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CONTROLES Y SEGURIDAD INFORMATICA

INCIDENCIA DE LOS PROCESOS EN LAS EMPRESAS

AYDA FRANCO VILLAMIL

(Tutor)

MAY ENRIQUE MONSALVE SANTOS

(Aprendiz)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

FORMACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA
CARTAGENA
2019
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ENSAYO: INCIDENCIA DE LOS PROCESOS EN LAS EMPRESAS

Una de las múltiples claves de una administración exitosa radica en los controles que se realicen

en los diferentes procesos que se desarrollan en la organización, con el fin de garantizar su

optima ejecución. La influencia de los procesos se encuentra presente en la totalidad de las

actividades que se realizan, pues cada una de dichas actividades requiere de una serie de pasos a

seguir, que aseguran el cumplimiento y la calidad del producto que se genera.

Tradicionalmente los sistemas de gestión de las empresas han estado concebidos y estructurados

para trabajar por funciones, esta forma de gestionar de las empresas se apoya normalmente en

una estructura jerárquica soportada en áreas o departamentos, los cuales se encargan de

controlar, analizar y optimizar las actividades que realiza cada empleado o máquina.

El hecho de que todo el proceso recaiga de principio a fin sobre un determinado área o

departamento, o sobre varios, o que intervengan una o varias personas, no tiene ninguna

relevancia. El enfoque de todo proceso está basado en que si se optimizan todas las funciones

que se realizan, se optimiza la gestión de la empresa.

Todo proceso tiene un inicio, que es cuando ocurre un evento que debe ser resuelto, un

desarrollo, donde se involucran las actividades o recursos necesarios para su resolución y un fin,

que es cuando ha sido dado por resuelto, ya sea con o sin éxito. Los procesos de cualquier

empresa deben estar previamente definidos de acuerdo a los requerimientos de la organización

como tal, y de lo que se quiere como resultado final, deben ser flexibles y adaptables al cambio,

no solo tecnológico si no principalmente a los cambios que el ambiente constantemente está

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generando al negocio. Uno de los pilares de las empresas son sus procesos bien definidos acorde

a sus necesidades tanto internas como externas.

Una correcta aplicación en la gestión de los procesos permite un control exhaustivo de la

información que se genera en la empresa, de esta manera cuando un evento que ocurre en el día a

día pone en marcha un proceso, las funciones y actividades del proceso se optimizan, pero,

además, se tiene en cuenta la coordinación de estas acciones del proceso de principio a fin,

acercándolo más a los objetivos de la entidad. Por ello con el pasar del tiempo, el avance

tecnológico ha jugado un papel importante dentro de las organizaciones, los estándares ISO han

ayudado a que poco a poco se haya ido cambiando la manera en la que se da la ejecución de los

procesos, provocando que sean cada vez más sistemáticos y ayudando aumentando la

productividad de los mismos.

No podemos olvidar que los procesos y los controles tienen como protagonistas principales a las

personas, dentro de este marco, debemos entender los controles como procesos como tal, que

también deben adaptarse a los nuevos retos de la industria en la que se desempeñe la empresa, y

por ello es indispensable también contar con un equipo humano que tenga esa capacidad de

relacionarse plenamente con el desarrollo e implementación de los dichos procesos.

para finalizar, toda empresa que quiera prosperar, requiere implementar dentro de su árbol de

proceso estrategias que minimicen los fallos, errores, tener un plan de mejoramiento continuo,

mesas de ayuda y así resolver todos los incidentes que se presenten, con el fin de que el usuario

final no solo disfrute de su servicio y/o producto sino también lo recomiende con otros usuarios.
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Sin duda el crecimiento de la empresa va muy de la mano en buen funcionamiento de sus

procesos internos y externos, ya que a través de ellos se pueden establecer relaciones de

optimización y automatización que le permitan alcanzar el éxito.

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REFERENCIAS

 https://www.academia.edu/23040989/Incidencia_de_los_procesos_en_la_empresa

 https://www.auraportal.com/es/por-que-se-deben-gestionar-las-empresas-por-procesos/

 http://ficprem.com/cuales-son-los-procesos-clave-de-tu-empresa/