ESTUDIO DE CASOS – CONFECCIONES S.A.

DESARROLLO

Enuncie a continuación la documentación para el Sistema de Gestión de la

Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola según el origen de la
misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las “Especificaciones” y
en los documentos de origen externo, por qué considera importante cada
documento propuesto.

 Documentación del sistema de gestión de la calidad, esta información

es elaborada, aprobada y controlada para la ejecución de sus actividades.

ORIGEN INTERNO:
 Alcance del Sistema de gestión de la calidad.
 Política de la Calidad.
 Objetivos de la Calidad.
 Operación de los procesos

Especificaciones
 Mapa de procesos: es de gran utilidad ya que ayuda a comprender por
medio de representación gráfica los procesos que se desarrollan en la
empresa y la interrelación de los mismos.

 Manual de la calidad: Importante que a través del manual de calidad se

establezcan los objetivos y los estándares de calidad de la compañía.
Describiendo las políticas de calidad y los instrumentos con los que la
empresa usa para lograr los objetivos fijados en este sentido.
 Caracterización de procesos: su importancia radica ya que permite,
describir y proporcionar la información principal de cada uno de los
procesos de la organización.

 Procedimientos: Establece el paso a paso de manera comprensible las

actividades para llevar a cabo cada uno de los procesos.
ORIGEN EXTERNO

 Requisitos legales: Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones

entre otros documentos; y que son obligatorio cumplimiento y son establecidos
por un organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar estos
requisitos básicos para una empresa.

RUT: El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único para

identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de
contribuyentes declarantes del impuesto de renta y no contribuyentes declarantes
de ingresos y patrimonio, los responsables del régimen común, los pertenecientes
al régimen simplificado, los agentes retenedores, los importadores, exportadores y
demás usuarios aduaneros; y los demás sujetos de obligaciones administradas
por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.

NIT: El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de

identificación de los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los contribuyentes
y usuarios, para todos los efectos en materia tributaria, aduanera y cambiaria
(artículo 4º del Decreto 2788 de 2004), y en especial para el cumplimiento de las
obligaciones de dicha naturaleza

 Normas internacionales: corresponden a los estándares internacionales

usados para la estandarización de procesos y la realización de sus actividades
como la familia de normas ISO 9001, las normas de la OIT

 Manuales, catálogos: son documentos suministrados por empresas que

suministran productos o servicios en los que se indican procedimientos y
pautas para el uso adecuado de herramienta, materia prima, así como evitar
mala manipulación de estos. En este caso de la empresa pueden ser los
manuales de operación de las máquinas de coser, planchas, guías rápidas
entre otras para su instalación, operación, mantenimiento, garantía entre otros