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Líderes del
Cambio Identifican y comunican la razón del
cambio y guían el proceso
Agentes
del Cambio
Facilitan y orientan
Miembros
del Equipo Participan e implantan
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COMPETENCIAS EN LOS AGENTES DE CAMBIO
Objetivos Comunicación
1. Sensibilidad a los cambios en 7. Habilidades de comunicación.
personal clave, a las 8. Habilidades de relación
percepciones de la alta interpersonal.
dirección y a las condiciones 9. Entusiasmo personal.
del mercado. 10. Estimulación de la motivación y el
2. Claridad a la hora de compromiso de los demás.
especificar objetivos. Negociación
3. Flexibilidad para responder a 11. Capacidad para vender los planes e
los cambios. ideas a los demás.
12. Negociación con los agentes clave.
Papeles
4. Capacidad para crear equipos Dirección
de trabajo. 13. Conciencia política.
5. Cualificación para crear 14. Capacidad para influir.
redes. 15. Gran perspectiva.
6. Tolerancia a la ambigüedad.
Cambio estratégico
incremental
Tiempo
apoyos. • Se acepta la
información que tiene
• Comprobación de sentido dentro del
nuevas ideas. Experimentación
paradigma.
Se vuelve a congelar
• Resistencia a las nuevas
(la señalización o o Se mantiene el cambio
confirmación del cambio) ideas.
Relevancia
Dominio operativo
Expectativas de autoeficacia
Acompañamiento
La Transformación Organizacional no es un fin en sí
mismo. Significa adoptar una nueva cultura en la cual
el personal se encarga de transformar sus propios
roles. Implica reconocer el nivel de incertidumbre que
se crea alrededor del nuevo rol a asumir. El proceso
de Transformación Organizacional genera resistencia
en el personal.