PROPUESTAS SOBRESALIENTES PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE

SOFTWARE EDUCATIVO

Presentado por:
SANDRA MILENA PÉREZ URUEÑA

Presentado a:
MARÍA AURORA BARBERY CONCHA

MÓDULO EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

NEIVA HUILA

2019
 PROPUESTAS SOBRESALIENTES PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE
SOFTWARE EDUCATIVO

La tabla que se presenta a continuación, contiene las propuestas más relevantes que dan

cuenta de la evaluación de la calidad de software educativo, identificando los principales

elementos que intervienen en la calidad de los sistemas LMS, así como las etapas y actividades

propuestas por la norma ISO 14598.

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE SOFTWARE
EDUCATIVO
METODOLOGÍA GENERALIZADA DE EVALUACIÓN
ESTÁNDARES INTERNACIONALES ISO/IEC 14598, ISO/IEC 9126,
ISO/IEC 25000

PARTES DE LA METODOLOGÍA
Determinar el objetivo de la evaluación.
Establecer con el cliente el objetivo principal a evaluar
Establecer el tipo de la evaluación.

1. ESTABLECIMIENTO DE LA Se identifica e indica el tipo de evaluación a realizar,

EVALUACIÓN centrándose en el producto final o proceso de desarrollo.
Identificar el tipo de producto.

Identificar el sector al cual va dirigido si es comercial,

educativo, si es alquilado, comprado/ por comprar, etc.
Elaborar cronograma de la evaluación.
Se definen las actividades a desarrollar.
Identificar responsables.
Se tienen en cuenta los que intervienen como docentes,
estudiantes, técnicos, ingenieros, pedagogos, etc.
2. PLANIFICACIÓN DE LA
EVALUACIÓN Determinar roles.
Después de seleccionados los responsables se asignan las
actividades a cada uno.
Elaborar contrato a acuerdo.
Se elabora un acuerdo que debe contener especificaciones
necesarias para las mediciones pertinentes y cómo serán
documentadas.
Nivel 0. Tipo de calidad (métricas de producto y métricas
de proceso).
Se tienen en cuenta las diferentes normas para la evaluación
de calidad “ISO 9126, IEEE 14143, ISO 20.000” que
3. ESTABLECER EL MODELO contienen métricas internas, externas y de calidad en uso. Las
DE CALIDAD métricas de proceso tratan aspectos de los siguientes
estándares COBIT, ISO 17799, ISO 27001, CMMI, ISO
15504, IEEE 1044, ITIL, ISO 20000, entre otros.
Nivel 1: Características.
 El modelo de calidad corresponde a la norma ISO/IEC 9126.
Ya que en esta el grupo de trabajo selecciona características y
subcaracterísticas relevantes para la evaluación del software
educativo, teniendo la facilidad de ser modificada o que se
adicionen nuevas características, subcaracterísticas, y métricas
de acuerdo a las particularidades del proyecto.
Nivel 2: Subcaracterísticas.

Corresponden a los atributos del software. Se deben enumeran

dichos atributos; se validan las subcaracterísticas propuestas
por los usuarios
Nivel 3: Métricas.
Se refiere a las formulas y medidas que se usaran para el
cumplimiento de cada una de las subcaracterísticas.
Nivel 4: Indicadores.
Es el cálculo o valor resultante, puede ser un número,
porcentaje o una fracción.

Nivel 0. Tipo de calidad (métricas de producto y métricas

de proceso).
Se debe indicar cuanto se asigna a las métricas de producto, y
cuanto se asigna a las métricas de proceso, sabiendo que el
puntaje llega hasta 100.
Nivel 1: Características.
Corresponde a la distribución de puntajes definidos sobre
métrica, producto y proceso que la sugiere el equipo de
evaluación, sobre las características que sean seleccionadas
4. DETERMINAR LA para el modelo de calidad, y se presentan al cliente para su
PUNTUACIÓN/CALIFICACIÓN debida aprobación.
DE LOS ELEMENTOS QUE
COMPONEN EL MODELO

Nivel 2: Subcaracterísticas.
 Se asignan puntajes para valorar las subcaracterísticas del
producto y del proceso, respetando los valores dados por el
cliente en el nivel 1, y se verifican a través de: entrevistas y
encuestas, o pruebas técnicas (pruebas de caja negra, caja
blanca, etc.), administrativas y/o de cuestionario de
relevamiento técnico.

Nivel 3: Métricas.

El equipo asigna los puntajes máximos de referencia para

valorar las métricas a utilizar. La suma total de los puntajes
máximos de todas las métricas deberá ser rango de números
enteros igual a 100 puntos.
Corresponde a la medición de características,
subcaracterísticas, métricas e indicadores aplicando los
instrumentos y herramientas definidos en las etapas anteriores.
Los valores que se obtengan serán llamados puntajes
5. EFECTUAR LA MEDICIÓN obtenidos y deben ser representados en función de las escalas
establecidas previamente; en el mejor de los casos el puntaje
obtenido para una característica, subcaracterística, métricas e
indicadores no debe superar el puntaje mayor de referencia
fijado previamente.
Se recomienda utilizar la siguiente matriz.

6. ESTABLECER
RESULTADOS
 Es un documento final que se presenta a la empresa o
institución el cual solicita la evaluación, se sugiere de una
7. PRESENTAR INFORME página para mostrar el resultado de la evaluación; y el informe
analítico, debe contener toda la documentación relativa a la
evaluación que servirá de evidencia del trabajo (formatos de
instrumentos y pruebas.)
 BIBLIOGRAFÍA

CVUDES, (2019), Libro Electrónico Multimedia Evaluación de la Calidad de la

Tecnología Educativa, Capítulo Capítulo IV. Evaluación de la Calidad del Software
Educativo.Bucaramanga. UDES. Recuperado de: http://aulavirtual-
eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/contenido_LEM.html

Dominique, S.-L., & Witold, S. (2000). Enhancing ISO/lEC 25021 Quality Measure.
Elements for wider application within ISO 25000 series. Recuperado de: http://aulavirtual-
eew.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/cap4/1.pdf