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Cadena de Valor PDF
Cadena de Valor PDF
Antecedentes
1985: Michael Porter. Ventaja Competitiva
Conjunto de funciones
EMPRESA
VALOR
Toda operación produce servicios y/o productos. Esto se hace por medio del
proceso de transformación.
Transformación: es el uso de recursos para modificar un estado o condición de
algo para obtener un servicio o producto
Materiales
Información
Clientes
Recursos
Transformados
Productos y
INPUT OUTPUT servicios
Empleados
Equipos / Facilidades Proceso Productivo • Transformación física
Recursos que ayudan a la • Cambio de Dueño
transformación • Cambio de Lugar
• Acomodo /Almacenamiento
¿QUE SON LOS PROCESOS?
PRODUCTOS
RECURSOS
MACROPROCESO
Macro-proceso
Procesos
Actividades
Tareas
Movimientos
DESCRIPCION DEL PROCESO
1. Análisis de la 2. Descomposición de la
actividad empresarial empresa en sus partes
constitutivas
Desarrollo e integración
de las actividades de la
3. Identificación de cadena de valor
fuentes de ventaja
competitiva
Desarrollo
Producción
Logística
Comercialización
PROCESOS PRIMARIOS
Desarrollo
Recursos Humanos Tecnológico
PROCESOS DE
SOPORTE
Desempeño de actividades
generadoras de valor
MARGEN
EJEMPLOS DE MACROPROCESOS
Despresado
Pollo
Recepción Faenamiento Empaque Despacho Productos
Vivo
Diagrama de Bloques
Cadena de Valor:
Desarrollo de
Producción de Administración de
Productos Ventas y
Mercadeo Productos la distribución y la
y Servicios Servicio al cliente
y Servicios logística
Procesos de Soporte:
Cadena de Valor:
1. Préstamos /
Administración de Generación y Monitoreo Recuperaciones
Riesgo Crediticio de Créditos (GC) (RP)
2. Administración de Administración de
Inversiones y Activos Inversiones (AI) Mantenimiento
Mercadeo y y Servicios al
Venta Procesesamiento Cliente
(MV) de Cuentas (SC)
3. Mercados de Capitales (MP)
4. Servicios
Transaccionales y Pagos
Procesos de Soporte:
(AR) Administración de Riesgo / Análisis de Portafolio (RH)Administración de Recursos Humanos
(MN) Mejoramiento Continuo del Negocio (AL) Administración de los Servicios Legales
(RE) Administración de Relaciones Externas (PD) Planificación Estratégica
(AI) Administración de las Instalaciones y Servicios Corporativos (CP) Compras / Proveeduría
(AF) Administración Financiera (ST) Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas y Tecnología
CADENA DE VALOR DE UNA ONG
Cadena de Valor:
Recepción de
REGALOS donaciones
Distribución
de materiales,
ASISTENCIA donaciones,
FAMILIAR regalos, etc.
Compras
Comunicación
EDUCACIÓN Elaboración Identificación a C.I. y a
y Aprobación de Padrinos
del Workplan Beneficiarios Planificación Realización
JÓVENES de Actividades de Actividades
Procesos de Soporte:
Actividad
Si ¿Necesaria para No
generar el output?
No
¿Contribuye a los ¿Contribuye a las
requerimientos del funciones de la
Actividades Si empresa?
cliente? discrecionales
Si No
Valor Valor agregado para Sin valor
Agregado la empresa agregado
real •Revisión y aprobación
•Registrar la fecha de recibo
•Registrar la orden •Transporte y movimiento
•Formato de pedidos
•Completar la póliza •Archivo y almacenamiento
•Preparar informes financieros
•Investigar los datos •Repetición de trabajo
•Demoras
PROCESO DE COMPRAS
Pago a Proveedores
Macroproceso de Crédito
ASEGURAMIENTO
Todas las actividades
DE CALIDAD
Análisis
CADENA DE
Proveedores Canales
VALOR
Compradores
¿Qué es una cadena de
valor?
• Cadena de valor dentro de la empresa
A B C D
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
SERVICIO
APROVISIO MERCADO-
OPERA- LOGÍSTICA
NAMIENTO TECNIA Y
CIONES DE SALIDA
(LOGISTICA VENTAS
DE
ENTRADA)
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Fuente: “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.
Cadena de valor dentro de la empresa
El cuello de botella
1 ¿Cuál?
Cadena de valor afuera de la empresa
El sistema de valor
MATERIAS PRIMAS
OTROS PRODUCTOS
Y SERVICIOS
CONSUMIDOR
33
! ...El eslabón
mas débil
34
*Ver la “Teoría de Restricciones” de Eliyahu M. Goldratt
Análisis
CONDUCTORES DE
COSTOS
ESTRUCTURALES
Intensidad
Línea de producción
de capital
compleja
COSTOS
CONDUCTORES DE
COSTOS REALIZABLES
Actividades específicas.