“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION Y LA IMPUNIDAD”

INFORME DE PRACTICA MODULO

CARRERA TECNICA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MODULO TECNICO PROFESIONAL

ASISTENTE ADMINISTARTIVO

HORAS DE PRÁCTICAS: 300 HORAS

EMPRESA: DISTRIBUIDORA LA CULTURA

PRACTICANTE: PAUCAR ORBEZO DANIEL

Chimbote 04 de abril del 2019

Chimbote-PERU
INDICE
1. INFORMACION DE LA EMPRESA

1.1 DATOS DE LA EMPRESA………………………………………………………………………………………………….1

1.2 MISION-VISION………………………………………………………………………………………………………………1

1.3 OBJETIVOS……………………………………………………………………………………………………………………..1

1.4 PRINCIPIOS…………………………………………………………………………………………………………………….2

1.5 VALORES………………………………………………………………………………………………………………………..2

1.6 ORGANIGRAMA……………………………………………………………………………………………………………..2

1.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES……………………………………………………………..3

2. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES………………………………………………………………….4

3. RESUMEN DE ACTIVIDADES CONCEPTUALES……………………………………………………………………….4

4. LOGROS………………………………………………………………………………………………………………………………..4

5. OBSTACULOS………………………………………………………………………………………………………………………..4

6. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………………….4

7. RECOMENDACIONES…………………………………………………………………………………………………………….4

8. ANEXOS………………………………………………………………………………………………………………………………..5
1. INFORMACION DE LA EMPRESA
1.1 DATOS DE LA EMPRESA
Razón social: distribuidora la cultura
Ruc: 20122138161

Actividades:
Venta al por mayor de útiles escolares
Dirección: J.R Manuel Ruiz 316-chimbote

1.2 MISION-VISION

Misión
Busca ofrecer la mejor calidad y precios accesibles a todos sus clientes, con la
finalidad de contribuir a la economía de nuestros clientes, siendo la venta de
nuestros productos apoyado en un óptimo servicio al cliente, de forma
respetuosa, honesta y educada

Visión
Ser la principal cadena de librerías del Perú, ofreciendo libros que cubran las
necesidades de lectura de nuestros clientes. Siendo reconocida como una
cadena de tiendas con un buen ambiente de compra y que cuenta con
personal calificado que siempre busca la satisfacción del cliente

1.3 OBJETIVOS
Objetivo general:
 Ser la empresa líder del mercado brindando atención personalizada y
brindar productos de calidad utilizando la tecnología adecuada y el
personal idóneo

Objetivo específico:
 Ofrecer una excelente atención al cliente a través de una propuesta
innovadora en el menor tiempo posible
 Satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes brindando
productos de alta calidad
 Brindar una conexión eficiente entre cliente y empresa

1.4 PRINCIPIOS
 Ética
 Voluntariado
  dignidad
1.5 VALORES
 Honestidad
 Lealtad
 Respeto
 Dignidad

1.6 ORGANIGRAMA

Vendedores

Encargado de
manejo de
reparto

1.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES

GERENTE:
 Evaluar el desempeño de sus subordinados, así como la función de las
tareas que ellos realizan
ADMINISTRADOR:
 Dirigir y coordinar las diferentes actividades de trabajo para el buen
funcionamiento de la unidad.
 Fijar, gestionar y presentar los indicadores de gestión de los servicios.
  Coordinar el funcionamiento óptimo de los servicios a brindar, con los
jefes y áreas de apoyo.
 Generar acciones correctivas y planes de mejora ante alguna incidencia

SECRETARIA:
 Emitir por escrito las principales políticas contables necesarias para
asegurar que las cuentas se operen bajo bases eficientes y
consistentes, así como para la clara definición y asignación de
responsabilidades de funcionarios y empleados.
 Mantener actualizado el catálogo de cuentas y guía contabilizadora
 Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado a los jefes
delos compromisos y demás asuntos.
 Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por su jefe

CONTADOR:
 Llevar a cabo la contabilidad del Centro en los términos que establece
la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público.
 Mantener actualizado el catálogo de cuentas y guía contabilizadora
 Elaborar, analizar y consolidar los Estados Financieros del Centro y de
las Unidades Foráneas.
 Depurar permanentemente los registros contables y presupuestales

VENDEDORES:
 Dar una excelente atención al cliente
 Establecer un nexo entre el cliente y la empresa
 Administrar su territorio o zona de ventas

OPERACIONES:
 Controlar mediante los sistemas que le indiquen los gastos
suministrados a la unidad.
 Verificar la mercadería

CHOFERES:
 Conducir el vehículo cuando se requiera; de acuerdo al itinerario
señalado por su jefe inmediato.
 Transporte de materiales de pedido
 Verificar el funcionamiento del vehículo a su cargo y responsabilizarse
del uso adecuado del mismo
2. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES
 Asistente del administrador
 Tener al día la agenda
 Tramitación de expedientes.
 Recibir documentos
 Realizar cálculos básicos
3. RESUMEN DE ACTIVIDADES CONCEPTUALES
 Realización de trabajos con eficacia y eficiencia, por órdenes del
administrador
4. LOGROS
 conocimiento definido de las tareas que me asignaron para poder
realizarlos
 capacidad de resolver inconvenientes dentro de la empresa
 trabajo en equipo
 orientación a resultados claves
5. OBSTACULOS
 Falta de enseñanza completa
 Falta de tiempo

6. CONCLUISONES
 No cuentan con un control en el cuál todo este sistematizado junto con
cooperación de trabajo en equipo
 Falta de conocimientos competitivos dentro del área de administración
 Poca valoración y compromiso con los trabajadores
7. RECOMENDACIONES
 Debería establecerse que una vez terminada sus labores las vendedoras
entreguen al encargado del área de ventas todos los inconvenientes y
reclamaciones de los clientes
 establecer tareas de ejecución de proyectos par el crecimiento de la
organización
 Dar más motivación con viajes aumento de bonificación a ,os
empleados
8. ANEXOS