Mediación escolar

La forma habitual de gestionar los conflictos en el ámbito educativo, consistentes

en amonestaciones o expedientes sancionadores, no siempre resultan efectivos, ni sirven
para arreglar un situación de violencia en el aula, incluso algunas veces contribuyen a
intensificarla, lo que empeora el problema y lo alarga. Una alternativa puede ser la
mediación escolar.
La composición del órgano mediador
La mediación en el ámbito escolar se articula a través de la creación de un órgano
mediador dentro del propio centro cuya constitución puede variar:
Puede estar formado exclusivamente por alumnos.
En ocasiones se opta por un grupo de trabajo mixto configurado por alumnos, profesores e
incluso por personal no docente.
Con independencia de por quien esté constituido, con un grupo de mediación lo que se
pretende es transmitir habilidades de comunicación, asertividad (poder expresar las
opiniones y los puntos de vista, sean correctos o no), identificación de emociones, empatía
y escucha activa.
Fases de resolución de un conflicto
El proceso de gestión de un conflicto, desde su gestión a su resolución a través de un
órgano de mediación escolar, se divide en las siguientes 5 fases:
Evaluación del conflicto. Una vez se ha detectado una situación conflictiva, ya sea por la
observación de algún miembro del equipo mediador o por alguna solicitud externa, se debe
valorar si el caso puede ser tratado a través de una mediación o, por su gravedad, tiene
que ser directamente sancionado o tratarse por otra vía.
Preparación previa de la mediación. Una vez se ha decidido el equipo que va participar en
las reuniones, donde debe primar la confianza mutua, se deben establecer unas normas de
obligada aceptación. A partir de aquí hay que escuchar las distintas versiones del conflicto.
investigar el caso y recopilar pruebas sin posicionarse, de momento, a favor de una u otra
parte
Compartir ideas de resolución del conflicto. Entre todos los miembros del grupo de
mediación se deben aportar propuestas de resolución del conflicto. En esta fase es
fundamental fomentar la cooperación, intentando que las partes afectadas sean capaces
de llegar a acuerdos concretos.
Llegar a un consenso. La idea es pactar, entre todos los implicados, un acuerdo
consensuado que satisfaga, en la medida de lo posible, a ambas partes. Es importante
dejar los puntos muy claros, con una hoja de ruta donde conste, de manera muy clara y
detallada y con fechas concretas, las acciones que se deben llevar a cabo.
Cerrar la mediación. Por último, es aconsejable que, pasado un tiempo prudencial, las
personas afectadas y el mediador o los mediadores se vuelvan a encontrar para valorar en
qué momento se encuentra el conflicto. En esta revisión se incide en lo que ha funcionado
y en lo que no y, si cabe, se plantean otras pautas de actuación. La mediación finaliza
preguntando qué les ha aportado y qué grado de incidencia ha tenido para la resolución del
conflicto.
Mediación entre pares
La mediación de pares es tanto un programa y un proceso donde grupos de estudiantes de
la misma edad facilitan la resolución de disputas entre dos personas o pequeños grupos.
Este proceso ha demostrado ser efectivo en escuelas alrededor de los Estados Unidos,
cambiando la forma en que los estudiantes entienden y resuelven conflictos en sus vidas.
Los cambios incluyen una mejora de la autoestima, habilidades para escuchar y pensar
críticamente, y un clima escolar para aprender, así como también la reducción de acciones
disciplinarias y menos peleas. Estas habilidades son transferibles fuera del salón de
clases.
El proceso es voluntario para ambos lados; los mediadores de pares no "toman decisiones"
pero trabajan para lograr una resolución donde "todos ganen" en pro de evitar futuras
disputas. Los administradores a cargo de la disciplina incorporan la resolución de conflictos
a sus estrategias y procesos
Los tipos de problemas incluyen: Rumores y habladurías; agresiones menores y peleas;
vandalismo; mentir y robar; confrontaciones raciales y culturales; dificultad para
relacionarse/hostigamiento; disputas en el salón de clase o extracurriculares
Problemas más serios que requieren atención profesional y no son apropiados para la
mediación de pares. Estos incluyen: abuso sexual, asalto, suicidio, uso de drogas,
posesión de armas, y esos que incluyan problemas legales.
Los costos incluyen materiales, una dedicada ubicación para la mediación y entrenamiento,
apoyo del personal y lugar para oficina, recompensa.