GESTIÓN DEL CONOCIMENTO

Fase 1: Fundamento para el desarrollo del proyecto

Presentado por:
Juan Carlos Alba Soto – Código: 12.524.77
Isidro Rafael Petit – Código:
Keyner Heriberto Flórez Galvis – Código:
Miladys Maudith Alarza – Código:

Presentado a:
Nubia Stella Salazar
Tutora

Grupo:
207027_17

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Escuela de ciencias básicas, tecnología e ingeniería
Programa de ingeniería industrial
Marzo de 2019
 INTRODUCCION

La gestión del conocimiento en nuestra actualidad está cada día creciendo que es inminente
no hacer utilidad de ella en las distintas profesiones y el área del desarrollo humano
apoderándose de toda compañía, empresa, microempresa, ya que el enfoque de esta es el
conocimiento, para así llegar a impactar y crear ventajas de las demás empresas como tal.

A continuación se encontraran la solución de los ítems, dando la respuesta a todo lo

relacionado con, gerencia del recurso humano frente al tratamiento del capital intelectual,
se reflejar también los ítem colaborativos que cada uno de los integrantes cumplió con su
desarrollo.
 OBJETIVOS

1. Concientizar al trabajador que hay que dar mucho más de sí, generando un producto
agregado para el apalanque amiento de la empresa como tal que le ayude a ser
mejor cada día superando las debilidades que ella posee.

2. Gestionar el conocimiento, es necesario para desarrollar un pensamiento complejo

para que esta aplicación se realice con pertinencia y flexibilidad, para que sean
positivos los resultados.

3. Valorar el capital intelectual como aquella riqueza intangible que a las empresas les
permite estar a la vanguardia de los cambios tecnológicos e informáticos ya sea
para mejorar un proceso productivo o conquistar el mercado deleitando el gusto del
consumidor.
Isidro Rafael Petit
CUADRO DE INDAGACIÓN
Ítem de reconocimiento
¿Cuál es el papel que juega la
gerencia del recurso humano frente al
tratamiento del capital intelectual?
¿Qué es el capital intelectual?
¿Qué diferencia hay entre capital
estructural, organizacional y de
innovación?
Peter Druker enuncia 6 factores como
principales determinantes de la
productividad de un trabajador del
conocimiento. A partir de ellos ¿cuál
considera que es el valor agregado y
diferencial que tendría un trabajador
al aplicarlos?
¿En qué consiste la capitalización?
Respuesta
La gerencia del recurso humano tiene como papel
fundamental frente al tratamiento del capital intelectual:
Determinar, establecer y medir el capital intelectual los
activos intangibles ya que poseen la capacidad de
generar beneficios económicos futuros, “activos no
monetarios sin apariencia física susceptibles de
valoración económica”. Es decir, a pesar de no tener un
soporte material son capaces de generar valor para la
empresa.
Conjunto de activos intangibles de una organización
que, aunque no están reflejados en su totalidad en los
estados contables tradicionales, generan valor o tienen
potencial de generarlo en el futuro. El capital intelectual
se crea por la aportación del conocimiento existente y su
desarrollo es posible por la tecnología, la organización y
las relaciones con agentes sociales del entorno.
El capital organizacional se ajusta de la inversión de la
empresa en sistemas, herramientas y filosofía operativa
que permite el flujo eficaz del conocimiento a través de
las organizaciones de abastecimiento y distribución.
Mientras que la Capital innovación es la capacidad de
renovación que posee la empresa y los resultados de esa
innovación en forma de derechos comerciales
protegidos, propiedad intelectual y otros activos
intangibles y talentos usados para crear y llevar
rápidamente al mercado nuevos productos y servicios.
Contribución intelectual, a partir del desarrollo
académico del trabajador El Trabajador del
Conocimiento aporta conocimiento a los demás,
mientras otras veces los papeles, aporta informes o
diseños que llevan a la creación de otra cosa.
Obviamente, con el tiempo, los esfuerzos de
Trabajadores del Conocimiento deben conducir a algo
que alguien puede comprar por dinero. todos los trabajos
tienen algún elemento de conocimiento necesario para
llevar a cabo sus tareas. Así pues, todo el mundo es de
alguna manera un Trabajador del Conocimiento
Consiste en calcular la evolución positiva de un capital a
lo largo del tiempo en función de una tasa de
rentabilidad. La al igual es el proceso por el cual una
determinada cantidad de capital aumenta de valor.
 Al expandir la inteligencia se genera capital intelectual
creando nuevo conocimiento, que permite a las personas
innovar creando nuevos productos, servicios, procesos y
métodos gerenciales. Los procesos organizacionales
implica que existen las habilidades necesarias para
¿Cómo se armoniza el capital aprender, transferir conocimiento, razonar, ver lo que es
posible, encontrar nuevas interpretaciones, generar
humano, capital estructural, alternativas y tomar decisiones sabias.
capital relacional, para dar valor El Capital Estructural es propiedad de la empresa, es
los procesos organizacionales? todo el valor intangible que queda en la organización
El Capital Humano. Se refiere al conocimiento explícito
útil para la empresa que poseen las personas y equipos
de la misma, así como su capacidad para regenerarlo
El Capital Relacional .Es el valor de la red de relaciones
de una empresa con sus clientes y demas

Juan Carlos Alba.

Cuadro de indagación
Ítem de reconocimiento Respuesta
Identificar y medir el capital intelectual
(activos intangibles) lo cual tiene como
propósito convertir en visible un activo que
¿Cuál es el papel que juega la gerencia del
genera valor en la organización, pese a no
recurso humano frente al tratamiento del
estar reflejados en los estados contables
capital intelectual?
tradicionales, esto en la actualidad genera un
valor o tiene el potencial de generarlo en el
futuro.
Es la suma del capital humano y el capital
cliente considerados como conocimientos
internalizados y no como activos físicos. Sin
¿Qué es el capital intelectual?
embargo el poder del conocimiento es que le
permite transformarse a sí mismo en
materia.
Capital organizacional: El capital
organizacional se compone de la inversión
de la empresa en sistemas, herramientas y
filosofía operativa que permite el flujo eficaz
del conocimiento a través de la organización
¿Qué diferencia hay entre capital
y a los canales de abastecimiento y
estructural, organizacional y de innovación?
distribución. Es la competencia
sistematizada, empaquetada y codificada de
una organización.
Capital innovación: El capital innovación es
la capacidad de renovación que posee la

Peter Druker enuncia 6 factores como
principales determinantes de
productividad de un trabajador del La contribución intelectual, a partir del
conocimiento. A partir de ellos ¿cuál desarrollo académico del trabajador y se
considera que es el valor agregado y evite menos depender de su capacidad física.
diferencial que tendría un trabajador al
aplicarlos?
¿En qué consiste la capitalización?
¿Cómo se armoniza el capital humano,
capital estructural, capital relacional, para
dar valor los procesos organizacionales?
empresa y los resultados de esa innovación
en forma de derechos comerciales
protegidos, propiedad intelectual y otros
activos intangibles y talentos usados para
crear y llevar rápidamente al mercado
nuevos productos y servicios.
El capital estructural: A diferencia del
capital humano, es de propiedad de la
empresa ya que permanece aun cuando los
empleados abandonan la misma; comprende
los sistemas de información y comunicación,
procesos gerenciales, cultura corporativa,
filosofía de la administración, entre otros.
Algunos de ellos pueden protegerse
legalmente como la marca, patentes,
copyrights, convirtiéndose en derechos de
propiedad intelectual.
la
La capitalización es el proceso por el cual
una determinada cantidad de capital aumenta
de valor a lo largo del tiempo en función de
una tasa de rentabilidad.
Estos tres tipos de capital convergen en un
punto en el que se convierten en el habla y
acción de aquellos quienes conducen los
futuros beneficios de las compañías. Es así
como se le da origen al capital intelectual el
cual abarca las relaciones con los clientes y
los socios, los esfuerzos innovadores, la
infraestructura de la compañía y el
conocimiento y la pericia de los miembros
de la organización.
Keyner Flórez.

Ítem de Respuesta
reconocimiento
¿Cuál es el papel Es uno de los intangibles que mayor diferencia
que juega la puede marcar en las organizaciones ya que de
gerencia del este proviene los conocimientos las
recurso humano habilidades y las destrezas que combinadas
frente al con los demás recursos tangibles genera
tratamiento del ventajas competitivas, sostenibles. Es una
capital función que genera en los mercados
intelectual? nacionales e internacionales en la eficiencia de
la estructura humana.
Los recursos tangibles, a pesar de su vital
importancia, se ven superados por los
recursos intangibles, cuyo origen encontramos
la habilidad, valores y actitudes de las
personas que forman parte del núcleo estable
de la empresa. En la gerencia de recursos
humanos encontramos activos intangibles que
incluyen la experiencia, el conocimiento, y la
propensión de aceptar riesgos que se asume
en el en el momento de tomar una decisión, el
criterio y la sabiduría de los asociados a la
organización como tal. Siempre y cuando la
gerencia de recursos humanos y capital
intelectual, alineen sus ideas esto generara
cambios rápidos y garantizar un éxito en la
organización.
Qué es el capital Se poder decir que el capital intelectual es el
intelectual? conjunto de activos intangibles de dicha
organización, que aunque no están reflejados
en su totalidad en los estados contables
tradicionales, generan valor o tienen potencial
de generarlo en el futuro. El capital intelectual
se crea por la tecnología, la organización y las
relaciones con agentes sociales del entorno.
En todas estas se considera estratégico, este
sea convertido en el recurso más importante y
que este conocimiento se mide a través del
capital intelectual de la organización, en este
se denomina los indicadores del rendimiento
financiero como son: rentabilidad sobre
fondos propios, flujo de caja, análisis de
 rentabilidad de clientes y productos, gestión
de riesgo, finanzas, procesos internos de
negocio, aprendizaje y crecimiento en
clientes.
Qué diferencia La diferencia que hay entre estas tres, capital
entre capital es que la estructural se encarga de general le
estructural, los conocimientos explícitos a los miembros
organizacional y internos de la organización y sus equipos, la
de innovación? capital organizacional: es la encargada de las
inversiones en herramientas, sistemas
avanzados, y filosofías eficaces del
conocimiento para para un mejor impacto o
un mayor flujo en la organización. Y la capital
de innovación es la encargada de ejercer las
labores de cumplimiento de los requerimientos
del mercado innovando con nuevos productos
y servicios que impacten positivamente el
mercado donde se encuentra dicha
organización.
Peter Druker El valor agregado que se obtiene del
enuncia 6 trabajador es aquella actitud positiva, una
factores como autonomía de realizar las cosas que le
principales corresponden y en la oportunidad de realizar
determinantes de labores extras que conlleven un avance en la
la productividad organización, un ejemplo claro seria a Carlos
de un trabajador lo han contratado para realizar las labores de
del conocimiento. archivista, Carlos realiza su trabajo a la
A partir de ellos perfección, y a maría le corresponde imprimir
¿cuál considera una base de datos para mañana temprano
que es el valor pero Carlos toma la autonomía de ayudarle a
agregado y María en las impresiones y esto conllevaría a
diferencial que un adelanto de los que ha seres de la
tendría un empresa, en funcionamiento para el éxito de
trabajador al la presentación de los documentos a revisar.
aplicarlos?
En qué consiste La capitalización consiste en generar capital o
la capitalización? aportar capital a una compañía, aprovechar
los recursos que existen en beneficio propio
para la generación de nuevos ingresos a la
compañía.
Cómo se La forma de cómo se armoniza el capital humano,
armoniza el el capital estructural y el capital relacionar; es
capital humano, trabajando uno con el otro de la mano ya que el
capital capital estructura es la base del capital humano, y
 estructural, el capital relacional es la encargada de gestionar el
capital relacional, conjunto de todas la relaciones del mercado, estos
para dar valor los tres recursos son los que nutren hacen vivir a la
procesos organización, provocándole un gran valor a los
procesos organizacionales.
organizacionales?

Miladys Maudith Alarza.

Ítem de
reconocimiento
¿Cuál es el papel que
juega la gerencia del
recurso humano frente al
tratamiento del capital
intelectual?
¿Qué es el capital
intelectual?
¿Qué diferencia entre
capital estructural,
organizacional y de
innovación?
Peter Druker enuncia 6
factores como principales
determinantes de la
productividad de un
Respuesta
La gerencia del recurso humano juega
un papel importante en el tratamiento
del capital intelectual, ya que es quien
lidera todos los esfuerzos que se
desarrollen en pro de crecimiento el
fortalecimiento del mismo, de esta
manera se convierten en pilar
organizacional ya que permiten
aumentar y fortalecer la economía y las
finanzas de la organización.
El capital intelectual se le denomina al
conjunto de los activos intangibles más
valiosos de una empresa y que son de
vital importancia para el logro de los
objetivos estratégicos ya que se
convierten en base para el capital
estructural empresarial y de la economía
del mercado.
La principal diferencia es que el capital
estructural se ajusta de la inversión de la
empresa en sistemas, herramientas y
filosofía operativa y de esta manera da
paso a el flujo eficaz del conocimiento y
por su parte el capital de innovación
corresponde a la capacidad de evolución
o renovación con la que cuenta la
empresa para crear y lograr introducir
en el mercado nuevos productos y/o
servicios.
Considero que un trabajador al aplicar
esos enunciados tendría un valor
agregado muy significativo frente al
común ya que se convierte en un
trabajador del trabajador proactivo, un trabajador con
conocimiento. A partir de alto grado de responsabilidad,
ellos ¿cuál considera que comprometido con su trabajo, que se
es el valor agregado y preocupa por ser cada vez mejor dentro
diferencial que tendría un de la organización a través del
trabajador al aplicarlos?. aprendizaje continuó, de esta manera es
un gran aporte a la empresa porque
permite el logro de los objetivos a través
de una utilización eficaz de los recursos.
En qué consiste la La capitalización consiste en calcular la
capitalización? evolución positiva de un capital a lo
largo del tiempo en función de una tasa
de rentabilidad, también se denomina
como ese proceso por el cual una el
capital aumenta de valor.
Cómo se armoniza el Es de vital importancia la armonización
capital humano, capital de todos estos capitales porque permiten
estructural, capital a la empresa gozar de un equilibrio en
relacional, para dar valor cada una de sus áreas, inicialmente el
los procesos capital humano y el intelectual crean
organizacionales?. nuevos conocimientos que llevan a la
innovación y proactividad, el capital
estructural es propiedad de la empresa y
se genera a través de todos los
resultados positivos obtenidos, e esta
forma se genera estabilidad, el capital
relacional fortalece las relaciones de la
empresa con su grupos de interés y de
esta manera se logra que la empresa
goce de valor agregado.
 Cuadro de selección de la empresa

Marque
Empresa Razones por las con X la
empresa Empresa
Nombre que que debe ser que se seleccionada
propone seleccionada debe
trabajar
 Dado que es una
empresa que cuenta
con un excelente
recurso humano
 Por la capacidad
creativa y
organizativa en el
desarrollo de esta
Juan Carlos actividad
Alba
Menú urbano
económica. X
 Por las
proyecciones corto
y mediano plazo La empresa
que tiene esta seleccionada fue la
microempresa del compañero
 Y porque se ajusta Juan Carlos Alba,
a lo solicitado en la llamada Menú
guía de trabajo. Urbano.
 La microempresa Ya que
nos presta su consideramos que
instalación para la es la más apropiada
supervisión y el para el desarrollo
análisis de sus de del proyecto
procesos final.
desarrollados
dentro de ella.
Keyner
Productos en  Ella carece de un
Heriberto
el mercader buen planteamiento
Flórez.
para la mejora de
sus procesos y con
nuestra ayuda y
conocimientos
podemos llegar a
mejorar sus
procesos.
 Contaríamos con
 una experiencia en
la empresa que nos
abre las puertas en
la empresa para
modificar los
actuales
procedimientos y
producción,
mejorando los
tiempos y así
logrando su mejora
continua.
 Empresa que se
encuentra en
proceso de mejora
continúa
 presenta diferentes
oportunidades de
Miladys
mejora
Maudith Selir S.A.S.
Alarza  Está comprometida
con lograr los
objetivos
organizacionales y
crecer en la región
del Cesar y La
Guajira.
 Por la aceptación
que ha ido teniendo
en sus primeros
meses por los
clientes
 Cumple con lo
Isidro Rafael Fabrihogar
requerido en la guía
Petit
del curso
 Ayudaría a que se
organice la empresa
con todo lo
realizado en el
proceso
Estudiante 5 N/A
 Cuadro sinóptico

1. Las universidades como centros de promoción de talentos, manejan su efectividad a

partir del impacto interno y externo del capital intelectual, el cual debe ser medido
como criterio manejable para la eficiencia del trabajo y su impacto en el desarrollo
de la cultura de la sociedad, porque sólo a partir de aquí puede hablarse del efecto
multiplicador de la ciencia, tecnología y la cultura.

2. La gestión del talento humano y del conocimiento, es llegar a capacitar a todos los
trabajadores en modo que generen, producto agregado a la empresa o compañía,
tanto como agregar conocimientos propios y también conocimientos adquiridos por
medio de capacitaciones ya que le corresponde a la compañía esta función.
Capital intelectual y 3. Toda esta evolución del conocimiento está muy enlazado con la renovación de
humano productos tecnológicos, ya que para esta era del siglo XXI los equipos tecnológicos
juegan un papel muy importan ya que gracias a ellos se puede tener un gran manejo
de los datos en general y saber gráficamente cómo va la compañía en tan solo
revisar los reportes mensuales o anuales y poder comparar con los crecimientos o
decrecimiento de los años pasados y pode fijar una meta para los años siguientes.

4. La gestión del conocimiento es un conjunto de procesos y sistemas que permiten

que el capital intelectual de una organización aumente de forma significativa,
mediante la gestión de sus capacidades para la solución de problemas y cuyo
objetivo es crear ventajas competitivas.
 CONCLUSION

En el desarrollo de la actividad se puede evidenciar que está enfocado en el concepto de

Gestión del conocimiento lo cual permite tener una amplitud en el manejo del tema, ya que
se trata de ir avanzando en conjunto, con los conceptos aplicativos que se ejecuten a medida
del tiempo.

También tener un gran manejo de lo que es una empresa con el fin de poder ayudar la en
los procesos, mejoramiento de las actividades diarias con el fin de mejorar su producción y
que sea de gran impacto en el mercado por su calidad y servicio.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Valhondo, D. (2009). Gestión del conocimiento: del mito a la realidad. Madrid,

España: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10526725
&p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento%3A+del+mito+realidad

2. Cuestas, A. (2010). Gestión del Talento Humano y del Conocimiento. Bogotá D.C.:
Ecoe Ediciones. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10467110
&p00=gesti%C3%B3n+del+talento+humano+del+conocimiento

3. Díaz. L. (Septiembre-diciembre, 2006). Gestión del conocimiento y tecnología de

información y comunicaciones. Revista Escuela de Administración de Negocios.
Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/206/20605804.pdf