El comercio en

internet
8/Abril/2019
Rosa Denisse Márquez Bustillos
 Comunidades virtuales: factor clave del éxito de algunos
negocios en internet

1. Introducción.

Las nuevas y crecientes posibilidades que ofrece internet para el desarrollo de actividad
económica en general y en particular su creciente utilización para la comercialización de
productos y servicios , está provocando cambios de importancia estratégica en los canales
de distribución. Ante la nueva alternativa que supone internet para la distribución y venta
de productos, las organizaciones se ven obligadas cada vez en mayor medida a considerar
estas nuevas alternativas de distribución para realizar su oferta. De hecho la
comercialización de productos y servicios a través de los sistemas físicos tradicionales ya
no es la única alternativa existente, i no que la tecnología nos ofrece nuevas posibilidades
que deben ser consideradas, como el empleo de sistemas híbridos que combinan la venta
convencional en un lugar físico con la venta atreves de la red, o incluso podríamos ver
que algunas organizaciones nacidas de forma paralela a internet- las denominadas dot
coms- ya han optado por estar presentes en el mercado únicamente a trav3es de este
nuevo canal, un ejemplo es EBay la empresa EBay (http://www.Ebai.com) se dedica a
realizar subastas online. El éxito obtenido por esta empresa, con millones de euros y de
transacciones efectuadas cada día, a motivado a muchos empresarios a distribuir
exclusivamente sus productos a través de su organización. De hecho, un número
significativo de particulares que utilizaba el servicio de EBay para deshacerse de productos
viejos e inservibles, se han convertido en verdaderos empresarios que compran y venden
productos de todo tipo.

Ante este abanico de alternativas más destacar la conveniencia desincentivar la

amplio, un número significativo de
organizaciones se ha avanzado hacia
reorientación de estrategias de sus
actividades concediendo un papel más
relevante a las nuevas tecnologías en el
modelo de negocio. Sin embargo estos
intentos no siempre han permitido
alcanzar los resultados que hayan sido
inicialmente previstos. Es importante
creación y desarrollo de comunidades
virtuales de usuarios entorno a la marca
o a las actividades desarrolladas por la
organización como vía para establecer e
intensificar las relaciones a través de
internet entre la empresa y sus clientes.
De forma más específica, hay que
analizar el concepto de comunidad
virtual y describir los principales Marketing:
beneficios. Es la aplicación de las estrategias
de comercialización llevadas a
2. Una aproximación a concepto de
cabo en los medios digitales.
comunidad virtual de marca.
Todas las técnicas del mundo off-
Análisis de las comunidades
line son imitadas y traducidas a
virtuales desarrolladas en torno a
un nuevo mundo, el mundo
una marca o a una organización
online. En el ámbito digital
que explota dicha marca. Se trata
aparecen nuevas herramientas
de un conjunto de individuos que
como la inmediatez, las nuevas
voluntariamente se relaciones
reglas que surgen día a día, y la
entre sí de acuerdo al interés que
posibilidad de mediciones reales
tienen a una marca. Estas
de cada una de las estrategias
comunidades se caracterizan por
empleadas.
tres aspectos: la conciencia social,
los virtuales y tradiciones de la
comunidad.

3. Beneficios derivados de las

comunidades virtuales.
Pueden facilitar la creación y
desarrollo de la marca. Un buen
ejemplo de este tipo de
resultados lo encontramos en el
caso de la comunidad de coca
cola. Pueden facilitar l desarrollo
de estrategias de marketing.
Puedes generar ahorros netos en
marketing y pueden convertirse
en una fuente de ingresos
directos.