Resolución ejercicios pares del Capítulo 2

2.Si una característica de calidad debe estar entre 30 ± 2, y se sabe que su media es μ = 29.9;
entonces, ¿se tiene buena calidad, se cumple con las especificaciones?

Al imaginar una grafica de la curva normal, podemos que la media esta ciertamente
descentrada, además no tenemos datos sobre la varianza o desviación estándar. Concluyendo
que no tenemos información necesaria para evaluar el proceso de calidad.

4. Un grupo de 30 niños va de paseo en compañía de tres de sus maestras. La edad de los

niños varía entre 4 y 8 años, la mitad tiene 5 años o menos. La edad que se repite más es la de
4. La edad de las tres maestras es diferente, pero es cercana a los 30 años. Con base en lo
anterior, incluyendo a las tres maestras, proponga un valor aproximado para la media, la moda
y la mediana de la edad de los 33 paseantes. Argumente sus propuestas.

La moda: 4, pues dice que la edad que mas se repite es 4 años, y que las maestras tienden
distintas edades, eso nos lleva a inferir que la moda sigue siendo 4.

La mediana: 6, en el momento que nos dice que la mitad de los estudiantes tiene 5 años o
menos sobemos que la mediana seria 5.5 si existe un alumno con 6 años o 6 si no hubiera
alumnos con 6 años. Así mismo al aumentar 3 personas mas mayores a todos, y considerando
que existan al menos dos alumnos con 6 años de edad, podremos afirmar que la mediana es 6
años.

La media: 7.3, sabemos que el 50% de los alumnos es menor de 5 años y el resto esta entre 6 y
8 años, hasta este momento tenemos una media cercana a 5 años, por ende la suma de todas
la edades será cercana a 150, luego le agregamos las edades de las maestras cercanas a los 30
años, por ende tendríamos una suma cercana a 240, y al dividirlo entre el total de personas en
el paseo obtenemos una muestra cercana a 7.3.

6. De acuerdo con los registros de una empresa, el ausentismo por semana del personal de
labor directa es de 25 personas en promedio, con una desviación estándar de 5. Con base en
esto, conteste:

a) ¿Entre qué cantidad se espera que usualmente varíe el número de personas que no acuden
a trabajar por semana?

Considerando los datos anteriores se presume que el número de ausencias este dentro de 20 y
30 en un 68% de los días.

b) Si en la última semana hubo 34 ausencias, ¿significa que pasó algo fuera de lo normal, por lo
que se debe investigar qué sucedió y tomar alguna medida urgente para minimizar el
problema?

A pesar de que este dentro del marco de 95% de los casos, podemos decir que existe un
cambio grande comparándola con la media, por ende se debería tomar las acciones necesarias
para que esto baje.

8. De acuerdo con cierta norma, a una bomba de gasolina en cada 20 L se le permite una
discrepancia de 0.2 L. En una gasolinera se hacen revisiones periódicas para evitar infracciones
y ver si se cumplen las especificaciones (EI = 19.8, ES = 20.2). De acuerdo con los resultados de
15 inspecciones para una bomba en particular, la media y la desviación estándar de los 15
datos son 19.9 y 0.1, respectivamente. De acuerdo con esto, ¿se puede garantizar que la
bomba cumple con la norma? Argumente su respuesta.

Al usar las 3 deviaciones hacia delante y hacia atrás, podemos ver que los limites son 19.6 y
20.2, lo cual no estaría dentro de la norma, por ende podemos afirmar que no la cumplen.

10. Dos máquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para cortar tiras de hule,
cuya longitud ideal es de 200 mm, con una tolerancia de ± 3 mm. Al final del turno un
inspector toma muestras e inspecciona que la longitud cumpla especificaciones. A
continuación, se muestran las últimas 110 mediciones para ambas máquinas.

a) Obtenga las medidas de tendencia central y con base en ellas señale si la tendencia central
del proceso es adecuada.

b) Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites reales. A partir de éstos
decida si la variabilidad de los datos es aceptable.

Variable Media Desv.Est. Varianza Mínimo Q1 Mediana Q3 Máximo

C1 200.00 1.16 1.34 197.80 198.97 200.10 201.00 202.10
N para
Variable Modo moda
C1 199; 200.5; 201.4 6

c) Obtenga un histograma e interprételo (tendencia central, variabilidad, acantilados, sesgos,

etc).

Histograma de C1
Normal
12 Media 200.0
Desv.Est. 1.156
N 110
10

8
Frecuencia

0
197.25 198.00 198.75 199.50 200.25 201.00 201.75 202.50
C1

Podemos ver que la variabilidad de los datos en amplia, ademas los sesgos son muy definidos
hacia ambos lados.
d) Con la evidencia obtenida antes, cuál es su opinión acerca de lo adecuado o no de la
longitud de las tiras que se cortaron en el periodo que representan las mediciones.

La longitud no es la adecuada, ya que presenta diversas variaciones dando como resultado un

proceso con una distribución multimodal, es decir, presenta 3 realidades diferentes.

e) Utilizando el sesgo y curtosis estandarizadas, y la evidencia gráfica, ¿qué puede decir

respecto a la normalidad de los datos?

Debido a que la curtosis es negativa, la curva es plana, lo que quiere decir es que las
diferencias entre los datos son menos fuertes, sin embargo afectan de manera seria la
capacidad del proceso

12. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se realiza una encuesta
para evaluar la calidad del servicio proporcionado y el nivel de satisfacción de los clientes
internos. La encuesta consiste de 10 preguntas, y cada una de ellas evalúa diferentes aspectos
del servicio proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un número entre 0 y 10. Para
hacer un primer análisis de los resultados obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10
preguntas para cada cuestionario. A continuación, se muestran los puntos obtenidos en 50
cuestionarios.

a) Calcule las medidas de tendencia central, de dispersión a los datos anteriores y dé una
primera opinión acerca de la calidad en el servicio.

N
Variabl Medi Desv.Es Varianz Mínim Median Máxim Mod para
e a t. a o Q1 a Q3 o o moda
C2 59.80 21.13 446.29 29.00 40.5 58.50 80.2 91.00 42; 4
0 5 78
b) Realice el histograma e interprételo con cuidado.

Histograma de C2
Normal

12 Media 59.8
Desv.Est. 21.13
N 50
10

8
Frecuencia

0
18 36 54 72 90 108
C2
El conjunto de datos de satisfacción está ligeramente descentrado por la izquierda.

c) ¿Qué es lo más destacado que observa en el histograma?

La distribución es bimodal

d) ¿Tendría alguna utilidad hacer un análisis por separado de cada una de las preguntas?
Explique.

Si, por que los datos presentan mucha variación y no permiten precisar en qué aspectos hay
menor satisfacción

e) ¿Hay normalidad en los datos? Argumente.

Usando el estadístico p, verificamos que no es normal.

14. En el problema anterior, con el propósito de mejorar la calidad que se tenía en cuanto al
grosor de las láminas, se implementó un proyecto de mejora siguiendo la metodología Seis
Sigma (vea el capítulo 16). Varios de los cambios implementados fueron relativos a mejora y
estandarización de los procedimientos de operación del proceso. Para verificar si el plan tuvo
éxito, se eligieron láminas de manera aleatoria y se midió su grosor. Los 120 datos obtenidos
durante tres días se muestran a continuación:

N
para
Variab Medi Desv.E Varian Mínim Media Máxim Mod mod
le a st. za o Q1 na Q3 o o a
C3 4.884 0.3160 0.0998 4.100 4.700 4.9000 5.100 5.7000 5 18
2 0 0 0

a) Calcule la media y mediana de estos datos, y compárelas con las que se tenían antes del
proyecto, decida si con los cambios se mejoró el centrado del proceso.

En comparación con las medidas que se tenían antes, sin embargo, no se encuentra en lo
óptimo, si no dentro de los límites tolerables. Se puede en el histograma que aún está
descentrado y con mucha variabilidad.

b) Calcule la desviación estándar y, con ésta, obtenga una estimación de los nuevos límites
reales y decida si la variabilidad se redujo.

Se redujo la variabilidad en comparación con las medidas que se tenían antes, ya que esta
disminuye de acuerdo con la desviación estándar, más los límites si son capaces de ser
cumplidos ya que la media de los mismos se encuentra entre ellos, aunque aún sigue habiendo
variabilidad, lo cual significa que debe reducirse debido a que no es lo óptimo.

c) Construya un histograma, inserte las especificaciones e interprételo.

 Histograma de C3
Normal
20 Media 4.884
Desv.Est. 0.3160
N 120

15
Frecuencia

10

0
4.2 4.5 4.8 5.1 5.4 5.7
C3

d) De acuerdo con todo lo anterior, ¿el proyecto dio buenos resultados? Argumente.

Son aceptables, pero no son los mejores, ay que la variabilidad es considerable, pero a su vez
los limites y las medias están dentro de las especificaciones dadas por el proyecto.

16. Una característica clave en la calidad de las pinturas es su densidad, y un componente que
influye en ésta es la cantidad de arenas que se utilizan en su elaboración. La cantidad de arena
en la formulación de un lote se controla por medio del número de costales, que según el
proveedor contienen 20 kg. Sin embargo, continuamente se tienen problemas en la densidad
de la pintura que es necesario corregir con retrabajo y reprocesos adicionales. En este
contexto se decide investigar cuánta arena contienen en realidad los costales. Para ello, se
toma una muestra aleatoria de 30 costales de cada lote o pedido (500 costales). Los pesos
obtenidos en las muestras de los últimos tres lotes se muestran adelante. Las especificaciones
iniciales que se establecen para el peso de los costales de arena son de 20 ± 0.8 kg.

Estadísticas
Variable Media Desv.Est. Varianza Mínimo Q1 Mediana Q3 Máximo
1 19.350 0.555 0.308 18.600 19.000 19.250 19.650 21.000
2 19.297 0.690 0.476 17.800 18.800 19.350 19.700 20.700
3 20.040 0.401 0.161 19.100 19.700 20.000 20.325 21.000
N para
Variable Modo moda
1 19.1 4
2 18.4; 19.6; 19.7 3
3 19.7 6
a) De acuerdo con los 90 datos, ¿el centrado del proceso es adecuado?

El centrado es adecuado, pero requiere un debido control.

b) ¿La variabilidad es poca o mucha? Apóyese en los estadísticos adecuados.

La variabilidad es mucha ya que están muy alejados uno del otro.

c) Obtenga un histograma para los 90 datos, inserte las especifi caciones e interprételo con
detalle.

Histograma de 1
Normal
9 Media 19.35
Desv.Est. 0.5551
8 N 30

6
Frecuencia

0
18.0 18.5 19.0 19.5 20.0 20.5 21.0
1
 Histograma de 2
Normal

10 Media 19.30
Desv.Est. 0.6901
N 30

8
Frecuencia

0
18.0 18.5 19.0 19.5 20.0 20.5
2

Histograma de 3
Normal
9 Media 20.04
Desv.Est. 0.4014
8 N 30

6
Frecuencia

0
19.0 19.5 20.0 20.5 21.0
3

d) Dé su conclusión general acerca de si los bultos cumplen con el peso especificado.

Los bultos no cumplen con el peso especificado ya que no están dentro de los límites
permitidos.

e) Haga un análisis de cada lote por separado y con apoyo de estadísticos y gráficas, señale si
hay diferencias grandes entre los lotes.
Si analizamos los 3 lotes juntos, tendríamos como resultado 2 realidades, ya que un conjunto
de datos queda fuera de la curva, por lo tanto, el proceso no es el adecuado.

f ) ¿Las diferencias encontradas se podrían haber inferido a partir del histograma del inciso c)?

Si los lotes se analizan por separado, podemos encontrar diversos resultados. El lote 1 está
centrado por la izquierda, con una distribución bimodal, mientras que el lote 2 está centrado y
el lote 3 está totalmente a la izquierda dejando un conjunto de datos fuera de la curva; por lo
tanto concluimos que es mejor analizar los datos por separado, para tener una mejor visión de
la realidad.

g) Obtenga un diagrama de caja para cada lote y compárelos.

Gráfica de caja de 1; 2; 3
21.0

20.5

20.0
Datos

19.5

19.0

18.5

18.0

1 2 3

18. Los siguientes datos representan las horas caídas de equipos por semana en tres líneas de
producción.

a) Analice los datos para cada línea y anote las principales características de la distribución de
los datos.

Estadísticas
N
Variabl Medi Desv.Es Varianz Mínim Median Máxim Mod para
e a t. a o Q1 a Q3 o o moda
Linea 1 6.872 1.050 1.102 5.000 6.05 7.100 7.75 8.600 7.3 3
0 0
Linea 2 6.996 1.001 1.001 5.000 6.25 6.900 7.55 9.200 7.4 3
0 0
Linea 3 7.312 0.878 0.770 5.800 6.35 7.500 8.10 8.500 8.1 4
0 0
Las Lineas 1 y 2 son muy parecidas en cuanto a su media y mediana, sin embargo la desv.
Estándar de cada una es muy diferente. Por lo cual guiándonos por la Desv. Podemos decir que
la línea 1 tiene menos control, sin embargo las demás líneas tienen más caídas de producción.

b) Compare las tres líneas, ¿nota alguna diferencia importante?

La línea 2 tiene caídas aparentemente similares y las líneas 1 y 3 tienen caídas parecidas

20. En la elaboración de envases de plástico es necesario garantizar que cierto tipo de botella
en posición vertical tenga una resistencia mínima de 20 kg fuerza. Para garantizar esto, en el
pasado se realizaba una prueba del tipo pasa-no-pasa, donde se aplicaba la fuerza mínima y se
veía si la botella resistía o no. En la actualidad se realiza una prueba exacta, en la que mediante
un equipo se le aplica fuerza a la botella hasta que ésta cede, y el equipo registra la resistencia
que alcanzó. ¿Qué ventajas y desventajas tiene cada método?

En la prueba pasa-no-pasa la ventaja sería que puede que haya menos probabilidad de que las
botellas se rompan, ya que la fuerza aplicada es mínima, sin embargo, el control de la calidad
no sería tan eficiente, ya que el rango de fuerza aplicada es mínimo, y no se tiene una garantía
de que la botella resista una fuerza mayor.

En la prueba exacta, como su nombre lo dice, el control de calidad es más exacto, ya que se
tiene un registro de la resistencia promedio que una botella puede soportar sin romperse, por
lo tanto, ya se tiene una media de presión registrada y un control establecido, teniendo así
mejores resultados y productos de mayor calidad.

22. En una empresa que elabora productos lácteos se tiene como criterio de calidad para la
crema que ésta tenga un porcentaje de grasa de 45 con una tolerancia de ± 5. De acuerdo con
los muestreos de los últimos meses se tiene una media de 44 con una desviación estándar de
1.3. Haga un análisis de capacidad para ver si se está cumpliendo con la calidad exigida,
represente gráficamente los datos y comente los resultados obtenidos.

Todo parece indicar que el proceso está descentrado por la izquierda. Se tiene información
necesaria para evaluar la calidad donde 𝐶𝑝 es mayor que 1 pero menor que 1.33 (1 < 𝐶𝑝 <
1.33) cuando el proceso está centrado, donde el proceso está parcialmente adecuado, y
requiere de un control estricto, pero podemos suponer que no es buena porque el proceso no
está centrado.

24. En la elaboración de una bebida se desea garantizar que el porcentaje de CO2 (gas) esté
entre 2.5 y 3.0. En el monitoreo del proceso se obtuvieron los siguientes 115 datos:

a) Por medio de medidas de tendencia central determine si la tendencia central de las

mediciones es adecuada.

b) Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites reales y, con base en éstos,
decida si la variabilidad de los datos es aceptable.

N
para
Variab Medi Desv.E Varian Mínim Media Máxim Mod mod
le a st. za o Q1 na Q3 o o a
C10 2.598 0.0558 0.0031 2.480 2.560 2.6000 2.640 2.7300 2.61 11
9 1 0 0 0
c) Obtenga un histograma e interprételo (tendencia central, variabilidad, acantilados, sesgos,
etc).

Histograma de C10
Normal

25 Media 2.599
Desv.Est. 0.05580
N 115

20
Frecuencia

15

10

0
2.50 2.55 2.60 2.65 2.70
C10

d) Con la evidencia obtenida antes, ¿cuál es su opinión acerca de la capacidad del proceso
referido?

Hay una cierta cantidad que no cumple con el rango de calidad (falta agregar más Co2)

e) ¿Se cumple el supuesto de distribución normal?