REPUBLICA DE COLOMBIA

UNIVERSIDAD

DE SANTANDER

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

MODULO: Evaluacin de la Calidad de la Tecnologa Educativa

ACTIVIDAD 2. Captulo II. Modelos de Calidad.
2.1 ENSAYO.

PRESENTADO A: GIOVANNI LOPEZ MOLINA

PRESENTADO POR: LORENA ISABEL MEJIA CADAVID

BARRANQUILLA, JUNIO 2 DE 2014.

IMPORTANCIA Y APLICACIN DE LOS MODELOS DE CALIDAD

INTRODUCCION

Todo producto tiene como finalidad satisfacer las necesidades del cliente
potencial, del

uso que este le d,

es as que las exigencias del mercado

competitivo demandan que las empresas busquen diferentes medios confiables,

eficientes que arrojen los resultados que esperan de sus productos para que
estos salgan a competir de forma medible, confiable y con soportes de calidad que
los siten en buen puesto en el mercado.
Teniendo en cuenta lo anterior expuesto en los ltimos tiempos se ha
agrandado la necesidad en las organizaciones de efectuar en sus procesos
sistemas de gestin de calidad que extiendan la satisfaccin del cliente, adems
de buscar una mayor sostenibilidad en el tiempo y optimizar su imagen o
presentacin.

As mismo la calidad la brinda la complacencia del cliente por lo que se

debe buscar el fortalecimiento de los procesos productivos, con el fin de responder
positivamente a las necesidades y exigencias de este.

La calidad del software segn,

(Pressman, 1995), basndose en los

estudios de (McCall, 1977), se afecta cuando no se tiene en cuenta factores como:

Las caractersticas operativas, la, capacidad de soportar cambios, (Revisin del
producto), y la adaptabilidad a nuevos entornos.

En el presente informe se ilustra el concepto de calidad, los modelos de

calidad y la importancia de aplicar dichos modelos.

ENUNCIACIN DEL PROBLEMA

Actualmente los compromisos que presentan las organizaciones o

empresas

modernas, responden a las exigencias de un mundo dinmico e

imprescindible, muchos pases en el proceso de la globalizacin estn

desarrollando intercambio de productos, a travs del TLC, en el que la exigencia
de la calidad es necesaria.

Acercando el concepto de Calidad se puede establecer como: la

conformidad de los requerimientos y la confiabilidad en el funcionamiento (Deming
1886). A su vez Surez (1992), plantea que la calidad, indica que un producto
est libre de deficiencias, y debe poseer caractersticas que permitan la
satisfaccin del usuario, y la ISO como entidad con mayor conocimiento en el
tema establece el concepto de calidad como el conjunto de todas las
caractersticas de un producto o servicio que le otorgan su capacidad para
satisfacer unas necesidades especficas. ISO 8402 (1994).

Piattini, Moraga, & Calero (2010), plantean 3 tipos de modelo:

Fijos, a

medida y mixtos, los primeros se pueden encontrar los modelos tales como:
McCall, Richards, & Walters (1977). Boehm (1976) y FURPS (Grady & Caswell,
1987), en los que se disponen

un inventario de factores de calidad de partida, y

para la evaluacin de la calidad de un producto se selecciona un subconjunto de

dichos factores. Los modelos a medidas, no se desarrollan por factores, ya que se

identifican de acuerdo a cada proyecto, en los que se encuentran el modelo GQM

de Basili presentado en 1992, y el modelo que propone el estndar IEEE 8061 de
(1998). A si mismo los modelo mixtos quienes se encargan de aprovechar las
ventajas de los otros modelos en los que se encuentran el modelo ADEQUATE de
Horgan (1999) y el modelo estndar ISO/IEC 9126 (2001),

ARGUMENTACIN
Tomando en cuenta lo expuesto anteriormente es indispensable que las
organizaciones piensen en implementar modelos de calidad, que favorezcan al
alcance de logros, que desarrollen competitividad, adems

la garanta y

permanencia en el mercado.

Con la implementacin de esto modelos y estndares se garantiza:

Cumplir con las expectativas del cliente, satisfacer plenamente y
mirar las nuevas necesidades.
Brindar productos con cero defectos.
Producir un artculo o un servicio de acuerdo a las normas

establecidas.
Disear, producir y comercializar un producto con calidad.
Ventaja competitiva.
La participacin de todos los miembros de la organizacin.
Implementacin de la cultura de la calidad.
Se tiende siempre a la excelencia.
Iniciar un producto excelente desde su comienzo.
Aumento en ventas.
Desarrollo de procesos confiables, eficientes y automticos.

CONCLUSIN

Podemos concluir que la industria de desarrollo de software ha ejecutado

intensos trabajos para aplicar los conceptos de calidad en el marco del software.
Cuando hablamos de calidad se establecen los parmetros que establezcan los
niveles mnimos que un producto en este caso el software, que debe alcanzar
para que se considere de calidad.
Es importante destacar que establecer parmetros medibles uniformemente
para cada tipo de software es bastante difcil, por tal razn se requiere
implementar mtricas que permitan evaluar cuantitativamente cada caracterstica
dependiendo del tipo de software que se pretende calificar.
Es el

caso de las propuestas para el establecimiento de los factores

cualitativos que afectan la calidad del software, estn los factores de calidad de
McCall y los propuestos por Hewlett-Packard (FURTS).

Y cabe resaltar los

intentos de estandarizar los mecanismos de evaluacin de la calidad del software,

entre ellos la familia de normas ISO 9000 y el modelo de niveles de madurez
CMM, el estndar para el aseguramiento de la calidad del IEEE 730.

BIBLIOGRAFA

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RA-MA Editorial.