Guía de Recursos informáticos 2 parcial 2018 B

Para realizar el examen es obligatorio entregar la guía contestada a bolígrafo.

1.- ¿Qué es el Modelo de Madurez de Nolan?

Esta fase final puede verse como un programa de difusión tecnológica. Aquí, las empresas recogen
la experiencia conseguida en una división operativa y extienden su empleo a toda la firma.

2.- ¿Qué es el Modelo de Madurez CMMI?

es una plataforma bien definida para evolucionar la mejora. Cada nivel es una base para la mejora
utilizando una secuencia probada desde sus bases.

3.- ¿Qué diferencia hay entre el modelo de Nolan CMMI?

4.- ¿Qué es Service level Agreement?

acuerdo de nivel de servicio. Un SLA es, simplemente, un acuerdo contractual entre una empresa
de servicios y su cliente, donde se define, fundamentalmente, el servicio y los compromisos de
calidad.

5..- ¿En la Administración de unidad Informática se necesita planear a que se refiere?

6.- ¿los niveles de planeación son?

Planeación estratégica.

Planeación Táctica.

Planeación Operativa.

PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL

7.- ¿Principios de la organización según melinkoff?

Principio del Objetivo

Principios de los canales de Supervisión bien definida

Principio del espacio control

Principio del equilibrio dirección-control

Principio del equilibrio autoridad-responsabilidad

Principio de fijación de responsabilidades

Principio de la selección y adiestramiento del personal

Principio de la excepción
Principio de identificación

Principio de simplicidad

Principio de la moral interna

Principio de la unidad de mando

Principio de jerarquía o de escala jerárquica

Principio de especialización

Principio de centralización

8.- ¿Qué diferencia hay entre una norma y un estándar?

La normalización o estandarización es la redacción y aprobación de normas que se establecen para

garantizar el acoplamiento de elementos construidos independientemente

una norma o estándar es una especificación que reglamenta procesos y productos para garantizar
la interoperabilidad

9.- ¿realiza un mapa conceptual que es un líder y un jefe?

10.- ¿Qué es un proceso?

Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr
algún resultado específico

10.- ¿Qué es una auditoria?

la tarea de estudiar la economía de una empresa, o a la oficina donde se realizan estas tareas

consiste en realizar un examen de los procesos y de la actividad económica de una organización

para confirmar si se ajustan a lo fijado por las leyes o los buenos criterios.