. La primera de ellas es que no es un canal de
comunicación horizontal. El modelo de comunicación cambió.

La segunda característica es que Internet no es un canal de comunicación controlado. De
hecho existe un principio llamado la neutralidad de la red. Hoy en debate en Estados Unidos y
otros países. Bajo este modelo se piensa la red como un espacio donde nadie puede aplicar
control. No existen restricciones de lo que viaje por las redes. Es decir, no se restringe
contenidos, no se ponen barreras.

Es importante que no exista un control central sobre la red. Ello acabaría con el modelo de
comunicación que se está formando con la llegada de Internet, los dispositivos móviles y los
comentarios de los usuarios.


En tercera instancia Internet provee una plataforma que no cuesta millones de dólares. Hoy,
cualquier persona puede ser viral y llegarle a miles de ciudadanos con un mensaje en Twitter o
Facebook. Con tan solo 200 mil pesos se puede tener un sitio web profesional y ser leído por
millones de personas, no solo en la ciudad donde vive el creador, el país o el mundo.

Justo por estas características es que Internet se convierte en un nuevo paradigma del discurso
político en el marco de la democracia. Hoy un rumor, una idea expuesta de forma tradicional,
no son leídos como en el medio tradicional, incluso hoy ya las audiencias ya se cuestionan
acerca de lo que leen o escuchan.

Bibliografía.

CASTELLS, Manuel. Comunicación y Poder. Madrid: Alianza, 1999.
SCOLARI, Carlos. Hipermediaciones. Elementos para una teoría de una comunicación interactiva.
Gedisa. 2008.
CASTELLS, Manuel. La Era de la Información. México: Siglo XXI, 1999. CASTELLS, Manuel. La
Galaxia de Internet. Barcelona: Plaza y Janés, 2001.


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