Capítulo Contenido Aspectos Importantes

Componentes de una relación La relación es importante no solo porque «constituye el principal medio para obtener y
2 manejar los sentimientos e ideas significativas que se persiguen para que cambie la conducta
terapéutica Efectiva
del cliente», también porque con frecuencia determina «si el consejo terapéutico se va a
producir o no»

Características de un terapeuta El terapeuta más efectivo es aquel que es capaz de integrar sus apartados personal y científico.
efectivo En otras palabras, aquel que logra el equilibrio entre sus competencias interpersonales y
técnicas.

Competencia Intelectual
Para empezar una terapia es necesario que se disponga de un conocimiento global y adecuado
de diversas áreas.
- Los terapeutas deben conocer y también querer saber, deben de ser suficientemente curiosos
Para comprobar y conocer qué sucede a Los clientes.
- La competencia intelectual también implica La búsqueda de información Para tomar
decisiones acertadas sobre La elección del tratamiento y el progreso del cliente.

- El consejo y la demanda generan demandas emocionales.

- Problamente finalizan la jornada emocional y físicamente fatigados.
- Los terapeutas pasivos y poco enérgicos no inspararán mucha confianza y seguridad.
- El dinamismo y la intensidad probablemente inspiren seguridad y refuerzo suficiente para que
Energía los clientes colaboren y sean activos durante las sesiones

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5 La Escucha es un requisito previo

La escucha efectiva conlleva tres modalidades sensoriales fundamentales:

Escucha y modalidades sensoriales imagen (visual),
sonido (auditiva)
experimentación/contacto (kinestesica)
Cuatro respuestas de escucha clarificación, paráfrasis, reflejo y síntesis.
es una pregunta, que se utiliza frecuentemente detrás de un mensaje ambiguo del cliente y que empieza con
La Clarificación «¿Quieres decir que.. .?» o «¿Estás diciendo que.. .?»
La Paráfrasis se define como la repetición de la parte del contenido del mensaje que describe una situación,
acontecimiento, a una persona o una idea.
El Reflejo es la repetición de los sentimientos o la parte afectiva del mensaje del cliente.
La Síntesis es una prolongación de las respuestas de paráfrasis y reflejo que implica unir y repetir dos o más partes
diferentes de uno o varios mensajes.
Escuchar para favorecer la Los mensajes que pueden ser particularmente confusos son aquellos que incluyen términos inclusivos (ellos o
Precisión: La Respuesta de a ellos), frases ambiguas (ya sabes) y palabras con significado doble (petrificado, desliz). Cuando usted no está
Clarificación seguro del significado de un mensaje puede ser útil clarificarlo.

Propósitos de La Clarificación La clarificación puede utilizarse para explicitar el mensaje previo del cliente y para confirmar la exactitud de su
percepción del mensaje. La clarificación puede ser apropiada en cualquier circunstancia en la que usted no
este seguro de haber entendido el mensaje del cliente y necesite una mayor especificación.

1. identificar el contenido de los mensajes verbales y no verbales del cliente

Fases en La Clarificación 2. identificar si hay alguna parte vaga o confusa en el mensaje que usted desee comprobar o elaborar.
3. decidir un inicio adecuado o modelo de frase para la clarificación como «¿Podrías describir.. .?» o <<¿Estás
diciendo que.. .?>>.
4. recuerde evaluar la eficacia de su clarificación escuchando y observando la respuesta del cliente.

Escóchar para captar el Contenido y

el Afecto: Parafraseo y Reflejo el terapeuta debe escuchar para captar la información que revelan los mensajes sobre las situaciones o
sucesos significativos en la vida del cliente, y los sentimientos del cliente respecto a estos acontecimientos.

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La paráfrasis es la repetición de las palabras y pensamientos principales del cliente. Parafrasear implica dar
Paráfrasis atención selectiva a la parte cognitiva del mensaje, trasladando las ideas claves del cliente a sus propias
palabras.

1. el uso de la paráfrasis advierte al cliente que usted ha comprendido su mensaje.

Propósitos de La Paráfrasis 2. puede animar al cliente a profundizar una idea o pensamiento clave.
3. consiste en ayudar al cliente a centrarse en una situación, suceso, idea o conducta particular.
4. la paráfrasis consiste en ayudar a aquel cliente que debe tomar decisiones.

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6 Respuestas de Acción Implican responder al mensaje del cliente fundamentalmente desde su punto de vista o marco de referencia.
Son más activas que pasivas y reflejan un estilo más directivo del terapeuta y menos centrado en el cliente.
Las respuestas de acción se basan tanto en las hipótesis y percepciones del terapeuta como en los mensajes y
conducta del cliente.

1. Dada una lista escrita con ocho respuestas de acción del terapeuta, ser capaz de identificar correctamente
un mínimo de seis respuestas.
2. Utilizando una lista escrita, enlazar las cuatro respuestas de acción con el propósito que persigue cada
Objetivos respuesta.
3. Con un listado escrito de tres mensajes de clientes, escribir un ejemplo de cada una de las respuestas de
acción para cada mensaje.
4. En una entrevista terapéutica de 30 minutos, en la cual usted desempeñará el papel de observador, escuche
y registre cinco aspectos claves de la conducta del cliente que constituyan la base para las respuestas de
acción.
5. Dirija una entrevista terapéutica durante 20 minutos integrando las variables relacionales, la conducta no
verbal, respuestas de escucha y las respuestas de acción.
Respuestas de Acción y El momento en que se introducen las respuestas de acción en la entrevista, es la parte más difícil del uso de las
Temporalización mismas.

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Conceptualizar los problemas del El terapeuta puede traducir la afirmación vaga del cliente en una descripción más específica del problema
7 cliente mediante ciertas destrezas asociadas a la evaluación de los problemas.
¿En qué consiste la evaluación? Consiste en procedimientos e instrumentos que se emplean para recoger y procesar la información de la cual
se derivará todo el programa terapéutico.

1. Obtener información sobre el problema que plantea el cliente y sobre el resto de los problemas
relacionados con él.
2. Identificar las variables determinantes asociadas al problema.
3. Determinar las expectativas/metas del cliente para los resultados de la terapia.
4. Obtener los datos de línea base con la que se compararán los resultados siguientes para
Objetivos evaluar el progreso del cliente y los efectos de las estrategias de tratamiento. Esta evaluación
facilita al terapeuta la decisión de continuar o modificar el plan de tratamiento o la estrategia
de intervención.
S. Educar y motivar al cliente compartiendo con él sus puntos de vista sobre el problema,
aumentando la receptividad del cliente al tratamiento y contribuyendo al cambio terapéutico
mediante la reactividad (es decir, cuando cambia el comportamiento como consecuencia de
la entrevista o procedimiento de evaluación más que como resultado de una acción particular
o estrategia de cambio).
6. Para emplear la información que se ha obtenido del cliente en planificar estrategias e intervenciones
terapéuticas efectivas. La información que se obtiene durante el proceso de evaluación debería ayudarnos a
responder la siguiente pregunta: «¿Qué tratamiento, desarrollado
por quien, es más conveniente para este individuo con ese problema específico y bajo que
circunstancias?»

Métodos para conceptualizar los Las tareas del terapeuta durante el proceso de evaluación consisten en saber qué información obtener y cómo
problemas del cliente conseguirla, integrarla de alguna forma significativa y utilizarla para generar presentimientos
clínicos o hipótesis sobre los problemas del cliente (supuestos que conducen a ideas sugerentes para planificar
tratamientos).

Modelo de Conceptualización del

Problema de Swensen Conducta desviada (sintomatología; resultados no deseados) = Función del grado de estrés, conductas, hábitos
y defensas desajustadas versus capacidades, apoyos y hábitos y defensas adaptadas

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Conducta Desviada Hace referencia a cualquier conducta que sea diferente de lo típico u ordinario y sería lo esperado en una
persona con un rol similar y puede incluir una sintomatología como sentimientos de ansiedad o depresión o
más raramente (en el sentido negativo) conductas como una ingesta excesiva y vómitos o alucinaciones.

Estrés Incluye situaciones que son opresivas o tensas o incómodas para el cliente, que normalmente provocan
sensaciones psicológicas perceptibles como taquicardias, mareos, sofocos o molestias gástricas.
Conductas, hábitos y defensas Son defensas y comportamientos habituales, negativos o destructivos porque impiden a los clientes lograr la
desajustadas meta de tener una vida satisfactoria.

Apoyos y Capacidades
Medios de que dispone el cliente, a saber, las personas o situaciones en el entorno del cliente que le apoyan o
son útiles. Las capacidades incluyen las hazañas o ejecuciones positivas del cliente en algún área. Las
capacidades son indicadores de las «habilidades o talentos básicos» y «sugieren áreas donde puede trabajar el
psicoterapeuta con ciertas expectativas de éxito. .. [Sin embargo], las capacidades no se pueden evaluar sin
alguna ejecución satisfactoria de algún tipo.

Conductas, hábitos y defensas
adaptadas
Incluyen las defensas o conductas habituales constructivas que ayudan al cliente a lograr las metas y a llevar
una vida satisfactoria. Las conductas ajustadas se aprenden, son adecuadas en el contexto y finalmente
producen éxitos o refuerzos para el cliente.
El modelo de conceptualización de casos de Swensen puede ser aplicado de diversas formas.
En primer lugar es un instrumento para ayudar al terapeuta a ver, oír o captar lo que sucede al cliente para
elaborar algunas hipótesis o suposiciones sobre el problema del cliente.
En segundo lugar, este modelo proporciona al terapeuta formas de decidir el enfoque para el tratamiento (o
combinación de estrategias) que utilizará para asistir a un cliente particular.

Modelo de Conceptualización del El modelo de conceptualización de Seay (1978) integra contenidos temáticos y técnicas terapéuticas. Se basa
Problema de Seay en temas vitales (y estilos de vida) importantes derivados de tres modalidades primarias de funcionamiento
humano: cognición, afecto y conducta (CAC).

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IdTipoEquipo TipoEquipo Prefijo
CABEZAL CAB
CHASIS 20 2 EJES CHA
CHASIS 20 3 EJES CHA
CHASIS 40 2 EJES CHA
CHASIS 40 3 EJES CHA
CHASIS 40/45 2 EJES CHA
CHASIS 40/45 3 EJES CHA
GEN SET GES
CAMION CAM
CAMA BAJA 2 EJES CBA
CISTERNA 3 EJES CIS
CONTENEDOR REFRIGERADO CON
CONTENEDOR SECO CON
DOLLY DOL
FURGON REFRIGERADO 3 EJES FUR
FURGON SECO 2 EJES FUR
GRUA GRU
LOW BOY 2 EJES LOW
LOW BOY 3 EJES LOW
MONTACARGA MON
MOTOCICLETA MOT
PLANTA ELECTRICA PEL
PLATAFORMA 40 2 EJES PLA
PLATAFORMA 40 3 EJES PLA
VEHICULO VEH