ACTIVIDAD GUIA DE APRENDIZAJE

Presentado por:
Johan Cortes
Carlos Ramírez
Diego Beltrán
Daniela García

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES

SENA
TECNÓLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE
INFORMACION
1803184 G1
BOGOTÀ
Recolección de información

Nombre de la empresa: Parqueadero la 13

Área afectada en la empresa: Administración y registro

Nombre del jefe inmediato: Jaime Guzmán.

Nombre de Cliente: Lucia Garzón.

Nombre de Acomodador: Pedro Guzmán.

Método de recolección de información:

 Entrevista estructurada con preguntas abiertas y cerradas.
 Observación
 Preguntas de selección

Dirección: Calle 69 Nº 17 - 57

Fecha de la entrevista: 10 de marzo de 2019

Preguntas para Administrador

1. ¿Cree usted que un aplicativo orientado a la web el cual le

brinde una optimización en el registro de ingreso de
vehículos le ayudaría en su labor?
R: Si

2. ¿Tiene planes de pago mensuales para los clientes?

R: “Si, hay clientes que manejan una mensualidad y que se les
facilita este sistema de pago porque trabajan cerca al
establecimiento.”

3. ¿Sus acomodadores llevan un control sobre los vehículos

que ingresan al parqueadero?
R: “Si, lo llevan en una minuta, pero no es muy preciso, y muchas
veces se ha prestado para fraudes de parte de los acomodadores
ya que no registra la cantidad exacta de vehículos que ingresan “

4. ¿Está usted de acuerdo con el uso de plataformas

virtuales que le ayuden en su labor a una mejor
administración?
R: “SI estoy de acuerdo”

5. ¿En su opinión como administrador cree usted que se

lleva un buen control, registro y soporte del parqueadero
la 13?
R: No
 6. ¿Cree usted que podría prestar un mejor servicio a sus
clientes mediante la generación de una factura
electrónica?
R: “Si, ya que mis clientes exigen mucho que se les especifique el
tiempo en detalle por el cual se les está generando cobro “

7. ¿Considera que se podría generar un mejor servicio a sus

clientes precisando en que bloque queda el vehículo?
R: “Si, tanto a los clientes como a los acomodadores, ya que
muchas veces no es preciso saber si hay espacio dentro del
parqueadero y se pierde mucho tiempo comprobándolo”

8. ¿Sus acomodadores llevan un control sobre los vehículos

que ingresan al parqueadero?

R: “Si, lo llevan en una minuta, pero no es muy preciso, y muchas

veces se ha prestado para fraudes de parte de los acomodadores
ya que no registra la cantidad exacta de vehículos que ingresan “

Imagen. Panorámica Parqueadero.

Preguntas para Acomodador

1. ¿tiene complicaciones a la hora de desempañar su labor?

R: SI
2. ¿Qué tipo de complicaciones o inconvenientes tiene en
su labor diaria?
R: “Cuando ingresa el vehículo no sé si tengo espacios disponibles y
tengo que devolverme y mirar dejando mi puesto de trabajo expuesto,
también mientras hago el registro del vehículo. Me demoro con los
datos y a su vez cuando el cliente sale no puedo calcular rápido el
precio y eso me afecta en la movilidad de los vehículos”

3. ¿Por qué tiene problemas con los bloques de

parqueadero?
R: “Porque los Usuarios entran y como no tienen un espacio
asignado dejan el carro o la moto “atravesadas” en un lugar que no
corresponde”

4. ¿Tiene usted un registro diario?

R: Si

5. ¿Tiene usted un registro Mensual?

R: No

6. ¿Los clientes se quejan por el servicio?

R: Si

7. ¿A la hora de cobrar por el servicio prestado, usted

realiza un cálculo del pago preciso y rápido?
R: No
 8. ¿Por qué no puede hacer un eficaz cobro del servicio?
R: “Cuando hay mucho flujo de vehículos especialmente automóviles
en el establecimiento toca buscar en el registro la identificación a ver
si el señor es cliente especial o no y luego hacer el cálculo del cobro
y a veces me confundo por el congestionamiento en las horas pico”.

9. ¿Cree usted que un aplicativo orientado a la web el cual

optimice sus tareas diarias en este establecimiento le
ayudaría en su labor?
R: Si

10. ¿Qué significaría para usted, que se implementara un

aplicativo web, en el cual se registren el ingreso de los
vehículos y efectué un cobro exacto por el servicio
prestado?
R: “Muy bueno porque ayudaría a optimizar mi trabajo, me daría
mayor seguridad con el cobro y también se reflejaría en los servicios
prestados por el parqueadero”.

11. ¿Cree que en algún momento se ha equivocado al

momento de generar el cobro?
R: “Si, en el momento en que no se registran los vehículos con la
hora exacta del ingreso, se les genera un cobro menor y el
parqueadero se ve en perdidas”

12. ¿Cómo ubica usted de los vehículos, motos y

ciclas?
R: “Dependiendo del orden de llegada se les va brindando un
espacio disponible sin importar si es vehículo, moto o cicla, e
incluso en un espacio se pueden parquear dos motos.”
 Imagen.bloques asignados a motocicletas

Imagen. Bloques asigandos a bicicletas y motos

Preguntas para para el cliente:

1. ¿Qué consideraría usted si este establecimiento optaría

por un control del tiempo del servicio a través de un ticket
en línea el cual refleje el tiempo que lleva su vehículo en
este establecimiento?
R: “Es una buena alternativa para saber con exactitud el tiempo que
ingreso mi vehículo y así mismo sabría con preciso el valor del
servicio prestado”
2. ¿Qué pensaría usted si este establecimiento tuviera la
opción de generar una factura en línea donde pudiera
visualizar el costo del servicio prestado?
R: “sería una muy buena alternativa, ya que podría visualizar el cobro
del servicio prestado con exactitud, además de que no tendría que
hacer filas para reclamar el volante del pago que es como se maneja
hasta el momento”

3. ¿Le gustaría que el aplicativo sea orientado la web?

R: “Si”

4. ¿Cree usted que la labor del acomodador podría

desarrollarse con una mayor rapidez?
R: Si

5. ¿Le han ofrecido algún pago mensual?

R: “Si, porque se me facilita este sistema de pago ya que vivo en el
sector y no cuento con un parqueadero”.

6. ¿utilizan bien los espacios del parqueadero?

R: “No, a veces llego con mi vehículo y encuentro mi espacio
asignado ya ocupado”.
7. ¿Usted considera que hay una buena organización al
momento de ingresar el vehículo al parqueadero?

R: “En ocasiones cuando he llegado y hay muchos vehículos

en cola para ingresar al parqueadero no hay un buen manejo
de espacios ni registro y esto molesta.”

Imagen. Bloques donde se estacionan los automóviles

Imagen. Entrada Parqueadero
Preguntas de selección

Este cuestionario se realizó a cada uno de las personas

entrevistadas, en la cual todas sus respuestas se resumen en el
siguiente cuadro.

Descripción pregunta Si No
Página inicio con imágenes
X
alusivas al parqueadero
Almacenamiento de fotografías
de vehículos ingresados al X
parqueadero
Visualización de datos
contacto del establecimiento X
en el aplicativo
Seguimiento geo localizable de
los vehículos que ingresa al X
establecimiento
Chat interactivo integrado en el
X
aplicativo
Registro de vehículos a través
X
del aplicativo
Pago del servicio a través del
X
aplicativo
Aplicativo con diseño alusivo al
X
parqueadero
Impresión de facturas a través
X
del aplicativo
Visualización de facturas a X
través del aplicativo
Interfaz sencilla de controlar X
Manual de utilización del X
aplicativo
Descuento del pago del X
servicio a través del aplicativo
Visualización del aplicativo a X
través de varios dispositivos