INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO DE EMPRESAS

Carrera: Ingeniería Industrial

Facultad de Ingeniería
 INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
Sesión 2: INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD.

Ing. Alberto Geldres Marchena

Carrera: Ingeniería Industrial.

Curso: Innovación y Emprendimiento de Empresas.
LOGRO DE LA SESIÓN 2
Al finalizar la sesión, el estudiante elabora un mapa conceptual con las
definiciones de innovación y creatividad, a partir del análisis y la discusión en
clase, con precisión teórica, secuencia lógica, brevedad y claridad. Asimismo,
aplica la técnica de creatividad el Scamper y el Pensamiento Lateral para
facilitar la identificación de una idea innovadora para un negocio exitoso.
 “Si pensamos lo que
siempre hemos pensado y
hacemos lo que siempre
hemos hecho, lograremos
lo que siempre hemos
logrado”
James Mapes .
Del Paradigma E al Paradigma En

E E2 E3
Ser Ser Ser
Empleado Empleable Emprendedor
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD

BRÚJULA

• Ser creativo e innovador.

• Bloqueos de la creatividad.

• Técnica de creatividad: el Scamper.

• Metodología del pensamiento lateral de Edward

De Bono.
Ser creativo e innovador
¿Qué es
creatividad?
Creatividad es cualquier acto, idea
o producto que cambia un campo
de conocimiento o acción ya
existente, o que transforma un
campo ya existente en uno nuevo.
Y la definición de persona creativa
es: alguien cuyos pensamientos y
actos cambian un campo o
establecen un nuevo campo.
La creatividad es una cualidad
múltiple, pues consta de
varios componentes. Algunos
de los más relevantes son la
fluidez, la flexibilidad, la
innovación y la originalidad.
Todos son facetas
significativas de esta cualidad;
sin embargo, actúan como
inhibidores del proceso
creativo si se establecen como
horizonte de expectativas del
mismo. Por tanto, un buen
fundamento para trabajar de
forma efectiva los
componentes de la creatividad
es eludir los nombres e incitar
al juego. La creatividad no
debe buscarse, simplemente
se desarrolla.
 ¿Qué es
innovación?
Crear valor continuo, reinterpretando y
anticipándose a las necesidades de los
clientes.
Las 5 “i” de la innovación
en equipo
1. Indagar
Búsqueda exhaustiva de información. Nutrirnos de ideas.
2. Inspirar
Visualizar el camino e inspirar a los demás.
3. Instruir
Instruir a tu equipo para generar un ambiente de
motivación y creatividad.
4. Interactuar
Interconectar para co-crear.
5. Impulsar
La sinergia como estímulo motivador.
¿Qué es creatividad?

Es la transformación de ideas.
«La ideas no se crean
ni se destruyen
sólo se
transforman»
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD

• Proceso mental que genera

Creativida ideas o conceptos nuevos
d para solucionar cualquier
problema

• Aplicación de un nuevo
concepto en forma exitosa: que
Innovación sea de utilidad o que genere un
beneficio.
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
EJECUTORES Y ÁREAS DE ACCIÓN
El Equipo
• El equipo es más eficaz que el
mejor individuo solo.
• Sinergia (Maneras de ver,
Conocimiento)
• Cumplimiento con las reglas de
Comportamiento
– Ambiente de confianza y de
apertura
– Posibilidad de capacidades
creativas
– Compromiso y ganas de pensar
El Individuo
• Enriquecimiento del
pensamiento con
operaciones creativas
– recuperar capacidades
perdidas
– reforzar capacidades
existentes
– adquirir capacidades
nuevas
• Superación del bloqueo
del pensamiento
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD
LOS INSTRUMENTOS DE BASE
El Equipo
• ETPO (Éxitos, tropiezos,
potencialidades, obstáculos)
• Métodos de escritura creativa
• Lluvia de ideas
• PIN (Positivo, Interesante y
Negativo)
• SCAMPER
• Mapas mentales
• Técnicas de hacer preguntas
sistémicas
El Individuo
• Principios de pensamiento
singulares
– Pensamiento en analogías
– El “sumergirse” en el asunto
– Interpretación, uso de
símbolos, metáforas
• Lluvia de ideas imaginaria
• Palabras aleatorias
• Relaciones forzadas
• Caja morfológica
• Mapas Mentales
Bloqueos de la creatividad
A veces la creatividad no se
desarrolla plenamente por una serie
de factores que funcionan como
bloqueos de este proceso. Algunos
son de naturaleza sociocultural (por
ejemplo, ciertos prejuicios o un
concepto denigrado del juego),
otros, emocionales (como el exceso
o defecto de motivación, de estima
o el temor al ridículo) o
cognoscitivos (de naturaleza
perceptiva, determinadas fijaciones,
automatismos, etc.). También
los componentes de la
creatividad pueden funcionar como
bloqueos del proceso creativo si se
prefiguran como objetivo del
mismo.
BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

Estos bloqueos obedecen a que no

sabemos cuáles son los problemas,
no nos damos cuenta realmente que
es lo que anda mal en una situación
o lo que anda mal en la utilización de
nuestros sentidos. Además, son del
tipo que nos hace comenzar nuestro
trabajo para la solución de un
problema sin tener una finalidad
clara en la mente.
BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

1. No utilizar todos los

sentidos: De ordinario se
piensa que la observación
consiste simplemente en
ver. Sin embargo, poder
usar otras dimensiones
que las que nos permite la
visión a menudo ayuda a
resolver problemas.
BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

2. Dificultad De Percibir
Relaciones: Esta es la
capacidad de formar o
transferir conceptos. Es en
realidad el nudo de todo el
proceso de aprendizaje.
Significa la capacidad de ver
una solución en un área y
además de poder ver su
aplicación a otras áreas.
BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

3. Descuidar Lo Obvio: Una vez que nos hemos acostumbrados a ver

ciertas situaciones y problemas de una manera determinada, se nos
hace cada vez más difícil no hacerlo así. Todos los días miramos las
mismas cosas, pero en realidad dejamos de verlas.
BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

Estos bloqueos se originan en la manera en que hemos sido educados y la

imposición de algunos valores sociales.
 BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

1. Poca Curiosidad: La gente que es curiosa y hace preguntas suele ser

considerada “entrometida”. En lenguaje comercial se les suele decir que el
asunto “está fuera del dominio de su inmediata responsabilidad”. El individuo
que acepta este código literalmente, que no cuestiona los métodos,
procedimientos, materiales, ni personal, no hará ningún descubrimiento,
seguirá sin ser creativo.

Millones vieron la manzana

caer, pero Newton fue el
único que pregunto
¿PORQUE?
BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

2. Exceso de fe en la lógica: Esto

puede parecer extraño, pero muchas
veces, la demasiada fe en la razón y
en la lógica puede ocasionar
bloqueos a la creatividad. Por
ejemplo, en siglos anteriores se
creía que sólo podrían volar las
maquinas que fueran más livianas
que el aire. Si la gente siguiera
pensando de la misma manera, hoy
no se tendrían aviones.

Pioneros en la historia de la aviación.

BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

3. Costumbres y Tradiciones:
A la mayoría de nosotros no le
gusta ser diferente. No es una
sensación muy cómoda. Sin
embargo, muchas de nuestras
acciones de rutina con son
realmente necesarias para la
conformidad. Hay pautas de
conducta que, por una u otra
razón, hemos fabricado nosotros
mismos. La mente humana tiene
la notable capacidad de fabricar
pautas donde no existía ninguna.
 BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

Los bloqueos emocionales a la creatividad están dentro de nosotros

mismos, determinados en parte por las tensiones de la vida cotidiana. Estos
lo causa de la inseguridad que sentimos como individuos, temor a
equivocarnos y a lo desconocido.
 BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

1.Temor a equivocarnos:
Probablemente esta sea la razón
por la que se han perdido más
buenas ideas. En toda persona,
especialmente si es nueva en una
organización, parece haber una
resistencia natural a decir
cualquier cosa que pueda ser
considerada “tonta” por los
demás. Esta regla indica que hay
“piedra libre” para las ideas;
cuantas más locas mejor; es más
fácil reducir una idea a la práctica
que inventarla.
BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

2. Aferrarse a una idea: En primer lugar

la ideas realmente buenas llegan una
vez que uno se ha familiarizado con el
trabajo. Es muy valioso adquirir la
noción de que siempre debemos tratar
de producir una gran cantidad de ideas.
Esto es útil en dos aspectos: Nos da
una serie de alternativas para la
solución del problema y algunas ideas
pueden disparar otras ideas en la
mente de quienes las leen o las
escuchan.
 BLOQUEOS DE LA CREATIVIDAD

3. Baja Autoestima: Cuando un

individuo desconfía de los que
trabajan con él y teme a aquellos
para los cuales trabaja,
probablemente sea víctima de otro
bloqueo emocional. En algunos
casos, por supuesto, estos temores
pueden estar basados en la
realidad. Pero generalmente están
originados primariamente por la
falta de seguridad del individuo o
por un temor a cualquier autoridad.
Técnica de creatividad:
El Scamper
 TÉCNICA DE CREATIVIDAD: EL SCAMPER

Es una lista de preguntas que estimulan la generación de

ideas. Alex Osborn, el creador del Brainstorming,
estableció las primeras. Más tarde fueron dispuestas por
Bob Eberle en este mnemotécnico:

S: ¿Sustituir?
C: ¿Combinar?
A: ¿Adaptar?
M: ¿Modificar?
P: ¿Proponer otros usos?
E: ¿Eliminar o reducir al mínimo?
R: ¿Reordenar?
EJEMPLO SCAMPER: CASO COCA COLA
TÉCNICA DE CREATIVIDAD: EL SCAMPER

Ejemplo: Actividades lúdicas para los sábados

1. Sustituir. (Sustituir cosas, lugares, procedimientos,

gente, ideas...)
• ¿Qué pasaría si se saliera los martes?
• ¿Y si las fiestas son en el campo en vez de en la
ciudad?
• ¿Qué podemos cambiar de la noche del sábado?
• ¿Y si cambiamos el alcohol por regalos?
• ¿Y si cambiamos la noche por el día?
 TÉCNICA DE CREATIVIDAD: EL SCAMPER

Ejemplo: Actividades lúdicas para los sábados

2. Combinar. (Combinar temas, conceptos, ideas,

emociones...)

• ¿Y si el sábado noche se hicieran competiciones

deportivas?
• ¿Y si el sábado por la noche el cine fuera gratis?
• ¿Cómo combinar la diversión con el silencio?
• ¿Cómo divertirnos más días aunque trabajemos?
TÉCNICA DE CREATIVIDAD: EL SCAMPER

Ejemplo: Actividades lúdicas para los sábados

3. Adaptar.(Adaptar ideas de otros contextos, tiempos,

escuelas, personas...)

• ¿Qué se ha hecho en otros sitios?

• ¿Cómo se divierte la gente en Ghana?
• ¿Y en Mongolia?
• ¿Cómo se divertía la gente hace 50 años en
España?
• ¿Cómo nos gustaría divertirnos en el futuro: dentro
de 100 años?
TÉCNICA DE CREATIVIDAD: EL SCAMPER

Ejemplo: Actividades lúdicas para los sábados

4. Modificar (Añadir algo a una idea o un producto,

transformarlo)

• ¿Cómo salir y no beber alcohol?

• ¿Cómo hacer una fiesta sin ruido?
• ¿Cómo divertirnos sin dinero?
• ¿Cómo conocer gente interesante sin tener que
beber?
TÉCNICA DE CREATIVIDAD: EL SCAMPER

Ejemplo: Actividades lúdicas para los sábados

5. Utilizarlo para otros usos (extraer las

posibilidades ocultas de las cosas)

• ¿Qué hay en los parques durante la noche de los

sábados?
• ¿Quién está en las bibliotecas la noche de los
sábados?
• ¿Qué hay en los colegios la noche de los sábados?
• ¿Y en los museos?
• ¿Y en las escuelas de teatro, y cuentacuentos...?
 TÉCNICA DE CREATIVIDAD: EL SCAMPER

Ejemplo: Actividades lúdicas para los sábados

6. Eliminar (Sustraer conceptos, partes, elementos

del problema)

• ¿Y si las ciudades no existieran?

• ¿Si todos fuéramos en silla de ruedas?
• ¿Si no pudiéramos beber a partir de las 11?
• ¿Qué pasaría si tuviéramos que salir solos?
• ¿Qué pasaría si el dinero de los sábados por la
noche lo pudiéramos invertir en viajes en el verano,
cursos de formación o bienes de consumo
duraderos?
TÉCNICA DE CREATIVIDAD: EL SCAMPER

Ejemplo: Actividades lúdicas para los sábados

7. Reordenar (o invertir elementos, cambiarlos de

lugar, roles...)

• ¿Qué pasaría si tuviéramos que trabajar los fines de

semana?
• ¿Qué pasaría si se saliera de lunes a viernes?
• ¿Qué pasaría si se pudiera beber en una biblioteca?

8. Evaluación de las ideas

Metodología del pensamiento
lateral de Edward De Bono
 PENSAMIENTO
LATERAL DE EDWARD DE BONO

Es un método de pensamiento que puede ser empleado como una técnica para
la resolución de problemas de manera creativa. El término fue acuñado
por Edward de Bono en 1967. El pensamiento lateral se caracteriza por
producir ideas que estén fuera del patrón de pensamiento habitual.

La expresión “pensamiento lateral” puede usarse en dos

sentidos, uno específico y uno más general:
• Específico: una serie de técnicas sistemáticas que se
usan para cambiar los conceptos y percepciones y
generar otros nuevos.
• General: exploración de múltiples posibilidades y
enfoques, en lugar de aceptar un punto de vista único.
PENSAMIENTO
LATERAL DE EDWARD DE BONO
PENSAMIENTO VERTICAL
El pensamiento vertical se mueve sólo si
hay una dirección en que moverse.
El pensamiento vertical sabe lo que está
buscando.
El pensamiento vertical es analítico.
El pensamiento vertical se basa en la
secuencia de las ideas.
En el pensamiento vertical se usa la
negación para bloquear bifurcaciones.
En el pensamiento vertical se excluye lo que
parece no relacionado con el tema.
En el pensamiento vertical las categorías,
clasificaciones y etiquetas son fijas.
En el pensamiento vertical se siguen los
caminos más evidentes.
El pensamiento vertical es un proceso finito.
PENSAMIENTO LATERAL
El pensamiento lateral se mueve para
crear una dirección.
El pensador lateral busca pero no sabe lo
que busca hasta que lo encuentre.
El pensamiento lateral es provocativo.
El pensamiento lateral puede y debe
efectuar saltos.
En el pensamiento lateral no se rechaza
ningún camino y se exploran todos por
absurdos que parezcan.
En el pensamiento lateral se investiga
hasta lo que parece totalmente ajeno al
tema.
En el pensamiento lateral nunca lo son.
En el pensamiento se buscan los menos
evidentes.
El pensamiento lateral es un proceso
probabilístico.
EN UNA EMPRESA HABÍA UNA GRAN ROTACIÓN
DE PERSONAL

• Para retenerlos, se idearon ideas verticales:

• Darles más dinero, más vacaciones, más promoción y títulos... Pero con
poco éxito.
• Un directivo sugirió en una reunión del Comité de
Dirección:
• "Me gustaría cortarles las piernas para que no se fueran".
• Esta idea hizo surgir otra, aplicable:
• Contratar solo a personas en sillas de ruedas (era una empresa de
telemarketing).
• Tuvieron que construir rampas, acondicionar los ascensores, enviar
a buscarlos en autobuses especiales.
• Las otras compañías que les quitaban a la gente tuvieron
dificultades: las adaptaciones a este personal, enormemente
costosas. Esto es pensamiento horizontal.
METODOLOGÍA DEL PENSAMIENTO
LATERAL DE EDWARD DE BONO

Hay cuatro elementos clave en el

proceso de pensamiento lateral para
resolver problemas.

• Comprobación de suposiciones
• Hacer las preguntas correctas
• Creatividad
• Pensamiento lógico
METODOLOGÍA DEL PENSAMIENTO
LATERAL DE EDWARD DE BONO

El proceso de pensamiento lateral consta de cuatro elementos clave para

resolver problemas:
1.COMPROBACIÓN DE SUPOSICIONES: el pensamiento habitual dificulta la búsqueda
de soluciones a ciertos problemas. Por ello, es necesaria una mente abierta para
poder enfrentarse a cada nuevo problema.
2.HACER LAS PREGUNTAS CORRECTAS: lo más importante en el pensamiento lateral es
saber qué preguntas deben formularse. Las preguntas deben ir de lo más general a lo
particular para encuadrar correctamente el problema. Luego, examinar los datos
conocidos con preguntas más específicas poniendo en duda las hipótesis más obvias,
hasta alcanzar una visión alternativa cercana a la solución.
3.CREATIVIDAD: la imaginación es una herramienta clave del pensamiento lateral. La
costumbre de ver los problemas siempre desde un mismo enfoque no siempre ayuda
a resolverlos, entonces es necesario enfocarse creativamente desde otro punto.
4.PENSAMIENTO LÓGICO: para lograr un pensamiento lateral bien desarrollado es
requisito refinar el análisis de modo lógico, la deducción, y la disciplina del
razonamiento, ya que sin estos elementos el pensamiento lateral seria un
pensamiento anhelante, que sólo se limita a extraer ideas excéntricas.
METODOLOGÍA DEL PENSAMIENTO
LATERAL DE EDWARD DE BONO

TÉCNICAS (MÉTODOS) DEL PENSAMIENTO LATERAL

• Palabra aleatoria (random input)

• Escape
• Piedra en el camino
• Analogías
• El método de inversión
• Fraccionamiento o división
• Respuestas idóneas
METODOLOGÍA DEL PENSAMIENTO
LATERAL DE EDWARD DE BONO

TIPOS DE PROVOCACIONES
El Dr. De Bono desarrolló varios tipos de provocaciones, aquí solamente
tocaremos tres de estos, las más usadas.

• Palabra aleatoria: se trata de introducir una palabra al azar (punto de

entrada), luego generar una palabra que esté relacionada con la misma, y
así recursivamente, repitiendo este último paso. Cada vez que se cambie
de palabra se intentará unir esta al problema para el cual se está buscando
una solución, generando posibles ideas.
• Escape: en este caso se examina el o los objetos involucrados en el
problema y se niega o cancela una característica del mismo. A partir de
este nuevo entorno, esta nueva situación generada, se buscan ideas con
las herramientas habituales.
• Piedra en el camino: aquí la idea es exagerar, distorsionar o modificar de
cualquier forma una entidad del entorno del problema (generalmente me es
muy útil suponer que cierta entidad es tal cual como yo deseo que fuese,
no como es en realidad).
 .

METODOLOGÍA DEL PENSAMIENTO

LATERAL DE EDWARD DE BONO
METODOLOGÍA
Generalmente se siguen estos tres pasos:
1.Se selecciona un área del problema que requiera nuevas ideas.
2.Se desarrollan provocaciones relacionadas a esta.
3.Se generan ideas en base al problema, estimuladas por las provocaciones.
De todas formas se puede ejecutar el paso 2 y 3 repetidamente con pequeños
grupos de provocaciones, mas rápido para solucionar problemas no
exageradamente complejos.
Esta técnica puede ser utilizada en dinámicas grupales donde se utilice un
moderador y un anotador o individualmente, aunque el primer caso es el mas
efectivo. De todas formas, si tienes un problema complejo o por tu área laboral
lidias con estos habitualmente y no tienes la oportunidad de integrar una dinámica
creativa de todas formas te recomiendo aplicarla individualmente, realmente te
sorprenderás de los resultados que obtienes. Antes de empezar, recuerda, ten
abierta tu mente. Aquí la idea es romper con lo habitual así que no te asustes de
ponerle alas a un auto
METODOLOGÍA DEL PENSAMIENTO
LATERAL DE EDWARD DE BONO
OTRAS TÉCNICAS DEL PENSAMIENTO LATERAL

• Focalizar:
• Concéntrate o cambia tu enfoque para mejorar tu creatividad
• Desafía:
• Traspasa libremente los limites de las formas aceptadas de
operar.
• Busca entradas al azar:
• Utiliza entradas desconectadas para abrir nuevas líneas de
pensamiento
• Provocación:
• Parte de una frase provocativa hacia ideas útiles
• Recolecta
• Selecciona las mejores idas previas y dales forma para que sean
utilizables
METODOLOGÍA DEL PENSAMIENTO
LATERAL DE EDWARD DE BONO
EJEMPLO

• Una dama vive en un 10°piso de un edificio, y

todas las mañanas, se toma el ascensor, va
hasta planta baja y se va a trabajar. Pero
cuando regresa, se toma el ascensor, va hasta el
7° piso, se baja, y sube los tres pisos restantes
por escalera. Ella odia caminar, entonces, ¿Por
qué lo hace?
• Obviamente, el señor en cuestión sufre de enanismo. Ése es el problema
por el cual no puede subir hasta su departamento por el ascensor: el
señor no llega con sus manos hasta el décimo piso.
¿QUÉ TENDRÍAN EN COMÚN ESTAS
PERSONAS?
PODRÍAN TENER MUCHAS
COSAS EN COMÚN
• Pero resumámoslo en una sola:

• ¡¡SE ATREVIERON!!

O lo que es lo mismo… ¡Emprendieron!

CUANDO LA NECESIDAD SE
PRESENTA…

La creatividad surge de manera natural

Elaborar un mapa conceptual con las
definiciones de innovación y
creatividad.
 Aplicación

Aplica la técnica de creatividad el Scamper para facilitar la

identificación de una idea innovadora para un negocio exitoso.
Verificación del Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión, el estudiante elabora un mapa conceptual con las
definiciones de innovación y creatividad, a partir del análisis y la discusión en
clase, con precisión teórica, secuencia lógica, brevedad y claridad. Asimismo,
aplica la técnica de creatividad el Scamper para facilitar la identificación de
una idea innovadora para un negocio exitoso.